Post on 27-Jul-2015
Community Management op Facebook
@haroldkip
communitymanager
#cmgr
verbinden van mensen
(veel informatiestromen)
inspiratie & creatie van content
verspreiding van content
vragen:@haroldkip
#congresfb
twitter op een facebook congres. ook bijzonder
eerst ff dit:
community management
≠
webcare
webcare
=
online klantenservice
community management
=
verbinden van mensen
advocaat van de duivel
facebook fans zijn geen community!
facebook fans zijn een publiek!
wat is een een community?
een community is een groep mensen
met dezelfde interesse, motieven
en soms zelfs hetzelfde gedrag
www.communityroundtable.com/community-101/what-is-community
communities komen samen
om ervaringen te delen,
problemen op te lossen
of om elkaar te helpen
www.communityroundtable.com/community-101/what-is-community
communities hebben dus een doel
leden werken gezamenlijk naar dat doel
ze hebben dus onderlinge interactie
en dat zijn zelden Facebook fans
kan dat dan niet op Facebook?
jawel, dat kan best …
maar niet …
natuurlijk zijn er wel uitzonderingen
en andere manieren
(denk aan externe activatie)
maar … #hashtags?
op Facebook?
externe activatie voor een ‘echte’ community
maar … het ging toch over
Community Management op Facebook?
advocaat van de duivel
is écht Community Management
wel mogelijk op Facebook?
Community Managers
faciliteren
Community Leden
Organisatie
Community Manager
Community Leden
Organisatie
Community Manager
Community Leden
faciliteren
Community Managers
Facebook fans?
maar
alle succesvolle communities
brengen leden samen
voor gesprekken & discussies
en/of gezamenlijke activiteiten
dat betekent dus communicatie
maar niet:
communiceer met mensen, dáár waar ze zijn
een community is groot genoeg
zodat niet iedereen elkaar kent
maar klein genoeg dat iedereen zich
verantwoordelijk voelt om bij te dragen
dus
www.facebook.com/groups/dutchfbgroep
Meer weten over
Community Management?
the.cr/socm2015
Community Managers Nederland
www.cmnl.nl