COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK It’s all about content, conversation and collaboration

Marco Derksen | @marcoderksen

AGENDA VOOR VANDAAG

Trends  en  ontwikkelingen  

Wat  betekent  dit  voor  organisa3es?  

Discussie  

1  2  3  

DE EEUW VAN MIJN VADER Geert Mak (1999)

INDUSTRIALISATIE

MASSAPRODUCTIE

MASSACOMMUNICATIE

THE NATURE OF THE FIRM Ronald Coase (1937)

CRISIS

THE CLUETRAIN MANIFESTO Levine, Locke, Searls, Weinberger (1999)

OPEN INNOVATION Henry Chesbrough (2003)

FROM PYRAMIDS TO PANCAKES Josephine Green (2010)

SOCIETY 3.0 Ronald van den Hoff (2011)

DE EEUW VAN MIJN DOCHTERS

COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK

Page § 14

Van de eeuw van mijn vader naar de eeuw van mijn dochters

COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK

Page § 15

Van de eeuw van mijn vader naar de eeuw van mijn dochters

COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK

Page § 16

Gedreven door technologische en sociale veranderingen

TECHNOLOGY SHIFT

THE CLUETRAIN MANIFESTO Levine, Locke, Searls, Weinberger (1999)

ADOPTIE VAN TECHNOLOGIE

INTERNETGEBRUIK IN NEDERLAND

Bron: STIR

INTERNETGEBRUIK IN DE TOEKOMST

Bron: Mary Meeker

DESKTOP VS MOBILE

MOBIELE REVOLUTIE En dan hebben we het nog niet gehad over tablets

MOBIELE REVOLUTIE … en de wearables!

MOBIELE REVOLUTIE … en de wearables!

MOBIELE REVOLUTIE Technologie wordt steeds meer ons zesde zintuig!

MOBIELE REVOLUTIE Samensmelting tussen mensen en technologie

MOBIELE REVOLUTIE The internet of everything is here!

Peter Diamandis (Singularity University)

MOBIELE REVOLUTIE

MOBIELE REVOLUTIE Hyperconnected world!

INTERNET HEEFT DE WERELD VERANDERD

COMMUNICATION SHIFT

VAN EMAIL…

NAAR… Messenger, Ping, WhatsApp, Facetime, etc

> 5 MLN GEBRUIKERS

… EN SOCIALE MEDIA

COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA Big 5

Facebook §  1,2+  miljard  accounts  (Wereldwijd)  §  9,0  miljoen  accounts  §  9,8  miljoen  uniekebezoekers/mnd  

YouTube §  10,0+  miljoen  unieke  bezoekers/mnd  

Hyves §  9,8  miljoen  accounts  §  1,7  miljoen  unieke  bezoekers/mnd  

Twitter §  240+  miljoen  accounts  (Wereldwijd)  §  1,5+  miljoen  accounts  §  3,7  miljoen  unieke  bezoekers/mnd  

LinkedIn §  275+  miljoen  accounts  (Wereldwijd)  §  4,4  miljoen  accounts  §  4,0  miljoen  unieke  bezoekers/mnd  

Bron: Marketingfacts, April 2014

COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA Big 5 volgens Google Trends (Nederland)

COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA Opkomst van nieuwe platformen zoals Whatsapp, Instagram en Snapchat

COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA What’s Next?

COMMUNICATIE SHIFT Marketingfacts Stats Dashboard

COMMUNICATIE SHIFT Altijd en overal toegang tot kennis en kennissen!

COMMUNICATIE SHIFT Meer, korter, sneller

CONSUMER IN CONTROL

SOCIAL RANKING WILL RULE Shift to a connected world where social ranking will rule

De opkomst van de ‘connected consumer’

Traditional Consumer

Online Consumer

Connected Consumer

SOCIAL RANKING WILL RULE

De opkomst van de ‘connected consumer’

SOCIAL RANKING WILL RULE

online  consumer  

connected  consumer  

tradi2onele  consumer  

tradi2onele  consumer  

online  consumer  

connected  consumer  

Bron: Deniels (2012)

AGENDA VOOR VANDAAG

Trends  en  ontwikkelingen  

Wat  betekent  dit  voor  organisa3es?  

Discussie  

1  2  3  

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Vanuit marketing-communicatie perspectief

Bron: Upstream (2010)

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? (1) Verschuiving van push naar pull (vindbaarheid, likability, relevantie)

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Verschuiving van outbound- naar content- of inboundmarketing

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Verschuiving van outbound- naar content- of inboundmarketing

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Verschuiving van paid naar owned en earned media (middelenmix)

Paid Media Owned

Media

Earned Media

Paid Media

Owned Media

Earned Media

SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? (2) Verschuiving van zenden naar dialoog (luisteren, interactie)

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Online buzz

~ 7 mln tweets/dag ~ 15 mln Facebook status updates/dag

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Social Media Hub

SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

SAMSUNG Samsung Unpacked 2014 @ MWC14

REAL-TIME MARKETING Oreo Cookie

REAL-TIME MARKETING Nieuwe mobiel

REAL-TIME MARKETING Nieuwe mobiel

REAL-TIME MARKETING Nieuwe mobiel

REAL-TIME MARKETING Nieuwe mobiel

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? (3) Verschuiving naar participatie (met medewerkers, klanten, partners)

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Van ‘gesloten ketens’ naar ‘open netwerken’

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Marketingfacts

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? InnoCentive

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Amazon: Custom Reviews

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Amazon: Affiliate Program

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Apple (iTunes, App Store)

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? eBay

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Nike+

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Marshall van Alstyne, Geoffrey Parker en Sangeet Paul Choudary

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? De opkomst van de platformeconomie

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? De opkomst van de platformeconomie

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? De opkomst van de platformeconomie

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? De opkomst van de platformeconomie (terminologie)

Tripadvisor

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? TaskRabbit

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Udamy

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Udamy

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Ucourse.nl

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? SkillShare

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? SnappCar

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Uber

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Peerby

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Thuisafgehaald

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Kiva

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Kickstarter

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Quirky

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Quirky

Airbnb

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?

Airbnb

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?

Age Rooms Hotels Countries

InterContinental 67 675.000 4.600 100

Hilton 94 650.000 4.000 90

Marriott 86 640.000 3.800 74

Airbnb 5 500.000 - 192

Accor 46 450.000 3.500 92

Bron: Marco Derksen (Upstream, 2013)

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Disruptieve innovatie

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Disruptieve innovatie

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Disruptieve innovatie

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? (4) Toenemend belang van digitale vaardigheden

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Proces van Toegang Digitale Media in Vier fasen (van Dijk, 2005)

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? 6 Typen Digitale Vaardigheden (van Dijk, 2005)

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Barometer Internetgebruik (van Dijk, 2012)

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? (5) Toenemend belang van identiteit en reputatie

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Start met de waarom-vraag!

AGENDA VOOR VANDAAG

Trends  en  ontwikkelingen  

Wat  betekent  dit  voor  organisa3es?  

Discussie  

1  2  3  

LEESTIP

PRESENTATIE

http://www.slideshare.net/marketingfacts/

DANK EN TOT OP TWITTER! Marco Derksen | @marcoderksen