Post on 24-May-2015
4to Marketing
Integrantes:Jessica UnapuchaFrancisco RamírezAlicia Puma
Capacitación De Colaboradores
Plan de Capacitación
Determina las necesidades de capacitación de los
colaboradores
elevar el rendimiento, la moral y e ingenio del colaborador
Busca
Debe contemplar
Situación de la plantilla Análisis de demanda Grado de profesionalismo
Se refiere a experiencias
profesionales y niveles de formación
Análisis de los puestos de trabajo
características de las personas que los
ocupan (aspectos sobresalientes y puntos débiles)
Que se desea alcanzar a fin de instrumentar las
acciones de formacion
Mayor patrimonio = Grado de capacitación del personal
Elaboración del Plan de Capacitación
Dependerá del tamaño y de las facilidades para el desarrollo del programa
Enfoque de una necesidad
Incluye lo siguiente
Definición del objetivo Elección de método
Definición de recursos Definición de la población Local donde se efectuara la capacitación
Numero de personasDisponibilidad de tiempo
Grado de habilidad y conocimientos
Periodicidad de la capacitacion
Control y evaluación de resultados
Determinación delas necesidades de Capacitación
Diagnostico de necesidades de capacitación de los colaboradores
Evaluación del Desempeño
Medios Utilizados
Observación Cuestionarios
Evaluación del desempeño es
posible descubrir los aciertos y
desaciertos en la realización de
tareas
Permite apreciar los puntos
débiles de los colaboradores
verificando donde hay
trabajo ineficiente
• Al personal.-Preguntas al colaborados sobre las necesidades de capacitación
• A supervisores.-Los jefes conocen cuando el personal necesita capacitación
• Análisis de cargos. Nos permite tener conocimiento de lo que se requiere en cato a aptitudes y conocimientos para un cargo
Otros
A priori A posteriori
Proporcionaran necesidades
futuras
• Crecimiento de la empresa• Reducción de Colaborados•Sustituciones de personal•Modernización de maquinarias•Producción de nuevos productos
Producción• Mala calidad• Baja producción• Gasto excesivo en mantenimiento• desperdicios altos• Accidentes
Personal• Malas Relaciones Internas• Quejas• Poco interes
PROGRAMACION Y DESARROLLO DE LA
CAPACITACION Una vez que se ha efectuado la determinación de las necesidades se procede a su programación de capacitación. Fundamentada sobre los siguientes
aspectos
¿Cuál es la necesidad? ¿La necesidad es inmediata? ¿Cuál es su causa?
¿QUÉ debe enseñarse?¿QUIÉN debe aprender? ¿CUÁNDO debe enseñarse?¿DÓNDE debe enseñarse? ¿CÓMO y QUIEN debe enseñar?
para que la programación de la capacitación pueda diseñarse:Se necesita la siguiente información
PLANEACIÒN DE LA CAPACITACIÒN
Consiste en determinar el plan de desarrollo del personal, teniendo en
cuenta las políticas, estrategias, metodología
Específicamente en esta etapa debe:
Determinar las necesidades de capacitación y desarrolloDefinir quienes deben ser desarrolladosQue necesitan aprender los colaboradoresDefinir a quien seleccionar como instructorElaborar el presupuesto de inversión
PLANEACIÒN DE LA CAPACITACIÒN
Consiste en determinar el plan de desarrollo del personal, teniendo en
cuenta las políticas, estrategias, metodología
Específicamente en esta etapa debe:
Determinar las necesidades de capacitación y desarrolloDefinir quienes deben ser desarrolladosQue necesitan aprender los colaboradoresDefinir a quien seleccionar como instructorElaborar el presupuesto de inversión
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EJECUCION DE LA CAPACITACIÒN
Es la marcha del plan de capacitación y desarrollo específicamente se coordina y prepara el
programa para el desarrollo del evento
En esta fase debe estar considerada los diversos medios de capacitación y decisiones de todos los aspectos del proceso, como motivar al personal hacia el aprendizaje, distribuir la enseñanza en el tiempo, asegurar el impacto, que se aplique lo aprendido, etc.
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PARA QUE LA CAPACITACIÒN SE EJECUTE
sobre todo que cumpla sus objetivos dependerá principalmente de los siguientes factores:
Adecuación del programa de entrenamiento a las necesidades de la organización.La calidad del material del entrenamiento presentado.La cooperación de los jefes y dirigentes de la empresaLa calidad y preparación de los instructores.La calidad de los aprendices.
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ETAPAS DE EVALUACIÒN DE UN PROCESO DE CAPACITACIÒN
NORMAS DE EVALUACIÒN
En primer lugar es necesario establecer normas de evaluación antes de que se inicie el proceso de capacitación.
EXAMEN ANTERIOR
Es necesario también suministrar a los participantes un examen anterior a la capacitación y la comparación entre ambos resultados permitirá verificar los alcances del programa
COLABORADORES CAPACITADOS
Las reacciones de los capacitados al contenido del programa y al proceso general.
.MODELO DE UN PLAN DE CAPACITACIÒN
La capacitación, es un proceso educacional de carácter estratégico aplicado de manera organizada y sistémica, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla conocimientos y habilidades específicas relativas al trabajo
SEGUIMIENTO DE LA CAPACITACIÒN
Finalmente se hace necesario efectuar el seguimiento, tanto del programa como a los participantes, para garantizar el efecto multiplicador de la capacitación y obtener información para efecto de posibles reajustes. Específicamente consiste en verificar el cumplimiento de objetivos, comparando el desempeño antes y después de la capacitación
Plan de desarrollo y capacitación de recursos humanos
Fines del plan de
capacitación
Impulsar la eficacia
organizacional y la
capacitación
*Elevar el rendimiento de los trabajadores *Mejorar la integración entre trabajadores•Satisfacer requerimientos futuros*Mejorar el clima de trabajo*mantener la salud física y mental*Mantenerlos al día con los avances tecnológicos
Objetivos
General
Preparar al personal para la ejecución de sus responsabilidades que asuman en sus puestos
especifico
Proporcionar información y orientación relativo a los objetivos de la empresa
MetasCapacitar a Gerentes, jefes de departamento, operativos y personal de la empresa
Tipos de Capacitación
Capacitación inductivaEs aquella que se orienta a facilitar la integración del nuevo colaborador
Capacitación preventivaEs aquella orientada a proveer cambios que se producen en el personal
Capacitación del desarrollo de carreraSe orienta a facilitar a los colaboradores puedan ocupar diferentes posiciones en la empresa
Modalidades de capacitación
Formación: Su propósito es proporcionar una visión general general y amplia con relación al desenvolvimiento
Actualización: Proporciona conocimientos derivados de avances tecnológicos y científicos
Especialización : Su propósito es el dominio de
conocimientos
Perfeccionamiento: Su propósito es ampliar y desarrollar el nivel de conocimientos
Complementación: Es reforzar la formación de un colaborador que maneja una parte de conocimientos
Niveles de capacitació
n
Nivel Básico: Es para el personal que se inicia en una área especifica de la empresa
Nivel intermedio: Es para el personal que requiere profundizar conocimientos y perfeccionar habilidades
Nivel Avanzado: Su objetivo es preparar cuadros ocupacionales para el desempeño de tareas