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Universidad de OrienteEscuela de Hotelería y Turismoy
Administración de Empresas Turísticas
Lic. Cristina Elena Marcano Lárez. Msc
DIFERENCIAS ENTRE EMOCIONES, SENTIMIENTOS, SENTIMENTALISMO Y SENSIBILIDAD
Administración de Empresas Turísticas
Las emociones: son estados afectivos de mayor o
i t id d d t d ió
Sentimiento:Estado afectivo de
menor intensidad y de corta duración.baja intensidad y larga duración.
Sentimientos:
Los sentimientos:i i
Sentimientos: Tendencias o impulsos, estados
anímicos. (orgánicos)son impresiones que causan el ánimo las
cosas espirituales. Son también estados de
La sensibilidad:es la capacidad propia de los
seres vivos de percibiránimo. Vienen de los
sentidos.
seres vivos de percibir sensaciones y de responder a muy pequeñas excitaciones, estímulos
o causas.
Lic. Cristina Marcano . Msc
DIFERENCIAS ENTRE EMOCIONES, SENTIMIENTOS, SENTIMENTALISMO Y ETC
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SENTIMENTALISMO Y ETC.
Difusión:El sentimentalismo: Difusión:Estado en el que hay un
rompimiento con la realidad.
Es el carácter o cualidad de lo que muestra demasiada
sensibilidad o sensiblería.
Schock Emocional:E t d f ti d i t d
La sensiblería:E l ibilid dEstado afectivo de intenso de
muy corta duración.Es la sensibilidad
exagerada.
Pasión:Estado efectivo muy intenso y
de larga duración.
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Las emociones son los estados anímicos que
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Las emociones son los estados anímicos que manifiestan una gran actividad orgánica, que refleja en
los comportamientos externos e internos.
Emociones
Las emociones son una combinación compleja de aspectos fisiológicos, sociales, y psicológicos dentro de una misma situación polifacética como respuestade una misma situación polifacética, como respuesta
orgánica a la consecución de un objetivo, de una necesidad o de una motivación.
Lic. Cristina Marcano . Msc
CUADRO DE EMOCIONESAdministración de Empresas Turísticas
Duelo Depresión Confusión
Decepción Indignación Irritabilidad
Hostilidad Cólera Miedo
Pánico Melancolía Decepción
Nerviosismo Consternación Terror
Fobia Pesimismo Satisfacción
E f i É t i PlEuforia Éxtasis Placer
Gratificación Felicidad Rabia
F i R ti i t D ióFuria Resentimiento Desesperación
Temor Aprensión Ansiedad
Lic. Cristina Marcano . Msc
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Emociones
tristezatristeza Decepción
disgusto ira esperanza
alegría aceptación
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ASPECTOS FISIOLÓGICOS DE LAS EMOCIONESAdministración de Empresas Turísticas
El Hipotálamo El TálamoHipotálamo
En caso de emociones exageradas éste se
Es el centro de integración del cerebro. Su ubicación permite elexageradas, éste se
encarga de estabilizar las funciones
afectadas.
cerebro. Su ubicación permite el acceso a la información de todas
las áreas sensoriales y sus salidas hacia el cerebro y hacia
los centros de control motor.
J egan n papel f ndamental en el desarrolloJuegan un papel fundamental en el desarrollo de las emociones
Lic. Cristina Marcano . Msc
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Lic. Cristina Marcano . Msc
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SISTEMA NERVIOSO PERIFÉRICO
Sistema nervioso central que se encarga del procesamiento
Consiste en el sistema nervioso cráneo encarga del procesamiento
cognitivo previo a los movimientos voluntarios.
espinal que controla los movimientos musculares voluntarios.
Lic. Cristina Marcano . Msc
EL SISTEMA NERVIOSO AUTÓNOMO Administración de Empresas Turísticas
Parte del sistema nervioso periférico que incluye todos los nervios motores involuntarios.
El sistema simpático y parasimpático constituye el sistema de control y
regulación de expresión emocional.
El sistema nervioso simpático es una parte del El sistema nervioso parasimpático es unap psistema nervioso autonómico. Su función es entre otras es la de poner al organismo en la actitud de escape o de agresión frente a una
alarma.
El sistema nervioso parasimpático es una parte del sistema nervioso autonómico. Su función principal en el cuerpo es de establecer una conducta de descanso y
recuperación del cansancio.Lic. Cristina Marcano . Msc
SISTEMA LÍMBICOU i t b l ti t fi i ló i l
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Un sistema cerebral que gestiona respuestas fisiológicas a las emociones y está asociado con la conducta. Incluye al tálamo, al
hipotálamo y a la amígdala, así como parte de la formación reticular, el tronco cerebral y la corteza cerebralel tronco cerebral y la corteza cerebral.
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EL DIENCÉFALOAdministración de Empresas Turísticas
Una de las áreas del cerebro que, entre otros atributos, se asocia con la integración sensorial.
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AMÍGDALAAdministración de Empresas Turísticas
Parte no superficial del sistema límbico ubicado adyacente al hipocampo. La amígdala está asociada con la expresión y la
regulación emocional.
La amígdala es una de las regiones del cerebro que desempeña un papel fundamental en los fenómenos emocionales.
g
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INTELIGENCIAL i t li i d tá f d
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La inteligencia de una persona está formada por un conjunto de variables como la
atención, la capacidad de observación, la memoria, el aprendizaje, las habilidades e o a, e ap e d aje, as ab dades
sociales, etc., que le permiten enfrentarse al mundo diariamente.
Es la capacidad de asimilar, guardar, elaborar información y utilizarla para
resolver problemas, cosa que también p , qson capaces de hacer los animales e
incluso los ordenadores.
“Es la aptitud que nos permite recoger información de nuestro interior y del mundo que nos circunda, con el objetivo de emitir la
t á d d l d d l i i tidirespuesta más adecuada a las demandas que el vivir cotidiano nos plantea“.
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INTELIGENCIA EMOCIONALAdministración de Empresas Turísticas
La inteligencia emocional es una forma deLa inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en
cuenta los sentimientos, y engloba h bilid d t l l t l d lhabilidades tales como el control de los
impulsos, la autoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, la agilidad mental, etc. Ellas configuran rasgos
de carácter como la autodisciplina, la compasión o el altruismo, que resultancompasión o el altruismo, que resultan
indispensables para una buena y creativa adaptación social.
Lic. Cristina Marcano . Msc
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La inteligencia emocional esimportante en la vida de laspersonas, ser equilibrado en unareacción emocional, sabercontrolar las emociones y lossentimientos, conocerse y auto-motivarse.
Lic. Cristina Marcano . Msc
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA.LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA.
"Las normas que gobiernan el mundo laboral están cambiando.En la actualidad no sólo se nos juzga por lo más o menosEn la actualidad no sólo se nos juzga por lo más o menosinteligentes que podamos ser ni por nuestra formación oexperiencia, sino también por el modo en que nos relacionamosp p qcon nosotros mismos o con los demás" Daniel Goleman.
D d l b l d d d dDentro de la empresa se observa la necesidad de doshabilidades para tener éxito en las empresas: la formación deequipos y la capacidad de adaptarse a los cambiosequipos y la capacidad de adaptarse a los cambios.
Iniciativa, ti ió motivación
de logro y adaptabilidad. p
Influencia, capacidad para competencias
l liderar equipos y conciencia
política
emocionales más relevantes para
el éxito política.
Empatía, confianza en uno mismo y
el éxito
en uno mismo y capacidad de
alentar el desarrollo de los desarrollo de los
demás.
Competencias personales desde el punto de vista de lainteligencia emocional.
Conciencia de uno mismo.
Conciencia emocional.
Adaptabilidad.
Innovación.
Valoración adecuada de uno mismo.
Confianza en uno mismo.
Motivación.
Motivación de logro..
Autorregulación.
Autocontrol.
Compromiso..
Iniciativa..
Confiabilidad.
Integridad. .
Optimismo y persistencia.
Competencia social.
Otras maneras para el control de las emociones :
1.- Lograr expresar con palabras lo que sentimos. Verbalizar.2.- ¿No entiendes bien qué te pasa? pues empieza a explicarlo.3 - Cuando logramos expresar en palabras lo que sentimos damos un gran paso3. Cuando logramos expresar en palabras lo que sentimos damos un gran paso
hacia el gobierno de nuestros sentimientos.4.- "Una vez que tienes el valor de mirar al mal cara a cara, de verlo por lo que
realmente es y de darle su verdadero nombre, carece de poder sobre ti yy , p ypuedes destruirlo" Lloyd Alexander
5.- Pensar, leer y hablar sobre los sentimientos.6.- Es muy útil plantearse si no tendré yo los defectos que identifico en los demás.
Es lo más probable.7.- Identificar nuestros defectos y valores dominantes.8.- Descansar.9 P l d á9.- Pensar en los demás.10.- Desahogo con quien nos pueda ayudar.11.- Evitar pensamientos victimitas.
Te conoces a ti mismo?. Reconoces tus cualidades?
Sabes lo que te molesta y como evitarlo?
¿Eres Emocionalmente maduro?maduro?