3 Inteligencia Emocional

Universidad de OrienteEscuela de Hotelería y Turismoy

Administración de Empresas Turísticas

Lic. Cristina Elena Marcano Lárez. Msc

DIFERENCIAS ENTRE EMOCIONES, SENTIMIENTOS, SENTIMENTALISMO Y SENSIBILIDAD


Las emociones: son estados afectivos de mayor o

i t id d d t d ió

Sentimiento:Estado afectivo de

menor intensidad y de corta duración.baja intensidad y larga duración.

Sentimientos:

Los sentimientos:i i

Sentimientos: Tendencias o impulsos, estados

anímicos. (orgánicos)son impresiones que causan el ánimo las

cosas espirituales. Son también estados de

La sensibilidad:es la capacidad propia de los

seres vivos de percibiránimo. Vienen de los

sentidos.

seres vivos de percibir sensaciones y de responder a muy pequeñas excitaciones, estímulos

o causas.

Lic. Cristina Marcano . Msc

DIFERENCIAS ENTRE EMOCIONES, SENTIMIENTOS, SENTIMENTALISMO Y ETC


SENTIMENTALISMO Y ETC.

Difusión:El sentimentalismo: Difusión:Estado en el que hay un

rompimiento con la realidad.

Es el carácter o cualidad de lo que muestra demasiada

sensibilidad o sensiblería.

Schock Emocional:E t d f ti d i t d

La sensiblería:E l ibilid dEstado afectivo de intenso de

muy corta duración.Es la sensibilidad

exagerada.

Pasión:Estado efectivo muy intenso y

de larga duración.


Las emociones son los estados anímicos que


Las emociones son los estados anímicos que manifiestan una gran actividad orgánica, que refleja en

los comportamientos externos e internos.

Emociones

Las emociones son una combinación compleja de aspectos fisiológicos, sociales, y psicológicos dentro de una misma situación polifacética como respuestade una misma situación polifacética, como respuesta

orgánica a la consecución de un objetivo, de una necesidad o de una motivación.


CUADRO DE EMOCIONESAdministración de Empresas Turísticas

Duelo Depresión Confusión

Decepción Indignación Irritabilidad

Hostilidad Cólera Miedo

Pánico Melancolía Decepción

Nerviosismo Consternación Terror

Fobia Pesimismo Satisfacción

E f i É t i PlEuforia Éxtasis Placer

Gratificación Felicidad Rabia

F i R ti i t D ióFuria Resentimiento Desesperación

Temor Aprensión Ansiedad



Emociones

tristezatristeza Decepción

disgusto ira esperanza

alegría aceptación


ASPECTOS FISIOLÓGICOS DE LAS EMOCIONESAdministración de Empresas Turísticas

El Hipotálamo El TálamoHipotálamo

En caso de emociones exageradas éste se

Es el centro de integración del cerebro. Su ubicación permite elexageradas, éste se

encarga de estabilizar las funciones

afectadas.

cerebro. Su ubicación permite el acceso a la información de todas

las áreas sensoriales y sus salidas hacia el cerebro y hacia

los centros de control motor.

J egan n papel f ndamental en el desarrolloJuegan un papel fundamental en el desarrollo de las emociones



SISTEMA NERVIOSO PERIFÉRICO

Sistema nervioso central que se encarga del procesamiento

Consiste en el sistema nervioso cráneo encarga del procesamiento

cognitivo previo a los movimientos voluntarios.

espinal que controla los movimientos musculares voluntarios.


EL SISTEMA NERVIOSO AUTÓNOMO Administración de Empresas Turísticas

Parte del sistema nervioso periférico que incluye todos los nervios motores involuntarios.

El sistema simpático y parasimpático constituye el sistema de control y

regulación de expresión emocional.

El sistema nervioso simpático es una parte del El sistema nervioso parasimpático es unap psistema nervioso autonómico. Su función es entre otras es la de poner al organismo en la actitud de escape o de agresión frente a una

alarma.

El sistema nervioso parasimpático es una parte del sistema nervioso autonómico. Su función principal en el cuerpo es de establecer una conducta de descanso y

recuperación del cansancio.Lic. Cristina Marcano . Msc

SISTEMA LÍMBICOU i t b l ti t fi i ló i l


Un sistema cerebral que gestiona respuestas fisiológicas a las emociones y está asociado con la conducta. Incluye al tálamo, al

hipotálamo y a la amígdala, así como parte de la formación reticular, el tronco cerebral y la corteza cerebralel tronco cerebral y la corteza cerebral.


EL DIENCÉFALOAdministración de Empresas Turísticas

Una de las áreas del cerebro que, entre otros atributos, se asocia con la integración sensorial.


AMÍGDALAAdministración de Empresas Turísticas

Parte no superficial del sistema límbico ubicado adyacente al hipocampo. La amígdala está asociada con la expresión y la

regulación emocional.

La amígdala es una de las regiones del cerebro que desempeña un papel fundamental en los fenómenos emocionales.

g


INTELIGENCIAL i t li i d tá f d


La inteligencia de una persona está formada por un conjunto de variables como la

atención, la capacidad de observación, la memoria, el aprendizaje, las habilidades e o a, e ap e d aje, as ab dades

sociales, etc., que le permiten enfrentarse al mundo diariamente.

Es la capacidad de asimilar, guardar, elaborar información y utilizarla para

resolver problemas, cosa que también p , qson capaces de hacer los animales e

incluso los ordenadores.

“Es la aptitud que nos permite recoger información de nuestro interior y del mundo que nos circunda, con el objetivo de emitir la

t á d d l d d l i i tidirespuesta más adecuada a las demandas que el vivir cotidiano nos plantea“.


INTELIGENCIA EMOCIONALAdministración de Empresas Turísticas

La inteligencia emocional es una forma deLa inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en

cuenta los sentimientos, y engloba h bilid d t l l t l d lhabilidades tales como el control de los

impulsos, la autoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, la agilidad mental, etc. Ellas configuran rasgos

de carácter como la autodisciplina, la compasión o el altruismo, que resultancompasión o el altruismo, que resultan

indispensables para una buena y creativa adaptación social.



La inteligencia emocional esimportante en la vida de laspersonas, ser equilibrado en unareacción emocional, sabercontrolar las emociones y lossentimientos, conocerse y auto-motivarse.


LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA.LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA.

"Las normas que gobiernan el mundo laboral están cambiando.En la actualidad no sólo se nos juzga por lo más o menosEn la actualidad no sólo se nos juzga por lo más o menosinteligentes que podamos ser ni por nuestra formación oexperiencia, sino también por el modo en que nos relacionamosp p qcon nosotros mismos o con los demás" Daniel Goleman.

D d l b l d d d dDentro de la empresa se observa la necesidad de doshabilidades para tener éxito en las empresas: la formación deequipos y la capacidad de adaptarse a los cambiosequipos y la capacidad de adaptarse a los cambios.

Iniciativa, ti ió motivación

de logro y adaptabilidad. p

Influencia, capacidad para competencias

l liderar equipos y conciencia

política

emocionales más relevantes para

el éxito política.

Empatía, confianza en uno mismo y

el éxito

en uno mismo y capacidad de

alentar el desarrollo de los desarrollo de los

demás.

Competencias personales desde el punto de vista de lainteligencia emocional.

Conciencia de uno mismo.

Conciencia emocional.

Adaptabilidad.

Innovación.

Valoración adecuada de uno mismo.

Confianza en uno mismo.

Motivación.

Motivación de logro..

Autorregulación.

Autocontrol.

Compromiso..

Iniciativa..

Confiabilidad.

Integridad. .

Optimismo y persistencia.

Competencia social.

Otras maneras para el control de las emociones :

1.- Lograr expresar con palabras lo que sentimos. Verbalizar.2.- ¿No entiendes bien qué te pasa? pues empieza a explicarlo.3 - Cuando logramos expresar en palabras lo que sentimos damos un gran paso3. Cuando logramos expresar en palabras lo que sentimos damos un gran paso

hacia el gobierno de nuestros sentimientos.4.- "Una vez que tienes el valor de mirar al mal cara a cara, de verlo por lo que

realmente es y de darle su verdadero nombre, carece de poder sobre ti yy , p ypuedes destruirlo" Lloyd Alexander

5.- Pensar, leer y hablar sobre los sentimientos.6.- Es muy útil plantearse si no tendré yo los defectos que identifico en los demás.

Es lo más probable.7.- Identificar nuestros defectos y valores dominantes.8.- Descansar.9 P l d á9.- Pensar en los demás.10.- Desahogo con quien nos pueda ayudar.11.- Evitar pensamientos victimitas.

Te conoces a ti mismo?. Reconoces tus cualidades?

Sabes lo que te molesta y como evitarlo?

¿Eres Emocionalmente maduro?maduro?

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