1/22Поддержка Электронного Правительства (G2C) в Россиской Федераций EuropeAid/126204/SER/RU

Конференция“Осенний документооборот – 2009”,

Москва, 23 октября 2009 г.

Построение государственных порталов и документные системы

Алекс Брудно (abrudno@gmail.com), к.ф.-м.н., e-Government expert (G2C проект Европейского Союза)

2/22Поддержка Электронного Правительства (G2C) в Россиской Федераций EuropeAid/126204/SER/RU

Три фазы развития государственных порталов

1. Обеспечение информацией

Обеспечение информацией – реализовано разными системами.

2. Передача информации

Передача информации - задать вопрос, написать письмо, зарегистрироватьа на сайте, участвовать в опросе и тд.

3. Получение услуг / проведение транзакций

Получение услуг - получение окончательного результата / услуги.

22

3/22Поддержка Электронного Правительства (G2C) в Россиской Федераций EuropeAid/126204/SER/RU

Три ключевые области

1. Правовая

2. Методическая

3. Технологическая

33

4/22Поддержка Электронного Правительства (G2C) в Россиской Федераций EuropeAid/126204/SER/RU

Технологическая проблемы

o В первую очередь с использованием современных документных систем

o Большинство документных систем направлены на обслуживания самих себя, они специально изолированы & не ориентированы на обеспечение содержательного результата для архитектора портала

o Ввод большого числа документов, утилиты экспорта/ импорта данных

o Организация взаимодействия с прикладными программами, в том числе, с системами управления контентом

o Организация обмена данных с другими системами (например, в XML стандарте)

44

5/22Поддержка Электронного Правительства (G2C) в Россиской Федераций EuropeAid/126204/SER/RU

Составляющие Портала государственной власти

 

Внешний портал (G2C, G2B)

Внутренний портал (G2G)

Хранилище данных (Система управления контентом)

Документная система

55

6/22Поддержка Электронного Правительства (G2C) в Россиской Федераций EuropeAid/126204/SER/RU

Принципиальная схема

66

7/22Поддержка Электронного Правительства (G2C) в Россиской Федераций EuropeAid/126204/SER/RU

o Создание единого Хранилища путем объединения данных всех департаментов хранящихся в компьютерной сети, включая отсканированные бумажные документы.

o Объединение всех документов существующих в сети: Word, Excel, pdf, фото, видео, в единое Хранилище документов с универсальной системой поиска и работы с данными различного типа.

Сопряжение внешнего и внутреннего порталов через систему управления контентом и документную систему.

o Хранилище является единым источником и приемником информации внешнего портала, внутреннего портала и документной системы.

77

Содержимое портала

8/22Поддержка Электронного Правительства (G2C) в Россиской Федераций EuropeAid/126204/SER/RU

Что можно сделать - выбор цели

o Максимально удаленные от проблем в правовом поле

o Значимые и востребованные

o С учетом уровня развития готовности населения

o С учетом возможностей сопровождения

88

9/22Поддержка Электронного Правительства (G2C) в Россиской Федераций EuropeAid/126204/SER/RU

o Создание хранилища данных

o Интернет приемная Не просто получение е-mail, но с автоматической регистрацией

документа (наряду с пришедшими по почте и поданными лично). Регистрация всех этапов работы с документом вплоть до

отправки ответа.

o Записи на получение услуг и документов Записи в очереди (на определенное время), записи на

предварительное получение документа (в основном услуги органов ЗАГС).

o Контроль прохождения документов в МФЦПолучение уникального номера при подачи документов и

слежение за его прохождением вплоть до получения информации о готовности документа через Интернет.

99

Что можно сделать - на примере портала правительства Калининградской области

10/22Поддержка Электронного Правительства (G2C) в Россиской Федераций EuropeAid/126204/SER/RU

Спасибо за внимание!

abrudno@gmail.com

1010