Who we want to be: • Number 1 ICT healthcare specialist in Belgium
• Trusted sustainable partner of our clients
Belgian market share (70.000 beds) by solution area: • Front Office: + 20.500 beds
• Mid Office: 42.000 beds
• Back Office: 22.500 beds
• Full strategic solution (= Front + Mid + Back Office): + 3.500 beds
Our main objectives: • Improve the quality of healthcare, by means of ICT.
• Improve the healthcare sector’s efficiency, by means of ICT.
• Contribute to the development of our partners (as VAR).
The values guiding us: • social responsible entrepreneurship,
• client satisfaction,
• team spirit,
• quality and innovation.
Key Figures • 170 employees
• Turnover 2012: 26,46 m€
• EBIT: 4,47 m€
• Clients in Belgium, France, Luxemburg, Switzerland
● Taken Medisch Technische Dienst
● Accreditatie
● JCI : norm FMS 8
● NIAZ : Rubriek 421
● FMIS : vlag dekt vele ladingen & integratie is key
● Casus : ZNA
● aan de hand van 6 uitdagingen en op basis van geïntegreerd SAP ERP4HC platform FMIS Biotechniek gerelateerd toepassen in lijn met norm JCI
agenda
● beheer van medische apparatuur (inventaris, documentatie, handleidingen, …)
● advies bij opstellen van specificaties en aankoop van medische apparatuur
● technische oplevering van medische apparatuur en hun installatie
● meewerken aan vorming en opleiding van gebruikers van medische apparatuur
● planning (en uitvoeren) van preventief onderhoud (PO), i.e. het periodiek preventief vervangen van onderdelen
● uitvoeren van routine onderhoud (RO), in de zin van de noodzakelijke verzorging van medische toestellen en vermeld in de handleiding
● accidenteel onderhoud (AO), i.e. herstellingen
● kwaliteitscontrole (QC) ● uitbreiden of verbouwen van
medische apparatuur ● toezicht op de uitbesteding
van het voormelde ● ….
Taak Medisch Technische dienst
● bijhouden van gegevens en documentatie van technische prestaties uitgevoerd op de medische apparatuur
● onderhouden van contacten met de technische diensten van de leveranciers en fabrikanten
● opvolgen van de technische uitbatingkosten van de medische apparatuur
● verlenen van technische informatie en technische bijstand i.v.m. medische apparatuur
● …….
Taken
● Evoluties in: ● Veiligheidsfilosofie
● Ontwerp en technologie: elektronica, materialen, ICT, …
● Maatschappij
● Penetratie van Technologie in het ziekenhuis
● Referentiedocumenten:
– Richtlijnen, wetten en normen in verband met medische hulpmiddelen
– Welzijn op het werk en bescherming van het leefmilieu
– Erkenning van recht van patiënt op kwalitatieve zorg
– Toepassing van normen en kwaliteitssystemen in de gezondheidszorg
Medische Technologie
EEG 93/42, KB, IEC, T013, EN, 62353, … HELP … en Ik?!
Accreditatie
“bewust omgaan met risico’s en
multidisciplinair samen-werken” technische dienst, ziekenhuishygiëne, preventiedienst, artsen, verpleging, paramedici, apotheek,
schoonmaak, logistiek, aankoop, …
“risicoanalyse prioriteiten” ziekenhuisbreed: technicus en zorgverlener
“reactief proactief”
Accreditatie
”zeg wat je doet EN doe wat je zegt”
“eigenaarschap taken en processen”
“traceerbaarheid”
“no shame, no blame”
● Externe toetsing dat het ziekenhuis voldoet aan
gepubliceerde omschreven normen / standaarden,
met als finaliteit het stimuleren van een continue
verbetering van de kwaliteit van de
gezondheidszorg
● Cultuurverandering:
● aandacht voor veiligheid
● bewustwording
● een nieuwe (kritische) bril om naar (patiënt)-veiligheid in
de eigen omgeving te kijken
Accreditatie
Accreditatie : JCI
Patiënt Patiëntveiligheid
Toegankelijkheid van de zorg en
overgang tussen de zorgprogramma’s
Rechten van patiënten en hun familie
Diagnose
Verzorging
Anesthesie en chirurgische ingrepen
Beheer en gebruik van medicatie
Informatie voor patiënten en hun familie
OrganisatieKwaliteitsbeleid en patiëntveiligheid
Infectiepreventie & -controle
Leiderschap en directiebeleid
Facilitair beleid en veiligheid
Kwalificatie en opleiding van medewerkers
Communicatiebeleid en
beheer van informatie
Accreditatie : NIAZ
JCI Medische apparatuur
JCI Medische apparatuur
● heeft impact op
● Inventarisatie
● Regsitratie lifecycle en indienststelling
● Onderhoudsbeheer
● Registratie van preventief/curatief onderhoud incl. link naar
documentatie (DMS)
● Opvolg en verbeter proces
● Ondersteuning van de accreditering
● Randvoorwaarde: gebruiksvriendelijk (zowel input als rapportage) ● Reden: input van (enkel) data/informatie met toegevoegde waarde is noodzakelijk.
● Immers, zonder input geen data. Zonder data geen rapportage mogelijk voor (risico)analyse/opvolging/beheer.
FMIS (Facilities Management Information System)
noodzakelijk
FMIS
Patrimonium
Real Estate CAD-integatie
Integratie samenwerking
Magazijn
FInance
Projectbeheer
Vast Actief
● heeft impact op
● Inventarisatie
● Regsitratie lifecycle en indienststelling
● Onderhoudsbeheer
● Registratie van preventief/curatief onderhoud incl. link naar
documentatie (DMS)
● Opvolg en verbeter proces
● Ondersteuning van de accreditering
● Randvoorwaarde: gebruiksvriendelijk (zowel input als rapportage) ● Reden: input van (enkel) data/informatie met toegevoegde waarde is noodzakelijk.
● Immers, zonder input geen data. Zonder data geen rapportage mogelijk voor (risico)analyse/opvolging/beheer.
FMIS (Facilities Management Information System)
noodzakelijk
Inventarisatie Alle medische apparatuur? Risicoclassificatie en ziekenhuisbreed
Inventaris/indienststelling
• Uniek inventarisnummer • Classificatie (eenduidige omschrijving) • Merk – model • Omschrijving • Serienummer • Leverancier • Locatie • Eigenaar • Beheerder onderhoud • Risicoklasse • Kostenplaats • Bouwjaar • Bestelbon • Indienststelling • Attesten/Certificaten • … Functionaliteit FMIS: velden (records) met keuzelijsten, geen vrije tekstvelden
Onderhoudsbeheer
Onderhoudsplanning • Op basis van risicoanalyse • Frequentie • Uitvoerder • Planning (datum)
• In eigen beheer? • In regie? • Onderhoudscontract?
Zeg wat je doet en doe wat je zegt
Opvolg en verbeterproces
1. Jaarlijks bestelbon maken, gekoppeld aan een contract voor een reeks medische apparaten
2. Opvolging van onderhoudsbeurten
3. Preventief onderhoud betalen na de uitvoering
4. jaarlijkse Kalibratie meetapparatuur BioTD
5. Status van de onderhoudsbeurten voor kritische diensten
6. Reparatie
Casussen
● Gegevens ● Contract wordt in ERP4HC gestoken per typetoestel met rubricering F
(gelinkt aan werkorder) incl. tekstartikel
● Elk type heeft meestal een andere prijs en heeft mogelijks ook een andere OHC-formule (preventief, omnium, …)
● Elke type heeft binnen PM verschillende EQ-nummers welke dan weer gekoppeld zijn aan andere kostenplaatsen
● Verwachting ● Aan de hand van een PO-plan moet er 1x/jaar een afroepbestelbon
afgeroepen worden om bestelling OH te plaatsen bij de leverancier. Hierop wordt door leverancier gefactureerd, wordt er vooraf betaald, nog voor alle onderhouden uitgevoerd zijn
Casus 1 Jaarlijks bestelbon maken, gekoppeld aan een contract voor een reeks medische apparaten
Casus 1 : gegevens
Equipment Contract Onderhoudstrategie Taaklijst Onderhoudsplan
Rubricering U - onbekend
Factuur kan op voorhand betaald
worden
Case 1: interne & externe taaklijsten
32
Vereenvoudigd beheer van interne taaklijsten dankzij hiërarchieën:
Case 2
33
Opvolging van onderhoudsbeurten
Gegevens:
Contract in ERP4HC
Equipments in ERP4HC Patrimoniumbeheer
Aantal onderhoudsbeurten is gekend
Verwachting: (dashboard)
Opvolging in een rapport welke onderhoudsbeurten zijn uitgevoerd, welke nog moeten uitgevoerd worden
Per toestel krijgen we van de firma een service-/onderhoudsrapport dat we moeten kunnen koppelen, zodat dit altijd consulteerbaar is en dit zowel voor mensen van BioTD als gebruikers.
Als er extra materialen, … worden gebruikt buiten het contract moeten deze ook aan het desbetreffende toestel kunnen aangerekend worden.
Case 2: rapport OH-orders en status
34
Verschillende standaard rapporten beschikbaar:
Case 2: koppeling rapporten
35
Meerdere documenten en documenttypes koppelbaar aan een Equipment:
Case 2: extra materialen en diensten
36
Vanuit het onderhoudsorder kunnen materialen of diensten toegevoegd worden die niet in het contract zitten:
Case 2: extra materialen en diensten
37
De extra diensten en materialen worden automatisch aan de ATB toegevoegd en kunnen snel aan het aankooporder toegevoegd worden:
Case 6: Reparatie
38
• Gegevens:
– Equipments in ERP4HC Patrimoniumbeheer
– Reeds een aantal reparaties en onderhoudsbeurten uitgevoerd
– Een aantal onderdelen / accessoires hebben een artikelnummer en liggen in het magazijn van BioTD.
• Verwachting:
– BioTD moet servicerapporten kunnen opvragen van laatste onderhoudsbeurten
– BioTD moet via equipmentnummer: bijvoorbeeld technische manual kunnen raadplegen
– BioTD moet de onderdelenlijst van de goederen die in het magazijn liggen van dit toestel kunnen bekijken en reserveren.
– BioTD moet verwittigd worden of er een contract is en welk soort contract. Bijkomend op een eenvoudige manier kunnen opzoeken wie gecontacteerd moet worden in geval van contract.
Case 6: servicerapporten
39
Case 6: technische manuals
40
Case 6: onderdelen
41
Case 6: contract & contact
42
Let’s aim a FMIS “Heaven”
● Where the police are Britisch
● The chefs Italian
● The mechanics German
● The lovers Brazilian
● AND…. It’s all organized by the Swiss
Heaven is
And not for FMIS HELL
● Where the police are German
● The chefs British
● The mechanics Italian
● The lovers Swiss
● And …. It’s all organized by the Brazilians
Hell is ….
Top Related