7/29/2019 Standard Step of Call SPV (REVISI) (PPTminimizer)
1/13
7/29/2019 Standard Step of Call SPV (REVISI) (PPTminimizer)
2/13
1. Buat Ittenerary outlet perbulan :-> 1 hr 5-6 outlet-> 1 outlet min 20-30 menit
-> outlet yang tidak ada SPG karena sakit atau off min 1 jam
dan wajib mengeluarkan produk dari gudang ke rak umum
2. Buat persiapan sebelum ke outlet :a. check bila ada keperluan outlet spt : hadiah, lakban, dll
untuk di bawa
b. bawa buku check list untuk kontroling dan mengecek progressdan developing yang dilakukan
c. Bahan atau materi untuk negosiasi dengan toko bila perlu
7/29/2019 Standard Step of Call SPV (REVISI) (PPTminimizer)
3/13
3. Hal-hal yang dilakukan di dalam toko : A). Lakukan coaching kepada SPG yang bertugas @ 5
menit/orang minimal 1 outlet untuk outlet varig 2
orang. Materi coaching : product knowledge, step ofselling skill, handling objectiona. B). Lakukan tugas check list hal2 yang dicek dalam
reguler shelving dan display di area promosi POP,merchandising, consumer promo
b. C). Lakukan negosiasi dengan pihak toko min : 1 x perminggu untuk toko yang sama, hal yang dinegosiasikanadalah :- SPG, display dan stock termasuk program promosi.
7/29/2019 Standard Step of Call SPV (REVISI) (PPTminimizer)
4/13
4. Buat reporting hasil kunjungan :
a. Sesuai check list
b. Review hasil kunjungan
c. Next step/perbaikan pada saatkunjungan berikutnya di toko yang sama
7/29/2019 Standard Step of Call SPV (REVISI) (PPTminimizer)
5/13
3A) SPV wajib memberikan developing/ coaching kepada SPG setiapkunjungan minimal 5 menit/SPG meliputi :
1. Product knowledge : BAR, BOS, MAT termasuk night & day,
Bayclin cleaners, Autan2. Step of selling skill lihat action SPG pada saat menjual kekonsumen kasih input perbaikan atau koreksi termasuk presentasiproduk ; unique selling produk, cara menggunakan produk yangbenar, benefit produk dan program promosi
3. Handling objection lihat action SPG pada saat menjual ke
konsumen dalam memberikan advice atas produk insektida seperti :ingin produk obat nyamuk yang aman dari gangguan pernafasanatau juga bila ada konsumen yang komplain karena produk tidakampuh
7/29/2019 Standard Step of Call SPV (REVISI) (PPTminimizer)
6/13
3B). Hal-hal yang dicek di rak umum & rakpromosi :
Cek Price Card
Price card sesuai dengan barang Mengetahui Harga reguler / promo Jumlah price card kalau lebih dari 3 tir minta 2
price card Kondisi price card masih layak pasang (bersih, jelas &
sesuai standard) Kode pada price card misal F/Q/O; color Perhatikan harga penny set > tinggi refill Price card harus tersedia di rak promo dan mengikuti
standard di atas
7/29/2019 Standard Step of Call SPV (REVISI) (PPTminimizer)
7/13
Check POP Promo
Menggunakan standard toko : ukuran &
bentuk (persegi) Tidak boleh menutupi price card & produk
Tulisan jelas dan menggunakan bahasayang benar contoh standard tulisan
akan diberikan hari Senin
7/29/2019 Standard Step of Call SPV (REVISI) (PPTminimizer)
8/13
Rak Umum : Facing minimal sama dengan kompetitor
Khusus MAT, minimal 2 karena kompetitor terpajangHorizontal. Posisi Baygon Mat harus Vertical / berdiri
Bayclin Cleaner, minimal 2 tir
BAR & BOS minimal 50%
Sesuai dengan suggestion Planogram Senin
Produk yang didisplay tidak ada yangcacat/penyok/pecah/bocor/terkelupas/pudar
Kebersihan shelfing tidak berdebu/tidak berantakan/tidakada kertas/catatan/lap
Memastikan rak umum tidak terlihat kosong dan selalu rapi
7/29/2019 Standard Step of Call SPV (REVISI) (PPTminimizer)
9/13
Raiser : harus satu variant product
TG Promo : sesuai program KAM Harus terlihat full stock
Ada POP sesuai standar Gondola
Sesuai planogram untuk lokal SPM Harus terlihat full stock
Wing Stack Sesuai program KAM
Harus terlihat full stock Ada POP sesuai standar
Floor Display Sesuai program KAM Harus terlihat full stock POP POP ukuran & bentuk tulisan standard toko
POP harus dalam kondisi baik/tidaklecek/tidak sobek, sesuai arah horizontal
/ vertikal Note : jangan menggunakan dus kompetitor harus baygon
7/29/2019 Standard Step of Call SPV (REVISI) (PPTminimizer)
10/13
Program Promosi untuk konsumen :
Consumer Promo -> hadiah,
voucher,kupon dll
Discount, turun harga
Banded contoh : Bayclin cleaners
Raffel / undian berhadiah
7/29/2019 Standard Step of Call SPV (REVISI) (PPTminimizer)
11/13
Wajib ada di setiap store : Log Book
Form Selling Out
Sampul Log Book di perbaharui
Form SO dimasukkan dalam map plastik
Update data buku penjualan harus akurat &
diisi setiap hari SPV wajib mengisi log book pada saat
kunjungan dan mengecek progress/perbaikanpada kunjungan berikutnya
7/29/2019 Standard Step of Call SPV (REVISI) (PPTminimizer)
12/13
Disiplin waktu : Jam masuk, Jam istirahat dan Jam pulang harus sesuai
aturan Apabila di toko min 2 SPG : 1 SPG off lainnya lembur, bila di
toko hanya 1 SPG maka tugas TL adalah mengcover tokotersebut : mengeluarkan stock di gudang ke rak umum,menjual produk ke konsumen dan stand by di outlet tsb min1 jam
Seragam harus rapi dan bersih Penampilan menarik & steps of selling skill dijalankan
Menguasai rata-rata penjualan produk fast moving & fokuskita serta aktifitas promosi vs kompetitor Proaktif & agresif Supervisor memiliki buku kunjungan dan mengisi remarks
setiap hari
7/29/2019 Standard Step of Call SPV (REVISI) (PPTminimizer)
13/13
Top Related