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BALmétrie 2013
Résultats
Sommaire
1. Rappel des objectifs et du contexte p.3
2. Dispositif de l’étude p.6
3. Les changements apportés au dispositif en 2013 p.37
4. Remarques sur les traitements de 2013 p.42
5. Rendement et durées p.45
6. Structure de l’échantillon p.59
7. Données de cadrage p.69
8. Résultats d’audience p.80
9. Résultats d’audience et de média-marché p.156
2BALmétrie – Edition 2013
3
Rappel des objectifs et du contexte
de l’étude
1
Contexte et objectifs de l’étude
Le courrier est un canal publicitaire majeur
Avec plus de 7 milliards d’Euros dépensés par an, le courrier publicitaire non-adressé est le quatrième support publicitaire en France
Malgré ce très fort potentiel, le courrier souffre d’un certain déficit d’image.
Pour affirmer son positionnement, le courrier publicitaire doit se doter des mêmes instruments de mesure et de valorisation que les autres médias.
La création d’une mesure d’audience doit permettre :
d’améliorer encore l’image du courrier publicitaire et de valoriser ses fonctions
de renforcer sa connaissance et son usage par les annonceurs et leurs agences
de favoriser la création de nouvelles offres commerciales
d’accentuer la diversité de ses clients et de ses marchés
accroître son référencement par les agences et son intégration aux stratégies plurimédia
4BALmétrie – Edition 2013
Contexte et objectifs de l’étude
Dans ce contexte, les principaux acteurs du média courrier (La Poste, Mediapost, Mediapost Publicité, Adrexo, le SNCD, l’OHM et le CRTM) se sont réunis pour constituer le GIE BALmétrie.
Le GIE BALmétrie a souhaité mettre en place une mesure d’audience récurrente du média courrier, dont la vocation est de devenir une référence du marché.
Le CESP a été associé à la conception de cette mesure,
Le GIE Balmétrie a lancé un appel d’offres au début de l’année 2011, à l’issue duquel Ipsos MediaCT a été choisi pour mettre en oeuvre cette mesure d’audience.
Une phase de pilotes qualitatifs puis quantitatif (1192 interviews) a été menée du mois de juin au mois de novembre 2011, afin de tester l’intégralité du dispositif avant le déploiement en grandeur réelle en 2012: Validation de la méthodologie et analyse des premiers résultats d’audience
L’édition 2013 est, après 2012, la 2ème édition de l’étude Balmétrie.
5BALmétrie – Edition 2013
6
Dispositif de l’étude
2
Dispositif
1) Recrutements CATI Cible : 15 ans et + Questionnaire de 20 minutes environ Recrutements du lundi au samedi:
De 15h à 21h (ou de 17h à 21h) en semaine
De 9h30 à 13h30 le samedi
Les interviewés sont recrutés pour répondre à deux questionnaires : l’audience et le média-marché.
Online pour les internautes envoi du lien online une fois par semaine : le vendredi
Papier pour les non internautes envoi des documents postaux une fois par semaine : le mardi
7
Un dispositif en 2 étapes
2) Remplissage du carnet online / Papier Remplissage pendant 8 jours
consécutifs : du vendredi 1 au vendredi 2 (avec le 1er jour « à blanc »)
Une durée moyenne de remplissage online d’environ 4 mn par jour (sur l’ensemble des 8 jours)
Une méthode d’animations / rappels / relances sophistiquée, et adaptée à chacune des deux cibles (internautes / non internautes)
BALmétrie – Edition 2013
Représentativité
Sexe X âge en 3 classes (15-34 / 35-59 / 60 et +)
Sexe X activité individu en 2 classes (actifs / inactifs)
Départements X catégories d’habitats en 5 classes (rural, 2 000 à 20 000h, 20 000 à 100 000h, 100 000h +, agglo parisienne)
8
Quotas terrain
Type d’habitation (habitat individuel / collectif)
Sécurisation du logement (digicode, interphone…)
Présence d’un stop pub
Variables de contrôle
Les marges données au terrain pour les quotas sont les suivantes :
+ ou – 5 points sur les hommes de 15-34 ans (plus difficiles à interroger) + ou – 3 points sur les autres critères
BALmétrie – Edition 2013
Dispositif
9
Un dispositif d’animations et de relances sophistiqué
Une fois l’individu recruté, il est primordial de garder avec lui un contact permanent, afin “de ne pas le lâcher” et d’optimiser ainsi le taux de retour.
Un n° vert est mis à sa disposition pour l’aider et répondre à ses questions en cas de problème (qu’il soit de compréhension, technique,…).
BALmétrie – Edition 2013
Questionnaires
1 - Questionnaire de recrutement CATI
Contact
Screening du foyer
Fréquentation d’internet identification internautes/non internautes
Caractéristiques du foyer en lien avec le courrier
Lecture du courrier, par type de courrier
Renseignements signalétiques
Présentation et recrutement phase 2
10
Les données recueillies
BALmétrie – Edition 2013
Contact
Screening du foyer : sélection de l’individu à interroger et détermination du chef de famille Pour tous les individus 15 ans et + :
Sexe Age Activité Situation au sein du foyer
Internautes / non internautes Connexion internet 12 derniers mois Lieux de connexion à Internet Habitudes de connexion à Internet Dates de Dernière connexion Disposition d’une adresse mail et du haut-débit
Contenu détaillé du questionnaire de recrutement (CATI) (1/3)
11BALmétrie – Edition 2013
Caractéristiques du foyer en lien avec le courrier Type de résidence Statut d’occupation Sécurisation du logement Personne en charge de la
distribution (facteur, gardien….)
Personne(s) dans le foyer en charge du relevé du courrier
Possession d’un boite aux lettre
Présence d’un stop pub
Contenu détaillé du questionnaire de recrutement (CATI) (2/3)
12
Habitudes et comportements foyer vis-à-vis du courrier Fréquence du relevé du courrier Réception de PNA (interdiction de
distribution) Distribution de la PNA dans les BAL ou le
hall de l’immeuble (si habitat collectif) Habitudes de lire/regarder/survoler
Courrier administratifs / gestion Courrier commercial / relationnel Publicité Information
Nombre de courriers lus/regardés/survolés la veille :
Courrier administratifs / gestion Courrier commercial / relationnel Publicité Information
BALmétrie – Edition 2013
Renseignements signalétiques Nb de personnes au foyer Nombre d’enfants de moins de 15 ans PCS détaillées interviewé et chef de famille codées en 42 postes Niveau d’éducation Revenus du foyer Equipements téléphoniques du foyer (exclu 09, liste rouge…)
Présentation des carnets on-line / postaux Explications Argumentaires / motivation / engagement de l’interviewé Relevé de l’adresse mail (internautes) / coordonnées postales
(pour tous) Détermination de la semaine de participation
Contenu détaillé du questionnaire de recrutement (CATI) (3/3)
13BALmétrie – Edition 2013
Questionnaires
2 - Carnet de lectures online / Papier Lectures (« lu, regardé ou survolé ») pour chacune des 8
journées, par types de courrier : Courriers d’information Publicités Courriers personnels commerciaux ou relationnels Courriers personnels administratifs ou de gestion
Identification de l’émetteur (marque / enseigne) Questions pour qualifier le courrier, adapté à chaque type de
courrier (intensité de lecture, première lecture, format,…)
3 – Questionnaire de média-marché online / Papier Habitudes de fréquentation des autres médias Automobile Activités de loisirs, centres d’intérêt culturels ou sportifs Achats (montant dépensé, enseignes,…) Equipement du foyer (audiovisuel, informatique,…)
14
Les données recueillies
BALmétrie – Edition 2013
Choix du type de courrier
Choix du jour
Accueil du carnet quotidien
Remplissage du détail des courriers
Validation et sortie
Rappel des types de courriers
Rappel des consignes pour la déclaration des courriers
Rappels des courriers déclarés et confirmation
Déroulement du carnet de lectures
15
Schéma récapitulatif
BALmétrie – Edition 2013
Les 4 types de courriers mesurés
Terminologie
Courrier d’information
Publicité
Courrier personnelCommercial ou relationnel
Courrier personnel Administratif ou de gestion
Segmentation pour interviewés (*)
(noms utilisés dans le rapport)
Courrier non adressé
Courrier publicitaire adressé
Courrier relationnel
Segmentation des professionnels
16
(*) Déterminée à l’issue des entretiens qualitatifs de 2011
BALmétrie – Edition 2013
Le carnet de lectures des courriers
Imprimés non marchands
Imprimés publicitaires
Courriers publicitaires
adressés
Courriers relationnels et de gestion
Catégorie de courrier X
Marque / enseigne X X X
Intensité de lecture X X X X
Format X
Contenu X
Présence pub/mini magazine
X
Intensité de lecture pub/mini magazine
X
1ère lecture X X X X
Informations recueillies par type de courrier
17BALmétrie – Edition 2013
1818
Captures d’écran de la vidéo online
1919
Captures d’écran de la vidéo online
20
Captures d’écran de la vidéo online
2121
Captures d’écran de la vidéo online
2222
Captures d’écran de la vidéo online
Le carnet de lectures online – Ecrans descriptifs des courriers
23BALmétrie – Edition 2013
24
Le carnet de lectures online – Ecrans descriptifs des courriers
BALmétrie – Edition 2013
25
Le carnet de lectures online – Ecrans descriptifs des courriers
BALmétrie – Edition 2013
26
Le carnet de lectures online – Ecrans descriptifs des courriers
BALmétrie – Edition 2013
27
Le carnet de lectures online : Le choix du jour
Jours validés
Jours en cours
Jours à venir
BALmétrie – Edition 2013
28
Le carnet de lectures online : Le choix du type de courrier
BALmétrie – Edition 2013
29
Le carnet de lectures online : Le moteur de recherche permettant de trouver les enseignes (*)
(*) Ce moteur de recherche a été mis en place pour les Imprimés publicitaires, les courriers personnels commerciaux ou relationnels, et les courriers personnels administratifs ou de gestion
BALmétrie – Edition 2013
30
Le carnet de lectures papier :Le questionnaire quotidien
BALmétrie – Edition 2013
31
Le carnet de lectures papier : La plaquette et le guide de remplissage
BALmétrie – Edition 2013
32
Remarques sur les traitements de 2013
4
Dates de terrain en 2013
Début : jeudi 20 décembre 2012 (semaine 51)
Fin : semaine 50 de 2013
Internautes : recrutés jusqu’au jeudi 12 décembre 2013
Non Internautes : recrutés jusqu’au jeudi 12 décembre 2013
Les carnets d’audience ont été remplis à partir du vendredi 28 décembre 2012 (semaine 1) jusqu’au vendredi 27 décembre 2013 (semaine 52).
33
Le recrutement
Remplissage des carnets
BALmétrie – Edition 2013
L’échantillon réalisé
11 944 Interviews
internautesnon
internautes
8 883 inters
CAWI Postal
3 061 inters
74% 26%
1 interview = individu ayant rempli le carnet pendant 7 ou 6 jours (J2 à J8)
21 204 recrutements15 565 internautes (73%)
+ 5 639 non internautes (27%)
Étude de cadrage
34BALmétrie – Edition 2013
35
Structure de l’échantillon
6
36
Structure de l’échantillon
Bilan des quotas6.a
Remarque sur les quotas
BALmétrie – Edition 2013 37
La décision d’assouplir les règles pour définir les carnets éligibles ayant été prise début mars 2013, les quotas ont été suivis sur la base de répondants 7 jours pour toute l’édition 2013.
Pour les quotas, un répondant est une personne ayant rempli:
Les 7 jours de J2 à J8 pour les internautes
Au moins une information sur les 28 pages de J2 à J8 pour les non internautes
Pour rappel, les marges données au terrain pour les quotas sont les suivantes :
+ ou – 5 points sur les hommes de 15-34 ans (plus difficiles à interroger)
+ ou – 3 points sur les autres critères
Mais tous les traitements ont été réalisés sur la base des répondants 7+6 jours
Bilan des quotas (1/2)
BALmétrie – Edition 2013 38
RECRUTES REPONDANTS 7J COMPLETS
Brut Brut ObjectifBase n= 21204 n= 10110
Ensemble%
100%%
100%%
100%Sexe x activité de la personne séléctionnéeHomme actif 26,7 27,4 29,2Homme inactif 20,9 20,2 18,7Femme active 26,0 28,0 26,5Femme inactive 26,4 24,3 25,6
Sexe x âge en 3Homme de 15 à 34 ans 14,3 10,5 14,6Homme de 35 à 59 ans 19,2 21,6 20,0Homme de 60 ans et plus 14,1 15,6 13,3Femme de 15 à 34 ans 14,1 12,6 14,8Femme de 35 à 59 ans 19,4 21,7 20,7Femme de 60 ans et plus 18,9 18,0 16,6
Des quotas en ligne avec les marges définies
Bilan des quotas (2/2)
BALmétrie – Edition 2013 39
RECRUTES REPONDANTS 7J COMPLETSBrut Brut Objectif
Base n= 21204 n= 10110
Ensemble%
100%%
100%%
100%REGION UDA 9IDF 19,3 18,4 18,5Bassin Parisien Ouest 9,5 9,3 9,3Bassin Parisien Est 7,9 7,6 7,9Nord 6,6 6,5 6,3Ouest 12,7 13,5 13,5Est 8,3 8,7 8,7Sud-Ouest 10,8 11,2 11,1Sud-Est 11,8 12,3 12,0Méditerranée 13,2 12,5 12,7
CC en 5 Moins de 2000 hbts 21,5 22,3 22,52000 à moins de 20000 hbts 17,2 17,3 17,420000 à moins de 100000 hbts 13,6 13,4 13,6100000 hbts et plus 30,4 30,6 30,0Agglomération parisienne 17,2 16,4 16,5
Exclusifs 09Oui 12,5 10,9 10,0
40
Structure de l’échantillon
Structure6.b
BALmétrie – Edition 2013 41
Structure de l’échantillon en brut et en redressé (1/4)
RECRUTES REPONDANTSBrut Redressé Brut Taux de retour Redressé
Base n= 21204 n= 11944
Ensemble%
100%%
100%%
100%%
56,3%
100%Internautes 30 derniers joursOui 82,9 77,0 83,8 57,2 77,2Non 17,1 33,0 16,2 52,2 22,8
Sexe Homme 47,6 47,9 46,8 55,4 47,8Femme 52,4 52,1 53,2 57,2 52,2
Sexe x âge en 5Homme de 15 à 24 ans 7,9 7,3 5,0 35,7 7,1Homme de 25 à 34 ans 6,4 7,3 5,4 47,6 7,3Homme de 35 à 49 ans 11,2 12,2 11,6 58,8 12,2Homme de 50 à 64 ans 12,2 11,5 13,9 63,8 11,6Homme de 65 ans et plus 10,0 9,6 10,9 61,7 9,7Femme de 15 à 24 ans 6,4 7,1 5,1 44,7 7,0Femme de 25 à 34 ans 7,7 7,6 7,2 52,9 7,7Femme de 35 à 49 ans 10,9 12,4 11,6 59,8 12,5Femme de 50 à 64 ans 14,0 12,4 15,8 63,9 12,4Femme de 65 ans et plus 13,4 12,6 13,5 56,7 12,6
BALmétrie – Edition 2013 42
RECRUTES REPONDANTSBrut Redressé Brut Taux de retour Redressé
Base n= 21204 n= 11944
Ensemble%
100%%
100%%
100%%
56,3%%
100%Profession de la personne de référenceAgriculteur 1,9 2,2 1,8 53,6 2,3Artisan, commerçant, chef d'entreprise 3,9 5,6 3,3 47,6 5,5Cadre supérieur 17,3 13,4 18,1 59,2 13,6Profession intermédiaire 14,6 14,7 15,5 59,9 14,7Employé 10,0 10,4 9,3 52,5 10,5Ouvrier 15,0 17,5 12,7 47,5 17,4Retraité 33,5 28,6 36,2 60,8 28,9Autre inactif 3,7 7,5 3,0 44,8 7,2
Profession de la personne séléctionnéeAgriculteur 1,2 1,6 1,1 51,8 1,6Artisan, commerçant, chef d'entreprise 2,1 3,5 1,8 49,3 3,3Cadre supérieur 12,1 9,4 13,7 63,5 9,6Profession intermédiaire 14,3 13,2 15,9 62,9 13,3Employé 14,3 16,1 14,2 55,7 16,1Ouvrier 8,7 11,9 7,2 46,7 11,7Retraité 29,7 24,7 32,4 61,5 24,9Autre inactif 17,7 19,6 13,8 43,9 19,4
Sexe x activité de la personne séléctionnéeHomme actif 26,7 29,4 26,4 55,8 29,1Homme inactif 20,9 18,5 20,4 54,8 18,7Femme active 26,0 26,3 27,4 59,5 26,6Femme inactive 26,4 25,8 25,8 55,0 25,6
Structure de l’échantillon en brut et en redressé (2/4)
BALmétrie – Edition 2013 43
RECRUTES REPONDANTSBrut Redressé Brut Taux de retour Redressé
Base n= 21204 n= 11944
Ensemble%
100%%
100%%
100%%
56,3%%
100%REGION UDA 9IDF 19,3 18,5 18,2 53,3 18,5Bassin Parisien Ouest 9,5 9,3 9,3 55,5 9,3Bassin Parisien Est 7,9 7,8 7,6 54,3 7,8Nord 6,6 6,2 6,5 55,8 6,3Ouest 12,7 13,7 13,7 60,4 13,7Est 8,3 8,6 8,6 58,6 8,5Sud-Ouest 10,8 11,2 11,3 58,7 11,2Sud-Est 11,8 12,1 12,2 58,4 12,0Méditerranée 13,2 12,7 12,6 53,8 12,7
CC en 5 Moins de 2000 hbts 21,5 22,6 22,3 58,3 22,82000 à moins de 20000 hbts 17,2 17,3 17,3 56,7 17,320000 à moins de 100000 hbts 13,6 13,6 13,5 56,0 13,7100000 hbts et plus 30,4 29,9 30,6 56,7 29,8Agglomération parisienne 17,2 16,5 16,2 53,1 16,5
Taille du Foyer 1 personne 19,7 18,8 19,7 56,6 18,82 personnes 37,5 35,1 40,5 60,8 35,23 personnes 15,9 17,9 14,7 52,2 17,84 personnes 17,6 17,9 17,1 54,7 17,95 personnes et + 9,3 10,3 7,9 47,9 10,3
Structure de l’échantillon en brut et en redressé (3/4)
BALmétrie – Edition 2013 44
RECRUTES REPONDANTSBrut Redressé Brut Taux de retour Redressé
Base n= 21204 n= 11944
Ensemble
% 100%
% 100%
% 100%
%56,3%
% 100%
Type de résidence principale
Une maison individuelle ou particulière 68,3 62,9 70,7 58,3 63,3
Un appartement ou un autre cas 31,7 37,1 29,3 52,1 36,7
Equipement de la résidence principale
ST au moins un 47,1 48,8 44,7 53,4 48,5
Un interphone 35,4 37,3 33,5 53,3 37,1
Un digicode 16,5 17,3 14,8 50,8 17,0
Un gardien, un concierge 13,8 16,0 11,9 48,6 15,2
Un autre accès sécurisé 18,8 18,7 17,6 52,7 18,2
Non réponse/ Aucun 52,9 51,2 55,3 59,0 51,5
Présence d'un autocollant « Stop Pub » ou une affiche indiquant que vous ne souhaitez pas recevoir de publicité sur la boîte à lettres
Oui 14,3 13,6 14,7 57,9 13,6
Non 85,7 86,4 85,3 56,0 86,4
Structure de l’échantillon en brut et en redressé (4/4)
45
Données de cadrage
Issues du questionnaire téléphonique
Base 21 204 recrutés
7
Les 4 types de courriers
Terminologie utilisée dans le rapport
Courrier d’information
Publicité
Courrier personnelCommercial ou relationnel
Courrier personnel Administratif ou de gestion
Segmentation pour interviewés (*)
46
(*) Déterminée à l’issue des entretiens qualitatifs de 2011
BALmétrie – Edition 2013
Imprimés non marchands
Imprimés publicitaires
Courriers publicitaires adressés
Courriers relationnels et de gestion
Segmentation utilisée dans le rapport
La résidence principale
BALmétrie – Edition 2013 47
Type de résidence principale Accès sécurisé
Individus vivant dans foyers disposant d’une boîte aux lettres : 98%
… dont 14% avec un autocollant « Stop Pub » ou une affichette indiquant qu’ils ne souhaitent pas recevoir de publicités
64% sont propriétaires de leur logement
Base recrutés: 21 204
63%
37%
Maison individuelle
ou particulièreAppartement ou autre
37%
17%
16%
19%
51%
Interphone
Digicode
Gardien, concierge
Autre accès sécurisé
Non réponse/ Aucun
S/T au moins un : 49%
Le relevé du courrier dans le foyer
BALmétrie – Edition 2013 48
Fréquence Qui?
Individus vivant dans un foyer dont le courrier est distribué par un facteur : 97 %
Au moins 3 fois/ semaine : 96 %
83%
42%
20%
2%
Vous-même
Votre conjoint(e)
Autre personne du foyer
Autre personne ne vivant pas au foyer
89%
7%3%
Tous les jours
3 à 5 fois / sem.
1 à 2 fois / sem.
Moins souvent
(NSP)
Base recrutés: 21 204
3% 4%
23%
56%
14%Tous les jours
3 à 5 fois /sem.
1 à 2 fois /sem.
Moins souvent
Jamais
(NSP)
85%
9%
3%
1%1%
Cinq et plus
Quatre
Trois
Deux
Un seul
Aucun
Les Imprimés non marchands (non adressé)
BALmétrie – Edition 2013 49
91% déclarent en recevoir
Habitude de lecture Nombre lus la veille
Au moins un : 15%Nombre moyen : 0,28 (« aucun » inclus)
ST Lit, regarde ou survole : 85%Dont au moins 3 fois/ semaine : 7%
Base recrutés: 21 204
6%
12%
44%
16%
22%
Tous les jours
3 à 5 fois / sem
1 à 2 fois / sem
Moins souvent
Jamais
(NSP) 70%
6%6%5%
3%10%Cinq et plus
Quatre
Trois
Deux
Une
Aucune
Les Imprimés publicitaires (non adressé)
BALmétrie – Edition 2013 50
91% déclarent en recevoir
Habitude de lecture Nombre lus la veille
Au moins un: 30%Nombre moyen : 1,18 (« aucun » inclus)
ST Lit, regarde ou survole : 78%Dont au moins 3 fois/ semaine : 18%
Base recrutés: 21 204
12%
17%
37%
24%
10%
0%
Tous les jours
3 à 5 fois /sem.
1 à 2 fois /sem.
Moins souvent
Jamais
(NSP) 66%
15%
11%5%1% 2%
Cinq et plus
Quatre
Trois
Deux
Un seul
Aucun
Les courriers publicitaires adressés
BALmétrie – Edition 2013 51
Habitude de lecture Nombre lus la veille
Au moins un: 34%Nombre moyen : 0,69 (« aucun » inclus)
ST Lit, regarde ou survole : 90%Dont au moins 3 fois/ semaine : 29%
Base recrutés: 21 204
57%
17%
15%
7%2% 2%
Cinq et plus
Quatre
Trois
Deux
Un seul
Aucun
23%
19%
36%
18%
4% 0%
Tous les jours
3 à 5 fois /sem.
1 à 2 fois /sem.
Moins souvent
Jamais
(NSP)
Les courriers relationnels et de gestion (adressé)
BALmétrie – Edition 2013 52
Habitude de lecture Nombre lus la veille
Au moins un: 43%Nombre moyen : 0,93 (« aucun » inclus)
ST Lit, regarde ou survole : 96%Dont au moins 3 fois/ semaine : 42%
Base recrutés: 21 204
53
Résultats d’audience
Carnets de lecture
8
Notre définition de la lecture d’un courrier
Courrier lu, regardé ou survolé
Exemple de question :
« Merci d’indiquer ci-dessous les différents types de courriers que vous avez lus, regardés ou survolés aujourd’hui…. (insérer date) »
BALmétrie – Edition 2013 54
Nous avons interrogé et recueilli…
BALmétrie – Edition 2013 56
21 204 recrutés
11 944 répondants
83 608 journées
Aux 6 ou 7 jours (parmi J2 à J8 )
143 628 lectures Sur 7 jours (J2 à J8 )
BALmétrie 2013 - Récapitulatif des indicateurs d’audiences
57
Audience sur un jour moyen
%
Audience sur une semaine moyenne %
Nombre moyen de
lectures par semaine (*)
GRP Part de marché en %
(1) (2) (3) (4)=(2)x(3) (5)
TOTAL COURRIER 53,9% 96,4% 11,88 1145 100,0%
Imprimés non marchands 13,8% 50,7% 2,56 130 11,4%
Imprimés publicitaires 22,4% 77,0% 7,20 554 48,4%
Courriers publicitaires adressés
20,6% 66,5% 3,21 213 18,6%
Courriers relationnels et de gestion
25,3% 79,7% 3,11 248 21,6%
Base répondants : 11 944
(*) sur base lecteurs (hors « 0 »)
BALmétrie – Edition 2013
58
Résultats d’audiencedétaillés
Carnets de lecture
Base individus : Résultats globaux
8
59
Résultats d’audiencedétaillés
Carnets de lecture
Base lecteurs : Résultats globaux
8.c Nombre moyen de lectures
Nombre moyen de lectures par jour
BALmétrie – Edition 2013 60
3,8 3,8
3,2
2,7
2,3 2,4 2,4
1,4 1,4 1,3 1,3 1,3 1,4 1,4
4,44,3
3,8
3,0
2,2 2,2
2,7
1,4 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,51,4 1,4 1,4 1,4 1,4 1,5 1,5
Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche
Total CourrierImprimés non marchandsImprimés publicitairesCourriers publicitaires adressésCourriers relationnels et de gestion
Base lecteurs
BASE LECTEURS
61
Résultats d’audiencedétaillés
Carnets de lecture
Base individus
8.d Par cible
64
TOTAL COURRIER
Imprimés non marchands
Imprimés publicitaires
Courriers publicitaires
adressés
Courriers relationnels et de gestion
ENSEMBLE 96,4 50,7 77,0 66,5 79,7
Sexe
Homme 95,4 50,5 74,7 61,8 77,7
Femme 97,3 51,0 79,0 70,8 81,5
Age
15-34 ans 93,1 37,9 69,4 51,0 72,4
35-59 ans 98,3 51,2 80,2 70,0 85,2
60 ans et plus 97,0 62,6 79,8 76,7 79,2
BALmétrie – Edition 2013
Base répondants : 11 944
Audience sur une semaine moyenne – Par cibles
65
TOTAL COURRIER
Imprimés non marchands
Imprimés publicitaires
Courriers publicitaires
adressés
Courriers relationnels et de gestion
ENSEMBLE 96,4 50,7 77,0 66,5 79,7
Activité
Actif 97,9 47,6 77,8 65,9 84,2
Inactif 94,6 54,7 75,9 67,3 74,0
Internautes
Internautes 30J 96,8 46,7 75,8 66,1 81,9
BALmétrie – Edition 2013
Base répondants : 11 944
Audience sur une semaine moyenne – Par cibles
68
Résultats d’audience
Carnets de lecture
Base individus
8.e Par catégorie
50,7
24,2
17,8
10,9
20,6
TOTAL IMPRIMES NON MARCHANDS
Tract politique
Journal de quartier, mairie, département, région, etc…
Tract associatif
Autres
Imprimés non marchands : Audience sur une semaine moyenne (7J)
69
RAPPEL Audience sur une semaine moyenne - 7 J
TOTAL COURRIER 96,4%
Imprimés non marchands 50,7% (#4)
Base répondants : 11 944
BALmétrie – Edition 2013
En %
77,062,0
36,535,5
21,614,1
12,49,69,1
6,66,05,45,15,04,84,74,14,0
2,62,11,81,81,71,51,31,10,9
0,114,4
PUBLICITE - AU TOTALGrande Distribution
Ameublement / décorationBricolage / jardinage
Vêtements / mode / accessoiresHi-fi / vidéo / électroménager
SportRestauration / fast-food / pizza
Vente à distance / Vente par correspondanceLivres / CD / jeux / jouets
AutomobileCosmétique / soin / beauté
Agence immobilièreTéléphonie / Internet / TV
Entretien automobileAlimentation / Boissons
Services de proximité (plomberie, travaux,.)Optique
Assurance / mutuelle (hors facture, relevé)Abonnement presseAchat ou vente d'or
Fournitures de bureauMagazines gratuits de marques
Banque (hors facture, relevé)Voyage / tourisme
Association caritativeGrands Magasins
Organisme de crédit (hors facture, relevé)Autres
Imprimés publicitaires : Audience sur une semaine moyenne (7J)
BALmétrie – Edition 2013 70
RAPPEL Audience sur une semaine moyenne - 7 J
TOTAL COURRIER 96,4%
Imprimés publicitaires 77,0% (#2)
Base répondants : 11 944
En %
66,521,7
13,512,8
11,510,6
8,78,0
6,86,2
5,45,14,94,3
3,43,22,72,52,52,3
1,61,51,31,21,10,70,20,1
14,0
COURRIER PERSONNEL / COMMERCIAL OU …Vente à distance / Vente par correspondance
Vêtements / mode / accessoiresAbonnement presse
Cosmétique / soin / beautéAssurance / mutuelle (hors facture, relevé)
Association caritativeGrande Distribution
Banque (hors facture, relevé)Téléphonie / Internet / TV
Bricolage / jardinageAlimentation / Boissons
Livres / CD / jeux / jouetsOrganisme de crédit (hors facture, relevé)
Ameublement / décorationAutomobile
OptiqueMagazines gratuits de marques
Voyage / tourismeHi-fi / vidéo / électroménager
SportGrands Magasins
Entretien automobileServices de proximité (plomberie, travaux,.)
Agence immobilièreRestauration / fast-food / pizza
Achat ou vente d'orFournitures de bureau
Autres
Courriers publicitaires adressés : Audience sur une semaine moyenne (7J)
BALmétrie – Edition 2013 71
Audience sur une semaine moyenne - 7 J
TOTAL COURRIER 96,4%
Courrier perso, commercial relationnel 66,5% (#3)
Base répondants : 11 944
En %
79,7
49,8
38,3
31,6
14,2
13,8
3,8
5,1
COURRIER PERSONNEL / ADMINISTRATIF OU DE GESTION - AU TOTAL
Courriers administratifs divers (impôts, Trésor Public, CAF, assurance maladie, Pôle …
Facture / relevé bancaire
Facture / attestation d'assurance ou de mutuelle
Facture téléphonie / télévision / Internet
Facture énergie (électricité, gaz, eau,.)
Facture / relevé d'organisme de crédit
Autres
Courriers relationnels et de gestion : Audience sur une semaine moyenne (7J)
BALmétrie – Edition 2013 72
Audience sur une semaine moyenne - 7 J
TOTAL COURRIER 96,4%
Courriers relationnels et de gestion 79,7% (#1)
Base répondants : 11 944
En %
73
Résultats d’audience
Carnets de lecture
Base individus
8.gDescription des types de courriers
Q. Quel est le format de la (des) PUBLICITE (S) que vous avez lue(s), regardée(s) ou survolée(s)
BALmétrie – Edition 2013 74
TOTAL IMPRIMES PUBLICITAIRES 77,0%
Catalogue / Brochure 55,4%
Prospectus / Tract / Flyer 43,9%
Dépliant 31,1%
Carte / Carton 10,6%
Autre 6,4%
Ne sait pas / SR 1,2%
Les formats
Les formats des Imprimés publicitaires - Audience sur une semaine moyenne
Base répondants : 11 944
Q. Que contenait ce COURRIER PERSONNEL COMMERCIAL OU RELATIONNEL ? (plusieurs réponses possibles)
BALmétrie – Edition 2013 75
Les contenus
TOTAL COURRIERS PUBLICITAIRES ADRESSES 66,5%
Information 28,6%
Bons de réductions 22,2%
Magazine/journal 14,2%
Invitation 13,4%
Catalogue brochures produits/ services 13,2%
Programme de fidélité 12,8%
Proposition commerciale 11,9%
Bon de commande avec offres de remises 9,6%
Bon de soutien/générosité 5,9%
Jeux, concours, loterie 5,3%
Echantillon 3,0%
Autre 10,2%
Ne sait pas / SR 17,4%
Contenu des courriers publicitaires adressés –Audience sur une semaine moyenne
Base répondants : 11 944
76
Résultats d’audience
Carnets de lecture
8.hBase lecturesRésultats globaux
Part de marché des 4 types de courrier - Sur les 7 jours
BALmétrie – Edition 2013 77
11%
48%
19%
22%
0
Base lectures 7 J : 143 628
Imprimés non marchands
Imprimés publicitaires
Courriers publicitaires adressés
Courriers relationnels et de gestion
Part de marché des 4 types de courrier - Par jour
BALmétrie – Edition 2013 78
9 10 10 12 13 1423
62 60 5340
28 28
44
12 1419
23
27 25
16
16 16 1826
32 3318
Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche
Imprimés non marchands
Imprimés publicitaires
Courriers publicitaires adressés
Courriers relationnels et de gestion
Base lectures 7 J : 143 628
En %
Part de marché par intensité de lecture – Par types de courriers
BALmétrie – Edition 2013 79
3324
46
30
10
3336
37
36
21
32 37
15
32
66
Ensemble courriers Imprimés non marchands
Imprimés publicitaires Courriers publicitaires adressés
Courriers relationnels et de gestion
Survolé
Regardé
Lu attentivement
Base lectures 7 J : 143 628
En %
80
Résultats d’audience
Carnets de lecture
Base lectures
8.i Par catégorie
Imprimés non marchands : part de marché par catégories
BALmétrie – Edition 2013 81
30
29
12
30
Journal de quartier, mairie, département…
Tract politique
Tract associatif
Autres
Base lectures d’imprimés non marchands 7 J : 15 592
En %
Imprimés publicitaires : part de marché par catégories
BALmétrie – Edition 2013 82
43,4
12,3
11,6
5,7
3,12,72,42,1
16,8
Grande Distribution
Bricolage / jardinage
Ameublement / décoration
Vêtements / mode / accessoires
Hi-fi / vidéo / électroménager
Sport
Restauration / fast-food / pizza
Vente à distance / Vente par correspondanceST autres (auto, livres, cosmétique,…)
Base lectures d’Imprimés publicitaires 7 J : 69 029
En %
Courriers publicitaires adressés : part de marché par catégories
BALmétrie – Edition 2013 83
16,2
10,2
8,7
7,06,86,0
4,83,7
3,33,0
30,2
Vente à distance / Vente par correspondanceAbonnement presse
Vêtements / mode / accessoires
Association caritative
Cosmétique / soin / beauté
Assurance / mutuelle (hors facture, relevé)Grande Distribution
Banque (hors facture, relevé)
Téléphonie / Internet / TV
Bricolage / jardinage
Base lectures de courriers publicitaires adressés 7 J : 28 138
En %
Courriers relationnels et de gestion : part de marché par catégories
BALmétrie – Edition 2013 84
24,4
19,1
6,96,71,8
41,1
Facture / relevé bancaire
Facture / attestation d'assurance ou de mutuelle
Facture téléphonie / télévision / Internet
Facture énergie (électricité, gaz, eau,.)
Facture / relevé d'organisme de crédit
Courriers administratifs divers (impôts, Trésor Public, CAF, assurance maladie, Pôle Emploi, médical, juridique, professionnel,.)
Base lectures de courriers relationnels et de gestion 7 J : 30 869
En %
85
Résultats d’audience et
de Média Marché
9Analyse cross-média
Le questionnaire de média-marché contient tout un volet dédié au autres médias.
Sur la base de ces questions, nous avons constitué des PMG de consommation (petits / moyens /gros consommateurs) pour chacun d’entre eux :
1) Presse :Une question d’habitude de lecture pour une liste de 20 familles de presse :
• Très régulièrement (tous les numéros ou presque)• Assez régulièrement (environ 1 numéro sur 2)• De temps en temps (environ 1 numéro sur 3)• Rarement• Jamais
2) Radio :Une question d’habitude d’écoute par tranches horaires :
• Du lundi au vendredi
3) Télévision :Trois questions d’habitude d’écoute par tranches horaires :
• Du lundi au vendredi• Le samedi• Le dimanche
4) Internet : • Fréquence de pratique (régulièrement, occasionnellement, jamais) pour une liste de 18
usages• Fréquence de connexion (posée dans le questionnaire téléphonique)• Date de dernière connexion (posée dans le questionnaire téléphonique)
Calcul des PMG par média
86BALmétrie – Edition 2013
On attribue à chaque individu des coefficients en fonction de ses réponses à chacune de ces questions.
Pour chaque individu, on somme les coefficients obtenus par média.
On édite la distribution de la somme obtenue et on constitue les PMG par média : trois catégories d’individus (petit / moyen / gros consommateur), de tailles à peu près équivalentes.
Calcul des PMG par média
87BALmétrie – Edition 2013
Audience Total courriers et cross-média
88BALmétrie – Edition 2013
14,2
12,812,2
10,5
11,8 11,9 11,7 11,4
9,810,8
11,7
13,7
11,9
Presse TV Radio Internet
Gros Moyen Petit Rappel ensemble
Base répondants : 11 944
Nombre moyen de courriers lus par semaine (sur base lecteurs)
Audience des Imprimés non marchands et cross-média
89BALmétrie – Edition 2013
3,0
2,72,5
2,1
2,5 2,5 2,42,22,1
2,52,7
3,1
2,6
Presse TV Radio Internet
Gros Moyen Petit Rappel ensemble
Base répondants : 11 944
Nombre moyen de courriers lus par semaine (sur base lecteurs)
Audience des Imprimés publicitaires et cross-média
90BALmétrie – Edition 2013
7,9 7,87,5
6,77,2 7,2 7,1 6,9
6,5 6,57,0
7,9
7,2
Presse TV Radio Internet
Gros Moyen Petit Rappel ensemble
Base répondants : 11 944
Nombre moyen de courriers lus par semaine (sur base lecteurs)
91BALmétrie – Edition 2013
3,9
3,2 3,2
2,7
3,1 3,2 3,2 3,1
2,6
3,2 3,3
3,7
3,2
Presse TV Radio Internet
Gros Moyen Petit Rappel ensemble
Audience des Courriers publicitaires adressés et cross-média
Base répondants : 11 944
Nombre moyen de courriers lus par semaine (sur base lecteurs)
92BALmétrie – Edition 2013
3,3
3,1
3,2
3,0
3,1 3,1 3,1
3,3
3,0
3,2
3,1 3,13,1
Presse TV Radio Internet
Gros Moyen Petit Rappel ensemble
Audience des Courriers relationnels et de gestion et cross-média
Base répondants : 11 944
Nombre moyen de courriers lus par semaine (sur base lecteurs)
Quelques données de fréquentation des magasins (MM) auprès des PMG de lecteurs d’imprimés publicitaires de la grande distribution
93BALmétrie – Edition 2013
72,7%70,8%
64,1% 64,7%
Gros lecteur
Moyenlecteur
Petitlecteur
Nonlecteur
77,2%75,6%
72,4%71,4%
Gros lecteur
Moyenlecteur
Petitlecteur
Nonlecteur
5,55,2
5,04,8
Gros lecteur
Moyenlecteur
Petitlecteur
Nonlecteur
24,9% 23,1%20,1%
14,2%
Gros … Moyen… Petit… Non…
Responsable des achatsFréquente un supermarché/hypermarché/magasin
de proximité au moins 1 fois par semaine
Nombre moyen d’enseignes de grandes surfaces fréquentées
Les promotions comme critère de choix d’une grande surface
67,4%73,6%
5,1 19,4%
Base répondants : 11 944
3 avril 2014© 2013 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information and
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BALmétrie 2013
Résultats
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