MANUAL DEL TUTOR VIRTUAL
Consultoría B
DIPLOMADO PARA LA INTEGRACIÓN DE LAS TIC
EN ENTORNOS DE APRENDIZAJE DE EDUCACIÓN SUPERIOR
Integrantes:
Nancy Lissette Ortiz Salazar
Telma Liliana Armas Colindres
Elsa Marina Ortiz Salazar
Victoria Yanira Castillo Palacios
Víctor Orlando Hernández Muñoz
Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
Dirección General de Posgrado
Facultad de Humanidades
Maestría en e-Learning
Curso: Metodologías en el eLearning para promover el aprendizaje Catedrática: M.A. Carina Mariel Grisolía
Elaborado por: Nancy Lissette Ortiz Salazar
Índice
Introducción…………………………………………………………………….. 01
1. Propósito del manual………………………………………………………….. 02
2. Importancia de la mediación pedagógica en línea………………………… 02
3. Definición del tutor virtual…………………………………………………….. 03
4. ¿Por qué es indispensable en la mediación?........................................... 03
5. Perfil de tutor virtual……………………………………………………………. 04
6. Funciones del tutor virtual…………………………………………………….. 04
7. Quehaceres del tutor virtual en un curso……………………………………. 05
Semana 0……………………………………………………………………….. 05
Semanas del curso…………………………………………………………….. 06
Semana final……………………………………………………………………. 07
Semanas anteriores…………………………………………………………… 08
Semanas posteriores………………………………………………………….. 09
Bibliografía………………………………………………………………………
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Introducción
La educación a distancia está evolucionando progresivamente como resultado de la
incorporación de nuevas herramientas y recursos tecnológicos. Estos cambios
desafían constantemente a los profesionales a cargo de la docencia, en este caso, el
tutor, pues representa un elemento fundamental para el proceso de enseñanza-
aprendizaje, pues es el responsable de orientar, facilitar, motivar y brindar asesoría
curricular al estudiante para que se incorpore exitosamente en ambientes de
aprendizaje virtual.
Por medio de la modalidad de enseñanza virtual se demandan estrategias didácticas
que promuevan la comunicación e interactividad y el trabajo colaborativo, como
consecuencia, se requiere de un mayor compromiso por parte del tutor virtual para
alcanzar los estándares de calidad para el logro de los objetivos de aprendizaje,
además realiza el proceso de retroalimentación académica, y refuerza el aprendizaje.
El apoyo del tutor constituye uno de los principales factores de individualización del
proceso de aprendizaje, ya que debe acompañar a cada alumno y atender las
diferencias personales.
Es por ello que el presente manual facilita al tutor información relevante sobre su
labor, brinda información sobre el perfil óptimo que debe poseer como mediador, así
como las destrezas, habilidades, actitudes, funciones y actividades que debe
desarrollar para contribuir con el intelecto de su estudiantado y que genere un
liderazgo influyente en ambientes virtuales de respeto, tolerancia, empatía,
colaboración e interacción.
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1. Propósito del manual
El propósito de este manual es orientar al docente sobre los estándares que debe
poseer para ejercer como tutor virtual, pues necesita estar preparado para cumplir
con las expectativa que se requieren en el eLearning, ya que se constituye en el ente
responsable de guiar y empoderar al estudiante en su proceso de aprendizaje a
distancia. Por consiguiente, el tutor debe desarrollar contenidos, diseñar estrategias,
seleccionar herramientas propicias para dinamizar la comunicación e intercambio del
alumnado aunado a ello generar competencias que aporten las ventajas de las TIC
como parte del proceso formativo del estudiantado.
2. Importancia de la mediación pedagógica en línea El fortalecimiento de la interacción e intercambio de conocimientos, experiencias,
recursos y materiales didácticos es fundamental en ambientes de educación a
distancia para ello el tutor debe promover la mediación pedagógica facilitando la
comunicación, interacción y la transposición del conocimiento del docente con el
estudiante.
El tutor es el responsable de propiciar el encuentro de la triada pedagógica “docente-
conocimiento-alumno”, donde intervienen los entornos de educación a distancia, los
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modelos de aprendizaje virtual, teorías de aprendizaje, las TIC´s con recursos
tecnológicos propicios para la interactividad en ambientes de aprendizaje abiertos,
las estrategias pedagógicas idóneas y los contenidos que contribuyan con la
formación de los estudiantes.
3. Definición del tutor virtual
Es la figura clave del proceso formativo, responsable del grupo y la persona que
debe guiar a los estudiantes en su proceso de enseñanza-aprendizaje. La palabra
"Tutor" proviene del latin tutor-tutoris y se refiere a quien cumple el papel de
defender, guardar, preservar, sostener, sustentar. Algunos países también utilizan
términos como "asesor" o "facilitador". Es el profesional a cargo de facilitar, orientar,
motivar y promover el aprendizaje que alcance la práctica y calidad de estos
entornos educativos.
4. ¿Por qué es indispensable en la mediación?
El tutor virtual resulta indispensable para que la eLearning cumpla con los objetivos
de aprendizaje previstos, pues es el responsable de promover la mediación
pedagógica, exponiendo al estudiante con su propio aprendizaje, pero a la vez debe
asegurar que el entorno de aprendizaje con uso de la tecnología sea favorable para
el estudiante, también debe asegurar la calidad del contenido, dinámica de las
interacciones, así como el entusiasmo y la dedicación del tutor, diseño del curso, su
presentación y accesibilidad para que el alumno se sienta cómodo en el ambiente de
aprendizaje diseñado por el tutor.
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5. Perfil del tutor virtual
Se requiere que el profesional sea activo y experimentado en el uso y aplicaciones
de la materia y que tenga un sólido conocimiento de ello. Debe estar en capacidad
de comprender la carencia de presencia física del aula virtual, creando un ambiente
de apoyo, para que todos los estudiantes sientan una participación cómoda y
accesibilidad del docente. Deberá tener la habilidad de propiciar el trabajo en equipo,
motivando, instando y fomentando la construcción de conocimiento innovador que
favorezca el aprendizaje en el alumno. El docente debe sentirse a gusto y tener las
habilidades necesarias para comunicarse por escrito, porque dicha forma de
comunicación es esencial en el proceso formativo.
6. Funciones del tutor virtual
Académica Pedagógica
Dentro de estar funciones,
el Tutor virtual debe diseñar
actividades y situaciones de
aprendizaje que el alumno
desarrollará, así como los
criterios de evaluación
cuantitativa y cualitativa.
Técnica
Orientadora
Consiste en la planificación,
facilitación y guianza en el
uso de los recursos
didácticos, mismos que
deben ser utilizados acorde
a los objetivos establecidos.
Organizativa
Se debe gestionar y
planificar el desarrollo del
curso. Así mismo propiciar
el trabajo en grupo
facilitando la coordinación
entre ellos.
El tutor motiva e incentiva al
alumno fomentando en su
proceso el análisis a través
de la retroalimentación de
su desempeño.
Social y de coordinación
Organiza la interacción de
los alumnos estableciendo
los roles, animándoles a
participar y construir su
aprendizaje.
Facilitador
El tutor se constituye en una
pieza clave en el
aprendizaje debido a que
es el responsable de crear
ZDP.
Establece guías que
facilitan el aprendizaje,
incentivando al alumno a
ser construir de su
aprendizaje, fomentando el
espíritu investigativo.
Asesor curricular
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7. Quehaceres del tutor virtual en un curso
Previo a iniciar de lleno en el contenido del curso es preciso tener un tiempo
disponible para presentación de los participantes y bienvenida al curso:
Semana 0
a) Orientar al estudiante sobre la metodología del curso, objetivos de
aprendizaje, competencias a desarrollar en cada temática, actividad a
desarrollar, fechas de entrega, rúbricas de evaluación.
b) Establecer criterios y normas académicas sobre aprobación y desaprobación
del curso y formas de justificar inasistencias.
c) El tutor debe presentarse y darle la cordial bienvenida a los participantes por
medio de un correo electrónico y un mensaje de bienvenida en el portal.
d) Puede elaborar un foro o chat de convivencia con temas de carácter general
tales como familia, costumbres, música, experiencias educativas, entre otros a
selección de todo el grupo, para que los participantes se conozcan mejor y
para que el tutor promueva la confianza y un clima de comunicación.
e) Elaborar un manual o guía sobre el uso de la plataforma educativa a utilizar o
sobre herramientas que los participantes no utilicen frecuentemente como la
wiki.
f) Diseñar juntamente con los estudiantes las normas de netiqueta o bien
facilitarlas para que las lean previo a participar en los espacios de
comunicación.
g) Dar a conocer espacios en la plataforma para plantear dudas, grabar recursos
multimedia para compartir con los demás participantes, establecer
comunicación en grupo y de formas individuales tanto sincrónicas como
asincrónicas.
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Semanas del curso
Se deberán detallar las actividades, específicas a desarrollar:
a) Motivar y despertar el entusiasmo por la acción formativa y las necesidades de
aprendizaje del alumnado.
b) Resolver problemas que se presentan a los alumnos, ya sea de herramientas
de comunicación, empatía con los compañeros, dudas sobre las actividades o
lineamientos a desarrollar.
c) Elaborar semanalmente rutas de aprendizaje donde se oriente al estudiante
sobre las actividades a desarrollar, los lineamientos sobre su desarrollo y las
rúbricas de evaluación para que el alumno conozca los criterios que serán
utilizados para realizar la evaluación.
d) Analizar y valorar las diferentes características y necesidades del perfil de los
profesionales una vez se logra el primer acercamiento.
e) Impulsar al estudiante para que utilice los espacios habilitados como wikis,
foros, chat, correo electrónico, mensajería instantánea, blog.
f) Fomentar el trabajo en grupo, entre participantes y tutor, favoreciendo la
interacción y construcción de conocimientos.
g) Retroalimentar oportunamente al estudiante sobre su desempeño, evidenciado
las áreas de oportunidad y felicitando por actividades realizadas de forma
destacada.
h) Motivar y asegurar que los alumnos trabajen a un ritmo adecuado.
i) Moderar discusiones para la construcción del conocimiento.
j) Revisar y evaluar las actividades de aprendizajes
k) .
l) Crear un ambiente de participación colaborativa y empatía en los alumnos.
m) Adecuar criterios de evaluación de los aprendizajes acordes a los objetivos y
competencias definidas para el curso.
n) Reconocer y apoyar a resolver los conflictos grupales.
o) Diagnosticar el grado de aprendizaje.
p) Ofrecer al estudiante un panorama claro de la situación.
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q) Ayudar al estudiante a autodirigir su proceso formativo y reforzar su
autonomía.
r) Favorecer la inclusión del alumnado en necesidades de medios accesibles
para su comunicación.
s) Supervisar y monitorear el cumplimiento de cada estudiante.
Semana final
a) Establecer actividades finales que conjuguen los aprendizajes obtenidos
durante las semanas del curso ya sea de forma colaborativa o individual.
b) Realizar un cuestionario final para medir el nivel de aprendizaje y retención del
estudiante.
c) Desarrollar un foro o chat final para recibir retroalimentación de los estudiantes
sobre su percepción del curso.
d) Que los estudiantes se hagan una autoevaluación sobre su rendimiento
durante el curso.
e) Habilitar un foro de despedida para que los estudiantes intercambien
opiniones, experiencias, sentimientos o lo que deseen dejar a sus compañeros
como recuerdo virtual por la colaboración obtenida durante el curso.
f) Dejar un mensaje o ilustración de reflexión al estudiante para que analice
sobre la importancia de su papel como profesional y ente social.
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Semanas anteriores al curso
Previo al inicio del curso, el tutor debe preparar con antelación actividades y
materiales que le servirán para la correcta inducción al estudiante, tales como:
a) Describir y analizar las competencias requeridas para el desempeño de las
funciones de tutorización de proyectos e-Learning.
b) Reconocimiento previo del perfil del estudiante, sustentando el desarrollo de la
clase formativa para asegurar la participación del estudiante, despertando su
interés a través de contenidos acorde a sus necesidades.
c) Definición de objetivos del aprendizaje.
d) Estructuración y elaboración del programa del curso.
e) Diseño de interfaz.
f) Desarrollar una guía de orientación.
g) Determinación de criterios de evaluación.
h) Elaboración de rúbricas y/o cotejos de evaluación.
i) Selección de software y recursos educativos que faciliten y propicien el
cumplimiento de actividades didácticas y pedagógicas.
j) Planificación de actividades participativas que promuevas la integración de los
participantes, con la finalidad de evitar la sensación de aislamiento.
k) Selección de estructuras de comunicación (grupales/individuales)
promoviendo la interacción entre los participantes.
l) Elaboración de un plan de evaluación y supervisión, previendo la
retroalimentación respectiva.
m) Definición de formas de comunicación alternativa con los estudiantes.
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Semanas posteriores al curso
Una vez terminado el curso, es necesario realizar una evaluación de los resultados
obtenidos, mismos que pueden analizarse tomando en consideración:
a) Realización de un diagnóstico sobre el desempeño de los estudiantes
(individual/grupal).
b) Autoevaluación del desempeño como tutor con base a los resultados
obtenidos.
c) Identificación de las mejores prácticas de enseñanza para tomarlas como base
en próximas ocasiones.
d) Establecimiento de un plan de acción sobre las debilidades pedagógicas para
su fortalecimiento en futuras ocasiones.
e) Diseño de estrategias pedagógicas que aporten mejoras en el proceso
enseñanza-aprendizaje.
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Bibliografía
1. Banno, B. y De Stefano, A. Los Proyectos Educativos con Modalidad a
Distancia ¿Mediación o Delivery”? Primer Congreso Virtual Latinoamericano
de Educación a Distancia. 2004.
2. Malberti, M.A., Valenzuela, F.A., y Ortega, M.O. Una experiencia metodológica
sobre la inserción de la Tecnología Computacional. Revista Iberoamericana de
Educación. OEI. Disponible en:
http://www.campus_oei.org/revista/frame_anteriores.htm/2002.
3. Pastor, E. y J. Román. (1980). La tutoría. Pautas de acción e instrumentos
útiles al profesor tutor. España: CEAC.
4. Real Academia Española. (1992). Diccionario de la Real Academia Española.
España: Espasa Calpe, edición electrónica.
5. Sangrà Morer, A. Educación a Distancia, Educación Presencial y Usos de la
Tecnología: Una Tríada para el Progreso Educativo. EDUTEC. Revista
Electrónica de Tecnología Educativa. Núm. 15. 2002.
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