Deloitte's Salesforce Practice 2017
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 2
1. Практика Deloitte 3
2. Почему Salesforce 11
3. Sales Cloud 15
4. Service Cloud 23
5. Marketing Cloud 31
6. EINSTEIN 40
Содержание
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 3
Практика Deloitte
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 4
Наша международная практика Salesforce
• 4,000+ Salesforce специалистов в 30+ странах• 3,000+ Salesforce сертификатов• 6 Сертифицированных технических архитекторов и 46 в прогнозе
• Tier 1 Global Partner• 26 Индустриальных решений• 13 Salesforce сертифицированных FullForce акселератора (больше чем
в любой другой компании)
• Индекс удовлетворённости Клиентов 9.7/10 *
• Мы являемся многократными победителями премий Salesforce(Примеры ниже)
Deloitte начал сотрудничать с Salesforce в качестве «go-to-market» партнёра ещё в 2006 году, когда Salesforceприступил к продаже Sales Cloud менеджерам по продажам среднего звена в крупных компаниях. Мы были одной из первых крупных консалтинговых фирм (если не первой), увидевших значительный потенциал Salesforce и инвестировавших в создание собственной Практики.
APAC
200+Americas
1500+
EMEA
1350+
Offshore
950+
* Источник: публикуется на официальном сайте Salesforce
2016 Salesforce Multi-Industry Specialist
2016 Salesforce Service Cloud Trailblazer Award
2016 #1 Salesforce Marketing Cloud Partner in EMEA
Глобальное партнёрство
Практика Deloitte
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 5
Лидирующие позиции Deloitte на глобальном рынке
Практика Deloitte
Deloitte признан лидером в области CRM услуг, Salesforce внедрений и услуг бизнес консалтинга.
Gartner’s Magic Quadrant for CRM Service Providers (Source: Gartner, December
2016)
Salesforce Implementation Partners(Source: Forrester, 2015)
Worldwide Business Consulting Services (Source: IDC MarketScope, Q1 2017)
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 6
Международная Сеть Deloitte
Практика Deloitte
Moscow
44Студии
25Стран
7000+Сотрудников
Deloitte Digital
150+Стран
225K+Сотрудников
Deloitte Global
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 7
Ключевые преимущества
Практика Deloitte
Методология AGILE Опытная команда Отраслевая экспертизаСобственный инструментарий
Более 3000 сертификатов:
• 1203 Администраторов
• 1175 Разработчиков
• 351 Sales Cloud консультант
• 370 Service Cloud консультантов
• 6 Технических архитекторов
Приоритетные отрасли:
• Здравоохранение и естественные науки
• Финансовый сектор
• Потребительская отрасль
• Производство и автомобилестроение
• Энергетика и природные ресурсы
• Технологии, Медиа, Телекоммуникации (ТМТ)
Основные преимущества:
• Быстрое и качественное выполнение проекта сиспользование подхода Agile
• Управление ожиданиями заказчика через своевременные коммуникации и эффективное управление изменениями
Собственные решения:
• Patient Connect (Здравоохранение)
• Connected Bank (Финансовый сектор)
• Fast Connect (Финансовый сектор)
• Hub (Потребительская отрасль)
• Pocketsales (Потребительская отрасль)
• Fast Lean (Производство)
• eCRM for Utilities (Энергетика)
• EngageMe (ТМТ)
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 8
EMEA Credentials
Обзор проектов в регионе EMEA (2006-2017)
Практика Deloitte Digital
South Africa
Belgium
UK & Ireland
The Netherlands
France
Italy
Germany
Switzerland
Spain
Nordics
Israel
Central Europe
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 9
Обзор проектов по отраслям в регионе EMEA
Практика Deloitte Digital
Финансовый сектор
Здравоохранение и естественные науки
Потребительская отрасль
Производство и автомобилестроение
Технологии, Медиа, Телекоммуникации (ТМТ)
Энергетика и природные ресурсы
Государственный сектор
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 10
Почему Salesforce?
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 11
Больше, чем просто CRM
Почему Salesforce?
Самая инновационная компания в мире по версии Forbes 4 года подряд. Самая большая доля CRM рынка. Лидер в области
автоматизации.
№1 Компаний выбрали Salesforce,
среди них Google, Apple, Facebook, Twitter, Toyota, Zappos, Сколково, Burberry, Virgin, Sony, Coca Cola, Philips, Loreal, GoPro, Barcelona, Bugatti, Rolls-Royce.
Лет на рынке, начиная с 1999 года.
$39 млрд. капитализация компании на NYSE.
225 000 16
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 12
Быстрая настройка
Salesforce предоставляет широкие возможности для настройки и кастомизации с помощью визуальных конструкторов и без написания программного кода.
Гибкая архитектура
Платформа Salesforce создана на основе метаданных. Это позволяет явно разделять данные организации и данные платформы, благодаря чему, Salesforce поставляет 3 автоматических обновления в год, которые не затрагивают данные клиентов.
Почему Salesforce?
Преимущества
Мобильность
Доступ к системе откуда угодно и через любые устройства с помощью Salesforce1
Комплексное решение
Платформа Salesforce позволяет автоматизировать работу с клиентом во всей организации: продажи, сервис, маркетинг, сообщества, аналитика и многое другое.
Масштабируемость
Подключение новых пользователей и новых возможностей в действующую систему может быть выполнено в несколько кликов. Никаких дополнительных затрат на обеспечение или персонал.
Открытая экосистема
Salesforce позволяет своим клиентам интегрироваться с любой системой через API. AppExchange – площадка готовых решений –предлагает тысячи готовых бизнес решений.
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 13
Ключевые компоненты
Продуктовая линейка Salesforce
Salesforce Customer Success Platform
Маркетинг
Сервис
Продажи
Сообщества
Аналитика
Коммерция
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 14
Инновационный лидер
Продуктовая линейка Salesforce
Salesforce Customer Success Platform
7 Ведущих приложений
1 Платформа
Magic Quadrant LeaderSales Force Automation, Август 2016
Magic Quadrant Leader,CRM Customer Engagement Center Май 2017
Magic Quadrant LeaderDigital Marketing Hubs, Февраль 2017
Magic Quadrant LeaderHorizontal Portals, Октябрь 2016
Magic Quadrant LeaderEnterprise App Platform as a Service, Март 2016
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 15
Sales Cloud
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 16
• Нет детальной информации о текущей воронке продаж
• Отсутствие возможности строить прогнозы
• Неспособность выявить проблемы из-за отсутствия данных
• Плохая коммуникация внутри команды
• Отсутствие автоматического распределения потенциальных клиентов
• Недостаток автоматизации бизнес-процессов
• Низкое качество данных
• Отсутствие возможности просматривать информацию с мобильных устройств
• Разрозненные системы с дублированными данными
• Масштабирование и доработка систем требует значительных затрат
Типичные проблемы отдела продаж
Sales Cloud
УСТАРЕВШИЕ IT СИСТЕМЫНЕДОСТАТОЧНАЯ ВИДИМОСТЬНЕЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 17
Продажи стали умнее
Sales Cloud
ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ
Сбор, обработка и скоринг клиентов из любых источников
УПРАВЛЕНИЕ СДЕЛКАМИ
Воронки продаж и заключение контрактов. Настраиваемые пути продаж и отчетность
ПРОДУКТОВЫЙ КАТАЛОГ
Прайс-листы и управление котировками
SALESFORCE1
Продавайте откуда угодно с обновленным мобильным приложением
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 18
• Единое представление
• Группировка и суммирование по этапам продажи
• Интеллектуальные оповещения и подсказки
• Drag-n-drop перемещение и создание задач связанных задачи
Новый взгляд на продажи
Sales Cloud
ВСЕ СДЕЛКИ НА КАНБАН ДОСКЕ
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 19
• Вся информация в одном интерфейсе
• Мгновенный доступ к ключевым данным
• Lightning Dialer – интеграция с телефонией
• Быстрая фиксация активностей и заметок
Sales Console
Sales Cloud
ДАННЫЕ ПОД РУКОЙ
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 20
• Автоматическое логированиекоммуникаций с клиентом
• Интеграция с Gmail и Outlook и мобильное приложение для телефона и планшета
• Email шаблоны и персонализированные рассылки
• Быстрое планирование встреч с клиентами, благодаря доступу к вашему календарю
Salesforce Inbox
Sales Cloud
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ
FPO
ВЗАИМООТНОШЕНИЯ
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 21
Схема возможностей
Sales Cloud
Управление клиентами Маркетинг & Leads Управление продажами Email & Активности Партнеры
Организации и контактыСкоринг, маршрутизация и
назначение потенциальных клиентовОтслеживание сделок
Постановка и отслеживание активностей
База знаний
Менеджмент территорий Преобразование потенциальных
клиентов в возможностиУправление воронкой продаж Массовая рассылка email Идеи
Иерархия организаций Web-to-lead Договоры и заказы Email интеграция с OutlookПартнерское и клиентское
сообщества*
Data.com Маркетинговые кампанииКотировки
(Формирование предложений)Email интеграция с Gmail*
Salesforce IQ Inbox* Salesforce Engage* SteelBrick CPQ* Email шаблоны
Управление активами Pardot B2B Marketing Automation* Планирование событий
*Дополнительные продукты
Sales cloud
Совместная работа
Chatter Библиотеки данных Файлы
Аналитика и прогнозирование
ОтчетыНастраиваемые панели
мониторингаАналитические снимки
Обычные и продвинутые прогнозы
Продвинутые отчеты Sales Wave*
Автоматизация и платформы
Мобильный доступ Автоматизация бизнес процессов Sales Console Приложение для полевых сотрудников
Интеграция
Salesforce to Salesforce Web services API AppExchange Google apps* Exchange sync
Salesforce to Salesforce Web services API AppExchange Google apps* Exchange sync
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 22
Service Cloud
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 23
Новый уровень поддержки клиентов
Service Cloud
ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЙ СЕРВИС
Телефония, Email, Соц. Сети, Live Agent
ВЫСОКАЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ АГЕНТОВ
Сервисная консоль, скрипты разговоров, макросы, база знаний
УМНЫЕ ПРОЦЕССЫ ПОДДЕРЖКИ
Автоматические назначения, эскалация и уведомления
SLA
Контрольные точки и визуальный таймер
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 24
• Поддержка клиентов по всем каналам из обновленного интерфейса – минимум действий для доступа к клиентским данным
• Интеллектуальное назначение и маршрутизация запросов
• Автоматические рекомендации статей базы знаний, схожие запросы и макросы для повышения скорости обработки запросов
• Отслеживание SLA и оперативная отчетность
Рабочее место сотрудника поддержки
Service Cloud
Управление запросами
Макросы
Омниканальность
Телефония
SLAs
База знанийЕДИНЫЙ ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 25
• Онлайн чат с действующими и потенциальными клиентами
• Настраиваемые правила назначения чатов на свободных сотрудников, звуковые сигналы и горячие клавиши для повышения производительности
• Отслеживание историй взаимодействия и ключевых метрик
• Панель руководителя для управления персоналом
Live Agent
Service Cloud
ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ЧАТ С ЛЮБОГО УСТРОЙСТВА
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 26
• Автоматический поиск статей базы знаний по контексту клиентских запросов
• Отправляйте статьи клиенту в формате PDF
• Встроенный процесс согласования и автоматическая публикация по расписанию
• Быстрый доступ к любым статьям через консоль оператора
• Оценки, рейтинги и комментарии к статьям, аналитика по использованию базы знаний сотрудниками
База знаний
Service Cloud
Update
screenshot
УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 27
• Отправляйте SMS и сообщения в Facebook Messenger прямо из системы
• Используйте чатботов для автоматизации сбора информации и предоставления информации на часто задаваемые вопросы
• Снижение количества звонков в колл-центр
LiveMessage
Service Cloud
SMSFacebook
Messenger
МОБИЛЬНЫЕ СООБЩЕНИЯ
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 28
• Создание и отслеживание запросов для
“полевых” сотрудников
• Оптимизация планирования и распределение
задач сотрудников на основе навыков,
доступности, местоположения и любых других
критериев
• Мобильное приложение с автономным
доступом – вся информация из CRM,
редактирование и синхронизация данных и
доступ к базе знаний.
Полевые сотрудники
Service Cloud
ПОДДЕРЖКА НА МЕСТЕ ЭКСПЛУАТАЦИИ
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 29
Схема возможностей
Servıce Cloud
Управление запросами SLAs Управление знаниями Каналы взаимодействия
Создание и обновление обращений Готовые решения по обращениямУправление гарантийными
обязательствамиБаза знаний Web to Case
Назначение обращений Группы по работе с обращениямиДоговоры на сервисное
обслуживаниеFAQs Email to Case
Эскалация обращений Визуальный SLA таймер Публикация и согласование статей Омниканальность
Обсуждение запросов Управление активамиАвтоматические рекомендации
статейСоц. сети
Email авто-уведомления Отслеживание продуктов Колл-центр Поддержка нескольких языков Live Agent веб чат
Управление очередями CTI интеграция Live Video Chat (SOS)
Email шаблоны Скрипты разговоров Портал самообслуживания
*Дополнительные продукты
Service cloud
Совместная работа
Chatter Библиотеки данных Файлы
Аналитика и прогнозирование
ОтчетыНастраиваемые панели
мониторингаАналитические снимки
Обычные и продвинутые прогнозы
Продвинутые отчеты Sales Wave*
Автоматизация и платформы
Мобильный доступ Автоматизация бизнес процессов Сервисная консоль Приложение для полевых сотрудников
Интеграция
Salesforce to Salesforce Web services API AppExchange Google apps* Exchange sync
Salesforce to Salesforce Web services API AppExchange Google apps* Exchange sync
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 30
Marketing Cloud
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 31
Персонализированный маркетинг
Marketing Cloud
ВСТРОЕННАЯ ЦИФРОВАЯ МАРКЕТИНГОВАЯ ПЛАТФОРМА
Email, SMS, MMS, соц. сети, реклама в интернете, IoT и landing pages
УМНЫЙ МАРКЕТИНГ С EINSTEIN
Прогнозируемый скоринг клиентов, рекомендации по каналам взаимодействия и релевантной аудитории
МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ МАРКЕТОЛОГОВ
Отслеживайте и управляйте кампаниями откуда угодно
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 32
Email Studio
Marketing Cloud
• Персонализированные сообщения
• Поместите актуальный контент в письма, основанный на данных клиента
• Создавайте, отправляйте и отслеживайте 1-к-1 email сообщения
• Новый drag-and-drop интерфейс
• Простой в использовании конструктор
EMAIL МАРКЕТИНГ
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 33
Web Studio
Marketing Cloud
• Единое приложения для создания и публикации контента на веб-страницах
• Drag and drop редактор для быстрой конфигурации или настройки с помощью HTML и CSS
• Собирайте информацию о ваших клиентах через формы на сайте с помощью Marketing Cloud и используйте ее в дальнейших сценариях
САЙТЫ И ЛЕНДИНГИ
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 34
Social Studio
Marketing Cloud
• Вовлекайте потенциальных и действующих клиентов в общение через кросс-канальные кампании
• Отслеживайте комментарии в соц. сетях
• Анализируйте общение из миллионов источников с помощью Social Studio
• Узнайте, что клиенты говорят о ваших продуктах, услугах и компании
• Делайте публикации через различные соц. сети (Facebook, twitter и др.)
• Общайтесь с подписчиками
• Управляйте и корректируйте стратегии для соц. сетей
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 35
Advertising Studio
Marketing Cloud
• Управляйте привлечением клиентов
• Собирайте, объединяйте и используйте информацию о ваших клиентах
• Создавайте более четкое представление о каждом клиенте и эффективней управляйте цифровой рекламой
• Выравнивайте маркетинговые кампании по всем каналам:
• Эффективно управляйте каждым этапом кампании
• Автоматизируйте ваш сценарий
ЦИФРОВАЯ РЕКЛАМА
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 36
Contact Builder
Marketing Cloud
• Contact Builder позволяет собирать информацию из любых источников и создавать 360° представление о ваших клиентах
− Системы планирования ресурсов предприятия (ERP)
− Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
− Системы торговых точек (POS)
• Интерактивное визуальное моделирование данных
• Реляционная структура данных
ЕДИНЫЙ ПРОФИЛЬ КЛИЕНТА
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 37
Journey Builder
Marketing Cloud
• Персонализируйте каждое взаимодействие через цифровые каналы
• Следите за клиентскими обновлениями через все точки взаимодействия с вашим брендом
• Автоматизированные взаимодействия 1-к-1
− Создав единый сценарий, вы сможете масштабировать его на различные аудитории
• Построение клиентских сценариев через простой интерактивный инструмент
КЛИЕНТСКИЕ СЦЕНАРИИ
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 38
Схема возможностей
Marketing Cloud
Marketing cloud
Email студия Мобильная студия Социальная студия Студия рекламы Веб студия
Динамический контент Триггеры по событиям SMS, MMSPush и групповые
уведомленияОтслеживание и анализ
соц. сетейСоциальный центр
управленияАктивная аудитория Identity based targeting
Динамические веб приложения
Динамичные Landing Page
Отслеживание ROIМониторинг в реальном
времениОповещения в
реальном времениApp inbox messaging
Мониторинг мнений и отзывов
Процессы согласования Social Media Advertising Scaled AdvertisingПрогнозируемый
контент с помощью AIПрофайл центр
Транзакционные отправки Email
A/B тестирование Мобильные кампании Групповые сообщения Определение трендовПоддержка клиентов
через соц. сетиПерсонализированное веб взаимодействие
Центр подписок
Целевые Email кампании
Управление автоответами
Mobile App Engagement Технологии геолокацииИдентификация влиятельных тем
Получение потенциальных
клиентовCloudPage
Шаблоны Email Email купоны Опросы APIs для мобильных ОСSocial Engagement
EngineCloudPage - Social Tabs
Отслеживание взаимодействий
Social Forward
Онлайн логированиеклиентских действий
Оффлайн логированиеклиентских действий
Управление публикациями
Конструктор Customer Journey
Управление омниканальностью
Приоритезация каналовУправление точками
взаимодействияВзаимодействие в реальном времени
Вариационное тестирование
Внутренние journey для сотрудников
Соединение с приложениями
Соединение с источниками данных
Автоматизация отслеживания
Автоматизация ответов
Конструктор аудитории
Единое представление клиента
Синхронизация кросс-канальных профайлов
Конфигуратор аудиторий Сегментация аудиторий Поведенческие атрибуты Прогнозируемые атрибуты Определение трендовКомплексные
представления данных и сложные запросы
Соединение с источниками данных
Конструктор персонализации
Явная и неявна информация о клиентах
Прогнозируемая оценка Customer Engagement
Формирование клиентских предпочтений
Отслеживание поведения клиентов
Настраиваемые правила взаимодействия
Прогнозируемые атрибутыАвтоматическая
персонализация контентаКорректировка customer journey на основе поведения
и ключевых атрибутов
Конструктор контента
Управление цифровыми материалами
Предпочтения клиентов Предпросмотр контента Редактор материалов Поиск и фильтрация материалов Календарь событий Согласование материалов
Аналитический конструктор
Наблюдение за поведением клиентов в реальном времени
Мониторинг результатов кампаний Аналитика по JourneyИзмерения ключевых показателей
эффективностиReport Sharing
Marketing Cloud Connect
Sales Cloud интеграция Service Cloud интеграция Communities интеграция Автоматическое обновление данных в CRM
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 39
EINSTEIN
Deloitte's Salesforce practice © 2017 ООО «Делойт Консалтинг» 40
Искусственный интеллект
EINSTEIN
Einstein интегрирован в Salesforce.com, что позволяет клиентам использовать искусственный интеллект и прогнозирование для повседневных задач.
Marketing Cloud Sales Cloud Service Cloud Community Cloud Commerce Cloud Analytics Cloud
Прогнозируемый скоринг
Сегментация клиентов
Рекомендации продуктов
Оптимизация автоматических Email
Скорингпотенциальных клиентов
Прогнозирование и напоминания по продажам
Автоматизированный сбор данных о ваших активностях (Email, встречи)
Помощь с классификацией клиентских запросов
Рекомендуемые ответы
Прогнозируемое время закрытия клиентского запроса
Рекомендация тем и пользователей
Автоматическая эскалация запросов
Рекомендации продуктов
Реклама на основе предыдущих посещений
Интеллектуальные приложения Wave
deloitte.ru
О «Делойте»
Наименование «Делойт» относится к одному либо любому количеству юридических лиц, включая их аффилированные лица, совместно входящих в «ДелойтТуш Томацу Лимитед», частную компанию с ответственностью участников в гарантированных ими пределах, зарегистрированную в соответствии с законодательством Великобритании (далее — ДТТЛ). Каждое такое юридическое лицо является самостоятельным и независимым юридическим лицом. ДТТЛ (также именуемая «международная сеть «Делойт») не предоставляет услуги клиентам напрямую. Подробная информация о юридической структуре ДТТЛ и входящих в нее юридических лиц представлена на сайте www.deloitte.com/about.
«Делойт» предоставляет услуги в области аудита, консалтинга, финансового консультирования, управления рисками, налогообложения и иные услуги государственным и частным компаниям, работающим в различных отраслях экономики. «Делойт» — международная сеть компаний, в число клиентов которой входят около четырехсот из пятисот крупнейших компаний мира по версии журнала Fortune. «Делойт» имеет многолетний опыт практической работы при обслуживании клиентов в любых сферах деятельности более чем в 150 странах мира и использует свои обширные отраслевые знания и опыт оказания высококачественных услуг для решения самых сложных бизнес-задач клиентов. Более 244 тысяч специалистов «Делойта» по всему миру привержены идеям достижения результатов, которыми мы можем гордиться. Для получения более подробной информации заходите на нашу страницу в Facebook, LinkedIn или Twitter.
Настоящее сообщение содержит информацию только общего характера. При этом ни компания «Делойт Туш Томацу Лимитед», ни входящие в нее юридические лица, ни их аффилированные лица (далее — «сеть «Делойт») не представляют посредством данного сообщения каких-либо консультаций или услуг профессионального характера. Прежде чем принять какое-либо решение или предпринять какие-либо действия, которые могут отразиться на вашем финансовом положении или состоянии дел, проконсультируйтесь с квалифицированным специалистом. Ни одно из юридических лиц, входящих в сеть «Делойт», не несет ответственности за какие-либо убытки, понесенные любым лицом, использующим настоящее сообщение.
© 2017 ООО «Делойт Консалтинг». Все права защищены.
Top Related