BUSINESS BEHAVIOURBUSINESS BEHAVIOUR
in in GroßbritannienGroßbritannien
(England)(England)
© by Manuel Ramsimmer© by Manuel Ramsimmer
IKP 2. SemesterIKP 2. Semester
04/12/2304/12/23 Pädagogische Hochschule OÖ ManuPädagogische Hochschule OÖ Manuel Ramsimmerel Ramsimmer
22
LageLage::
GroßbritanniGroßbritannienen
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33
Die Flagge von Die Flagge von GroßbritannienGroßbritannien
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44
Das Wappen von Das Wappen von GroßbritannienGroßbritannien
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55
Wahrzeichen von Wahrzeichen von GroßbritannienGroßbritannien
Big BenBig Ben
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66
Tower Tower Bridge Bridge
(London)(London)
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77
Allgemeines:Allgemeines:
• AmtssAmtsspracheprache: Englisch: Englisch
• HauptstadtHauptstadt: London: London
• StaatsformStaatsform: konstitutionell-parlamentarische: konstitutionell-parlamentarische
MonarchieMonarchie
• StaatsoberhauptStaatsoberhaupt: Königin Elizabeth II.: Königin Elizabeth II.
• RegierungschefRegierungschef: Premierminister Gordon : Premierminister Gordon BrownBrown
• WährungWährung: Pfund Sterling (: Pfund Sterling (£, GBP)£, GBP)
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88
• FlächeFläche:: 244.820 km² 244.820 km²
• EinwohnerzahlEinwohnerzahl: ca. 60,21 Mio. (60.209.500): ca. 60,21 Mio. (60.209.500)
• BevölkerungsdichteBevölkerungsdichte: 246 Einwohner pro : 246 Einwohner pro km²km²
• BIPBIP: 2.373 Mrd. US-: 2.373 Mrd. US-$$
• NationalhymneNationalhymne: ": "God Save the Queen"God Save the Queen"
• ZeitzoneZeitzone: UTC+0 (: UTC+0 (Universal Coordinated Universal Coordinated TimeTime)) (UTC+1 = MEZ / UTC+2 = MESZ) (UTC+1 = MEZ / UTC+2 = MESZ)
• Kfz-KennzeichnenKfz-Kennzeichnen: GB: GB
• TelefonvorwahlTelefonvorwahl: +44 …: +44 …
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Teilstaaten von Teilstaaten von Großbritannien:Großbritannien:
• EnglandEngland
• WalesWales
• SchottlandSchottland
• NordirlandNordirland
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1010
WalesWales
NordirlanNordirlandd
SchottlanSchottlandd
EnglandEngland
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1111
Aufteilung der Aufteilung der Bevölkerung:Bevölkerung:
• EnglandEngland: 83,7 %: 83,7 %
• SchottlandSchottland: 8,5 %: 8,5 %
• WalesWales: 4,9 %: 4,9 %
• NordirlandNordirland: 2,9 %: 2,9 %
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1212
EnglandEngland
• BevölkerungBevölkerung: 49,5 Millionen: 49,5 Millionen
• FlächeFläche: 130 395 km²: 130 395 km²
• BevölkerungsdichteBevölkerungsdichte: 380 Einwohner pro : 380 Einwohner pro km²km²
• HauptstadtHauptstadt: London (7,1 Millionen Einwohner) : London (7,1 Millionen Einwohner)
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1313
SchottlandSchottland
• BevölkerungBevölkerung: 5,1 Millionen: 5,1 Millionen
• FlächeFläche: 78 313 km²: 78 313 km²
• BevölkerungsdichteBevölkerungsdichte: 65 Einwohner pro : 65 Einwohner pro km²km²
• HauptstadtHauptstadt: Edinburgh (450.180 : Edinburgh (450.180 Einwohner)Einwohner)
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1414
WalesWales
• BevölkerungBevölkerung: 2,9 Millionen: 2,9 Millionen
• FlächeFläche: 20.754 km²: 20.754 km²
• BevölkerungsdichteBevölkerungsdichte: 141 Einwohner pro : 141 Einwohner pro km²km²
• HauptstadtHauptstadt: Cardiff (321.000 Einwohner): Cardiff (321.000 Einwohner)
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1515
NordirlandNordirland
• BevölkerungBevölkerung: 1,7 Millionen: 1,7 Millionen
• FlächeFläche: 13 843 km²: 13 843 km²
• BevölkerungsdichteBevölkerungsdichte: 122 Einwohner pro : 122 Einwohner pro km²km²
• HauptstadtHauptstadt: Belfast (280.000 Einwohner): Belfast (280.000 Einwohner)
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1616
London London (Hauptstadt von GB und (Hauptstadt von GB und
England)England)
• Bevölkerung: 7,1 MillionenBevölkerung: 7,1 Millionen
• Fläche: 1.560 km²Fläche: 1.560 km²
• Bevölkerungsdichte: 4.565 Einwohner pro Bevölkerungsdichte: 4.565 Einwohner pro km²km²
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1717
Regionale Regionale EntwicklungsgesellschaftenEntwicklungsgesellschaften
• EastEast• East MidlandsEast Midlands• LondonLondon• North EastNorth East• North West and MerseysideNorth West and Merseyside• South EastSouth East• South WestSouth West• West Midlands West Midlands • Yorkshire and the HumberYorkshire and the Humber
""RRegional egional DDevelopment evelopment AAgenciegenciess" (" (RDAsRDAs) in LONDON) in LONDON
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1818
Religionen in EnglandReligionen in England
• Church of England (anglikanisch) Church of England (anglikanisch)
• Römisch-Katholische Kirche Römisch-Katholische Kirche
• Methodist Church of Great Britain Methodist Church of Great Britain
• United Reformed Church (reformiert) United Reformed Church (reformiert)
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1919
Religionen in SchottlandReligionen in Schottland
• Church of Scotland Church of Scotland (reformiert/presbyterianisch) (reformiert/presbyterianisch)
• Römisch-Katholische Kirche Römisch-Katholische Kirche
• United Reformed Church (reformiert) United Reformed Church (reformiert)
• The Methodist Church of Great The Methodist Church of Great Britain Britain
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2020
Religionen in WalesReligionen in Wales
• Church in Wales (anglikanisch) Church in Wales (anglikanisch)
• United Reformed Church (reformiert) United Reformed Church (reformiert)
• Römisch-Katholische Kirche Römisch-Katholische Kirche
• The Methodist Church of Great The Methodist Church of Great Britain Britain
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2121
Religionen in NordirlandReligionen in Nordirland
• Church of Ireland (anglikanisch) Church of Ireland (anglikanisch)
• Römisch-Katholische Kirche Römisch-Katholische Kirche
• Verschiedene presbyterianische Verschiedene presbyterianische Kirchen Kirchen
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2222
Gesellschaft uns Gesellschaft uns AlltagslebenAlltagsleben
• Ausgeprägte KlassengesellschaftAusgeprägte Klassengesellschaft
• Gewährendes NebeneinanderGewährendes Nebeneinander
• Integrierendes MiteinanderIntegrierendes Miteinander
• Grundsätzlich KonservativGrundsätzlich Konservativ
• Pragmatische Kontinuität in allen Pragmatische Kontinuität in allen LebensphasenLebensphasen
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2323
• Bewahrung von TraditionenBewahrung von Traditionen
• "stiff upper lip""stiff upper lip" = rigide Verfolgung von = rigide Verfolgung von festgelegten Zielen und Kategorienfestgelegten Zielen und Kategorien
• Religion spielt eine wichtige RolleReligion spielt eine wichtige Rolle ((35 %35 % bekennen sich zu bekennen sich zu keinerkeiner Religion) Religion)
• Reg. Monarch = Oberhaupt der angl. Reg. Monarch = Oberhaupt der angl. KircheKirche
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2424
Besondere Wertlegung aufBesondere Wertlegung auf
• RitualeRituale
• BekleidungsvorschriftenBekleidungsvorschriften
• VerhaltensregelnVerhaltensregeln
-> Die oft mehrere Jahrhunderte alt -> Die oft mehrere Jahrhunderte alt sind!!!sind!!!
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2525
Britische HöflichkeitBritische Höflichkeit
• Briten haben eine sehr guten Ruf bei der Briten haben eine sehr guten Ruf bei der HöflichkeitHöflichkeit
• Allgemein sind die Briten ein sehr höfliches Allgemein sind die Briten ein sehr höfliches VolkVolk
• Achtung aber bei den Achtung aber bei den "softeners" = "softeners" = Weichmacher !!!Weichmacher !!!
Wörter wie "Please", "Sorry", "Thank you", Wörter wie "Please", "Sorry", "Thank you", "Excuse me" -> Betonungsnuancen "Excuse me" -> Betonungsnuancen
beachtenbeachten
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2626
Stellung der Frauen in GBStellung der Frauen in GB
• Haben es nicht leichtHaben es nicht leicht• 45 % der Arbeitnehmer sind Frauen45 % der Arbeitnehmer sind Frauen• Frauen sind von gewissen Clubs Frauen sind von gewissen Clubs
ausgeschlossen ausgeschlossen ("Gentlemen Clubs")("Gentlemen Clubs")• Übernehmen die Hauptlast der Übernehmen die Hauptlast der
weniger qualifizierten Arbeitenweniger qualifizierten Arbeiten• MÄNNER werden den Frauen MÄNNER werden den Frauen
vorgestellt!!!vorgestellt!!!
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2727
EssgewohnheitenEssgewohnheiten
• Briten essen relativ spätBriten essen relativ spät
• Hauptmahlzeit ist das AbendessenHauptmahlzeit ist das Abendessen
• Frühstück sollte umfangreich ausfallenFrühstück sollte umfangreich ausfallen
• Tee oder Kaffee sollte jederzeit Tee oder Kaffee sollte jederzeit verfügbarverfügbar
sein sein
• Zufriedenstellend ist auch immer der Zufriedenstellend ist auch immer der Standard der KücheStandard der Küche
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2828
Das Das GeschäftslebenGeschäftsleben
• Arbeitskollegen sprechen einander von Arbeitskollegen sprechen einander von Beginn zumindest mit dem Vorname anBeginn zumindest mit dem Vorname an
• NIE aber sollte das der Ausländer beim NIE aber sollte das der Ausländer beim britischen Geschäftspartner machenbritischen Geschäftspartner machen
• Nuanciertes DistanzverhaltenNuanciertes Distanzverhalten• Schulterklopfen und langes Schulterklopfen und langes
Händeschütteln vermeiden!Händeschütteln vermeiden!• Es werden meist nicht alle Themen der Es werden meist nicht alle Themen der
Tagesordnung besprochen! -> Brief, Mail, Tagesordnung besprochen! -> Brief, Mail, ……
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2929
Akademische Titel und Akademische Titel und GradeGrade
• Bei der Anrede nicht verwenden, Bei der Anrede nicht verwenden, wegen Befremdungwegen Befremdung
• Visitenkarten und Briefe sehr wohl Visitenkarten und Briefe sehr wohl mit den Graden und Titelnmit den Graden und Titeln
• Akademische Titel werden hinter den Akademische Titel werden hinter den Namen geschrieben (MAS, Bacc., Namen geschrieben (MAS, Bacc., BEd., MEd., B.Sc. [Econ], M.A., Ph.D.)BEd., MEd., B.Sc. [Econ], M.A., Ph.D.)
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Bekleidung (allgemein)Bekleidung (allgemein)
• Stellt oft modischen Trend darStellt oft modischen Trend dar• Dient bei den Briten als Identifikations- Dient bei den Briten als Identifikations-
bzw. Abgrenzungsmerkmalbzw. Abgrenzungsmerkmal• Subjektive RollenwahrnehmungSubjektive Rollenwahrnehmung• Kürzlich galt das Tragen von Gürtel im Kürzlich galt das Tragen von Gürtel im
Finanzbereich als Traditionsbruch!Finanzbereich als Traditionsbruch!• Die früher übliche Melone ist aus dem Die früher übliche Melone ist aus dem
Stadtbild fast vollkommen Stadtbild fast vollkommen verschwundenverschwunden
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BekleidungsvorschriftenBekleidungsvorschriften
• "Dress Code""Dress Code" ……. formelle Abendkleidung ……. formelle Abendkleidung• "Smart Casual""Smart Casual" ... Einladungsabgestimmt ... Einladungsabgestimmt• "Lounge Suit"Lounge Suit" …… Einladungsabgestimmt" …… Einladungsabgestimmt• "Black Tie""Black Tie" ……..… Smoking bzw. Cocktailkleid ……..… Smoking bzw. Cocktailkleid• "White Tie""White Tie" ………. Frack bzw. Abendkleid mit ………. Frack bzw. Abendkleid mit Zylinder oder Top HatZylinder oder Top Hat• "Dinner Jacket""Dinner Jacket"... Smoking bzw. Cocktailkleid... Smoking bzw. Cocktailkleid• "Morning Suit""Morning Suit" …. Anlässlich einer Einladung zu …. Anlässlich einer Einladung zu einer Ascot "Royal Enclosure"einer Ascot "Royal Enclosure"
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Im RestaurantIm Restaurant• Die Dame des Geschäftsfreunde bekommt Die Dame des Geschäftsfreunde bekommt
den rechten Platz des Gastgebers den rechten Platz des Gastgebers zugewiesenzugewiesen
• Sonst ist der Platz dem ältesten in der Sonst ist der Platz dem ältesten in der Runde vorbehaltenRunde vorbehalten
• Falls die Anwesenden ihre eigene Falls die Anwesenden ihre eigene Sitzordnung vorziehen, muss er Gastgeber Sitzordnung vorziehen, muss er Gastgeber den schlechtesten einnehmen!!!den schlechtesten einnehmen!!!
• Beim Suppenessen soll der Löffel seitlich in Beim Suppenessen soll der Löffel seitlich in den Mund geführt werdenden Mund geführt werden
• Der Gabelrücken sollte nach unten zeigenDer Gabelrücken sollte nach unten zeigen
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Tipps und TricksTipps und Tricks
• Engländer sagen viel zwischen den ZeilenEngländer sagen viel zwischen den Zeilen
• "very interesting""very interesting" heißt so viel wie OKEY heißt so viel wie OKEY
• Bei der Aussage Bei der Aussage "we have a tiny "we have a tiny problem"problem"
ist es nicht "winzig" sondern groß!!!ist es nicht "winzig" sondern groß!!!
• Geschäfte immer mit Smalltalk beginnen!Geschäfte immer mit Smalltalk beginnen!
• Händeschütteln nur beim 1. Treffen, dann Händeschütteln nur beim 1. Treffen, dann NIE mehr! -> NIE mehr! -> FettnäpfchengefahrFettnäpfchengefahr!!!!!!
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• Zum Geschäftspartner immer eine Zum Geschäftspartner immer eine Armlänge Abstand einhalten!Armlänge Abstand einhalten!
• Nicht zu schlechte Englischkenntnisse Nicht zu schlechte Englischkenntnisse vorweisen -> Inhalte werden falsch vorweisen -> Inhalte werden falsch verstanden!!!verstanden!!!
• Briten sind bei Fehler in der Konversation Briten sind bei Fehler in der Konversation nicht nachtragend, aber beim nicht nachtragend, aber beim Schriftverkehr sind sie streng!!!Schriftverkehr sind sie streng!!!
• Höflichkeit hat oberste Priorität!!!Höflichkeit hat oberste Priorität!!!
• Die Farbe Die Farbe BRAUNBRAUN meiden!!! meiden!!!
• Keine gemusterten Krawatten tragenKeine gemusterten Krawatten tragen
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FragenformulierungenFragenformulierungen
• I would if you could …?I would if you could …?
• I would be very appriciate, if …?I would be very appriciate, if …?
• Could you be so kind …?Could you be so kind …?
• May I …May I …
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