COURRIER 23/08/2011
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Direction industrielle
Direction de la Distribution et de la Conduite du Changement
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C2. Diffusion restreinte à des groupes ou catégories de personnes identifiées.
> noms de code provisoire
«« La Distribution La Distribution 100 %100 % connectconnect ééee »»
MM’’ FacteurFacteur« Le Facteur 100 % connecté »
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Sommaire
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05/01/2012
• Les services• Les laboratoires de facteurs
- Organisation- Réponses aux questions
• Les applications du métier- Charte de déontologie
• Plan de déploiement- Choix du nom
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3 catégories de services
● « Mon Téléphone » : fonctionnalités standard des smartphones
– Téléphonie, SMS, email, internet, …
● « Ma Poste » : accès à l’Intranet du Courrier et du Groupe La Poste
– Informations internes et applications Métiers à usage personnel
● « Ma Tournée » : les applications synchronisées avec le SI postal
– Bordereau Unique, traitement des objets suivis, etc..
– Développement de nouvelles prestations (FS+)
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> Téléphonie, SMS, Mail et Internet
> Les réponses aux questions les plus posées par les clients
> Les procurations
3 applications en 2011
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C2. Diffusion restreinte à des groupes ou catégories de personnes identifiées.
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•3 PDC pilotes
•100 facteurs équipés
•Espace de co-développement de services
•Simplicité = Facteurs + Fonctionnels + Designers + Informaticiens
•1 atelier par semaine
•Vagues de services tous les 3 mois
Le LABORATOIRE IHMCo-construction
• 16 PDC dans les 5 strates de la distribution
• 200 facteurs pour construire
• 1er livrable le 15 octobre 2011
• 3 livrables par an
• Jusqu’en 2014
Le LABORATOIRE des USAGESRelais nationaux
IHM: interface homme machine
Le LAB USAGESRelais nationaux
Organisation: Les Laboratoires M’ FACTEUR
PUY DE DOME63
48
VAR
ALLIER03
LOZERE
62
PAS DE
CALAIS
59
NORD
80
SOMME
02AISNE
76
SEINE
MARITIME60
OISE
27EURE 55
MEUSE
57
54
MEURTHE
ET
MOSELLE
67
BAS
RHIN
10AUBE
52
HAUTE
MARNE
88VOSGES 68
HAUT
RHIN
HAUTE
SAONE
7090
25DOUBS
39JURA
77
95
78
91
50MAN
CHE 14CALVADOS
ORNE61
22 COTES
D'ARMORFINISTERE29
56MORBIHAN
35ILLE
ET
VILAINE
53MAYENNE
72SARTHE
LOIRE
ATLANTIQUE
44
MAINE
ET
LOIRE
49
28EURE
ET
LOIR
41 LOIR
ET
CHER
45LOIRET
37
INDRE
ET
LOIRE18
CHER
36INDRE
23CREUSE
87HAUTE
VIENNE
19CORREZE
15
CANTAL
43
HAUTE
LOIRE
89YONNE
21CÔTE D'OR
58NIEVRE
71SAÔNE ET LOIRE
6901
AIN
74
HAUTE
SAVOIE
73
SAVOIE38
ISERE
07ARDECHE
26
DRÔME
05HAUTES
ALPES
04
ALPESDE HAUTE
PROVENCE
06ALPES
MARITIMES
83
13
BOUCHES DURHÔNE
84VAU
CLU
SE
30GARD
11AUDE
PYRENEES
ORIENTALES
09
ARIEGE
65
HAUTES
PYRENEES
31
HAUTE
GARONNEPYRENEES
ATLANTIQUES
64
GERS
32
TARN
81
12
AVEYRON
TARN ET
GARONNE
82
46LOT47
LOT ET
GARONNE
33GIRONDE
24DORDOGNE
16
CHARENTE
17CHARENTE
MARITIME
86VIENNE
VENDEE85
MOSELLE
RHÔNE
66
Le LAB IHMCo-construction
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● Faire simple, faire utile
– Structurer les besoins des facteurs en fonctionnalités du terminal
– Avoir un avis sur les fonctions mises en œuvre et sur leur ergonomies
1ers résultats
Des Facteurs acteurs positifs du changement
Le LAB USAGELes relais nationaux
Le LAB IHMCo-développement
Prochaines étapes
●Tester les usages en Hiver (gant, froid, etc) avec la 1ère vague de services
●Tester les usages de la signature sur mobile
●Préparer la vague 2 de services
● Accueil positif des Facteurs et encadrants
● Adoption des smartphones
● 1ère consultation nationale très positive
– « Une impression de démarche adaptée et moderne », « fierté »
– Très bon niveau participation aux ateliers (~10 personnes par sites)
● Des attentes confirmées
– Il faut des outils SIMPLES
– Usage personnel : « forfait 2 H sms et mms illimité »
Prochaines étapes
●Tester des matériels
●Communiquer sur les résultats ?
Classement fonctionnalités
1-Signature sur le téléphone
2-Réexpéditions (liste tournée)
3-Procurations (liste tournée)
4-Flashage
5-Téléphone avec un forfait
6-Bulletin d’itinéraire
7-Bordereau unique
8-Tarifs : les 20 les plus utilisés
9-Gestion des véhicules
…
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Les applications en 2012
● Faire signer sur un écran pour la remise des objets 3S et restituer la balance cabine.
● Alerter pour tout nouvel ordre de réexpéditions le matin et en cours de tournée.
● Particularités des PDI de la tournée (chien, conditions d’accès, entreprise fermée).
● Suppression du document papier (carnet 592) pour les commissions des facteurs.
● Remplacer le flashage en testant une nouvelle technologie de reconnaissance radio de proximité de l’ordre de 20 cm (NFC) pour les collectes de BAL.
● Suivi de l’affectation des véhicules (titulaire, tournée).
● Consulter intranet RH, commander l’habillement et accéder au Portail malin.
● Faciliter la réalisation des nouveaux services (Facteurs Services Plus, collecte de papier à recycler, etc.).
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05/01/2012Direction industrielle
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Plan de déploiement
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100
facteurs
100
facteurs
1 000
facteurs
1 000
facteurs
10 000
facteurs
10 000
facteurs
50 000
facteurs
50 000
facteurs
100 000
facteurs
100 000
facteurs
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M’ FACTEUR : nom provisoire
● Dans l’esprit de la co construction en laboratoire le choix du nom définitif est confié à l’ensemble des facteurs
● Le mensuel des « FACTEURS! »de janvier 2012 invitera àun vote par carte T entre les noms suivants:
- DISTRIPAD
- SMARTPOSTE
- MOBIDIS
- FACTEO
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