> noms de code provisoire « La Distribution 100 % connect...

COURRIER 23/08/2011

1

Direction industrielle

Direction de la Distribution et de la Conduite du Changement

1

C2. Diffusion restreinte à des groupes ou catégories de personnes identifiées.

> noms de code provisoire

«« La Distribution La Distribution 100 %100 % connectconnect ééee »»

MM’’ FacteurFacteur« Le Facteur 100 % connecté »

. . .

05/01/2012

COURRIER 23/08/2011

2



2

Sommaire

. . .

05/01/2012

• Les services• Les laboratoires de facteurs

- Organisation- Réponses aux questions

• Les applications du métier- Charte de déontologie

• Plan de déploiement- Choix du nom

2

3

1

3 catégories de services

● « Mon Téléphone » : fonctionnalités standard des smartphones

– Téléphonie, SMS, email, internet, …

● « Ma Poste » : accès à l’Intranet du Courrier et du Groupe La Poste

– Informations internes et applications Métiers à usage personnel

● « Ma Tournée » : les applications synchronisées avec le SI postal

– Bordereau Unique, traitement des objets suivis, etc..

– Développement de nouvelles prestations (FS+)

3

> Téléphonie, SMS, Mail et Internet

> Les réponses aux questions les plus posées par les clients

> Les procurations

3 applications en 2011

05/01/2012



COURRIER 23/08/2011

4



4

C2. Diffusion restreinte à des groupes ou catégories de personnes identifiées.

. . .

05/01/2012

•3 PDC pilotes

•100 facteurs équipés

•Espace de co-développement de services

•Simplicité = Facteurs + Fonctionnels + Designers + Informaticiens

•1 atelier par semaine

•Vagues de services tous les 3 mois

Le LABORATOIRE IHMCo-construction

• 16 PDC dans les 5 strates de la distribution

• 200 facteurs pour construire

• 1er livrable le 15 octobre 2011

• 3 livrables par an

• Jusqu’en 2014

Le LABORATOIRE des USAGESRelais nationaux

IHM: interface homme machine

Le LAB USAGESRelais nationaux

Organisation: Les Laboratoires M’ FACTEUR

PUY DE DOME63

48

VAR

ALLIER03

LOZERE

62

PAS DE

CALAIS

59

NORD

80

SOMME

02AISNE

76

SEINE

MARITIME60

OISE

27EURE 55

MEUSE

57

54

MEURTHE

ET

MOSELLE

67

BAS

RHIN

10AUBE

52

HAUTE

MARNE

88VOSGES 68

HAUT

RHIN

HAUTE

SAONE

7090

25DOUBS

39JURA

77

95

78

91

50MAN

CHE 14CALVADOS

ORNE61

22 COTES

D'ARMORFINISTERE29

56MORBIHAN

35ILLE

ET

VILAINE

53MAYENNE

72SARTHE

LOIRE

ATLANTIQUE

44

MAINE

ET

LOIRE

49

28EURE

ET

LOIR

41 LOIR

ET

CHER

45LOIRET

37

INDRE

ET

LOIRE18

CHER

36INDRE

23CREUSE

87HAUTE

VIENNE

19CORREZE

15

CANTAL

43

HAUTE

LOIRE

89YONNE

21CÔTE D'OR

58NIEVRE

71SAÔNE ET LOIRE

6901

AIN

74

HAUTE

SAVOIE

73

SAVOIE38

ISERE

07ARDECHE

26

DRÔME

05HAUTES

ALPES

04

ALPESDE HAUTE

PROVENCE

06ALPES

MARITIMES

83

13

BOUCHES DURHÔNE

84VAU

CLU

SE

30GARD

11AUDE

PYRENEES

ORIENTALES

09

ARIEGE

65

HAUTES

PYRENEES

31

HAUTE

GARONNEPYRENEES

ATLANTIQUES

64

GERS

32

TARN

81

12

AVEYRON

TARN ET

GARONNE

82

46LOT47

LOT ET

GARONNE

33GIRONDE

24DORDOGNE

16

CHARENTE

17CHARENTE

MARITIME

86VIENNE

VENDEE85

MOSELLE

RHÔNE

66

Le LAB IHMCo-construction

5

05/01/2012

● Faire simple, faire utile

– Structurer les besoins des facteurs en fonctionnalités du terminal

– Avoir un avis sur les fonctions mises en œuvre et sur leur ergonomies

1ers résultats

Des Facteurs acteurs positifs du changement

Le LAB USAGELes relais nationaux

Le LAB IHMCo-développement

Prochaines étapes

●Tester les usages en Hiver (gant, froid, etc) avec la 1ère vague de services

●Tester les usages de la signature sur mobile

●Préparer la vague 2 de services

● Accueil positif des Facteurs et encadrants

● Adoption des smartphones

● 1ère consultation nationale très positive

– « Une impression de démarche adaptée et moderne », « fierté »

– Très bon niveau participation aux ateliers (~10 personnes par sites)

● Des attentes confirmées

– Il faut des outils SIMPLES

– Usage personnel : « forfait 2 H sms et mms illimité »

Prochaines étapes

●Tester des matériels

●Communiquer sur les résultats ?

Classement fonctionnalités

1-Signature sur le téléphone

2-Réexpéditions (liste tournée)

3-Procurations (liste tournée)

4-Flashage

5-Téléphone avec un forfait

6-Bulletin d’itinéraire

7-Bordereau unique

8-Tarifs : les 20 les plus utilisés

9-Gestion des véhicules

…

6

05/01/2012



Les applications en 2012

● Faire signer sur un écran pour la remise des objets 3S et restituer la balance cabine.

● Alerter pour tout nouvel ordre de réexpéditions le matin et en cours de tournée.

● Particularités des PDI de la tournée (chien, conditions d’accès, entreprise fermée).

● Suppression du document papier (carnet 592) pour les commissions des facteurs.

● Remplacer le flashage en testant une nouvelle technologie de reconnaissance radio de proximité de l’ordre de 20 cm (NFC) pour les collectes de BAL.

● Suivi de l’affectation des véhicules (titulaire, tournée).

● Consulter intranet RH, commander l’habillement et accéder au Portail malin.

● Faciliter la réalisation des nouveaux services (Facteurs Services Plus, collecte de papier à recycler, etc.).

7

05/01/2012Direction industrielle


Plan de déploiement

05/01/2012

8

100

facteurs

100

facteurs

1 000

facteurs

1 000

facteurs

10 000

facteurs

10 000

facteurs

50 000

facteurs

50 000

facteurs

100 000

facteurs

100 000

facteurs



M’ FACTEUR : nom provisoire

● Dans l’esprit de la co construction en laboratoire le choix du nom définitif est confié à l’ensemble des facteurs

● Le mensuel des « FACTEURS! »de janvier 2012 invitera àun vote par carte T entre les noms suivants:

- DISTRIPAD

- SMARTPOSTE

- MOBIDIS

- FACTEO

05/01/2012

9



> noms de code provisoire « La Distribution 100 % connect...

Documents

Transcript of > noms de code provisoire « La Distribution 100 % connect...