WBL-PRO Project Qualification, Open Resources & Toolkit...

Project no. 2016-1-DE02-KA202-003339 This Project has been funded with support from the European Commission. The European Commission support for the production of this publication does not constitute an

endorsement of the contents which reflects the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.

WBL-PRO Project

Qualification, Open Resources & Toolkit

for the Work-Based Learning Professional

2016-1-DE02-KA202-003339

IO3: Sistema per la Certificazione delle

Competenze dei Professionisti WBL sulla base di

ISO 17024

Manuale per la certificazione

This work is licensed under a Creative Commons Attribution- NonCommercial 4.0 International License

1 | P a g e | Project no. 2016-1-DE02-KA202-003339 This Project has been funded with support from the European Commission. The European Commission support for the production of this publication does not constitute an


INDICE

INTRODUZIONE ........................................................... Fehler! Textmarke nicht definiert.

I. TERMINI E DEFINIZIONI ................................................................................................6

II. WBL-PRO COMITATO DI GESTIONE .............................................................................7

III. WBL-PRO COMMISSIONE NAZIONALE DI GESTIONE ...................................................9

IV. WBL-PRO CENTRI PER LA CERTIFICAZIONE ................................................................14

V. WBL-PRO ESAMI ........................................................................................................15

VI. APPENDICE .................................................................................................................17



INTRODUZIONE

Il progetto WBL PRO “Qualification, Open Resources & Toolkit for the Work-Based Learning

Professional”, realizzato nel periodo tra dicembre 2016 e novembre 2018, è finanziato dal Programma

ERASMUS+ per lo sviluppo dell’innovazione e lo scambio di buone prassi.

Il progetto vede la partecipazione di dieci organizzazioni provenienti da sei paesi europei. Tutti i partner

possiedono le competenze tecniche necessarie per consentire il raggiungimento degli obiettivi iniziali e

hanno una vasta esperienza nell’ambito della gestione di progetti nazionali ed europei:

Volkshochschule im Landkreis Cham e.V., Germania

Ufficio Scolastico Regionale per il Veneto, Italia

ANESPO, Portogallo

Business Foundation for Education, Bulgaria

EMCRAGmbH, Germania

Universidad Europea, Spagna

Instituto De Soldadura e Qualidade (ISQ), Portogallo

ScaligeraFormazionescarl, Italia

BiedribaEurofortis, Lettonia

CIAPE - Centro Italiano per l’Apprendimento Permanente, Italia.

Nell'ambito del progetto WBL-PRO e in particolare del lavoro svolto per il Prodotto Intellettuale 3 -

Sistema per la certificazione dei “Professionisti WBL” basato su ISO 17024 – sono state elaborate delle

linee guida, riportate in questo manuale, per la certificazione delle competenze dei professionisti WBL in

accordo con i principi generali indicati dalla norma ISO 17024:2012 (valutazione della conformità dei

requisiti degli organismi che si occupano di certificazione).

Se i partner del progetto WBL-PRO ed altre organizzazioni desiderassero conformarsi pienamente alla

norma ISO 17024, al fine di ottenere, ad esempio, l'accreditamento a livello nazionale e/o

internazionale, dovranno mettere in atto ulteriori procedure rispetto a quanto richiesto dal sistema di

certificazione WBL-PRO.



La qualifica WBL-PRO è stata sviluppata per il riconoscimento e la convalida delle conoscenze, abilità e

responsabilità/autonomia dei professionisti WBL ed è suddivisa in 4 aree di apprendimento e composta

dalle seguenti unità:

Learning area A

Progettare un work-based learning di qualità

Unità 1A Contesto e ambiente WBL

LO Conoscere ed applicare il quadro ed il contest legislativo del WBL

Unità 2A Progettare ed organizzare un programma WBL

LO Progettare il programma di un progetto/percorso di WBL

LO Organizzare le mobilità WBL in Europa

Unità 3A Coordinamento e gestione delle relazioni

LO Organizzare e gestire le diverse parti coinvolte nel programma WBL e le loro relazioni

LO Supportare e coordinare i beneficiari finali (studenti)

Learning area B

Sviluppare un work-based learning di qualità

Unità 1B Sviluppo ed organizzazione di un programma WBL

LO Sviluppare e gestire un’attività di apprendimento work-based

Unità 2B Coordinamento e gestione delle relazioni


LO Implementare il tutoraggio ed il monitoraggio delle attività degli studenti durante un’esperienza WBL

Learning area C

Erogare un work-based learning di qualità

Unità 1C Erogazione ed organizzazione del programma WBL

LO Sviluppare e gestire un’attività di apprendimento work-based

Unità 2C Coordinamento e gestione delle relazioni


LO Supportare e coordinare i beneficiari finali (studenti)

Learning area D

Verificare un work-based learning di qualità

Unità 1D Verifica e valutazione del WBL

LO Monitorare, verificare e valutare un programma WBL

LO Valutare gli studenti e gestire le procedure di esame, certificazione e follow-up



Il profilo è stato sviluppato di comune accordo tra i diversi paesi (Germania, Italia, Bulgaria, Lettonia,

Portogallo e Spagna),tenendo conto delle specificità a livello di società, economia, mercato del lavoro e

contesto culturale.

La descrizione dei risultati di apprendimento in termini di Conoscenze, Abilità nonché

Responsabilità/Autonomia da valutare e riconoscere attraverso l'esame WBL-PRO, è definita

dettagliatamente nel prodotto 2 “Profilo Professionale WBL-PRO”.1

Le linee guida per la certificazione WBL-PRO stabiliscono regole e meccanismi che devono essere

applicati uniformemente da tutte le organizzazioni coinvolte.

Il manuale è strutturato nelle seguenti parti:

I. TERMINI E DEFINIZIONI

II. WBL-PRO COMITATO DIGESTIONE

III. WBL PRO COMMISSIONE NAZIONALE DIGESTIONE

IV. CENTRI DI FORMAZIONE/CORSI DI FORMAZIONE WBL-PRO

V. ESAMI WBL-PRO

VI. APPENDICE

1http://wbl-professional.eu/pt/2017/04/06/io-2-wbl-professionals-job-profiles/

http://wbl-professional.eu/pt/2017/04/06/io-2-wbl-professionals-job-profiles/



Versione Data

Versione finale Agosto 2018



I. TERMINI E DEFINIZIONI

RA – Risultato d’apprendimento

WBL-PRO – Work-Based Learning Professional (Professionista WBL)

WBM-WBL-PRO Board of Management (Comitato di gestione) – ovvero i partner del progetto WBL-PRO,

in quanto detentori della responsabilità delle decisioni sul sistema di certificazione WBL-PRO

WNBM- WBL-PRO National Board of Management(Commissione Nazionale di gestione) –organizzazione

che supervisiona la formazione, le procedure di esame e la certificazione WBL-PRO

WBL-PRO PROPOSTA DI CERTIFICAZIONE – riconoscimento e validazione delle conoscenze, abilità e

responsabilità/autonomia dei professionisti WBL in 4 aree di apprendimento: progettare, sviluppare,

implementare e valutare le attività di apprendimento sul lavoro che siano di qualità

WBL-PRO ESAME – esame per il riconoscimento e la validazione delle conoscenze, abilità e

responsabilità/autonomia dei professionisti WBL con riferimento alle 4 aree di apprendimento

WBL-PRO CENTRO PER LA CERTIFICAZIONE – centri di formazione/Istituti che certificano i Professionisti

WBL secondo la normativa ISO 17024.



II. WBL-PRO COMITATO DI GESTIONE

Il manuale per la certificazione è stato sviluppato nell'ambito del progetto Erasmus+ WBL PRO

“Qualification, Open Resources & Toolkit for the Work-Based Learning Professional” per lo sviluppo

dell'innovazione e lo scambio di buone pratiche. I partner, avendo la paternità e la responsabilità delle

decisioni in merito al sistema di certificazione, si riuniscono e costituiscono il WBL-PRO Comitato di

Gestione (WBM).

Il Comitato agisce come autorità per le decisioni relative alla certificazione WBL-PRO, definendo le

condizioni per rilasciare, mantenere, estendere e ridurre la portata della certificazione WBL-PRO,

nonché sospenderla o revocarla.

Se i partner del progetto desiderassero presentare una proposta per l’accreditamento del sistema di

certificazione WBL-PRO nel loro paese, dovranno formalmente costituire il WBL PRO Comitato di

Gestione che sarà legalmente responsabile della certificazione WBL-PRO e del rispetto degli standard

ISO e dei requisiti nazionali necessari per diventare un ente certificato.

Per garantire che i requisiti per la certificazione WBL-PRO vengano applicati in modo uniforme da tutti i

paesi coinvolti e che le certificazioni rilasciate siano reciprocamente riconosciute, il WBM costituirà un’

organizzazione in ogni paese per agire per suo conto, detta WBL-PRO Commissione Nazionale di

Gestione (WNBM ), che verrà monitorata costantemente dai membri del WBM.

Ogni WNBM sarà responsabile della gestione del sistema di certificazione WBL-PRO a livello nazionale,

assicurando che venga applicato in base ai criteri qualità definiti in questo manuale.

L'ingresso in futuro di altre WNBM rispetto a quelle costituite dai partner WBL-PRO, deve essere

approvato dal WBM, come mostrato nella figura qui sotto, e le eventuali commissioni che si

costituiranno dovranno possedere la personalità giuridica e le risorse finanziarie necessarie per

l’implementazione dell’eventuale processo di certificazione e per coprire le passività associate, in modo

da essere ritenute legalmente responsabili delle attività di certificazione WBL-PRO nei loro paesi.



III. WBL-PRO COMMISSIONE NAZIONALE DI GESTIONE

Ogni Commissione Nazionale di Gestione (WNBM) ha la responsabilità di garantire che vengano

mantenuti gli standard per l’esame e la certificazione WBL-PRO; inoltre i professionisti del 5° livello EQF

che ottengono la certificazione WBL-PRO devono aver raggiunto lo stesso livello minimo di conoscenze,

abilità e responsabilità/autonomia, indipendentemente dal paese di appartenenza.

Le WNBM vengono formalmente approvate dal WBM e hanno una durata di cinque anni, con possibilità

di rinnovo.

III.1. Ruolo e struttura della WNBM

III.1.1. Ruolo e responsabilità della WNBM

Tutte le WNBM devono tenere un comportamento equo e corretto nei confronti dei candidati ed offrire

a ciascuno l'opportunità di essere esaminato in tutte le unità di certificazione WBL-PRO in conformità

con le linee guida descritte in questo manuale.

I ruoli e le responsabilità della WNBM sono:

i) gestione di tutte le attività relative alla certificazione WBL-PRO

ii) organizzazione e svolgimento degli esami

iii) rilascio della certificazione per i professionisti WBL e registrazione delle informazioni rilevanti.

Al fine di rilasciare la certificazione, o supportare altri nell’offrire tale servizio, le WNBM devono

dimostrare che la formazione è indipendente dagli esami al fine di garantire che la riservatezza e

l'imparzialità non vengano compromesse.

III.1.2. Struttura organizzativa e responsabilità del personale delle WNBM

Le WNBM devono essere strutturate in modo da garantire competenza, imparzialità ed integrità. In

particolare, le WNBM devono:

a) essere indipendenti ed imparziali con tutte le persone interessate, adottando le misure

necessarie per assicurare che sia garantito il rispetto dell’etica



b) essere responsabili delle proprie decisioni relative al rilascio delle certificazioni WBL-PRO

c) adottare misure per salvaguardare i conflitti di interesse che possono influire sul processo di

certificazione

d) identificare il team di gestione o le persone che hanno la responsabilità per

la valutazione e la certificazione dei professionisti WBL

la formulazione ed implementazione di politiche e procedure relative alle attività di

certificazione WBL-PRO

la delega a qualsiasi comitato o individuo ad intraprendere attività per proprio

conto.

Di seguito viene presentato l’Organigramma organizzativo e funzionale delle WNBM, nonché le

responsabilità in merito alla Certificazione WBL-PRO:



STRUTTURA

ORGANIZZATIVA RUOLO E RESPONSABILITA’

WNBM COMITATO

ESECUTIVO

Valutazione ed implementazione delle attività delle WNBM

Accreditamento dei centri di certificazione WBL-PRO, se vengono

rispettate tutte le procedure

Supervisione, valutazione e controllo sulla certificazione WBL-PRO

STRUTTURA


COMITATO PER LA

CERTIFICAZIONE

Definizione delle regole per la certificazione WBL-PRO

Nomina del personale responsabile per la valutazione, l'analisi e i

processi decisionali per la certificazione dei professionisti WBL

Nomina dei tecnici che effettuano il monitoraggio / la supervisione degli

esami / la certificazione

Approvazione / rifiuto delle domande

Il COMITATO PER LA CERTIFICAZIONE dovrebbe essere composto da cinque Membri, in rappresentanza

delle diverse aree rilevanti nel campo dell'istruzione e della formazione professionale, come descritto di

seguito:

Esperto VET nell’ambito delle

competenze chiave

Rappresentante dell’autorità

nazionale per il VET

Rappresentante di un centro per

l’impiego

Professionista WBL

Rappresentante di un ente nazionale

per l’accreditamento



STRUTTURA


COMITATO

ESAMINATORI

Preparazione delle domande per l'esame

Analisi, approvazione ed inserimento delle domande nel database per

l'esame

Approvazione delle regole per lo svolgimento e la valutazione degli

esami

Per il COMITATO ESAMINATORI, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:

esperti e formatori nell'educazione degli adulti e/o VET (Vocational Education & Training)

possedere almeno 5 anni di esperienza nella formazione (formale, non formale o informale), di

cui almeno due anni in percorsi WBL.

Se un esaminatore ha un potenziale conflitto di interessi nell'esaminare un candidato, la WNBM

adotterà delle misure per garantire che la riservatezza e l'imparzialità dell'esame non vengano

compromessi.

STRUTTURA


WNBM STAFF

Supporto amministrativo al comitato esecutivo

III.2. Gestione della qualità nella WNBM

È richiesto che tutte le WNBM dispongano di un sistema di gestione della qualità (SGQ) che deve essere

descritto in un apposito manuale, con relative procedure e documenti. Il SGQ deve includere almeno le

seguenti informazioni:

una dichiarazione sulla politica relativa alla garanzia qualità

breve descrizione dello stato giuridico e della struttura organizzativa della WNBM (incluso un

organigramma)

nome, qualifiche, esperienze ed informazioni relative al personale



informazioni sulle procedure per la valutazione dei possibili centri di formazione WBL-PRO

informazioni sulle procedure per la valutazione dei candidati che richiedono la certificazione

WBL-PRO

informazioni sulle procedure di ricorso/reclamo.

III.3. Registri e documentazione

È necessario che tutti le WNBM abbiamo un sistema di registrazione. I registri devono dimostrare che il

processo di certificazione WBL-PRO è stato effettivamente rispettato, in particolare per quanto riguarda

i moduli di domanda, la valutazione e altri documenti.

Tali registri devono essere identificati, gestiti e smaltiti garantendo l'integrità del processo, la

riservatezza delle informazioni e devono essere conservati per almeno 5 anni.

La seguente documentazione deve essere preparata, approvata, mantenuta e controllata dalla WNBM:

documentazione sul Sistema Gestione Qualità

moduli di candidatura

elenchi e modelli per la valutazione.

III.4. Reclami

La WNBM definirà le politiche e le procedure per gestire i reclami ricevuti dai discenti in formazione,

persone che hanno già ottenuto una qualifica, datori di lavoro e altre parti, su qualsiasi aspetto del

processo di formazione/certificazione WBL-PRO. Queste politiche e procedure dovranno assicurare che i

reclami siano trattati in modo obiettivo, entro e non oltre cinque settimane dalla data di presentazione

dello stesso. In tutti i processi di gestione dei reclami deve essere presa in considerazione ogni

possibilità che porti al miglioramento dell’intero sistema.

III.5. Rinnovo

Le WNBM sono soggette a controllo intermedio (circa un anno dopo l'autorizzazione iniziale) e saranno

rivalutate mediante audit da parte del WBM circa sei mesi prima della fine del periodo di autorizzazione.

Una nuova valutazione positiva comporterà un ulteriore periodo di rinnovo di cinque anni.



IV. WBL-PRO CENTRI PER LA CERTIFICAZIONE

Ogni WNBM è responsabile per il riconoscimento del Centro per la Certificazione WBL-PRO e dei

provider della formazione professionale che desiderano implementare i corsi WBL-PRO.

Nei casi in cui le WNBM siano direttamente coinvolte nel progetto, le attività relative alla certificazione

WBL-PRO devono essere completamente autonome e la stessa WNBM dovrà dimostrare che le proprie

procedure vengono correttamente valutate e controllate in conformità con la certificazione WBL-PRO.

Deve esserci completa libertà per i provider VET non collegati alla WNBM, di richiedere il

riconoscimento, potendo contare sull’imparzialità dell'attività di valutazione della WNBM.

IV.1. Conformità

I centri di certificazione WBL-PRO devono garantire che i loro corsi di formazione soddisfino il curriculum

WBL-PRO. I centri di certificazione WBL-PRO possono ottenere il riconoscimento per realizzare solo dei

moduli della qualifica WBL-PRO o l’intero curriculum.

IV.2. Candidatura

Tutti i centri di certificazione che desiderano implementare la certificazione WBL-PRO devono

presentare una domanda alla WNBM.

Le domande saranno esaminate dallo relativa WNBM e verrà organizzato un audit. Se sorgono delle

problematiche durante l’analisi della documentazione, verranno risolte prima che l’audit abbia luogo.

L’audit sarà condotto durante il primo procedimento di rilascio della certificazione WBL-PRO, per

verificare la conformità con le linee guida descritte in questo manuale.

La decisione in merito al riconoscimento verrà presa dalla WNBM su raccomandazione del gruppo di

valutazione, poco dopo l’audit. Se la procedura viene approvata, la WNBM rilascerà un attestato di

riconoscimento al Centro di Certificazione.



IV.3. Strutture

Le strutture devono essere pulite, ben illuminate e confortevoli e dotate di aule con banchi o tavoli

adeguati, supporti didattici come lavagna a fogli mobili o lavagna bianca.

IV.4. Esaminatori

I professionisti che rilasciano la certificazione WBL-PRO devono:

1. essere formatori certificati per l'educazione degli adulti e/o l'IFP, secondo le norme nazionali;

2. avere almeno 3 anni di esperienza nella formazione (formale, non formale o informale), di cui almeno

un anno di lavoro con percorsi WBL;

3. possedere una comprovata esperienza nell’organizzazione di stage.

V. ESAMI WBL-PRO

Le WNBM hanno la responsabilità di implementare le procedure per l’esame WBL-PRO e rilasciare la

certificazione.

Ogni esame WBL-PRO deve essere pianificato e strutturato in modo tale da garantire che i requisiti

stabiliti siano verificati oggettivamente e sistematicamente con evidenze documentate che confermino

la competenza dei candidati al fine di garantire l'equità, la validità, l’affidabilità di ciascun esame.

In caso di modifiche all'attuale schema di certificazione che richiedano una valutazione aggiuntiva, la

WNBM deve documentare e rendere accessibili i metodi e i meccanismi in modo da verificare che tutte

le persone certificate WBL-PRO lo siano sulla base anche dei requisiti modificati.

V.1. Personale esaminatore

Il comitato di certificazione di ciascuna WNBM nomina gli esaminatori che effettueranno il monitoraggio

e la supervisione degli esami.

Prima di ogni sessione d'esame, l'esaminatore incaricato di condurre l'esame, dovrà verificare che tutto

funzioni correttamente (compresa l’attrezzatura a disposizione) in modo da assicurare che ogni esame

venga svolto nel miglior modo.



Per maggiori informazioni sui requisiti che devono possedere gli esaminatori, si prega di consultare il

paragrafo III.1.2. Struttura organizzativa e responsabilità del personale delle WNBM.

V.2. Strutture dove ha luogo l’esame

Le strutture dove avrà luogo l’esame dovranno essere pulite, ben illuminate e confortevoli.

V.3. Ammissione all’esame WBL-PRO

La WNBM può richiedere ulteriori documenti ai candidati che hanno fatto domanda di iscrizione agli

esami in modo da garantire che le condizioni per l'accesso vengano soddisfatte.

V.4. Supervisione dell’esame

È responsabilità dell’Esaminatore assicurare che l’esame venga svolto in modo adeguato.

V.5. Organizzazione degli esami

Per tutti gli esami WBL-PRO, devono essere seguite le seguenti procedure:

prova scritta (1h30min)

prova orale (30min)

simulazione / dimostrazione pratica (30min).

V.6. Sicurezza e riservatezza

La WNBM deve garantire la sicurezza e la riservatezza di tutti i dati e le informazioni relative alle

registrazioni degli esami WBL-PRO.

V.7. Risultati e certificazione

I risultati dell’esame devono essere comunicati ai candidati dopo la conclusione dello stesso. In caso di

esito positivo, il certificato dovrà riportare le competenze certificate in modo chiaro e leggibile.

Nel caso in cui i partner del progetto WBL-PRO e tutte le organizzazioni interessate desiderassero

conformarsi pienamente alla normativa ISO 17024, al fine di ottenere, ad esempio, l'accreditamento

nazionale e/o internazionale, o volessero presentare una proposta di certificazione a un organismo di

accreditamento ai fini del riconoscimento, i MNB dovranno aggiungere al PIC (Participant Identification



Code) un sistema di identificazione più completo, comprendente almeno un documento di

identificazione univoco (ad esempio il Numero di Identità Nazionale) e la data di scadenza della

certificazione.

V.8. Ricorsi

Tutti i candidati hanno il diritto di richiedere un accesso agli atti dell’esame. A tal fine, il richiedente

dovrà presentare alla WNBM una richiesta scritta entro dieci giorni lavorativi dalla data di pubblicazione

dei risultati.

Tutti i ricorsi devono essere trattati in modo costruttivo, imparziale e tempestivo e saranno valutati da

almeno due persone: il Presidente del Collegio degli Esaminatori ed eventualmente un altro membro

che non ha partecipato alla valutazione dell’esame.

Il risultato del ricorso deve essere comunicato entro due settimane dalla sua ricezione.

V.9. Nuovo esame

Nel caso in cui un candidato non superi l'esame, dovrà attendere almeno 3 mesi prima di ripresentarsi.

Per acquisire maggiore preparazione e prima di candidarsi ad un nuovo esame, si consiglia l'utilizzo del

prodotto 5 “WBL-PRO Toolkit”.



VI. APPENDICE

SCHEMI DI CERTIFICAZIONE



WBL-PRO COMITATO DI GESTIONE

WBL-PRO COMITATO DI

GESTIONE

APPROVAZIONE DEI COMITATI

NAZIONALI WBL-PRO

WBL-PRO PARTNER DI PROGETTO

KIST

AT

BEFO

LV

CIAPE

IT

VHS Cham

DE

USRV

IT

ANESPO

PT

BFE

BG

EMCRA

DE

ANESPO

PT

UE

ES

ISQ

PT

Scagliera

IT



WBL-PRO COMMISSIONE NAZIONALE

Relaziona al WBL-PRO

COMITATO DI

GESTIONE

Personalità

giuridica

WBL PRO processo di

certificazione a livello

nazionale

Propria

struttura e

staff

WBL-PRO Comitato di

Certificazione

1 Esperto VET nel campo delle competenze chiave

1 Professionista WBL

1 rappresentante di autorità nazionale VET

1 rappresentante di un centro per l’impiego

WBL-PRO Gruppo di

Esaminatori

Deve:

Avere familiarità con il framework di certificazione WBL-PRO;

Avere una conoscenza diffusa dei principali metodi e documentazione di esame;

Avere appropriate conoscenze e competenze nelle materie di esame;

Avere un’ottima padronanza, scritta e parlata, della lingua in cui sarà svolto l’esame; Essere libero da ogni potenziale conflitto di interesse in modo da avere un giudizio imparziale e non-discriminatorio.

i) Responsabilità per tutte le

attività sviluppate rispetto alla

Certificazione WBL-PRO

ii) Svolgimento degli esami

iii) Certificazione delle persone e

registrazione delle informazioni

rilevanti

WBL-PRO

COMMISIONE

NAZIONALE



WBL-PRO CENTRI DI CERTIFICAZIONE

Certificazione WBL-PRO

WBL-PRO

Centri di

Certificazione

Esame WBL-PRO

Profilo WBL-PRO

4 Aree di Apprendimento:

Progettare un apprendimento basato sul lavoro di qualità

Sviluppare un apprendimento basato sul lavoro di qualità

Implementare un apprendimento basato sul lavoro di qualità

Valutare un apprendimento basato sul lavoro di qualità



ESAMI WBL-PRO

Esame

Superato

Candidatura all’esame

Non superato

Certificazione

Attesa di 3 mesi prima di una

nuova candidatura

Nuovo esame

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