UNIVERSIDAD FEDERICO VILLAREALESCUELA DE POST GRADO

MAESTRIA EN MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

VARIABLES DEL MARKETING

Lic. Andrés Gonzales LunaLima-Perú

Los peruanos compramos bueno, bonito y barato?

• Si, pero en ese orden• El precio siempre ha ido detrás de la

calidad. • La gente no compra lo más barato• Se compra por calidad o por marca.

No es importante si el consumidor tiene la plata para comprar tu producto, importa más el deseo que tenga de adquirirlo, así no tenga la plata, porque el primero quizá no compre, pero el segundo hará todo lo posible para convertirse en tu cliente.

Qué pasaría?

Falta una política de juegoLineamientos generales de equipo

El marketing mix otorga a la empresa y a todos sus componentes una política clara y definida y planificada, tanto para lo que concierne a su

funcionamiento general, como para lo que concierne a sus productos, precios, promoción, distribución,

consumidor, investigación y desarrollo

¿Qué es el Marketing MIX

El conjunto de herramientas tácticas CONTROLABLES de mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta en el mercado

Variables CONTROLABLES que una empresa utiliza para alcanzar el nivel deseado en el mercado meta

E. Jerome McCarthy60’s

Introdujo el concepto de las 4P’s, que hoy en día se constituye en la clasificación más utilizada para estructurar las herramientas o variables de mezcla de marketing

EL PROBLEMA no estriba tanto en si deberían aplicarse cuatro, seis o diez P sino cuáles serán más útiles para diseñar una estrategia de marketing

FUERZA COMPETITIVAS

SOCIALCULTURAL

TECNOLOGIAS

ECONOMIA

POLITICOLEGAL PROMOCION PRODUCTO

PRECIOPLAZA

MEDIO AMBIENTE

Variables controlables

Variables incontrolables

MARKETING MIX

PRODUCTOVariedadCalidadDiseñoCaracterísticasMarcaEmbalajeTamañosServiciosGarantíasDevoluciones

PRECIODescuentosRebajasPeríodos de pago Créditos

POSICIONCoberturaCanalesSurtidosUbicacionesInventarioTransporte

PROMOCIONPromociones de VentaPublicidadRelaciones PúblicasMarketing directoFuerza de ventasTelemercadoPropaganda

Producto

PRODUCTO, es todo aquello sea favorable o desfavorable, que una persona recibe en un

INTERCAMBIO, puede ser un bien tangible como un par de zapatos o un servicio como un corte de cabello, una

idea “no tire la basura”.

Compramos cosas no sólo por lo que hacen (beneficios) sino por lo que significan para nosotros (estatus,

reputación).

Garantía de satisfacciónY una Marca

EL DESAFIO de los ProductosCrear una diferenciación importante y distintiva del producto, estas se pueden basar en:

DIFERENCIAS FISICAS: Características, rendimiento, conformidad, durabilidad, confiabilidad, diseño, estilo, presentación.DIFERENCIAS DE DISPONIBILIDAD: En tiendas o por teléfono, correo, internet.DIFERENCIAS DE SERVICIO: Entrega, instalación, entrenamiento, asesoría, reparación.DIFERENCIAS DE PRECIO: Muy alto, mediano precio, muy bajo.DIFERENCIAS DE IMAGEN: Símbolos, atmósfera, acontecimientos, medios.

INNOVACION

PrecioEs la contraprestación que el ofertante calcula que el demandante estará dispuesto a pagarle por el disfrute del producto o servicio ofertado

Condicionantes para la fijación de precios

MATERIAL: Su formulación, envase, embalaje, almacenaje, transporte.FORMAL: Imagen de la empresa, imagen del producto, marca, servicio auxiliar, precio psicológico, calidad percibida, etc.ESENCIAL: Beneficios buscados por el consumidor, segmento de mercado, posición de la competencia, etc.

mercado sensible

PlazaEs la distribución física, que se refiere a todas las actividades de negocios relacionadas con el almacenamiento y transporte de materias primas o productos terminados.

Intensidad de la distribuciónNIVEL OBJETIVO DE LA INTENSIDAD

DE DISTRIBUCIONNUMERO DE

INTERMEDIARIOS

EJEMPLOS

INTENSIVO Lograr ventas de mercado masivo; ser popular debe haber en todas partes

Muchos Pepsi-Cola, Frito Lay, Pañales Huggies, alimento para perros. Golosinas,

SELECTIVO Cooperar de cerca con intermediarios selectos que satisfagan ciertos criterios; se usan generalmente para la compra de productos comunes y algunos especiales

Varios Prendas de vestir, Impresoras,

EXCLUSIVO Trabajar con un solo intermediario para productos que requieran recursos o posicionamiento especiales.

Uno Autos BMW, Marcas que por convenio se ofertan en una tienda.

CANALES PARA PRODUCTOS DE CONSUMO

Ventas por teléfono, catálogo

Tiendas por departament

o,

Dulces,cigarrillos

Avícola

PromociónFomentar intercambios mutuamente satisfactorios con los mercados meta mediante :• La información, • Educación, • Persuasión y• Recuerdo de los beneficios

de una compañía o producto.

Función principal

Es convencer a los consumidores objetivo de que los bienes y servicios ofrecidos brindan una ventaja diferencial respecto a la competencia.

PUBLICIDAD: Forma de comunicación pagada, es lo que más se utilizan para comunicar sobre una marca

VENTA PERSONAL: permiten una relación directa con los clientes actuales y potenciales, y además, porque tienen la capacidad de generar ventas directas

PROMOCION DE VENTAS: Incrementar la demanda de un producto en particular, apoya a la publicidad y venta personal, Aumenta presencia de marca.

RELACIONES PUBLICAS: Acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras

Variables de Promoción

Críticas a las 4p’s

VISION DE LAS EMPRESAS VISION DEL COMPRADOR4 P 4 C

PRODUCTO Cualidad para el consumidorPRECIO Costo para el consumidorPLAZA ConvenienciaPROMOCION Comunicación

Las empresas se ven vendiendo un producto, los consumidores se ven adquiriendo un valor o una solución a un problema.

Las empresas harían bien en pensar primero en las Cuatro C del consumidor y luego desarrollar las Cuatro P sobre esa base.

Alcances

El marketing mix es uno de los elementos tácticos más importantes de la mercadotecnia moderna y cuya clasificación de herramientas o variables (las 4 P's) se ha constituido durante muchos años en la estructura básica de diversos planes de marketing, tanto de grandes, medianas como de pequeñas empresas.

Conforme los avances tecnológicos van permitiendo la creación de nuevos escenarios para los negocios, también vemos como van apareciendo nuevas propuestas de clasificaciones para las herramientas y variables de la mezcla de mercadotecnia; las cuales, pretenden sustituir a las tradicionales 4 P's porque consideran que ya han cumplido su ciclo y que están obsoletas para las condiciones del mercado actual.

Es decisión de la empresa y de los expertos el utilizar y adaptar la clasificación que más se adapte a sus particularidades y necesidades.

Muchas Gracias