UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERIA...
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE GRADUACIÓN TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE LICENCIADO EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN ÁREA PLAN DE NEGOCIO TEMA SISTEMA DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA (SOFT-PEST) AUTOR PACHECO LIBERIO KELVIN HUGO DIRECTOR DEL TRABAJO ING. RAMOS TOMALÁ DAVID FERNANDO, MBA 2015 GUAYAQUIL - ECUADOR
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE GRADUACIÓN
TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
LICENCIADO EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ÁREA PLAN DE NEGOCIO
TEMA SISTEMA DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA (SOFT-PEST)
AUTOR PACHECO LIBERIO KELVIN HUGO
DIRECTOR DEL TRABAJO ING. RAMOS TOMALÁ DAVID FERNANDO, MBA
2015 GUAYAQUIL - ECUADOR
ii
DECLARACIÓN DE AUTORÍA
“La responsabilidad del contenido de este Trabajo de Titulación, me corresponde
exclusivamente; y el patrimonio intelectual del mismo a la facultad de Ingeniería
Industrial de la Universidad de Guayaquil”
Sr. Kelvin Hugo Pacheco Liberio
C.C. 0928373083
iii
DEDICATORIA
Dedico esta tesis principalmente a Dios, por brindarme fuerza para salir adelante
y permitir vencer cualquier obstáculo presentado durante la elaboración de mi
tesis.
También se lo dedico con mucho orgullo y amor a mi madre Nancy Liberio y a mi
padre Hugo Pacheco, quienes hicieron todo lo necesario en la vida para que yo
logre que ser un profesional y cumplir con mis objetivos ya que siempre me
brindaron el apoyo emocional, económico para lograr cumplir mis sueño.
Dedico a mis compañeros y muy agradecido con mi jefa Econ. Isabel Villamarin
gerente de Panaceasoft de mi trabajo quienes me dieron el ánimo y permiso
para culminar la tesis.
iv
AGRADECIMIENTO
Primeramente agradezco a mi Dios grande y maravilloso quien siempre me lleno
de fuerza, salud, felicidad y misericordia durante el transcurso de desarrollo de la
tesis.
Agradezco a toda mi familia, principalmente a mis padres por el gran ejemplo de
educación que me enseñaron desde mi hogar, también en el apoyo económico y
por brindarme la fuerza incondicional durante todo el proceso de mi desarrollo
profesional en los duros años de mi carrera universitaria.
A mi tutor Ing. David Ramos, quien fue siempre una parte fundamental durante
el proceso de elaboración y un excelente guía para la terminación de mi tesis.
v
ÍNDICE GENERAL
Descripción Pág.
PRÓLOGO 1
CAPÍTULO I
PERFIL DEL PROYECTO
No. Descripción Pág.
1.1. Antecedentes. 2
1.2. Identificación del problema 4
1.2.1. Nombre de la empresa 5
1.2.2. Descripción del negocio 5
1.2.3. Misión, Visión. 6
1.2.4. Objetivos, Estrategias y Metas. 7
1.2.5. Valores. 9
1.2.6. Tendencia del Entorno Internacional 10
1.3. Justificativos 11
1.3.1. Justificación 12
1.3.2. Delimitación 12
1.4. Objetivos 13
1.4.1. Objetivo General 13
1.4.2. Objetivos específicos 13
CAPITULO II
ANÁLISIS DE MERCADO
No. Descripción Pág.
2.1 Análisis político, económico, social y tecnológico 14
vi
No. Descripción Pág.
2.2 Análisis de la industria 21
2.3 Análisis de la empresa 22
2.3.1 Análisis de valor 24
2.4 Matriz FODA 26
2.5 Planificación Estratégica 28
2.5.1 Ventaja diferencial del servicio 29
2.6 Análisis de mercado 30
2.6.1 Análisis de nuestro mercado meta 35
2.6.2 Determinación del tamaño del Mercado Objetivo 37
2.6.3 Tamaño del Mercado Objetivo 37
2.6.4 Análisis de la Competencia 38
2.7 Plan de mercadeo y estrategias de Ventas 39
2.7.1 Objetivos del Plan de Mercadeo 40
2.7.2 Presentación y descripción del Producto 41
2.7.3 Estrategias de Precio 42
2.7.4 Estrategias de Comercialización 42
2.7.5 Estrategias de Ventas 43
2.7.6 Estrategias de Publicidad y Promoción 43
2.7.7 Estrategias de Distribución 45
CAPITULO III
ANÁLISIS TÉCNICO
No. Descripción Pág.
3.1 Cadena de valor de la empresa 46
3.1.1 Descripción Actividades Primarias 46
3.1.1.1 Logística Interna o de entrada 46
3.1.1.2 Operaciones 47
3.1.1.2.1 Proceso de Prestación del Servicio 48
3.1.1.2.2 Diagrama del Flujo del proceso 49
vii
No. Descripción Pág.
3.1.1.3 Logística Externa o de salida 51
3.1.1.4 Mercadeo y Ventas 52
3.1.1.5 Servicio o Post-Venta 52
3.1.2 Descripción Actividades Apoyo 53
3.1.2.1 Infraestructura 53
3.1.2.2 Gestión Personal 54
3.1.2.3 Tecnología 56
3.1.2.4 Aprovisionamiento 57
3.2 Análisis Técnico Operativo 58
3.2.1 Servicio al Cliente 59
3.2.2 Facturación 59
3.2.3 Compras 60
3.2.4 Cobranzas 60
3.2.5 Desarrollo del Producto o Sistema 60
3.2.6 Metodología de Desarrollo 62
3.2.7 Estrategia de Desarrollo 74
3.2.8 Cronograma de Implementación 74
3.3 Diseño y Distribución de la Oficina 75
3.4 Localización geográfica 75
CAPITULO IV
ANÁLISIS ECONÓMICO Y FINANCIERO
No. Descripción Pág.
4.1 Inversión 77
4.1.1 Inversión fija 78
4.1.2 Capital de Operaciones 79
4.1.3 Inversión total 80
4.2 Financiamiento 80
4.3 Ingresos 81
viii
No. Descripción Pág.
4.3.1 Ingresos por venta 81
4.3.2 Costos de Venta 82
4.3.3 Otros Ingresos 82
4.4 Gastos 82
4.4.1 Gastos Administrativos 82
4.4.2 Gastos Operativos 83
4.4.3 Análisis de Costos 84
4.4.4 Gastos Financieros 84
4.5 Depreciación 85
4.6 Flujo de Caja 86
4.7 Estado Financiero 89
4.7.1 Balance General 89
4.7.2 Estado de Resultado 90
4.8 Punto de Equilibrio 90
4.9 Evaluación del proyecto 84
CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
No. Descripción Pág.
5.1 Conclusiones 96
5.2 Recomendaciones 96
GLOSARIO DE TÉRMINOS 97
ANEXOS 100
BIBLIOGRAFÍA 103
ix
INDICE DE ANEXOS
No. Descripción Pág.
1 Encuesta Facultad de Arquitectura 100
2 Encuesta Facultad de Ingeniería Civil 101
3 Encuesta Facultad de Periodismo 102
x
INDICE DE CUADROS
No. Descripción Pág.
1 FODA 27
2 Planificación Estratégica 28
3 Análisis de mercado 30
4 Segmentación de mercado 36
5 Tamaño de mercado objetivo 38
6 Análisis de competencia 38
7 Presupuesto de publicidad 44
8 Gestión del personal 55
9 Metodología RUP 65
10 Usuario funcional 66
11 Inversión 77
12 Detalle de uso de los activos 77
13 Capital de trabajo 79
14 Inversión total 80
15 Financiamiento 80
16 Ingreso por venta 81
17 Demanda presupuesto mejoras 2015 81
18 Costos variables 82
19 Gastos administrativos 82
20 Gastos de publicidad 83
21 Gastos Operativos 83
22 Análisis de costos empresa SOFT-PEST 84
23 Gastos Financiero 84
24 Depreciación 85
25 Amortización de intangibles 85
26 Amortización gastos de constitución 86
xi
No. Descripción Pág.
27 Flujo de caja Normal 86
28 Flujo de caja optimista 87
29 Flujo de caja pesimista 88
30 Balance general 89
31 Estado de resultado 90
32 Punto de equilibrio servicios 91
33 Punto de equilibrio mejoras 92
xii
INDICE DE GRÁFICOS
No. Descripción Pág.
1 Cadena de valor 46
2 Proceso de Prestación del Servicio 48
3 Flujo de Proceso 50
4 Análisis Técnico Operativo 58
5 Ciclo de vida metodología RUP 63
6 Caso de Uso 65
7 Diagrama de clases 72
8 Diagrama base de datos 73
9 Cronograma de constitución 74
10 Cronograma de Tesis 74
11 Punto de Equilibrio Servicio año 2015 91
12 Punto de Equilibrio Servicio año 2016 92
13 Punto de Equilibrio Mejoras año 2015 93
14 Punto de Equilibrio Mejoras año 2016 93
15 Periodo de Recuperación 94
xiii
INDICE DE IMÁGENES
No. Descripción Pág.
1 Logo 23
2 Diseño y distribución de la oficina 75
3 Localización geográfica 75
4 Foto de ubicación 76
xiv
AUTOR: PACHECO LIBERIO KELVIN HUGO TEMA: SISTEMA DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA (SOFT-PEST) DIRECTOR: ING. RAMOS TOMALÁ DAVID FERNANDO, MBA
RESUMEN El Sistema para la Planificación Estratégica, inicia con la propuesta de la estructura organizacional en la que se encuentra la Facultad, donde se desea implementar el sistema para la creación de Planes Estratégicos, y consolidarse como ayuda para las autoridades de las instituciones educativas. Con el fin de ser una herramienta útil para que las autoridades puedan generar y llevar a cabo un seguimiento de los procesos de planificación estratégica semanal, anual, etc. El mercado meta obtenido es principalmente a las Facultades y Universidades Privadas de Guayaquil para ofrecer el software. Para realizar el software SOFT-
PEST, se utilizó la metodología RUP(Proceso Racional Unificado) porque es una de las metodología que tiene el fin de entregar un software de calidad mediante las
fases de análisis, desarrollo, diseño y implementación que intervienen en esta metodología. En conclusión la empresa iniciará con una inversión de $ 11,292.77, para el arranque por gastos de Capital de trabajo, Inversión en activos fijos, Gastos de constitución, Gastos Administrativo y de Software, el periodo de recuperación que tendrá la empresa será en 3 años y 10 meses. El Software incidirá de forma positiva en la automatización de procesos planificativos para las autoridades con el fin de mejorar y controlar el historial de los proyectos realizados de acuerdo a la información registrada en el sistema. PALABRAS CLAVES: Negocio, Productividad, Metodología, Requerimiento,
Desarrollo, Planificación, Implementar, Software, Estrategia.
Pacheco Liberio Kelvin Hugo Ing. Ramos Tomalá David, MBA
C.C.: 092837308-3 Director del Trabajo
xv
AUTHOR: PACHECO LIBERIO KELVIN HUGO SUBJECT: STRATEGIC PLANNING SYSTEM (SOFT-PEST) DIRECTOR: COM. ENG. RAMOS TOMALÁ DAVID FERNANDO, MBA
ABSTRACT
System for strategic planning begins with the proffit the structural organization
in which is located the Faculty, where you want to implement the system for the
creation of Strategic Plans, and consolidate as an aid to the authorities of
educational institutions. In order to be a useful tool so that the authorities can
generate and carry out a monitoring of processes of strategic montly, weekly, or
annual planning. The market target retrieved is mainly to schools and private
universities of Guayaquil to deliver software. For the software SOFT - PEST, the
methodology was used RUP (Rational Unified Process) because it is a methodology
that aims to deliver a quality software by using phases of analysis, development,
design, and implementation involved in this methodology. In conclusion, the
company will start with an investment of $ 11292.77, it will cover the costs of
working capital, and investment in fixed assets Formation expenses,
Administrative expenses and Software, the period of recovery for the company
will be 3 years 10 months. The Software will affect in a positive way in the
pacification processes for authorities in order to improve automation and control
the history of projects according to the information recorded in the system.
KEY WORDS : Business , Productivity , Methodology, Requirements ,Development,
Planning, Implementation, Software, Strategy.
Pacheco Liberio Kelvin Hugo Com. Eng. Ramos Tomalá David, MBA
C.C.: 092837308-3 Director of Work
xvi
PRÓLOGO
En este sistema de planificación estratégica, se podrá manejar la información
de planificaciones y llevar un control de las tareas finalizadas.
En el capítulo financiero encontrará la información necesaria para que se pueda
ver que la implementación del sistema sea un buen negocio para las facultades del
Ecuador.
La información y la estructura que posee cada uno de los capítulos de la tesis se
puede leer y entender de forma clara con contenidos investigativos exactos.
Sistema de planificación estratégica (SOFT-PEST), es un software que se
encargará de guardar la información de proyectos o planificaciones planteadas por
la autoridades de la facultad, para darle control de toda su información y así
puedan lograr cumplir con los objetivos planteados.
Perfil del Proyecto 2
CAPÍTULO I
PERFIL DEL PROYECTO
1.1. Antecedentes
La estructura de este Sistema(Software) para la Planificación Estratégica, inicia
con la necesaria propuesta de la estructura organizacional en la que se encuentra
la Facultad, sobre la Misión, la Visión y los Valores que se desee implementar.
El Planeamiento Estratégico de la Facultad se inspira en la política institucional
de la UNMSM "La Universidad Nacional Mayor de San Marcos " es
una universidad pública ubicada en la ciudad de Lima, Perú.
Es la institución educativa más importante de ese país, y oficialmente la
primera universidad peruana y la más antigua de América, expresada proyecta
en constituirse en un instrumento de gestión, que establezca una Visión y Misión
compartida al 2021, y de los otros componentes de PEI "El proyecto educativo
institucional" es un proceso permanente de reflexión y construcción colectiva.
Es un instrumento de planificación y gestión estratégica que requiere el
compromiso de todos los miembros de una comunidad educativa,
establecimiento, requiere de una programación de estrategias para mejorar la
gestión de sus recursos y la calidad de sus procesos, en función del
mejoramiento de los aprendizajes. En el contexto actual de cambios significativos
en las instituciones educativas, así como importantes transformaciones en los
artículos propuesto en los gobiernos para lograr una mejor educación lo cual se
ha creado el sistema para el desarrollo de planes estratégicos, a fin de
consolidarse como ayuda para las autoridades de la instituciones educativas
llevar un mejor control de sus proyectos.
Perfil del Proyecto 3
Este sistema(Software) de Planificación Estratégica se registrará las
aspiraciones Académicas, de Investigación y de Proyección y Extensión Social que
se regirán en las autoridades de la Facultad, así como el fijar rumbos de una
gestión moderna y por resultados en una Institución.
Dicho Sistema logrará un Plan Estratégico a tomar, mediante:
La evolución y el crecimiento de estudiantes ya que este sistema(Software)
logra a la autoridades llevar a cabo un control de todos sus objetivos a cumplir.
Además ayudará a la planificación estratégica de la autoridad correspondiente
en la toma de decisiones a garantizar el éxito de la organización mediante un
flujo de información, para ofrecer pautas congruentes para el logro de los planes
y proyectos a corto, mediano y largo plazo.
Este software se fundamenta en un enfoque sistemático por permitir analizar
y solucionar problemas de los controles que se debe llevar a cabo en los
proyectos realizados. Es necesario entonces, formular este sistema (Software) de
plan estratégico para garantizar el éxito en todos los ámbitos funcionales y
estratégicos de una institución.
Por esos este nuevo sistema (software para la planificación Estratégica) servirá
de un modo de guía a las tomas de decisiones mediante un registro de auditoría
en el ámbito organizacional para verificar los logros administrativos.
Este fundamentará también en el hecho de considerar como un sistema
estructurado, y de tendencia participativa y bajo una administración plana, el
cual está constituido para que puedan interactuar los diferentes niveles
jerárquicos dentro de la Institución de apoyo para logar el éxito de la
organización y el alcance de sus objetivos institucionales. Y así la autoridad
puede obtener planificaciones satisfactorias.
Perfil del Proyecto 4
1.2. Identificación del problema.
En la Facultad de Ingeniería Industrial, el resto de las Facultades, ha venido
sufriendo una serie de reformas a nivel Educativo Universitario, a cambio de
elevar y mejorar la calidad en los niveles de conocimiento y apre ndizaje del
estudiante. Por lo cual estás reformas se proceden desde la transición de un
proceso educativo aplicado desde una óptica productiva, donde lo importante
era generar y llevar un seguimiento de los procesos de planificación estratégica
semanal, anual, etc. registrado en algún sistema, al más bajo costo para llevar
una organización de los procesos de planificación a nivel gerencial de la
Facultad.
Esta empresa creadora del software Sistema de Planificación Estratégica) se
caracterizará por concebir que la Facultad(es) mejore la calidad de educación
mediante un registro actualizado de los objetivos planteados.
Planteamiento por las autoridades de la institución en la búsqueda de
procesos de aprendizajes y administrativos que pretende la vinculación entre lo
teórico y lo práctico, entre conocer y hacer.
Para estimular el este software logrará que las autoridades lleven un control
entre el docente y el alumno para lograr los objetivos y a su vez hacer que la
Facultad(es) proyecte su organización de una manera abierta, flexibles,
participativas basadas en una buena Planificación estratégica de acuerdo
permanente a las variedades de requerimientos que se realicen en la sociedad
educativa.
El problema se da en que las autoridades de las Facultades, no llevan a cabo
una buena administración porque quizás no poseen un software que lleve el
control y modelos de planificación acordados desde el inicio de año, para poder
cumplirlos. Y esto hace que la Facultades no logren sus objetivos.
Perfil del Proyecto 5
1.2.1. Nombre de la Empresa
SISTEMA DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA (SOFT-PEST)
1.2.2. Descripción del Negocio.
Este Software se creará con el fin de dar a las autoridades de la Facultad(es)
llevar a cabo una buena gestión de su administración mediante un modelo de
Planificación Estratégica donde podrá lograr un mejor control de actividades
registrándolo en el sistema, tomando en cuenta el cumplimiento de cada
proyecto realizado en las Facultades en el tiempo estimado por la autoridades
del plantel.
Entonces a pedido de la Facultad de Ingeniería Industrial se realizará este
software con el fin de lograr un control de actividades fijadas en los plazos
propuesto por las autoridades. Con la posibilidad que se realice el modelo de
plan a corto, mediano o largo plazo, ya que el sistema le irá haciendo un
seguimiento de lo que se ha cumplido y lo que faltaría por realizarse para lograr
las metas de la institución.
Se garantizará las seguridades necesarias para que así la(s) persona(s)
encargadas de plantear sus objetivos se sienta segura de lo que ingresarán en el
sistema.
Su costo será un precio justo que toda empresa o institución podrá adquirirlo,
para el buen manejo de su administración.
Este sistema será de fácil manejo que se podrá utilizar con seguridad, y de una
manera muy práctica, lo cual se le realizará un manual instructivo de cómo
utilizar el sistema. Lo principal será de implementarlo en la Facultad de
Ingeniería Industrial, para que ella sea el primer proveedor y garantice la calidad
del sistema, y nos facilite el reconocimiento, para plantearlo en las diferentes
Perfil del Proyecto 6
facultades del país, mediante una demostración del funcionamiento del software
y garantizarles las facilidades y seguridades que le brindará el sistema.
La estrategia que se posee para el control de este negocio sería brindarle un
bajo costo, e ir actualizando el software de acuerdo a las necesidades de los
usuarios ser una herramienta de fácil manejo y con el objetivo de mejorar la
organización en una Institución. Está Herramienta puede ayudarlo a definir la
estrategia y medir el desempeño de acuerdo con sus metas .
Administradores pueden crear indicadores, diagramas de proceso o
scorecards una única vez e usarlos por toda la organización para garantizar que
todos están trabajando bajo las mismas definiciones y las mismas metas.
Posibilita el uso de mapas estratégicos, análisis gráficas y diagramas para
entender la relación de causa y efecto de sus procesos clave e indicadores. Él le
ofrece una herramienta especializada para solucionar problemas en el
desempeño organizacional, designando las acciones al equipo responsable.
1.2.3. Misión, Visión
Misión
Lograr que la empresa sea líder en la creadora de software para las funciones
administrativas en las Universidades, y puedan cumplir con todos sus objetivos.
Además lograr que la empresa sea reconocida a nivel nacional e internacional.
Visión
Ser una empresa creadora de software con calidad y con propósitos
innovadores con muchas mejoras para las necesidades administrativas de las
autoridades encargadas de las Facultades del Ecuador.
Perfil del Proyecto 7
1.2.4. Objetivos, Estrategias y Metas
Crear una Empresa de Software:
Que permita una mejor gestión administrativa en las Facultades mediante
un fácil uso del sistema (Software).
Establecer un sistema que sea reconocido a nivel nacional.
Evaluar mediante el sistema los posibles obstáculos que se puedan
presentar en el ámbito administrativo.
Facilitar el uso de recursos administrativos en las Facultades del Ecuador.
Determinar la visión y propuesta de trabajo de la Facultad.
Ayudar a realizar los objetivos a las autoridades de las Facultades.
Controlar los proyectos de la universidad.
Mejorar el tiempo de respuesta en los informes de las planificaciones
realizadas.
Facilitar al usuario los reportes registrados en el sistema.
Estrategias del Sistema de Planificación Estratégica (SOFT-PEST):
En lo Académico
Empresa de Software para Fortalecer y revitalizar a los planes de las
autoridades incentivando la investigación y la actualización de las estrategias
para las diversas especialidades, para el desarrollo de las competencias en la
carrera docente al estar a la vanguardia de las necesidades, ritmo del mercado,
la sociedad, el sistema judicial, y la demanda de estudiantes.
De Investigación
Crear el software para que las autoridades mediante este sistema aumenten
el volumen de Investigación cuidando especialmente de la calidad para tener sus
Perfil del Proyecto 8
resultados, dando el mayor realce y prestigio a nivel nacional a las
investigaciones que surjan en la Facultad.
De Proyección
Generar que se planteen aquellos objetivos mediante el entorno que más
contribuyan al progreso de Facultad.
De Gestión
Llevar los registros de los objetivos y realizar revisiones de los procesos clave
de Facultad para conseguir otros planes de mejora continua, instaurando planes
para lograr la simplificación administrativa en el cumplimiento de los objetivos.
De Publicaciones y Uso del Software.
Proporcionar el software para que haga que las personas encargadas en la
administración utilicen muy bien los recursos.
El sistema permita reducir los procesos administrativos de la Institución para
cumplir sus objetivos.
Mostrar el sistema a todas las Facultades, o promocionarlo mediante una
página web.
Se pueda a adaptar a los diferentes modelos de planificación con respecto a
cada Facultad y sea de fácil manejo, además de mejorar el seguimiento de los
objetivos a cumplir.
Hacer que este sistema logre implementarse en todas las Facultades,
ofreciéndoles un excelente servicio y seguridad. Con un sistema de bajo costo.
Perfil del Proyecto 9
Que el sistema ofrece una mejor perspectiva del valor y la marca en prestar su
servicio.
Metas
Que el software a diseñar pueda Cumplir con una mejor organización
administrativa en las universidades.
El software sea una interfaces entre las autoridades y el docente de la
universidad.
Obtener un software de calidad para realizar los modelos de
planificación.
El software haga que las autoridades tengan una herramienta de guía
para las estrategias planteadas y se sienta seguros de lo que se ha
propuesto.
Hacer que este software mejore la calidad administrativa organizacional
de las Facultades del Ecuador, mediante el uso de esta herramienta, para
cumplir sus planes estratégicos.
1.2.5. Valores
Son las reglas y aspectos que se llevarán sustento a la realización del sistema
de Plan Estratégico, para lograr un modelo de estrategia de calidad:
Una Orientación a las autoridades de la institución, En el que se
especifican los objetivos de responsabilidad y conductas que deben
seguir para lograr metas.
Integridad, Como cualidad del software, se refiere a la total o amplia
gama de seguridades del sistema.
Compromiso con el desarrollo de aprendizaje del estudiante, hacer que
con esta herramienta haga que las autoridades cumplan con sus objetivos
propuesto.
Perfil del Proyecto 10
Ética profesional, que formen parte tanto de autoridades, docentes e
inclusive los estudiantes para sus objetivos.
Responsabilidad social, software pueda ser utilizado en todo el ámbito
social.
Innovación hacia nuevos profesionales, que desarrollen planes
estratégicos.
Ayudar a resolver problemas administrativos, mediante el uso de esta
herramienta para controlar y llevar un seguimiento de metas cumplidas.
1.2.6 Tendencia del Entorno Internacional
En el ámbito económico, las tendencias mundiales muestran un papel más
decisivo de los estudiantes y docentes mediante un crecimiento estudiantil, por
lo cual se utilizan sistemas de Planificación
Estratégica, para realizar planes educativos y cumplir los objetivos para el
desarrollo del país. Este cambio de aumento de estudiantes hace que las
autoridades tomen decisiones a corto plazo, para satisfacer a la sociedad para
brindarles un excelente aprendizaje. La implementación de estos sistemas
depende del buen uso que le dan las autoridades en las instituciones.
Dentro del Grupo de Software para la Planificación Estratégica existe uno
llamado Software PPP(Personal Proficiency Profile). Es el más novedoso,
profesional y completo de los sistemas de evaluación de Recursos Humanos
actuales, que permite ser instrumentado de manera integral o separada, bajo
una aplicación flexible y específicamente diseñada para los profesionistas y
responsables de la gestión de los recursos humanos en la empresa. El PPP Perfil
de Competencias Personales es un sistema automatizado que permite disponer
de una aplicación totalmente imprescindible para el uso en áreas de personal de
las organizaciones ya que de manera accesible permite planificar los procesos de
reclutamiento, selección, capacitación, estrategias y desarrollo.
Perfil del Proyecto 11
El PPP es un sistema pensado no solamente para gestionar eficazmente el
factor humano en las organizaciones, sino también en realizar
un sistema que abre las puertas a la modernización y optimización de las labores
de Recursos Humanos en la empresa y además de mejorar los procesos
administrativos.
Existente en la Ciudad de México, dirección, Paseo de los Tamarindos 400-A,
Torre Arcos, Col. Bosques de las Lomas C.P. 05120Tels. (55)36.40.70.72
(55)50.20.97.74)
En la ESPOL, Utilizan como herramienta de planificación a CyberSpace, este
software se han visto forzadas a enfocar la Planificación Estratégica, siempre
cambiantes de los clientes. Antes de aborda la Planificación Estratégica es
preciso aclarar cuál es la dimensión de los conceptos que lo integran: Estrategia
y Planificación. Este Cibercafé, se encuentra ubicado al sur de la ciudad de
Guayaquil; en la Av. Río Amazonas y Av. 25 de Julio (Cdla. Libertad Mz 1. Villa 5).
Sus propietarios son el Sr. Marcel Serrano y el Sr. Darwin Páez.
Existe software de planificación que es capaz de lograr un mejoramiento en el
ámbito administrativo de una Institución y a un bajo costo y de mucha seguridad,
como el software PPP herramienta utilizada a nivel mundial.
1.3. Justificativos
Establecer este software de Planificación Estratégica, como una herramienta
de facilidad para el mejor control de planificaciones que realiza una autoridad de
una Facultad para lograr sus objetivos.
Será una herramienta pueda solucionar problemas de control para sus guíes
de planificaciones para las Facultades.
Perfil del Proyecto 12
1.3.1. Justificación
La importancia de crear este software para la Facultades transita por el
desarrollo del las Facultades para perfeccionar los planes estratégicos de sus
autoridades. Actualmente estos software hacen que las autoridades mejoren su
calidad de gobierno, por eso es la importancia de crear este software para la
Facultad de Ingeniera Industrial para que así se pueda tener un mejor control de
sus objetivos y mejorar el cumplimiento de los mismos en la toma de sus
decisiones.
Además para que puede ser implementado el software en todas las
universidades del Ecuador, para darles a sus autoridades un mejor manejo de su
administración para llevar al éxito a su institución mediante su control de
objetivos con el uso de esta herramienta.
1.3.2. Delimitación
Desarrollar un software con una investigación de corte cualitativo con un
conocimiento descriptivo, donde el punto de inicio de esta empresa de software
se radica principalmente desde la ciudad de Guayaquil provincia del Guayas hacia
la Universidad de Guayaquil, donde mediante el uso de este software se podrá
lograr diseñar un modelo de planificación estratégica de una manera
participativa, para que permita la participación y articular el trabajo de las
diferentes unidades de apoyo y docentes con el funcionamiento de la Facultad,
para realizar un fortalecimiento de las potencialidades humanas que se
encuentren situadas en el establecimiento educativo. Para llevar un desarrollo
local y de escasos recursos. Temporal: Tiene un inicio del 2013 y finalización del
06 marzo del 2015.
El primer punto de penetración será en la Facultad de Ingeniería Industrial de
Guayaquil, lo cual el software quien lograra cubrir la necesidad de mejora en los
Perfil del Proyecto 13
controles de actividades de sus recursos humanos que conforman la Facultad, en
la necesidad de lograr los objetivos.
1.4. Objetivos
La opción de crear este software para planificaciones estratégicas es para
mejorar y llevar un control de las actividades que realizan las respectivas
autoridades, docentes y estudiantes de la Facultad para lograr las metas.
1.4.1. Objetivo General
El objetivo de este software es para que las autoridades de las Universidades
puedan tener su software y logren diseñar su propio modelo de planificación
estratégica que permita articular o mejorar el trabajo de las diferentes unidades
de apoyo y del cuerpo docente de la Facultad, con un mejor Funcionamiento y
control de las personas que elaboran en las Universidades para el desarrollo local
y se entorno de cambio y con sus propios recurso.
1.4.2. Objetivo Específicos
Crear un software para las necesidades de las autoridades administrativas
de una Facultad.
Formular un software para lograr los planes y programas para plantear los
objetivos institucionales de la Facultad.
Mejorar el control administrativo.
Lograr un seguimiento hacia las autoridades competentes a las
Universidades.
Crear modelos de planificación para que las autoridades lleven un mejor
control de sus proyectos.
El software sea la herramienta de ayuda para las Facultades y mediante
este puedan ver sus objetivos cumplidos y por cumplirse.
Perfil del Proyecto 14
CAPÍTULO II
ANÁLISIS DE MERCADO
2.8 Análisis político, económico, social y tecnológico
Análisis Político
En la Educación Superior es un asunto muy prioritario en estos últimos años,
por lo cual se creará este software para planificación estratégica relacionada con
normativas administrativas para las autoridades de las Universidades. Mediante
el desarrollo de este software implicará un análisis con respecto a los aspectos
políticos y legales para su creación, que se pueda ver afectado en el futuro.
Entre ellos podemos mencionar los siguientes aspectos:
La influencia en el marco legal actual sobre la creación de este software para
el uso de modelos de planificación estratégicas
El Software es un producto elaborado, con una propiedad intelectual y que
está protegido en la misma calidad que una obra literaria. En el Ecuador la
protección de este derecho está amparada por la legislación nacional (Decisión
351 de la CAN) por el artículo 324 de la Ley de Propiedad Intelectual ecuatoriana.
“Si se comprueba la utilización indebida de un programa de ordenador, el
titular puede propiciar el cese de la actividad ilícita, la indemnización de daños y
perjuicios, la imposición de multas al infractor, e inclusive la privación de libertad
vía prisión en un juicio penal (hasta por 3 años)”.
El uso de software sin licencia:
Análisis de Mercado 15
Hay dos tipos de riesgos por usar software sin licencia, el legal que implica una
sanción civil o penal, y otra de tipo administrativo.
La sanción civil implica el cobro de 3 a 5 veces el valor del software ilegal,
más daños y perjuicios.
La sanción penal implica prisión de 3 meses a 3 años y una multa de hasta
13.000 dólares. Y por vía administrativa, se puede solicitar la suspensión
del uso del programa y medidas cautelares como el retiro de los equipos
y una multa de hasta 1.800 dólares.
Las Políticas locales, regionales y nacionales que afecten el ámbito
estructural del software para las Universidades.
Para la estructuración del software se debe democratizar para el desarrollo de
software, es decir el desarrollo y difusión de herramientas libres que permitan
aprovechar al máximo las oportunidades de la tecnología en todos los campos.
El Decreto Ejecutivo No. 1014 de abril del 2008, es un paso adelante para el
estado ecuatoriano, pues se establece como política para las instituciones del
Gobierno Central el uso de software libre. Sin embargo, las excepciones que el
mismo decreto señala han permitido que instituciones puedan escoger no
migrar, como lo han hecho la mayoría de ellas.
Es necesario no sólo evaluar la ejecución de esta política sino invertir recursos
suficientes para desarrollar herramientas eficientes que permitan a las
instituciones asumir el uso de esta nueva herramienta para planificar..
La opción del software del planificación estratégica podrá tener varias
ventajas:
a) El software libre nos permite la protección del derecho a la intimidad pues
podríamos asegurarnos de que nuestra información.
Análisis de Mercado 16
b) La existencia de estas herramientas reivindica el principio de que el
conocimiento es universal.
Además el software debe ser facilitador y adaptado según el uso del software
para cada una de las universidades de acuerdo a sus necesidades y forma de
administración necesitada por la persona encargada de realizar y plantear las
planificaciones en cada una de sus universidades.
Las Políticas financiera para los gastos universitarios en la aplicación del
software.
Políticas relativas a las dotaciones de infraestructuras, en los planes de
estudios del software.
Análisis Económico
En el análisis económico que realizará la empresa, es conocer la rentabilidad y
factibilidad que podrá obtener a un largo o corto plazo, para analizar el proceso
de evolución que va surgiendo en la empresa, obteniendo así los costos de
pérdidas y ganancias que puede alcanzar, determinado la rentabilidad anual.
En el análisis económico para la empresa hay que tomar en cuenta los
siguientes puntos:
La productividad que va a tener la empresa, Determinación de la
eficiencia, tanto cualitativa como cuantitativa, del equipo de trabajo para
la obtención de un determinado volumen y calidad del producto.
La rentabilidad externa, la cual trata de medir el mayor o menor
rendimiento de los capitales invertidos en la empresa, para una mejor
rentabilidad del sistema.
El examen de la cuenta de resultados, Analizarlos distintos componentes
tanto de ingresos y gastos que se utilizará en la empresa.
Análisis de Mercado 17
En el Ecuador realizando un análisis económico en el ámbito de empresas
desarrolladoras de software, el sector de producción del software ha crecido
exponencialmente en los últimos años. Mientras que en 2005 el número de las
empresas que fabricaban software en el país era de 222, para el 2008 se calcula
que habrá más de 250 y el número sigue aumentando en la actualidad.
Esta industria empleaba en 2007 aproximadamente unas 8 500 personas.
Mientras en 2005 la industria facturó 62 millones de dólares, en 2007 fue más
del doble y se ubicó en 130 millones de dólares.
El gobierno ha identificado este sector como estratégico y prepara un paquete
de incentivos para desarrollar aún más esta industria.
Utilizará un plan de inversión, Se constituye el listado de las inversiones
necesarias previas a la puesta en marcha de la empresa . Primordialmente, serán
el local e instalaciones, la maquinaria, el mobiliario, equipos informáticos que
vamos a utilizar, etc.
Para la creación de la empresa, realizare un crédito Bancario en el Banco de
Guayaquil, lo cual solicita los siguientes requisitos y cláusulas, para el respectivo
préstamo:
Ser ecuatoriano o extranjero con residencia permanente en Ecuador,
mínimo de 3 años.
Estabilidad laboral de un año mínimo, en su actual trabajo.
Se financiará a profesionales independientes, al menos 3 años en el
ejercicio de su actividad profesional, con ingresos verificables.
Aplicante deberá tener edad entre 21 a 70 años, a la fecha del último
dividendo a pagar.
Contrato de Mutuo ( descargar )
Copia de cédula y papel de votación
Análisis de Mercado 18
Documentos que se deben presentar:
Copia de la cédula de identidad del deudor y su cónyuge.
Copia del documento probatorio de ingresos (Uno de los siguientes: rol
de pagos, certificado laboral o declaración de impuestos).
Copia de planilla de servicios básicos.
Llenar y firmar la solicitud de crédito.
Beneficios que nos ofrecerá:
Rapidez en calificación del crédito.
Cómodas cuotas mensuales, hasta en 36 meses plazo.
Escoja el día de pago de su dividendo mensual.
Características de los financiamientos:
Financiamos desde $2.000 hasta $30.000.
Hasta 36 meses plazo.
Amortización mensual de capital e interés.
Tasa de interés reajustable cada 90 días.
Garantía: personal o real de acuerdo al monto solicitado.
He escogido el banco de Guayaquil, por al alto financiamiento que ofrece para
el emprendimiento de la empresa, además de un interés reajustable al valor
prestado, con 36 meses de pagos o a cuotas dependiendo del capital prestado, y
con requisitos al alcance de nosotros.
Análisis Social
Entre los factores sociales que afectará la creación del software para las
Universidades se incluye creencias, los valores, las actitudes, las opiniones y su
estilo de administración. Estos factores harán que el software sea un sistema de
Análisis de Mercado 19
cambios y de adaptación para sus autoridades, aunque se requiere un
seguimiento continuo para permitir analizar, en todo momento el impacto que
está realizando el software en el ámbito social y administrativo de las
universidades.
Por la cual podemos analizar en la dimensión social hacia las Universidades los
siguientes aspectos:
La actitud de las autoridades de las Universidades en utilizar el software.
El sistema se acople a las necesidades de las autoridades para su
administración.
Prestar un servicio de calidad y con muchas seguridades.
Buscar las necesidades que demanda la sociedad universitaria que no
están suficientemente atendidas, por un sistema de planificación.
Buscar mediante la implementación del sistema afectar los problemas
sociales como desigualdad a la organización y vida de la Universidad,
buscando las mejoras e igualdad de administración para las
Universidades.
Artículo.- La presente ley tiene por objeto la formalización y la generación de
empleo, con el fin de generar incentivos a la formalización en las etapas iníciales
de la creación de empresas; de tal manera que aumenten los beneficios y
disminuyan los costos de formalizarse.
La empresa como tal desarrolladora de software tendrá como inicio
incorporar empleo para la sociedad local, mediante incentivos hacia los
estudiantes que se encuentran en las Universidades para darles una iniciativa de
emprendedores.
Puedo citar las siguientes opciones:
Programador: Desarrollador y análisis para la creación de software.
Análisis de Mercado 20
Consultor: Persona para que se encarga de dar a conocer el producto.
Técnico: Persona encargada para el mantenimiento del sistema.
Servicio al Cliente: Persona para la recepción de inquietudes de los clientes.
Análisis Tecnológico
La administración de las autoridades en las Universidades con relación a la
ciencia y tecnología sigue siendo poca en el ámbito administrativo, lo cual no
existen muchos software que se adapten a sus necesidades para el crecimiento
administrativo en el desarrollo de su planificación.
El desarrollo tecnológico en el ámbito de planificación, se refleja en las
administraciones que existen en varias Universidades que no poseen un software
de estas características para una mejor planificación y a su vez lograr mejores
administraciones.
Esto se debe a la situación de ausencias de políticas definidas orientadas a
promover el desarrollo tecnológico y científico para modelos de planificación en
las Universidades.
Existen Universidades que no poseen suficientes incentivos para invertir en
tecnología para la administración de sus autoridades en los modelos de
planificación, debido una mala investigación en la sociedad.
Por lo tanto es importante la creación de este software de planificación
estratégica para las Universidades o entidades a fin de promover el desarrollo en
el campo administrativo, con el objetivo de lograr una igualdad de cumplimiento
de objetivos, el Análisis Tecnológico que la empresa aplicará mediante un
conjunto de prácticas que permitan establecer una estrategia en materia de
tecnología con sus planes de negocio.
Análisis de Mercado 21
En la gestión tecnológica se revela planes, políticas y estrategias tecnológicas
para la adquisición, uso y creación de eje de las estrategias de desarrollo de
los negocios de software.
2.2. Análisis de la Industria
El análisis industrial de la empresa consistirá en el análisis con detalle del
tamaño y las reglas de juego del mercado, los productos, y además estudiar a las
empresas con las que se deberá competir, las características de los clientes
objetivo, los principales proveedores de insumos y las empresas que podrían
estar interesadas en entrar en el negocio de desarrollo de software de
planificación.
Se utilizará para el análisis un Liderazgo de Costos, haciendo que el sistema lo
soliciten la mayor parte de las Universidades, a un bajo costo, y que esté
disponible a las diferentes formas de administración que se lleva a cabo en aquel
Universidad.
Rivalidad entre la competencia
Existe una rivalidad en el mercado fuerte, por la existencia de empresas
creadoras de software de otro tipo de negocio, pero que a futuro podrían
desarrollar un software similar al de SOFT-PEST, por la posición que podría
alcanzar SOFT-PEST en el mercado, ya que SOFT-PEST se pondría como una
amenaza en competencia a estas empresas porque podría realizar nuevas
innovaciones para sus clientes. Ejemplos: OpenProj, Panaceasoft, GanttProject,
etc.
Poder de negociación de los compradores
Aplicar precios adecuados para la venta del software.
Dar un grado de diferenciación del producto.
Análisis de Mercado 22
Un poder de negociación mediano, con ventas de software parecido al de
planificación estratégica.
Dar una identificación de la marca del software por la calidad del mismo.
Hacer que el cliente no presione demasiado si existen productos que
puedan sustituir al software de planificación.
Obtener un alto volumen de aceptación del sistema.
Poder de negociación de los proveedores
En cuanto al mercado existente de proveedores de este servicio aunque sea
una forma indirecta, o moderadamente alto, los clientes deben buscar la forma
de seleccionar un software mediante las características siguientes:
Garantía, calidad, adaptación a nuevos requerimientos del cliente, eficiencia,
seguridad , un precio justo, etc.
Existe un nivel bajo de realizar negoción con proveedores ya que nosotros
crearemos el sistema.
Productos sustitutos
Con el avance tecnológico tenemos una página web que logre realizar una
planificación estratégica. También un precio que puede poner la competencia de
una empresa desarrolladora de software: Panaceasoft, sistema de Gantt, etc.
2.3. Análisis de la Empresa
El análisis en se puede enfocar la empresa desarrolladora de sistema de
planificación mediante un diagnóstico correcto de los procesos a utilizar para el
buen funcionamiento de la empresa.
Dentro del análisis se aplicarán los siguientes aspectos:
Análisis de Mercado 23
Descripción del logo:
IMAGEN Nº 1
LOGO
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
SOFT.- Software
PEST.- Planificación Estratégica.
Los Recursos: Son todos los recursos ya sean estos económicos, materiales o
humanos, donde todos estos elementos son la base fundamental de la actividad
para el desarrollo de la empresa de software.
Sistemas y Procedimientos: Es la forma de cómo la empresa llevara a cabo la
administración de los recursos con el fin de lograr resultados positivos en la
empresa. Entre ellos están sistemas de producción, dirección de personal,
mercadeo etc.
Relaciones: Es el tipo de comunicaciones, la motivación, relaciones de grupos
etc., que llevará la empresa es decir que son cosas que no se ven muy
claramente pero que pueden afectar positiva o negativamente toda su
organización en el desarrollo de los sistemas, mediante el uso de proceso.
Identidad: Se refiere al nombre que posee la empresa como SISTEMA DE
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA (SOFT-PEST) para así obtener las relaciones
comerciales, legales y financieras. Además para abrir el camino entre la
competencia para llegar a sus clientes y ser efectivo en el mundo de los negocios.
Análisis de Mercado 24
Entre estos factores de identidad están el nombre, los objetivos, la marca,
registros etc.
2.3.1. Análisis de valor
El Análisis de valor que utilizará la empresa será un método para diseñar o
rediseñar el sistema "Software para Planificaciones", de forma que asegure, con
mínimo coste, todas las funciones que el cliente desea y está dispuesto a pagar.
Mediante el desarrollo de este software por equipos multidisciplinares en la
fase de Identificación de oportunidades de mejora y, sobre todo, en el Diseño de
soluciones.
En la empresa con este Análisis del Valor no sólo se conseguirá una reducción
de los costos, sino que además obtener una mejora de la calidad y otras
relacionadas con ambos factores como son, la reducción del tiempo, mejoras en
el funcionamiento, mejoras en los métodos de elaboración, facilidad y seguridad
para el desarrollo del software con la mayor confiabilidad para su uso en las
diferentes Universidades para el control de las planificaciones que realicen las
autoridades de la facultades para mejorar su efectividad de cumplir.
La implementación del análisis de valor en la empresa se planteará con los
objetivo de lograr:
Incrementar las utilidades del software para todas las Universidades.
Mejorar la calidad en el desarrollo de nuevos software.
Aumentar la productividad en el desarrollo de software.
Acceder una buena rentabilidad.
Brindar opciones de trabajo.
Innovar proyectos para las Universidades para su desarrollo.
Análisis de Mercado 25
Análisis de Valor del Producto.
Este análisis es muy importante porque aquí es donde se identificará a
nuestro software en el mercado, además para el desarrollo del software de la
empresa con diferencias a los ya existentes si lo hubiese. Con el objetivo de
mejorar el software durante el proceso de desarrollo.
Con la finalidad, de perseguir un incremento de la rentabilidad del sistema y
del proceso sin reducir el grado de satisfacción del usuario.
Además este análisis que se implementará en la empresa, tiene como
propósito fundamental, es optimizar el cociente UTILIDAD/COSTE (denominado
VALOR) para el desarrollo del producto, proceso instalación, etc. Lo que es
utilidad se refiere a la función o prestaciones por coste del monto económico
necesario para el desarrollo del sistema.
El Análisis de la propuesta de valor
Es una herramienta gerencial que utilizará la empresa para identificar fuentes
de Ventaja Competitiva. El propósito de analizar la cadena de valor es identificar
aquellas actividades de desarrollo de la empresa que pudieran aportarle una
ventaja competitiva potencial. Poder aprovechar esas oportunidades dependerá
de la capacidad de la empresa para desarrollar a lo largo de la cadena de valor y
mejor que sus competidores, aquellas actividades competitivas cruciales.
Se refiere también como el grupo de actividades requeridas en el desarrollo
del software para diseñar, desarrollar, producir, comercializar y proporcionar
productos y servicios a los clientes.
Mediante el estudio de los recursos financieros, físicos, humanos,
tecnológicos y comerciales y las capacidades que debe emplear la organización,
como factores de diferenciación y competitividad.
Análisis de Mercado 26
La cadena de valor hace referencia a la desagregación de actividades básicas
que debe realizar la empresa para producir y vender su producto.
Cada actividad representa una parte del coste total e incorpora parte del valor
añadido por la empresa y su análisis permite descomponer en actividades el
proceso de creación de valor de la empresa.
Dentro de las actividades que se realizan en la cadena de valor de la empresa
se distinguen las siguientes.
2.4 Matriz FODA
Está clasificada de la siguiente forma:
Fortalezas, son todos aquellos elementos positivos que me diferencian de
la competencia.
Oportunidades, son situaciones positivas que se generan en el medio y
que están disponibles para todas las empresas, que se convertirán en
oportunidades de mercado para la empresa cuando ésta las identifique y
las aproveche en función de sus fortalezas.
Debilidades, son los problemas presentes que una vez identificado y
desarrollando una adecuada estrategia , pueden y deben eliminarse.
Amenazas, son situaciones o hechos externos a la empresa o institución y
que pueden llegar a ser negativos para la misma.
Permitirá crear estrategias efectivas para el desarrollo de la compañía, como
analizar el ambiente actual, y ofrecer a los líderes y propietarios de la compañía
una visión clara del futuro de la organización, para ser registradas en el sistema
de una manera segura.
Análisis de Mercado 27
CUADRO Nº 1
FODA
FORTALEZAS
Ser efectivo en el servicio. Tener la Capacidad de diversificación en el servicio ofrecido. Lograr obtener Cartera de clientes amplia y disponible. Satisfacción de los clientes atendidos.
Aplicación de seguimiento, post-venta.
Personal altamente capacitado en el área de desarrollo del software.
Capacidad para trabajaren equipo. Activos propios actualizados y operativos. Capacidad financiera para ejecutar proyectos.
OPORTUNIDADES
Lograr una Cobertura en otros mercados (Institutos, Colegios, etc.). Aumentar la cantidad de trabajadores, para el buen funcionamiento de la empresa. Competidores con
productos y servicios deficientes. Proveedores dispuestos a
mejores acuerdos debido a nuestros pedidos regulares.
Lograr una excelente aceptación en el mercado.
DEBILIDADES
Precios ligeramente altos frente a la competencia indirecta.
Capacidad de número de atenciones simultáneas limitada.
No contar con ISO de calidad a futuro.
Número de trabajadores insuficiente por temporadas. La oficina no cuenten con sistemas de seguridad adecuados, es decir puede que el lugar que nos ubicaremos no tenga instalaciones adecuadas como eléctrica, internet, telefónica etc.
AMENAZAS
Una mayor cantidad de empresas competidoras en los
últimos años y a futuro. Avances constantes de
sistemas de planificación estratégica en el mercado.
El estado de Empresas con precios menores a los ofrecidos. Mayor requerimiento de marketing en el mercado Algunos competidores indirectos están aliándose y ofreciendo mayor cobertura.
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Análisis de Mercado 28
2.5. Planificación Estratégica
CUADRO Nº 2
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
FO (FORTALEZAS OPORTUNIDADES) Ser efectivo en el servicio para lograr cobertura en otros mercados a futuro.(Institutos, Colegios, etc.), y la coyuntura estratégica en el mercado actual compuesto por las universidades.
La Capacidad de diversificación en
el servicio ofrecido, para lograr una excelente aceptación en el mercado.
Lograr la satisfacción del cliente, para competir con productos y servicios deficientes en el mercado. Obtener una Aplicación de seguimiento, post-venta, para ver si se aumenta la cantidad de trabajadores, para el buen funcionamiento de la empresa.
FA (FORTALEZAS AMENAZAS) Lograr obtener Cartera de clientes amplia y disponible, con la dificultad de existir mayor cantidad de empresas competidoras en los últimos años y a futuro.
Tener un personal altamente capacitado en
el área de desarrollo del software, por los avances constantes de
sistemas de planificación estratégica u nuevas tecnologías en el mercado. La capacidad para trabajaren equipo, por el mayor requerimiento de marketing que exige el mercado. Capacidad financiera para ejecutar proyectos, por los precios dados por la competencia. Ventajas diferenciales que dispone la empresa (eficiencia, calidad, servicio post venta me
mantienen preparado proactivamente desde el punto de
vista monetario, humano, tecnológico y así afrontar eventos
climáticos, políticos y adversos en general que sucedan en el entorno de la empresa).
DO (DEBILIDADES OPORTUNIDADES)
Tener trabajadores insuficientes por temporadas y lograr que los clientes estén dispuestos a mejores acuerdos debido a nuestros pedidos regulares. Precios ligeramente altos frente a la competencia indirecta, pero lograr una excelente aceptación en el mercado por la calidad del producto.
DA (DEBILIDADES AMENAZAS)
Precios ligeramente altos frente a la competencia indirecta, donde puedan existir competidores indirectos ofreciendo mayor cobertura que la nuestra. No tener las instalaciones y tecnología adecuadas, los avances constantes de sistemas de planificación estratégica en el
Análisis de Mercado 29
La capacidad de número de atenciones simultáneas limitada, debido a esto se debe aumentar la cantidad de trabajadores, para el buen funcionamiento de la empresa.
mercado puede llevarlos a la
insatisfacción del cliente, por la cual se podría mejorar la calidad del producto existente mediante mejoras en el sistema. Número de trabajadores insuficiente por temporadas.
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
2.5.1. Ventaja diferencial del servicio
a.- Liderazgo por costos: Tener los costos más bajos del mercado, mediante
un análisis de mercado, para la verificación de la existencia de un software
parecido en el mercado, para ubicarle un precio adecuado y satisfactorio para el
cliente.
b.-Calidad: Ser el mejor para el cliente, en base al precio y el servicio
prestado, ofreciéndole un tiempo de respuesta inmediato, en base al
funcionamiento del software.
Tener una ventaja diferencial sobre el resto en los siguientes aspectos, que el
sistema generara auditorias, reportaría, alertas de cumplimiento de los objetivos,
permisos y seguridades de acceso, servicio al cliente mediante vía telefónica y
acceso remoto.
C.-Capacidad de satisfacción al cliente, Lograr que el cliente lleve una
excelente imagen de nuestro producto, mediante requerimientos que faciliten
nuestro software pueda adaptarse a los cambios solicitados por ellos además de
realizarles visitas, capacitaciones, y ofrecerles mejoras para el sistema.
Visitas: Comunicarse con las personas indicadas (gerente, rector,
administrador, jefe, etc.) de la respectiva empresa en este caso Universidad, para
darles a conocer el servicio que presta nuestro software.
Análisis de Mercado 30
Capacitaciones: Dar a conocer a los responsables de las universidades
(Empresa), cuál sería el plan de capacitaciones para los respectivos usuarios
durante su aprendizaje en el manejo del sistema.
Ofrecerles mejoras para el sistema: Para satisfacer al cliente nuestro software
estaría en la capacidad de adaptarse a cambios que solicite el cliente sea por
mejoras o personalización propias de políticas que posea la
universidad(Empresa).
2.6 Análisis de Mercado
CUADRO Nº 3
ANÁLISIS DE MERCADO
PROVINCIA DEL GUAYAS
FACULTADES Y UNIVERSIDADES PUBLICAS
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL Arquitectura
Ciencias Administrativas
Ciencias Agrarias Ciencias Económicas
Ciencias Matemáticas y Físicas Ingeniería de Sistemas
Ciencias Médicas
Ciencias Naturales
Ciencias Psicológicas
Ciencias Químicas
Comunicación Social Educación Física, Deportes y
Recreación
Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación
Ingeniería Industrial
Ingeniería Química
Instituto Superior de Postgrado en Ciencias Internacionales
Jurisprudencia, CC. Sociales Medicina Veterinaria y
Zootecnia Odontología
Instituto Tecnológico Agro. de Vinces
ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL (ESPOL)
Facultad Ciencias de la Tierra Facultad Electricidad y Computación
Facultad Marítima y Ciencias del Mar
Facultad Mecánica y Producción Facultad Economía y Negocios
UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR Esta Universidad no tiene
facultad pero realizan Carreras, Maestrías, Cursos, Postgrados y
Doctorados.
Análisis de Mercado 31
UNIVERSIDAD ESTATAL PENÍNSULA DE
SANTA ELENA (UPSE) Facultad de Ciencias
Administrativas Facultad de Ingeniería Industrial
Facultad de Ciencias del Mar
Facultad de Ciencias Agrarias Facultad Vicerrectorado
Académico Facultad Escuela de Postgrado y
Educación Continúa.
UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO
(UNEMI) Facultad CIENCIAS DE LA
INGENIERÍA CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES
CIENCIAS DE LA SALUD
PRIVADAS
UNIVERSIDAD CASA GRANDE
Facultad de Administración y Ciencias Políticas
Facultad de Comunicación Mónica Herrera
Facultad de Ecología Humana, Educación y Desarrollo Universidad Santa María (USM)
Esta Universidad no tiene facultad pero se dictan Carreras, Maestrías, Cursos, Postgrados y Doctorados.
UNIVERSIAD CAT. SGO. DE GUAYAQUIL
(UCSG)
Facultad de Ingeniería
Facultad de Jurisprudencia
Facultad de Filosofía, letras y ciencias de la comunicación
Facultad de ciencias económicas
Facultad de ciencias médicas
Facultad de arquitectura
Facultad de especialidades empresariales
Facultad de educación técnica para el desarrollo
Facultad de artes y humanidades
UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO DE
QUITO (USFQ)
Administración para el desarrollo Agricultura alimentos y
nutrición Arquitectura diseño interior Artes liberales
Ciencias biológicas y
Universidad del Pacifico Escuela de
Negocios
Facultad de negocios y economía Facultad del mar
Facultad de gestión tecnológica Facultad de administración de empresas turísticas
Facultad de derecho
Análisis de Mercado 32
ambientales
Ciencias de la salud Ciencias e ingeniería politécnico Colegio general Comunicación y artes Contemporáneas Hospitalidad arte culinario y turismo Jurisprudencia TECNOLOGÍAS
Facultad de lenguas aplicadas
Univ. Laica Vicente Roca fuerte de
Guayaquil
Arquitectura Ciencias Administrativas Ciencias Económicas Ciencias de la Educación Psicopedagogía Psicología Educativa
Ingeniería Civil Jurisprudencia
Periodismo
Universidad Metropolitana (UMETRO) (Guayaquil)
Esta Universidad no tiene facultad pero se dictan Carreras, Maestrías, Cursos, Postgrados y Doctorados.
Univ. de Especialidades Espíritu Santo
(UEES) (Samborondón)
Esta Universidad no tiene facultad pero se dictan Carreras,
Maestrías, Cursos, Postgrados y Doctorados.
Univ. Tecnológ. Empresarial de Guayaquil (UTEG) (Guayaquil)
Facultad de gestión empresarial y economía Facultad de tecnologías de la información y comunicación Facultad de turismo y medio ambiente Facultad de comercio exterior Facultad de estudios a distancia y postgrados Facultad de postgrado
Universidad Tecnológica
Ecotec (Guayaquil)
Ciencias Económicas y Empresariales
Marketing y Comunicación Sistemas Computacionales y
Telecomunicaciones
Derecho y Gobernabilidad Turismo y Hotelería
Universidad IDE Business School (Guayaquil) Univ. Naval Rafael Moran Valverde (UNINAV) (Guayaquil - Milagro)
PROVINCIA DE PICHINCHA
UNIVERSIDADES Y FACULTADES PRIVADAS
Análisis de Mercado 33
1.- Escuela Politécnica Javeriana del Ecuador (ESPOJ) 2.- Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCE) Facultad de Arquitectura, Diseño y Artes Facultad de Ciencias Administrativas y Contables Facultad de Ciencias de la Educación Facultad de Ciencias Exactas y Naturales
Facultad Eclesiástica de Ciencias Filosófico Teológicas
Facultad de Economía Facultad de Enfermería
Escuela de Bioanálisis Facultad de Ingeniería Facultad de Comunicación, Lingüística y Literatura
Universidad Alfredo Pérez Guerrero (UNAP) Universidad Cristiana Latinoamericana (UCL) Escuela Administración Escuela de Biomédica Escuela de Comunicación Escuela de Derecho Escuela de Diseño Escuela de Ecoturismo Escuela de Medicina Escuela de Odontología
Escuela de Psicología Escuela de Sistemas
5.- Universidad de Especialidades
Turísticas (UCT)
6.- Universidad Tecnológica
Indoamericana (UTI)
Facultad de arquitectura y artes aplicadas Facultad de ciencias humanas y de la salud Facultad de ciencias administrativas y económicas Facultad de ingeniería en
sistemas Facultad de ingeniería industrial
Facultad de jurisprudencia Centro especializado de idiomas
Facultad de ciencias humanas, de la educación y desarrollo social
7.- Esc. Sup. Politéc. Ecológica
Amazónica (ESPEA)
Facultad de Ciencias
Administrativas y Ambientales Facultad de Ecología Humana 8.- Universidad de Las Américas
Facultad de Ingeniería y Ciencias agropecuarias Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Facultad de Turismo y
Hospitalidad Escuela de Ciencias Sociales
Facultad de Ciencias de la Salud Facultad de la Comunicación
Facultad de Derecho Facultad de Arquitectura
Análisis de Mercado 34
9.- Universidad de Los Hemisferios Facultad de Ciencias Empresariales y Economía Facultad de Comunicación Facultad de Artes y Humanidades Facultad de Ciencias Jurídicas y Políticas Facultad de Ciencia Tecnología Facultad de Artes y Humanidades Facultad de Ciencias Empresariales
Facultad de Ciencias Jurídicas y Políticas
Facultad de Comunicación
10.- Univ. Iberoamericana del Ecuador (UNIBE) Facultad de Artes y Comunicación. Facultad de Turismo y Hotelería Facultad de Ciencias de la Administración Facultad de Jurisprudencia
12.- Universidad Internacional del
Ecuador (UIDE) Facultad de Administración y
Ciencias Facultad de Arquitectura y
Diseño Facultad de Ciencias Médicas y
de la Salud Facultad de Ciencias Sociales y Comunicación Facultad de Ingeniería Automotriz Facultad de Jurisprudencia 13.- Universidad OgMandino (UOM)
Facultad de Administración
Facultad de Marketing y Ventas Facultad de Finanzas y Seguros
Facultad de Recursos Humanos y Psicología
Facultad de Comunicación
14.- Universidad Particular
Internacional Sek (UISEK)
Facultad De Ciencias Jurídicas Y Sociales
Facultad De Turismo Y Patrimonio Cultural
Facultad De Arquitectura Y Urbanismo Facultad De Ciencias Económicas Y Administrativas Facultad De Psicología Facultad De Sistemas En Informática Y Telecomunicaciones Facultad De Mecánica Facultad De Música
15.- Universidad San Francisco de Quito (USFQ) 16.- Universidad Tecnológica América
(UNITA)
Administración de empresas. Marketing y Negociación Comercial Internacional. Gestión Turística y Hotelera. Contabilidad y Auditoría.
17.- Universidad Tecnológica Equinoccial (UTE)
18.- Universidad Tecnológica Israel
(UTI) 19.- Univ. Interc. de las Nac. y Pueblos Indig. A. Wasi 20.- Universidad Metropolitana
Análisis de Mercado 35
Comercio Exterior.
Gastronomía. Electrónica y Telemática. Sistemas Informáticos y Networking . Diseño gráfico. Diseño industrial. Diseño de modas. Producción de televisión y multimedia. Mecánica automotriz. Mecánica industrial. Meca trónica. Educación básica.
Educación inicial. Licenciatura en inglés
(UMETRO)
21.- Universidad del Pacifico Escuela de Negocios
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Esta es una forma de realizar un estudio de mercadotecnia, para buscar el
lugar específico para lanzar el producto, en este caso se empezara por las
Facultades de la Universidad de Guayaquil además de identificar.
En este estudio de mercado realizado tenemos que en la provincia del Guayas
para buscar el mercado meta existen:
Facultades Privadas: 55 entre Facultades y Universidades provincia del Guayas +
103 Provincia de Pichincha (Quito).
Facultades Públicas: 35 entre Facultades y Universidades provincia del Guayas.
2.6.1 Análisis de nuestro mercado meta
El mercado meta en que se enfocará el software, principalmente a las
Facultades y Universidades Privadas de Guayaquil las cuáles existen 56 entre
Facultades y Universidades para ofrecer el software, pero tendrá el inicio en la
Facultad de Ingeniería Industrial. De este grupo las principales Facultades y
Universidades serían con las siguientes características.
Análisis de Mercado 36
CUADRO Nº 4
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin Fuente: Investigación Directa
Perfil Geográfico
Provincia Guayas
Ciudad Guayaquil
Densidad Urbana
Perfil Demográfico
Tamaño de la
institución
Tenemos un tamaño para la venta entre facultades y
universidades de la provincia de Pichincha y Guayaquil
158, adicional 25 institutos de la provincia del guayas.
Ingreso
En este año, se han inscrito un promedio de
19.066 estudiantes. Promedio de matrícula por estudiante 300
hasta 600 dólares dependiendo la carrera. Promedio de mensualidad por estudiante 250 a
450 dólares dependiendo las materias. Promedio de edad de 19 años en el primer ciclo.
Promedio de edad de 21 años en el tercer ciclo.
Ocupación Educación superior, técnica, experimental,
administrativa.
Educación Superior, Masterado, Doctorado
Perfil Psicográfico
Clase Social Que tengan el nivel socioeconómico media, media alto.
Perfil Conductual
Actitud hacia el
producto
Confianza en el servicio, darle seguridad en el sistema
adquirido.
Ocasión de compra Mensual, Anual dependiendo la entidad administrativa
de la Facultad o Universidad.
Análisis de Mercado 37
2.6.2. Determinación del tamaño del Mercado Objetivo
La determinación para calcular el tamaño de la muestra. n = ¿? N = 55 entre Facultades y Universidades privadas Guayas + 103 Provincia de
Pichincha
𝜎 = 0,5.
Z = 1,96 (como más usual)
e = 1% (0,01)
𝑛 =𝑁𝜎2𝑍2
𝑁 − 1 𝑒2 + 𝜎2𝑍2
𝑛 =183(0.5)2(1.96)2
183 − 1 (0.01)2 + (0.5)2(1.96)2 𝑛
=183(0.25) (3.8416)
182 (0.0001) + (0.25) (3.8416)
𝑛 =183(0.9604)
0.0182 + 0.9604 𝑛 =
175.7532
0.9786
N = 179.60
Se tendrá una muestra de 179.60
2.6.3 El tamaño del mercado objetivo.
El tamaño del mercado objetivo que tendrá la empresa para ofrecer y vender
el software, se enfocará en Facultades e institutos privados que están dentro de
la provincia del Guayas y provincia de Pichincha (Quito), alcanzando un total de
183 entidades para la venta, con una muestra de 176.60, realizado el cálculo en
la determinación del mercado, y a futuro se enfocará en las Universidades y
Facultades del resto de la provincia.
Análisis de Mercado 38
CUADRO Nº 5
TAMAÑO DE MERCADO OBJETIVO
CANTIDAD DE VENTA
AÑO 2014 2015 2016 2017 2018 2019 TOTAL
CANTIDAD 58 61 65 69 73 327 Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
2.6.4. Análisis de la Competencia
Lo que realizará la empresa, consistirá en analizar las estrategias, ventajas,
fortalezas y debilidades de los actuales y potenciales competidores que existen
en el mercado.
CUADRO Nº 6
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Empresas Página web
Serv
icio
onli
ne
Servicio postventa Actualización y mantenimiento, reportería,
auditoría, soporte presencial
OpenProj SI NO SI NO
Open
Workbench SI NO SI NO
GanttProject SI NO SI NO
TaskJuggler SI SI SI NO
Proyectos Net
Easy. SI NO SI NO
dotProject(Apli
cación Web) SI SI SI NO
SOFT - PEST
NO (Se
creará a
Futuro la
pág. web)
SI SI SI
Análisis de Mercado 39
En conclusión SOFT – PEST.- Será un software que se diseñará para las
facultades en que adquieran un software de planificación, a pesar de los
existentes con la diferencia de que se dará soporte presencial, mantenimiento y
actualizaciones para facilitar el uso de estrategias a los usuarios y puedan llevar
un control de los mismos.
2.7. Plan de mercadeo y estrategias de Ventas
El plan que utilizara será diseñara para poner en ejecución la estrategias para
las ventas del producto, y cubrir los objetivos a plantearse en un corto plazo y
analizar las oportunidades, amenazas para poder identificar la necesidad para
poder proyectar las estrategias.
Estrategias de ventas que se va a utilizar.
Crecimiento Intensivo.- Identificar las oportunidades disponibles en el
mercado sea de negocios o mejoras en el sistema para realizar las operaciones
posibles en la empresa y lograr un mayor crecimiento en las ventas y
reconocimiento.
Penetración de mercado, el software buscara una buena participación en el
mercado, mediante la diferenciación de los software existentes ejemplo el Black
Box(Web), OpenERP Ecuador, a través de una fuerte estrategia en la
mercadotecnia.
Mediante:
Un precio adecuado para el producto.
Dar a conocer el software con publicidades.
Diferenciación en la calidad del producto.
Publicidades del producto.
Análisis de Mercado 40
Desarrollo de Mercado, Aumentar las ventas del producto (Software), en el
mercado que fue introducido.
Identificar el segmento del mercado de universidades.
Desarrollo del Producto, Darle al producto una diferencia de calidad entre lo
ya existentes.
Realizándolo de la siguiente manera:
Ofreciendo productos nuevos al mercado a futuro.
Realizar un producto mejor a los existentes a futuro.
Dar una buena marca al producto.
Eficiencia y eficacia del producto.
Seguridad del producto.
Crecimiento Integrativo.-Esta estrategia permitirá identificar las
oportunidades para la integración con la mercadotecnia en la industria.
Integración horizontal, Tener un excelente control con los competidores
directo e INDIRECTOS.
2.7.1. Objetivos del Plan de Mercadeo
El objetivo del plan de mercado tiene que ver con la toma de decisión para
poder suministrar y ofrecer el producto de una forma muy competitiva.
Identificar oportunidades del mercadeo: Identificar las necesidades de
mejorar las estrategias en la parte administrativa que tienen las
universidades en el control de sus objetivos (metas)
Identificar mercados rentables en los que la incursión de la empresa sea
factible: Buscar si el software será rentable en el mercado, y verificar si
podrá ser permanente por mucho tiempo.
Análisis de Mercado 41
Lograr una buena participación en el mercado: Buscar un liderazgo en la
satisfacción del cliente en el mercado, con la calidad de nuestro producto.
Lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado y al ciclo de
vida del producto: Lograr el crecimiento del producto (Software en el
mercado)
Fijar un precio justo para nuestro software y que los clientes estén
dispuestos a pagar y tengan la capacidad económica para hacerlo.
Lograr la satisfacción de los clientes: Es decir, lograr que las expectativas
de los clientes sean cubiertas e incluso superadas con el producto
(Software).
2.7.2. Presentación y descripción del Producto
La presentación del producto se realizara mediante demos, para hacerlo
conocer donde se puntualizará a:
Identificación y caracterización del software.
El uso que le podrán dar al software.
Requerimientos en el software.
Mejoras al software.
Identificación y caracterización del software.- Sera un producto intangible,
que permitirá llevar un control de todos los planes estratégicos que realzaran las
autoridades administrativas de las universidades. Para que el usuario pueda
cumplir los objetivos de una manera más precisa, e tener una fuente de
seguimiento de sus logros establecidos, mediante seguridades en el sistema, de
contraseñas, auditorias.
El uso que le podrá dar al software, el uso del producto será de forma
individual, podrá ubicar contraseñas, llevar un control de auditorías,
reportaría y alertas de los objetivos cumplidos y faltantes en cumplir.
Análisis de Mercado 42
El software está destinado para mejorar la calidad de cumplimientos de
objetivos.
2.7.3. Estrategias de Precio
El precio de acuerdo a las encuesta está a un promedio de $2500.00 en el
valor del sistema. En base a la competencia se realizó un promedio de venta de
$2000.00, por la calidad del sistema. Precio de rentabilidad que cubra costos
variables y fijos, tenemos un precio de $2110.00, de acuerdo a las estrategias
usadas para enfocar una excelente apreciación del sistema en el mercado.
2.7.4. Estrategias de Comercialización
La estrategia de comercialización es mostrar el software en cada una de las
facultades mediantes demos y folletos acerca del software.
Posibles promociones como mantenimiento del software gratis por un lapso
de tiempo, dependiendo el contrato con los usuarios que acepten el producto.
Aplicar redes sociales, como es el Facebook y Twitter, para crear una
expectativa mayor ya que en la actualidad es uno de los medios más usados por
todas las personas y sería una excelente estrategia publicar en este tipo de
página.
También la empresa se enfocará en realizar reuniones con las autoridades
principales de la facultad o instituto que se le va a ofrecer el software como el
gerente (Rector/Decano), jefe financiero, jefe técnico para lograr una mejor
comunicación administrativa, técnica y financiera durante el proceso de venta
del sistema y no tener inconvenientes con el cliente más adelante durante el
desarrollo del software.
Análisis de Mercado 43
2.7.5. Estrategias de Ventas.
a. Ser efectivo.- Realizar una investigación para ver a quien se le va ofrecer el
software, ejemplo, en qué sector se encuentra el cliente, a que se dedica y si
aplica o no nuestro sistema, y si esta de acorde a las necesidades del
consumidor, para que quede satisfecho, para lograr una excelente venta.
b. Conocer más a fondo a tus prospectos.- Promover entrevistas con los
futuros consumidores y escuchar también las ofertas que ellos realicen, con la
finalidad de ambos lados se quede satisfecho con la negociación.
c. Poner atención en los detalles.- No hablar demasiado con el cliente y
decirle las facilidades del uso, seguridades y pagos que se le dará por la compra
de nuestro producto (software).
d. Cumplir lo que prometes.- Ofrecer algo dentro de la venta se deberá
cumplir para no perder confianza hacia el cliente, requerimientos solicitados por
ellos, como cambios o mejoras en el software, darles mantenimientos del
sistema.
c. Trabajar tus preguntas inteligentes.- Realizar un cuestionario de las
preguntas más importantes, claras y precisas que se le debe hacer al cliente para
cumplir sus expectativas. Estudio del mercado, tabulación e interpretación de
los resultados.
2.7.6. Estrategias de Publicidad y Promoción
Publicidad: Realizar una publicidad de la calidad del producto, además
estimular al usuario utilizando proposiciones de compra ejemplo, "comprar
ahora", "no espere ningún momento más", para lograr provocar una atención
inmediata de los usuarios, y crear una marca favorable para la venta.
Análisis de Mercado 44
En resumen realizar proposiciones de compra, proponer soluciones a
problemas, y promocionar la calidad del producto.
Para lograr una excelente publicidad se debe responder las siguientes
preguntas.
1.-¿ Propósito de mi publicidad?
El software sea reconocido a nivel nacional
2.-¿A quién se va a dirigir la publicidad?
A las Universidades del País.
3.- ¿Mensaje que se utilizará?
"Como cumplir sus estrategias, de una manera organizada"
4.-¿Posible costo en gastar con la publicidad?
Entre 250 a 300 dólares anual.
CUADRO Nº 7
PRESUPUESTO DE PUBLICIDAD
PRESUPU ESTO D E PUBL ICID AD
MES ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC 2
0
1
5
2
0
1
6
Página Web
Periódico 25 25 25
Volantes tríptico. 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 4
5
4
5
Redes sociales gratis
(Facebook, Twiter, What
sap)
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Análisis de Mercado 45
Promoción: Dar a conocer las características, ventajas y necesidades que a
satisfacer el producto (Software).
Dar al cliente 40 horas gratis en el contrato ya sea para un nuevo
requerimiento o capacitaciones extras durante un periodo semanal
dependiendo el requerimiento solicitado por el cliente.
Si se diera la oportunidad de que un cliente sea referencia para uno
nuevo darle 20 horas gratis de desarrollo durante un periodo semanal
mediante los mantenimientos del software es decir actualizaciones de
mejoras en el sistema.
2.7.7. Estrategias de Distribución
La estrategia a utilizar será directa, porque se fabricará el Software mediante
el levantamiento de datos realizados en la visita durante el ofrecimiento del
software al cliente para vendérselo, ofreciéndole un producto de buena calidad y
con precios adecuados, mejorando el producto a menor costo.
También visitar al cliente primero realizando una llamada para ver si nos
puede recibir la persona responsable del proyecto, para realizarles
capacitaciones y mostrarles las mejoras que se están realizando al sistema cada
cierto tiempo, o cuando el cliente lo solicite.
Además realizar la respectiva instalación del sistema, pedir permiso a la
persona encargada del departamento de sistema para darle las seguridades
necesarias al realizar la respectiva instalación del software.
CAPITULO III
ANALISIS TÉCNICO
3.1 Cadena de valor de la empresa
La cadena de valor que desempeñara la empresa desarrolladora de software
en la siguiente figura:
GRÁFICO Nº 1
CADENA DE VALOR
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
3.1.1 Descripción Actividades Primarias
Se enfocara en la logística interna, operaciones, logística externa, marketing y
servicio al cliente.
3.1.1.1 Logística Interna o de entrada
Esta logística dentro de la empresa desarrolladora del software de
planificación comprenderá operaciones de recepción, almacenamiento y
Análisis Técnico 47
distribución de la información para el desarrollo del sistema (software).
Ejemplo de logística interna para la empresa:
Flujo de información para el desarrollo del software. Levantamiento de
datos en reuniones realizadas con los clientes.
Consumo de pocos recursos como tiempo, gastos, recurso humano.
Cronogramas estimados para el desarrollo del software.
Controlar el nivel de inventario de los materiales tecnológicos.
Llevar un control de las máquinas a utilizar, programas requeridos para el
desarrollo.
Prestar un excelente servicio al cliente, mediante respuesta inmediata de
algún requerimiento solicitado por ellos o solución algún inconveniente
que tenga el sistema.
3.1.1.2 Operaciones
Se aplicará para la elaboración del software, es decir del procesamiento de la
información para el desarrollo del software de planificación "PRODUCTO FINAL".
Ejemplo:
Las operaciones a realizar en el desarrollo del software de planificación, s e
hará mediante:
El levantamiento de datos.
Análisis de información.
Tiempo de desarrollo.
Los programas a utilizar.
Desarrollo del software.
Pruebas del software.
Instalación del software.
Análisis Técnico 48
3.1.1.2.1 Proceso de Prestación del Servicio
GRÁFICO Nº 2
PROCESO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Análisis Técnico 49
Política de calidad de prestación de servicio
El software cumpla ampliamente con las expectativas del cliente, es decir se
adapte a la necesidad del cliente para que logre crear la satisfacción por el
producto adquirido.
Mejoras requeridas por el cliente, como modificaciones en el proceso que
realiza el sistema para obtención de la información de una manera más rápida.
Tener una excelente atención al cliente, dándole soporte remotamente
mediante programas gratis existente en el internet, además de seguimiento y
ayudas telefónicas cuando el cliente o usuario lo solicite.
Realizar visitas al cliente, para verificar y llevar un seguimiento del
funcionamiento del sistema.
Capacitaciones necesarias para los usuarios del funcionamiento del sistema, si
existiere el caso que dentro de la empresa del cliente realizarán cambio de
personal o ingrese alguna persona nueva, ellos requieran una capacitación para
esa persona, sobre las opciones que tiene el sistema ejemplo:
Tener una buena comunicación con el cliente, para llegar a un acuerdo en los
procesos que se presentarán en el sistema, es decir tener reuniones para realizar
análisis de las mejoras que podrían realizarse en el sistema y el cliente este de
acuerdo en los cambios.
3.1.1.2.2. Diagrama del Flujo del proceso
EL flujo de proceso que aplicará la empresa es para realizar una previa
planificación para lograr un buen desarrollo, planteando una definición clara del
objetivo que desea el cliente, y ver el resultado de dicho proceso.
Análisis Técnico 50
GRÁFICO Nº 3
FLUJO DE PROCESO
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
INICIO
Visita presencial donde
el cliente para el
levantamiento de datos.
Realizar un análisis y
documentación del
levantamiento de datos.
Estimación del tiempo para el
desarrollo del software y
enviarles para la firma del
cliente.
Aprobación del cliente
por el tiempo estimado
del desarrollo
Preparación y
instalación de los
programas para
realizar el
desarrollo del
software.
Proceso de desarrollo del
software en lenguaje de
programación estructurada.
Culminación del desarrollo
del software para enviarlos al
proceso de pruebas.
Preparación,
instalación en base
de pruebas,
instaladas por el
técnico para la
respectiva revisión
del software
desarrollado.
Envío de horas
para la
aprobación del
cliente
Pruebas
correctas
realizadas por la
persona
encargada de la
revisión del
software.
N
O
SI
Se coordina con el técnico
y se le entrega la carpeta
de la actualización, por el
programador.
Proceso de
coordinación con el
cliente por parte del
técnico para la
respectiva instalación
del software.
Instalación del
software por parte del
técnico.
El técnico hace firmar
el cliente para su
conformación sobre
la instalación.
FIN
Análisis Técnico 51
Política de calidad para el proceso
Realizar visita presencial al cliente, para revisión del proyecto que se va a
desarrollar, es decir que se realizan reuniones con el cliente para realizar
levantamientos de datos y así poder llegar a un acuerdo de análisis de un
proyecto, definiendo un tiempo estimado para el desarrollo del proyecto o
mejoras para el sistema.
Reuniones entre las personas encargadas del proyecto, ejemplo
desarrolladores, técnicos, consultor, se realizará estas reuniones siempre para la
definición de cronogramas para el desarrollo y también para la verificación de las
prioridades que se le debe dar a un cliente.
Revisión del sistema de una persona de control de calidad, está persona se
encargará que el departamento de desarrollo le haga revisar las mejoras del
sistema, ya que la persona de control de calidad es el primer filtro de pruebas
del sistema para que el software sea un producto de calidad.
Instalación de bases de pruebas antes de poner en producción con el cliente,
es decir que el técnico debe realizar una instalación previa antes de instalar en
producción donde el cliente, para que así el consultor pueda hacer su revisión
final del sistema y que sea la persona encargada de dar el visto bueno para que
el técnico pueda instalar en base de producción. Además tener una buena
comunicación entre el desarrollador y el técnico, es decir que el programador
debe realizar también el trabajo de enviar las actualizaciones del sistema al
técnico y además llevar un control del sistema.
3.1.1.3 Logística Externa o de salida
En esta logística se enfocará a las actividades asociadas al almacenamiento y
distribución del software a los clientes. Ejemplo:
Análisis Técnico 52
Los pedidos a las diferentes facultades.
Preparar informes de ventas del software.
Demos, para lograr más ventas, realizando una presentación del sistema y
mostrarle el resultado final que dará el software para la firma del
contrato con el cliente al adquirir el software.
Mostrar o dar a conocer al cliente las características del software de lo
que se podrá realizar u obtener con él, ejemplo seguridad de contraseñas,
permisos de usuarios, auditorías, reportería de la información registrada
en el sistema, alertas, etc.
3.1.1.4 Mercadeo y Ventas
Se realizarán actividades con las cuales se dará a conocer el producto
como:
Dar un excelente producto y a menor costo.
Promocionarlos mediante demos, hacia las diferentes universidades.
El mercadeo se aplicará al proceso de planear, fijar los precios y
promocionar, con el fin de crear intercambios para satisfacer las
necesidades del cliente.
3.1.1.5 Servicio o Post-Venta Figura
El servicio post venta de la empresa se encargará de realizar actividades
destinadas para mantener el software en el mercado, realizando innovaciones y
promociones al software tales como:
Realizar visitas al cliente semanal o mensualmente.
Ir mejorando el sistema, acorde a las necesidades del cliente.
Explicación de los nuevos proceso a los usuarios, ejemplo actualizaciones
o mejoras en el sistema.
Control de actualizaciones.
Análisis Técnico 53
Realizar un manual de las funcionalidades como los mantenimientos,
parametrización, permisos de usuario, reportería, etc. que tiene el
sistema y entregarles a los usuarios para su ayuda.
Realizar promociones de mantenimiento gratis ofrecidos durante el
contrato como requerimientos y desarrollo de mejoras o nuevos
programas para el sistema, si es un cliente que nos daría
recomendaciones a otros futuros clientes.
Resolver la mayor cantidad de inquietudes o desconocimiento del sistema
a los usuarios.
Buscar la manera de crear una página web a futuro, para promocionar el
software a diferentes partes del Ecuador y llegar de manera más óptima
al cliente.
3.1.2. Descripción Actividades Apoyo
Se aplicará la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura
organizacional que tendrá la empresa, mediante la motivación, la comunicación y
la supervisión en la empresa con una dirección para lograr las metas planteadas.
La administración que realizará la empresa es el proceso de prever, planear,
organizar, integrar, dirigir y controlar el trabajo de los elementos de la
organización y además de la utilización de los recursos disponibles para alcanzar
los objetivos preestablecidos, para el buen desempeño de la empresa y prestar
su servicio al cliente dándole un software de planificación de calidad para el
registro de los proyectos.
3.1.2.1. Infraestructura
La estructura, internamente de la empresa, será por departamentos y
respectivos cargos de cada Recurso Humano, para cada una de sus actividades
que prestan de apoyo a toda la empresa, como la planificación, contabilidad y el
departamento de desarrollo.
Análisis Técnico 54
Para permitir una buena organización, y realizar el desarrollo económico y
social de la empresa.
Además de la utilización de recursos tecnológicos como comunicación con los
clientes, computadoras, laptops, internet, programas para el desarrollo del
software, también departamento de desarrollo, administrativo, servicio al
cliente.
La empresa se ubicara en el centro de la ciudad de Guayaquil, mediante un
arrendamiento con pagos mensuales.
3.1.2.2. Gestión Personal
El departamento de talento humano de la empresa consistirá en realizar
periódicamente una auditoria de los mismos para ver si están desempeñando
satisfactoriamente sus labores, y poder rotar a los que se considere inapropiados
para dicho puesto de trabajo.
Además buscar personas capacitadas y con títulos profesionales y con ganas
de trabajar para el buen desempeño de los mismos dentro de la empresa.
La planificación de la gestión personal, se incluirá a los empleados
motivaciones en el trabajo mediante darles bonos de proyectos concluidos o por
clientes obtenidos, además de capacitarlos en el funcionamiento del sistema, y
realizar reuniones mensuales para ver el progreso de la empresa, para incentivar
a los empleados a mejorar en sus labores a diario.
Hacer que el empleado realice actividades extras, como capacitaciones
adicionales a los clientes y que reciban remuneraciones a cambio además enviar
al empleado a cursos para mejorar sus conocimientos y realice mejor su trabajo
mediante el uso del software.
Análisis Técnico 55
CUADRO Nº 8
GESTIÓN DEL PERSONAL
PERSONAL GESTIÓN DEL PERSONAL
GERENTE
GENERAL
Control de la empresa.
Coordinación con el departamento administrativo.
Realizar nuevas estrategias.
Realizar nuevos proyectos.
Firma de contratos de los empleados.
Reuniones con los clientes activos y futuros clientes
también.
La gerencia se encargará además de realizar análisis
sobre el funcionamiento de cada uno de los
departamentos y ver si se están cumpliendo los
objetivos en los plazos establecidos, y también
encargarse de realizar reuniones con los clientes
activos y futuros para lograr nuevas propuestas del
software en el mercado y obtener más ventas.
SECRETARIA
Llevar el control de pagos de los servicios básico de la
empresa.
Realizar llamadas de cobranzas a los clientes
Receptar llamadas de los clientes, para consulta de los
contratos establecidos con la empresa.
La secretaría además se encargará de la coordinación
de requerimientos realizados por los clientes, y
también de dar el respectivo asesoramiento al cliente
del sistema que adquirieron de como establecieron su
contrato.
JEFE DE
DESARROLLO
Encargado de levantamiento de datos.
Análisis de la información del levantamiento de datos.
Estimar cronogramas para los programadores.
El jefe de desarrollo, además se encarga de realizar
visitas al cliente y reunirse con el gerente para ver
cómo va el funcionamiento de la empresa.
Análisis Técnico 56
TÉCNICO
Encargado de coordinar con los clientes para la
actualización de los proyectos.
Reuniones con el jefe de desarrollo para llevar
un control de versiones del sistema.
El técnico también puede servir de apoyo para
realizar capacitaciones, pruebas del sistema,
soporte en servicio al cliente.
SERVICIO AL
CLIENTE
Recepción de llamadas que hacen los clientes.
Solución de novedades en línea.
Soporte a los usuarios mediantes conexiones remotas.
El servicio al cliente también puede realizar pruebas
del sistema y llamar al cliente para realizar seguimiento
a los usuarios.
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
3.1.2.3 Tecnología
En el ambiente de la empresa la gestión tecnológica se revela en los
planes, políticas y estrategias tecnológicas para la adquisición del desarrollo del
producto, mediante el uso de máquinas con tecnología de último modelo, así
como cuando se asume la innovación como eje de las estrategias para el buen
desarrollo de la empresa se tendrá en cuenta los siguientes aspectos:
Vigilar.- El desarrollo tecnológico e ir desarrollando el producto con nuevas
tecnologías, llevando un seguimiento para identificar el impacto posible de la
evolución tecnológica sobre las actividades de la empresa.
Evaluar.-Determinar la competitividad y el potencial tecnológico propio,
estudiar posibles estrategias de innovación e identificar posibilidades tecnológicas.
Análisis Técnico 57
El diseño estratégico de investigación y desarrollo de la empresa, aplicar
estrategia de adquisición de equipo y tecnologías nuevas, definir proyectos para el
desarrollo de nuevos software, determinar estrategia para el financiamiento de
nuevos proyectos.
3.1.2.4. Aprovisionamiento
La empresa planificará todos los aspectos relacionados con la adquisición,
VISITA y almacenamiento de los INFORMACIÒN necesarios para realizar la
actividad del desarrollo del software.
Todo lo relacionado con el levantamiento de datos, sobre su tipo de
administración, su planificación con los clientes, políticas de compra, gestión de
marketing, etc.
Por otro lado también se reflejará en este punto la logística necesaria para la
entrega final del producto, los procesos necesarios en la post-producción para el
desarrollo del software.
Análisis Técnico 58
3.2. Análisis Técnico Operativo
GRÁFICO Nº 4
ANÁLISIS TÉCNICO OPERATIVO
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Verificar el proceso de
elaboración del
software, llevar un
control de horas
trabajadas en el
desarrollo.
Analizar los equipos necesarios
que se van a utilizar, como las
instalaciones y la organización del
personal involucrado para
realizar el proceso de producción
del software.
Realizar un estudio técnico,
mediante la información recibida
en levantamiento de datos y
cuantificar el monto de las
inversiones que se van a realizar
para el desarrollo.
Determinación del tamaño
óptimo de la empresa, analizar
cuantas personas están
disponibles para realizar el
proyecto.
Análisis de la disponibilidad,
como el costo de los recursos a
utilizar como laptops, internet,
etc.
Identificación y descripción del
proceso, mediantes las
necesidades que se dieron
mediante el levantamiento de
datos durante las reuniones con
el cliente.
Análisis Técnico 59
3.2.1. Servicio al Cliente.
Se enfocará en las actividades destinadas a mantener en realzar el valor del
producto, mediante la aplicación de garantías. Brindarle un servicio en línea,
mediante conexiones remotamente con el TeamViewer que es un programa
gratis de internet.
Aclarar las dudas de los usuarios que utilicen el software, como
desconocimiento del sistema, las configuraciones que tiene el sistema, se lo
realizará mediante vía telefónica o correos.
Realizar capacitaciones sobre el funcionamiento y configuraciones del sistema
si el cliente lo desea, mediante visitas al usuario que esté utilizando el software.
Plantear mantenimiento del sistema como mejoras realizadas para el mejor
procesamiento de información, cuando se esté mejorando el sistema y mediante
el contrato aprobado por el cliente.
Entregar un manual del sistema al cliente, realizar un manual de todas la
funcionalidades que tiene el sistema como configuraciones, parámetros y
permisos de usuario lo cual servirá de ayuda para el usuario.
3.2.2. Facturación
La facturación se realizará mediante llamadas al cliente en la fecha establecida
en el contrato para la confirmación del cobro, y proceder a realizar la factura.
Características que tendrá la factura:
En la cabecera de la factura se detallará la fecha de vencimiento, nombre de la
universidad o facultad, dirección, teléfono, referencia.
Análisis Técnico 60
En el detalle de la factura se detallara la descripción del producto entrega
del sistema, las actualizaciones realizadas, mantenimientos, requerimientos etc.,
valor, cantidad, descuentos.
En el pie de página de la factura se detallara el subtotal, Total de Descuento, el
IVA, Total a pagar.
Las facturas tendrán 2 copias y llevara el membrete de la empresa, adicional
según el SII (Servicios de Impuestos Internos) de color amarillo, celeste.
3.2.3. Compras
Las compras que realizara la empresa será muy poca, porque se enfocara a la
creación de software, y lo que necesitara son computadoras, 2 laptop y de 2 de
escritorios para empezar, un enfoque para el inicio de la empresa.
La empresa lo que tendrá es gastos en base al funcionamiento como pagos
mensuales de los útiles de oficina, de limpieza, línea telefónica, compras de
resmas para la impresión, cuadernos, plumas, lápiz, pizarra, enfocus, etc.
3.2.4. Cobranzas
La cobranza se realizará mediante llamadas telefónicas para ponerse de
acuerdo con los clientes y definir la fecha de pago, para que nuestra empresa
envié un mensajero, a las oficinas del cliente a retirar los cheques o efectivos,
dependiendo el contrato del cliente.
3.3. Desarrollo del Producto o Sistema
Se aplicará los siguientes pasos para un buen desarrollo:
Análisis Técnico 61
Requerimientos
Design
Implementación
Verificación
Para el desarrollo del sistema se utilizará Visual .net porque es una
programación orientada a objeto lo cual se desarrolla de una forma más rápida y
de forma ordenada.
La información se grabará en SQL Server porque es un programa de fácil
manejo para crear la estructura de nuestra base de datos.
Requerimientos.- Identificará atributos, capacidades, características o
cualidades que se necesitará para cumplir un desarrollo del sistema (software)
para que tenga valor y utilidad para el usuario.
Es decir que sea necesario para el cliente y poder realizar el des arrollo del
sistema. Ejemplo levantamiento de datos, reuniones con el cliente para realizar
definiciones para el desarrollo o mejoras del software.
Design.- Dara el diseño que tendrá el sistema, para enfrentar problemas y
llegar a las soluciones. Para lograr un buen diseño se aplicara lo siguiente:
Comprender: Definir el problema para entender el inconveniente en el
sistema, para ver a qué se podría enfrentar.
Observar: Aprender de los errores y observar los resultados del sistema con el
fin de mejorar el servicio.
Definir el punto de vista: Recopiladas las observaciones hay que marcarse una
línea a seguir y mejorar el sistema con las funcionalidades necesarias para el
usuario.
Análisis Técnico 62
Encontrar ideas: Conversar y realizar un análisis revisando cada una de las
necesidades del cliente, con el fin de realizar mejoras para el sistema.
Crear un prototipo: Una vez planteado la idea mediante el levantamiento de
datos, se procede a realizar un diseño previo para la demostración al usuario y
explicarles las posibles funcionalidades del sistema.
Probar: Se realiza el desarrollo del sistema, mediante el diseño creado en el
prototipo, y empezar a realizar pruebas del sistema.
Verificación.- Revisar que el sistema, que cumpla con los requisitos durante
las actividades previas realizadas anteriormente, y que se hayan llevado a cabo
correctamente durante el desarrollo.
Se trata de realizar unas pruebas antes de ser ejecutado donde el cliente.
Implementación.- Se ejecutará en bases de pruebas antes de instalar donde el
cliente para realizar revisiones previas, y luego de cumplir con el objetivo
adquirido y aprobado por el cliente, implementarlo en base de producción.
3.3.1. Metodología de Desarrollo
Para realizar el desarrollo del software SOFT-PEST, se utilizará la metodología
RUP(Proceso Racional Unificado) porque es una de las metodología que se tiene
el fin de entregar un producto de software de calidad.
Los procesos y estructura que se lleva a cabo en esta metodología se mide
mediante la eficiencia que tendrá el sistema.
Es una metodología se centra en la producción y mantenimiento de modelos
del sistema y fácil desarrollo del mismo, para cumplir en el tiempo establecido el
sistema.
Análisis Técnico 63
La metodología RUP se aplicar en el desarrollo del sistema porque utiliza el
análisis, implementación y documentación de sistemas orientado a objetos.
Y también ayuda a llevar un control de pasos para la realización del sistema y
obtener un desarrollo más rápido.
Fases del ciclo de vida del RUP:
GRÁFICO Nº 5
Ciclo de vida de la metodología RUP
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Tiempo-Representa el tiempo desarrollo del sistema SOFT-PEST que se va a
tomar.
Recurso.-Representa las actividades y personas que intervendrán de forma
durante el desarrollo del sistema.
1.- Fase de Inicio.- En esta fase SOFT-PEST, definirá cuales es el propósito del
desarrollo del sistema y cuál podrá ser el alcance que tendrá el software, además
de identificar los posibles riesgos asociados al desarrollo del sistema.
Análisis Técnico 64
2. Fase de elaboración.- En esta fase SOFT-PEST, se obtendrá la arquitectura
base del sistema, realizada mediante la definición, análisis y diseño para lograr
un sistema de calidad y con mucha eficiencia.
3. Fase de Desarrollo: En esta fase SOFT-PEST, podrá completar la
funcionalidad del sistema, para ello identificará los requerimientos solicitados
por el cliente, para luego realizar una buena administración de los cambios de
acuerdo a las evaluaciones realizados por los usuarios para realizar las mejoras
en el transcurso de desarrollo del sistema.
4. Fase de Cierre: En esta fase SOFT-PEST, el propósito que utilizará la
empresa es poder asegurar que el software esté disponible listo para el usuario,
donde se deben ajustar los errores y defectos encontrados durante las pruebas
del software, para luego capacitar a los usuarios y proveer el soporte técnico
necesario.
El técnico es la que debe realizar la instalación del sistema donde el usuario y
que quede de acorde a sus especificaciones dadas.
Los objetivos de la metodología RUP para el sistema SOFT-PEST:
El sistema se debe adaptarse a las características de la organización para
lo que se está desarrollando el software.
El sistema encontrará un balance para que el cliente inversor en el
software cubra sus necesidades.
Permitirá una buena comunicación fluida para coordinar requerimientos,
desarrollo, evaluaciones, planes y resultados.
Lograr de una forma interna, en etapas pruebas para ir evaluando la
calidad y estabilidad del producto y analizará la opinión y sugerencias de
los usuarios.
Obtener la calidad del producto y verificarse en cada aspecto de la
producción.
Análisis Técnico 65
Llevar un control del desarrollo del sistema.
Pruebas, tiempo de desarrollo, instalación.
CUADRO Nº 9
METODOLOGÍA RUP PARA EL SISTEMA SOFT-PEST
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
GRÁFICO Nº 6 CASO DE USO
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Análisis Técnico 66
CUADRO Nº 10
USUARIO FUNCIONAL
Usuario Funcional:
Ingreso al Sistema
Actor Iniciador Usuario.
Descripción Usuario que ingresa al sistema.
Precondición El administrador está habilitado
para realizar registro de usuarios.
Curso Normal
ACTOR SISTEMA
1. Este caso de uso inicia cuando el
usuario ingresa la clave
2. Muestra opción de registro de
datos.
Valida la clave de acceso del
usuario
4. Realiza registro de datos del
usuario.
Muestra pantalla de inicio del
sistema
5. Cierra la pantalla de acceso al
sistema una vez validado la clave de
acceso.
Muestra pantalla de inicio del
sistema
Curso Alternativo
Se valida la clave de acceso al sistema
Muestra cambio de contraseña si no la
recuerda.
Muestra pantalla de registro de
datos cambio de contraseña.
Realiza registro de datos del usuario. Verificar si se registraron los
datos completos en caso de no
ser así volver a introducir los
que faltan.
Almacenar los datos registrados.
El sistema confirma el
almacenamiento de datos.
Post Condición
El usuario se encuentra registrado y está disponible para ingresar al sistema.
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Análisis Técnico 67
REGISTRO DE USUARIO
Registro de Usuario
Actor Iniciador Usuario.
Descripción Registrar usuario
Precondición El administrador está habilitado
para realizar registro de usuarios.
Curso Normal
ACTOR SISTEMA
Ingresar nue vos usuarios
Muestra opción de registro de
datos.
Valida información al ingresar
Realiza registro de datos del
usuario.
Muestra pantalla de registro del
sistema
Cierre de pantalla Activa al usuario ingresado
Curso Alternativo
Se valida la clave de acceso al sistema
Muestra cambio de contraseña si no la
recuerda.
Muestra pantalla de registro de
datos cambio de contraseña.
Realiza registro de datos del usuario. Verificar si se registraron los
datos completos en caso de no
ser así volver a introducir los
que faltan.
Almacenar los datos registrados. El sistema confirma el
almacenamiento de datos.
Post Condición
El usuario se encuentra registrado y está disponible en la base de datos
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Análisis Técnico 68
REGISTRO PLANIFICACIÓN
Registro de Planificación
Actor Iniciador Usuario.
Descripción Registrar el proyecto o
planificación
Precondición El usuario está habilitado para
realizar registro de usuarios.
Curso Normal
ACTOR SISTEMA
Ingresar nuevos proyectos o
planificaciones
Muestra opción de registro de datos. Valida información al ingresar
Realiza registro de datos del proyectos
Muestra pantalla de registro de
proyecto
Cierre de pantalla
Activa al proyecto ingresado
Curso Alternativo
Muestra cambio de contraseña si
no la recuerda.
Muestra pantalla de registro de
los datos del proyecto
Realiza registro de datos del
proyecto.
Verificar si se registraron los
datos completos en caso de no
ser así volver a introducir los
que faltan.
Almacenar los datos
registrados.
El sistema confirma el
almacenamiento de datos.
Post Condición
El proyecto se encuentra registrado y está disponible en la base de datos
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Análisis Técnico 69
APROBACIÓN DE PLANIFICACIÓN
Aprobación de la Planificación
Actor Iniciador Usuario.
Descripción Aprobar el proyecto o
planificación
Precondición El usuario está habilitado para
realizar la aprobación.
Curso Normal
ACTOR
SISTEMA
Aprueba los proyectos o planificaciones
que están ingresados
Valida información al ingresar
Cierre de pantalla
Activa al proyecto ingresado
Curso Alternativo
Muestra cambio de estado del registro
Muestra pantalla de registro de
los datos del proyecto
Almacenar los datos registrados.
El sistema confirma el
almacenamiento de datos.
Post Condición
El proyecto se encuentra aprobado y está disponible en la base de datos
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Análisis Técnico 70
REGISTRO DE MISIÓN Y VISIÓN
Registro de Visión y Misión
Actor Iniciador Usuario.
Descripción Registrar la misión y visión del
proyecto
Precondición El usuario está habilitado para
realizar registro de usuarios.
Curso Normal
ACTOR
SISTEMA
Registra visión y misión. Valida información al ingresar
Realiza registro de datos del proyectos Muestra pantalla de registro de
misión y visión
Cierre de pantalla Activa al proyecto ingresado
Curso Alternativo
Muestra registro de misión y visión Muestra pantalla de registro de
los datos
Realiza registro de visión y visión del
proyecto.
Verificar si se registraron los
datos completos en caso de no
ser así volver a introducir los
que faltan.
Almacenar los datos registrados. El sistema confirma el
almacenamiento de datos.
Post Condición
La misión y visión se encuentra registrado y está disponible en la base de datos
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Análisis Técnico 71
CONSULTAS
Consulta de: Usuario, planificación, misión y visión, y del FODA
Actor Iniciador Usuario.
Descripción Consultar los registros
almacenados en el sistema
Precondición El usuario está habilitado para
realizar la consulta de los
usuarios.
Curso Normal
ACTOR SISTEMA
Consulta de los registros. Valida información al ingresar
Realiza consulta Muestra las pantalla de consulta
Cierre de pantalla Muestra los datos almacenados
Curso Alternativo
Muestra consult a Muestra pantalla de consulta
Post Condición
Consultar la información que se encuentra registrado y está disponible en la base de datos
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
REPORTE DIAGRAMA DE TAREAS
Diagrama de Tareas cumplidas
Actor Iniciador Usuario.
Descripción Mostrar diagrama los registros
almacenados en el sistema
Precondición
El usuario está habilitado para
realizar la impresión de los
usuarios.
Curso Normal
ACTOR SISTEMA
Diagrama de las planificaciones
registradas
Valida información al ingresar
Realiza impresión Muestra las pantalla de diagrama
Curso Alternativo
Muestra Impresión Muestra pantalla del diagrama
Imprimir el diagrama que se encuentra registrado y está disponible en la base de datos
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Análisis Técnico 72
GRAFICO Nº 7
DIAGRAMA DE CLASE
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Análisis Técnico 73
GRAFICO Nº 8
DIAGRAMA DE BASE DE DATOS
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Análisis Técnico 74
3.3.2 Estrategia de Desarrollo
Para realizar la estrategia de desarrollo se realizará mediante la metodología
RUP, que se encargará de ayudar a realizar un control de desarrollo, diseño,
implementación de una forma eficiente.
Las estrategias a aplicar son las siguientes:
Proporcionar la información necesaria para el desarrollo del sistema
Trabajar en equipo para un mejor desempeño en el desarrollo
La capacidad de proporcionar una vista general de los procesos que se van
a usar dentro del desarrollo del sistema
Tener un control de la organización de cada proceso durante el desarrollo
Lograr un obtener un tiempo de respuesta mediantes las pruebas
realizadas cuando se culmine el proceso de desarrollo.
3.3.3. Cronograma de Implementación
Cronograma de constitución.- El objetivo del cronograma Constitucional es
verificar el tiempo que se ha tomado para la creación de la empresa como se
muestra en la siguiente imagen:
GRAFICO Nº 9
CRONOGRAMA DE CONSTITUCIÓN
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Análisis Técnico 75
3.4 Diseño y distribución de la oficina
La empresa donde se desarrollara el sistema SOFT-PEST, tendrá las
compartición de un baño, con 4 juegos de mesas. Para empezar no se tendrá
demasiadas comparticiones.
IMAGEN Nº 2
DISEÑO Y DISTRIBUCIÓN DE LA OFICINA
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
3.5. Localización Geográfica
La empresa SOFT-PEST estará ubicada en la Provincia del Guayas, ciudad
Guayaquil entre las Calles: Ximena y Manuel Galecio.
IMAGEN Nº 3
LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Análisis Técnico 76
IMAGEN Nº 4
FOTO DE LA UBICACIÓN
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
CAPITULO IV
ANÁLISIS ECONÓMICO Y FINANCIERO
4.1 Inversión
La empresa SOFT-PEST, tendrá una inversión de $ 5,978.25 entre los
siguientes activos.
CUADRO Nº 11
INVERSIÓN
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
CUADRO Nº 12
DETALLE DEL USO DE LOS ACTIVOS
DETALLE DEL USO DE LOS ACTIVOS EQUIPOS DE COMPUTACIÓN
4 Computadoras de escritorio Lo utilizarán las siguientes
personas: Servicio al cliente Secretaria Técnico Jefe de Desarrollo Impresora Canon Mg-2410 Con Sistema Continuo Elite Secretaria Regulador De Voltaje Thor 1200 Va 6 Tomas
EQUIPOS DE OFICINA
Teléfono Alcatel Manos Libres Identificador T50 Circuit Shop
Servicio al cliente Secretaria Técnico Jefe de Desarrollo Teléfono Inalámbrico Motorola L601m Solo En Circuit Shop Servicio al cliente Secretaria Técnico Jefe de Desarrollo
Instalaciones $ 239.00
Equipo de Computación $ 2,384.25
Equipos de Oficina $ 685.00
Muebles y Enseres $ 720.00
Software (Licencias) $ 1,906.00
TOTAL $ 5,978.25
Análisis Económico y Financiero 78
Servicio al cliente
Secretaria Técnico Jefe de Desarrollo Gerente
Aire Acondicionado
Servicio al cliente Secretaria Técnico Jefe de Desarrollo Gerente
MUEBLES Y ENSERES
Escritorios L 1.63 X 1.40 - Mesas De PC - Muebles De Oficina Gerente Mesa Escritorio PC Platinum® Mod. 424 Servicio al cliente Secretaria Técnico Jefe de Desarrollo
Archivadores tipo Biblioteca Gerente
Tachos de basura Servicio al cliente Secretaria Técnico Jefe de Desarrollo
Silla Giratoria Secretaria Oficina/hogar Servicio al cliente Secretaria Silla Oficina Rodante Y Ajustable Negra Técnico Jefe de Desarrollo Gerente
Archivador De Oficina 4 Cajones Secretaria
Técnico
Dispensador de Agua Servicio al cliente Secretaria Técnico Jefe de Desarrollo Gerente
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
4.1.1 Inversión fija
Tendrá una inversión fija en los siguientes activos fijos:
Equipos de Oficina
Instalaciones
Análisis Económico y Financiero 79
Equipo de Computación
Muebles
4.1.2 Capital de Operaciones
CUADRO Nº 13
CAPITAL DE TRABAJO
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Análisis Económico y Financiero 80
4.1.3 Inversión total
La empresa iniciará con una inversión total de $ 11,292.77, para el inicio de la
empresa SOFT- PEST, detallado en el siguiente cuadro:
CUADRO Nº 14
INVERSIÓN TOTAL
Capital de trabajo 3,216.11
Inversión en activos fijos 4,028.25
Gastos de constitución 918.41
Gastos de arranque 1,180.00
Software 1,950.00
TOTAL INVERSIÒN 11,292.77
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
4.2 Financiamiento
El financiamiento se lo realizará en el Banco de Guayaquil, por las
facilidades de pagos además con la aportación de un capital propio, para así
logra un capital total para la empresa de $ 11,500.00 y cubrir la inversión inicial.
CUADRO Nº 15
FINANCIAMIENTO
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Análisis Económico y Financiero 81
4.3 Ingresos
Los ingresos que tendrá la empresa, tendrá un incremento por año de 1.06 %
(6%), por encima de la inflación anual.
Los ingresos son:
El sistema de Planificación estratégica (SOFT - PEST)
Mejoras y Requerimientos en el sistema.
4.3.1 Ingresos por venta
Los ingresos solo por ventas del sistema:
CUADRO Nº 16
INGRESOS POR VENTA
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
CUADRO Nº 17
DEMANADA PRESUPUESTO MEJORAS 2015
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Análisis Económico y Financiero 82
4.3.2 Costos de Venta
Los costos de ventas o variables que tendrá la empresa son los viáticos, que son
el 4% del total de ingreso por año.
CUADRO Nº 18
COSTOS VARIABLES
Fuente: Investigación Directa
Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
4.4 Gastos
4.4.1 Gastos Administrativos
Los gastos administrativos que tendrá la empresa se detalla continuación, entre
permisos, arriendo, gastos de oficina, etc.
CUADRO Nº 19
GASTOS ADMINISTRATIVOS
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Análisis Económico y Financiero 83
CUADRO Nº 20
GASTOS DE PUBLICIDAD
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
4.4.2 Gastos Operativos
Los gastos operativos que tendrá la empresa SOFT-PEST se detalla a
continuación:
CUADRO Nº 21
GASTOS OPERATIVOS
Fuente: Investigación Directa
Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Análisis Económico y Financiero 84
4.4.3 Análisis de Costos
La empresa realizó un análisis previo al inicio de ventas desde el primer año en
el mercado, con los gastos de administración, permisos, depreciaciones,
intereses de banco, etc., como se lo detalla en la siguiente figura:
CUADRO Nº 22
ANÁLISIS DE COSTOS SOFT-PEST
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
4.4.4 Gastos Financieros
La empresa realizará un financiamiento de $5,000.00, y a pago por interés
durante 3 años, como se lo detalla a continuación:
CUADRO Nº 23
GASTOS FINANCIEROS
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Análisis Económico y Financiero 85
4.5 Depreciación
Tenemos una depreciación dependiendo del número de años a que se lo va a
realizar a cada uno de los activos: Fórmula: Inversión * Porcentaje de
depreciación
CUADRO Nº 24
DEPRECIACIÓN
DEPRECIACION DE ACTIVOS
DETALLE TIEMPO PERIODO % DEPRECIACIÓN INVERSIÓN DEPRECIACION DEPRECIACIÓN ACUMULADA
Inst
alac
ion
es
5
0 239.00
1 20% 47.80 47.80
2 20% 47.80 95.60
3 20% 47.80 143.40
4 20% 47.80 191.20
5 20% 47.80 239.00
Equ
ipo
s d
e C
om
put
ació
n
3
0 2,384.25
1 33% 794.75 794.75
2 33% 794.75 1,589.50
3 33% 794.75 2,384.25
Equ
ipo
s d
e O
fici
nas
5
0 685.00
1 20.00% 137.00 137.00
2 20.00% 137.00 274.00
3 20.00% 137.00 411.00
4 20.00% 137.00 548.00
5 20.00% 137.00 685.00
Mue
ble
s
10
0 720.00
1 10% 72.00 72.00
2 10% 72.00 144.00
3 10% 72.00 216.00
4 10% 72.00 288.00
5 10% 72.00 360.00
6 10% 72.00 432.00
7 10% 72.00 504.00
8 10% 72.00 576.00
9 10% 72.00 648.00
10 10% 72.00 720.00
TOTAL
4,028.25
4,028.25
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Análisis Económico y Financiero 86
CUADRO Nº 26
AMORTIZACIÓN GASTOS DE CONSTITUCIÓN
Fuente: Investigación Directa
Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
4.6 Flujo de Caja
CUADRO Nº 27
FLUJO DE CAJA NORMAL
Análisis Económico y Financiero 87
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
CUADRO Nº 28
FLUJO DE CAJA OPTIMISTA
Análisis Económico y Financiero 88
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
CUADRO Nº 29
FLUJO DE CAJA PESIMISTA
Análisis Económico y Financiero 89
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
4.7.1 Balance General
En resumen la empresa SOFT-PEST, tendrá valores iníciales en el año cero (Año
2014): En año 2015, se tendrá un total de activos de $ 7,795.70, pasivos de
3,499.63 con un patrimonio de $ 4,296.07.
CUADRO Nº 30
BALANCE GENERAL
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Análisis Económico y Financiero 90
4.7.2 Estado de Resultado
En resumen la utilidad bruta es mayor por la mayor venta realizada cada año, a
la utilidad de costos fijos, como se lo detalla a continuación:
CUADRO Nº 31
ESTADO DE RESULTADO
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
El incremento de la utilidad varían, ya que en el año dos disminuye de un 4% a
2%, pero en los dos últimos años incrementan al 5% y 6%, donde se obtiene
utilidad por cada año.
4.8 Punto de Equilibrio
Tiene un punto de equilibrio que no varía demasiado por año, por lo cual
tendríamos una buena satisfacción en las ventas.
Análisis Económico y Financiero 91
CUADRO Nº 32
PUNTO DE EQUILIBRIO SERVICIO
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
GRAFICO Nº 11
PUNTO DE EQUILIBRIO SERVICIO
AÑO 2015
Fuente: Investigación Directa
Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Análisis Económico y Financiero 92
GRAFICO Nº 12
PUNTO DE EQULIBRIO SERVICIO AÑO 2016
Fuente: Investigación Directa
Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
CUADRO Nº 33
PUNTO DE EQUILIBRIO MEJORAS
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Análisis Económico y Financiero 93
GRAFICO Nº 13
PUNTO DE EQUILIBRIO MEJORAS AÑO 2015
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
GRAFICO Nº 14
PUNTO DE EQUILIBRIO MEJORAS AÑO 2O16
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Análisis Económico y Financiero 94
4.9 Evaluación del proyecto
TIR: Del flujo de efectivo neto se logró alcanzar el 36.90%, de tasa de interés de
retorno, donde se ve que con este porcentaje el presupuesto alcanza un promedio
de rentabilidad $17,264.66 por encima de la inversión realizada de $11,500.00.
VAN: El valor actual neto, se realizó el cálculo mediante el valor invertido en la
empresa entre la realización de un gasto financiero entre préstamo e inversión de
los accionistas de $11,500.00, calculando sobre un 0.211 % para traer los valores
totales de cada año a una forma actualizada, con una diferencia entre la TIR de
36.90% y cubre el gasto realizado.
Periodo de recuperación: El periodo de recuperación que tendrá la empresa
será en 3 años y 10 meses, donde se cubrirán los gastos realizados en la inversión
para darle el arranque de la empresa, como los gastos administrativos, financieros.
GRAFICO Nº 15
PERIODO DE RECUPERACIÓN
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Pacheco Liberio Kelvin
Análisis Económico y Financiero 95
Punto de equilibrio
Se obtiene un punto de equilibrio en el año 2015 unas ventas de $32,500.00
donde las ventas mínima que se debe realizar en ese año es de $30,398.17, con
unidades vendidas de 13 por la cual se debe como mínimo vender 12, para así
cubrir los gastos en los sueldos del personal, y de oficina.
102
CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 Conclusión
La presente tesis tuvo como objetivo lograr que el Software SOFT-PEST sea una
herramienta de ayuda a las autoridades de las Universidades a llevar el control de
las planificaciones de los proyectos realizados, por el cual se efectuó un análisis de
investigación para obtener como resultado un sistema de calidad y que las
autoridades se sientan seguro de su información, mejorando así su control de
proyectos durante el tiempo establecido.
El Software incidió de forma positiva en la automatización de procesos
planificativos para las autoridades con el fin de mejorar y controlar el historial de
los proyectos realizados de acuerdo a la información registrada en el sistema.
5.2 Recomendaciones
Este sistema se recomienda porque es una herramienta de fáci l uso para los
usuarios y se adapta a cualquier modelo de negocio.
Dentro de la investigación realizada se obtuvo que el desarrollo del sistema es
recomendado como una herramienta donde las autoridades de las Universidades
la pueden utilizar de forma segura, para llevar los controles de las planificaciones
de proyectos, con el fin de mejorar el tiempo de cada unas de las actividades
usadas en los proyecto dentro de la planificación establecida por las autoridades
de la universidad. Se podría mejorar el sistema con una investigación a empresas
de diferentes tipos gerenciales definiendo más necesidades para el control de
proyectos y así se lo adapten a la herramienta.
103
GLOSARIO DE TÉRMINOS
Análisis.- Cuerpo central del trabajo en el que se discuten teorías y analizar
información.
Base de datos.- Conjunto de datos que pertenecen al mismo contexto
organizados y que son almacenados sistemáticamente.
Framework .- La palabra inglesa "framework" (marco de trabajo) define, en
términos generales, un conjunto estandarizado de conceptos, prácticas y criterios
para enfocar un tipo de problemática particular que sirve como referencia, para
enfrentar y resolver nuevos problemas de índole similar.
Método.- Procedimiento científico para estudiar, desarrollar y resolver un
problema.
Metodología.- Conjunto coherente de técnicas y acciones lógicamente
coordinadas para dirigir el aprendizaje hacia determinados objetivos, mediante el
control de procesos durante el desarrollo de un sistema.
Misión.- Razón de ser de la empresa considerando la atractividad del negocio,
en la misión de la empresa investigada de la industria se hace un análisis del
macro y micro entorno que permita construir el escenario actual y posible.
Negocio.- Un negocio consiste en un sistema, método o forma de obtener
dinero, a cambio de productos o servicios hacia las necesidades del usuario. Y la
inversión de varios mercados en los lanzamientos de nuevos productos para
mejorar la calidad de vida de las personas mediante la prestación de servicios o
ventas de algún producto para la necesidad de las personas.
Glosario 98
Objetivos.- Metas o resultados que se deben alcanzar en cada módulo.
Soft- Pes.- Software de planificación estratégica
SQL.- El lenguaje de consulta estructurado o SQL (por sus siglas
en inglés Structured Query Language) es un declarativo de acceso a bases de
datos relacionales que permite especificar diversos tipos de operaciones en ellas
planteamientos previos, se analizan los datos, de los que han de surgir las
conclusiones.
Tesis de grado.- Trabajo de investigación dirigido a especialistas para la
obtención del primer título universitario.
Tutoría.- Período de instrucción realizado por un tutor con el objetivo de
revisar y discutir los materiales y temas presentados en los módulos.
Visión.- Intervenciones diseñadas para ayudar a la organización a ver hacia el
futuro en el desarrollo organizacional, donde se ha desarrollado un interés en el
uso de la intervenciones proyectadas hacia el futuro y sus implicaciones para la
organización
Visual Basic .NET (VB.NET).- Es un lenguaje de programación orientado a
objetos que se puede considerar una evolución de Visual Basic implementada
sobre el framework .NET
ANEXOS
Anexos 100
ANEXO I
ENCUESTA FACULTAD DE ARQUITECTURA
Anexos 101
ANEXO II
ENCUESTA FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL
Anexos 102
ANEXO III
ENCUESTA FACULTAD DE PERIODISMO
BIBLIOGRAFÍA
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http://asesoriatesis1960.blogspot.com/2010/12/antecedentes-de-la-
vestigacion.html
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http://www.imageninstitucional.com/software%20ppp.htm
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educar.ec. Recuperado el 15 de Julio 2013 de:
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Bibliografía 104
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http://blogs.salleurl.edu/project-management/20-software-gratuitos-para-la-
gestion-de-proyectos/
