UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN...
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA COMUNICACIÓN SOCIAL ANÁLISIS DE LOS CONTENIDOS DIFUNDIDOS EN REDES SOCIALES POR PARTE DEL MEDIO AUDIOVISUAL ECUAVISA Y EL MEDIO IMPRESO DIARIO EL TELÉGRAFO, Y SU EFECTO EN LA OPINIÓN PÚBLICA DE LOS HABITANTES DE SAUCES VI Y SAUCES IX AUTORES: SUNNER JAHIR ÁLVAREZ VEGA JUAN PABLO ZURITA PROAÑO TUTOR: MGS. VICTOR HUGO DEL POZO RAYMOND GUAYAQUIL, SEPTIEMBRE 2017
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA COMUNICACIÓN SOCIAL
ANÁLISIS DE LOS CONTENIDOS DIFUNDIDOS EN REDES SOCIALES POR PARTE
DEL MEDIO AUDIOVISUAL ECUAVISA Y EL MEDIO IMPRESO DIARIO EL
TELÉGRAFO, Y SU EFECTO EN LA OPINIÓN PÚBLICA DE LOS HABITANTES DE
SAUCES VI Y SAUCES IX
AUTORES: SUNNER JAHIR ÁLVAREZ VEGA
JUAN PABLO ZURITA PROAÑO
TUTOR: MGS. VICTOR HUGO DEL POZO RAYMOND
GUAYAQUIL, SEPTIEMBRE 2017
II
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN
TÍTULO Y SUBTÍTULO: “Análisis de los contenidos difundidos en redes sociales por parte del medio audiovisual Ecuavisa y el medio impreso Diario el Telégrafo, y su efecto en la
opinión pública de los habitantes de sauces vi y sauces ix”
AUTOR(ES) (apellidos/nombres): Álvarez Vega Sunner Jahir – Zurita Proaño Juan Pablo
REVISOR(ES)/TUTOR(ES) (apellidos/nombres):
Raymond Del Pozo Víctor Hugo
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil
UNIDAD/FACULTAD: Facultad de Comunicación Social
MAESTRÍA/ESPECIALIDAD: Licenciatura en Ciencias de la Comunicación
GRADO OBTENIDO: Tercer nivel
FECHA DE PUBLICACIÓN: No. DE PÁGINAS: 89
ÁREAS TEMÁTICAS: Analizar la influencia de contenidos en redes sociales
PALABRAS CLAVES/ KEYWORDS:
Comunicación, Redes sociales, influencia, Opinión Publica, Multimedia
RESUMEN/ABSTRACT (150-250 palabras): Las nuevas tecnologías ejercen gran influencia en el área de la
comunicación e información, debido a su inmediatez y alcance. Los diferentes medios de comunicación forman parte de esta revolución tecnológica, ampliando su público a aquellos que posean un teléfono y acceso a internet. En este trabajo de investigación se busca determinar cómo los contenidos publicados en las redes sociales de los medios de comunicación influyen en la formación del criterio de los usuarios. Teniendo como punto de partida la no existencia de una ley que ejerza control sobre las publicaciones en plataformas digitales. Se toma como base del estudio las redes sociales de dos medios de comunicación, el medio audiovisual Ecuavisa y el impreso El Telégrafo, conocidos por expresar opiniones diferentes en el ámbito político, sin tomar en cuenta el tipo de contenido que emitan, y enfocándose en el sentido de ser un medio de comunicación en espacios digitales.
ADJUNTO PDF: SI NO
CONTACTO CON AUTOR/ES: Teléfonos: 0969458095 –
0988537037
E-mail: [email protected] –
CONTACTO CON LA INSTITUCIÓN:
Nombre: Abg. Martha Romero
Teléfono: 04-229-3552
E-mail:
III
Guayaquil, 28 de agosto de 2017
Lcdo. Julio César Armanza DIRECTOR DE LA CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL Ciudad. - De mis consideraciones: Envío a Ud. el Informe correspondiente a la tutoría realizada al Trabajo de Titulación “Análisis de los contenidos difundidos en redes sociales por parte del medio audiovisual Ecuavisa y el medio impreso Diario el Telégrafo, y su efecto en la opinión pública de los habitantes de sauces VI y sauces IX” de los estudiantes Sunner Jahir Álvarez Vega y Juan Pablo Zurita Proaño, indicando que han cumplido con todos los parámetros establecidos en la normativa vigente:
El trabajo es el resultado de una investigación.
El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.
El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.
El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento. Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración del trabajo de titulación con la respectiva calificación. Dando por concluida esta tutoría de trabajo de titulación, CERTIFICO, para los fines pertinentes, que los estudiantes están aptos para continuar con el proceso de revisión final. Atentamente, ______________________________ Mgs. Víctor Hugo del Pozo Raymond C.I. 0922884465
IV
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD
Habiendo sido nombrado MGS. VÍCTOR HUGO DEL POZO RAYMOND, tutor del trabajo de titulación certifico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por SUNNER JAHIR ALVAREZ VEGA, C.C.: 0950564013 y JUAN PABLO ZURITA PROAÑO, C.C.: 0930392389 con mi respectiva supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de LICENCIADO EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN. Se informa que el trabajo de titulación: “ANÁLISIS DE LOS CONTENIDOS DIFUNDIDOS EN REDES SOCIALES POR PARTE DEL MEDIO AUDIOVISUAL ECUAVISA Y EL MEDIO IMPRESO DIARIO EL TELÉGRAFO, Y SU EFECTO EN LA OPINIÓN PÚBLICA DE LOS HABITANTES DE SAUCES VI Y SAUCES IX” ha sido orientado durante todo el periodo de ejecución en el programa antiplagio URKUND quedando el 1 % de coincidencia.
____________________________________
V
Mgs. Víctor Hugo del Pozo Raymond C.I. 0922884465
Guayaquil, 05 de septiembre de 2017
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR
Habiendo sido nombrado LCDO.MARINO VILLAREAL TARIRA, tutor del trabajo de titulación
“ANÁLISIS DE LOS CONTENIDOS DIFUNDIDOS EN REDES SOCIALES POR PARTE DEL
MEDIO AUDIOVISUAL ECUAVISA Y EL MEDIO IMPRESO DIARIO EL TELÉGRAFO, Y SU
EFECTO EN LA OPINIÓN PÚBLICA DE LOS HABITANTES DE SAUCES VI Y SAUCES IX”
certifico que el presente trabajo de titulación, elaborado por SUNNER JAHIR ALVAREZ VEGA
con C.I. No. 0950564013 y JUAN PABLO ZURITA PROAÑO, con C.I. No. 0930392389, con mi
respectiva supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de LICENCIADO EN
CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, en la Carrera de Comunicación Social/Facultad de
Comunicación Social, ha sido REVISADO Y APROBADO en todas sus partes, encontrándose
apto para su sustentación.
_______________________________
LCDO. MARINO VILLAREAL TARIRA
C.I. No. ________________
VI
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA
PARA EL USO NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO
ACADÉMICOS
Nosotros, SUNNER JAHIR ALVAREZ VEGA con C.I. No. 0950564013 y JUAN PABLO ZURITA
PROAÑO, con C.I. No. 0930392389, cuyo título es “ANÁLISIS DE LOS CONTENIDOS DIFUNDIDOS
EN REDES SOCIALES POR PARTE DEL MEDIO AUDIOVISUAL ECUAVISA Y EL MEDIO IMPRESO
DIARIO EL TELÉGRAFO, Y SU EFECTO EN LA OPINIÓN PÚBLICA DE LOS HABITANTES DE
SAUCES VI Y SAUCES IX son de nuestra absoluta propiedad y responsabilidad Y SEGÚN EL Art. 114
del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E
INNOVACIÓN*, autorizo el uso de una licencia gratuita intransferible y no exclusiva para el uso no
comercial de la presente obra con fines no académicos, en favor de la Universidad de Guayaquil, para
que haga uso del mismo, como fuera pertinente.
_____________________________ ____________________________
SUNNER JAHIR ALVAREZ VEGA JUAN PABLO ZURITA PROAÑO C.I. No. 0950564013 C.I. No.0930392389
*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
(Registro Oficial n. 899 - Dic./2016) Artículo 114.- De los titulares de derechos de obras creadas en las instituciones de
educación superior y centros educativos.- En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades, escuelas
politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e
institutos públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de investigación tales como trabajos de
titulación, proyectos de investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda
existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los autores. Sin embargo, el
establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines
académicos.
VII
Guayaquil, 05 de septiembre de 2017
Lcdo. Julio César Armanza
DIRECTOR DE LA CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Ciudad. -
De mis consideraciones: Envío a Ud. el Informe correspondiente a la REVISIÓN FINAL del Trabajo de Titulación “Análisis de los contenidos difundidos en redes sociales por parte del medio audiovisual Ecuavisa y el medio impreso Diario el Telégrafo, y su efecto en la opinión pública de los habitantes de sauces VI y sauces IX” de los estudiantes Sunner Jahir Álvarez Vega y Juan Pablo Zurita Proaño. Las gestiones realizadas me permiten indicar que el trabajo fue revisado considerando todos los parámetros establecidos en las normativas vigentes, en el cumplimento de los siguientes aspectos: Cumplimiento de requisitos de forma:
El título tiene un máximo de 37 palabras.
La memoria escrita se ajusta a la estructura establecida.
El documento se ajusta a las normas de escritura científica seleccionadas por la Facultad.
La investigación es pertinente con la línea y sublíneas de investigación de la carrera.
Los soportes teóricos son de máximo 10 años.
La propuesta presentada es pertinente. Cumplimiento con el Reglamento de Régimen Académico:
El trabajo es el resultado de una investigación.
El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.
El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.
El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento. Adicionalmente, se indica que fue revisado, el certificado de porcentaje de similitud, la valoración del tutor, así como de las páginas preliminares solicitadas, lo cual indica el que el trabajo de investigación cumple con los requisitos exigidos. Una vez concluida esta revisión, considero que los estudiantes Sunner Jahir Álvarez Vega y Juan Pablo Zurita Proaño están aptos para continuar el proceso de titulación. Particular que comunicamos a usted para los fines pertinentes.
VIII
Atentamente,
______________________________
Lcdo. Marino Villareal Tariro
No. C.I. __________________
DEDICATORIA
A la Facultad de comunicación social de la Universidad de Guayaquil, por habernos
dado cuatro años grandiosos, a nuestros compañeros de clases por darnos la
oportunidad de conocer diferentes perspectivas de la vida que nos ayudaron a superar
ciertas adversidades haciéndonos ver qué no todo estaba perdido.
Agradecemos a nuestro tutor Mgs. Víctor Hugo Del Pozo Raymond, por habernos
brindado su tutoría en este complejo, pero gratificante proceso de elaboración de
nuestro trabajo de titulación, pero sobre todo agradecemos que nos haya tenido mucha
paciencia, sin él, esto no hubiese sido posible.
Y por último, pero no menos importante, agradecemos a nuestras familias por todo el
apoyo brindado durante nuestra estancia en la Universidad de Guayaquil, es irrefutable
decir que tenemos a los mejores padres del mundo, gracias infinitas por haber creído
en nosotros, esto es para ustedes.
IX
AGRADECIMIENTO
A la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil agradecemos
infinitamente por habernos permitido ser parte de su institución y por haber concluido
con satisfacción nuestra carrera universitaria, a los diferentes docentes que se
convirtieron en nuestros amigos con el pasar de los años, y que nos brindaron sus
conocimientos desde el inicio.
Y para finalizar agradecemos a todos nuestros compañeros de clases que se
convirtieron en una familia para nosotros durante todos los semestres de universidad,
porque gracias a su compañerismo, amistad y apoyo moral, aportaron en gran medida
a nuestras inmensas ganas de ser profesionales, por esto y mucho más, gracias
totales.
X
ÍNDICE GENERAL
PORTADA ...................................................................................................................... I
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA ......................................... III
CERTIFICADO INFORME TUTOR ............................................................................... IV
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD ............................................................ IV
CERTIFICADO DEL TUTOR REVISOR ......................................................................... V
DECLARACIÓN DE AUTORIA ..................................................................................... VI
INFORME REVISIÓN FINAL DE TRABAJO DE TITULACIÓN .................................... VII
DEDICATORIA ........................................................................................................... VIII
AGRADECIMIENTO ..................................................................................................... IX
ÍNDICE GENERAL......................................................................................................... X
TABLA DE CONTENIDO .............................................................................................. XI
ÍNDICE DE TABLAS .................................................................................................... XV
ÍNDICE DE FIGURAS ................................................................................................ XVII
ÍNDICE DE APÉNDICE .............................................................................................. XIX
RESUMEN ................................................................................................................... XX
ABSTRAC ................................................................................................................... XXI
XI
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................... 1
CAPÍTULO I .................................................................................................................. 2
EL PROBLEMA ............................................................................................................. 2
1.1. Planteamiento del problema.................................................................................... 2
1.2. Formulación y sistematización del problema ........................................................... 3
1.2.1. Formulación del problema .................................................................................... 3
1.2.2. Sistematización del problema .............................................................................. 3
1.3. Objetivos de la investigación ................................................................................... 4
1.3.1. Objetivo General .................................................................................................. 4
1.3.2. Objetivos Específicos ........................................................................................... 4
1.4. Justificación ............................................................................................................ 5
1.5. Delimitación ............................................................................................................ 6
1.6. Hipótesis ................................................................................................................. 6
1.7. Operación de las variables ...................................................................................... 6
1.7.1. Variable dependiente ........................................................................................... 6
1.7.2. Variable independiente ........................................................................................ 6
1.8. Definición de las variables ...................................................................................... 6
XII
CAPÍTULO II ................................................................................................................. 7
MARCO TEÓRICO ........................................................................................................ 7
2.1. Antecedentes de la investigación ............................................................................ 7
2.2. Marco teórico .......................................................................................................... 8
2.2.1. Comunicación ...................................................................................................... 8
2.2.2. Comunicación masiva ........................................................................................ 10
2.2.3. Comunicación digital .......................................................................................... 10
2.2.4. Comunicación asertiva ....................................................................................... 11
2.2.5. Contenidos periodísticos .................................................................................... 14
2.2.6. Las TICS ............................................................................................................ 15
2.2.7. Redes sociales ................................................................................................... 16
2.2.8. Contenidos en redes sociales ............................................................................ 18
2.2.9. Influencia de las redes sociales ......................................................................... 19
2.2.10. Inmediatez de la información ........................................................................... 21
2.2.11. Opinión pública ................................................................................................ 22
2.3. Marco contextual ................................................................................................... 24
2.4. Marco conceptual .................................................................................................. 26
2.5. Marco legal ........................................................................................................... 27
XIII
CAPÍTULO III .............................................................................................................. 29
3.1. Diseño de investigación ........................................................................................ 29
3.2. Tipos de investigación ........................................................................................... 29
3.2.1. Investigación explicativa .................................................................................... 29
3.3. Metodología .......................................................................................................... 29
3.3.1. Método sintético ................................................................................................. 29
3.3.2. Método inductivo ................................................................................................ 30
3.3.3. Método deductivo ............................................................................................... 30
3.4. Instrumentos de investigación ............................................................................... 30
3.5. Técnicas de investigación ..................................................................................... 30
3.5.1. Encuesta ............................................................................................................ 30
3.5.2. Entrevista ........................................................................................................... 31
3.6. Población y muestra.............................................................................................. 31
3.6.1. Muestreo aleatorio simple .................................................................................. 31
3.6.2. Cálculo muestral ................................................................................................ 32
3.7. Operación de las variables .................................................................................... 32
3.8. Análisis de los resultados de los instrumentos aplicados ...................................... 33
3.8.1. Resultado de la encuesta ................................................................................... 34
3.8.2. Entrevista a expertos ......................................................................................... 58
XIV
CAPÍTULO IV .............................................................................................................. 73
4.1. Propuesta ............................................................................................................. 73
4.2. Datos informativos ................................................................................................ 73
4.3. Contenido de la propuesta .................................................................................... 74
4.4. Justificación .......................................................................................................... 74
4.5. Objetivo general .................................................................................................... 75
4.6. Objetivos específicos ............................................................................................ 75
4.7. Cronograma .......................................................................................................... 76
4.8. Presupuesto .......................................................................................................... 77
4.9. Financiamiento...................................................................................................... 78
Conclusiones ............................................................................................................... 79
Recomendaciones ....................................................................................................... 80
Referencias bibliográficas ............................................................................................ 81
Apéndice ...................................................................................................................... 83
XV
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla Nº 1: Operación de las Variables ....................................................................... 32
Tabla Nº 2: Actividades que realiza con frecuencia ...................................................... 34
Tabla Nº 3: Tiempo de actividades .............................................................................. 35
Tabla Nº 4: Preferencia en redes sociales ................................................................... 36
Tabla Nº 5: Publicaciones de Ecuavisa ........................................................................ 37
Tabla Nº 6: Publicaciones Diario El Telégrafo .............................................................. 38
Tabla Nº 7: Influencia de agencias de noticias internacionales ................................... 39
Tabla Nº 8: Influencia de agencias de noticias internacionales en El Telégraf ............. 40
Tabla Nº 9: Influencia de intereses polìticos en Ecuavisa ........................................... 41
Tabla Nº 10: Influencia de intereses políticos en El Telégrafo ...................................... 42
Tabla Nº 11: Influencia sobre criterio político ............................................................... 43
Tabla Nº 12: Participación en redes sociales ............................................................... 44
Tabla Nº 13: Grado de influencia de contenidos .......................................................... 45
Tabla Nº 14: Grado de influencia de contenidos – Diario El Telégrafo ........................ 46
Tabla Nº 15: Contenidos de Ecuavisa en redes sociales ............................................. 47
Tabla Nº 16: Contenidos de Diario El Telégrafo en redes sociales .............................. 48
Tabla Nº 17: Duración de lectura de contenidos .......................................................... 49
Tabla Nº 18: Duración de lectura en Diario El Telégrafo .............................................. 50
Tabla Nº 19: Participación en publicaciones de Ecuavisa ............................................ 51
XVI
Tabla Nº 20: Participación en publicaciones de Diario El Telégrafo ............................. 52
Tabla Nº 21: Tipo de contenido de Ecuavisa ................................................................ 53
Tabla Nº 22: Tipo de contenido de Diario El Telégrafo ................................................ 54
Tabla Nº 23: Ideología política en medios .................................................................... 55
Tabla Nº 24: Preferencia de contenidos ....................................................................... 56
Tabla Nº 25: Espacio de análisis .................................................................................. 57
Tabla Nº 26: Cronograma ............................................................................................ 76
Tabla Nº 27: Materiales de oficina ............................................................................... 77
Tabla Nº 28: Equipo tecnológico y técnico ................................................................... 77
Tabla Nº 29: Personal .................................................................................................. 78
Tabla Nº 30: Valor total ................................................................................................ 78
XVII
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura Nº 1: Actividades que realiza con frecuencia .................................................... 34
Figura Nº 2: Tiempo de actividades ............................................................................. 35
Figura Nº 3: Preferencia en redes sociales .................................................................. 36
Figura Nº 4: Publicaciones de Ecuavisa ....................................................................... 37
Figura Nº 5: Publicaciones Diario El Telégrafo ............................................................. 38
Figura Nº 6: Influencia de agencias de noticias internacionales .................................. 39
Figura Nº 7: Influencia de agencias de noticias internacionales en El Telégrafo .......... 40
Figura Nº 8: Influencia de intereses polìticos en Ecuavisa .......................................... 41
Figura Nº 9: Influencia de intereses políticos en El Telégrafo ...................................... 42
Figura Nº 10: Influencia sobre criterio político .............................................................. 43
Figura Nº 11: Participación en redes sociales .............................................................. 44
Figura Nº 12: Grado de influencia de contenidos ......................................................... 45
Figura Nº 13: Grado de influencia de contenidos – Diario El Telégrafo ....................... 46
Figura Nº 14: Contenidos de Ecuavisa en redes sociales ............................................ 47
Figura Nº 15: Contenidos de Diario El Telégrafo en redes sociales ............................. 48
Figura Nº 16: Duración de lectura de contenidos ......................................................... 49
Figura Nº 17: Duración de lectura en Diario El Telégrafo ............................................. 50
Figura Nº 18: Participación en publicaciones de Ecuavisa ........................................... 51
Figura Nº 19: Participación en publicaciones de Diario El Telégrafo ............................ 52
XVIII
Figura Nº 20: Tipo de contenido de Ecuavisa .............................................................. 53
Figura Nº 21: Tipo de contenido de Diario El Telégrafo ............................................... 54
Figura Nº 22: Ideología política en medios ................................................................... 55
Figura Nº 23: Preferencia de contenidos ...................................................................... 56
Figura Nº 24: Espacio de análisis ................................................................................ 57
XIX
ÍNDICE DE APÉNDICES
Apéndice Nº 1: Modelo de encuenta ............................................................................ 84
Apéndice Nº 2: Banco de preguntas para entrevista .................................................... 88
Apéndice Nº 3: Evidencia de entrevistas ...................................................................... 89
XX
“ANÁLISIS DE LOS CONTENIDOS DIFUNDIDOS EN REDES SOCIALES POR
PARTE DEL MEDIO AUDIOVISUAL ECUAVISA Y EL MEDIO IMPRESO DIARIO EL
TELÉGRAFO, Y SU EFECTO EN LA OPINIÓN PÚBLICA DE LOS HABITANTES DE
SAUCES VI Y SAUCES IX”
Autores: Sunner Jahir Álvarez Vega - Juan Pablo Zurita Proaño
Tutor: Msg. Víctor Hugo Del Pozo Raymond
Resumen
Las nuevas tecnologías ejercen gran influencia en el área de la comunicación e
información, debido a su inmediatez y alcance. Los diferentes medios de comunicación
forman parte de esta revolución tecnológica, ampliando su público a aquellos que
posean un teléfono y acceso a internet. En este trabajo de investigación se busca
determinar cómo los contenidos publicados en las redes sociales de los medios de
comunicación influyen en la formación del criterio de los usuarios. Teniendo como
punto de partida la no existencia de una ley que ejerza control sobre las publicaciones
en plataformas digitales. Se toma como base del estudio las redes sociales de dos
medios de comunicación, el medio audiovisual Ecuavisa y el impreso El Telégrafo,
conocidos por expresar opiniones diferentes en el ámbito político, sin tomar en cuenta
el tipo de contenido que emitan, y enfocándose en el sentido de ser un medio de
XXI
comunicación en espacios digitales.
PALABRAS CLAVE: Comunicación, Redes sociales, influencia, Opinión Pública,
Multimedia
“ANALYSIS OF THE CONTENT DIFFUSED IN SOCIAL NETWORKS BY THE
AUDIOVISUAL MEDIA ECUAVISA AND THE PRINTED MEDIUM MEDIUM THE
TELEGRAPH, AND ITS EFFECT IN THE PUBLIC OPINION OF THE INHABITANTS
OF SAUCES VI AND SAUCES IX”
Authors: Sunner Jahir Álvarez Vega - Juan Pablo Zurita Proaño
Advisor: Msg. Víctor Hugo Del Pozo Raymond
Abstract
The new technologies have a great influence on communication and information, due to
their immediacy and range. The different media are part of this technological revolution,
expanding their audience to those who have a telephone and Internet access. This
research aims to determine how the contents published in the social networks can
influence on the formation of the user´s criteria. It should be taken into a law that
performs control over publications of digital platforms is not exist. The study is based on
social networks of two media, the audiovisual media “Ecuavisa” and the print media “El
Telégrafo”, both are known for expressing different opinions in the political field,
regardless of the type of content that they broadcast, and focusing on the sense of
being a communication media in digital spaces.
XXII
KEY WORDS: Communication, social networks, influence, public opinion, Multimedia
1
INTRODUCCIÓN
El medio audiovisual Ecuavisa y el medio impreso El Telégrafo como medios
impresos, incorporó en su página web una opción multimedia para que sus suscriptores
y público en general puedan interactuar en base a los contenidos publicados a través
de su página online. Las interacciones (feedback) son realizadas a través de las redes
sociales con mayor uso nivel mundial como Facebook, Twitter.
En un mundo totalmente digitalizado, los habitantes de sauces acceden a las redes
sociales como principales fuentes de información ante temas de relevancia social,
dichos temas son publicados en las cuentas oficiales de los medios, logrando un mayor
alcance e impacto en la sociedad y en sus suscriptores.
Este trabajo pretende analizar la influencia de contenidos que genera Ecuavisa y El
Telégrafo y la opinión que se forma en sus públicos cuando estos mensajes son
receptados. Las redes sociales que posee este medio también serán sujeto de estudio,
con el fin de medir el grado de aceptación que estos poseen en toda una comunidad.
El entorno sociocultural y económico que se vive en el Ecuador, hace que la
ciudadanía dependa de medios de gran trayectoria para estar informados de lo que
sucede a nivel nacional e internacional, pero en este proceso comunicativo, como lo es
la información a través de redes, se apela más a la rapidez con la que es difundida la
información, más no a la contratación de la misma, diario el universo por ser un medio
emblemático y de gran trayectoria en el país no presta opciones para discrepar en sus
contenidos.
2
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
1.1. Planteamiento del problema
El contenido de redes sociales posee como función primordial, la comunicación del
individuo con el entorno social, para esto los actores de esta transmisión no deben
afirmar una postura social.
Actualmente, gracias a los avances en la telefonía móvil, estas plataformas son
utilizadas como herramientas que poseen el poder de transformar el mensaje más
pequeño en un comunicado masivo.
Los medios de comunicación son parte fundamental en el contexto social y la
concientización del individuo con el entorno socio económico, y el medio digital facilita
su objetivo.
Sin embargo, la composición de estas publicaciones no pasa por filtro previo,
dejando que las ideologías particulares se mezclen con el mensaje, interviniendo en la
creación de opinión pública.
La reacción de la audiencia a la información que haya obtenido se determina por el
pensamiento crítico individual, por lo tanto, cualquier comunicado debe estar
estructurado de manera que no se convierta en una idea forzada.
3
1.2. Formulación y sistematización del problema
1.2.1 Formulación del problema
¿Cuál es la influencia de los contenidos de las redes sociales del diario El Telégrafo
y Ecuavisa en la formación de opinión pública?
¿Cómo se estructura un contenido digital para que no denote una inclinación social?
1.2.2. Sistematización del problema
¿Qué elementos conceptuales relacionan los contenidos difundidos en redes
sociales y su influencia en la formación de la opinión pública?
¿Qué métodos y técnicas permiten gestionar las investigaciones sobre la difusión de
contenidos en redes sociales y su influencia en la opinión pública?
¿Qué componentes debe tener una propuesta que mejore la recepción de
contenidos correctamente argumentados, para la formación de criterios en los
habitantes de sauces VI y IX?
4
1.3. Objetivos de la investigación
1.3.1. Objetivo general
Analizar la incidencia de las redes sociales de Ecuavisa y El Telégrafo en la
formación de opinión pública en los habitantes de Sauces.
1.3.2. Objetivos específicos
Determinar la influencia de los contenidos de las redes sociales de Ecuavisa y El
Telégrafo en la formación de criterio en los habitantes de Sauces.
Identificar las posturas expuestas por el medio de comunicación que pueden
afectar al momento de establecer una opinión pública por medio de las
plataformas digitales.
Diseñar un espacio virtual donde se establezca la postura del medio y su
contraste con los hechos en el entorno socio económico, con la participación de
los usuarios.
5
1.4. Justificación Las redes sociales tienen más influencia con el pasar del tiempo, y esto es lo
convierte en una herramienta no solo para los medios de comunicación, sino también
para cualquier empresa u organización. El saber cómo utilizar estas tecnologías de
manera eficiente es lo que lleva a la comunicación al siguiente nivel.
Ecuavisa y El Telégrafo toman las redes sociales más utilizadas de los medios de
comunicación, Facebook y Twitter, para mesurar su actividad y estudiar la influencia
que poseen en la opinión pública y en la formación de su criterio.
Los receptores directos e indirectos de estos medios impresos buscan las
plataformas virtuales para manifestar y dar a conocer cualquier opinión, queja o halago
a favor o en contra de cualquier sección de estos medios de comunicación.
La comunicación digital y la formación del pensamiento crítico, para conformar los
factores externos que determinan la cosmovisión de las personas y su entorno, y al
mismo tiempo fidelizarlos al medio de comunicación, es de interés para esta
investigación.
Los actores que conforman la opinión pública de estos medios impresos infieren en
la sociedad con sus diferentes puntos de vista. Por tanto, el contenido y estructura de la
información de estos medios en las redes sociales y su posterior efecto es sociedad es
motivo de análisis.
6
1.5. Delimitación
En esta investigación analizará los contenidos, tanto textuales como visuales, de las
redes sociales Facebook, Twitter e Instagram de los medios de comunicación Ecuavisa
y El Telégrafo y determinar cómo estas publicaciones han tenido efecto en la formación
pensamiento crítico en el año 2016.
Sauces posee una población aproximada de 76000 personas, y este sector se
divide en 9 etapas ubicadas en el norte de la ciudad de Guayaquil, el público a
considerar son personas adultas que utilicen redes sociales para obtener información
del entorno socio económico, entre los 18 y 50 años.
1.6. Hipótesis
Si se determina que estos medios de comunicación toman posturas particulares, se
propondrá el desarrollo de un espacio digital en el cual se interactúa con los usuarios,
para aclarar las preferencias políticas sociales económicas del mismo y contribuir con
la formación de opinión pública.
El contenido de las redes sociales de Ecuavisa y El Telégrafo influye en la ideología
política.
1.7. Operación de las variables
1.7.1 Variable dependiente
Ideología política
1.7.2. Variable Independiente
El contenido de las redes sociales de Ecuavisa y El Telégrafo
1.8. Definición de las variables
Ideología política: Es el conjunto de ideas fundamentales que caracteriza el
pensamiento de un conjunto determinado de personas, a veces puede ser una doctrina
filosófica centrada en el estudio primario que dan origen a las ideas.
Contenido de las redes sociales: Estrategias online que buscan acaparar la
atención de millones de usuarios en la red, con el fin de promocionar, vender o informar
sobre algo o alguien determinado.
7
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes de la investigación
La información en la internet tuvo sus inicios en el año 2002, con la creación de
diferentes portales web millones de cibernautas alrededor del mundo tuvieron a su
disposición las primeras plataformas con contenido informativo, entre las más
destacadas de la época fueron los Blogs y RSS.
Con el tiempo la web fue mejorando y se volvió para las personas un medio de
difusión y recepción de información donde pueden expresarse libremente, sin
necesidad de pagar a medios de comunicación tradicionales como revistas o
periódicos, todos quienes tenían acceso a internet podían publicar sus opiniones sobre
hechos de relevancia de la época.
En la necesidad y obligación de poder comunicarse, llegaría la web 2.0, dando la
capacidad a casi todo ser humano de poder crear su propio sitio web y así poder
transmitir o publicar contenidos que han llevado a cambios radicales en la sociedad,
poniendo en tela de duda la propia información que publican los medios de
comunicación de trayectoria.
El mundo avanza, evoluciona e innova, la manera de cómo nos comunicamos no es
la excepción, en el siglo XX medios de comunicación como Messenger estaban en un
gran auge, el hacer amigos, compartir ideas, información y organizar reuniones para
salir con amigos era lo que todo el mundo estaba esperando, las personas se sentían a
gusto, pero eso era apenas el comienzo de lo que vendría posteriormente.
El avance de la tecnología obligó a los medios de comunicación a trasladarse al
mundo digital, ese mundo tan poco explorado en su tiempo pero que prometía tanto en
un futuro no muy distante. En pleno siglo XXI se demostraría que la web 2.0 sería el
hogar de lo que desde el año 2004 el mundo conocería como Redes Sociales.
8
Las redes sociales se han convertido en el canal más utilizado por adolescentes,
jóvenes y adultos para subir y transmitir información. Pese a la importancia de la
comunicación verbal, esta solo ocupa de un 65% a 80% de uso, los canales no
verbales ahora se encuentran en las plataformas web, demostrando el impacto,
importancia y transcendencia en la sociedad.
El uso mundial del internet trajo consigo la innovación y evolución de diversos
dispositivos tecnológicos, los cuales dieron la apertura para la creación de diversos
softwares que hoy en día se conocen como redes sociales.
El surgimiento de las redes sociales ha venido acompañado del auge y desarrollo
constante de las tecnologías de la comunicación, que inicialmente asociamos con
nuestro ordenador personal, pero que incumbe a toda una red mucho más potente que
se traduce en terminales renovados, como la televisión digital, o más actuales, como la
telefonía móvil y tabletas digitales. (Chaves, 2011, pág. 3)
Cuando las personas tienen acceso a toda la información del mundo con tan solo
presionar un botón, estarán siempre informadas, pero no se debe de tener en cuenta
que no toda información subida a la red es real o coherente.
2.2. Marco Teórico 2.2.1. Comunicación
Para obtener datos de cómo funciona y se desarrolla nuestro entorno, interactuamos
con los participantes del mismo generando información, mediante transmisión y
respuesta, un mensaje que pase de un sujeto a otro, un concepto parece sencillo pero
el determinar la intención del mensaje y si este es captado de manera adecuada
conlleva a fragmentar el estudio del proceso por sus partes.
El proceso de transmisión de mensajes y respuesta conlleva a un estudio que nunca
termina. Los mensajes pueden variar en la significación al momento de tomar una
información, la cual es traducida por una persona, la cual crea una connotación, y la
emite a otra, que puede tener una percepción completamente diferente y la interpreta
9
de otra manera.
La acción de comunicar es un tema que se percibe de distintos modos, puede solo
como una emisión de un individuo a otro o de un individuo a un grupo, pero el estudio
de esto implica tomar el mensaje y ver lo que implica para ambas partes, además de
las influencias exteriores considerados ruidos.
Siendo la comunicación una cualidad natural humana y de la cual resulta la convivencia,
los aparatos, los medios masivos, o de manera más cabal los medios de difusión
masiva, no son elementos responsables de una ética, ésta sólo se da en el plano
interhumano. (Aguirre, 2013, pág. 2)
La comunicación implica interactuar con el entorno social y sus actores, los medios
de comunicación, los cuales proveen datos sobre sucesos que no logramos presenciar
de manera directa, en estos pueden existir varias perspectivas del problema y es la
obligación de los actores presentarlo sin tomar alguna de ellas.
El medio debe poseer ética e ideología propia, pero para que los receptores no sean
influenciados por estas, sino más bien, desarrollar una propia en base a el análisis que
realice mediante los datos presentados por los medios, estos deben presentar hechos
sin juicio alguno.
La acción de comunicar ha pasado de ser algo tan simple como la transmisión de
información de un individuo a otro, hasta el punto de influenciar, e incluso manipular su
percepción del entorno social.
10
2.2.2. Comunicación Masiva Un mensaje emitido a un gran número de receptores sin importar la clasificación o
modo de pensar de los individuos, esto generalmente se lo relaciona a los medios de
comunicación masiva como la televisión, radio, prensa escrita y medios digitales.
A pesar de ser comunicación, esta se diferencia por priorizar la transmisión efectiva
del mensaje más no las reacciones del público sobre el mismo. Existe una
retroalimentación de esta información, pero no se logra socializar con el medio de
comunicación.
Nuestra concepción fundamental de la comunicación masiva es la de un agente de
cambio externo a las personas y a su medio ambiente social inmediato. Los medios
masivos funcionan básicamente para alterar y cambiar tanto al ambiente como a la
gente. (Lang, 2014, pág. 209)
La percepción de realidad, específicamente del contexto social, depende de las
fuentes oficiales, así que los medios de comunicación masivo es nuestra conexión con
el entorno, y esta apreciación es bastante fácil de manipular al solo mostrar datos
adquiridos por la versión oficial.
Una opinión no se puede mezclar en la transmisión de hechos porque estos fuerzan
la postura que el espectador desarrolla respecto al tema, pero en sí los espacios de
opinión de los medios masivos podrían establecer que sea su realidad y el público la
tome como propia por acreditar esa versión como verídica.
2.2.3. Comunicación digital
Comunicación escrita, oral y visual, todas estas unidas en una sola forma, que
posee varios canales, de transmisión de mensajes con menos restricciones. Todo esto
gracias a la aparición del internet, el cual ha abierto un mundo entero donde todos los
individuos pueden comunicarse sin importar la distancia. Empezando con las primeras
páginas web hasta las redes sociales, todas estas son plataformas de información de
11
cualquier temática.
La vitalidad de Internet, el auge de las redes 2.0 y 3.0, y el uso masivo de las
tecnologías digitales de la información y comunicación nos han provisto, a todos los
usuarios, de unos instrumentos que multiplican nuestras capacidades comunicativas.
(Arroyo & Gómez, 2015, pág. 2)
Multimedialidad, hipertextualidad e interactividad, estas son las características de
todo mensaje digital, lo cual permite al perceptor utilizar más de un sentido al receptar,
tomar el trasfondo o las fuentes para detallar la información para final mente poder
asociar su interpretación con otros usuarios.
En la comunicación digital de hoy, los acuerdos no se dan necesaria y exclusivamente
sobre la base de mensajes masivos; por el contrario, el emisor se convierte
simultáneamente en receptor y el consumidor es a la vez productor de nuevos mensajes
que, en virtud de las posibilidades tecnológicas, son distribuidos, compartidos o
rechazados, reformados y vueltos a transmitir. (Arango, 2013, pág. 688)
Muchos confunden a la comunicación digital con la comunicación masiva por el
rango de recepción del mensaje y porque no se espera una respuesta, pero la
interactividad es habitual y constante gracias a la tecnología actual, porque los
mensajes son comentados y compartidos, en lo cual el mensaje se vuelve a transmitir
generando una nueva oportunidad de respuesta.
Un mensaje emitido en plataformas digitales puede contener texto y elementos
audiovisuales, llevando su análisis a varios tipos de comunicación sin fragmentar el
mensaje porque todos los elementos se complementan.
2.2.4. Comunicación asertiva
La comunicación es el transmitir información donde el emisor y el receptor son los
principales protagonistas, con el pasar de los años se ha llegado a la conclusión que la
información recibida por el receptor puede llegar a modificar o reestructurar sus
conocimientos, actitudes, creencias y conductas.
12
Si la información al ser sometida a un proceso comunicacional logra estos
importantes cambios, estamos frente a lo que se denomina en el mundo
comunicacional como comunicación asertiva.
El lograr efectos como cambios en conocimientos, actitudes o conductas es una
tarea muy difícil, no se puede hacer que otros cambien con el simple hecho de
indicárselo, de manera temporal se puede obligar a cambiar la conducta de los demás,
pero conseguir cambios en sus opiniones frente a un tema de relevancia nacional, o tan
sol modificar creencias religiosas es algo muy complejo.
Los procesos comunicacionales a nivel mundial son tan complejos, pero todos
apuntan a una sola cosa. Kertész (2013) afirma “Proveer datos útiles y confiables sobre
sí mismo, la relación, otras personas y el mundo en general, como base para la toma
de decisiones” (p.24). La comunicación es de vital importancia y utilidad cuando se
sabe realizarla, no todo el que expresa comunica y no todo el que habla o difunde está
comunicando.
La comunicación asertiva debiera ser resultado final de todo proceso comunicativo,
pero lamentablemente no lo es porque se omiten principios básicos como la
observación, el emisor debe estar consiente que no siempre lograra hacer entender lo
que está comunicando, por ello debe ligeramente estas consiente de la capacidad de
entendimiento y reacción que tiene el receptor, si el emisor logra de manera
permanente estar consciente de esto podrá impactar a grandes escalas con lo que
desea informar.
Para lograr una comunicación efectiva es necesario considerar en todo momento
que el único mensaje que vale es aquel que se entiende, mas no el que se pretendía
hacer entender en primeras instancias. Par una correcta comunicación se debe
conocer y entender todo el proceso que engloba a la comunicación, el establecer
mecanismo que garanticen la correcta recepción de nuestro mensaje es un logro de
13
vital importancia en la estrategia de comunicación que se pretenda implementar.
El factor de motivación es un elemento fundamental en la comunicación asertiva,
como se expuso con anterioridad el poder influenciar y moldear en la cosmovisión de
nuestros receptores traspasa las barreras de comunicación ya establecidos en los
diferentes modelos comunicacionales.
De esta forma se logrará impactar la vida de generaciones que buscan zacear su
necesidad de conocimiento. Espinosa (2009) afirma “Se debe aclarar que la
comunicación por sí sola no basta para lograr la motivación, pero es necesario
reconocer su importancia en el proceso de compartir la visión” (p.13). El poder
comunicar asertivamente sobre los acontecimientos presentes, provocara que en el
futuro todos los emisores de la noticia primaria obtengan y compartan la misma opinión
de fondo frente a los diferentes acontecimientos de relevancia social.
La comunicación efectiva debe reunir ciertos requisitos o lineamientos para que su
efectividad por así nombrarlo no tenga margen de error. La claridad es un componente
primordial al momento de empezar a generar los contenidos, de esta manera el
mensaje será accesible y sobre todo entendible para el target que este dirigido la
información.
El proceso de comunicación efectiva tiene mayor apertura a nivel de empresas, es
decir, dentro de lo que es la comunicación organizacional, por tal motivo entra en
funcionamiento otro aspecto comunicativo como lo es la integración.
La comunicación es más efectiva cuando se utilizan medios o canales de carácter
informal, en el siglo XXI las redes sociales están consideradas como medios de
carácter informal debido a la carencia de credibilidad cuando informar se trata, pero
nadie les gana cuando rapidez informativa se habla.
14
2.2.5. Contenidos Periodísticos
Todo individuo desea enterarse de lo sucedido en su ambiente, incluso si este fuera
de su espacio, para esto utiliza los contenidos en medios de comunicación para lograr
este propósito.
Es necesario conocer los acontecimientos del día a día, consideran relevante la
información que los diarios publican, pero creen que sí existe un impacto en el individuo,
al estar en contacto con una noticia de contenido violento, pero no postulan el mensaje
antisocial como el culpable de una psicosis social. (Lara, Aguilar, & Mendoza, 2012,
pág. 42)
Mantenerse con la información al día es una tarea ardua para que desean entender
el contexto social, y en ocasiones no reflexionan sobre la estructura del informe
noticioso y sus posibles efectos en el público.
Ciertos hechos deben ser tratados de manera más minuciosa para evitar reacciones
negativas en los espectadores, por ejemplo, en el panorama político, la más leve critica
se denota como el establecimiento de una postura ideológica, forzando al público tomar
la misma iniciativa.
Los hechos son como un material en bruto y los medios de comunicación se
encargan de pulir estos datos para una clara recepción de los mismos. Pero al hacer
esto puede ser perjudicial para el público.
En el sistema tradicional de difusión de los contenidos informativos, hay un emisor que
los programa en un horario o con una secuencialidad determinada. (…) Acerca de la
aceptación o no de ese contenido, la única respuesta que la empresa periodística recibe
de la audiencia son los datos cuantitativos del número de personas que lo consumieron.
(Arroyo M. J., 2015, pág. 764)
Los medios tradicionales, funcionan bajo una estructura muy estricta con respecto al
15
horario y espacio que poseían las noticias, y todo esto bajo el criterio de la novedad y el
interés que podría expresar con respecto a esa información.
No solo se limitaba la cantidad de noticias emitidas, también la proporción de estos
datos era revisada y filtrada, pensando en cantidad sobre calidad, creando una
desvalorización de información.
Con el uso de las plataformas digitales los límites que solían poseer los medios
tradicionales al informar, pero aquellas noticias que no entren en el espacio de emisión
oficial, estas son publicadas en los medios digitales, re cumpliendo el deber de los
medios.
2.2.6. Las TICS
Las tecnologías de la información y la comunicación, así se denominan a las nuevas
herramientas utilizadas para la transmisión y generación de información. Tomando
como principal característica la velocidad al momento de informar sobre un hecho y
otra importante es la interactividad de los participantes, emisor y receptores.
Con las TIC se valora la masificación y la instantaneidad de la información, el dato
específico, la información especializada y acota da a un determinado dominio del
conocimiento. En suma, se valora más la información cuantitativa del árbol que el
conocimiento cualitativo del bosque. (Dinamarca, 2011, pág. 447)
A pesar que la inmediatez de la información se una gran ventaja en la adquisición
de conocimiento, puede tener inconvenientes al momento de contrastar el informe, y a
pesar de eso, muchos usuarios solo desean información rápida y que el flujo de esta
sea abundante sin importar la calidad de la misma.
En ocasiones, incluso los principales actores de la comunicación se dejan llevar por
la necesidad de información que a veces ignoran los problemas en su origen y, por lo
tanto, su veracidad.
16
Podemos afirmar que las Nuevas Tecnologías están transformando nuestros
comportamientos sociales y, como consecuencia, las formas de comunicación y relación
de las personas. Si de vínculos hablamos, no podemos dejar de mencionar el hecho de
que las redes sociales han demostrado ser herramientas efectivas en la política.
(Levato, 2013, pág. 72)
Estas tecnologías transforman los paradigmas de la comunicación, por su
convergencia entre comunicación masiva con la escrita, la no verbal en el caso de los
videos, visual entre otras otorgando un amplio margen de estudio de su uso en la
comunicación.
La tecnología continúa avanzando generando nuevas estructuras y formas de
comunicarnos, dejando en claro que la comunicación progresa y se transforma
constantemente dependiendo de las necesidades que surjan.
2.2.7. Redes Sociales
Entre las nuevas tecnologías se encuentran las redes sociales, locaciones virtuales
donde varios individuos pueden comunicarse entre sí de diferentes maneras con varias
herramientas, la única condición es tener conexión a internet.
Tanto individuos como entidades elaborar perfiles virtuales, donde se publica
información personal y la extensión de esta depende de cada usuario, y cada uno de
estos proveen datos personales o de temas de fascinación para buscar relaciones
basada en similitud en intereses.
,
En las redes sociales las personas cuentan a través de una variedad de artefactos y
textos multimodales sus historias de vida. En otras palabras, construyen identidades
fluidas, fragmentarias, diversas que dan cuentan de quiénes son y qué desearían ser,
es decir, cómo desean presentarse ante los demás, cómo desean ser vistos y valorados
como sujetos y como se resisten a ser considerados como piezas intercambiables de un
rompecabezas cultural hegemónico. (Vargas, 2016, pág. 21)
Como cualquier búsqueda de relaciones interpersonales, el individuo omite o
acondiciona la información para conseguir atención y apreciación de otros. De acuerdo
17
a los parámetros establecidos de las publicaciones, los usuarios se integran a una
constante interacción homogénea.
La información emitida por los usuarios puede ser acerca de sucesos en su entorno,
su juicio con respecto al mismo, o temas de interés, todo esto con el fin de buscar
similitudes entre pensamientos.
En esta sociedad de la información y la comunicación no tiene mucho sentido enseñar
aspectos socioculturales, históricos y geográficos que no atiendan a la pluralidad de
fuentes y enfoques en la información y que permitan un acercamiento a realidades
actuales y sincrónicas que favorezcan la contextualización de los contenidos en una
realidad próxima al estudiante para que se puedan generar reflexiones por
descubrimiento o comparación entre culturas y países. (Vazquez, López, & Sáez, 2016,
pág. 40)
Esto no aplica solo a estudiantes, a cualquier individuo o entidad que utilice estas
tecnologías contribuye e interactúa con la información sin barreras de espacio, contexto
sociocultural e histórico con respecto a realizar un acercamiento a la realidad sea de un
suceso o de otro usuario.
Estas herramientas formaron nuevos modelos en lo que respecta a comunicación y
relaciones a nivel interpersonal, estas encerrando al instinto de obtener información de
su entorno y al adaptarse a los cambios en su ambiente.
Si analizamos la compleja naturaleza de las relaciones humanas a través de las redes
sociales descubrimos dos planos de realidad entre los que se establecen relaciones de
participación o proyección, un trasvase de identidad (una especie de nihilismo digital) y
una masificación informativa en detrimento del conocimiento. (Portillo, 2016, pág. 53)
El instinto de conseguir atención y aceptación de la sociedad llega, en ocasiones,
llevado a tal extremo de falsificar información e incluso el personificar a otros
individuos, al experimentar esta clase de situaciones conlleva al escepticismo de los
datos que se emiten.
18
Las redes sociales son herramientas de comunicación utilizadas de diversas formas,
ya sea para relaciones interpersonales o la interactividad de individuos con entidades
que poseen cierta influencia en el ambiente socioeconómico, todo esto conlleva a una
responsabilidad a cada usuario en cuanto a su aportación.
2.2.8. Contenidos en Redes Sociales
Las publicaciones realizadas en redes sociales son muy variadas, según el tipo de
contenido, nivel de relevancia, y el tipo datos empleados, si corresponde a un
informativo o un juicio con respecto a información ya emitida, como los comentario y
respuestas.
La persuasión a la que aquí nos referimos es la vinculada al emisor; en concreto, al
esfuerzo que hace este por inducir en el receptor un cambio de actitud en una dirección
determinada. La persuasión ejercida con una presencia activa en Twitter ha sido
adoptada como táctica de comunicación por dirigentes de los partidos políticos
tradicionales que se han incorporado a las redes sociales tras el éxito alcanzado en
ellas por nuevos líderes de opinión. (Moya & Herrera, 2016, pág. 846)
La persuasión se determina por varios aspectos, como el nivel de relación al tema a
tratar, el historial de credibilidad del individuo o entidad, e incluso el cómo está
estructurada la publicación, es decir, si posee sintaxis, sin errores ortográficos, y si el
contenido audiovisual posee relación al texto.
Utilizar líderes de opinión para influenciar a las masas, es una táctica de toda red
social y canal de comunicación, pero en el entorno digital, gracias a la interactividad, el
contrarrestar información y realizar debate con respecto a un tema es también una
forma de apoyar el desarrollo de una opinión propia.
El actual panorama informativo y comunicativo al que nos enfrentamos es parte de una
fase caracterizada por la interactividad, la participación de las audiencias o la
desintermediación, los cuales acompañan a la pérdida del monopolio de la emisión
pública por parte de los medios de masas tradicionales, si bien estos siguen siendo
actores clave en el proceso comunicativo. (Herrero, 2015, pág. 167)
Los medios podían tomar posturas ideológicas y así que el público optaba por tomar
la misma postura, tomando la credibilidad del medio como pilar de su visión forzada del
19
contexto social, económico y político.
Pero mediante los medios digitales y la interactividad, el escepticismo incrementa,
logrando que el público busque el debate con usuarios o con la misma entidad
informativa para una mejor concepción de la realidad social.
Los contenidos en redes sociales pueden tener influencia como los medios
tradicionales, pero gracias a la variedad de fuentes de información, su influencia
disminuye, mediante el constante debate de los usuarios.
2.2.9. Influencia de las redes sociales
Las tecnologías de la información y de la comunicación fueron creadas para facilitar
la vida de los seres humanos, está demás de decir que las redes sociales como
Facebook, Twitter y Instagram mantiene la tanto a sus usuarios de todo lo ocurre a
nivel mundial. Por su parte las redes sociales generan un factor de influencia sin control
en los jóvenes y adolescentes quienes son usuarios permanentes de dispositivos
tecnológicos inteligentes y del internet.
Lo que caracteriza la influencia es la adicción que esta genera a causa de la pérdida
de control y de dependencia. El acceso a contenidos inapropiados y la perdida de
intimidad habla mucho de la calidad de contenidos que son publicados a través de las
diferentes plataformas web. No hay una entidad que regule la información publicada,
por tal razón el acceder a contenidos pornográficos, la transmisión de mensajes
violentes o racistas, son principales incitadores al suicidio o la comisión de delitos por
parte de los jóvenes influenciados por los contenidos que ellos consumen a diario.
Los grandes medios de comunicación tradicionales controlaban la opinión pública
sin dificultad alguna, pero se debía esperar hasta llegar a encender los televisores o las
20
radios, en la actualidad la influencia social que se logra a través de las diferentes redes
sociales obtienen un cambio genuino en las preferencias y comportamientos de los
individuos o grupos que buscan de manera desesperada informarse eh identificarse
con algún hecho de relevancia social.
Las redes sociales son un conjunto infinito de actores y de relaciones que hasta
cierto punto son definidas entre ellos dependiendo de que o quien los motive hacerlo.
Estas relaciones se caracterizan por dos tipos de variables las cuales pueden ser
incluidas como dantos en la red y la conectividad que se expresa como la influencia
ejercida a causa de la presión de la proximidad social.
En la actualidad las redes sociales se han convertido en la nueva manera de
comunicarse y de mantenerse informado, pero no se sabe que tan real es la
información que se encuentra en la web, oh con qué propósito es difundida
determinada información a través de las redes haciendo que la comunicación se vuelva
lineal y mucho interpretativa.
En lo Comunicativo, los medios de comunicación pueden usarse para separar o aislar.
El “web” del futuro, en lugar de ser una comunidad global, ¿podría convertirse en una
vasta y fragmentada red de personas aisladas -abejas humanas en sus celdas-, que
interactúan con datos y no directamente unos con otros, ¿Qué sería de la solidaridad, o
qué sería del amor, en un mundo como este? (Pazmiño, 2010, pág. II)
Teniendo en cuenta que las redes sociales son servicios prestados a través de
Internet que permiten a los usuarios generar un perfil público, millones de jóvenes a
través de mundo poseen sus respectivas cuentas en las diferentes redes que están a
disposición del día, es necesario que los jóvenes sepan el uso correcto que se les debe
dar.
Al nacer estamos indefensos ante el mundo y necesitamos cuidados básicos como
alimentación y protección frente a los peligros de la realidad. Por otra parte, el ser
humano tiene una necesidad intrínseca de relacionarse con los demás y el entorno:
exploramos el medio físico y social, establecemos vínculos afectivos y realizamos
actividades lúdicas con objetos y personas. Estas necesidades intrínsecas hacen que el
21
ser humano a medida que crezca entre en contacto con otras personas y se integre en
la sociedad. (López, López, & Galán, 2010, pág. 3)
El individuo es un ser en constante aprendizaje al estar en contacto con el entorno y
otros sujetos por naturaleza, pero esto puede comprometerse por los criterios ajenos
utilizados en los canales de comunicación y actualmente las redes sociales son el
recurso para la obtención de información e interacción.
2.2.10. Inmediatez de la Información
Debido a la internet y las redes sociales, la información circula a una gran velocidad,
al punto de hablar de noticias en el momento que están sucediendo en ese momento,
desde los involucrados en los hechos hasta los medios de comunicación.
La necesidad de cumplir con el imperativo de la inmediatez que caracteriza a los nuevos
medios, sumada a la reducida plantilla de profesionales con la que cuenta la sala de
redacción digital del diario en estudio, dificulta la cobertura de los hechos. Los
periodistas casi nunca salen a recoger los datos en el lugar de los acontecimientos, lo
que repercute en la calidad informativa ya que muchos de ellos se cubren desde otros
medios. (Sambrana, 2012, pág. 96)
En ocasiones por sucesos de gran relevancia, como una reunión de presidentes
sobre el cambio climático, amerita un informe constante de los avances en el tema,
pero por falta de recursos y personal, es arduo el cumplir con todas las áreas de
cobertura con respecto al tema, por lo tanto, los profesionales de la comunicación
utilizan convenios con otros para complementar su trabajo.
Cuando lo sucesos son de improvistos y están a una gran distancia, los medios
deben valerse de agencias información las cuales les brinda datos sobre sucesos que
no pueden acceder fácilmente, para así cumplir con la demanda de información del
público.
22
Por otro lado, las modalidades de comunicación se solapan y complementan,
construyendo espacios públicos paralelos y alternativos de límites difusos. Tal es el
caso de los individuos que se dan cita en los espacios públicos tradicionales, o en los
nuevos centros comerciales de consumo, a la vez que se comunican por teléfono móvil,
o a través de su ordenador portátil, en los espacios públicos intangibles que ofrecen las
nuevas tecnologías. (de la Torre, 2015, pág. 508)
Los teléfonos móviles son nuevas herramientas de investigación, con acceso a
internet, se convierte en acceso a todos los buscadores de información del mundo,
incluyendo los informes de los medios de comunicación sobre los hechos actuales.
La web se ha convertido en un espacio público donde la información se obtiene,
genera y debate, convirtiéndose así en el mayor canal de información en la actualidad,
dando como ventaja la rapidez en su circulación, sin embargo, esta rapidez conlleva a
una responsabilidad de los comunicadores los cuales no deben contrastar
constantemente los datos obtenidos.
2.2.11. Opinión Pública
Se denomina al juicio que realiza un individuo sobre los hechos de interés general,
como política, economía, social entre otros. Se utiliza a una serie de procesos como la
observación, comparación y análisis para llegar a ese concepto propio único que puede
poseer semejanzas junto al criterio de otras personas, pero bajo ninguna circunstancia
será igual.
Una sociedad que utiliza la información como su recurso principal altera la estructura
constitutiva de la experiencia, donde la información deviene en el recurso fundamental
con respecto al cual todos los demás son instrumentales. Esto a su vez depara otra
forma de mirar los márgenes del ejercicio del poder, por un lado, porque hace visible su
capacidad de convertir algo en global y, por el otro, la habilidad de ensamblar
información y generar nuevas totalidades con sentido. (Cano, 2016, pág. 240)
El dictamen que se realice posee varios factores que pueden alterarlo, como las
experiencias previas en el tema, las posturas que toman los individuos cercanos al
entorno social frecuentado e incluso las mismas fuentes, al no ser imparciales por
23
naturaleza afecta a la construcción del juicio.
Los medios de comunicación, una entidad que presenta criterio independiente,
como grupos de personas, y cada una con una opinión diferente, muestra información
sobre el entorno socioeconómico desde un punto de vista que es afectado por
intereses particulares.
La relación entre legitimidad, consenso y comunicación política puede reflejarse en los
índices de aprobación de la gestión y en la aprehensión por parte de los ciudadanos de
una o una serie de ideas comunes en torno a la justificación de una estructura de poder
y sus expresiones institucionales y de liderazgo. (Cárdenas, 2015, pág. 39)
Es responsabilidad del individuo identificar aquellos factores que puedan alterar su
construcción de juicio, para así llegar a un ejercicio eficiente. Así que debe tomar un
análisis de las fuentes de información como simplemente una revisión de datos que
muestra un juicio previamente hecho y expresado y tomarlos en cuenta para realizar un
criterio independiente.
Las posturas ideológicas independientes no deben afectar el veredicto que uno
realiza, sino más bien ser parte del proceso de análisis, tomando en cuenta que el
mismo requiere más de una fuente de información para llegar a una mejor resolución.
24
2.3. Marco contextual
El desarrollo de la ciencia posee entre sus principales características el acceso y
fácil manejo de las herramientas y dispositivos tecnológicos que esta desarrolla, a su
vez “facilitan” la vida de las personas en base a las diferentes actividades que realizan
de manera permanente en su día a día.
Si bien es cierto el alimentarse de manera diaria traerá satisfacción a nuestras
vidas, no hay que dejar de lado que no todo alimento beneficia a nuestro organismo,
por arreglada que la hamburguesa esté, o influya más la marca que nos la está
ofreciendo, en el fondo sabemos que es comida rápida, comida saturada que no está
matando lentamente.
La analogía expuesta en el párrafo anterior demuestra que lo mismo sucede con la
información difundida a través de los diferentes medios de comunicación, la tecnología
innova a pasos agigantados, porque los medios no harían lo mismo, el uso masivo de
las redes sociales en nuestra sociedad se convirtió en una oportunidad que no se podía
desaprovechar, en la actualidad estas plataformas web (Facebook – Twitter) es uno de
los principales canales que los medios utilizan para difundir información de cualquier
parte del mundo con alcance universal.
El hombre siempre ha tenido la necesidad de comunicarse, pero siempre ha pesado
su deseo de estar informado, de esta manera podrá emitir un criterio sobre diferentes
temáticas y transmitir sus puntos de vista. El estilo o ritmo de vida que llevamos nos
invita a estar pendientes de nuestras cuentas en redes sociales, para saber qué tipo de
contenido generan los principales medios de comunicación de nuestro país y el mundo.
25
Está de más decir que los medios de comunicación controlan la opinión pública,
gestionan posturas que muchas veces son ajenas a lo que realmente sucede frente a
un hecho, noticia, suceso o realidad nacional. Con las nuevas tecnologías de
información, el estar informado se ha convertido en una necesidad básica y casi que
indispensable en los miles de personas que buscan estar al tanto de lo que sucede a
nivel local, nacional o internacional.
El problema radica en que no controlamos el tipo de información que consumimos,
se cree que la inmediatez es sinónimo de veracidad o primicia, cuando lo único que se
genera es expectativa por compartir primero lo que se vio en redes sociales, por hacer
tendencia una primicia, mas no por difundir verdades que no necesariamente generen
una misma opinión y postura en la ciudadanía, pero si una coherencia ideológica con la
que se pueda empezar una conversación inteligente.
La sociedad del conocimiento “Universitarios”, siempre querrán estar informados de
temas que los involucren ya sea de manera indirecta o directa, el informarse a través
de redes sociales es una actividad tan influyente, y con una capacidad de reacción casi
que inmediata.
Los establecimientos educativos, sobre todo los de tercer nivel, permiten el uso de
las tic dentro de las aulas clases, generando debates sobre temas de suma importancia
a nivel nacional e internacional, es lamentable ver cómo estos debates no siempre
acaban de la mejor manera, todo por una postura diferente que tiene como trasfondo,
la influencia de redes sociales de los principales medios del Ecuador, que de manera
constante “informan a la ciudadanía”.
De manera constante los medios de comunicación a través de sus cuentas oficiales
en redes sociales, promocionan y difunden información que aparentemente es de
importancia social, pero solo es mala publicidad, y creer que todas las personas no
tienen sentido común es poner a tambalear la credibilidad y seriedad profesional de los
medios. La agresividad de los cibernautas se hace presente en los comentarios que se
encuentran al pie de cada publicación.
26
El caos que se arma en la caja de comentarios de una noticia al instante que ha sido
publicada, demuestra la convicción de las personas al defender sus puntos de vista en
lo económico, político y social. Palabras obscenas, fotos sin censura, opiniones subidas
de tono e ideologías que no respetan y rechazan de manera rotunda las opiniones de
los demás, dando a entender a los demás suscriptores que sus comentarios con
dogmáticos.
Este proyecto busca aportar de manera correcta a los estudiantes para que mejores
su condición de cibernauta ayudando a establecer una diferencia en la web donde
todos se creen dueños de la verdad.
2.4. Marco Conceptual
Foro: Espacio virtual donde se establece un tema y los usuarios expresan su punto de
vista y debaten.
Multimedialidad: Contenidos digitales que poseen varios recursos de comunicación,
es decir texto complementado con respaldo audiovisual.
Hipertextualidad: Textos que poseen enlace a otros contenidos, generalmente a su
fuente.
Interactividad: Todo contenido digital posee la opción de interactuar con el mensaje,
ya sea compartiendo, comentando, denunciando, etc.
Opinión Pública: Es la postura que toma el público con respecto a un tema social,
económico o político.
Retroalimentación: Es la respuesta a un mensaje, luego de un previo análisis.
Redes Sociales: Sitios en internet que funcionan para conectar individuos o entidades
y compartir contenidos.
27
Spam: Contenido no solicitado o que no es acorde a la temática tratada.
Chaters: Individuos que emplean un lenguaje más abreviado e inapropiado para
ciertas plataformas, utilizando términos de manera incorrecta y no respetan la
ortografía.
Fake: Usuarios que utilizan perfiles y datos falsos para participar en redes sociales,
también conocidos como Catfish.
Bulldozer: Persona que utiliza medios digitales y denota un comportamiento un
comportamiento agresivo y el uso de términos ofensivos.
Trolls: Usuarios de plataformas digitales con tendencia a irritar a otros usuarios para generar conflictos. 2.5. Marco Legal
La Constitución de la República del Ecuador nos asegura el derecho a la
comunicación y a la expresión de la opinión en cualquier medio de comunicación y
recibir rectificación en caso de ser agraviado. Además, afirma que la información
difundida en medios será asequible y los medios no pueden promover ningún tipo de
violencia.
● Art. 23.- Sin perjuicio de los derechos establecidos en esta Constitución y en los instrumentos internacionales vigentes, el Estado reconocerá y garantizará a las personas los siguientes:
o 9. El derecho a la libertad de opinión y de expresión del
pensamiento en todas sus formas, a través de cualquier medio de comunicación, sin perjuicio de las responsabilidades previstas en la ley. La persona afectada por afirmaciones sin pruebas o inexactas, o agraviada en su honra por informaciones o publicaciones no pagadas hechas por la prensa u otros medios de comunicación social, tendrá derecho a que estos hagan la rectificación correspondiente en forma obligatoria, inmediata y gratuita, y en el mismo espacio o tiempo de la información o publicación que se rectifica.
● Art. 81.- El Estado garantizará el derecho a acceder a fuentes de información; a buscar, recibir, conocer y difundir información objetiva, veraz, plural, oportuna y sin
28
censura previa, de los acontecimientos de interés general, que preserve los valores de la comunidad, especialmente por parte de periodistas y comunicadores sociales. Asimismo, garantizará la cláusula de conciencia y el derecho al secreto profesional de los periodistas y comunicadores sociales o de quienes emiten opiniones formales como colaboradores de los medios de comunicación. No existirá reserva respecto de informaciones que reposen en los archivos públicos, excepto de los documentos para los que tal reserva sea exigida por razones de defensa nacional y por otras causas expresamente establecidas en la ley. Los medios de comunicación social deberán participar en los procesos educativos, de promoción cultural y preservación de valores éticos. La ley establecerá los alcances y limitaciones de su participación. Se prohíbe la publicidad que por cualquier medio o modo promueva la violencia, el racismo, el sexismo, la intolerancia religiosa o política y cuanto afecte a la dignidad del ser humano.
En la Ley Orgánica de Comunicación indica que son los contenidos periodísticos,
también deja claro que esta ley no regula el contenido en Internet, pero si estos violan
otras leyes corresponde a otra jurisdicción hacerse cargo. A pesar de no regular
contenido en internet, podría existir linchamiento mediático en plataformas digitales
para evitar conflictos con las entidades reguladoras, pero esta acción sigo siendo
responsabilidad de una institución sin importar el canal.
● Art. 3.- Contenido comunicacional. - Para los efectos de esta ley, se entenderá por contenido todo tipo de información u opinión que se produzca, reciba, difunda e intercambie a través de los medios de comunicación social.
● Art. 4.- Contenidos personales en internet. - Esta ley no regula la información u
opinión que de modo personal se emita a través de internet. Esta disposición no excluye las acciones penales o civiles a las que haya lugar por las infracciones a otras leyes que se cometan a través del internet.
● Art. 26.- Linchamiento mediático. - Queda prohibida la difusión de información que,
de manera directa o a través de terceros, sea producida de forma concertada y publicada reiterativamente a través de uno o más medios de comunicación con el propósito de desprestigiar a una persona natural o jurídica o reducir su credibilidad pública. La Superintendencia de la Información y Comunicación podrá disponer, previa la calificación de la pertinencia del reclamo, las siguientes medidas administrativas:
o 1. La disculpa pública de la o las personas que produjeron y difundieron tal información.
o 2. Publicar la disculpa establecida en el numeral anterior en el medio o medios de comunicación, en días distintos, en el mismo espacio, programas, secciones, tantas veces como fue publicada la información lesiva al prestigio o la credibilidad de las personas afectadas.
29
Estas medidas administrativas se aplicarán sin perjuicio de que los autores de la infracción respondan por la comisión de delitos y/o por los daños causados y por su reparación integral.
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA
3.1. Diseño de investigación
La presente investigación se centra en la Teoría Fundamentada que se caracteriza
por ser un conjunto de principios y prácticas generadas por las diferentes realidades
sociales que describen de manera detallada la escena social.
La Teoría Fundamentada es un proceso de recolección de datos y análisis que
intenta probar una hipótesis planteada y establecida al inicio de la investigación, de
manera posterior las ideas se fundamentan en diferentes conceptos que parten
directamente de los datos. Las entrevistas son empleadas como principales fuentes de
información.
Los datos y las características serán establecidos para conocer las diferentes
situaciones y actitudes de personas, lo que implica implementar encuestas para
determinar el comportamiento que tienen en redes sociales los estudiantes de la
carrera de hotelería y turismo de la Universidad de Guayaquil.
3.2. Tipo de investigación
3.2.1. Investigación explicativa
Se utilizará la investigación explicativa porque esta busca responder las causas de
los diferentes hechos, eventos o sucesos sociales, en esta investigación la agresividad
30
cibernética ante los diferentes contenidos publicados en redes. El explicar porque dicho
fenómeno de estudio para luego comprobarlo mediante datos. Las técnicas a emplear
son la encuesta y la entrevista las cuales posteriormente serán analizadas.
3.3. Metodología
3.3.1. Método sintético
El método sintético es un proceso donde se relacionan hechos aislados y se formula
una teoría que unifica diferentes elementos, que tienen mayor fundamento en el
planteamiento de la hipótesis. Este método hace que el investigador sintetice los datos
recopilados en la investigación con el fin de establecer una explicación tentativa que se
someterá a prueba.
3.3.2. Método inductivo
Este método ayudará al investigador en la observación de los hechos, que le
permitirán tener una generalización y análisis completo del fenómeno, basado en el
estudio de las pruebas que se han obtenido en la investigación y así poder medir la
probabilidad de los diferentes factores y argumentos de la difusión de contenidos por
parte de los medios en las redes sociales.
3.3.3. Método deductivo
El método deductivo parte de los datos y se caracteriza porque va de lo general a lo
particular permitiendo llegar al investigador a una conclusión detallada a través del
razonamiento lógico mediante explicaciones y predicciones que establecen aspectos
importantes de la investigación.
3.4. Instrumentos de investigación
Para la realización del presente estudio se utilizará:
Microsoft Word 2016
Microsoft PowerPoint 2016
31
Microsoft Excel 2016
3.5. Técnicas de investigación 3.5.1. Encuesta
La encuesta es un procedimiento donde el investigador recopila datos por medio de
un cuestionario, el cual recepta las diferentes opiniones por parte de los encuestados
en un tiempo y lugar determinado.
Las preguntas fueron realizadas en los habitantes de sauces seis y sauces nueve.
3.5.2. Entrevista
La técnica de la entrevista ayuda a conocer diferentes puntos de vista sobre un
tema determinado, ayudando en la recopilación de diferentes datos con el fin de
obtener información que ayudara de manera óptima al desarrollo de la investigación.
3.6. Población y muestra
La población es el conjunto de individuos que viven en una zona geográfica de
determinada formando a lo tradicionalmente llamado población en un conjunto de
viviendas.
En el presente trabajo investigativo la población seleccionada son los habitantes de
sauces seis y sauces nueve ubicado al norte de la ciudad de Guayaquil de la provincia
del Guayas.
Posteriormente se toma el total de la población para obtener una cifra a través del
cálculo muestral.
3.6.1. Muestreo aleatorio simple
Con este cálculo se permite obtener la muestra exacta del número de encuestados
32
para obtener resultados del presente estudio investigativo.
3.6.2. Cálculo muestral
3.7. Operación de las variables
Para el desarrollo del presente estudio fue necesario detectar variables donde se
33
den a conocer las diferentes dimensiones e indicadores.
Tabla Nº 1
Variable Dimensión Indicadores
Ideología política 1) Construcción de criterio
2) Influencia externa
Afinidad política individual
Contenido de las redes
sociales
1) Acceso Universal a la información
2) Interacción en medios digitales
Inmediatez de la
información
Elaborado por: Sunner Álvarez – Juan Pablo Zurita. 3.8. Análisis de los resultados de los instrumentos aplicados
Al término del trabajo de las técnicas de estudio como la encuesta y entrevista a
expertos. Obtendremos resultados óptimos para el análisis acorde a nuestro presente
trabajo de investigación.
34
3.8.1. Resultado de la encuesta
1.- ¿Cuándo usted utiliza redes sociales qué actividades son las que realiza con frecuencia?
TABLA Nº 2 Actividades que realiza con frecuencia
Alternativa Resultado Porcentaje
Ver contenidos informativos 130 35%
Leer contenidos sociales 55 15%
Ver contenidos de entretenimiento 131 35%
Ver publicidades 42 11%
Otras 17 4%
TOTAL 375 100% Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
FIGURA Nº 1
35
Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
Análisis: En esta pregunta determinamos que el 35% se dedica a ver contenidos informativos, el 15% lee contenidos sociales, el 35% ver contenidos de entretenimiento, 11% ve publicidades mientras que el 4% optó por la opción de otras.
2.- En relación con la pregunta anterior, ¿cuánto tiempo dedica a realizar dicha actividad?
TABLA Nº 3 Tiempo de actividades
Alternativa Resultado Porcentaje
5 a 10 minutos 65 17%
15 a 20 minutos 90 24%
30 a 45 minutos 90 24%
60 minutos 36 10%
más de 60 minutos 94 25%
TOTAL 375 100% Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
FIGURA Nº 2
Ver contenidos informativos
35%
Leer contenidos sociales
15%
Ver contenidos de entretenimiento
35%
Ver publicidades [PORCENTAJE]
Otras 4%
¿CUÁNDO USTED UTILIZA REDES SOCIALES QUÉ ACTIVIDADES SON LAS QUE REALIZA CON FRECUENCIA?
36
Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
Análisis: El 17% dedica de 5 a 10 minutos al día, el 24% de 15 a 20 minutos, el 24%, de 30 a 45 minutos el 24, el 10% 60 minutos, mientras que el 25% lo hace más de 60 minutos.
3.- ¿De los siguientes medios de comunicación con presencia en redes sociales, cual es de su preferencia?
TABLA Nº 4 Preferencia en redes sociales
Alternativa Resultado Porcentaje
Ecuavisa 232 62%
Diario El Telégrafo 57 15%
Otros 86 23%
TOTAL 375 100% Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
FIGURA Nº 3
5 a 10 minutos 17%
15 a 20 minutos 24%
30 a 45 minutos 24%
60 minutos 10%
más de 60 minutos 25%
EN RELACIÓN CON LA PREGUNTA ANTERIOR, ¿CUÁNTO TIEMPO DEDICA A REALIZAR DICHA ACTIVIDAD?
37
Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
Análisis: En esta pregunta podemos apreciar que el 62% de los encuestados prefiere Ecuavisa, a diferencia del 15% que optó por Diario el Telégrafo dejando al 23% con la opción de otros.
Ecuavisa 62%
Diario El Telégrafo 15%
Otros 23%
¿DE LOS SIGUIENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN CON PRESENCIA EN REDES
SOCIALES, CUAL ES DE SU PREFERENCIA?
38
4.- De las siguientes opciones, ¿cuál cree usted que tiene mayor recurrencia en las publicaciones en redes sociales de Ecuavisa?
TABLA Nº 5 Publicaciones de Ecuavisa
Alternativa Resultado Porcentaje
Información de Calidad 165 44%
Contenido Multimedia 97 26%
Inmediatez 20 5%
Ideología Política 68 18%
Noticias contrastadas 25 7%
TOTAL 375 100% Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
FIGURA Nº 4
Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
Análisis: El 44% de los encuestados optó por una información de calidad, mientras que el 26% prefirió el contenido multimedia, dejando un 5% para la inmediatez un 18% en ideología política y un 7% para noticias contrastadas.
Información de Calidad
44%
Contenido Multimedia
26%
Inmediatez 5%
Ideología Política 18%
Noticias contrastadas
7%
¿DE LAS SIGUIENTES OPCIONES, ¿CUÁL CREE USTED QUE TIENE MAYOR RECURRENCIA EN LAS
PUBLICACIONES EN REDES SOCIALES DE ECUAVISA?
39
5.- De las siguientes opciones, ¿Cuál cree usted que tiene mayor recurrencia en las publicaciones en redes sociales de Diario el Telégrafo?
TABLA Nº 6 Publicaciones Diario El Telégrafo
Alternativa Resultado Porcentaje
Información de Calidad 120 32%
Contenido Multimedia 80 21%
Inmediatez 21 6%
Ideología Política 103 27%
Noticias contrastadas 51 14%
TOTAL 375 100% Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
FIGURA Nº 5
Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
Análisis: El 32% de los encuestados optó por una información de calidad, mientras que el 21% prefirió el contenido multimedia, dejando un 6% para la inmediatez un 27% en ideología política y un 14% para noticias contrastadas.
Información de Calidad
32%
Contenido Multimedia
21%
Inmediatez 6%
Ideología Política 27%
Noticias contrastadas
14%
DE LAS SIGUIENTES OPCIONES, ¿CUÁL CREE USTED QUE TIENE MAYOR RECURRENCIA EN LAS PUBLICACIONES EN REDES SOCIALES DE
DIARIO EL TELÉGRAFO?
40
6.- ¿Considera que los contenidos noticiosos en redes sociales de Ecuavisa están influenciados por las agencias de noticias internacionales? TABLA Nº 7
Influencia de agencias de noticias internacionales
Alternativa Resultado Porcentaje
Totalmente en desacuerdo 26 7%
En desacuerdo 65 17%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 140 37%
De acuerdo 120 32%
Totalmente de acuerdo 24 7%
TOTAL 375 100% Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
FIGURA Nº 6
Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
Análisis: El 7% de los encuestados optó por estar totalmente en desacuerdo, mientras que el 17% se encontró en desacuerdo, un 37% menciono no estar ni en acuerdo ni en desacuerdo, dejando al 32% de los encuestados con la opción de acuerdo para dejar finalmente a un 7% con totalmente de acuerdo.
Totalmente en desacuerdo
7%
En desacuerdo 17%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
37%
De acuerdo 32%
Totalmente de acuerdo
7%
¿CONSIDERA QUE LOS CONTENIDOS NOTICIOSOS EN REDES SOCIALES DE ECUAVISA ESTÁN INFLUENCIADOS POR
LAS AGENCIAS DE NOTICIAS INTERNACIONALES?
41
7.- ¿Considera que los contenidos noticiosos en redes sociales de Diario el Telégrafo están influenciados por las agencias de noticias internacionales?
TABLA Nº 8 Influencia de agencias de noticias internacionales en El Telégrafo
Alternativa Resultado Porcentaje
Totalmente en desacuerdo 13 3%
En desacuerdo 66 18%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 165 44%
De acuerdo 113 30%
Totalmente de acuerdo 18 5%
TOTAL 375 3% Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
FIGURA Nº 7
Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
Análisis: El 3% de los encuestados optó por estar totalmente en desacuerdo, mientras que el 18% se encontró en desacuerdo, un 44% menciono no estar ni en acuerdo ni en desacuerdo, dejando al 30% de los encuestados con la opción de acuerdo para dejar finalmente a un 5% con totalmente de acuerdo.
Totalmente en desacuerdo
3% En desacuerdo
18%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
44%
De acuerdo 30%
Totalmente de acuerdo
5%
¿CONSIDERA QUE LOS CONTENIDOS NOTICIOSOS EN REDES SOCIALES DE DIARIO EL TELÉGRAFO ESTÁN INFLUENCIADOS POR
LAS AGENCIAS DE NOTICIAS INTERNACIONALES?
42
8.- ¿Considera que los contenidos noticiosos en redes sociales de Ecuavisa están influenciados por los intereses políticos determinados?
TABLA Nº 9 Influencia de intereses polìticos en Ecuavisa
Alternativa Resultado Porcentaje
Totalmente en desacuerdo 26 7%
En desacuerdo 73 19%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 113 30%
De acuerdo 133 36%
Totalmente de acuerdo 30 8%
TOTAL 375 100% Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
FIGURA Nº 8
Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
Análisis: El 7% de los encuestados optó por estar totalmente en desacuerdo, mientras que el 19% se encontró en desacuerdo, un 30% mencionó no estar ni en acuerdo ni en desacuerdo, dejando al 36% de los encuestados con la opción de acuerdo para dejar finalmente a un 8% con totalmente de acuerdo.
Totalmente en desacuerdo
7%
En desacuerdo 19%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
30%
De acuerdo 36%
Totalmente de acuerdo
8%
¿CONSIDERA QUE LOS CONTENIDOS NOTICIOSOS EN REDES SOCIALES DE ECUAVISA ESTÁN INFLUENCIADOS POR LOS
INTERESES POLÍTICOS DETERMINADOS?
43
9.- ¿Considera que los contenidos noticiosos en redes sociales de Diario el Telégrafo están influenciados por los intereses políticos determinados?
TABLA Nº 10 Influencia de intereses políticos en El Telégrafo
Alternativa Resultado Porcentaje
Totalmente en desacuerdo 23 6%
En desacuerdo 56 15%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 145 39%
De acuerdo 127 34%
Totalmente de acuerdo 24 6%
TOTAL 375 100% Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
FIGURA Nº 9
Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
Análisis: El 6% de los encuestados optó por estar totalmente en desacuerdo, mientras que el 15% se encontró en desacuerdo, un 39% menciono no estar ni en acuerdo ni en desacuerdo, dejando al 34% de los encuestados con la opción de acuerdo para dejar finalmente a un 6% con totalmente de acuerdo.
Totalmente en desacuerdo
6%
En desacuerdo 15%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
39%
De acuerdo 34%
Totalmente de acuerdo
6%
¿CONSIDERA QUE LOS CONTENIDOS NOTICIOSOS EN REDES SOCIALES DE DIARIO EL TELÉGRAFO ESTÁN INFLUENCIADOS POR LOS INTERESES
POLÍTICOS DETERMINADOS?
44
10.- ¿Cree usted que los medios de comunicación ecuatorianos ejercen influencia en la formación de su criterio político?
TABLA Nº 11 Influencia sobre criterio político
Alternativa Resultado Porcentaje
Muy frecuentemente 38 10%
Frecuentemente 133 36%
Ocasionalmente 117 31%
Raramente 68 18%
Nunca 19 5%
TOTAL 375 100% Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
FIGURA Nº 10
Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
Análisis: El 10% de los encuestados optó por la opción de muy frecuentemente, mientras que el 36% por frecuentemente, un 31% por ocasionalmente, dejando al 18% de los encuestados con la opción de raramente y un 5% con la de nunca.
Muy frecuentemente
10%
Frecuentemente 36%
Ocasionalmente 31%
Raramente 18%
Nunca 5%
¿CREE USTED QUE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN ECUATORIANOS EJERCEN INFLUENCIA EN LA FORMACIÓN DE
SU CRITERIO POLÍTICO?
45
11.- ¿Con qué frecuencia usted participa en las redes sociales de estos dos medios de comunicación?
TABLA Nº 12 Participación en redes sociales
Alternativa Resultado Porcentaje
Muy frecuentemente 16 4%
Frecuentemente 74 20%
Ocasionalmente 111 30%
Raramente 124 33%
Nunca 50 13%
TOTAL 375 100% Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
FIGURA Nº 11
Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
Análisis: El 4% de los encuestados optó por la opción de muy frecuentemente, mientras que el 20% por frecuentemente, un 30% por ocasionalmente, dejando al 33% de los encuestados con la opción de raramente y un 13% con la de nunca.
Muy frecuentemente 4%
Frecuentemente 20%
Ocasionalmente 30%
Raramente 33%
Nunca 13%
¿CON QUÉ FRECUENCIA USTED PARTICIPA EN LAS REDES SOCIALES DE ESTOS DOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN?
46
12.- ¿En la escala del 1 al 10 qué tan influyente son los contenidos que se emiten en las redes sociales de Ecuavisa al formar la opinión pública?
TABLA Nº 13 Grado de influencia de contenidos
Alternativa Resultado Porcentaje
1 11 2%
2 3 4%
3 15 5%
4 34 7%
5 64 9%
6 49 11%
7 75 13%
8 65 15%
9 33 16%
10 26 18%
TOTAL 375 100% Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
FIGURA Nº 12
Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
Análisis: En esta pregunta se muestra que tan influyentes son los contenidos de ecuavisa en redes sociales, mostrando sus respectivos porcentajes en la presente gráfica.
1 2%
2 4%
3 5%
4 7%
5 9%
6 11%
7 13%
8 15%
9 16%
10 18%
¿EN LA ESCALA DEL 1 AL 10 QUÉ TAN INFLUYENTE SON LOS CONTENIDOS QUE SE EMITEN EN LAS REDES SOCIALES DE ECUAVISA AL FORMAR LA
OPINIÓN PÚBLICA?
47
13.- ¿En la escala del 1 al 10 que tan influyente son los contenidos que se emiten en las redes sociales de Diario el telégrafo al formar la opinión pública?
TABLA Nº 14 Grado de influencia de contenidos – Diario El Telégrafo
Alternativa Resultado Porcentaje
1 9 2%
2 7 4%
3 22 5%
4 39 7%
5 74 9%
6 61 11%
7 74 13%
8 41 15%
9 31 16%
10 17 18%
TOTAL 375 100% Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
FIGURA Nº 13
Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
Análisis: En esta pregunta se muestra que tan influyentes son los contenidos de Diario el telégrafo en redes sociales, mostrando sus respectivos porcentajes en la presente gráfica.
1 2%
2 4%
3 5% 4
7%
5 9%
6 11%
7 13%
8 15%
9 16%
10 18%
¿EN LA ESCALA DEL 1 AL 10 QUE TAN INFLUYENTE SON LOS CONTENIDOS QUE SE EMITEN EN LAS REDES SOCIALES DE DIARIO EL TELÉGRAFO AL FORMAR LA
OPINIÓN PÚBLICA?
48
14.- ¿Con cuál de los siguientes ítems calificaría los contenidos que publica Ecuavisa
en sus redes sociales?
TABLA Nº 15
Contenidos de Ecuavisa en redes sociales
Alternativa Resultado Porcentaje
Irrelevantes 73 20%
Difícil entendimiento 41 11%
Descontextualizados 39 10%
Mediático 172 46%
Sensacionalista 50 13%
TOTAL 375 100% Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
FIGURA Nº 14
Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
Análisis: El 20% de los encuestados optó por calificar a los contenidos como irrelevantes, mientras que el 11% los calificó de difícil entendimiento, un 10% mencionó que los contenidos están descontextualizados, un 46% los calificó de mediático para dejar un porcentaje de 13% con la opción de sensacionalista.
Irrelevantes 20%
Difícil entendimiento
11%
Descontextualizados
10%
Mediático 46%
Sensacionalista 13%
¿CON CUÁL DE LOS SIGUIENTES ÍTEMS CALIFICARÍA LOS CONTENIDOS QUE PUBLICA ECUAVISA EN SUS REDES SOCIALES?
49
15.- ¿Con cuál de los siguientes ítems calificaría los contenidos que publica Diario el Telégrafo en sus redes sociales?
TABLA Nº 16 Contenidos de Diario El Telégrafo en redes sociales
Alternativa Resultado Porcentaje
Irrelevantes 50 13%
Difícil entendimiento 71 19%
Descontextualizados 62 17%
Mediático 147 39%
Sensacionalista 45 12%
TOTAL 375 100% Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
FIGURA Nº 15
Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
Análisis: El 13% de los encuestados optó por calificar a los contenidos como irrelevantes, mientras que el 19% los calificó de difícil entendimiento, un 17% mencionó que los contenidos están descontextualizados, un 39% los calificó de mediático para dejar un porcentaje de 12% con la opción de sensacionalista.
Irrelevantes 13%
Difícil entendimiento
19%
Descontextualizados
17%
Mediático 39%
Sensacionalista 12%
¿CON CUÁL DE LOS SIGUIENTES ÍTEMS CALIFICARÍA LOS CONTENIDOS
QUE PUBLICA DIARIO EL TELÉGRAFO EN SUS REDES SOCIALES?
50
16.- ¿Qué tiempo dedica usted a leer los contenidos de las redes sociales de Ecuavisa?
TABLA Nº 17 Duración de lectura de contenidos
Alternativa Resultado Porcentaje
30 minutos 244 65%
45 minutos 68 18%
Una hora 36 10%
Más de una hora 27 7%
TOTAL 375 100% Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
FIGURA Nº 16
Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
Análisis: El 65% dedica 30 minutos al día, el 18% 45 minutos, el 10% una hora y el 7% más de una hora
30 minutos 65%
45 minutos 18%
Una hora 10%
Más de una hora 7%
¿QUÉ TIEMPO DEDICA USTED A LEER LOS CONTENIDOS DE LAS REDES SOCIALES DE ECUAVISA?
51
17.- ¿Qué tiempo dedica usted a leer los contenidos de las redes sociales de Diario el Telégrafo?
TABLA Nº 18 Duración de lectura en Diario El Telégrafo
Alternativa Resultado Porcentaje
30 minutos 260 69%
45 minutos 73 20%
Una hora 20 5%
Más de una hora 22 6%
TOTAL 375 100% Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
FIGURA Nº 17
Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
Análisis: El 69% dedica 30 minutos al día, el 20% 45 minutos, el 5% una hora y el 6% más de una hora
30 minutos 69%
45 minutos 20%
Una hora 5%
Más de una hora 6%
¿QUÉ TIEMPO DEDICA USTED A LEER LOS CONTENIDOS DE LAS REDES SOCIALES DE DIARIO EL TELÉGRAFO?
52
18.- ¿Con que frecuencia participa usted de las publicaciones que Ecuavisa realiza en sus redes sociales?
TABLA Nº 19 Participación en publicaciones de Ecuavisa
Alternativa Resultado Porcentaje
Muy frecuentemente 37 10%
Frecuentemente 77 21%
Ocasionalmente 80 21%
Raramente 106 28%
Nunca 75 20%
TOTAL 375 100% Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
FIGURA Nº 18
Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
Análisis: El 10% de los encuestados optó por la opción de muy frecuentemente, mientras que el 21% por frecuentemente, un 21% por ocasionalmente, dejando al 28% de los encuestados con la opción de raramente y un 20% con la de nunca.
Muy frecuentemente
10%
Frecuentemente 21%
Ocasionalmente 21%
Raramente 28%
Nunca 20%
¿CON QUE FRECUENCIA PARTICIPA USTED DE LAS PUBLICACIONES QUE ECUAVISA REALIZA EN SUS REDES SOCIALES?
53
19.- ¿Con que frecuencia participa usted de las publicaciones que Diario el Telégrafo en sus redes sociales?
TABLA Nº 20 Participación en publicaciones de Diario El Telégrafo
Alternativa Resultado Porcentaje
Muy frecuentemente 21 6%
Frecuentemente 49 13%
Ocasionalmente 82 22%
Raramente 113 30%
Nunca 110 29%
TOTAL 375 100% Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
FIGURA Nº 19
Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
Análisis: El 6% de los encuestados optó por la opción de muy frecuentemente, mientras que el 13% por frecuentemente, un 22% por ocasionalmente, dejando al 30% de los encuestados con la opción de raramente y un 29% con la de nunca.
Muy frecuentemente
6% Frecuentemente
13%
Ocasionalmente 22%
Raramente 30%
Nunca 29%
¿CON QUE FRECUENCIA PARTICIPA USTED DE LAS PUBLICACIONES QUE DIARIO EL TELÉGRAFO EN SUS REDES SOCIALES?
54
20.- ¿Qué tipo de contenido emitido por Ecuavisa genera mayor impacto en la formación de su criterio?
TABLA Nº 21 Tipo de contenido de Ecuavisa
Alternativa Resultado Porcentaje
Político 177 47%
Económico 54 15%
Social 95 25%
Deportivo 49 13%
TOTAL 375 100% Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
FIGURA Nº 20
Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
Análisis: El 47% afirmo que los contenidos de carácter político generan mayor impacto en ellos, dejando en segundo lugar a los contenidos de carácter económico con un 15%, lo social con 25% y lo deportivo con un 13%.
Político 47%
Económico 15%
Social 25%
Deportivo 13%
¿QUÉ TIPO DE CONTENIDO EMITIDO POR ECUAVISA GENERA MAYOR IMPACTO EN LA FORMACIÓN DE SU CRITERIO?
55
21.- ¿Qué tipo de contenido emitido por Diario el Telégrafo genera mayor impacto en la formación de su criterio?
TABLA Nº 22 Tipo de contenido de Diario El Telégrafo
Alternativa Resultado Porcentaje
Político 174 46%
Económico 75 20%
Social 85 23%
Deportivo 41 11%
TOTAL 375 100% Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
FIGURA Nº 21
Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
Análisis: El 46% afirmo que los contenidos de carácter político generan mayor impacto en ellos, dejando en segundo lugar a los contenidos de carácter económico con un 20%, lo social con 23% y lo deportivo con un 11%.
Político 46%
Económico 20%
Social 23%
Deportivo 11%
¿QUÉ TIPO DE CONTENIDO EMITIDO POR DIARIO EL TELÉGRAFO GENERA MAYOR IMPACTO EN LA FORMACIÓN
DE SU CRITERIO?
56
22.- ¿Considera que la ideología política de los medios puede generar desconfianza cuando publican determinada información?
TABLA Nº 23 Ideología política en medios
Alternativa Resultado Porcentaje
Totalmente en desacuerdo 33 9%
En desacuerdo 74 20%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 117 31%
De acuerdo 134 36%
Totalmente de acuerdo 17 4%
TOTAL 375 100% Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
FIGURA Nº 22
Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
Análisis: El 9% de los encuestados optó por estar totalmente en desacuerdo, mientras que el 20% se encontró en desacuerdo, un 31% menciono no estar ni en acuerdo ni en desacuerdo, dejando al 36% de los encuestados con la opción de acuerdo para dejar finalmente a un 4% con totalmente de acuerdo.
Totalmente en desacuerdo
9%
En desacuerdo 20%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
31%
De acuerdo 36%
Totalmente de acuerdo
4%
¿CONSIDERA QUE LA IDEOLOGÍA POLÍTICA DE LOS MEDIOS PUEDE GENERAR DESCONFIANZA CUANDO PUBLICAN DETERMINADA
INFORMACIÓN?
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23.- ¿Qué tipo de contenido prefiere en un espacio de análisis?
TABLA Nº 24 Preferencia de contenidos
Alternativa Resultado Porcentaje
Videos 247 66%
Textos 65 17%
Imágenes 63 17%
TOTAL 375 100% Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
FIGURA Nº 23
Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
Análisis: En esta pregunta se puede apreciar que los encuestados en un 66% prefieren los videos, un 17% los textos y un 17% opta por las imágenes.
Videos 66%
Textos 17%
Imágenes 17%
¿QUÉ TIPO DE CONTENIDO PREFIERE EN UN ESPACIO DE ANÁLISIS?
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24.- ¿Considera usted el establecer un espacio de análisis para contenidos en redes sociales de los medios de comunicación?
TABLA Nº 25 Espacio de análisis
Alternativa Resultado Porcentaje
Totalmente en desacuerdo 18 5%
En desacuerdo 74 20%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 117 31%
De acuerdo 138 37%
Totalmente de acuerdo 28 7%
TOTAL 375 100% Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
FIGURA Nº 24
Fuente: Encuesta Elaborado por: Sunner Álvarez y Juan Pablo Zurita
Análisis: El 5% de los encuestados optó por estar totalmente en desacuerdo, mientras que el 20% se encontró en desacuerdo, un 31% menciono no estar ni en acuerdo ni en desacuerdo, dejando al 37% de los encuestados con la opción de acuerdo para dejar finalmente a un 7% con totalmente de acuerdo.
Totalmente en desacuerdo
5%
En desacuerdo 20%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
31%
De acuerdo 37%
Totalmente de acuerdo
7%
¿CONSIDERA USTED EL ESTABLECER UN ESPACIO DE ANÁLISIS PARA CONTENIDOS EN REDES SOCIALES DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN?
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3.8.2. Entrevista
Entrevista # 1
Lcda. En Comunicación Social, actual Community Manager de Ecuavisa y
conductora de un programa informativo en Radio Forever: Gabriela Pinasco
1.- ¿Para usted cual podría ser el alcance actual y futuro de las redes sociales
como fuente de información pública?
R: El alcance se mide dependiendo de cuál sea tu finalidad en las redes sociales, en mi
caso manejando las redes sociales de Ecuavisa te puedo decir que a veces he
obtenido un alcance de hasta dos millones de personas teniendo en cuenta que los
seguidores que tiene el fan page de Ecuavisa es de más de tres millones de personas.
Tus publicaciones llegan solo al 5% de tus seguidores, pero dependiendo de que tan
bueno es el contenido esto se viraliza y genera que más personas lo vean, entonces de
ahí parte el alcance, el alcance siempre debe existir mientras los usuarios
compartamos, demos like y comentemos porque eso va a permitir que las personas
que siguen a las redes sociales de los diferentes medios se encuentren con estos
contenidos, y mientras más personas sigan abriendo cuentas en redes sociales y
hayan más marcas con redes sociales esto seguirá llegando a un alcance bastante
grande, actualmente el alcance de las redes sociales es a nivel mundial.
2.- ¿Cree usted que se puedan construir ideologías políticas en las plataformas
digitales?
R: No creo que se puedan construir como tales ideologías políticas, lo que se puede
generar es una plataforma para la opinión pública, en comunicación política la opinión
pública es lo que la gente comenta y lo que la gente piensa con respecto a un partido,
con respecto a los problemas que vive la ciudadanía, con respecto a un político en
particular o un presidente, eso yo lo transmito a través de las redes sociales, hoy las
redes sociales sin embargo no son consideradas forjadoras de opinión pública como
tal, sino son el medio para poder transmitir esa opinión pública, llegar a generar una
ideología política se necesita varios aspectos, no solamente lo que se ve en redes
sociales si no también las ideologías políticas se forman por la experiencia del individuo
60
las cuales posteriormente se transmiten en redes sociales, sin embargo no es la
totalidad
3.- ¿El acceso he inmediatez de información han avanzado de gran proporción,
pero cuales son los aspectos negativos de esto?
R: El aspecto negativo obviamente sería el que no se contrasta la información, por ser
tan inmediato se puede cometer el error de no contrastar lo suficientemente bien esa
información y te vas a ganar un problema, no solamente legal si no con tu audiencia, a
quien le estas informando algo que no es cierto, algo que no está fundamentado como
tal, ese es el mayor riesgo de las redes sociales, pero también eso con respecto a
información. Hay mucha conflictividad, no se discute mucho como se vio en las
recientes elecciones en las que gano el candidato oficialista Lenin Moreno, entonces en
redes sociales se confrontaba mucho entre personas que estaban a favor del candidato
oficialista y el candidato opositor.
4.- ¿Cree que se debería implementar una ley que regule a los medios de
comunicación que emiten contenidos en redes sociales?
R: Yo creo fielmente que no, no debería crearse tal ley, Si creo que en lo penal de
hecho el COIP contiene una ley que no norma el tema de cualquier tipo de acoso
mediante cualquier vía, sin embargo cuando ya hablamos de regular las redes sociales
hay que entender que las redes sociales nacieron como libres, las redes sociales no
pertenecen a un gobierno, no es una ciudad que le pertenezca o que sea preocupación
de un municipio en particular, no es un puente que tiene que ser cuidado por la
prefectura, las redes sociales es un tema netamente global, no podemos simplemente
entrar en materia de regularlas, Si, hay muchas cosas que se comenten en redes
sociales, eliminarlas tal vez pero en caso extremos como lo seria en caso de
terrorismo, pero para personas comunes como nosotros que queremos emitir nuestros
comentarios en estas redes o porque alguien no nos cae bien son temas que
simplemente no deben ser regulados.
61
5.- ¿Qué contenidos en redes sociales generan mayor credibilidad en la
ciudadanía, los difundidos de manera independiente o los que publican los
medios ya conocidos con presencia en internet?
R: obviamente los medios de comunicación, si yo veo algo que publica tal asambleísta
puedo dudar de eso porque la asambleísta tiene un inclinación política y probablemente
lo que este publicando lo esté publicando a raíz de esa inclinación política, pero un
medio de comunicación que tiene el deber de ser imparcial me va a dar la información
más fidedigna, entonces hoy en día yo en mi labor de periodista cuando me remito a
información, primero me remito a los medios de comunicación y luego me remito a
otras fuentes que son probablemente las primeras fuentes, porque le medio de
comunicación usó como fuentes los twuits de determinado político y eso me sirvió para
armar mi nota pero la nota la tiene a fin de cuentas el medio que contrasto ya esa
información que fue publicada en el medio y tiene muchos valores agregados a nivel
informativo y por ende me sirve mucho más.
6.- ¿Cuál es la verdadera tarea de los organismos de control en redes sociales?
R: Lo que te decía, por ejemplo el problema del acoso, si estás viendo claramente que
hay un crimen que se está cometiendo, si hay una persona que está anunciando en sus
redes sociales que va a matar a otra persona, quizás lo esté diciendo en broma, pero
hay que tener mucho cuidado y ceder hacer la denuncia correspondiente, porque hay
una confesión del crimen a cometerse, entonces en esos casos por supuesto que
tienen que entrar los órganos de control a regir y también aquí hay un tema que está ya
tipificado en el COIP, que es el de las injurias, si ya existe una ley que me respalda en
que no me pueden injuriar y alguien lo está haciendo a través de redes sociales no
importa el medio como lo haga, lo está haciendo, me está injuriando, está diciendo
cosas que no son verdad acerca de mí, entonces yo puedo utilizar todos los
organismos legales para acusarlo de este crimen, de este delito y poder procesarlo, no
es necesario crear una ley o una normativa a parte para generar eso, porque la ley hoy
ya lo explica, entonces los organismos de control deben limitarse a que los delitos que
62
ya conocemos que se vean plasmados en redes sociales sean igualmente penalizados.
7.- ¿Cómo se recomienda interactuar con los medios en espacios virtuales?
R: Bueno, los medios están para informarnos, pero si puede generar interacción está
muy bien, aunque esta interacción no precisamente venga a afectar mi contenido,
porque yo como medio estoy informando a la ciudadanía y la ciudadanía no puede
venir armar mi agenda setting del día, entonces que puedo hacer, generar interacción
extra que cree un lazo diferente, entonces nos podemos aprovechar de forma un poco
más creativa para generar ese lazo entre mi consumidor y yo como medio de
comunicación.
8.- ¿Cuál es el impacto de las redes sociales en la construcción de un
pensamiento crítico?
R: Partiendo de la opinión pública, sirve más que nada para comunicar el pensamiento
crítico, si tienes un reparo de alguna situación que vive tu país o que vive tu provincia y
lo comentas a manera critica, estas criticando algo o estás haciendo un análisis de algo
que estás viviendo y lo publicas en tus redes sociales para que la gente lo comparta le
de like, pero si se ve ese comentario puede influir en algo, se puede coincidir con las
demás personas en cuanto algún análisis emitido, entonces si se puede incidir en un
público importante, como no, las redes sociales no son precisamente un líder político o
un funcionario de gobierno que te pueda decir con todos los papeles o con todo lo legal
de que las cosas son así, y ahí está el que las personas comencemos a dudar también
de las cosas que se publican en redes sociales, por usuarios comunes.
9.- ¿De que manera pueden influenciar la presencia de los medios de
comunicación en plataformas digitales?
R: Pues la interacción se vuelve totalmente diferente, no es una interacción tan fría
como lo era antes de manera tradicional entre la televisión el periódico, es una
interacción donde el medio puede estar respondiendo a lo que tú quieres, si tú me
estas pidiendo información sobre un tema determinado esta posibilidad de que el medio
te responda, la interacción se vuelve mucho mejor, cambia totalmente esta barrera que
63
existía entre los medios de comunicación tradicionales y sus audiencias que la
comunicación paso de ser casi nulo a ser una verdadera interacción, entonces se
rompe por completo esta barrera y entra mi audiencia a interactuar directamente
conmigo, entonces en eso ha influido la presencia de los medios de comunicación en
plataformas digitales.
10.- ¿Cuál es el deber del usuario para aportar en la construcción de la opinión
pública?
R: Es difícil de responder, pero si se puede hablar sobre lo ético en todo caso sin topar
el tema de las profesiones, porque lo que sea que se promulgue o se publique en redes
sociales trata de ser lo más apegado a la verdad, si es que yo estoy siendo un ente de
opinión pública, aunque la opinión pública no es por ente, la opinión pública es el
conglomerado en general de como una sociedad piensa y manifiesta su pensamiento
con respecto a un tema en particular, entonces cuando hablamos de opinión pública no
referimos a eso, pero podemos hablar de pensamientos particulares que se transmiten
a través de las redes sociales, entonces cuando yo transmito ese pensamiento que va
aportar a mi opinión pública, a todo ese conglomerado, tengo que tratar de hacerlo con
responsabilidad, eso es lo que se tendría que pedir, lo más ético del caso, a pesar de
que sea un médico que nunca haya leído el código de ética de los abogados, pero
sabemos lo que es ética, y la ética está muy ligada a lo correcto a lo que está bien, en
este caso lo que esta correcto es decir la verdad, mientras más apegados estemos a la
verdad la opinión publica de nuestra sociedad estará mucho más perfectible, o va hacer
mucho más real.
Comentario Final
En redes sociales hay que tener mucho cuidado de lo que se publica, de lo que se
comenta y se comparte, debido a que se pueden herir muchas sensibilidades y crear
algo ficticio generando un problema de algo que no existe.
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Entrevista # 2 Jefe de medios digitales de diario el Telégrafo: Omar Jaén Tele
1.- ¿Para usted cual podría ser el alcance actual y futuro de las redes sociales
como fuente de información pública?
R: Las redes sociales han mutado desde el 2007 donde empezaron a tomar fuerza.
Para los que tenemos un poco más de edad recordamos que las primeras redes
sociales eran el Mirc, pasó al Hi5, del Hi5 teníamos al Messenger, y después empezó a
dispararse el Facebook, Twitter, ahora Instagram, Snapchat y Myspace, una serie de
redes sociales, Google Plus, en un principio fue una experiencia muy positiva
La gente descubrió un mundo maravilloso donde podías, en tiempo real, comunicarte
con gente en Australia, Korea, saber que pasó con tu amigo de la escuela que veías
hace 20 años, o poder estar cerca de algún familiar que a lo mejor vivía en el
extranjero.
En una instancia era una experiencia muy gratificante, muy positiva pero ahora
estamos en una etapa crítica de las redes sociales, donde se ha convertido en un
espacio para todo y para todos, significa para lo bueno y para lo malo, para lo positivo y
para la basura, y ahora estamos notando mucha basura, estamos viendo más basura
que cosas positivas en redes sociales y ahora es cada ve más complicado poder ser
una fuente de opinión válida para las personas
Porque antes se enteraban las cosa por el periódico, por el flash informativo de la
televisión, pero ahora te llega una cadena de Whatsapp o te llega un mensaje interno
por Twitter, por Facebook como un banner diciendo: Tal persona recibió dinero, y
65
comienza a formarse una idea sobre esa imagen, y es complicado, desde el punto de
vista de los medios, en los medios estamos combatiendo contra ideas de la gente, los
usuarios, y ya no es que nosotros somos los que formamos la opinión, los medios de
comunicación ya no son formadores de opinión, somos un elemento más de la opinión.
Antes hace unos 40 años, tu abrías el Universo, y este te decía ¨el sol es azul¨ y esa
así porque lo dice el medio, que tiene experiencia y toda la cuestión pero ahora ya no,
antes los medios éramos el centro para formar la opinión, ahora estamos en la zona
perimetral, porque por ejemplo yo les pregunto a ustedes, si yo vengo y te digo
Dunkerke, la nueva pregunta de Christopher Nollan, yo soy tu pana, de que nos
hablamos todos los días, y te digo “esa película tienes que vértela porque te va a
gustar”, pero viene el Telégrafo y te saca un resumen “no vale gastar cinco dólares en
una entrada” ¿A quién le vas a parar bola? ¿Al Telégrafo? Yo no, en cambio considero
que si una persona que conoce mis gustos, para mi pesa más la opinión de mi amigo
que del medio de comunicación, porque estamos en una época donde descubrimos
que los medios de comunicación no somos los santos como nos pintábamos antes.
Antes los medios de comunicación estábamos en un altar, nadie nos podía tocar, nadie
nos podía decir nada, ahora la gente critica los medios y está bien que se lo haga
duramente y está perfecto. Estoy de acuerdo con una ley de comunicación que regule
los excesos de la prensa, porque, así como los ciudadanos tenemos excesos, los
medios también lo hacen y ellos no pueden autorregularse, eso una mentira.
Ahora yo considero que, con el tema de las redes sociales, los medios de
comunicación están en otro círculo, son importantes, pero ya no son vitales como lo
fueron hace 40 años, ahora uno se forma su opinión, ahora hay blogs paralelos a los
medios de comunicación que son más leídos que ciertos medios y son de personas a
pie, como tú, como yo, como cualquiera y no son medios corporativos.
Y ahora que los medios formen opinión a través de las redes, no lo creo, ahora creo
que cuando una persona entra a ver una nota, ya tiene una idea sobre el tema y
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solamente sirve con insumo, no es que a partir de la nota voy a cambiar mi forma de
ver el mundo, lo dudo mucho.
Entonces, ahora los medios somos una compañía de los usuarios, ya no somos los que
definimos los temas de opinión.
2.- ¿Usted cree que se puede construir ideologías políticas a través de las
plataformas digitales, en este caso, las redes sociales?
R: Se pueden promover, pero ahí, formar una ideología es complicado, ósea hay 14445
cuentas Neonazi en Twitter, y yo las he visto de re ojo y no necesariamente me he
convertido en neonazi, ósea los partidos políticos se pueden matar teniendo seguidores
en redes, pero viene Kim Kardashian con una foto en bikini y la tumba, se acabó ese
día la cuestión política.
Ahora los influencias, que son personas famosas por lo general, que son famosos en
redes tienen más influencia que los partidos políticos.
3.- Usted mencionó que las redes sociales se estaban llenado de basura,
pregunta, ¿Eso se debe a la inmediatez de la información?
R: Si, en parte, los medios estamos ahora con un vértigo terrible en donde, por
ejemplo, acaba de twittear Correa, tenemos que reaccionar inmediatamente, antes
cuando solo era periódico impreso uno tenía 8 horas para escribir una nota, para titular,
para ver que foto le ponías, ahora tienes cuestión de minutos para hacer eso.
Y sí, en esa cuestión de minuto suceden errores, yo los he cometido en mi página web,
y nos hemos disculpado con nuestros lectores por las equivocaciones que se puedan
cometer, por no verificar la fuente, a veces por el apuro tipeamos mal algo y eso es feo,
67
una nota con faltas ortográficas o de tipeo.
Hay problemas con los medios, pero también hay mucha gente que como decía el
Wason en Batman “solo quieren ver arder el mundo”. Existe gente que entra a redes
simplemente a fastidiar, a inundarla de basura, de acusaciones sin pruebas, o el ¨me
contaron que¨ o cadenas de Whatsapp, o en Facebook vi que, o ponen alguna foto
borrosa “Mira, si ven a tal personaje que está recibiendo plata”, pruébalo.
4.- ¿La presente Ley de Comunicación no regula contenidos en internet y redes
sociales?
R: No, pero hay un proyecto de ley que ya está en la Asamblea que básicamente
recalcado al proyecto de ley que se aprobó en Alemania, para regular los delitos de
odio en redes.
5.- ¿En su percepción se debería implementar esta ley?
R: Claro que sí. Hay que revisarla obviamente, pero hay gente que amenaza de muerte
en redes, hay gente que le dice a un gay “maricón de mierda, tienes que morirte”, esa
cuestión no puede haber. Este tema de la libertad de expresión es complicado, yo por
el hecho de que tenga libertad de expresión no significa que te pueda faltar al respeto,
yo no te puedo insultar, yo no te puedo amenazar de muerte, ósea que se amenace de
muerte en redes sociales merece un castigo, y ahora no hay una forma de regular eso,
porque ni el COI lo tiene ni la Ley de Comunicación, y hay que controlarlo.
Ponte que venga un infeliz y haga un montaje de tu hermana con una mujer desnudo,
¿merece el mayor de los castigos,no?. Porque hay gente que se dedica a eso,
montajes de mujeres desnudas, de tipos robando, cuando no es así entonces se
merece una forma de regular, obviamente socializar la ley, pero la ley tiene que existir.
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6.- ¿Considera que debe haber una especie de manera clave de interactuar en
medios virtuales?
R: No, no se puede hacer un reglamento o un libro de modales en redes, más bien
mantener los criterios básicos como respeto, sobre todo respeto, si vas a emitir un
comentario crítico, no está mal, tú puedes poner “tal película no me parece buena” y
“creo que te equivocas”, criticar sin ir al insulto o amenazas, esas cosas hay que
ponerle freno porque se nos ha ido de las manos no solamente a los medios, yo creo
que la sociedad en general, yo conozco que se ha peleado con primos en redes
sociales por cosas absurdas, considero que la vida era más sencilla sin las redes, pero
no voy a negar que gracias estas, estamos más informados que nunca, ósea son los
pros y los contras como toda la cuestión.
Entonces, yo si creo que hay que mantener las reglas básicas y mínimas de respeto y
convivencia, es como una ciudad donde hay reglas, tu sabes que no puedes tirarte en
media calle cuando está en verde o tirar basura, agredir o insultar gente en la calle,
veamos a las redes como micro sociedades donde hay normas.
7.- ¿Cuál es el deber del usuario para aportar en la construcción de opinión
pública?
R: Debate, aportar ideas con respeto, eso, por ejemplo, hay momentos que veo las
noticias y sus comentarios en Facebook, sabes cuánto valoro cuando encuentro un
comentario válido, sesudo o que tengan una noción porque lamentablemente lo que
encuentras: “Este hijueputa” “este maldecido” “rata” “ratero” “maldito, vas a ver” “te
pudrirás en el infierno”, entonces ves un mensaje válido y conciso, insultar es fácil pero
construir o dar una idea, así sea crítica, toma un poco más de tiempo.
8.- ¿Se puede establecer un espacio de discusión con argumentos?
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R: Claro, la Ley de Comunicación nos marró un poco, porque no ves en ningún medio,
por lo menos en los grandes, tiene abierto los comentarios en sus notas, metete al
Expreso comercio o al que sea, vas que antes hace unos 6 años, debajo de las notas
estaban los comentarios, pero ahí era una matanza, entonces la LOC nos dispuso que
los medios son responsables de lo que se publica en ese espacio de comentarios,
había que regular, persona que insulta, quitar ese comentario pero eso tomaba mucho
tiempo, pero luego se llegó a un consenso general, de no publicar comentarios porque
es extremadamente complicado filtrar esa información, y en verdad, yo recuerdo que
eso era una matanza “cállate borrego” “cállate burro opositor”, lo ideal es debatir
tranquilo sin tener que insultar al otro.
Entrevista # 3
Directora de la carrera de diseño gráfico de la faculta de comunicación social de
universidad de Guayaquil, Lcda. en comunicación social, Mgs en ciencias de la
comunicación, con amplia experiencia en medios donde se desempeñó como
reportera para posteriormente dedicarse al periodismo de opinión: Beatriz
Vallejo.
1.- ¿Para usted cual podría ser el alcance actual y futuro de las redes sociales
como fuente de información pública?
R: El tema de las redes sociales en estos últimos años ha cobrado una notoria
incidencia, es decir, en este momento es tan importante y tanta la incidencia que la
mayoría de personas sobre todo un público joven ya ni siquiera se están enterando de
la información y las noticias a través de medios tradicionales, sino que esos medios
tienen sus páginas digitales y entonces la gente está en su lugar de trabajo y el que
tiene interés por las noticias interactúa o entra a una de estas páginas y se entera de
las ultimas noticias y acontecimientos. Las redes sociales en este caso están tomando
mucho protagonismo en el mundo de las noticias, pero aún hay un público que espera
la hora del noticiero, que espera el periódico físico, existe ese público aun, pero hay
70
que tener en consideración que esta ese público que está ingresando día a día, sobre
todo en un público generacional de la edad media hacia abajo.
2.- ¿Cree usted que se puedan construir ideologías políticas en las plataformas
digitales?
R: Si, desde luego que si, recordemos que los medios absolutamente todos y los
digitales no se quedan atrás siempre tiene una ideología como tú lo decías y una
persona que tiene un medio o una plataforma siempre va a tener una inclinación
ideológica y desde ese punto la información que vamos a encontrar allí esta sesgada,
pero a ello se suma también el público o los perceptores que en este momento están
en posibilidades de una comunicación inmediata de retorno, se nutren de la información
la escuchan la leen la ven, y al mismo tiempo tiene la posibilidad de dar un comentario,
conversábamos antes de la entrevista contigo de algo muy acertado, algunos de estos
públicos dan una respuesta razonada, es decir, piensan, dan una respuesta sobre un
tema determinado de una forma razonada, pero hay otros que no, otros que comienzan
o ponen un gráfico una burla o algo, entonces allí como no hay una regulación aun en
la redes sociales, cualquier persona puede entrar, aunque hay algunos que ya
empiezan a poner ciertas limitaciones de carácter tecnológico, pero hay un gran público
que frente a un suceso de última hora y sobre todo en el ámbito político, si es o no es
de su ideología, entonces vamos a tener respuesta favorables, agradables o
desagradables, a esa página por ejemplo que da a través de las redes sociales.
3.- ¿El acceso he inmediatez de información han avanzado de gran proporción,
pero cuales son los aspectos negativos de esto?
R: Bien, recuerden ustedes el caso de la efectividad de la inmediatez de las redes
sociales, recuerden también el caso Sharon, nosotros el público en general nos
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enteramos primero a través de las redes sociales, entonces ten presente que esta
inmediatez no da lugar a corroborar si algo es o no certero, si algo no es verdadero,
entonces allí viene la inmediatez, que en este caso es malo, puede haber otro hecho
que se suscite donde la inmediatez pueda ser buena, un ejemplo de aquello puede ser
un caso de un fenómeno natural.
4.- ¿Cree que se debería implementar una ley que regule a los medios de
comunicación que emiten contenidos en redes sociales?
R: Sería interesante, pero primero habría que analizar el aspecto legal, realizar una
muy buena exposición tomando en cuenta que la carta de los derechos humanos habla
en uno de sus artículos que los seres humanos tenemos derecho a informar y ser
informados, y no habla de las vías, no te dice si en medios tradicionales o no, te habla
de manera general y allí entran en este caso las redes sociales, entonces para hacer
una reforma seria a la ley de comunicación en el ámbito de las redes sociales de la
regulación a redes sociales, primero habría que tratar y partir de la carta de los
derechos humanos y la carta de los derechos humanos está por encima de cualquier
ley.
5.- ¿Qué contenidos en redes sociales generan mayor credibilidad en la
ciudadanía, los difundidos de manera independiente o los que publican los
medios ya conocidos con presencia en internet?
R: A ver, yo te diría aquellos que están respaldados por un medio de comunicación,
que es eso lo que te está dando la credibilidad. Cuando viene de manera independiente
la noticia te alarmas si hay un hecho relevante, pero siempre te quedara la duda, será o
no será, y que es lo que hace la mayoría de la gente, buscar si el medio de
comunicación serio, tradicional, lo tiene, si es así ya crees de lo contrario te queda una
duda, por lo menos en un público con un grado de conocimiento.
6.- ¿Cuál es la verdadera tarea de los organismos de control en redes sociales?
R: No sé si se va o no de las manos, porque las redes sociales traspasan fronteras, es
72
decir ya no tienen un ámbito en este caso ni geográfico ni regional ni político, si no que
traspasa fronteras, desde cualquier lugar del mundo tú puedes hacer una información y
esa persona te dice desde donde yo estoy no hay regulación no hay nada, pero la
información la puedes obtener en cualquier lugar, entonces no lo sé si
tecnológicamente debe haber alguna forma, no sé, ya hay algunos que más que
regulación lo que hacen es aplicar ciertas normas como el bloqueo de ciertos términos.
Pero hasta ahí hemos llegado, pero yo no sé que otro tipo de control, se empezara a
bloquear cierta información, pero en cambio partimos con lo que comentábamos hace
un momento que es la libertad de expresión.
7.- ¿Cómo se recomienda interactuar con los medios en espacios virtuales?
R: En principio la gente debería ser más serie, y recordar que aunque yo puedo decir
algo en nombre de mi libertad también otras personas tienen su libertad, es decir, no
porque yo defienda mi libertad debo agredir a otras personas, entonces allí habría que
comenzar a trabajar un poco en valores pero desde los niños, un poco para que este
respeto pese a que yo tengo un celular un dispositivo en mis manos y puedo escribir lo
que me dé la gana, dicho así también, sin embargo no debo ofender a nadie, pero eso
es una cuestión de valores.
8.- ¿Cuál es el impacto de las redes sociales en la construcción de un
pensamiento crítico?
R: Importantísimo, porque esas redes sociales nos van ayudar a llegar prácticamente a
todos los sectores, seria esto más bien una herramienta muy buena de comunicación,
porque si nosotros queremos que ese pensamiento crítico se difunda, se dé a conocer,
y estamos esperando el medio tradicional a que me den una entrevista de solo tres
minutitos para hacer un boletín no voy a llegar a todo un espectro, pero a través de las
redes sociales si voy a llegar, entonces para mí las redes sociales es una de las
herramientas más importantes que hay de comunicación, la construcción, difundir esa
idea critica a través de redes sociales sería algo muy bueno, porque estaría
73
prácticamente al alcance de todos, pero sin embargo no descuidemos a los medios
tradicionales porque todavía tenemos mucho público en esos medios.
9.- ¿Cuál es el deber del usuario para aportar en la construcción de la opinión
pública?
R: Primero tiene que ser una persona madura, pero luego si debería haber algún
control en las redes, es decir, cual es el público que tienes quienes están haciendo uso
tanto para consumir información como para entregar información, se puede saber quién
es el usuario puedes entrar y conocerlo, pero si esa persona se escuda bajo un
anonimato, en ese caso ya no se podría hacer nada.
74
CAPITULO IV
LA PROPUESTA
TEMA:
Diseñar un espacio digital donde las personas puedan debatir de manera coherente,
racional y argumentativa sobre noticias de relevancia social e internacional, todo esto
bajo un filtro (profesional de la comunicación).
4.1. Propuesta
Las redes sociales son una fuente de información pública, pero aquellas
instituciones encargadas de divulgar estos contenidos pueden comprometer la calidad
de los mismos, debido a los intereses particulares a los que responde cada institución o
medio.
La susceptibilidad del público ante la exposición de ideologías individuales o
generales, convierte las diferentes plataformas digitales, en espacios de discusión
carentes de coherencia y respeto, hacia las opiniones de los demás usuarios, quienes
ejercen su derecho a la libertad de expresión.
Como solución a esta problemática, se propone crear un espacio de discusión
independiente, donde los usuarios puedan expresar sus diferentes puntos de vista
sobre temas de interés general, dichos contenidos serán analizados por un moderador
que cuidará lo aportes en los temas a debatir.
4.2. Datos informativos
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Nombre del espacio: Interacción sin barreras
Eslogan: Comparte tus ideas
Esta plataforma será un foro digital y público, con enfoque en el contenido que será
de aporte para los futuros debates dentro del mencionado portal web, dejando de lado
los intereses particulares o fines de lucro. Este espacio se creará en plataformas como
https://www.foroactivo.com/ o http://www.creatuforo.com/
Cabe mencionar que los usuarios pueden participar de manera anónima durante
toda su instancia en el sitio web.
4.3. Contenido de la propuesta
Temas de coyuntura
Temas de carácter político, económico y social.
Tendencias sociales que difundan los medios de comunicación.
Asuntos sobre minorías, comunidad, y temas internacionales.
Temas fijos
Libertad de expresión y las responsabilidades que implica el uso de este
derecho.
La susceptibilidad de la opinión pública.
Posturas particulares de medios y otras empresas.
Responsabilidad ulterior del usuario y condiciones de uso en redes sociales.
4.4. Justificación
Diferentes medios de comunicación optaron por deshabilitar la opción de
comentarios al término de cada una de sus publicaciones. Opiniones con palabras
obscenas eh insultos que buscaban desprestigiar la página web del medio, hizo que
sus administradores abandonen la idea de promover un espacio de debate, donde lo
usuarios expresen de manera coherente sus opiniones ante determinadas
76
publicaciones.
Las redes sociales nacieron libres, y la libertad de expresión es un derecho
expresado desde cualquier medio. En los últimos 5 años, diferentes plataformas
digitales han sido el canal principal para millones de personas y decenas de medios de
comunicación que informan a la sociedad, pero también comparten sus ideales
sociales, políticos, económicos y religiosos.
Por consecuencia de esto decenas de personas son atacadas en la web a base de
insultos, los cuales también buscan el desprestigio de los medios cuya tarea es
informar a la ciudadanía, la misma que irónica e indirectamente se niega a la
oportunidad de receptar distintas opiniones de diferentes partes del mundo por
defender ideales dogmáticos.
En este proyecto lo que se pretende es aportar con conocimientos digitales para que
la sociedad logre y estabilice una buena comunicación en la web, basada en códigos
éticos y realce de valores.
4.5. Objetivo General
Desarrollar consciencia sobre como la sección de comentarios puede ser un
espacio de debate argumentativo, mas no un abuso de la libertad de expresión.
4.6. Objetivos Específicos
Impulsar el debate en plataformas digitales.
Concienciar sobre la responsabilidad que implica la libertad de expresión.
Determinar cómo asimilar y tratar a una persona que realiza comentarios sin
algún razonamiento previo.
77
78
4.7. Cronograma
Tabla Nº 26
MES Actividades Delegados
Noviembre
Publicación y promoción del
foro.
Recopilación de temas de
coyuntura.
Administradores
Supervisores
Delegado de la
universidad
Moderadores
Diciembre
Actualización de temas
Informe de avances y resultados
Administradores
Supervisores
Delegado de la
universidad
Moderadores
Enero
Actualización de temas
Resignación de cargos
Informe de avances y resultados
Administradores
Supervisores
Delegado de la
universidad
Moderadores
Elaborado por: Sunner Alvarez – Juan Pablo Zurita
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4.8. Presupuesto
Materiales de la oficina
Tabla Nº 27
CANTIDAD DETALLE VALOR
UNITARIO
VALOR TOTAL
4 Resmas de Hojas $5.00 $20.00
2 Grapadoras $3.00 $6.00
2 Paquete de carpetas de
Manila
$2.50 $5.00
1 Caja de plumas Faber Castell
x50
$10.00 $10.00
2 Cuaderno espiral empastado $6.50 $12.00
TOTAL $27.00 $53
Elaborado por: Sunner Alvarez – Juan Pablo Zurita
Equipo Tecnológico y Técnico
Tabla N º 28
CANTIDAD DETALLE VALOR
UNITARIO
VALOR TOTAL
1 Impresora A3 Hp 7740 Multifunción Color Copiadora Wifi 7610
$300.00 $300.00
2 Portatil Dell 3467 Core I3 6ta Gen 6 Gb Ram 1tb Disco
$450.00 $900.00
Servicio de internet x 3 meses $35.00 $105.00
2 Escritorio $80.00 $160.00
6 Sillas Plásticas $6.00 $36.00
2 Sillas de Oficina $30.00 $60.00
TOTAL $901.00 $1.561,00
Elaborado por: Sunner Alvarez – Juan Pablo Zurita
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Personal
Tabla Nº 29
CANTIDAD PROFESIONAL HONORARIOS
MENSUAL
HONORARIOS EN
TOTAL
1 Administrador $800.00 $2.400,00
1 Moderador $400.00 $1.200,00
TOTAL $1.400,00 $3.600,00
Elaborado por: Sunner Alvarez – Juan Pablo Zurita
Valor total
Tabla Nº 30
DETALLE VALOR TOTAL
Materiales de la oficina $53
Equipo Tecnológico y Técnico $1.561,00
Personal $3.600,00
TOTAL $5.214,00
Elaborado por: Sunner Alvarez – Juan Pablo Zurita
4.9. Financiamiento
El valor total para el periodo de prueba del foro es $5214.00, los mismos que serán
financiados por la Universidad de Guayaquil, esto ayudará a la institución para otorgar
un espacio de práctica profesional, que se le puede ofrecer a estudiantes.
La Universidad de Guayaquil aportará con el espacio físico correspondiente para la
realización del proyecto.
Al ser un proyecto desarrollado en una plataforma gratuita, dependerá el grado de
aceptación y éxito que tenga, para la compra posterior de un dominio independiente,
donde intervendrán los respectivos diseñadores para el mantenimiento de la misma.
81
CONCLUSIONES
El presente análisis comunicológico demostró que los contenidos publicados en las
redes sociales de los medios juegan un papel importante, pero no determinante en la
formación de la opinión pública, la recepción de estos contenidos sólo es una pequeña
fuente de información que los usuarios utilizan para estar informados.
La vigente ley de comunicación no regula los contenidos emitidos en internet, a
causa de esto los comentarios que se encuentran debajo de las publicaciones que
realizan los medios, tienen un leve efecto de influencia en la formación de criterio,
siempre y cuando estos comentarios sean llevados de manera adecuada por los
usuarios.
El uso de fuentes alternas para contrastar los contenidos y comentarios emitidos por
los demás usuarios, es una responsabilidad ulterior que los seguidores de redes
sociales deben tener siempre presente al momento de ejercer su libertad de expresión,
debido que al comentar se abre la posibilidad a un debate, donde el respeto mutuo y el
correcto uso de las TICS deben primar.
El desarrollar y establecer un espacio digital de debate que no sea el mismo sitio
donde fue publicada la noticia, deja de lado una de las funciones principales que nos
brindan las redes sociales, la cual consiste en expresarnos libremente en la caja de
comentarios, y regular las opiniones por muy negativas que sean, sería una mala
inversión de tiempo y recursos, por todo lo que implica realizar esta actividad.
82
RECOMENDACIONES
El tema a tratar es sobre plataformas digitales, las encuestas debieron hacerse a
través de las mismas, tomando la lista de seguidores de los medios de
comunicación estudiados, porque al emplear encuestas físicas reduce el rango
de éxito en los resultados.
El utilizar una población en específica es solo para tomar el criterio de una
población de un estrato de un conjunto más amplio, el problema al emplear no
radica en el grupo utilizado, sino que abarca a todos los usuarios de redes
sociales.
Todo inconveniente que se relacione a plataformas digitales se debe resolver en
las mismas, el desarrollar un espacio aparte podría acomplejar el problema.
Los contenidos, sin importar la temática debe ser publicado con diferentes
clases de contenidos, texto, imágenes, audios y videos, para atraer la atención
del público virtual.
Le público en medio digitales, se predispone a denotar las ideologías que el
medio expresa.
83
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85
86
ANEXO Nº 1 Universidad de Guayaquil
Facultad de Comunicación Social Encuestas para trabajo de titulación, proceso a la sustentación de licenciado en Comunicación
Social Tema: análisis de los contenidos difundidos en redes sociales por parte del medio audiovisual
Ecuavisa y el medio impreso diario el telégrafo, y su efecto en la opinión pública de los habitantes de sauces VI y sauces IX.
SEXO: F___ M ___
EDAD______
1.- ¿Cuándo usted utiliza redes sociales qué actividades son las que realiza con frecuencia?
O Ver contenidos informativos O Leer contenidos sociales O Ver contenidos de entretenimiento O Ver publicidades O Otras: ______________________
2.- En relación a la pregunta anterior, ¿cuánto tiempo dedica a realizar dicha actividad?
O 5 a 10 minutos O 15 a 20 minutos O 30 a 45 minutos O 60 minutos O Más de 60 minutos
3.- ¿De los siguientes medios de comunicación con presencia en redes sociales, cual es de su preferencia?
O Ecuavisa O Diario el telégrafo O Otros _____________________
4.- De las siguientes opciones, ¿cuál cree usted que tiene mayor recurrencia en las publicaciones en redes sociales de Ecuavisa?
O Información de Calidad O Contenido multimedia O Inmediatez O Ideología política O Noticias contrastadas
5.- De las siguientes opciones, cuál cree usted que tiene mayor recurrencia en las publicaciones en redes sociales de Diario el telégrafo.
O Información de Calidad O Contenido multimedia
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O Inmediatez O Ideología política O Noticias contrastadas
6.- ¿Considera que los contenidos noticiosos en redes sociales de Ecuavisa están influenciados por las agencias de noticias internacionales?
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo
Totalmente de acuerdo
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
7.- ¿Considera que los contenidos noticiosos en redes sociales de Diario el Telégrafo están influenciados por las agencias de noticias internacionales?
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo
Totalmente de acuerdo
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
8.- ¿Considera que los contenidos noticiosos en redes sociales de Ecuavisa están influenciados por los intereses políticos determinados?
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo
Totalmente de acuerdo
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
9.- ¿Considera que los contenidos noticiosos en redes sociales de Diario el Telégrafo están influenciados por los intereses políticos determinados?
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo
Totalmente de acuerdo
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
10.- ¿Cree usted que los medios de comunicación ecuatorianos ejercen influencia en la formación de su criterio político?
Muy frecuentemente
Frecuentemente Ocasionalmente Raramente Nunca
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
11.- ¿Con qué frecuencia usted participa en las redes sociales de estos dos medios de comunicación?
Muy frecuentemente
Frecuentemente Ocasionalmente Raramente Nunca
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
88
12.- ¿En la escala del 1 al 10 qué tan influyente son los contenidos que se emiten en las redes sociales de Ecuavisa al formar la opinión pública?
Muy bajo
Alto
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
13.- ¿En la escala del 1 al 10 que tan influyente son los contenidos que se emiten en las redes sociales de Diario el telégrafo al formar la opinión pública?
Muy bajo
Alto
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
14.- ¿Con cuál de los siguientes ítems calificaría los contenidos que publica Ecuavisa en sus redes sociales?
O Irrelevantes O Difícil entendimiento O Descontextualizados O Mediático O Sensacionalista
15.- ¿Con cuál de los siguientes ítems calificaría los contenidos que publica Diario el Telégrafo en sus redes sociales?
O Irrelevantes O Difícil entendimiento O Descontextualizados O Mediático O Sensacionalista
16.- ¿Qué tiempo dedica usted a leer los contenidos de las redes sociales de Ecuavisa?
O 30 minutos O 45 minutos O Una hora O Más de una hora
17.- ¿Qué tiempo dedica usted a leer los contenidos de las redes sociales de Diario el Telégrafo?
O 30 minutos O 45 minutos O Una hora O Más de una hora
89
18.- ¿Con que frecuencia participa usted de las publicaciones que Ecuavisa realiza en sus redes sociales?
Muy frecuentemente
Frecuentemente Ocasionalmente Raramente Nunca
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
19.- ¿Con que frecuencia participa usted de las publicaciones que Diario el Telégrafo en sus redes sociales?
Muy frecuentemente
Frecuentemente Ocasionalmente Raramente Nunca
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
20.- ¿Qué tipo de contenido emitido por Ecuavisa genera mayor impacto en la formación de su criterio?
O Político O Económico O Social O Deportivo
21.- ¿Qué tipo de contenido emitido por Diario el Telégrafo genera mayor impacto en la formación de su criterio?
O Político O Económico O Social O Deportivo
22.- ¿Considera que la ideología política de los medios puede generar desconfianza cuando publican determinada
información?
Totalmente en desacuerdo
En desacuerdo Ni de acuerdo ni
en desacuerdo De acuerdo
Totalmente de acuerdo
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
23.- ¿Qué tipo de contenido prefiere en un espacio de análisis?
O Videos O Textos O Imágenes
24.- ¿Considera usted el establecer un espacio de análisis para contenidos en redes sociales de los medios de
comunicación?
90
Totalmente en desacuerdo
En desacuerdo Ni de acuerdo ni
en desacuerdo De acuerdo
Totalmente de acuerdo
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
ANEXO Nº 2
Universidad de Guayaquil
Facultad de Comunicación Social
Entrevista, trabajo de titulación
Tema: Análisis de los contenidos difundidos en redes sociales por parte del medio
audiovisual Ecuavisa y el medio impreso Diario el Telégrafo, y su efecto en la opinión
pública de los habitantes de sauces VI y sauces IX
1. ¿Para usted Cual podría ser el alcance actual y futuro de las redes sociales como
fuente de información pública?
2. ¿Cree usted que se pueda construir ideologías políticas en las plataformas digitales
de redes sociales? ¿Cuál sería el impacto que esto ocasione?
3. ¿El acceso e Inmediatez de la información han avanzado en gran proporción, pero
cuales son los aspectos negativos de esto?
4. ¿Cree que se debería implementar una ley que regule a los medios de comunicación
que emiten sus contenidos en redes sociales?
5. ¿Qué contenidos en redes sociales generan mayor credibilidad en la ciudadanía, los
difundidos de manera independiente o los que publican los medios ya conocidos con
presencia en internet?
6. ¿Cuál es la verdadera tarea de los organismos de control en redes sociales?
7. ¿Cómo se recomienda interactuar con los medios en espacios virtuales? 8. ¿Cuál es el
impacto de las redes sociales en la construcción de pensamiento crítico?
9. ¿De qué manera pueden influenciar la presencia de los medios de comunicación en
plataformas digitales?
91
10. ¿Cuál es el deber del usuario, para aportar en la construcción de opinión pública?
ANEXO Nº 3
Entrevista a Omar Jaén Tele, director del
portal digital del medio Diario El Telégrafo
Entrevista a Mgs; Beatriz Vallejo, experta en
opinión publica
92
Entrevista con Gabriela Pinasco, Community
Manager de Ecuavisa
