Un Nuevo Marketing por Erick Fuentes
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Jornada de Marketing Digital y Redes Sociales (organizada por SHARE NETWORKING CLUB)
Jueves, 17/07/2014 Trade Building- Guayaquil - Ecuador
Erick Fuentes
• 11 años en redes sociales
• 22 años estando metido en conversaciones y siempre escuchando, aprendiendo y opinando.
• Diplomado en Marketing Digital España
• Master en Administración de Empresas – U. Católica GYE
• Seminario de Marketing Digital Ecuador
• Licenciatura en Gestión de Comunicación y Diseño – U. Santa María GYE
• Tecnología en Diseño Grafico – ESPOL GYE
• Gerente Agencia Vértice Publicidad
Internet en Ecuador
Los números son nuestros amigos
Estadísticas INEC Dic 2012
2012
El 26.4% de los hogares tiene computadora de escritorio (1.7+) y el 13.9% de los hogares tiene computador portátil. (4.1+)
Usuarios Internet Ecuador
Estadísticas INEC Dic 2013
2013
El Crecimiento de tener un Computador Portátil se destaca con aprox. 4.2% sobre solo 0.9% de un Computador de escritorio.
Usuarios Internet Ecuador
El grupo etario con mayor uso de Internet es la población que se encuentra entre 16 y 24 años con el 64.9%, seguido de las personas de 25 a 34 años con el 46.2%.
Estadísticas INEC Dic 2012
Usuarios Internet Ecuador
Crecimiento de 2% más que el año pasado. 3.70% en el 2012-2013 y 5.30%+ en el siguiente año
Estadísticas INEC Dic 2013
Usuarios Internet Ecuador
Supertel
Usuarios Internet Ecuador
El uso del consumo por banda ancha e inalámbrico se lo puede determinar como una misma conexión.
Estadísticas INEC Dic 2013
Usuarios Internet Ecuador
Los 3 primeros puestos se mantienen igual desde el 2009. En el último año Pichincha subió 6.20%, Azuay 7.70%, Tungurahua 7.80% y Guayas solo incremento el 1.10%.
Estadísticas INEC Dic 2013
Usuarios Internet Ecuador
Mayor crecimiento de usuarios de internet en Los Ríos con 8.7 puntos y Azuay con 7.5 puntos del 2011 a 2012
Estadísticas INEC Dic 2012
Usuarios Internet Ecuador
Supertel
Usuarios Internet Ecuador
El 50.9% de la población usa Internet en el hogar, seguido del 26.6% en las centros acceso público.A diferencia del 2012, en el 2013 existe un crecimiento en Inst. Educativas a diferencia del Hogar para la zona Rural
Estadísticas INEC Dic 2013
Usuarios Internet Ecuador
El 31.7% de la población Nacional utiliza Internet para “Educación y Aprendizaje”.
Estadísticas INEC Dic 2013
Usuarios Internet Ecuador
El 64% de las personas que usan Internet lo hacen por lo menos 1 vez al día, mientras el 32.7% lo hace por lo menos 1 vez a la semana. (96.70% activo)
Estadísticas INEC Dic 2012
Usuarios Internet Ecuador
Gasto promedio mensual por casa para conectarse a internet $44.26
Estadísticas INEC Dic 2012
Usuarios Internet Ecuador
http://ispspeedindex.netflix.com/ecuador
Usuarios Internet Ecuador
Internet en el Celular
Estadísticas INEC Dic 2013
Crecimiento de 4.70% en el ultimo año en adquisición de líneas celulares, mientras que en fija un decrecimiento de 2.80%
Usuarios Mobile Internet EC
Estadísticas INEC Dic 2013
Gastos promedio en Celular (voz y datos) es de $74.10 a nivel nacional por persona
Usuarios Mobile Internet EC
Estadísticas INEC Dic 2013
Crecimiento de 4.70% en el ultimo año al mismo nivel de adquisición de un computador portatil.
Usuarios Mobile Internet EC
Estadísticas INEC Dic 2012
De usuarios de teléfonos inteligentes (12.2%), el 17.8% corresponden a personas de 16 a 24 años, seguidos los de 25 a 34 años con 17.2%. Total del 35% de la población.
Usuarios Mobile Internet EC
Estadísticas INEC Dic 2012
Usuarios Mobile Internet EC
Estadísticas INEC Dic 2012
La Provincia con mayor crecimiento de Smartphones fue Guayas con 6.5 puntos, seguido de St. Domingo con 5.4 y Pichincha con 5.2.
Usuarios Mobile Internet EC
Estadísticas INEC Dic 2012
Usuarios Mobile Internet EC
Estadísticas INEC Dic 2012
Usuarios Mobile Internet EC
Estadísticas INEC Dic 2012
Usuarios Mobile Internet EC
Estadísticas INEC Dic 2012
Usuarios Mobile Internet EC
Estadísticas INEC Dic 2012
La Provincia con mayor crecimiento fue Cotopaxi con 47.8 puntos, seguido de Amazonía con 42.1 y Los Ríos con 36.5.
Usuarios Mobile Internet EC
Estadísticas INEC Dic 2012
Usuarios Mobile Internet EC
Estadísticas INEC Dic 2012
Usuarios Mobile Internet EC
Estadísticas INEC Dic 2012
Usuarios Mobile Internet EC
Estadísticas INEC Dic 2012 || Encuesta Nacional de Empleo Desempleo y Subempleo – ENEMDU (2013).
Usuarios Mobile Internet EC
Supertel
Usuarios Mobile Internet EC
Supertel
Usuarios Mobile Internet EC
Supertel
CONECEL S.A.
59.71%
OTECEL S.A.
37.13%
CNT EP3.16%
OPERADORAS DE INTERNET MÓVIL
Usuarios Mobile Internet EC
Ver excel
Supertel
PREPAGO POSTPAGO PREPAGO POSTPAGO2010 13% 54%2011 21% 16% 82% 61%2012 4% 23% 14% 44%2013 0.01% 20% -4% 47%
Mayo / 2014 1% 3% -3% 6%
CONECEL OTECELHSPA+ y UMTS
Usuarios Mobile Internet EC
Internet en el Mundo
International Telecommunications Union
Usuarios Internet Mundo
International Telecommunications Union
Worldwide Internet users 2005 2010 2013a
World population[7] 6.5 billion 6.9 billion 7.1 billion
Not using the Internetb 84% 70% 61%
Using the Internetb 16% 30% 39%
Users in the developing worldb
8% 21% 31%
Users in the developed worldb
51% 67% 77%
a Estimate. b Per 100 inhabitants.
Usuarios Internet Mundo
International Telecommunications Union
Usuarios Internet Mundo
http://www.internetlivestats.com/internet-users/
Usuarios Internet Mundo
http://www.whichcountry.co/which-country-has-most-internet-users/
Usuarios Internet Mundo
Wikipedia
Páginas deInternet por Lenguaje
Usuarios Internet Mundo
Wikipedia
Usuarios deInternet por Lenguaje
Usuarios Internet Mundo
Reporte de Q1 2014 de Akamai Technologies
Usuarios Internet Mundo Velocidad de Conexión
MARKETING Y REDES SOCIALES
¿COMO ES LA PUBLICIDAD CONVENCIONAL?
Las empresas nos dicen | hablan | comentan | promocionan:
•Que es lo mejor para nosotros•Nos dicen que comprar y cuando •Los beneficios•Las virtudes•Nos crean la necesidad
Marketing y Redes Sociales
video
Marketing y Redes Sociales
¿QUÉ ES EL INTERNET?
Una herramienta:•Para comunicar•Para buscar información•Para ver información•Para “informar”
Marketing y Redes Sociales
EVOLUCIÓN DEL INTERNET
Marketing y Redes Sociales
EVOLUCIÓN DEL INTERNET
video
Marketing y Redes Sociales
EL INTERNET Y COMO MODIFICA LA PUBLICIDAD
video
Marketing y Redes Sociales
La información según TU punto de vista
“Crear información”
¿Te gusta? ¿Quieres que otros también sepan?
“Compartir información” + experiencia
ENFOQUE DEL INTERNET
Marketing y Redes Sociales
Personales vs. Empresariales
“Una marca es una persona, es humano”
Donde Estas? … y… Que Haces?
Facebook/Twitter/YouTube/Wordpress/Blogger/LinkedIN/GoogleAds/Sonico/Gmail/Skype/Instagram…
LA REVOLUCION DELAS REDES SOCIALES 2014
NUEVAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD
Marketing y Redes Sociales
NUEVAS HERRAMIENTASDE COMUNICACIÓN YPUBLICIDAD
Marketing y Redes Sociales
¿QUE PRETENDO OBTENER DE LAS REDES SOCIALES?
• Recibir feedback de mis clientes• Redirigir trafico al sitio web• Grado de afinidad sobre mi producto/servicio• Notoriedad• Vender a través de FB, TW, etc.• Captación de BBDD
EL ENFOQUE DE LAS EMPRESAS
Marketing y Redes Sociales
REDES SOCIALES
NIELSEN - Emerging Markets – sourcedigit.com
Redes Sociales
Redes Sociales – Blogs
DATOS GENERALES- Web + Log (diario)-El blogging es uno de los servicios más populares en el Internet, llegando hasta el punto que cantantes o actores famosos tienen blogs, así también como empresas Internacionales-Los sitios de noticias o periódicos digitales-El autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.
Redes Sociales – Blogs
MUNDIALMENTE- La red social con mayor crecimiento a nivel mundial se encuentra con más de 1300+
millones de usuarios activos mensualmente.
- Tiene un tiempo de visita aproximado de 6 horas.
- La mayor cantidad de usuarios se encuentra en Estados Unidos.
- Tiene un crecimiento aproximado de 945Millones se conectan desde Móviles o Tablets
- Activa desde Febrero 2004
- Estados Unidos – 180MM+
- 2do. India con 106MM+ y 3ero Brasil con 92MM+
- ECUADOR – puesto 35 – 7.4MM+
http://www.owloo.com/
Redes Sociales – Facebook
- Usuarios Activos 7.2MM+- Crecimiento del 780M+ nuevos usuarios en
primer semestre 2013 (elecciones)- 49.7% de penetración en el país.
http://www.allin1social.com
Redes Sociales – Facebook EC
http://www.socialbakers.com/
35%
24.8%
Redes Sociales – Facebook EC
http://www.socialbakers.com/
51.4%48.6%
Redes Sociales – Facebook EC
http://www.socialbakers.com/facebook-pages/brands/ecuador/
Redes Sociales – Facebook EC
- Social Bakers- Quintly- Allin1Social- Hyperalerts (www.hyperalerts.no)- Bitly.com (www.bitly.com)- Facebook Insights- Apps Insights- Medidas y pesos para imágenes- Editar Apps (texto, imagen, medidas, links)- Hootsuite (www.hootsuite.com)- AgoraPulse
Redes Sociales – Facebook EC
- Red Social de Microbloging- Empieza a trabajar desde marzo 2006- 560 millones de usuarios activos- Generando 65 millones de tweets al día. (750 por segundo)
- 650.000 cuentas Ecuatorianas para octubre del 2011 (Datos Diario Hoy)- 839M+ usuarios activos en Smartphone. (INEC 2012)- 1Millon Twitter Ecuador (IMS SOCIAL)- 605.000 Usuarios a Mayo 2014 (blog.FormacionGerencial.com)
- 78% Lo usa desde un dispositivo Móvil
- Los usuarios de Twitter consideran el 36% de los tweets como relevantes
- Tiempo promedio en Twitter – 36 minutos.
- Tuitstars!
LAS REDES SOCIALES – tw
http://www.mashable.com
Redes Sociales – Twitter
http://www.mashable.com
Redes Sociales – Twitter
http://www.ibtimes.comPenetración de Twitter por País 2013según la cantidad de Usuarios de Internet
Redes Sociales – Twitter
http://www.cobertura digital.com
Redes Sociales – Twitter
http://bureado.com/2012/01/03/cuantas-cuentas-de-twitter-hay-en-ecuador/
Redes Sociales – Twitter
- Social Bakers- Bitly.com (www.bitly.com)- Hootsuite (www.hootsuite.com)- Tweet Grader (http://tweet.grader.com)- Tweet Fakes (http://twifakes.heroku.com)- Hashtrack (http://www.hashtracking.com)- Tweet Stats (http://www.tweetstats.com)- Análisis de Seguidores (http://
www.knowyourfollowers.com)- Cuando Tweetear (http://tweetwhen.com)
Redes Sociales – Twitter
- Red Social de Videos
- Empieza a trabajar desde Febrero 2005
- Se suben 24 horas de video por minuto
- Aproximadamente 1.000 millones de videos son reproducidos en YouTube cada día por casi 445 millones de usuarios globales.
- El webcast de un concierto de U2 a través de YouTube fue visto por casi 10 millones de personas.
Redes Sociales – Youtube
- Más de 50 % de los videos en YouTube han sido calificados o comentados por la comunidad de usuarios.
- 84% de usuarios de internet en EU ven videos por 6.1 min. aprox
- El nuevo televisor/ player/ noticias/ reportes/ información actual / comerciales / etc.
Redes Sociales – Youtube
- Red Social de Fotografía
- Empieza a trabajar desde Octubre 2010
- Aplicativo para Andriod e IOs. Medios móviles.- - Visualización, Comentario y likes también se
pueden en PC.
- Generación de fotos y videos (15”) con filtros
Redes Sociales – Instagram
- Implementación de “#” para viralización.
- Febrero 2014 – registra 150MM de usuarios activos
- Permite compartir en las Redes- Facebook- Twitter- Tumbler- Foursquare- Flickr
Redes Sociales – Instagram
300 millones*usuarios activos920K Ecuador**
70 millones*usuarios activos
400 millones*usuarios activos
29K Ecuador
*Datos a nivel mundial a Febrero 2014 **blog.formaciongerencial.com
Redes Sociales
PAUTAJE EN INTERNET
FACEBOOK ADS
Pautaje Online
FACEBOOK ADS
PERFILES
Pautaje Online
GOOGLE ADS
Pautaje Online
GOOGLE ADS
KEYWORDSNAVEGACIÓN
Pautaje Online
BANNER ADS
Pautaje Online
BANNER ADS
PÁGINASE INTERÉS
Pautaje Online
- Costo por ClicK (CPC) = Direccionamiento
- Costo por Mil (CPM) = Branding
- Costo por Adquisición (CPA) = Acción
FACEBOOK + GOOGLE + BANNER
Pautaje Online
- http://www.alexa.com/- http://www.viunk.es/- http://marketing.grader.com- http://www.checkpagerank.net- http://www.google.com/trends/- http://www.woorank.com
Pautaje Online – Análisis de Páginas
CASOS
Video San ValentínComo el comercio electrónico se magnifica gracias a las redes sociales.Utilización de la tecnología y su simplicidad para los usuarios.
Mc. Donalds CanadáEscuchar y contestar al cliente.Comunicación dos vías. Aclarar y desmentir las molestas e inventadas leyendas. Transparencia.Estrategia peligrosa pero acertada.Solo para usuarios canadienses.
Star Wars VWAsociación de marca a personajes conocidos.Viralización de un millon+ de visitas en dos días.El niño nunca había visto StarWars y su papel fue reconocido mundialmente
United AirlinesDavid Carrol. Julio 2009. 4000 seguidores de TW. 10+ millones de visitas.9 meses pidiendo respuestas a su queja.Crisis. 10% en la baja de la bolsa en 4 días. A un costo de los accionistas de $180 millones en acciones.Reacción tardía de la marca al ser un video “Viral”