ITB TRAVEL TECHNOLOGY

GUIDED TOURS

The speech & tour is translated into Englisch.

For the Englisch version, please use the audio

guides.

ITB GUIDED TOURS

• 10:30-10:50 Uhr Vortrag Michael Faber „Travel Technology bei Reiseveranstaltern: Im Spannungsfeld zwischen Datenmanagement und Vermarktung“

• 10:50-11:50 Uhr Guided Tour Reiseveranstalter

• 10:50-11:10 Uhr Vortrag Bastian Hiller„Zwischen SEO, IBE und UX – Destinationen im Technology-Dschungel“

• 11:10-12:10 Uhr Guided Tour Destinationen

• 11:10-11:30 Uhr Vortrag Maximilian Laborenz „Travel Technology in der Hotellerie – Vier Thesen für die Zukunft der Hotel-Technologie“

• 11:30-12:30 Uhr Guided Tour Hotellerie

Vorträge & Touren synchron auf Deutsch & Englisch

3

IHR ANSPRECHPARTNER

BASTIAN HILLER

M.Sc. Tourism & Regional Planning

Berater bei Tourismuszukunft – Institut

für eTourismus

Tel: +49 176 237 812 92

b.hiller@tourismuszukunft.de

www.facebook.com/bastian.hiller.7

www.plus.google.com/+BastianHiller7/

www.twitter.com/B_Hiller

ZWISCHEN SEO, IBE UND UX:

DESTINATIONEN IM

TECHNOLOGY-DSCHUNGEL

Bastian Hiller

ITB Berlin 2015

6

1. Die Customer Journey: Der Kompass im TravelTech-Dschungel

2. Auf der Suche nach Inspiration

3. Information als Grundlage der Reiseentscheidung

4. Suchen und Buchen

5. Die Reise als Höhepunkt

6. Home Sweet Home

7. Die richtige Wahl: Viele Wege führen zum Ziel!

ÜBERSICHT

7

DIE CUSTOMER JOURNEYDer Kompass im Travel Technology Dschungel

8

DIE CUSTOMER JOURNEY

Sparkler & facebook 2013

9

DER DSCHUNGEL

10

TRAVEL TECHNOLOGY DSCHUNGEL?

11

Garbersgazette, 2013

12

Das Internet wie wir es

kennen entwickelte sich

in drei Phasen

Phase eins: Die Anfänge

13

Phase zwei: Internet wird sozial

14

Phase drei: Internet wird mobil

15

Phase vier:

???

16

17

DIE CUSTOMER JOURNEY

Sparkler & facebook 2013

18

Die Justomer Journey

dient uns als Orientierung!

nongpimmy at FreeDigitalPhotos.net

19

Technologien sind unser

Survival Kit für diesen Weg!

http://blindenreport.de/

AUF DER SUCHE NACH INSPIRATION

21

facebook, 2015

22

allgaeu.info, 2015

23

Inspiredbyiceland, 2015

INFORMATION ALS GRUNDLAGE DER REISEENTSCHEIDUNG

25

Schneider & Stickdorn, 2012

26

27

multiscreen-experience-design.com, 2015

SUCHEN UND BUCHEN

29

30

Statista,2015

31

Foretechnology.com, 2015

DIE REISE ALS HÖHEPUNKT

33

34

35

HOME SWEET HOME

37

VIELE WEGE FÜHREN ZUM ZIEL

39

Was ist denn mein Ziel?

40

Wen will ich erreichen?

41

Mit was kann ich meine

Zielgruppe erreichen?

42

Wo kann ich wen erreichen?

43

Welcher Weg ist der richtige?

UND LOS…