25-Sep-19 1

Transferuri Maldive

Cuprins:

Note introductive……………………………………………………………………………………………………………………….pg.2

I. Touroperatori germani in Traffics……………………………………………………………………………………………pg.3

1. Touroperatori la care detaliile de zbor se introduc direct in sistem……………………………..pg.3

2. Touroperatori la care detaliile de zbor se transmit offline la Helpdesk

in ziua in care rezervarea este ferma………….…………………………………………………………………pg.8

3. Touroperatori la care transferul aeroport-hotel-aeroport nu este inclus in ofertele de hotel

only…………………………………………………………………………………………………………………………….pg.9

II. Touroperatori germani din World of TUI + Info. transferuri Bora Bora………………………………………pg.12

25-Sep-19 2

Note introductive:

➔Hidroavioanele sunt aparate mici de zbor de aprox. 17 locuri.

➔Daca se considera necesar se poate decide la destinatie ca bagajul de cala sa fie transferat cu salupa sau dupa-amiaza

cu un alt hidroavion si exista posibilitatea sa ajunga abia pe seara la hotel. De aceea se recomanda ca cele mai importante

obiecte pentru ziua de sosire sa se pastreze in bagajul de mana. Bagajul de mana este limitat si el la minimum din cauza

spatiului redus din hidroavion si sunt permise doar genti de mana sau genti mici pentru laptop-uri, iar bagajul mai mare

trebuie predat la check-in la sosire pe aeroportul Male.

➔Bagajul de cala gratuit este limitat la max 20 kg (valabil si pentru turistii care calatoresc la clasele business, first sau

Comfort) si la max. 5 kg bagaj de mana. Infantii nu au dreptul la bagaj gratuit. Excedentul de bagaj, per piesa sau

transportat separat, implica costuri de aprox. 4 USD per kg.

➔Daca zborul de retur decoleaza seara sau noaptea va rugam sa aveti in vedere ca transferul cu hidroavionul de la

hotel catre aeroport se efectueaza dupa-amiaza cf restrictiilor referitor la lumina adecvata si cf organizarii partenerului

local/hotelului la destinatie, iar preferintele turistilor in acest sens nu pot fi intotdeauna luate in considerare. Pentru

mai multe detalii si suport puteti apela cu incredere contactul de pe voucher pentru asistenta locala si in caz de

urgenta.

➔Atat pentru transferul de dus cat si pentru cel de retur cu speedboat, hidroavion sau avion + speedboat turistii trebuie

sa aiba in vedere un timp mai lung de asteptare pana la efectuarea transferului, acesta fiind specificul destinatiei.

Important:

a) daca transferul se efectueaza cu speedboat, atunci nu avem restrictii cu privire la ora de aterizare a zborului long-haul

pe MLE la sosire si ora de decolare a zborului long-haul de pe MLE la retur. Transferul se efectueaza la orice ora in conditii

atmosferice favorabile.

Daca zborul de dus soseste in timpul noptii iar turistii doresc sa fie transferati la hotel si sa beneficieze de cazare in acea

noapte, rezervarea la hotel trebuie sa includa si noaptea respectiva.

b) daca transferul se efectueaza cu hidroavionul (sau un zbor intern + speedboat), hidroavioanele opereaza doar pe

lumina si in conditii meteo favorabile si trebuie sa fim atenti la urmatoarele aspecte:

1. Zborul long-haul de dus catre MLE trebuie sa aterizeze mai devreme de ora 15:30, cel mai tarziu.

2. Zborul long-haul de retur din MLE trebuie sa decoleze mai tarziu de ora 09:00, cel mai devreme.

In caz contrar, ATENTIE trebuie sa rezervam pentru turisti 1 noapte de cazare la un hotel de pe insula aeroportuara (de

ex. hotelurile: Hulhule Island sau Absolute Maldives – cca 10 min. cu salupa) pentru prima noapte si/sau pentru ultima

noapte, ceea ce presupune 1 noapte de cazare in minus la hotelul de sejur. Evident in functie de posibilitatile itinerariului,

preferintele si criteriile cele mai importante pentru turistii, se poate opta pentru un alt zbor care sa aterizeze/decoleze in

intervalul optim pentru efectuarea transferului in aceeasi zi. Important este sa cunoastem aceste restrictii in prealabil :-)

25-Sep-19 3

I. Touroperatori germani in Traffics

1. Touroperatori la care detaliile de zbor se introduc direct in sistem:

Acesta este cazul touroperatorilor DER si MWR unde in momentul in care dorim sa inchidem rezervarea utilizand action

code B, sistemul genereaza urmatoarea fereastra:

In acest caz introducem detaliile de zbor in formatul companie aeriana numar zbor/ora aterizare (in campul Ankunft) si

ora decolare (in campul Abflug) ( ex. TK321/1100). Se ia in considerare ultimul segment de zbor, cel de aterizare in MLE,

respectiv primul segment de zbor, cel de decolare la retur din MLE.

25-Sep-19 4

Pentru finalizarea rezervarii dam click pe butonul TBM si apoi utilizam din nou action code B pe masca. Dupa procesarea

rezervarii si obtinerea numarului de rezervare in campul Transaction ID, detaliile de zbor pot fi vizualizate utilizand codul

de comanda BI:

25-Sep-19 5

In cazul touroperatorilor din grupul Neckermann (HUN,OGE,NEC,AIR,NER,TOC,TOR) detaliile de zbor se introduc in

momentul procesarii rezervarii pe linia multifunctionala in formatul:

L1/499: numar zbor/ora sosire – numar zbor/ora plecare ➔ L1/499: FZ123/15:00 – FZ321/12:00

Ulterior procesarii rezervarii, detaliile pot fi vizualizate utilizand codul de comanda “BI”:

25-Sep-19 6

In cazul in care detaliile de zbor sunt necunoscute in momentul procesarii rezervarii, acestea se pot introduce ulterior,

urmand pasii de mai jos:

1) Afisare rezervare;

2) Introducerea detaliilor de zbor pe linia multifunctionala, in formatul prezentat anterior: L1/499: numar zbor/ora sosire

– numar zbor/ora plecare (img. 1);

3) Verificare posibilitate modificare rezervare utilizand codul de comanda “UA” (img. 2);

4) Fixare rezervare utilizand codul de comanda “U” (img. 3);

5) Verificarea detaliilor introduse utilizand codul de comanda “BI” (img. 4).

img. 1

25-Sep-19 7

img.2

img.3

25-Sep-19 8

img.4

2.Touroperatori pentru care detaliile de zbor se transmit offline la Helpdesk (helpdesk@tui-travelcenter.ro)

in ziua in care rezervarea este ferma:

Acesta este cazul touroperatorilor germani ce pot fi rezervati direct in Traffics si care au transferul inclus, cu exceptia DER,

MWR, HUN,OGE,NEC,AIR,NER,TOC,TOR . Detaliile de zbor se transmit pe email in formatul companie aeriana numar

zbor/ data : itinerariu : orar de zbor ( ex. FZ0559/ 10.09: DXB-MLE: 01:30-06:55) Pentru a evita orice confuzie va rugam

sa utilizati de fiecare data formatul orar de 24 h.

Detaliile de zbor se transmit in maxim 24h de la rezervarea ferma va rugam sa ne transmiteti pe mail la

helpdesk@tui-travelcenter.ro impreuna cu numarul de rezervare detaliile complete de zbor SAU motivul

pentru care nu le putem furniza in acel moment impreuna cu data la care ne angajam ca le vom comunica. In

caz contrar operatiunea va implica costuri suplimentare !!

In aceasta categorie intra si touroperatorii DER si MWR, unde in cazul in care nu cunoastem orarul de zbor la momentul

procesarii rezervari, in campul destinat detaliilor de zbor putem introduce simbolul ??? pentru a putea procesa rezervarea

si transmitem ulterior colegilor de la DER, pe adresa helpdesk@tui-travelcenter.ro , detaliile corecte.

25-Sep-19 9

3.Touroperatori la care transferul aeroport-hotel-aeroport nu este inclus in ofertele de hotel only:

Ofertele de hotel-only de la touroperatorii JT si JUMB (Jumbo Touristik) + unele hoteluri din oferta VTO nu au

contravaloarea serviciului de transfer inclusa automat in tarif.

Pentru JUMB (Jumbo Touristik) oferta de transfer se va solicita offline la Helpdesk, pe adresa helpdesk@tui-

travelcenter.ro .

In cazul touroperatorului JT tariful aferent serviciului de transfer se achita de catre turisti la destinatie.

La tarifare, atat in Price Comparison cat si in masca TBM tariful afisat include si contravaloarea transferului, dar dupa ce

inchidem rezervarea, respectiv utilizam codul de comanda B, vom observa ca tariful total este mai mic, deoarece valoarea

transferului a fost scazuta.

Valoarea transferului este mentionata in caseta de dialog din Price Comparison dar si in partea mediana din masca TMB:

25-Sep-19 10

Dupa finalizarea rezervarii vedem ca tariful total este mai mic:

Diferenta de tarif o reprezinta contravaloarea transferului pe care turistii o vor achita la sosirea pe aeroportul in MLE, la

biroul hotelului rezervat.

In cazul touroperatorului VTO ofertele care nu includ in tarif serviciul de transfer se identifica inca din pasul de tarifare, in

caseta de dialog sau in partea mediana a mastii TBM prin mesajul “Bei Nur-Hotel Buchung Transfer nicht inkludiert.” :

25-Sep-19 11

Pentru VTO tariful aferent serviciului de transfer se va solicita offline la Helpdesk , pe adresa helpdesk@tui-

travelcenter.ro.

25-Sep-19 12

II. Touroperatori germani din World of TUI

Pe destinatia Maldive (MLE) la touroperatorii din World of TUI tarifele de hotel-only din modulul de Accommodation

din IRIS.plus includ automat transferul de la aeroport la hotel si retur.

Pentru o reverificare se poate transmite oferta in Shopping Cart si observa mesajul de pe produs referitor la transfer:

!!! IMPORTANT:

1. pentru rezervarile de hotel-only pentru care transferul este inclus automat, este obligatoriu sa introducem pe linia de

remarks (in momentul in care rezervarea este ferma) detaliile de zbor dupa modelul de mai jos, pentru organizarea

serviciului la destinatie: arrival flight - cod companie aeriana – nr zbor – ora aterizare MLE // return flight - cod companie

aeriana – nr zbor – ora decolare MLE. In lipsa acestor detalii turistii nu vor beneficia de transfer.

25-Sep-19 13

2. Transferurile pe destinatia Maldive sunt efectuate fie cu salupa (speedboat), fie cu hidroavion (posibil si zbor intern +

speedboat pentru anumite hoteluri), in functie de localizarea hotelului, a insulei de cazare practic, fata de insula

aeroportuara.

Detaliile despre modalitatea de transfer le puteti identifica in descrierea fiecarui hotelul din Product Info, dar si in catalog,

de unde am si extras urmatorul tabel cu informatii deosebit de utile:

25-Sep-19 14

25-Sep-19 15

Particularitati:

Conform tabelului de mai sus pentru hotelurile Robinson Club si J Resort Alidhoo transferul se efectueaza atat cu avionul

cat si cu barca rapida, combinat.

In cazul hotelului Kuramathi pentru rezervarile de pachet cu zbor inclus dar si pentru rezervarile de hotel only sistemul

adauga automat transferul cu barca rapida.

Hotelul organizeaza doar 2 boat- transferuri pe zi, dupa cum urmeaza:

➔Din MLE catre Kuramathi transferul cu barca rapida se efectueaza la ora 10:30 pentru toate zborurile care sosesc in

MLE cel tarziu la ora 10:00, si la 16:30 pentru toate zborurile care sosesc in MLE cel tarziu la ora 16:00.

➔Din Kuramathi catre MLE transferul se organizeaza, cu aproximatie, la ora 06:00 pentru toate zborurile care pleaca din

MLE incepand cu ora 09:00 si la 14:30 pentru toate zborurile care pleaca din MLE incepand cu 17:30.

Pentru acest hotel se poate rezerva, contra cost si transferul cu hidroavionul din modulul Extras:

25-Sep-19 16

*********************

Transferul este obligatoriu si pentru rezervarile de hotel-only pe destinatia Bora Bora (BOB) din IRIS.plus,

touroperatorul informand ca nu exista posibilitatea organizarii transferului direct la destinatie.

In momentul transmiterii ofertei in Shopping Cart, din fereastra pop-up de servicii suplimentare selectam transferul si il

preluam de aici:

25-Sep-19 17

Short reminder: in IRIS.plus sectiunea Flight puteti identifica ofertele companiei aeriene Air Tahiti, care se poate emite

prin consolidatorul TUI Ticket Shop prin BSP Germania, pentru un itinerariu Papeete PPT – Bora Bora BOB.

Pentru mai multe detalii va stam cu drag la dispozitie.

Spor la vanzare Maldive si Bora Bora !! :-)

Ana-Maria Marinescu

Tourism Helpdesk Consultant

Danubius Building, Complex Pelican Area, Mamaia

900001, Constanta, Romania

Tel: +40 (0) 241 48 70 70, Fax: +40 (0) 241 480 357

Mobil S.O.S. out of office hours: +40 (0) 737 000884

E-Mail: helpdesk@tui-travelcenter.ro

Emergency mobile: +40 (0) 723 136 136

25-Sep-19 18

www.eurolines.ro | www.tui-travelcenter.ro