TRABAJO FINAL D SANCHEZ!!!!!!!!!!!!!!

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TRABAJO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

MARCA DE PINTURA DE PARED MAJESTAD

26/01/2011

“AÑO DEL CENTENARIO DE MACHUPICCHU PARA EL MUNDO“

UNIVERSIDAD NACIONAL

“SAN LUIS GONZAGA” DE ICA

FACULTAD

ADMINISTRACIÓN

CURSO:

INVESTIGACION DE MERCADO

TEMA:

PINTURA DE PARED DE MENOR ACEPTACIÓN EN EL MERCADO

PINTURA MAJESTAD

DOCENTE:

LIC. JORGE SANCHEZ DIAZ

ALUMNOS:

HUARCA GRADOS, MANUEL

SAAVEDRA ISIDRO, CESAR

URBANO HUARACA, DIANA

VALLEJOS MÉNDEZ ESTHEFANY

VILCATOMA BERROCAL, MIGUEL

ROMANO ASCENCIO CARLOS EDSON

AÑO:

3º - VI CICLO “D”

ICA – PERÚ

2011

Página 2

PORTADA 01

DEDICATORIA 03

INTRODUCCIÓN 04

I.- RESUMEN GERENCIAL 05

II.- ANÁLISIS DEL PRODUCTO 07

III.- ANÁLISIS DEL MERCADO 08

IV.- ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA 09

V.- ANÁLISIS DEL CONTEXTO AMBIENTAL 12

VI.- RESULTADOS ENCUESTA PRELIMINAR 14

VII.- DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 19

VIII.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 20

IX.- DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 21

X.- ENCUESTA 51

XI.- LEYENDA 53

XII.- RESULTADOS 55

XIII.- LIMITACIONES Y ADVERTENCIAS 56

XIV.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 88

XV.- ANEXOS 59

Página 3

El presente trabajo lo dedicamos a todas aquellas personas que hacen que nuestro país progrese, porque según la investigación realizada pudimos conocer mucho la realidad en la cual se encuentra la cultura de cada peruano.

Página 4

En una época de cambios tecnológicos tan abrumadores, la

competencia entre productos es mucho más intensa y

agresiva, debido a ello es necesario que las empresas

realicen investigaciones constantes al encontrar algún

problema que la afecte.

En este caso la empresa productora de pintura de pared

tiene de marca MAJESTAD tiene un problema que la aqueja,

que es la poca demanda del producto; es por ello que

durante el desarrollo de la presente investigación se

buscará determinar e identificar la causa de la baja

demanda de pintura de pared de marca MAJESTAD en la

ciudad de Ica en el año 2011.

Página 5

A. OBJETIVOS

OBJETIVO (S) GENERAL (ES) ¿Cual es el objetivo? ¿Para qué? ¿Qué vamos a conseguir?

Comprobar si la publicidad de la marca influye en las ventas de la pintura “MAJESTAD” en la ciudad de Ica en el 2011.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

*Verificar si los objetivos de la Publicidad de la marca influyen en las ventas de la pintura Majestad en la ciudad de Ica.

*Establecer si las estrategias de la Publicidad de la marca influyen en las ventas de la pintura Majestad en la ciudad de Ica.

*Analizar si las metas de la Publicidad de la marca influyen en las ventas de la pintura Majestad en la ciudad de Ica.

B. RESULTADOS

Es la variable PUBLICIDAD, la que influye directamente y causa las bajas ventas de la Pintura de pared Majestad. Pues el 85 % de los encuestados manifiesta que desearía tener más información de la Pintura Majestad.

El 80% de los que no probaron la pintura MAJESTAD piensan que dicha marca no es conocida que le falta publicidad.

El otro 20% de los que no probaron la pintura MAJESTAD creen es de dudosa calidad.

C. CONCLUSIONES

Página 6

La publicidad realizada por la empresa para la Pintura de

Pared Majestad, ha sido deficiente y no ha llegado a

informar, comunicar y persuadir a los iqueños a comprar el

producto.

Se comprobó la hipótesis planteada en esta investigación

a través del análisis de las encuestas y podemos afirmar

que la publicidad es la variable influyente sobre las ventas

de la Pintura Majestad en la ciudad de Ica en el año 2011.

D.- RECOMENDACIONES

Mejorar la publicidad del producto de manera que sea

persuasiva y llegue a la mayor cantidad de personas.

Intensificar las ofertas y promociones de la Pintura de

Pared Majestad en la ciudad de Ica.

Mejorar la calidad de la Pintura de Pared Majestad de

acuerdo a las sugerencias y preferencias manifestadas por

los encuestados.

Página 7

Las características que posee la pintura “majestad” se

muestran en la siguiente descripción.

PINTURA DE PARED ‘’MAJESTAD’’

Características

Imprimante fabricado con resina acrílica estire nada, aditivo anti hongos y alto contenido de sólidos que proporciona una textura lisa y suave a la superficie tratada, cubre los poros dejados por el tartajeo, corrige imperfecciones de la pared, tapa pequeños huecos, mejora la resistencia a la humedad y la alcalinidad, aplicable a brocha y rodillo. Alta resistencia al lavado y al ensuciamiento.

Tipo:

Pintura de pared

Usos: Usado como imprimación, tapa poros, emporrar muros, cemento, hormigón, revoques, ladrillo, madera.

Rendimiento: 30 a 35 m2 / 4Lt por mano.

Envases: 1 galón / Balde x 5 galones.

Colores: Variedad de Colores · Pintura anti moho de alto rendimiento para exteriores

LISTA DE PRECIOS MAJESTAD (Precio en Nuevos Soles)

Página 8

.

.

BOLSAX 30KG BOLSA 5KG

.

TEMPLE 15,90

.

IMPRIMANTE 13,86

.

LATEXTEXTURADO 26,45

.

BLOQUEADOR DE SALISTRE

.

GL 5GL

.

PASTA MURAL 17,00

.

SELLADOR MAXI 12,00

.

MAXI LATEX 12,00

En la siguiente tabla se muestra las pinturas de pared más utilizadas y comercializadas según nuestro trabajo de investigación en el mercado local:

PRODUCTOR MARCASTEKNO Teknocolor, Duralast, Teknomaste, Pintek

ANYPSA Satinado, Metrocolor, Maestro (Pastel) Maestro (Tinte), Htp Peru Color, Abrillantador

CPP American Colors, Satinado, Duralatex, Latex pato, Fast Color, Fast Colors Tintes

VENCEDOR Supermatex, Vencelatex, Rocky, Dar Colors

A continuación se muestra un cuadro con los productos de la competencia y

sus respectivos precios comparados con nuestro producto.

Página 9

LISTA DE PRECIO DE TEKNO (Precio en Nuevos Soles)

LATEX 1 GL 5 GL

Teknocolor S/. 40,04 S/. 190,19

Duralast S/. 44,44

Teknomate S/. 29,03 S/. 137,89

Pintek S/. 17,02 S/. 80,83

LISTA DE PRECIOS ANYPSA (Precio en Nuevos Soles)

LATEX GL(4LTS) 5GL(20LTS) 50GL(CILINDRO)Satinado 34,1 170,5Metrocolor 23,1 26,5 1270,5Maestro(pastel) 12,98 64,9 713,9Maestro(tinte) 18,7 93,5 952,6Htp peru color (pastel) 10,45 52,25 508,2Htp peru color tint 14,3 71,5 695,75Abrillantador 26,4 132 1397

LISTA DE PRECIOS CPP (Precio en Nuevos Soles)

LATEX GL(4LTS) 5GL(20LTS) 50GL(CILINDRO)American Colors 42,54 202,07 1.914,30Satinado 39,23 186,33 1.765,25Duralatex 26,05 123,74 1.172,25Latex Pato 18,24 86,66 821,02

Página 10

Fast color 10,00 50,00

Fast color tintes 15,00

LISTA DE PRECIOS VENCEDOR (Precio en Nuevos Soles)

LATEX GL X5GL(20LTR) GL / 5GLSupermate S/. 40,00 S/. 195,00 S/.36,00/S/.175,00

Vencelatex S/. 30,00 S/. 145,00 S/.26,00/S/.125,00Rocky S/. 16,55 S/. 70,00 S/.14,58/S/.68,00

Darcolor S/. 10,00 S/. 45,00

1.-PUBLICIDAD:

La empresa se planteó principalmente dos objetivos

comunicacionales: la presentación del producto

Página 11

“Pinturas Majestad” como una alternativa altamente

deseable y el impulso a la prueba del producto.

La estrategia publicitaria se oriento a tratar de producir

algunos cambios en el comportamiento de su público

objetivo. La idea que se buscaba transmitir en el

comportamiento de su público objetivo era la siguiente:

“Yo compro pinturas Majestad porque obtengo el

resultado que espero a un precio razonable”. El

concepto se sustentaba, por un lado, en las

características que mantenía este producto, las cuales

eran muy similares al producto de la marca líder en el

segmento de pinturas de pared; y, por otro lado, en su

menor costo.

Dicha publicidad fue deficiente y poco efectiva, por ello

la demanda del producto se ve afectada, pues algunas

personas desconocen la existencia del producto y a su

vez no conocen las bondades y ventajas que ofrece el

producto a comparación de la competencia.

2.-FIDELIDAD DE LOS CONSUMIDORES

-Los consumidores tiene sus hábitos de compra y de

consumo predeterminado y esto hace que el nuestro

producto este en nivel de preferencia, casi estándar o

por debajo de él, por lo que llegar a ser la pintura líder;

Página 12

implicaría conocer porque no les gusta la durabilidad

de la pintura de pared a estudiar y el comportamiento

del consumidor.

3.- TENDENCIAS DEL ENTORNO

a.- Existe una tendencia generalizada en todos los

mercados a que solo queden los competidores más

fuertes y grandes, formándose una especie de

oligopolio en donde se pueden encontrar grandes

empresas que compiten entre sí por todo el mercado

b.- La competencia en el negocio de pinturas de pared

crecerá en dos niveles. Por un lado, las empresas

multinacionales ganarán participación por medio de

adquisiciones y alianzas estratégicas. Por el otro, las

empresas locales continuarán su desarrollo en

mercados más pequeños pero fieles al producto local.

c.- Puesto que es fácil para las industrias desarrollar

productos similares a los de su competencia, cada vez

en más difícil diferenciar los productos así que las

empresas deben buscar una ventaja competitiva por

medio de la diferenciación en otros aspectos. Asimismo,

las mejores prácticas de la industria son imitadas por

los competidores a través un benchmarking estratégico.

d.- Una tendencia fuerte en los mercados de diversos

productos es la que se refiere a la producción en

armonía con el medio ambiente. Las empresas deben

Página 13

buscar forjarse la imagen de protector del medio

ambiente buscando certificaciones como el ISO 14000.

En las encuestas preliminares realizadas sobre la publicidad

de la Pintura Majestad a 20 personas del cercado de Ica, los

resultados obtenidos fueron:

1. ¿CONOCE USTED LA MARCA DE PINTURA MAJESTAD?

Página 14

1. CONOCE USTED LA MARCA DE PINTURA MAJESTAD?a) SIb) NO

Está claro que del total de personas encuestadas solo un 20% conocen la pintura majestad o al menos saben que existe dentro del mercado.

El 80% de los encuestados no saben que existe la pintura de pared MAJESTAD dentro del mercado iqueño.

2. ¿HA UTILIZADO LA PINTURA MAJESTAD?

Página 15

RESPUESTA

ENCUESTADOS

PORCENTAJE

SI 5 20%NO 15 80%

TOTAL 20 100%

RESPUESTA ENCUESTADOS

PORCENTAJE

SI 5 20%NO 15 80%

TOTAL 20 100%

102468

101214161820

b) NO a) SISeries1

El 20% de las personas encuestada utilizaron la pintura majestad.

El 80% de los encuestados no utilizaron la pintura de pared MAJESTAD.

3. ¿QUÉ LE HA PARECIDO LA CALIDAD DE LA PINTURA MAJESTAD?

Página 16

10%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

e) Pésima

d) Mala

c) Regular

b) Buena

a) Excelente

3. ¿QUÉ LE PARECIO LA CALIDAD DE LA PINTURA?


PORCENTAJE

EXCELENTE 0 0%BUENA 3 60%

REGULAR 2 40%MALA 0 0%

PÉSIMA 0 0%TOTAL 5 100%

El 60% de los encuestados que utilizaron la pintura dicen que es

de buena calidad. El 40% de los encuestados lo califican como regular a la pintura de

pared MAJESTAD.

4. ¿COMO DESEARÍA QUE FUESE LA PINTURA PARA SU MEJOR SATISFACCIÓN?

RESPUESTA ENCUESTADO %

Página 17

SCALIDAD 2 40%ENVASE Y PRESENTACION 1 20%VARIEDAD DE COLORES 1 20%CONTENIDO 1 20%

TOTAL 5 100%

CALIDAD

ENVASE Y PRESENTACION

VARIEDAD DE COLORES

CONTENIDO

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Series1

El 40% de los encuestados que probaron o usaron la pintura requieren que la pintura MAJESTAD tenga mayor calidad.

El 20% de los encuestados que probaron desean que el envase y la presentación debería de mejorar.

El 20% de los encuestados que probaron piensan que le hace falta variedad de colores.

El otro 20% restante que probó la pintura requiere que el contenido de la pintura debería de ser de mayor cantidad.

5. ¿POR QUE RAZÓN NO COMPRA LA PINTURA MAJESTAD?

RESPUESTA ENCUESTADO %

Página 18

SNO ES CONOCIDA 12 80%DUDOSA CALIDAD 3 20%

TOTAL 15 100%

NO ES CONOCIDA

DUDOSA CALIDAD

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Series1

El 80% de los que no probaron la pintura MAJESTAD piensan que dicha marca no es conocida que le falta publicidad.

El otro 20% de los que no probaron la pintura MAJESTAD creen es de dudosa calidad.

6. ¿QUÉ OTRA MARCA DE PINTURA DE PARED UD PREFIERE?

ALTERNATIVA ENCUESTADO PORCENTAJ

Página 19

S S ECPP 8 40%VENCEDOR 5 25%TEKNO 4 20%ANYPSA 3 15%TOTAL 20 100%

10%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

d) Anypsac) Teknob) Vencedora) CPP4. ¿QUÉ OTRA MARCA DE PIN-TURA UD PREFIERE?

El 40%de los encuestados prefieren la pintura de marca CPP.

El 25%de los encuestados prefieren la pintura de marca VENCEDOR.

El 20%de los encuestados prefieren la pintura de marca TEKNO.

El 15%de los encuestados prefieren la pintura de marca ANYPSA.

7. ¿POR QUÉ RAZÓN UD COMPRA O USA ESA MARCA DE PINTURA?

ALTERNATIVAS MARCA CALIDAD ECONOMIA TOTALCPP 5 3 8

Página 20

VENCEDOR 4 1 5TEKNO 3 1 4ANYPSA 1 2 3TOTAL 12 6 2 20

El 40% de los encuestados (8 encuestados) prefieren la pintura de pared de marca CPP.

PREFERENCIAS ENCUESTADOS

PORCENTAJE

CALIDAD 3 62%MARCA 5 38%TOTAL 8 100%

MARCA

CALIDAD

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Series1

De las 8 personas que prefieren la marca CPP la prefieren por la calidad 3 personas.

Las otras 5 personas la prefieren por la marca.

El 25% de los encuestados (5 encuestados) prefieren la pintura de pared de marca VENCEDOR.

Página 21


PORCENTAJE


MARCA

CALIDAD

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Series1

De las 5 personas que prefieren la marca VENCEDOR escogen la calidad como una de las cualidades 4 personas.

Quedando un 20% de los encuestados (1 persona) con la cualidad marca.

El 20% de los encuestados (4 encuestados) prefieren la pintura de pared de marca TEKNO.

Página 22


PORCENTAJE


MARCA

CALIDAD

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Series1

De las 4 personas que prefieren la marca TEKNO son 3 los que eligen que la mejor opción para elegirla es la calidad.

El 25% (1 personas) la prefiere por la marca.

El 15% de los encuestados (3 encuestados) prefieren la pintura de pared de marca ANYPSA.

PREFERENCIAS ENCUESTADO PORCENTAJE

Página 23

SCALIDAD 1 33%ECONOMIA 2 67%TOTAL 3 100%

CALIDAD

ECONOMIA

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Series1

Un 33% de los que prefieren la marca ANYPSA lo hacen por que el producto les parece de buena calidad.

Un 67% de este mismo grupo lo prefieren por que les parece más económico la marca ANYPSA.

8. ¿CONSIDERA QUE LA MARCA INFLUYE EN EL PRECIO DE LA PINTURA?

Página 24

10%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

a) SI5. ¿Considera que el precio in-fluye en la elección de la pintu-ra?


%

SI 13 65%NO 7 35%

TOTAL 20 100%

El 65% de los encuestados (13 encuestados) consideran que el precio influye en la elección de la pintura de pared.

El 35% de los encuestados (7 encuestados) no consideran que el precio influya a la hora de comprar pintura de pared.

9. ¿LE GUSTARÍA TENER MÁS INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE LA PINTURA MAJESTAD?

Página 25


%

SI 17 85%NO 3 15%

TOTAL 20 100%

De las 20 personas encuestadas 17 requieren orientación a la hora de elegir la marca majestad.

De las 20 personas encuestadas 3 no requieren orientación a la hora de elegir la marca majestad.

Página 26

115.5

16

16.5

17

17.5

18

18.5

19

19.5

20

20.5

b) NO

a) SI

6. ¿Le gustaría tener más in-formación y orientación sobre la elección de la pintura Majestad?

INTERPRETACIÓN GENERAL DE ENCUESTA

PRELIMINAR

Mediante la realización del análisis estadístico de las

encuestas preliminares hemos determinado las dos

variables de estudio que nos servirán de referencia para

llevar a cabo la investigación.

Los datos que arrojan las encuestas, nos muestran claramente

que cada persona tiene diferentes preferencias, por los cuales

esta pintura no tiene gran aceptación en el mercado.

VARIABLES:

Variable Independiente: Publicidad.

Variable Dependiente: Ventas

Página 28

¿De qué manera la PUBLICIDAD influye en las VENTAS de la pintura de pared MAJESTAD en la ciudad de Ica en el año 2011?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General:

OBJETIVO (S) GENERAL (ES) ¿Cual es el objetivo? ¿Para qué? ¿Qué vamos a conseguir?

Comprobar si la publicidad de la marca influye en las ventas de la pintura “MAJESTAD” en la ciudad de Ica en el 2011.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.

*Verificar si los objetivos de la publicidad de la marca influyen en las ventas de la pintura MAJESTAD en la ciudad de Ica.

*Establecer si las estrategias de la publicidad de la marca influyen en las ventas de la pintura MAJESTAD en la ciudad de Ica.

*Analizar si las metas de la publicidad de la marca influyen en las ventas de la pintura MAJESTAD en la ciudad de Ica.

Página 29

Proposición de la Hipótesis“LAS ESTRATEGIAS DE LA PUBLICIDAD DE LA MARCA DE PINTURA DE PARED MAJESTAD EN LA CIUDAD DE ICA EN EL AÑO 2011, PODRIA MEJORAR EN LAS VENTAS EN LA MEDIDAD QUE SE DEMUESTRE QUE LA CALIDAD ES LA VARIABLE INFLUYENTE”

HIPÓTESIS SUBSIDIARIAS

H1. Las estrategias de la publicidad influye en las ventas de la pintura en la ciudad de Ica en al año 2011.

H2.La publicidad de la marca influye en las ventas de la pintura en la ciudad de Ica en el año 2011.

H3. La política de la publicidad de la marca influye en las ventas de la pintura, en la ciudad de Ica en el año 2011”

H4. Los objetivos de la publicidad de la marca influye en las ventas de la pintura en la ciudad de Ica en el año 2011.

* LA PUBLICIDAD EN LAS VENTAS *

V.I.: LA PUBLICIDAD

INDICADORES:

1-Objetivos

2-Estrategias

3-Metas

V. D.: LAS VENTAS

INDICADORES:

1- Insolvencia económica2- Ausencia de clientes3- Frecuencia de reclamos

OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

VARIABLES INDICADORES INDICES

Página 30

1. LA PUBLICIDAD1.1 objetivos1.2 estrategias 1.3 meta

1.1.1 eficiencia1.2.1. eficacia1.3.1. resultadosV. INDEPENDIENTE

2. LAS VENTASV. DEPENDIENTE

2.1. Insolvencia económica

2.2. Ausencia de clientes.

2.3. Frecuencia de reclamos.

2.1.1. capacidad monetaria

2.2.1. medios de comunicación

2.3.1. efectividad

a. TIPO DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

Página 31

Hemos creído conveniente que en el trabajo de

investigación de la Pintura de Pared Majestad el nivel de

investigación causal, pues este nivel tiene por finalidad

comprobar el grado de relación existente entre las variables

de estudio. En este caso la variable dependiente son las

bajas ventas, para lo cual con esta investigación buscamos

hallar la causa a dicho problema y comprobar el grado de

relación existente entre ambas variables de estudio.

b. RECOPILACIÓN DE DATOS FUENTES PRIMARIAS

La recopilación de datos de fuentes primarias se efectuó a

través de la aplicación del método de encuestas a 60

personas (consumidores), escogidas aleatoriamente en la

ciudad de Ica.

c. TÉCNICAS DE MUESTREO

La técnica de muestreo aplicada en la investigación fue el

Método Aleatorio Simple para la confiabilidad de nuestro

estudio, pues de esta manera es posible obtener muestras

significativas de la población materia de estudio.

*. El método aleatorio simple a través del empleo de la

tabla de números aleatorios, donde todos los elementos de la

muestra tienen la misma probabilidad de ser elegidos, se

buscó un número de partida.

d. DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA

Para la selección de la muestra nuestro grupo realizó los

siguientes pasos:

Página 32

1. Identificación de todas las urbanizaciones de norte a

sur y de izquierda a derecha.

2. Codificación de las urbanizaciones obteniendo un total

de N=54 urbanizaciones.

3. Mediante el método de muestreo aleatorio simple

empleando como número de partida el par (4,10)= 04

de la tabla de números aleatorios; hallamos 6

urbanizaciones que constituyen nuestro marco de

muestra.

Luego procedimos a hallar la zonas:

04: A.P.V. La Angostura – Bajo

05: A.P.V. Virgen Asunta

17: Urb. Los Viñedos de Santa María

21: Urb. San Miguel

37: Santa Rosa Del Palmar

49: Ayacucho - Bolívar

4. Del mismo modo se aplicó un muestreo aleatorio

simple para escoger las 5 manzanas que se iban a

encuestar y se efectuó de la siguiente manera:

1) N31 A.P.V. La Angostura – Sector Bajo

En este sector nos dio como resultado 31 manzanas de las cuales tomamos aleatoriamente:

4 – 17 – 21 – 05 - 10

2) N22 A.P.V. Virgen Asunta

Página 33


3 – 8 – 7 – 18 - 6

3) N32 Urb. Los Viñedos de Santa María


22 – 29 – 20 – 17 - 15

4) N17 Urbanización San Miguel


6 – 11 – 1 – 4 – 17

5) N11 Santa Rosa del Palmar En este sector nos dio como resultado 11 manzanas de las cuales tomamos aleatoriamente:

3 – 8 – 7 – 6 - 10

6) N11 Ayacucho - Bolívar


13 – 7 – 4 – 18 – 17

Preguntas

A.P.V. La Angostura

Sector Bajo.

Ayacucho – Bolívar

Urb. Los Viñedos de Sta. María

Sta. Rosa del Palmar

Urb. San Miguel

A.P.V Virgen Asunta

Totales Porcentaje%

1

Página 34

Si 3 1 3 2 3 3 15 25%

No 7 9 7 8 7 7 45 75%

2 60 100%

Si 3 1 3 2 3 3 15 25%

no 7 9 7 8 7 7 45 75%

3 60 100%

Si 1 0 1 1 2 2 7 12%

no 2 1 2 1 1 1 8 13%

blanco 7 9 7 8 7 7 45 75%

4 60 100%

Más espesa 1 1 2 1 0 1 6 10%

Que dure

más tiempo

2 1 0 3 1 7 11%

Variedad de

colores

0 1 0 0 1 2%

Mayor

contenido

0 0 0 0 0 0%

Que sea

lavable

0 0 0 0 0 0%

ninguna 17 19 0 0 0 10 46 77%

5 60 100%

Si 7 9 9 8 7 8 48 80%

No 3 1 1 2 3 2 12 20%

6 60 100%

Cpp 2 2 3 3 2 6 18 30%

Vencedor 4 5 1 1 3 3 17 28%

Tekno 1 2 2 3 4 0 12 20%

Anypsa 3 1 4 3 1 1 13 22%

60 100%

7

Si 1 1 2 1 1 3 9 15%

no 9 9 8 9 9 7 51 85%

8 60 100%

Si 10 9 6 9 4 10 48 80%

No 0 1 4 1 6 0 12 20%

9 60 100%

Si 10 6 7 5 9 10 47 78%

no 0 4 3 5 1 0 13 22%

10 60 100%

Mala 2 2 1 1 6 10%

Regular 0 0 2 1 2 3 8 13%

Buena 0 0 0 1 0 0 1 2%

Excelente 1 0 0 0 0 0 1 2%

No opina 9 8 6 7 8 6 44 73%

Página 35

60 100%

11

Tv 0 0 0 1 1 2 4 7%

Radio 0 0 1 0 1 0 2 3%

Internet 0 0 0 0 0 1 1 2%

Periódico 1 1 0 0 0 2 3%

Revista 0 0 0 0 0 0 0 0%

Ninguno 10 9 8 9 8 7 51 85%

60 100%

12

Marca 1 0 2 0 1 0 4 7%

Precio 4 1 0 0 4 0 9 15%

Calidad 4 5 5 1 2 0 17 28%

Variedad de

Colores

0 1 1 1 0 5 8 13%

Durabilidad 1 3 2 8 3 5 22 37%

60 100%

13

1 vez al año 0 0 4 2 3 0 9 1%

2 veces al

año

0 1 2 4 0 7 12%

Cada 2 años 9 0 0 0 1 5 15 25%

Cada 3 años 1 9 4 8 2 5 29 48%

60 100%

1.- ¿CONOCE UD. LA PINTURA DE PARED MAJESTAD?

ALTERNATIVAS ENCUESTADOS %SI 15 25%

Página 36

NO 45 75%TOTAL 60 100%

25%

75%

PERSONAS QUE CONOCEN MAJESTADSI NO

El 25% de los encuestados conocen la pintura de pared majestad que representa 15 personas.

El 75% de los encuestados no conocen la pintura de pared majestad de los cuales representan 45 personas.

2.- ¿HA COMPRADO UD. LA PINTURA DE PARED MAJESTAD?

ALTERNATIVAS ENCUESTADOS %SI 15 25%NO 45 75%

TOTAL 60 100%

Página 37

SI 25%

NO75%

PERSONAS QUE COMPRARON MAJESTAD

El 25% compraron la pintura majestad o la probaron que representa 15 personas que saben que majestad esta dentro del mercado.

El 75% no compraron la pintura majestad.

3.- ¿QUEDO SATISFECHO UD. DESPUÉS DE HABER USADO LA PINTURA MAJESTAD?


NO COMPRARON 45 75%TOTAL 60 100%

Página 38

12%

13%

75%

PERSONAS QUE QUEDARON SATISFECHAZ CON LA PINTURA

SI NONO COMPRARON

Hay un 12% que quedo satisfecha con la pintura de pared majestad, ya sea calidad, precio, textura, ect.

Un 13% de los encuestados no quedo satisfecha con la pintura de pared majestad.

Un 75% de los encuestados no compro la pintura y por ende no opinan.

4.- ¿CÓMO DESEARÍA QUE FUERA LA PINTURA DE PARED MAJESTAD?

ALTERNATIVAS ENCUESTADOS %Más espesa 6 10%

Que dure más tiempo 7 12%Variedad de colores 1 2%

Mayor contenido 0 0%Que sea lavable 0 0%

No opinan 46 77%

Página 39

TOTAL 60 100%

10% 12%

2%

77%

SUGERENCIAS SOBRE MAJESTADMAS ESPESA QUE DURE MAS TIEMPO VARIEDAD DE COLORESMAYOR CONTENIDO QUE SEA LAVABLE NO OPINAN

Un 10% que probó la pintura de pared majestad sugiere que sea más espesa la pintura.

Un 12 % de los encuestados que probaron la pintura de pared majestad sugiere que dure más tiempo cuando se pinta.

Hay un 2% de los encuestados que cree que la pintura de pared de marca majestad debería de tener mas variedad de colores.

De los encuestados no hay ninguno que cree que la pintura de pared majestad debería de cambiar en contenido y que sea lavable.

Hay un 77% de los encuestados que no opinan sobre la pintura majestad por que no la compraron o no la conocen.

5.- PODRÍA UD. DECIRME ¿CUÁL FUE LA ÚLTIMA MARCA DE PINTURA DE PARED QUE EMPLEO? (SI RESPONDE SI MENCIÓNELA)


TOTAL 60 100%

Página 40

80%

20%

PERSONAS QUE DIJERON QUE PINTURA UTI-LIZARON

SI NO

De los 60 encuestados hay un 20% que no dijeron que pintura utilizaron la última vez que pintaron su casa.

Hay un 80% de los encuestados que nos dijeron que marca utilizaron y que las detallamos a continuación.

ALTERNATIVAS ENCUESTADOS %CPP 15 25%

TEKNO 11 18%ANYPSA 11 18%

VENCEDOR 11 18%NO OPINAN 12 20%

TOTAL 60 100%

Página 41

CPP25%

TEKNO18%ANYPSA

18%

VENCEDOR18%

NO OPINAN20%

ULTIMA MARCA DE PINTURA QUE UTILIZARON

De las personas encuestadas hay un 25% que utilizaron CPP la última vez.

El 19% de los encuestados utilizaron la última vez Tekno.

El 18% de los encuestados utilizaron la última vez Anypsa.

El 18% de los encuestados utilizaron la pintura de pared de marca vencedor la última vez.

Hay un 20% que no opina o no quiso decir que marca había utilizado la última vez.

6.- ¿CUÁL DE ESTAS 4 MARCAS DE PINTURA DE PARED HA UTILIZADO?

ALTERNATIVAS ENCUESTADOS %CPP 18 30%

TEKNO 12 20%ANYPSA 13 22%

VENCEDOR 17 28%TOTAL 60 100%

Página 42

CPP30%

TEKNO20%

ANYPSA22%

VENCEDOR28%

MARCAS PREFERIDAS POR LOS CLIENTES

De los 60 encuestados hay un 30% que prefieren la marca de pintura de pared CPP

Hay un 20% de los encuestados que prefieren la pintura de pared TEKNO

Hay un 22% de los encuestados que prefieren la pintura de pared de marca ANYPSA

Hay un 28% de los encuestados que prefieren la marca de pintura de pared VENCEDOR.

7.- ¿HA OBSERVADO ALGÚN TIPO DE PUBLICIDAD ACERCA DE PINTURAS DE PARED MAJESTAD?


TOTAL 60 100%

Página 43

SI 33%

NO67%

PERSONAS QUE OBSERVARON ALGUNA PUBLICIDAD DE MAJESTAD

Del total de encuestados hay un 33% que observaron por lo menos una publicidad de la pintura de pared majestad.

Hay un 67% de los encuestados que no vieron ningún tipo de publicidad de la pintura.

8.- CUANDO COMPRA PINTURA DE PARED ¿INFLUYE EN UD. LA PUBLICIDAD?


TOTAL 60 100%

Página 44

SI 78%

NO22%

INFLUENCIA DE LA PUBLICIDAD AL MOMENTO DE LA COMPRA

Hay un 78% de los encuestados que se sienten influenciados directamente por la publicidad al momento de la compra.

Hay un 22% de los encuestados que no influencia en ellos la publicidad.

9.- ¿CUÁNDO COMPRE PINTURA DE PARED INFLUYE EN UD. EL PRECIO PARA LA DECISIÓN DE COMPRA?


TOTAL 60 100%

Página 45

SI 78%

NO22%

INFLUENCIA DEL PRECIO AL MOMENTO DE LA COMRPA

Hay un 78% de los encuestados que se sienten influenciados por los precios al momento de la decisión de compra.

Hay un 22% que no influencia en ellos el precio a la hora de la compra.

10.- ¿QUÉ OPINIÓN TIENE UD. DE LA PUBLICIDAD DE LA PINTURA MAJESTAD?

ALTERNATIVAS ENCUESTADOS %Mala 6 10%

Regular 9 15%Buena 1 2%

excelente 1 2%No opinan 43 72%

TOTAL 60 100%

Página 46

MALA10% REGULAR

15%

BUENA2%

EXCE-LENTE

2%NO OPINAN72%

OPINIONES ACERCA DE LA PUBLICIDAD DE MEJESTAD

Hay un 10% de los encuestados que creen que la publicidad de la pintura majestad es mala.

Hay un 15% de los 60 encuestados que creen que la publicidad de la pintura de pared majestad en regular.

El 1% de los 60 encuestados cree que la publicidad de la pintura de pared majestad es buena.

El 1% de los 60 encuestados cree que la publicidad de la pintura de pared majestad es excelente.

Hay un 72% que no opinan acerca de la publicidad de la pintura de pared majestad.

11.- ¿EN QUÉ MEDIO DE COMUNICACIÓN UD. HA VISTO O ESCUCHADO PUBLICIDAD ACERCA DE LA PINTURA DE PARED MAJESTAD?

ALTERNATIVAS ENCUESTADOS %TV 5 8%

RADIO 2 3%INTERNET 1 2%PERIODICO 3 5%

REVISTA 0 0%NINGUNO 49 82%

Página 47

TOTAL 60 100%

TV RADIO INTERNET PERIODICO REVISTA NINGUNO

Series1 0.0833333333333333

0.0333333333333333

0.0166666666666667

0.05 0 0.816666666666667

5%

15%

25%

35%

45%

55%

65%

75%

85%

MEDIOS EN LOS QUE VIERON LA PUBLICIDADPO

RCEN

TAJE

DE

PERS

ON

AS

Hay un 8% de los 60 encuestados que escucharon o vieron la publicidad de la pintura de pared majestad por medio de la televisión.

El 3% de los 60 encuestados escucho la publicidad de la pintura de pared majestad por medio de la radio.

El 2% de los 60 encuestados lo vio en el internet la publicidad de la pintura de pared majestad.

Hay un 5% de los encuestados que lo leyeron en un periódico la publicidad de la pintura majestad.

No hay nadie que haya visto en una revista la publicidad de la pintura majestad.

Hay un 82% que no escucho ni vio la publicidad de la pintura majestad.

12.- ¿QUÉ FACTOR INFLUYE CUANDO COMPRA PINTURA DE PARED?

Página 48

ALTERNATIVAS ENCUESTADOS %MARCA 4 7%PRECIO 9 15%

CALIDAD 17 28%VARIEDAD DE

COLORES8 13%

DURABILIDAD 22 37%TOTAL 60 100%

MARCA7%

PRECIO15%

CALIDAD28%

VARIEDAD DE COLORES

13%

DURABILIDAD37%

FACTOR INFLUYENTE

El 7% de los encuestados compra pintura de pared por la marca.

El 15% de los 60 encuestados compra pintura de pared por el precio

El 28% de los encuestados compra pintura de pared por la calidad.

Un 13% de los encuestados prefieren las pinturas de pared por la variedad de colores.

Hay un 37% de los encuestados que prefieren la pintura de pared por la durabilidad.

13.- ¿CON QUE FRECUENCIA COMPRA UD. PINTURA DE PARED?

ALTERNATIVAS ENCUESTADOS %Una vez al año 9 15%

Página 49

Dos veces al año 7 12%Cada 2 años 15 25%Cada 3 años 29 48%

TOTAL 60 100%

UNA VEZ AL AÑO DOS VECES ALA AÑO

CADA 2 AÑOS CADA 3 AÑOS0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

FRECUENCIA DE COMPRA

Series1

Hay un 15% de los encuestados que compran pintura de pared una vez al año.

Hay un 12% de los encuestados que compran pinturas de pared 2 veces al año.

El 25% de los 60 encuestados compran pinturas de pared cada 2 años.

El 48% de los encuestados compra pinturas de pared cada 3 años.

Página 50

1.- ¿Conoce Ud. La pintura de pared Majestad?

SI NO

2.- ¿Ha comprado Ud. La pintura de pared Majestad?

SI NO

3.- ¿Quedo satisfecho Ud. después de haber usado la pintura

Majestad?

SI NO

4.- ¿Cómo desearía que fuera la pintura de pared Majestad?

Página 51

Más espesa Que dure más tiempo Variedad de colores

Mayor contenido Que sea lavable

5.- Podría Ud. Decirme ¿Cuál fue la última marca de pintura de pared

que empleo? (Si responde si menciónela)

a) Si

b) No

6.-¿Cuál de estas 4 marcas de pintura de pared ha utilizado?

a) CPP

b) VENCEDOR

c) TEKNO

d) ANYPSA

7.- ¿Ha observado algún tipo de publicidad acerca de pinturas de

pared MAJESTAD?

SI NO

8.- Cuando compra pintura de pared ¿influye en Ud. La publicidad?

SI NO

9.- ¿Cuándo compre pintura de pared influye en Ud. El precio para la

decisión de compra?

SI NO

10.- ¿Qué opinión tiene Ud. De la publicidad de la pintura MAJESTAD?

a) Mala b) Regular c) Buena d) Excelente e) No

Opina

Página 52

11.- ¿En qué medio de comunicación Ud. Ha visto o escuchado

publicidad acerca de la pintura de pared majestad?

TV RADIO INTERNET PERIODICO

REVISTAS

12.- ¿Qué factor influye cuando compra pintura de pared?

Marca Precio Calidad Variedad de Colores

Durabilidad

13.- ¿Con que frecuencia compra Ud. Pintura de pared?

1 vez al año 2 veces al año Cada 2 años Cada 3 años

ENTREVISTADOR: CODIGO:

FECHA: IMPRESIÓN FINAL:

1.- Urb. Los Medanos

2.- C.H. La Angostura I Etapa

3.- Urb. Residencial La Angostura

4.- A.P.V. La Angostura Bajo

5.- A.P.V. Virgen Asunta

6.- A.P.V. Nueva Unión

7.- P.J Los Ángeles – P.J. Señor de Luren I Etapa

8.- P.J Señor de Luren II, III, IV, V Etapa

Página 53

9.- Urb. Las Dunas

10.- Alberto Escobar – Peñaloza

11.- Urb. Nueva Esperanza

12.- AA.HH. Señor de los Milagros I

13.- AA.HH. Señor de los Milagros I

14.- AA.HH. Santa Rosa de Lima

15.- Urb. Santa María de Saraja

16.- Urb. Santa María

17.- Urb. Los Viñedos de Sta. Maria

18.- San Joquin Viejo

19.- La Victoria

20.- Av. Arenales

21.- Urb. San Miguel

22.- Almendros

23.- Campo Alegre – San José

24. - U.V.V.M Maurtua

25.- Urb. California

26.- Calle Loreto

27.- Urb. San Francisco

28.- Urb. San Luis

29.- Urb. Las Mercedes

30.- Urb. Divino Maestro

31.- Pte Blanco

32.- Urb. Raúl Porras Barnechea

33.- Urb. La Palma Grande

34.- El Bosque

35.- Madre Selva

36.- Urb. San Isidro

Página 54

37.- Sta. Rosa del Palmar

38.- Urb. Abraham Valdelomar

39.- Sto. Domingo de Guzmán

40.- Sto. Domingo de Marcona

Página 55

La Publicidad es la variable que influye directamente y causa la

disminución de las ventas ya que el 80% de las personas

encuestadas afirma que no conoce el producto, consideran que

deberían tener mayor publicidad.

Del mismo modo se efectuó una pregunta sobre la misma variable

que obtuvo como resultado que 78% de los encuestados se sienten

influenciados directamente por la publicidad al momento de la compra

de encuestados, consideran el producto como inferior en

comparación a los productos de la competencia.

Estos indicadores inciden directamente en que la baja demanda se

debe a que la poca Publicidad de la Pintura Majestad no es

aceptado por los consumidores y no está a la altura de los

productos de la competencia.

Página 56

Las limitaciones que hemos tenido durante el desarrollo del

presente trabajo de investigación son las siguientes:

El dinero ha sido otra limitación, pues no podíamos costear

todos los materiales necesarios como son las hojas para

impresión, los mapas, entre otros; y los pasajes para

movilizarnos a las zonas a encuestar, por lo cual tuvimos que

obtener dinero prestado.

El tiempo ha sido la principal limitación que hemos tenido, pues

debíamos realizar otras actividades paralelas a esta

investigación que consumían gran parte de nuestro tiempo,

sobre todo en la última parte del trabajo, cuando debíamos

codificar el mapa y luego para encuestar a los elementos de la

muestra. Para realizar el análisis de las encuestas también

hemos tenido que realizarlo de manera muy rápida lo cual nos

llevó a caer en errores que tuvimos que corregir.

La obtención de fuentes secundarias de información se convirtió

en otra limitación, pues no encontramos un lugar específico del

cual obtener información detallada sobre el producto. Solo

obtuvimos un mínimo de esta información que no nos ayudó

casi en nada; para obtener la información restante tuvimos que

acceder a lugares directos, donde se vende el producto y

comprarlo para determinar sus características.

Página 57

Habiendo realizado la encuesta preliminar y el

cuestionario, realizando en ambos casos el respectivo

análisis de cada formato, concluimos que se debe de

tener en cuenta que la publicidad de la pintura de

pared de marca MAJESTAD, es muy deficiente y no

tiene llegada a los clientes potenciales.

Se debe de mejorar en la publicidad y en la calidad

de la pintura de pared de marca MAJESTAD.

Se demostró en las encuestadas realizadas y en el

análisis respectivo nos demuestra que las personas

se ven influenciadas por la publicidad de una marca

de pintura de pared.

También se sienten influenciados por los precios

bajos de cada marca de pintura diferente.

La mayoría de personas creen que las distintas

marcas de pintura deben de tener mejor calidad y

mejor durabilidad.

Página 58

La marca de pintura de pared de marca MAJESTAD

debe de mejorar su publicidad y tomarlo de manera

tal que logre llegar a los clientes en la ciudad de Ica,

por que muchas de las personas se sienten

influenciados por la publicidad.

Se debe de mejorar la calidad de la pintura y la

durabilidad para tener mejor aceptación en el

mercado, este es punto en el que debe de trabajar

esta marca.

También deben de mejorar los precios por que ello

implicara que sea la marca elegida dentro de este

mercado tan competente en el cual participa esta

marca de pintura de pared MAJESTAD.

Página 59

Mapa de ubicación de la ciudad de Ica del año 2011.

Encuesta preliminar.

Formato de cuestionario.

Página 60

TRABAJO FINAL D SANCHEZ!!!!!!!!!!!!!!

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Transcript of TRABAJO FINAL D SANCHEZ!!!!!!!!!!!!!!