Tourismus Social Media Analytics Webinar
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Social Media
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Transcript of Tourismus Social Media Analytics Webinar
Jan Sedlacek, Previon+ Julian Gottke, quintly
Social Media Analytics Tourismus CaseFacebook & Twitter Performance
1. Social Media Landscape2. Kurzvorstellung Previon+3. Rahmenbedingungen4. Überblick Facebook & Twitter5. Deep Dive Facebook & Twitter5. Einblick in quintly6. Fazit7. Q&A / Links
Agenda
Rahmenbedingungen
Untersuchung der drei grössten Schweizer Wintertourismus Regionen(Nach Schweizerischem Tourismus Verband)• Graubünden• Wallis• Berner Oberland
Zeitraum:• Untersuchte Social Accounts: Oktober 15 – Januar 16
Interactions vs. Posts (Facebook)
Zeitraum: Dez. 15 – Jan. 16
Viele Posts (und hohes Fanwachstum) bedeutet nicht hohe Interaktion
Fanwachstum (Facebook)
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
Graubünden Davos Klosters Zermatt Matterhorn St. Moritz - Top of the WorldLes Portes du Soleil Wengen Switzerland Gstaad - come up, slow down.
Fotobox Kampagne+ 3‘235 Follower
Zeitraum: Okt. – Nov. 16
Gstaad: Fotobox KampagneInhalt:Das Bild mit den meisten Likes bekommt 100 CHF.
KPIs:• 3.235 neue Page Likes• 234 Post Likes• 25 Shares• 187 Fotos• 79 Likes für das
Gewinnerbild
Zeitraum: Okt. – Nov. 16
0
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10
15
20
25
@Graubunden @EngadinStMoritz @WengenSwiss@valaiswallis @zermatt_tourism @GstaadTourismus
Followerwachstum (Twitter)Live-ContentHohes Follower-Wachstum im Januar, bei Tweets zu Schneefall
Zeitraum: Dez. 15 – Jan. 16
@zermatt-tourismus: Live ContentAnalyse• Einfache aber
wirkungsvolle Tweets zum Schneefall sorgen für Followerzuwachsund gute Interaktion
• Guter Einsatz von GIFs• Live-Content überzeugt• Guter Einsatz von
Hashtags
Zeitraum: Dez. 15 – Jan. 16
Fazit I/II
• Beliebteste Accounts:
Graubünden (FB) und Wallis (TW)
• Beste User Interaktion (FB):
Graubünden, Wengen und Zermatt
• Beste Facebook Kampagne / Fanwachstum:
Gstaad gewinnt aufgrund einer Kampagne „Fotobox Gstader
Messe“ viele Fans (+3‘235 Fans).
Fazit II/II
• Publikum:
Auf Facebook gibt es deutlich mehr Fans als auf Twitter, es
werden mehr Leute erreicht.
• Content:
Auf Facebook führen Kampagnen zu Fanzuwachs, auf Twitter ist
eher Live-Content für Follower-Wachstum verantwortlich.