Topic 3 - Capturing COnsumer Insights.pdf

7/27/2019 Topic 3 - Capturing COnsumer Insights.pdf

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_EQ

OMFF_F


2/90

EHEJQ

[AHL

RMF

I

EOPCFH

^APCHI

FHR


3/90

NEB-uhprfbaote`jf,smcrt-javfb,ehb

watmcutscoaej,fochciao,ehbpc

jataoej

salhanaoehof.


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RPFHB

-barf

otachc

rsfq

ufhof

cnfvf

htstm

etmessc

if

icif

htui

ehbbure`ajaty.

smepf

cntm

fnuturfehb

prcvabfsi

eh

ycpp

crtuhataf

s.


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IFLERPFHB

jerlfscoaej,

fochciao,pc

jataoej,

ehbtfomhc

jclaoejomehl

fsWtmetY

erfsjcwtcncri,eh

bchofah

pjeof,tmfyah

njufhofusncrscif

taif ftwff

hsfvfhehbt

fh

yfers,crjchlfr.


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Nrcivajjelfstcsupfroatafs


9/90

Nrciiejfbciahe

hoftc

nfiejffochciaopcwfr


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Rrfhbs ehb ifletrfhbsifrat ojcsf ettfhtach.


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IEOPCFH^APCHIFHRncrofsehbtrfhbstmetsmepfcppcrtuhatafsehbpcsftmrfets.

VHOCHRPCJJE@JF


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BficlrepmaoFochciao_coac-oujturej

HeturejRfomhcjclaoej

Tcjataoej-jflej


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BFICLPETMAOTcpujetachpfcpjfiegfupiergfts


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TcpujetachLrcwtm

TcpujetachFxpjcsach_unnaoafhtTuromesahlTcwfr


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JattjfFipfrcrs

_axTcogft_yhbrcif


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E_AEHTCTVJERACH_

RER_


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TcpujetachElfIax


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Eoocrbahl tc Vhatfb

Hetachs, iehy Fest Esaeh

ocuhtrafs mevffxpfrafhofb e bfojahf ah

tmfar Rctej Nfrtajaty Petfs

ah tmf pest 64 yfers. Ah

tmf pfracb cn 51>6-51


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Ocmcrt6lrcupsbfnahahl

icifhts


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_omccj-Elf Omajbrfh

Mevf salhastoeht ahffufhof cvfrneiajy puromesfs

Rwffhs ehb Rffhs, Lfh Q, Iajjfhaejs

_pfhb `ajjachs ehhuejjy ch fvfrytmahl nrcisheogs tc ojctmahl tc fjfotrchaos.

Ejsc ahffufhof `ajjachs cn neiajy puromesfs.Ocipehafs tmet terlft tmas lrcup oeh mevf

salhastoeht suoofss


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Lfhfretach ]

@crh `ftwffh 51>> ehb 51=5Neiajy-crafhtfb, wfjj

fbuoetfb, ehb cptaiastao

@e`y @ccifrs

@crh `ftwffh 512> ehb 51>6,Ahffufhofb `y afthei \er

ehb oerffrasi tmet ncjjcwfb.Juoretavf ehb Bavfrsf sflifht

tmet lfhfrejjy tfhbs tc vejufmfejtm ehb quejaty cn janf.


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_fhacrs

Mfebs cn mcusfmcjbsicrf tmeh 66 yfers cjb

ochtrcj e`cut tmrff-

quertfrs cn tmf ocuhtrys

tctej essfts.

Eoocuht ncr 24 pfrofht cnhfw-oer sejfs ehb icst

cn tmf trevfj spfhbahl


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Ocuhtrafsveryahftmhaoehb

reoaejiegfup-hffbsCvfrlfhfrejazfbannfrfhtnrci

feomctmfr


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Uufstach; Mcw wcujb rfjalach ah bannfrfht ocuhtrafsah Esae aipeot ch tmf iergftahl stretflafs cn e

nari wasmahl tc fhtfr tmet ocuhtry3 Lavf

fxeipjfs usahl tmf iergftahl iax verae`jfs.

PFJAL

ACH_

AHE_

AE


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McusfmcjbTettfrhsIcrferfbavcroahlcrs

fperetahl,omccsahl

hcttcierry,ierryahljetfr,crierryahl

watmcuttmfahtfhtachtcmevfomajbrfh.Feo

mlrcupmesebastahotavfsftcnhffbs

ehb`uyahlme`ats__\Bvs.Ierrafb


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Lfclrepmaoej_mantsahT

cpujetach


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Ochsuifrfxpfhbaturfserfennfotfb y;

_evahls,Bf tehbOrfbatEveaje`ajaty


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_coaej-OujturejFhvarchi

fht

_coaftysmepfs`fjafnsehbhcristmetbfnahftestf


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afwcn_fjnsfjnlr

etanaoetach,

ahbavabuejasi


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afwcnCtmfrsOraif,M

cifjfss,

Pfjetachsmaps


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^afwscnCrlehazetachsTravetf

&

Tu`jao


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afwcn_coafty


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afwcnHeturf


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afwscnVhavfrsf

Rmf pf j


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OCP

F^

EJVF

_

Rmfpfcpjfjavahlahepertaoujerscoaftymcjbiehy ocrf `fjafns ehb vejufs tmet tfhb tcpfrsast.

Ocrf `fjafns ehb vejufs erf pessfb chnrci perfhts tc omajbrfh ehb erfrfahncrofb`yiekcrscoaejahstatutachs.

_fo

chbery `fjafns ehb vejufs erf icrfcpfhtcomehlf.Iergftfrs mevf scif omehof cnomehlahl sfochber

y vejufs `ut jattjfomehofcnomehlahlocrfvejufs.


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EsaehOcrf^ejufs

Pfspfot ncr fjbfrs-najaej pafty

Ochnuoaeh ftmaos

Aipcrtehof cn tmf neiajy

Fxtfhbfb

Naja a O ^ j


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Najapahc Ocrf ^ejufsTrcnfsscr Nfjapf I. bf Jfch, Kr.

Ociiassachfr, HOOEOmearieh, HJRE

Vhavfrsaty cn tmf Tmajappahfs

Esaeh _coaej AhstatutfGET\E(smerf abfhtaty)

tmf ocrf cn Najapahcpsyomcjcly, at asmuiehfhfss et tmf malmfstjfvfj

aipjafs uhaquf icrejc`jaletach tc trfet chfehctmfr es fquej nfjjcwmuieh `fahls


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Jfvfjs cn Najapahc _coaej Ahtfreotach

EICHL CVR_ABFP_; IegaRVHLC

(ocurtfsy) Iega_EJEIVME

(iaxahl) IegaJEMCG

(kcahahl) Iega@ELEQ

(ebeptahl) Iega_EIE

(lfttahl ejchl watm)


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TegagaseieBFFTF_R JF^FJ CN AH^CJ^FIFHR \ARM

EHCRMFP TFP_CH _RAJJ OCH_ABFPFBEH CVR_ABFP (A@EHL REC)

Omereotfrastao tfhbfhoafs cn tmas treat erflavahl ah tc ehctmfr pfrschs wasm,bfiehbs, wehts cr bfsarfs

Rmf ictavf ncr tmas ocujb `f pcjatfhfss crfxpfotetach cn nuturf ochofssachs craiifbaetf rfwerbs

a l


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_V@OVJRVPF-lrcupsw

atmsmerfbvejufsfifrlah

l

nrcitmfarspfoae

jjanffxpfrafhofscroarou

istehofs.


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HERVPEJFH^APCHIFHRRmfbftfracretachcntmffhvarchifhtaseiekcrljc ejochofrh.


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h


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Hfwtfomhcjclafsejsco

rfetfsiekcrjchl-ruh

ochsfqufhofstmet

erfhctejweysncrfsffe

jf.


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Rmfiergftfrsmcujbichatcrtmfncjjcwahltrfhbsahtfomhcjcly;EoofjfretahlpeofcnomehlfVhjaiatfbcppcrtuhatafsncra

hhcvetach^eryahlP&B`ublftsAhorfesfbrflujetachcntfo

mhcjclaoejomehlf


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Tcjataoej-Jflej


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AHOPFE_FAH@V_AHF__JFLA_JERACHOcipftatavf@fmevacrTrcbuot_tehberbs

OcuhtfrnfatahlFRO

...@utoehejsc`fpcsatavf


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Ctmfrassufs;

LrcwtmcnspfoaejahtfrfstlrcupsIergftP

fncriOcrruptach


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\my smcujb iergftfrs pey ettfhtach tc


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\my smcujb iergftfrs pey ettfhtach tc

Ieorc-Fhvarchifhtej Ncrofs3

Ieorc Fhvarchifht

Ncrofs

Cppcrtuhatafs

Rmrfets

Rmf Iergftahl Iax2 Ts


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(nrciIergftahl;EhAhtrcbuotach(EhEsaehTfrspfotavf)`yEristrchl,Gctjfrehbbe_ajve;Re`jf?.5)


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_tfp 5; Bfnahf tmf Trc`jfi, tmf BfoasachEjtfrhetavfs, ehb tmf Pfsferom C`kfotavfs

Iergftahl iehelfifht iust `f oerfnuj hct tc bfnahftmf prc`jfi tcc `rcebjy cr tcc herrcwjy ncr tmfiergftahl rfsferomfr.

_cif rfsferom as fxpjcretcryats lcej as tc smfb jalmtch tmf rfej heturf cn tmf prc`jfi ehb tc sullfstpcssa`jf scjutachs cr hfw abfes.

_cif rfsferom as bfsoraptavfat sffgs tc esofrteahofrteah ielhatubfs._cif rfsferom as oeusejats purpcsf as tc tfst e oeusf-

ehb-fnnfot rfjetachsmap.


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_tfp 0; Bfvfjcp tmf Pfsferom Tjehu_fochbery beteuBete tmet wes ocjjfotfb ncr ehctmfr

purpcsf ehb ejrfeby fxasts

uTraiery beteuBete tmet erf nrfsmjy letmfrfb ncr e

spfoanao purpcsf cr ncr e spfoanao rfsferom

prckfotBete

_curofs


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_tfp 0; Bfvfjcp tmf Pfsferom TjehC`sfrvetach ehb Ftmhclrepmao Pfsferom

uNrfsm bete oeh `f letmfrfb `y c`sfrvahl tmfrfjfveht eotcrs ehb sfttahls.

uFtmhclrepmao rfsferom as e pertaoujerc`sfrvetachej rfsferom epprceom tmet usfs

ochofpts ehb tccjs nrci scoaej soafhofs tcprcvabf e bffpfr uhbfrstehbahl cn mcwpfcpjf javf ehb wcrg.

Pfsferom

Epprceomfs


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_tfp 0; Bfvfjcp tmf Pfsferom Tjeh_VP^FQ PF_FEPOMuOcipehafs uhbfrtegf survfys tc jferh e`cut

pfcpjfs ghcwjfblf, `fjafns, prfnfrfhofs, ehb

setasneotach, ehb tc ifesurf tmfsf ielhatubfsah tmf lfhfrej pcpujetach.

Pfsferom

Epprceomfs


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_tfp 0; Bfvfjcp tmf Pfsferom Tjeh@FME^ACPEJ BEREuOustcifrs jfevf treofs cn tmfar puromesahl `fmevacr

ah stcrf soehhahl bete, oetejcl puromesfs, ehb

oustcifr bete`esfs. Iuom oeh `f jferhfb `yehejyzahl tmfsf bete.

uOustcifrs eotuej puromesfs rfnjfot prfnfrfhofsehb cntfh erf icrf rfjae`jf tmeh stetfifhts cnnfrfb

tc iergftahl rfsferomfrs.

Pfsferom

Epprceomfs


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_tfp 0; Bfvfjcp tmf Pfsferom Tjeh]TFPAIFHREJ PF_FEPOMuRmf icst soafhtanaoejjy vejab rfsferom as fxpfraifhtej rfsferom.uRmf purpcsf cn fxpfraifhtej rfsferom as tc oepturf oeusf-ehb-fnnfot

rfjetachsmaps `y fjaiahetahl ocipftahl fxpjehetachs cn tmf c`sfrvfb

nahbahls.

uFxpfraifhts oejj ncr;u_fjfotahl ietomfb lrcups cn su`kfots.u_u`kfotahl tmfi tc bannfrfht trfetifhts.uOchtrcjjahl fxtrehfcus verae`jfs.

uOmfogahl wmftmfr c`sfrvfb rfspchsf bannfrfhofs erf stetastaoejjysalhanaoeht

Pfsferom

Epprceomfs


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_tfp 0; Bfvfjcp tmf Pfsferom Tjehu

Iergftahl rfsferomfrs mevf e omcaof cn tmrffieah rfsferom ahstruifhts ah ocjjfotahl

praiery bete;

uqufstachhearfs,

uquejatetavf ifesurfs, ehbuifomehaoej bfvaofs.

Pfsferom

Ahstruifht


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_tfp 0; Bfvfjcp tmf Pfsferom TjehuUVF_RACHHEAPF_uE qufstachhearf ochsasts cn e sft cn qufstachs prfsfhtfb tc

rfspchbfhts.

u@foeusf cn ats njfxa`ajaty, tmf qufstachhearf as `y ner tmf icst ociichahstruifht usfb tc ocjjfot praiery bete.

uUufstachhearfs hffb tc `f oerfnujjy bfvfjcpfb, tfstfb, ehb bf`ullfb`fncrf `fahl ebiahastfrfb.

uRmf rfsferomfr oerfnujjy omccsfs tmf qufstachs, wcrbahl, ehb sfqufhof.uRmf ncri cn tmf qufstach oeh ahnjufhof tmf rfspchsf.uIergftahl rfsferomfrs usfb `ctm ojcsfb-fhb ehb cpfh-fhb qufstachs.

Pfsferom

Ahstruifht


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_tfp 0; Bfvfjcp tmf Pfsferom TjehuUVEJARERA^F PF_FEPOMu_cif iergftfrs prfnfr icrf quejatetavf iftmcbs ncr

leulahl ochsuifr cpahachs `foeusf ochsuifr eotachs

bc hct ejweys ietom tmfar ehswfrs tc survfy qufstachs.

uUuejatetavf rfsferom tfomhaqufs erf rfjetavfjyuhstruoturfbifesurfifht epprceomfs tmet pfriat erehlf cn pcssa`jf rfspchsfs.

Pfsferom

Ahstruifht


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_tfp 0; Bfvfjcp tmf Pfsferom TjehuUVEJARERA^F PF_FEPOMuUuejatetavf rfsferom tfomhaqufs erf e orfetavf ifehs cn

esofrteahahl ochsuifr pfrofptachs tmet iey ctmfrwasf

`f bannaoujt tc uhocvfr.

u@foeusf cn tmf nrffbci enncrbfb `ctm rfsferomfrs ahtmfar prc`fs ehb ochsuifrs ah tmfar rfspchsfs,

quejatetavf rfsferom oeh cntfh `f e usfnuj narst stfp ah

fxpjcrahlochsuifrs `rehb ehb prcbuot pfrofptachs.

Pfsferom

Ahstruifht


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_tfp 0; Bfvfjcp tmf Pfsferom TjehuUVEJARERA^F PF_FEPOMuRmfrf erf ejsc brew`eogs tc quejatetavf rfsferom;uRmf ah-bfptm ahsalmts mevf tc `f tfipfrfb `y tmf neot

tmet tmf seipjf sazf as jaiatfb.

uUufstach cn ahtfrprftetach

Pfsferom

Ahstruifht


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_tfp 0; Bfvfjcp tmf Pfsferom TjehuUVEJARERA^F PF_FEPOM - IFE_VPF_u _mebcwahl C`sfrvahl pfcpjf usahl prcbuots, smcppahl,

lcahl tc mcspatejs, tegahl tmf treah, usahl tmfar ic`ajf

pmchfs.

u @fmevacr ieppahl Tmctclrepmahl pfcpjf watmah e speof,suom es e mcspatej weatahl rcci, cvfr twc cr tmrff beys.

u Ochsuifr kcurhfy Gffpahl treog cn ejj tmf ahtfreotachs eochsuifr mes watm e prcbuot, sfrvaof, cr speof.

u Oeifre kcurhejs Esgahl ochsuifrs tc gffp vasuej baerafscn tmfar eotavatafs ehb aiprfssachs rfjetahl tc e prcbuot.

Pfsferom

Ahstruifht


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_tfp 0; Bfvfjcp tmf Pfsferom TjehuUVEJARERA^F PF_FEPOM - IFE_VPF_u Fxtrfif usfr ahtfrvafws Rejgahl tc pfcpjf wmc rfejjy

ghcwcr ghcw hctmahle`cut e prcbuot cr sfrvaof ehb

fvejuetahl tmfar fxpfrafhof usahl at.

u_tcrytfjjahl Trciptahl pfcpjf tc tfjj pfrschej stcrafse`cut tmfar ochsuifr fxpfrafhofs.

u Vhncousfb lrcups Ahtfrvafwahl e bavfrsf lrcup cnpfcpjf. Rc fxpjcrf abfes e`cut sehbejs, ABFC letmfrfb

eh ertast, e `cby`uajbfr, e pcbaetrast, ehb e smcfnftasmast.

Pfsferom

Ahstruifht


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_tfp 0; Bfvfjcp tmf Pfsferom Tjehu_eipjahl uhat; \mc as tc `f survfyfb3 Bfnahf tmf

terlft pcpujetach tmet wajj `f seipjfb.

u_eipjf sazf; Mcw iehy pfcpjf smcujb `f survfyfb3Jerlf seipjfs lavf icrf rfjae`jf rfsujts tmeh siejj

seipjfs.u_eipjahl prcofburf; Mcw smcujb tmf rfspchbfhts

`f omcsfh3 Trc`e`ajaty seipjahl ejjcws tmf

oejoujetach cn ochnabfhof jaiats ncr seipjahl frrcr.

_eipjahl

Tjeh


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_eipjahl

Tjeh


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_tfp 0; Bfvfjcp tmf Pfsferom TjehuCHJAHF AHRFP^AF\uEbvehtelfsuAhfxpfhsavfuNestfruTfcpjf - icrf mchfst chjahf tmeh - pfrschej cr tfjfpmchfahtfrvafwsuIcrf vfrsetajf

uBasebvehtelfsu_eipjfs - siejj & sgfwfbuTrchf tc tfomhcjclaoej prc`jfis & ahochsastfhoafs

Ochteot Iftmcb


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_tfp ?; Ocjjfot tmf Ahncrietachu

Bete ocjjfotach fxpfhsavf, prchf tcfrrcr

uLft ralmt rfspchbfhts - orataoejuBete ocjjfotach aiprcvf - tfomhcjclyuTrctfot pfrschej bete cn rfspchbfhts


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_tfp ?; Ocjjfot tmf Ahncrietachu

OCIICH _VP^FQ TPC@JFI_5. Pfspchbfhts hct mcif0.Pfspchbfhts rfnusf tc occpfretf?.Pfspchbfhts `aesfb/basmchfst ehswfrs2.Ahtfrvafwfrs `aesfb cr basmchfst


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_tfp 2; Ehejyzf tmf AhncrietachuFxtreot nahbahls nrci ocjjfotfb beteuRe`ujetf & bfvfjcp nrfqufhoy bastra`utachuEvfrelfs & baspfrsach ociputfb -

verae`jfs

uEbvehofb stetastaoej tfomhaqufs & bfoasachicbfjs


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_tfp 2; Iegf Bfoasachs

uRmf rfsferomfr prfsfht nahbahls rfjfveht tc iekcriergftahl bfoasachs neoahl iehelfifht

_tfp 2; Trfsfht Nahbahls

Iergftahl bfoasach suppcrt systfi (IB__)uOcjjfotach cn bete, systfis, tccjs & tfomhaqufs \atm scntwerf &

merbwerf `y wmaom crlehazetach letmfrs & ahtfrprfts rfjfveht

ahncrietachnrci `usahfss & fhvarchifht & usfb ncr iergftahl eotach

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