Cuatro años atrás, The Art of Shaving, la marca líderen productos premium para afeitarse, decidióexpandir su división de venta minorista y abrir nuevoscaminos con la primera cadena del mundo de tiendasdedicadas al afeitado masculino. Pero un conjunto desistemas de punto de venta independientes que nopodían conectarse ni entre sí ni con la sede de laempresa representaba un obstáculo en el camino.¿Qué clientes estaban comprando cuáles productos?¿Cuándo y dónde debía reaprovisionarse el stock?¿Cuáles eran los márgenes de ganancia y los costosde los bienes vendidos? Todo eso era, en el mejor delos casos, difícil de determinar. Buscando unasolución, la compañía llegó a un acuerdo con RetailTechonolgy Experts para instalar el Sistema parapunto de venta HP con el software Retail Pro.

“El Sistema para punto de venta HP rp5700 con Retail Pro es durable, confiable,escalable, fácil de usar y rápido. En la parte de atención al público, es una herramientaexcelente para capturar datos del cliente. En el sector administrativo, el sistema permiteobtener una visión centralizada de la empresa para lograr un manejo eficiente delinventario y los precios.” —Eric Malka, Presidente y CEO, The Art of Shaving, Miami, EE. UU.

Estudio de caso decliente de HP: TheArt of Shaving apoyauna rápidaexpansión de suventa minorista con elSistema para puntode venta HP rp5700con el software Retail Pro.

Sector: Ventaminorista

Objetivo: Apoyar la expansión de la cadena minorista conun Sistema para punto de venta durable,confiable y escalable

Enfoque:Desplegar el software Retail Pro y el Sistema parapunto de venta HP rp5700 con periféricos de POSHP

Mejoras de TI: • Desplegar un sistema de POS durable y

confiable

• Realizar informes locales fácilmente con poderde procesamiento en la tienda

• Estandarizar para facilitar la escalabilidad

• Conectarse a la sede corporativa para brindaruna visión empresarial

Beneficios de negocio: • Optimizar la administración empresarial a través

de la centralización

• Permitir la administración de los precios y elinventario impulsada por información

• Orientar el marketing a las ventas repetidas dealto margen

The Art of ShavingUna cadena minorista apoya su estrategia de crecimiento conSistemas de POS HP y software Retail Pro

“Quería un sistema que fuera fácil de usar, rápido ypráctico”, cuenta Eric Malka, Presidente y CEO deThe Art of Shaving. “Tenía que ser resistente, durable ydebía facilitar la captura de información del cliente ylas transacciones para realizar informes comerciales.Eso nos condujo a HP.”

“En los sistemas anteriores independientes, no habíaforma de estandarizar la seguridad, los usuarios y elinventario. Todo debía hacerse y transferirse de formamanual. Con Retail Pro y la solución de POS HP,todo se prepara en la sede de la empresa y cuandose abre un nuevo local de venta, está listo paraimplementarse: el sistema se inicializa con todas lasconfiguraciones y puede desplegarse de inmediato.” Mahendran Ramanathan, Presidente, Retail TechnologyExperts, Miami Lakes, Florida, EE. UU.

The Art of Shaving es un concepto exclusivo guiadopor la experiencia, el conocimiento y la atencióndedicada de sus fundadores. Dedicados con pasión alcuidado de la piel de los hombres, se creó una formainnovadora de obtener la afeitada óptima, a la quebautizó “Los 4 elementos para una afeitada perfecta.”Prepárese—Póngase la espuma—Aféitese—Huméctese. De una única tienda en Nueva York, doceaños atrás, la compañía se expandió hasta llegar aposeer 33 locales en todo el país, con planes para 60tiendas más para 2010, una división mayorista que seasocia con tiendas de departamento de primera línea,tiendas de regalos, spa y resorts, un sitio de e-commerce muy exitoso y una plataforma dedistribución internacional que atiende a clientes entodo el mundo.

De un total de aproximadamente 200 empleados,unos 100 interactúan diariamente con el Sistema POSde HP con Retail Pro. Como columna vertebral demisión crítica de la empresa, el sistema simplementedebe funcionar de forma confiable, con facilidad ycon todos los recursos de conectividad de red.

Problemas de punto de venta (POS) resueltos: Sistemasindependientes, no integrados y propensos a fallasCuatro años atrás, la configuración de POS originalde la compañía no era nada de eso. Cinco sistemasde tienda independientes propensos a fallasejecutaban en una red de TI corporativa sin ningunaintegración. Su vida útil de dos a tres años obligó a lacompañía a adquirir una variedad de modelosdiferentes, haciendo imposible la estandarización.Buscando ayuda para encontrar algo mejor, The Art ofShaving entró en contacto con el proveedor desistemas para ventas al por menor Retail TechnologyExperts (RTE) de Miami Lakes, Florida, EE. UU.

“Realizamos una evaluación para encontrar sus puntosproblemáticos y encontrar una solución que lespermitiera centralizar sus datos y ejecutar el negociocomo una sola empresa”, cuenta el Presidente de RTE,Mahendran Ramanathan. “La respuesta fue el softwareRetail Pro ejecutando en hardware HP.

“RTE recomendó HP y concordamos por la larga vidadel sistema, su durabilidad, su poder deprocesamiento para realizar informes locales y sucompetitividad para ofrecer una visión empresarial ala sede corporativa”, afirma Malka.

“Cada tienda realiza sus propios informeslocales. Es por eso que necesitábamos unaexcelente velocidad de procesador y una buenadurabilidad para minimizar el mantenimiento. LaSolución de POS HP y Retail Pro brindan estepoder local, junto con la capacidad de conexióncon la sede corporativa de modo que podemostener una única visión de la empresa.” Eric Malka, Presidente y CEO, The Art of Shaving,Miami, EE. UU.

2

Retail Pro ejecutando en el Sistema de POS de HP estápreparado para resistir un uso intensivo, sobretensióny un funcionamiento continuo prolongado. Es fácil deusar, lo que mantiene bajos los costos decapacitación. El ciclo de vida de cinco años permitela estandarización, una configuración de hardware eimagen de software uniformes que simplifican lasimplementaciones. Y lo mejor de todo, el sistema deHP es fácilmente escalable para adaptarse alcrecimiento. La Solución de POS HP de The Art ofShaving incluye:

• Sistemas de punto de venta HP rp5700

• Escáneres de códigos de barras USB HP

• Impresora térmica de recibos USB HP

• Caja registradora HP

• Software Retail Pro

La solución de punto de venta en acción: Eficienciadesde el área de atención al público hasta el áreaadministrativa The Art of Shaving tiene dos conceptos de venta al pormenor: un concepto de tienda satélite, de 28 a 37metros cuadrados, y el concepto Barber Spa, de 55 a74 metros cuadrados. Los Sistemas de POS HP conRetail Pro están localizados detrás de la elegante áreade caja y empaque de mármol. Tres o cuatroespecialistas en afeitado en cada tienda usan elsistema para completar transacciones y reunir datosdel cliente que incluyen nombre, dirección y númerotelefónico. Los gerentes realizan informes locales y seocupan del vínculo con la sede central.

“La captura de información del cliente es muyimportante”, dice Malka. “La naturaleza de nuestroproducto es la reposición después de tres meses. Conlos datos del cliente que capturamos a través denuestro sistema de POS, sabemos cuándo se les estánagotando los productos y cómo prefieren que nospongamos en contacto. Esto tiene por objetivoaumentar las ventas y la rentabilidad, ya que lascompras repetidas brindan márgenes más elevados.”

3

Retail Technology Experts

Retail Technology Experts fue instrumental al suministrar a The Art of Shaving el Sistema parae punto de venta HP rp5700 y el software Retail Pro.

Retail Technology Experts es una empresa líder en tecnología para venta minorista con sede en Miami Lakes, Florida, EE. UU. RTE vienesuministrando soluciones de punto de venta y control de inventario a minoristas desde hace 17 años en los Estados Unidos, el Caribe y AméricaLatina.

Para conocer más, visite www.retailtechnologyexperts.com

La alianza en resumen

SistemaPara punto

de ventaHP

Confiable

Con su procesador Intel® Pentium® de doble núcleo yun mínimo de 1GB de memoria, el Sistema de POSHP rp5700 con Retail Pro de cada tienda brindapoder de procesamiento para realizar informes deventas, márgenes, inventario y costos de forma local.Entonces, sus conexiones de red lo conectan con lasede corporativa, dando a The Art of Shaving losmedios de manejar los datos para obtener una visiónempresarial de las operaciones.

“Cada tienda es independiente, pero como todasestán conectadas al sistema corporativo, los datosfluyen en todas direcciones todos los días, sininterrupciones”, sostiene Malka. “Puedo sentarme enmi oficina y realizar un análisis de desempeño paraver cómo está andando la empresa. De esta forma, lacompañía transforma los datos en inteligencia denegocios. Usamos el conocimiento para guiar laadministración del inventario, los precios y eldesarrollo de productos, todo esto para maximizar laeficiencia, la rentabilidad y el crecimiento estratégico.”

Crecimiento rápido con facilidadThe Art of Shaving inauguró ocho nuevas tiendas elúltimo año, de costa a costa, y planea contar con 60para fines de 2010. La escalabilidad del Sistema parapunto de venta HP rp5700 con Retail Pro es unposibilitador clave de este impulso de expansión.

“En los sistemas anteriores independientes, no habíaforma de estandarizar la seguridad, los usuarios y elinventario. Todo debía hacerse y transferirse de formamanual”, dice Ramanathan, de RTE. “Con Retail Pro yla solución de POS HP, todo se prepara en la sede dela empresa y cuando se abre un nuevo local de venta,está listo para implementarse: el sistema se inicializacon todas las configuraciones y puede desplegarse deinmediato.”

“Una vez que centralizamos y estandarizamos conRetail Pro y el Sistema para punto de venta HPrp5700, agregar una tienda se volvió fácil”, diceMalka. “Este tipo de optimización es esencial.”

Para conocer más, visite www.hp.comwww.retailtechnologyexperts.com© 2010 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información contenida en el presente documento estásujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías para los productos y servicios HP se establecen en lasdeclaraciones expresas de garantía que acompañan a dichos productos y servicios. Ninguna informacióncontenida en este documento debe interpretarse como una garantía adicional. HP no se responsabiliza porerrores técnicos o de edición ni por omisiones contenidas en el presente documento.

Intel® y Pentium® son marcas registradas de Intel Corporation en EE. UU. y en otros países.

Los resultados de este cliente dependieron de su negocio y entorno de TI únicos, de la forma en que seutilizaron los productos y servicios de HP y de otros factores. Es posible que estos resultados no sean típicos.Sus resultados pueden variar.

4AA2-0185SPL, Enero de 2010

Para obtener másinformación, póngase encontacto con elPrograma HPReference2Win, 281-514-5755.

Resumen de lasolución delclienteAplicaciones principalesTransacciones del cliente, reunión yanálisis de datos, marketingdirigido, control de inventario

Hardware principal• Sistemas para punto de venta HP

rp5700

• Escáneres de códigos de barrasUSB HP

• Impresoras térmicas de recibosUSB HP

• Cajas registradoras HP

Software principal• Software Retail Pro