1

Facultad de Ciencias de la

Comunicacin

Carrera Profesional de Diseo Digital Publicitario

PLAN DE INVESTIGACIN

El packaging como influencia a la hora de comprar un producto

Autor:

SALAZAR DVILA, ABEL DENNIS

LIMA PER

2015

2

3

DEDICATORIA

Para poder construir el xito y el triunfo

profesional es indispensable pasar por

el sendero del peligro y sacrificio.

Dedicado a mis padres que en todo

momento me apoyan para seguir

adelante.

4

INTRODUCCCIN

El packaging a travs de los aos ha ido evolucionando a tal grado de ser un

factor importante a la hora de decidir una compra. Anteriormente, el rol del

packaging solo era funcional, iban del productor al distribuidor, lo que quiere decir

que solo su funcin era de proteger el producto cuando se transportaba.

Hoy en estos das el packaging cumple un rol muy importante a la hora de la

comercializacin, ha pasado de ser solo un protector del producto, a ser parte

del producto y ser un factor determinante para el xito comercial.

El packaging en estos tiempos con la gran distribucin y la gran competencia de

marcas y los medios publicitarios ha optado en nuevas estrategias de ventas e

interpretacin del diseo, ahora desempean un rol fundamental en el proceso

de comunicacin, en una sociedad donde cada vez se vuelve ms visual y ms

capacitada para poder decodificar cada mensaje en cada uno de los productos.

Se puede afirmar que el diseo del packaging tiene un efecto intrnseco en el

rendimiento global de la marca. A diferencia de la publicidad, la cual puede ser

muy corta.

Esto no quita que el packaging deba llamar la atencin en donde se encuentre

ubicado, el packaging es el primer medio de imagen del producto en los puntos

de ventas.

5

El packaging es el ltimo intermediario entre el usuario y la accin de compra,

en una situacin donde existen el consumidor y los productos, el packaging

muchas veces es el que logra ser el factor determinante para el xito comercial.

6

NDICE

DEDICATORIA .............................................................................................3

INTRODUCCIN .............................................................................................4

NDICE .............................................................................................6

CAPTULO 1: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................9

1.1. Identificacin y descripcin del problema...9

1.1.1. Problema general.10

1.1.2. Problemas especficos.10

1.2. Objetivos 10

1.2.1. Objetivo general10

1.2.2. Objetivos especficos...11

1.3. Justificacin....11

1.4. Delimitacin espacial y temporal...12

CAPTULO 2: MARCO TERICO....13

2.1. Marco Histrico o Institucional .13

2.2.1 Bases Tericas 13

-Sobre el Packaging ...13

-Definicin del Packaging ...13

-Principios del packaging 14

- Definicin de envase y evasado 14

7

- Envasado.. 15

- Empaque... 15

- Embalaje 16

- Objetivo del envase, empaque y embalaje ...16

-Sobre el Color 16

-El color...16

-Uso del Color17

-Efectos del color .17

-Impacto..17

-Efectos del Color..18

-Significado del Color18

-Fundamentos ..19

-Sobre el Consumidor ..21

-Segmentacin del mercado .21

-Importancia y valor de la marca ..22

-Consuno...23

-Consumidor.24

-Consumismo ..25

-Consumo de masas ..28

-El envase en el proceso de compra ...29

-Sobre la influencia del packaging en la compra 31

2.2. Antecedentes del estudio 36

-TESIS I .. 36

-TESIS II . 37

-TESIS III .42

2.3. Marco Conceptual -Glosario ....44

CAPTULO 3: SISTEMA DE HIPTESIS...47

3.1. Hiptesis general .47

8

3.2. Hiptesis complementarias 47

3.3. Variables e Indicadores ..48

CAPTULO 4: DISEO METODOLGICO.49

4.1. Tipo y diseo de la investigacin ..49

4.2. Definicin de las unidades de anlisis .49

4.3. Universo y muestra .50

4.4. Tcnicas de recoleccin de informacin. 51

4.5. Tcnicas de anlisis de los datos .51

CAPTULO 5: ESQUEMA DEL INFORME DE INVESTIGACIN 52

CAPTULO 6: CRONOGRAMA DE TRABAJO ... 54

CAPTULO 7: PRESUPUESTO .. 56

CAPTULO 8: BIBLIOGRAFA.57

CAPTULO 9: ANEXOS.58

Anexo 1: Matriz de Consistencia58

Anexo 2: Encuesta ..59

Anexo 3: Entrevista .60

9

Captulo I

I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Identificacin y descripcin del problema

El packaging es un elemento importante cuando el cliente busca un

producto nuevo para llevar, es una pieza importante del marketing que

favorece el establecer, mantener y potenciar la relacin marca-

producto-cliente. Es una pieza muy poderosa a la hora de comunicar,

crea conocimiento de la marca y a la vez se vuelve un soporte

publicitario.

El packaging en el diseo grfico y en el marketing es muy importante

ya que el ser muy original, exclusivo y muchas veces demasiado

creativo que va de acorde con el perfil de la empresa, viste el producto

de una manera que tiene estilo y busca el xito comercial, haciendo

que tenga impacto ante los dems productos, tentando al consumidor

hacer la compra y as consolidando a la marca y fidelizando a los

clientes.

El packaging se vuelve muy significativo a la hora de diferenciar de

otros productos y as sobresalir, sobrevivir a lo que es comn y ser

ms del montn de productos que se puede localizar en un

10

establecimiento, diferencindose no solo de precio u otras cosas si

no teniendo un alto impacto por el packaging.

Por ese motivo se busca identificar si el packaging es un elemento

importante e indispensable a la hora de marcar la diferencia entre los

competidores y llamar la atencin de los consumidores haciendo que

la venta del producto llegue a tener xito.

Y para poder analizar el problema se ha decidido plantear las

siguientes preguntas con el fin de encontrar una posible respuesta a

lo que pasa hoy en da hacer las marcas y productos con sus

empaques para as lograr a tener algn xito comercial.

1.1.1. Problema general

- El packaging de un producto para el da de la madre es un

elemento importante e indispensable a la hora de

diferenciarse entre los competidores y llegar al xito a travs

de la compra?

1.1.2. Problemas especficos

- Emplear formas creativas en el packaging ayuda a que

tengan ms xito de venta en el producto?

- El packaging influye a la recordacin de la marca del

producto?

1.2. Objetivos

1.2.1. Objetivo general

- Determinar si el packaging de un producto para el da de la

madre influye a la hora de la compra de un producto.

11

1.2.2. Objetivos especficos

- Analizar el nivel de influencia que tiene el packaging a la

hora de comprar un producto para el da de la madre.

- Determinar si es un hecho comprobado que el packaging de

un producto para el da de la madre influye directamente

sobre las decisiones del consumidor.

1.3. Justificacin

El tema elegido para este trabajo de investigacin tiene el fin de

resaltar y dar a conocer la influencia que brinda el packaging a la hora

de tomar decisiones en la compra de un producto, ya que en los

ltimos aos se viene dando un boom creativo en los empaques.

Por ello la necesidad de cada marca de renovar y hacer algo

novedoso a la hora de lanzar un producto con un empaque llamativo

y as llamar la atencin del comprador. Se necesita saber si es un

hecho comprobado que el packaging de un producto influye

directamente sobre las decisiones del consumidor.

Respondiendo a estas preguntas se puede conocer ms sobre el tema

del packaging y cul es el fin de cada marca al hacer algo novedoso

posiblemente estamos ante un vendedor que no dice nada y solo se

muestra o dice mucho tan solo mostrndose.

Por esos motivos se busca identificar si el packaging ayuda muchas

veces a la hora de escoger un producto y llegar a tener el xito

comercial.

12

1.4. Delimitacin espacial y temporal

DELIMITACIN ESPACIAL

Esta investigacin recopilar y analizar la informacin referente al

problema de la influencia del packaging a la hora de comprar un

producto en Lima Metropolitana.

DELIMITACIN TEMPORAL

El objeto de la investigacin tomar como punto de partida la campaa

del da de la madre del 2015 por que ser la campaa ms reciente y

es una de las fechas donde hay alta demanda de venta.

13

Captulo II

II. MARCO TERICO

2.1. Bases Tericas

2.1.1 Sobre el Packaging

- Definicin del Packaging

El packaging es un trmino de la lengua inglesa, que la Real

Academia Espaola (RAE) no considera en su diccionario.

En espaol Packaging tiene el significado de Empaque o

embalaje.

El packaging es un proceso en el que intervienen muchos

aspectos como la proteccin, marketing, seguridad,

comodidad, comunicacin, etc. En resumen, se puede definir

al packaging como la ciencia y arte de presentar un producto

en las mejores condiciones para su almacenamiento,

distribucin, proteccin, venta y uso. El packaging de un

producto es un factor muy importante en la imagen

corporativa de una empresa, en el posicionamiento del

producto, en las ventas mayoristas y en la atraccin de los

consumidores finales. El packaging incluye: el envase

14

principal, que es el contenedor que est en contacto con el

producto; el embalaje secundario, que contiene varios

envases y es, por lo general, la forma de presentacin al

pblico; y por ltimo, el embalaje terciario que es el utilizado

para el transporte y almacenamiento de muchos embalajes

secundarios.(1)

- Principios del Packaging

El packaging es una de las formas de presentar un producto

la cual permite comunicar al consumidor diversas

sensaciones, dependiendo de que trate el producto, la

informacin y las sensaciones que se le den al consumidor

deben ser diferentes, esto quiere decir que el objetivo de

cada packaging es dependiendo del producto al que

acompae.

- Definicin de envase y envasado

Envase

Es todo soporte que est destinado a contener el producto,

facilitar el transporte, presentar el producto para la venta y

proteger el contenido.

El envase es el material que contiene artculos de comercio

que sirve para proteger el contenido, ya sea de lata, caja su

funcin es contener alguna materia o artculo.

Los envases son soportes de informacin de mensajes con

significados. Esto lleva a estableces un lenguaje visual el

cual lleva al consumidor a motivar la compra ya que se

establece un dialogo entre consumidor y envase.

(1) Glosario Mercadotecnia, www.headways.com.mx/glosario-

mercadotecnia/definicion/packaging/, 05 de Febrero de 2015.

15

Envasado

La funcin es proteger los envases, es una actividad ms

dentro del producto y comprende tanto la produccin del

envase como la envoltura.

Empaque

En la actualidad, el "empaque" es una parte fundamental

del producto, porque adems de contener, proteger y/o

preservar el producto permitiendo que este llegue en

ptimas condiciones al consumidor final, es una poderosa

herramienta de promocin y venta.(2)

Meyers y Gerstman mencionan en su libro "El Empaque

Visionario" que existe un viejo dicho que afirma que el

empaque es el producto. Esto es especialmente cierto con

muchos empaques de alimentos, medicinas y cosmticos en

los cuales el producto en s quiz sea un polvo, un lquido o

cualquier otra cosa carente de atractivo. De ser as, el

empaque es el que logra la venta (3).

Se puede mencionar algunos beneficios que puede ofrecer

un buen empaque.

- Contener y proteger al producto.

- Proporcionar informacin sobre el producto.

- Sugerir beneficios del producto.

- Sustentar el posicionamiento del producto.

- Motivar la compra del producto, realizando el

contacto directo y efectivo con el consumidor.

(2)Marketing Free, www.marketing-free.com/producto/empaque.html, 05 de

febrero de 2015.

(3) Meyers y Gerbert y Gerstman Richard, El Empaque Visionario, pgina

148.

16

Embalaje

Objeto manufacturado que protege, de manera unitaria o

colectiva, bienes o mercancas para su distribucin fsica a

lo largo de la cadena logstica: es decir durante las

operaciones de manejo, carga, transporte, descarga,

almacenamiento, estiba y posible exhibicin.

- Segmentar al mercado.

- Servir de soporte publicitario en punto de venta.

- Diferenciarlo de otros productos de la categora.

En una expresin ms breve se puede decir que es la caja

o envoltura con que se protegen las mercancas para su

transporte.

- Objetivo del envase, empaque y embalaje

Envase

El objetivo ms importante que ofrece el envase es dar

proteccin al producto para su transportacin.

Empaque

Proteger el producto, el envase o ambos y ser promotor del

artculo dentro del canal de distribucin.

Embalaje

Es llevar un producto y proteger su contenido durante el

traslado de la fbrica a los centros de consumo.

2.1.2 Sobre el Color

El Color

Es el alma del diseo, con el cual se da vida a una pieza grfica,

haciendo que trasmita diferentes sensaciones.Cuando los

diseadores usan el color se guan de parmetros de la marca

17

siguiendo una lnea grfica haciendo que haya una unificacin,

secuencia y carcter. Logrando la integracin total del diseo.

Uso del Color

El color como ya lo decamos antes es el alma del diseo la cual

su principal objetivo es el de llamar la atencin frente al pblico.

Es la herramienta ms importante superando las barreras de los

idiomas, dentro del mundo del diseo y en este caso el

packaging es lo principal, llegando a enviar ciertos mensajes

visuales a los consumidores.

El color es muy importante a la hora de la recordacin de la

marca y del envase, y esto ayuda a usarse en categora

especficas de productos. Hay que tomar en cuenta que a la hora

de usar el color tenemos que tener presente el perfil del

consumidor, la zona, la clase social y otros factores.

El mal uso del color puede ocasionar problemas en las marcas

ya que si no se usa bien puede dificultar la legibilidad de

palabras, marcas o logotipos.

Efectos del color

-Dar un impacto al receptor

-Crear ilusiones pticas

-Mejorar la legibilidad

-Identificar la categora del producto

Impacto

El consumidor es agente del bombardeo constante de estmulos

visuales, por lo que debe procurarse que el envase diseado

18

quede entre los que el comprador lleve consigo o que los

recuerde al volver a la tienda.

Efectos del Color

Cuando usamos los colores debemos de hablar de las ilusiones

pticas y efectos que se pueden llegar a conseguir.

Para cualquier color, el grado de brillo determina el tamao

aparente, un rectngulo azul claro se ve ms grande que uno del

mismo tamao pero de azul oscuro.

Un envase dividido horizontalmente por franja de colores se

observa mayor y ms compacto; si los lados de un envase estn

en diferentes colores se enfatiza el carcter tridimensional.

La gente no slo compra el producto porque si, sino tambin por

los colores que lo acompaan. El mismo penetra en la psique del

consumidor y puede convertirse en un estmulo directo para la

venta. La gente reacciona, ms rpidamente a los colores que a

las palabras. (4)

Significado del Color

Cada color se le asocia un significado el cual los diseadores

debemos estar completamente capacitados para saber cmo

asociar con el producto.

Los colores se les asocia con un estado de nimo, alimentos,

sabores y hasta para los olores, la eleccin de cada color no es

(4) Ciccarello Guadalupe, La influencia del packaging en los nios, pgina

13.

19

un patrn puede variar donde los criterios son inamovibles,

pueden variar segn el perfil del consumidor.

Negro: Oscuro y compacto, smbolo de muerte pero tambin

de elegancia. Su Carcter es impenetrable.

Blanco: Sugiere pureza, lo invisible y lo inexplicable.

Gris: No tiene un carcter autnomo. Simboliza indecisin y

falta de energa.

Verde: Es el color ms reposado de todos. Claro u oscuro

mantiene su carcter tranquilo e indiferente, aunque la calma

es mayor con el claro.

Rojo: Significa vivacidad, virilidad, masculinidad y dinamismo;

es brutal, exaltado, sin discrecin. Es un color esencialmente

clido, ardiente y vivaz por eso atrae su atencin. Cada uno

de los tonos de rojo tiene su propio carcter.

Naranja: Expresa radiacin y comunicacin en mayor

proporcin que el rojo. l es el color de la accin; posee

carcter receptivo, clido, efusivo y generoso.

Azul: Remite a la vida espiritual, a la profundidad. En tonos

claros dan sensacin de paz.

Amarillo: Es el ms luminoso de todos. Joven, extrovertido y

vivaz.

Fundamentos

Est comprobado que un nio, responde al color de los objetos

y cosas, mucho antes de poder reconocer su aspecto o forma

(reconoce al ambiente con colores tenues, armoniosos y

calmados, en donde duerme, antes que el cuarto y la cama).

20

El nio responde a ello no slo en su etapa infantil, sino que

tambin lo har de adulto, y para toda la vida. Todo el mundo-

directa o indirectamente- se siente atrado por el color.

Los colores, adems, estn en relacin directa con las

aprensiones de la gente en cuanto a tomar decisiones por cuenta

propia, ya que influyen con su presencia en el entorno del

tomador de decisiones. Esto nos lleva al efecto demostracin

entre consumidores, dado que unos imitan a otros en su

comportamiento de la vida y de compra.

Las influencias y los colores son acumulativos; es decir a ms

seguimiento de lderes sociales, ms disfrute del color y por

ende mayor proliferacin de los ms aceptados. Sin embargo,

concluir que todas las personas tienen tendencia a escoger

siempre lo mismo, sera peligroso. Por ejemplo, el color negro

puede relacionarse con los fnebres, y el gris con lo triste, Y esto

no es de ahora, sino desde que muchos siglos atrs en que la

muerte provena de las tinieblas y la oscuridad, y el gris era

smbolo de tormenta y desastre.

Los colores visto en los puntos de venta o calles, mientras

caminamos, tiene una enorme repercusin desde el aspecto

psicolgico, influenciando la decisin de compra. La gran

mayora de los productos y anuncios publicitarios tiene un fuerte

componente de estrategia del color, diseada por especialistas

en esta disciplina.

Los investigadores de mercado han podido comprobar que el

color afecta notoriamente los hbitos de compra de las personas.

Mientras que los compradores impulsivos responden mejor al

rosado claro, celeste y azul marino. (5)

(5) Ciccarello Guadalupe, La influencia del packaging en los nios, pgina

13.

21

2.1.3 Sobre el Consumidor

Antes de hacer una compra de algn producto se debe saber qu es

lo que se desea satisfacer, que es lo que el consumidor est

buscando.

El consumo significa satisfacer necesidades presentes o futuras y se

le considera como el ltimo proceso econmico.

Segmentacin del mercado

Los consumidores usan de diferentes maneras los envases en

cualquier parte del mundo, por eso cada envase debe ser distinto y

ser diferenciado por los dems.

Para saber cmo los consumidores darn uso a los envases se hace

una investigacin de mercado para formar una idea clara para poder

enfocar de una marera precisa y adecuada la comercializacin del

producto.

Para saber a qu pblico dirigirnos es necesario hacer una

segmentacin del Mercado que rige por una serie de criterios:

Sexo: Uno de los criterios que aparece con mayor frecuencia es

si los consumidores son del sexo masculino o femenino. En

algunos productos este criterio se refleja en los envases.

Edad: Se puede llegar a atraer la atencin de grupos de edades

completamente diferentes.

Grupo socioeconmico

Es evidente que los compradores quieren y pueden pagar distintas

cantidades de dinero por los productos, segn el grupo al que

pertenezcan. Por ello los fabricantes suelen ofrecer una variedad

de los mismos productos, a precios diferentes (primeras y

segundas marcas). Cuando un consumidor paga un precio

22

relativamente elevado por un producto se debe a que supone que

es de mejor calidad.

Pero no siempre es cierto, y en ocasiones el consumidor intentara

averiguar algn indicio que le indique cul es la calidad del

producto. El sentido comn nos dice que cualquier consumidor

tratar de comprar los artculos de mejor calidad y que, por

consiguiente, todos los envases deberan dar esta impresin,

aunque el precio sea mdico para atraer a los consumidores de

rentas ms bajas. En efecto, si una persona entra en una tienda

con la idea de comprar una cosa barata, se orientar hacia el

producto que lo parezca.

Algunos diseadores afirman que al crear un envase destinado a

una clase social mejor posicionada (A,B,C i) se utiliza las mismas

tcnicas que sirven para dar prestigio a una marca: expresin

grfica sencilla y ntida, colores discretos, materiales de calidad;

dicho de otro modo," buen gusto".

En cuanto a los envases destinados a las categoras sociales ms

modestas, por lo general se hacen con gran lujo de colores,

expresin grfica menos delicada y, con frecuencia, figura el precio

de manera bien visible.

Importancia y valor de la marca

No cabe duda de que la marca es una herramienta esencial de

competitividad para la empresa: el consumidor se entera de quin ha

fabricado el producto por la marca del envase.

Una marca de xito garantiza al consumidor una calidad y un valor

aadidos por los que puede estar dispuesto a pagar un precio superior

y a serle fiel.

La denominacin o marca de un producto es un elemento de

importancia decisiva en marketing, especialmente en el campo de los

23

productos de gran consumo. Una denominacin acertada no siempre

es suficiente.

Dentro de lo posible una buena marca debe:

Ser breve y simple, pero impactante

Ser fcil de deletrear

Ser fcil de leer y escribir

Poder ser retenida con facilidad

Ser fcil de pronunciar

Tener nicamente una forma de pronunciacin

No poder envejecer ni pasar de moda

Poder adaptarse al envase y embalaje.

Poder pronunciarse en todas las lenguas.

No ser susceptible de interpretaciones de mal gusto o de carcter

Negativo

Ser registrable

Consuno

Es la accin y efecto de consumir o gastar, en trminos econmicos

se entiende por consumo la etapa final del proceso, especialmente del

productivo, definida como el momento en que un bien o servicio

produce alguna utilidad al sujeto. Significa satisfacer las necesidades

presentes o futuras, el consumo constituye una actividad de tipo

24

circular en tanto en cuanto que el hombre produce para poder

consumir y a su vez el consumo genera produccin.

Tipos de consumo

Se pueden determinar tres tipos de consumo:

Consumo experimental:

Cuando el consumo del producto o servicio se produce por

novedad, curiosidad o presin externa. Por ejemplo, el hecho de

comprar, para probar, una nueva variedad de derivado lcteo, un

nuevo restaurante, etc.

Consumo ocasional:

Cuando el consumo es intermitente, basado en la disponibilidad del

bien o servido o en la satisfaccin de necesidades no permanentes.

Por ejemplo, ver una pelcula en el cine.

Consumo habitual:

Cuando el consumo ya forma parte de las actividades cotidianas

del sujeto econmico. Surge la preocupacin por disponer del

producto para asegurar el consumo.

Consumidor

Se denomina consumidor al individuo o grupo de individuos a los

cuales se ofrecen los bienes y servicios que se producen en el

proceso econmico.

25

Consumidores de subsistencia:

Su actitud de compra es aquella que se corresponde por patrones

de limitado poder adquisitivo del consumidor. Por ello, sus compras

sern mayoritariamente de productos de primera necesidad.

Pero el envase, aunque en un principio pudiera no parecerlo,

tambin tiene una importancia, lgicamente como exhibidor del

bajo precio.

Consumidores selectivos

A diferencia de los anteriores en los que el precio es el primer

parmetro en importancia, estos consumidores evalan la calidad

por encima de cualquier otra cosa, an en periodos de recesin. Se

observa tambin una cierta preocupacin por el aspecto ecolgico

del envase.

Consumidor sibarita

Ignoran por completo el precio del producto, gastndose gran

cantidad de dinero comprando simplemente lo que les apetece en

ese momento. Precisamente por esto es muy difcil predecir su

respuesta frente a un envase o publicidad.

El consumismo

La palabra consumismo es un trmino que se utiliza para describir los

efectos de igualar la felicidad personal a la compra de bienes y

servicios o al consumo en general. El caso es ejemplificado por la

frase "cuanto ms consumo, ms feliz soy". Tambin se refiere al

consumo desmedido de bienes y servidos en la sociedad

26

contempornea que impacta en los recursos naturales y el equilibrio

ecolgico de manera seria.

Causas y Consecuencias

El consumismo se ve incentivado principalmente por:

La publicidad, que en algunas ocasiones consigue convencer

al pblico de que un gasto es necesario cuando antes se

consideraba un lujo.

La predisposicin de usar y tirar de muchos productos,

La baja calidad de algunos productos que conllevan un perodo

de vida relativamente bajo los cuales son atractivos por su bajo

costo pero a largo plazo salen ms caros, y son ms dainos

para el medio ambiente.

Algunas patologas como obesidad o depresin que nos hacen

creer ms fcilmente en la publicidad engaosa, creyendo con

esto que podemos resolver nuestro problema consumiendo

indiscriminadamente alimentos, bebidas, artculos milagrosos u

otro tipo de productos.

El desecho inadecuado de objetos que pueden ser reutilizados

o reciclados, ya sea por nosotros o por otros.

La cultura y la presin social.

El consumismo es el consumo no necesario a travs de una larga

publicidad, una forma de estimulacin no necesaria, propia del

capitalismo des tinada a actuar como mecanismo de sostenimiento de

una actividad productiva creciente.

Con estas definiciones podemos decir que la sociedad se ha

convertido en una potencial consumidora. Hoy en da los jvenes son

27

grandes consumistas: "me voy a comprar las zapatillas que salen en

la tele". La juventud se ha convertido en el centro de la produccin y

en los tcnicos de ventas con la intencin de crear ms necesidades:

el producir, usar y tirar se convierte en la necesidad de descubrir,

experimentar y vivir nuevas y continas experiencias del joven.

Somos una sociedad que cuanto ms tenemos, ms queremos, la

cual se ha convertido en gran consumista, si sale en la televisin, hay

que comprarlo.

A continuacin se nombra al consumo irracional o desmedido.

La "compra compulsiva", por capricho, que no responde a

necesidades del individuo crece sin parar. En este factor tambin

influyen el diseo de grficas promocionales, la publicidad, las

marcas, las fiestas, el diseo. El diseo grfico, el audiovisual y el

marketing son creadores de necesidades y deseos: llaman la

atencin y despiertan el inters, producen el deseo y nos conducen

a la compra del producto. Se compra siguiendo unos modelos

estndar: persona que vive confortablemente; seor de xito,

triunfador; persona de prestigio social.

El resultado de algunos estudios sobre el consumismo ha

demostrado que los nios son los mejores consumidores, son las

vctimas principales de la publicidad desenfrenada.

En relacin con la alimentacin, el exceso de publicidad ha

cambiado algunos hbitos de consumo infantil, no slo se

consumen ms alimentos "chatarra" sino muchos otros que no son

siempre los mejores para una buena alimentacin.

28

Consumo de masas

La sociedad de consumo de masas es producto del capitalismo

industrial y de servicios que trata de hacer llegar sus productos a una

parte de la poblacin lo ms amplia posible.

Las nuevas tecnologas permiten producir bienes cada vez ms

baratos y en mayor cantidad. La nica manera de que esto sea

rentable es vendiendo todo lo que se produce. A esto se le une la

agresin publicitaria, un elemento de propaganda del capitalismo que

tiene como objeto que la clase alta y media gaste sumas superiores a

sus presupuestos en consumir productos. Se consigue, as, producir

consumidores. Los canales por los que se difunde la publicidad son

los medios de comunicacin de masas.

La clase media, ha sido el sector de poblacin que ms ha

influenciado para la difusin de los valores y los modos de vida y

consumo de la sociedad actual. Ella ha sido la protagonista de la

creacin de la sociedad de consumo de masas. Esta sociedad hace

un extrao paralelismo, e identifica la nocin de libertad con la

posibilidad de consumir, la libertad de comprar lo que se quiera y

cuando se quiera.

El ocio tambin es una de las caractersticas de esta sociedad, puesto

que se necesita tiempo libre para comprar, para poder gastar el dinero

conseguido con el trabajo. Se trabaja para poder consumir, y el ocio

se convierte en el tiempo destinado para el gasto.

Existen dos tipos de necesidades: unas primarias y otras secundarias.

L a s primarias son aquellas que se consideran vitales para vivir en

sociedad, y cada da son ms. Las secundarias son prescindibles y

pueden llegar al lujo y la ostentacin. Sin embargo, las necesidades

secundarias pueden convertirse en primarias si estn suficientemente

difundidas.

29

El envase en el proceso de compra

El envase acompaa al producto en todas las etapas del proceso de

compra, que se desarrollan de la siguiente manera:

Inconciencia - Conciencia

Es la etapa en la que un comprador se desplaza de una posicin

de desconocimiento de un producto hacia otra en la que est

enterado del mismo. La actitud del comprador es casi pasiva y su

principal necesidad es estar informado. En este nivel la labor del

envase es:

Atrae do visualmente.

Decirle rpidamente al comprador que producto est ah, y

quien es el productor.

Conciencia - Inters

Representa el desplazamiento de una etapa pasiva de atencin a

una activa. Se despertar la curiosidad del comprador con la

novedad, apariencia o concepto del producto. Su respuesta puede

ser consciente o inconsciente.

Los objetivos sern entonces:

Atraer la atencin a travs del mensaje

Crear inters (motivacin).

Proporcionar todos los datos necesarios sobre el producto

(informacin).

30

Inters - Evaluacin

El comprador primero considerar toda una serie de factores

externos tales como publicidad, recomendaciones, para pasar

posteriormente a ponderar el efecto del producto en relacin tanto

a sus motivaciones personales como a sus necesidades, a travs

de un proceso de razonamiento, analizando los argumentos y

buscando ventajas de acuerdo a sus propias expectativas.

Por lo tanto, el envase tratar de:

Motivar al comprador convencindolo de satisfacer sus

necesidades, Tanto con el contenido como con su presentacin.

Evaluacin - Prueba

En esta fase, la necesidad bsica del comprador es la de una

oportunidad adecuada para usar el producto.

El envase deber contemplar entonces:

La sugerencia de uso

Prueba - Uso

En este paso el envase deber:

Recordar las oportunidades de uso.

Recordar la marca, las ventajas del productor, etc.

Hacer nfasis en el xito y la satisfaccin.

Uso - Repeticin del uso

Deber mantener sus cualidades. (6)

(6) Ciccarello Guadalupe, La influencia del packaging en los nios, pgina

(16-23).

31

2.1.4 Sobre la influencia del packaging en la compra

El ser humano est regido tanto por sus pulsiones (del alemn "trieb",

equivalente a "empuje" o "carga energtica), y que stas en conjunto son el

deseo. El deseo carece de un objeto que sea algo fijo. Por lo general, cada vez

que el ser humano llega a cumplir un objeto deseado, se ve atrado hacia otro

objeto de deseo (7)

En esta cita, se puede reconocer una de las causas del Consumismo que rige

en la actualidad en la sociedad portea. Cuantas veces un individuo se dirige a

un centro comercial en busca de un artculo especfico, por ejemplo carne

vacuna, a un supermercado, y luego de colocarla en el carrito se deja llevar por

sus pulsiones y al llegar a la lnea de cajas su carrito est repleto de otros

artculos tales como gaseosas, dulces, papas fritas, etc.

Los cosmticos son objetos de deseo, hoy en da para los dos gneros de

consumidores. En nuestra sociedad existe una necesidad de realzar la belleza,

de ser bellos.

El deseo lo es respecto a lo real y lo tangible, es decir la bsqueda de la

satisfaccin centrada en un producto, en este caso en cremas cosmticas

hidratantes para rostro, que puede ser ms o menos impulsiva, ms o menos

aplazable, que puede crecer o morir, pero en todo caso que existe, indica una

tensin afectiva y mental en el consumidor que lo conducir a la compra.

La necesidad es el mar de fondo en que se desenvuelve habitualmente la vida

afectiva, los temores y las aspiraciones de los consumidores. Es una constante

que refleja las ansias ms profundas, todo aquello que debe ser satisfecho.

Dentro de las teoras de la motivacin, la Teora Psicoanaltica, est basada en

la dinmica del placer y la frustracin, y sus aportes insisten sobre todo, en la

necesidades de autoproteccin desarrollada conforme a los siguientes

mecanismos de defensa como: racionalizacin, proyeccin, aislamiento,

identificacin con otra persona o situacin, represin, regresin, consumo como

conductor de tensiones, etc.

(7) Jacques Lacan, El deseo y su interpretacin,indito. Libro 6.

32

Otra mirada distinta, considera que el individuo posee un sentimiento de vaco

permanente que necesita apaciguar, un deseo insatisfecho, es un ser

consumidor naturalmente, el ser humano busca constantemente satisfacer este

sentimiento de vaco sin haberlo logrado. Bajo estas circunstancias el consumo

se trasforma en consumo simblico.(8)

Segn Willensky, los individuos se puede observar una cadena de satisfaccin:

Esta cadena posee pasos que desembocan a otros, el primero de ellos es la

necesidad: el consumidor posee una necesidad, y mediante algn tipo de

motivacin, segundo paso, ya sea sociolgica, psicolgica, etc., se convierte

en deseo, el deseo es el tercer paso, el cual conlleva al cuarto paso que es

bsqueda de informacin, la bsqueda de informacin puede darse de

distintas maneras segn el entono y el individuo en cuestin.(9)

Por ejemplo, un individuo puede buscar informacin en una revista observando

el precio, puede pedir informacin a alguna vendedora o promotora del producto

o puede mirar en la gndola, en este paso y en el siguiente es donde el packaging

interviene, la mirada a la gndola sin vendedor es la que se investigar en esta

tesis.

En esta instancia surge el quinto paso, surge en el consumidor un sentimiento

positivo o negativo, en este paso las caractersticas extrnsecas del packaging

se convierte en intrnsecas y crean una comunicacin con el individuo y conlleva

finalmente al ltimo paso de este ciclo de la cadena:

La realizacin o no de la compra del producto. Luego de la compra se

produce un sentimiento de vaco, con el que surge una nueva necesidad, y

comienza nuevamente el ciclo o cadena e satisfaccin de individuo.

(8) Enrique Mara Celeste, Siento, Luego compro La funcin intrnseca

del packaging, pgina (19).

(9)Willensky L. Alberto, Marketing estratgico, Grupo editorial Norma S.

A., tercera edicin.1991.

33

Esta cadena tiene lugar cuando el producto est siendo lanzado o es la primera

compra del consumidor.

- El deseo simblico: concepto de espejo

Este trabajo se basar entre otras teoras en la concepcin de consumo y

consumidor de Wilensky .

Para este autor, el consumo es un acto natural, se elige dentro de una amplia

gama de productos que prometen satisfacer necesidades.

Su proceso comienza cuando se eligen entre cosas que se desean y que no se

necesitan. Se elige entre ms cosas de las que se piensa elegir. La eleccin no

es racional ni objetiva es subjetiva. El consumo es esencialmente simblico,

(fsico y psquico), y por operar en el terreno de lo simblico no se detendr.

El ser humano es un ser deseante, el deseo opera en un plano simblico, nunca

podr satisfacerse, todo lo simblico est en lugar de ausencia. Es un crculo

vicioso:

Deseo, smbolo, ausencia y vuelve a empezar con un nuevo deseo. La

inmaterialidad del smbolo siempre remite a otro smbolo, la satisfaccin puede

canalizarse de distintas formas.

El sujeto se constituye del modo que es interpretado por el otro en funcin de

espejo.

Para poder entender la funcin de espejo, es necesario comprender los

orgenes de esta teora: Recordando que Sigmund Freud, en su segunda teora

acerca de la estructura del aparato psquico, distingue tres instancias

fundamentales en el ser humano:

El Ello: Expresin psquica de las pulsiones y deseos inconscientes.

El Yo: Instancia psquica actuante y que aparece como mediadora entre las

otras dos.

El Supery: Instancia moral, enjuicia la actividad del yo, normas, reglas y

prohibiciones parentales.(10)

(10) Sigmund Freud. El Siglo Del Psiconalisis (2 Vols.)por Rodrigu Emilio;

Sudamericana, 1996.

34

Luego Lacan descubre que la percepcin que cada ser humano tiene de s, su

s mismo es congruente con la nocin de su ego o tambin llamado yo.

La nocin que cada ser humano tiene de s, o ego, nocin de su apariencia

corporal completa y de su personalidad, slo se logra a temprana edad vindose

reflejado en un semejante, a este momento se le llama estadio del espejo. El yo

(o ego) es (inicialmente) un otro.

Con tal descubrimiento puede decir Lacan el sujeto se constituye en y por otro

semejante. (11).

Si se tiene en mente las teoras recin descriptas de Freud y de Lacan se puede

comprender cuando Winlesky afirma que en el consumo, el ser humano se

encuentra consciente o inconscientemente con lo que quiere que los dems vean

del mismo

El concepto de espejo segn Winlensky significa que el ser humano no es

autosuficiente, necesita de la interaccin social. Requiere de su constitucin

desde el otro, as se puede desear porque: es lo que l quiere y quiere que lo

vean as.

O es lo que el otro quiere que el individuo en cuestin proyecte de s mismo. As

compra lo que a l le gusta o algo que al otro le gusta.

Actualmente el Licenciado Cueto profundiza esta teora afirmando que: El

consumo simblico parte de la relacin Sujeto-Otro.(12)

Coincide con Winlensky en que el individuo no es autosuficiente y necesita de

otros seres humanos, de otros objetos del mundo.

Opina que a la interaccin social, (dimensin sociolgica) se le agrega la

interaccin subjetiva (dimensin psicolgica).

Se poseen imgenes de cmo se quiere ser, que en realidad provienen de cmo

se piensa que los otros individuos quieren que sea. Para Cueto el proceso de

consumo reproduce un conflicto central del ser humano: el conflicto entre los que

Es y lo que Desea Ser.

(11)Jacques Lacan ,ensayo "El estadio del espejo como formador de

funcin del yo". (2006)

(12) Anbal Cueto dictadas en las Facultades de Ciencias Econmicas e

Ingeniera de la universidad Nacional de La Plata, y en Ciencias

Econmicas, Diseo Grfico y Diseo Textil de la Universidad Nacional del

Noroeste de la Provincia de Buenos Aires, 2009.

35

En este proceso, los productos cumplen el rol de Espejos. Con el consumo de

stos, el individuo se encuentra con la imagen de ellos que quieren ver. Los

productos, en su rol de espejo, proyectan imgenes del Otro.

Cueto coincide con Winlensky con respecto a que el consumo simblico de

productos convierte al Sujeto insatisfecho y demandante, en Sujeto satisfecho y

completo, por un determinado periodo de tiempo, hasta desear otro producto. Y

concluye en que el individuo pasa su vida buscando al Otro a travs del consumo

simblico de productos. (13)

(13) Enrique Mara Celeste, Siento, Luego compro La funcin intrnseca

del packaging, pgina (21-23).

36

2.2. Antecedentes del estudio

Para el siguiente trabajo de investigacin se tom en cuenta las

siguientes tesis.

2.2.1 TESIS I

Nombre: LA INFLUENCIA DEL PACKAGIN EN LOS NIO

Autor: Ciccarello Guadalupe

Universidad: Universidad Abierta Interamericana

CONCLUSIN

En esta investigacin, luego de contraponer aspectos como la

incidencia que proponen, el diseo, los medios de difusin y el coso

del producto, pudimos observar que a la hora de comprar un producto

infantil, se ha determinado que lo ms vendidos, son aquellos que

tienen aparicin en la TV, de atractivos diseos pero no con mucha

elaboracin.

Son accesibles en cuanto a precio, mientras que los productos de gran

diseo y costosos, no llevan como condicin sine qua non que tengan

su aparicin en TV, ya que sus ventas no se realizan en escala, sino

que son menores, por ejemplo, un cuatriciclo elctrico.

El esfuerzo de los diseadores en cuanto al uso de colores, ingenio y

atractivo de los juegos expuestos para la venta mucho tiene que ver

con:

- Que los diseos creados para tener posibilidad de venta

sean referente(merchandising) de dibujos animados o series

infantiles con gran divulgacin en TV. El hecho es que: sea

37

una espada, un mueco, un globo u otro objeto, este tenga

difusin y sea un instrumento del hroe televisivo.

- El posicionamiento en gndola puede logras la venta de una

diseo que no tenga difusin televisiva, pero en menor

escala, como por ejemplo, peloteros, casas de plstico,

cuatriciclos, etc.

-

Las gndolas son utilizadas como ayuda para lograr vender los

productos ms costosos y que tienen difusin en TV, de diez personas

tres compran el producto sin importar el costo.

En una segunda y tercera etapa en la edad de los nios y nias, se

pierde el fanatismo que tiene por los juegos que aparecen en tv. Los

diseos por ms atractivos que sean no logran tener su atencin al

cien por cien si de juegos se trata. En esta etapa los nios emplean

su atencin en juegos electrnicos y en internet.

Podemos concluir de acuerdo al anlisis previamente realizado, que

para lograr esta investigacin y llegar a la conclusin de que los nios

son un mercado muy importante con ms potencial que cualquier otro

mercado. Se los debe tratar como clientes que merecen la mayor

consideracin.

El invertir en productos para nios debe generar grandes ideas, quien

desarrolle el producto deber vivir con los nios, conocerlos en todo

sus aspectos. Si se fabrica un embalaje nuevo, ste deber sobresalir

sobre el resto, y una vez llevado al mercado se examinar, es all

donde se determinar el xito o el fracaso del mismo. Si el embalaje

comunica Adultez en vez de niez o no comunica correctamente

las caractersticas del producto, puede suceder que los infantes no

comprendan y s tampoco puede ser manejado por ellos, lo evitarn.

No nos olvidemos del papel de los padres, ya que son quienes

protegen a sus hijos y custodian todo lo que ellos consumen. Elaborar

productos para los nios sin su aprobacin, implica un riesgo latente.

38

Es esencial probar el producto en el mercado con un equipo de

marketing. Debe llevarse a cabo el ensayo de lo que se ofrece

exactamente al nio y a sus padres. Esto consecuentemente incluye,

entonces, no slo el producto, sino tambin el packaging, las

promociones, el precio y el ambiente de ventas.

2.2.2 TESIS II

Nombre: Siento, luego compro La funcin intrnseca del packaging

Autor: Enrique Mara Celeste

Universidad: Universidad de Palermo

CONCLUSIN

La Hiptesis formulada y a la cual responde esta Tesis de Maestra,

que enunciaba que la decisin directa de compra de cremas

cosmticas hidratantes para rostro, de acuerdo con el gnero del

consumidor, en el mercado local porteo, se relaciona con la forma,

textura, material y color del packaging del producto, ha logrado ser

corroborada, a travs de la investigacin terica, la aplicacin de

tcnicas metodolgicas cualitativas de observacin en puntos de

venta, y la realizacin de dos Focus Group.

Luego de realizar esta Tesis de Maestra, se puede afirmar que el

packaging de productos cosmticos puede transmitir un mensaje

persuasivo a los consumidores, desempeando un papel fundamental

en la venta del producto.

Las cuatro caractersticas extrnsecas investigadas: color, forma,

material y textura, son los emisores de este mensaje persuasivo.

Cuando construye el mensaje, el diseador debe considerar hacia

quienes se dirige el producto, (segmentacin de mercado,

39

consumidores potenciales de gnero femenino o masculino), y las

posibles interpretaciones de las caractersticas extrnsecas de cada

packaging de productos cosmticos.

El Diseador Industrial o Diseador de Packaging puede generar un

mensaje a travs del diseo, en el que interactuarn activamente las

cuatro herramientas analizadas en esta Tesis: color, forma, material y

textura del packaging en cuestin.

Estas cuatro variables son ahora consideradas como factores

motivadores, que crean conexiones emocionales con los

observadores.

Las emociones desempean un papel sumamente importante en las

decisiones de las personas; este fenmeno se ve incrementado en las

decisiones de compra de los productos de lujo y de deseo, categora

a la que pertenecen las cremas cosmticas analizadas.

Segn el Neuromarketing la efectividad de este mensaje tambin va

ligado a las experiencias y convenciones de los consumidores a

quienes va dirigido.

Este trabajo de Tesis, pretende aportar una nueva estrategia de

diseo de packaging, estrechamente ligada a las emociones de los

potenciales consumidores y los factores extrnsecos de los packaging

, los cuales poseen un rol fundamental e irrefutable.

Un claro ejemplo de esta ltima afirmacin se puede extraer de las

conclusiones parciales del Captulo 7, en el que a partir de las

observaciones efectuadas en tres puntos de venta de las cremas

cosmticas seleccionadas, y el trabajo realizado en dos Focus Group,

se concluye que la estrategia de comunicacin empleada en los

packaging de productos de cremas cosmticas dirigidos a target

femenino, responden a un estereotipo formal, que est

convencionalizado en la mente de las personas. Este estereotipo

formal corresponde a la forma de frasco, constituido por una forma

cncava que almacena y contiene la crema y una tapa. El mismo sufre

40

variaciones caprichosas y subjetivas del diseador, las cuales

permiten una pequea diferenciacin con los dems productos

competidores.

La diferenciacin ms relevante entre estos productos, se advierte a

travs de las otras variables analizadas: color, textura y material.

Estas tres variables son fundamentales para lograr el posicionamiento

del producto.

Gracias a este estereotipo formal, la oferta femenina es rpidamente

reconocida y ocupa una posicin en la mente tanto de los hombres

como de las mujeres.

Mientras que en la categora de hombres, para la mayora de los

productos de lujo y de deseo como en el caso de cremas cosmticas

hidratantes para rostro, no logran transmitir hacia quin va dirigido,

cul es su contenido, no generan deseo ni transmiten el mensaje

cmprame. La causa de esta ineficiencia en la comunicacin visual

con los consumidores se puede observar en la heterogeneidad de las

formas de los packaging analizados. Estas diferentes forman anclan

al producto en una categora diferente a la cual pertenece, como por

ejemplo: pesticidas, aerosoles y desodorantes.

A travs de las tres variables restantes: material, textura y color se

comunica y se relaciona el gnero del consumidor al cual va dirigido.

Esta ineficiente comunicacin tambin se ve reflejada en la

ubicacin en gndola de los productos en cuestin, en los tres puntos

de venta analizados, si bien se encontraba con productos de cuidado

personal, estos posean distinta funcionalidad y uso como por

ejemplo: espumas de afeitar, desodorantes, etc. Una de las causas

de esta ubicacin radica en que se trata de un mercado an poco

explotado, pero en vas de expansin. La ubicacin y el modo de

exhibicin de un packaging es un factor fundamental para aumentar

las ventas de un producto.

41

En cambio, los productos dirigidos a target femenino estn ubicados

en zonas estratgicas en el punto de venta, en el sector de categora

cuidado personal femenina especficamente en la zona de cremas

corporales. Esto facilita a los consumidores alcanzar y adquirir el

producto que ms las seduzca y deseen.

De esta manera, la importancia de una nueva gestin y desarrollo de

una tcnica de packaging, basada en variables persuasivas y

motivadoras de conducta de los consumidores es indispensable para

el mercado competitivo actual, donde las empresas nacionales deben

abrirse camino entre las empresas multinacionales y ocupar un lugar

en la mente del consumidor.

Se recuerda que no se ha encontrado Bibliografa relacionada con la

importancia de las 4 caractersticas extrnsecas del packaging

analizadas y su relacin con la decisin de compra de consumidores.

Solamente se ha encontrado bibliografa relacionada a la temtica del

color de los objetos y su influencia en estados de nimo de las

personas. Adems de una serie de libros sobre el packaging en

particular, los cuales contienen imgenes en forma de ejemplos o

referencias de packagings de distintos productos y poco contenido

terico referido a cmo se desarrolla y se disea un packaging.

Concluyendo que anteriormente no se ha realizado un anlisis de la

comunicacin que existe entre el packaging y los individuos de los dos

gneros, en la que intervenga un mensaje motivacional y persuasivo

hacia los consumidores llevndolos a la decisin de compra de

objetos. Esta Tesis de Maestra, es el primer aporte terico sobre esta

temtica con relacin a personas de sociedades latinas.

42

2.2.2 TESIS III

Nombre: El packaging como vendedor silencioso y factor

determinante de la compra.

Autor: Miriam Gladys Zitterkopf

Universidad: Universidad Abierta Interamericana

CONCLUSIN

Podemos afirmar, que la simplicidad en el diseo es la esencia, el

objetivo principal es no complicar ms la vida de los consumidores y

esto se convirti en el vnculo comunicacional, clave de su xito.

Creatividad por definicin es la capacidad de producir ideas,

conceptos, desarrollar, crear soluciones innovadoras que se aplican

en cualquier rea profesional, ciencia, disciplina o especialidad. Pero

particularmente en las reas de comunicacin interpersonal, masivas,

directas o de cualquier forma que este conjunto de elementos lleguen

a nuestros sentidos, siendo sta una herramienta importante para el

marketing cuando diseamos el packaging de un producto, este

comienza a trabajar mucho antes de llegar a los estantes o gndolas

de los supermercados.

Un buen packaging facilita la entrada al mercado de un producto, un

buen diseo es un valor agregado que se le da al producto,

constituyendo una parte importante de su carcter y no solo un

accesorio adicional agradable. Si bien debe seducir al posible

consumidor o comprado del producto, no debe confundir, ni decir lo

que no es.

En el mercado actual, el consumidor se mueve influido por colores,

formas, tamaos La mayora de las veces importa ms el continente

que el contenido.

43

Por la accin de estos factores afirmo que el packaging puede

despertar un deseo que estimule y conduzca a una persona a tomar

una decisin de compra. Aqu es donde el packaging ofrece una

herramienta precisa a los empresarios para aumentar ventas, reducir

costos. Sin escapar de la funcin bsica del embalaje, la de preservar

y proteger el producto que contiene.

44

2.3. Marco Conceptual

2.3.1 Glosario

- Packaging

El packaging es un trmino en ingles que tambin se usa en el

espaol para hacer referencia al empaque, envase o embalaje

de algo.

- Recordacin de Marca

Es el grado de recordacin de una marca por parte de un

consumidor individual o por un grupo de consumidores.

Es la marca que se viene a la mente cuando uno pregunta por

un determinado producto.

- Empaque Creativo

El empaque en una forma de diferenciarse y ser ms llamativo

para el consumidor presenta distintos modelos y

funcionalidades, y cuando mejor sea la funcin del empaque y

que vaya de acuerdo con la marca y el producto ser un

empaque creativo.

- Impacto de la Marca

Cuando una marca a travs de la publicidad llega a tener un

alto impacto en el consumidor.

-Envase

Se entiende el material que contiene o guarda a un producto y

45

que forma parte integral del mismo; sirve para proteger la

mercanca y distinguirla de otros artculos.

El envase es cualquier recipiente, lata, caja o envoltura propia

para contener alguna materia o artculo. Tambin se le conoce

como Embalaje Primario.

- Empaque

Es cualquier material que encierra o protege un artculo con o

sin envase con el fin de preservarlo y facilitar su entrega al

consumidor. Tambin se le conoce como Embalaje

Secundario.

- Embalaje

Son todos los materiales, procedimientos y mtodos que sirven

para acondicionar, presentar, manipular, almacenar, conservar

y transportar una mercanca.

El embalaje en su expresin ms breve es la caja o envoltura

con que se protegen las mercancas para su transporte

almacenamiento. Es conocido tambin como Embalaje

Terciario o Reembalaje.

- Pieza Grfica

Se refiere a la composicin visual en el diseo, el cual puede

variar en el formato y soporte segn la necesidad

46

- Valor de Marca

Es el valor adquirido a lo largo de la existencia de la

marca, valor aadido que sta proporciona al producto, tal

como lo percibe el consumidor.

- Lnea grfica

Es una serie de soportes que tienen elementos de diseo que

los uniformiza haciendo que se identifique con la empresa o

marca.

47

CAPTULO III

III. SISTEMA DE HIPTESIS

3.1. Hiptesis general

El packaging de un producto para el da de la madre es un elemento

importante e indispensable a la hora de diferenciarse entre los

competidores y as llegar al xito comercial a travs de la decisin de

compra.

3.2. Hiptesis complementarias

- Emplear nuevas formas creativas en el packaging de un producto

para el da de la madre ayuda a que el consumidor opte por un

producto sobre otro y tengan ms xito el producto y la marca.

- El packaging es un elemento importante en la recordacin de la

marca del producto.

48

3.3. Variables e Indicadores

X. Indicadores de Packaging

Diseo

Troquelados

Imagen

Colores

Fotografa

X. Indicadores de decisin de compra

Tipos de Consumidores

Segmentacin de mercado

49

CAPTULO IV

IV. DISEO METODOLGICO

4.1. Tipo y diseo de la investigacin

De acuerdo con la investigacin, y con el desarrollo que se ha dado a

base de los problemas planteados se realizar una investigacin

explicativa.

Es explicativa por la razn que se us un marco terico en la cual

explica l porque un packaging puede ser un elemento importante a

la hora que se realizan las ventas de un juguete y as diferenciarse de

su competencia, logrando que el consumidor escoja un producto

sobre otro.

4.2 Diseo de investigacin: no experimental

El diseo de investigacin que se emple fue la del Diseo No

Experimental Transeccional.

La investigacin es no Experimental, ya que no se ha manipulado

ninguna variable y todo se dio en su contexto natural, para despus

analizarlos.

50

Y a la vez es transeccional, porque los datos que se obtendrn para

luego ser analizados sern referente a la campaa del da de la madre

del 2015 porque ser la campaa ms reciente y la son es esas fechas

donde siempre hay ms venta de productos.

4.3.Universo y muestra

Universo

El universo en estudio est conformado por 8 millones 500 mil 842

habitantes de personas que habitan en Lima Metropolitana en mayo

del 2015.

Muestra

El tamao de muestra estuvo constituido por 100 personas que

compraran productos en centros comerciales de Lima. Se trabajar

con aquellos consumidores ya que son parte del target y ser

necesario saber que los llevo a adquirir aquel juguete.

Muestreo

Para obtener la siguiente muestra en esta investigacin, se sigui el

mtodo de Muestreo No Probabilstico, ya que en este caso la

seleccin ser para todas las personas que han comprado un juguete,

tomando en cuenta que las personas que han adquirido un juguete

sern los ms representativos a la poblacin de la cual se obtiene.

51

4.4.Tcnicas de recoleccin de informacin

En el desarrollo de la investigacin se utilizar la encuesta, entrevista

y anlisis documental como tcnicas de recoleccin de datos.

Para ello se usarn como instrumentos el cuestionario, aplicando a

100 personas que se encontr comprando un producto por el da de

la madre.

Gua de entrevista para especialista en el tema del Packaging

aplicado a 2 especialistas del tema.

Y se ha usado una gua de anlisis documental para tener un amplio

marco terico.

A la vez se revisar los empaques de los productos para analizar el

por qu tuvieron ms xito comercial sobre la competencia.

4.5 .Tcnicas de procesamiento y anlisis de datos

Para la presente investigacin y para el procesamiento y anlisis de

datos se utilizar el programa Microsoft Excel, la cual nos permitir

tener grficos representativos.

52

CAPTULO V

V. ESQUEMA DEL INFORME DE INVESTIGACIN

CARTULA

DEDICATORIA

INTRODUCCIN

NDICE

CAPITULO I: PLANTEAMIENTO METODOLGICO

1.1. Identificacin y descripcin del problema

1.1.1. Problema general

1.1.2. Problemas especficos

1.2. Objetivos

1.2.1. Objetivo general

1.2.2. Objetivos especficos

1.3. Justificacin

1.4. Delimitacin espacial y temporal

1.5. Hiptesis general

53

1.5.1 Hiptesis complementarias

1.6. Variables e Indicadores

1.7. Tipo y diseo de la investigacin

1.8. Definicin de las unidades de anlisis

1.9. Universo y muestra

1.10. Tcnicas de recoleccin de informacin

1.11. Tcnicas de anlisis de los datos

CAPITULO II. MARCO TERICO

2.1. Marco Histrico o Institucional

2.2. Bases Tericas

2.3. Antecedentes del estudio

2.4. Marco Conceptual

III. ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS

3.1. Anlisis de la encuesta

3.2. Anlisis de la entrevista

3.3. Anlisis de la observacin

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFA

ANEXOS

54

CAPTULO VI

VI CRONOGRAMA DE TRABAJO

55

56

CAPTULO VI

VI. PRESUPUESTO Remuneraciones Parcial Costo TOTAL - Encuestadores 2 S/.50.00 x 1 da S/.100.00 -Programador 1 S/.150.00 x tesis S/.150.00 -Digitador 1 S/.300.00 x tesis S/.300.00 -Corrector de texto 1 S/.10.00 x hoja S/. Bienes -Lapicero 2 S/.1.00 x 2 S/.2.00 -Usb 1 S/.40.00 x 1 S/.40.00 -Libros 1 S/. 70.00 x 3 S/.210.00 -Laptop 1 S/. 2600.00 x 1 S/.2600.00 Servicios -Impresin 100 S/.0.10 x 100 S/.10.00 -Empastado 2 S/.15.00 x 2 S/.30.00 TOTAL S/ 3442.00

57

CAPTULO VII

VII. BIBLIOGRAFA Ciccarello, Guadalupe:La influencia del packaging en los nios, Rosario,UAI,2007. Cueto,Anbal : Diseo Grfico y Diseo Textil, Buenos Aires, Universidad Nacional del Noroeste de la Provincia de Buenos Aires, 2009. Enrique, Mara Celeste: Siento, luego compro La funcin intrnseca del packaging,Buenos Aires,UP,2010. Rodrigu, Emilio: Freud Sigmund. El Siglo Del Psiconalisis (2 Vols.); Sudamericana, 1996. Glosario Mercadotecnia, Definicin de packaging,headways,2015. Meyers y Gerbert y Gerstman Richard: El Empaque Visionario,Compaa Editorial Continental, 2006. Lacan, Jacques: El deseo y su interpretacin,Buenos Aires, Editorial Paids, 2014. Lacan, Jacques: "El estadio del espejo como formador de funcin del yo",Editorial Paids,2006. Willensky, L. Alberto, Marketing estratgico, Buenos Aires, Grupo editorial Norma S. A., 1991. Thompson, ivan: El empaque,Marketing free,2009. Zitterkopf, Miriam Gladys: El packaging como vendedor silencioso y factor determinante de la compra,Buenos Aires,UAI,2003.

58

CAPTULO IX

IX. ANEXOS ANEXO 1 1.-Matriz de Consistencia

PROBLEMA OBJETIVOS HIPOTESIS VARIABLES METODOLOGA

Problema

general

El packaging de

un producto

para el da de la

madre es un

elemento

importante e

indispensable a

la hora de

diferenciarse

entre los

competidores y

llegar al xito a

travs de la

compra?

Problema

especfico 1

Emplear formas

creativas en el

packaging ayuda

a que tengan

ms xito de

venta en el

producto?

Problema

especfico 2

El packaging

influye a la

recordacin de

la marca del

producto?

Objetivo general

Determinar si el packaging

de un producto para el da

de la madre influye a la hora

de la compra de un

producto.

Objetivo especfico 1

Analizar el nivel de

influencia que tiene el

packaging a la hora de

comprar un producto para

el da de la madre.

Objetivo especfico 2

Determinar si es un hecho

comprobado que el

packaging de un producto

para el da de la madre

influye directamente sobre

las decisiones del

consumidor.

Hiptesis general

El packaging de un producto

para el da de la madre es un

elemento importante e

indispensable a la hora de

diferenciarse entre los

competidores y as llegar al

xito comercial a travs de la

decisin de compra.

Hiptesis especfica 1

Emplear nuevas formas

creativas en el packaging de

un producto para el da de la

madre ayuda a que el

consumidor opte por un

producto sobre otro y tengan

ms xito el producto y la

marca.

Hiptesis especfica 2

El packaging es un elemento

importante en la recordacin

de la marca del producto.

V. independiente

Packaging

Indicadores

Diseo

Troquelados

Imagen

Colores

Fotografa

V. dependiente

decisin de compra

Indicadores

Tipos de Consumidores

Segmentacin de mercado

Tipo de

investigacin

Investigacin

explicativa.

Diseo de

investigacin

No experimental

Poblacin

8 millones 500 mil

842

Muestra

100

Tcnicas Encuesta Entrevista Anlisis Documental

Instrumentos

Cuestionario

Guas de entrevista

Gua de Anlisis

Documental

Anlisis de datos

Cuantitativos

59

Anexo 2

Encuesta

60

Anexo 3

Entrevista