Риски поддержки продукта в B2B

Елена ЖуравлеваHFLabs CTO & co-founder@lyalius

Чем отличаетсяB2B?

Коллективные решения

Сложные системы, уникальные

процессы

Риски поддержки:Заказчик

Новый директор

Меняем вендора

Пришли конкуренты

Аккаунт менеджер

Документируйте все

Риски поддержки:Продукт

Профессиональная команда поддержки

Внезапно измененилось API

Поддержка подорожала

Продукт устарел

Классная команда поддержки

И продакт

Риски поддержки:Интегратор

Мне про вас ТАКОЕ говорили

Но интегратор так не заработает

Взвесьте плюсы партнерства

Спасибо!