Sesion 5
Transcript of Sesion 5
![Page 1: Sesion 5](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060111/5563f173d8b42a152e8b4d26/html5/thumbnails/1.jpg)
Sistemas de Información de Marketing e Investigación de
Mercados
Victor Rodriguez Pereyra Consultor de Marketing
![Page 2: Sesion 5](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060111/5563f173d8b42a152e8b4d26/html5/thumbnails/2.jpg)
El factor clave:
¿Qué es información?
Un conjunto de datos, adecuadamente compilados, y
con una estructura, orden u organización
predeterminada, dispuestos para su uso: Tomar
decisiones, sustentar o avalar una hipótesis,
etcétera.
Clave porque…
Vital para la toma de decisiones,
Reduce la incertidumbre, minimiza el riesgo,
Permite planificar, y,
Posibilita el control.
![Page 3: Sesion 5](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060111/5563f173d8b42a152e8b4d26/html5/thumbnails/3.jpg)
Sistema de información de marketing (SIM)
¿Qué es un sistema de información
de marketing?
Personal, equipo y procedimientos para obtener,
ordenar, analizar, evaluar y distribuir información
necesaria, oportuna y exacta a quienes toman las
decisiones de marketing.
3 pasos o instancias:
1. Determinar qué información requiere cada quién (Necesidades de
información)
2. Desarrollar esa información
3. Distribuirla para su uso
![Page 4: Sesion 5](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060111/5563f173d8b42a152e8b4d26/html5/thumbnails/4.jpg)
Sistema de información de marketing (SIM)
Directores de marketing y otros usuarios de información
Entorno del marketing
Determinación
de las
necesidades
de información
Distribución
y uso
de la
información
Sistema de información de marketing
Desarrollo
de la
información
necesaria
Kotler y Armstrong 2008: 98
![Page 5: Sesion 5](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060111/5563f173d8b42a152e8b4d26/html5/thumbnails/5.jpg)
Paso 1: Determinación de las necesidades de Info. • ¿Qué información necesitamos? ¿Lo sabemos?
• ¿Cuánta información es suficiente? ¿Existe la posibilidad de tener demasiada información?
• ¿Buscamos toda la información a nuestro alcance? ¿Cuándo es relevante y cuándo no?
• ¿Está disponible toda la información?
• ¿Es económicamente razonable? ¿Qué hay de los costos de la información?
![Page 6: Sesion 5](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060111/5563f173d8b42a152e8b4d26/html5/thumbnails/6.jpg)
Paso 2: Desarrollo de la información necesaria
3 elementos de información:
• Bases de datos internas
• Inteligencia de marketing
• Investigación de mercados
Elemento final:
• Análisis de la información
![Page 7: Sesion 5](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060111/5563f173d8b42a152e8b4d26/html5/thumbnails/7.jpg)
Paso 2: Desarrollo de la información necesaria
Bases de datos internas:
– Toda la información que se obtiene de fuentes de datos de la propia empresa: EE.FF., costos, gastos, ventas, inventarios, producción, actividades de la competencia detectadas por el canal y la fuerza de ventas, información demográfica, psicográfica y de respuesta del consumidor acopiada por el propio departamento de marketing.
– Más rápida de obtener, más económica, pero, suele ser información incompleta para los fines de la decisión a tomar.
![Page 8: Sesion 5](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060111/5563f173d8b42a152e8b4d26/html5/thumbnails/8.jpg)
Paso 2: Desarrollo de la información necesaria
Inteligencia de marketing:
– Obtención y análisis sistemáticos de información, que está disponible públicamente, acerca de los competidores y otros sucesos en el entorno de marketing.
– Las bases de datos gubernamentales, la información financiera disponible gracias a Conasev y organismos similares, y diversos reportes privados sobre tendencias, entre otros, son ejemplos de este elemento.
![Page 9: Sesion 5](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060111/5563f173d8b42a152e8b4d26/html5/thumbnails/9.jpg)
Paso 2: Desarrollo de la información necesaria
Investigación de mercados:
– Diseño, recopilación, análisis y presentación sistemáticos de datos pertinentes a una situación de marketing específica que una organización enfrenta.
– Son estudios puntuales, que se encargan y ejecutan en ausencia de información adecuada para la toma de una decisión.
![Page 10: Sesion 5](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060111/5563f173d8b42a152e8b4d26/html5/thumbnails/10.jpg)
Paso 2: Desarrollo de la información necesaria
Análisis de la información: Objetivos
– Vincular información aislada
– Realizar proyecciones
– Generar simulaciones y análisis por escenarios
– CRM: Posibilitar un marketing mix cada vez más individualizado.
![Page 11: Sesion 5](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060111/5563f173d8b42a152e8b4d26/html5/thumbnails/11.jpg)
Paso 3: Distribución y uso de la información
• Distribución a las personas adecuadas, en el momento adecuado.
• Informes de rutina y solicitudes específicas de información.
![Page 12: Sesion 5](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060111/5563f173d8b42a152e8b4d26/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Sesion 5](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060111/5563f173d8b42a152e8b4d26/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Sesion 5](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060111/5563f173d8b42a152e8b4d26/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Sesion 5](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060111/5563f173d8b42a152e8b4d26/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Sesion 5](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060111/5563f173d8b42a152e8b4d26/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Sesion 5](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060111/5563f173d8b42a152e8b4d26/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Sesion 5](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060111/5563f173d8b42a152e8b4d26/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Sesion 5](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060111/5563f173d8b42a152e8b4d26/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Sesion 5](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060111/5563f173d8b42a152e8b4d26/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Sesion 5](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060111/5563f173d8b42a152e8b4d26/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Sesion 5](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060111/5563f173d8b42a152e8b4d26/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Sesion 5](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060111/5563f173d8b42a152e8b4d26/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Sesion 5](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060111/5563f173d8b42a152e8b4d26/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Sesion 5](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060111/5563f173d8b42a152e8b4d26/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Sesion 5](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060111/5563f173d8b42a152e8b4d26/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Sesion 5](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060111/5563f173d8b42a152e8b4d26/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Sesion 5](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022060111/5563f173d8b42a152e8b4d26/html5/thumbnails/28.jpg)
En resumen