Augmentez vos ventes et restez productif où que vous soyez !

Frédéric MichelonAccount Managerfmichelon@salesforce.com

Directive Safe HarborDéclaration conforme à la directive « Safe Harbor » contenue dans la loi américaine intitulée « Private Securities Litigation Reform Act » de 1995 : Cette présentation est susceptible de comporter des déclarations conditionnelles, qui impliquent nécessairement une certaine prise de risque, des incertitudes et des hypothèses. Si l'une de ces incertitudes se concrétise ou si certaines hypothèses se révèlent incorrectes, les résultats de salesforce.com, Inc. pourraient être sensiblement différents de ceux explicitement ou implicitement avancés par nos déclarations conditionnelles. Toutes les déclarations ne portant pas sur des faits historiques peuvent être considérées comme conditionnelles, y compris les projections de disponibilité des produits ou des services, d'augmentation du nombre d'abonnés, de bénéfices, de chiffre d'affaires ou autre valeur financière, toute déclaration concernant les stratégies ou les plans de gestion des opérations à venir, toute opinion personnelle, toute déclaration concernant les services ou les développements technologiques nouveaux, planifiés ou mis à niveau, ainsi que les contrats clients et l'utilisation de nos services. Les incertitudes et les risques susmentionnés concernent, sans s'y limiter, les risques associés au développement et à la fourniture de nouvelles fonctionnalités pour notre service, aux nouveaux produits et services, à notre nouveau modèle commercial, nos pertes d'exploitation antérieures, les éventuelles fluctuations de nos résultats d'exploitation et de notre taux de croissance, les interruptions ou les retards de notre système d'hébergement, les failles des mesures de sécurité, l'issue des litiges, les risques associés aux fusions et acquisitions réelles et éventuelles, la jeunesse du marché dans lequel nous évoluons, notre historique relativement limité, notre capacité à développer, fidéliser et motiver notre personnel et à gérer notre croissance, les nouvelles éditions de notre service, ainsi que le déploiement réussi chez les clients, notre expérience limitée en matière de revente de produits tiers, et l'utilisation et les ventes à de grands comptes. Vous trouverez plus d'informations sur les facteurs pouvant influencer les résultats financiers de salesforce.com, Inc. dans notre rapport annuel (formulaire 10-K) pour l'exercice fiscal le plus récent et dans notre rapport trimestriel (formulaire 10-Q) pour le trimestre fiscal le plus récent. Ce rapport et d'autres documents contenant d'importantes informations sont accessibles sur notre site web dans la partie Informations Investisseurs, section Documents pour la Commission des opérations de bourse (SEC). Certains services ou fonctions qui ne sont pas encore commercialisés et sont mentionnés ici ou dans d'autres présentations, communiqués de presse ou déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas livrés à temps, voire pas livrés du tout. Les clients qui achètent nos services doivent prendre leur décision sur la base des fonctions actuellement disponibles. Salesforce.com, Inc. n'est pas tenu et n'a pas l'intention de mettre à jour ces déclarations conditionnelles.

5Mrdde smartphones

d’ici 2017

50Mrdd’objets

connectés

1Tde capteurs connectés

Objets connectés

Objets connectés

Objets connectés

Objets connectés

Terminaux mobiles

Terminaux mobiles

Terminaux mobiles

Terminaux mobiles

Réseaux sociauxRéseaux sociaux

De nouvelles opportunités pour interagir avec vos clients

4.5Aggregate

Social Users

4.5Mrdd’utilisateurs sur

les réseaux sociaux

+58%rapidité de

déploiement CloudCloudCloudCloud

Vers une transformation numérique de votre entreprise

EmployésConnectés

PartenairesConnectés

ProduitsConnectés Terminaux

Connectés

ClientsConnectés

Social CloudMobile

Les systèmes actuels limitent vos possibilités de succès

Procédures manuelles

Systèmes déconnectésFichiers Tableur / Email

EmployésConnectés

ProduitsConnectés

PartenairesConnectés

TerminauxConnectés

ClientsConnectés

Les réalités du métier de commercial

Objectifs non

atteints

Informationslimitées

Information perdue entre le marketing et les ventes

Difficulté à mesurer le ROI des actions Marketing

Manque de collaboration entre le marketing et les

ventes

Pas d’accès Mobile

Peu de partage d’information et experts difficiles à identifier

Pas d’information centralisée sur les clients/prospects

Processus de vente peu structurés

Tâches répétitives et non automatisées

Perte de temps liée aux e-mails et approbations

Besoin de la DSI pour créer des rapports

Aucune visibilité en temps réel

Trop de feuilles de calcul

Pipeline insuffisant

Pas assez de temps pour vendre

Commerciaux peu performants

La solution CRM qui s’adapte à vos besoins

La plateforme client pour vendre où que vous soyez

Plateforme Salesforce1

ConsoleTélévendeurs

Pistes et données

MarketingAutomation

Comptes et Contacts Collaboration Mobile OpportunitésWorkflow

Gestion de laperformance

Prévisions et Analyses Partenaires

Vendez où que vous soyez avec le Sales Cloud

Cloud . Mobile . Social

Piloter l’entreprise

+45%Amélioration de la

précision du prévisionnel

Améliorer la productivité commerciale

+36%Productivité

Faire croître le pipeline

+38%Taux de

transformation

Augmenter la performance des

commerciaux+26%Taux de

conversion

Source : enquête sur les relations avec les clients de salesforce.com, réalisée en mars 2013 par le cabinet indépendant Confirmit Inc auprès d'un échantillon aléatoire de plus de 5 200 clients. Le nombre de réponses varie selon les questions.

+28%Ventes

Piloter l’Entreprise

Améliorer la productivité

Commerciale

Augmenter la performance des

commerciaux

Faire Croître le Pipeline

Convertissez plus rapidement vos prospects en clients

Notation et acheminement des pistes

Alignement et optimisation de la génération de pistes

Suivi de l'ensemble du pipeline, de la piste à la signature du contrat

Optimisez vos ventesde bout en bout

Suivez toutes vos interactions clients

Mises à jour des informations clients en temps réel

Enregistrement de chaque interaction client

Collaboration en contexte

Augmentez votre efficacité grâce à la veille sur les réseaux sociaux

Piloter l’Entreprise

Améliorer la productivité

Commerciale

Augmenter la performance des

commerciaux

Faire Croître le Pipeline

Interactions instantanées avec les experts

Collaboration sur les propositions, les tableaux de bord, etc.

Espaces privés consacrés à la collaboration avec vos clients et partenaires

Améliorez votre productivité et votre efficacité

Utilisez Chatter pour connecter vos commerciaux avec vos experts, vos clients et toutes les bonnes informations

Accès instantané à toutes vos données commerciales

Collaboration avec votre équipe où que vous soyez

Accès aux données CRM et à toutes les analyses

Personnalisation spécifiques à vos besoins métiers

Vendez où que vous soyez et depuis n’importe quel terminal grâce à Salesforce 1

Piloter l’Entreprise

Améliorer la productivité

Commerciale

Augmenter la performance des

commerciaux

Faire Croitre le Pipeline

Automatisez vos processus commerciaux

Conception des processus métiers par simples glisser-déposer

Approbations en temps réel à partir des flux Chatter

Automatisation des validations prix, remises, dépenses, etc.

Aidez vos commerciaux à prendre les bonnes décisions au bon moment

Plus de 2000 applications cloud et mobiles

Solutions propres à chaque besoin métier

Accès simple et rapide

Étendez les fonctionnalités du Sales Cloud avec la place de marché, AppExchange

Transformez votre business grâce à des applications tierces dans le cloud

+ de 2 millionsd’applications

tierces installées

Piloter l’Entreprise

Améliorer la productivité

Commerciale

Augmenter la performance des

commerciaux

Faire Croître le Pipeline

Synthèses automatiques et en temps réel

Visibilité sur la réalisation des quotas

Collaboration avec vos équipes

Établissez et affinez vos prévisions en équipe

Une vue complète et en temps réel des prévisions de votre équipe

Améliorez vos performances commerciales grâce à des tableaux de bord en temps réel

Aperçu complet de votre business en un clin d'œil

Tableaux de bord développés par les utilisateurs eux-mêmes

Analyse des données en profondeur

Accès mobile aux informations

La solution CRM qui s’adapte à vos besoins

La plateforme client pour vendre où que vous soyez

Plateforme Salesforce1

ConsoleTélévendeurs

Pistes et données

MarketingAutomation

Comptes et Contacts Collaboration Mobile OpportunitésWorkflow

Gestion de laperformance

Prévisions et Analyses Partenaires

Céline ForestDirection CommercialeResponsable du Projet Salesforce

Emmanuel FouchéDirecteur des Systèmes d’Information

Les enjeux pour Cofely Services

PERFORMANCE : Augmenter le taux de renégociation et de valorisationpour un développement de notre portefeuille

SATISFACTION : Améliorer la satisfaction client en bénéficiant d’un pointd’entrée unique de gestion de la relation client et unetransparence entre les entités

RELAIS DE CROISSANCE : Renforcer la connaissance et le suivi de nos clientspour le développement d’offres ciblées