Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo...
Transcript of Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo...
![Page 1: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/1.jpg)
Saber Atender vs. Saber Vender
![Page 2: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/2.jpg)
GRADOS DE SATISFACCION
SORPRENDER
SUPERAR
SATISFACER
![Page 3: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/3.jpg)
1
SATISFACER
![Page 4: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/4.jpg)
2
SUPERAR
![Page 5: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/5.jpg)
3
SORPRENDER
![Page 6: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/6.jpg)
LISTA DE 10 HABILIDADES
SABER ATENDER SABER VENDER
SABER SU OFICIO SABER COMUNICARSE
TENER INICIATIVA ESTAR ACTUALIZADO
SER LEAL/HONESTO ESTAR AUMOTIVADO
TRABAJAR EN EQUIPO SER CREATIVO
![Page 7: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/7.jpg)
SABER ATENDER
SABER VENDER
![Page 8: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/8.jpg)
“SI DESEA VENDER MAS, COMIENCE POR ATENDER
MEJOR”
![Page 9: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/9.jpg)
PROCESO DENEGOCIACION
![Page 10: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/10.jpg)
PROCESO DE NEGOCIACION
MANEJO DE OBJECIONES
OFERTA
SEGUIMIENTO
EMPATIA
INDAGACION
CIERRE DE VENTAS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
![Page 11: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/11.jpg)
PROCESO DE NEGOCIACION
MANEJO DE OBJECIONES
OFERTA
SEGUIMIENTO
EMPATIA
INDAGACION
CIERRE DE VENTAS
1.EMPATIA
2.INDAGACION
3.OFERTA
4.MANEJO DE OBJECIONES
5.CIERRE DE VENTAS
6.SEGUIMIENTO
![Page 12: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/12.jpg)
TECNICA DE VENTA
“AIDA”
![Page 13: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/13.jpg)
TECNICA AIDA✓ATENCION
✓INTERES
✓DESEO
✓ACEPTACION
![Page 14: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/14.jpg)
ATENCION
![Page 15: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/15.jpg)
INTERES
![Page 16: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/16.jpg)
DESEO
“IMAGINESE”
![Page 17: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/17.jpg)
ACEPTACION
![Page 18: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/18.jpg)
LENGUAJE CORPORAL
![Page 19: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/19.jpg)
ACARICIARSE LA QUIJADA
TOMA DE DECISIONES
![Page 20: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/20.jpg)
DAR UN TIRON A LA OREJA
INSEGURIDAD
![Page 21: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/21.jpg)
APRETARSE LA NARIZ
EVALAUCION NEGATIVA
![Page 22: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/22.jpg)
FROTARSE LAS MANOS
IMPACIENCIA
![Page 23: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/23.jpg)
COMERSE LAS UÑAS
INSEGURIDAD O NERVIOS
![Page 24: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/24.jpg)
MIRAR HACIA ABAJO
NO CREE LO QUE ESCUCHA
![Page 25: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/25.jpg)
SERVICIO Y ASISTENCIA AL CLIENTE
![Page 26: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/26.jpg)
1
PREPARA UN SALUDO OFICIAL
![Page 27: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/27.jpg)
2
PRESENTATE Y PRESENTA A TU EMPRESA
![Page 28: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/28.jpg)
3
EXPRESA GRATITUD
![Page 29: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/29.jpg)
4
EXPLICA EL MOTIVO DE LA LLAMADA
![Page 30: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/30.jpg)
5
PROGRAMA UNA CITA
![Page 31: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/31.jpg)
6
PLANTEA FECHAS CONCRETAS PARA UNA
REUNION
![Page 32: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/32.jpg)
7
AGRADECE LA CITA QUE OBTUVISTE
![Page 33: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/33.jpg)
8
DALE SEGUIMIENTO A CADA CASO
![Page 34: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/34.jpg)
THANKS…
MERCIE…
GRAZIE…
DANKE…
GRACIAS…
![Page 35: Saber Atender vs. Saber Vender - Learning Library · 2020. 5. 21. · proceso de negociacion manejo de objeciones oferta seguimiento empatia indagacion cierre de ventas 1.empatia](https://reader035.fdocuments.us/reader035/viewer/2022071517/613aaefd0051793c8c012e59/html5/thumbnails/35.jpg)
Each Office Independently Owned and Operated. 17_191524