RESUMEN EJECUTIVO DEL ESTUDIO SPAIN’S MOST PRODUCTIVE COMPANIES 2009

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Spain’s Most Productive Companies | 2

Spain’s Most Productive Companies - Estudio realizado por Profiles International España, con el soporte de Profiles International Inc.,

empresa americana con sede en Waco, Texas, Estados Unidos. Copyright 2010 por Profiles International. Impreso y encuadernado en

España. Todos los derechos reservados. Ninguna sección de este informe puede ser reproducido en cualquier forma o por cualquier otro

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Dario Priolo, Managing Director

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Profiles International

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Reconocimientos

Presidente Co-fundador, Profiles International: Bud Haney

Editor Jefe: Dario Priolo

Managing Editor: Carrie D. Martinez

Director Creativo: Kelley Taylor

Asistentes Creativos: Ruben Vera, Erin Keenan, Colton Canava

Webmasters: David Hanas and Eric Hogan

Investigador Asociado: Christine Gallia

Asesor: Jorge Cagigas Villalba

Estudio realizado con la colaboración de :

Profiles International en España:

Pablo Fernández Ortega y Miriam Blanco, Directores Nacionales

Avenida de Europa, 14 28108 Alcobendas. Madrid

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“”

Años 2009 y 2010: El Instituto de Investigación de Profiles International Inc.,empresa americana con sede en Waco, Texas, realiza un estudio que buscaentender mejor cuáles son los factores que mueven a los empleados a serproductivos dentro de las organizaciones.

Año 2010: Profiles International España, representante en exclusiva de ProfilesInternational Inc., consciente de la importancia que ha cobrado el tema de laProductividad en el país, elaboró la Primera Edición del Estudio Spain’s MostProductive Companies.

La finalidad de este estudio es ayudar a las empresas españolas en la identificaciónde las mejores prácticas que influyan positivamente en la productividad ycompetitividad del talento.

Mediante la comprensión de estas prácticas y el alto desempeño que demuestranlas organizaciones que analizamos, queremos contribuir a que el resto de lasempresas españolas trabajen más eficientemente y sean más competitivas en susmercados.

Nuestro objetivo es realizar este estudio anualmente a modo de Observatorio dela Productividad, analizando la evolución de la Productividad en España y losfactores que inciden en ella.

Spain's Most Productive Companies, Análisis del Capital Humano

Nuestra primera edición anual de análisis del talento recoge los aspectos más relevantes

de las empresas sobresalientes en la gestión del capital humano y la productividad.

Introducción. ¿Por qué el estudio?




Se utilizaron los datos financieros obtenidos por las empresas participantes en el año2008 (última información disponible). La Información financiera pública fue obtenidade la base de datos proporcionada por la empresa Informa D&B.

Para el cálculo de la productividad, se analizaron los datos financieros de 3.546empresas españolas, considerando sus ingresos, beneficios y número de empleados.Una vez analizados estos datos, calculamos el Índice de Productividad Laboral deestas empresas.

La base de datos está formada por empresas de 200 empleados en adelante, portener una muestra representativa y evitar la volatilidad que presenta el sector PYMEy de micro-empresas en la economía española. No hemos incluido dentro del SectorServicios Financieros a los Bancos y Cajas de Ahorro, debido a que el formato en quepresentan sus cuentas es distinto al del resto de las empresas que hemos analizado.

En Economía, “Productividad” es la producción por unidad de insumo.

Este estudio analiza específicamente la “Productividad Laboral” Correlación entrelos ingresos de las empresas y el número de empleados que tienen.

¿Cómo se midió la Productividad?

La Fórmula

¿Qué datos se consideraron para realizar el estudio?


La Muestra

3546 Empresas

3 millones de Personas

12 Sectores

128 subsectores

Productividad Laboral

=

Ingresos por

Empleado




Comparando manzanas con manzanas

Las 3.546 empresas españolas, se clasificaron en 12 sectores diferentes yen 128 subsectores de la industria, comparando las empresasparticipantes según el subsector que le correspondía.

Para clasificar las empresas en subsectores, se ha seguido como criterio elCódigo SIC (Sistema Internacional de Clasificación), para que así elestudio muestre resultados más consistentes y relativos a empresas querealmente se dedican a la misma actividad económica.

Entendemos que las empresas que compiten en un mismo sector sonaquellas que reconocen sus ingresos de manera similar.

Posteriormente se realizó el cálculo del Índice de Productividad Laboral,para identificar las empresas que mejor ranking de productividadtendrían en su subsector.

Criterios para realizar el Estudio. Metodología


“

”

Las medidas más

significativas incluidas

en el estudio son los

ranking producto de

las comparativas

dentro de cada

subsector analizado




Criterios para realizar el Estudio. Metodología

Algunos retos que encontramos

Durante el estudio, encontramos algunos datos que requirieron decorrecciones. Cuando fue necesario, corregimos los ingresos paraminimizar el impacto de eventos especiales que haya tenido la empresa,como por ejemplo, una venta extraordinaria.

Los ingresos registrados en los estados financieros se pueden reconocercomo los ingresos resultantes de la contabilidad de ese ejercicio. Losingresos reconocidos son ligeramente diferentes de las ventas.

Análisis de las Mejores Prácticas

Las Empresas Ganadoras Top 100 y las más destacadas de su subsector,fueron invitadas a cumplimentar una encuesta online a fin de indagarcuáles eran las prácticas que podrían influir en la productividad de susempleados. Se analizaron aspectos Estratégicos y Operativos, así como losrelacionados con la Gestión de Personas.


“

”

Las medidas más

significativas incluidas

en el estudio son los

ranking producto de

las comparativas

dentro de cada

subsector analizado




Después del análisis, elaboramos un Informe final para presentarnuestros hallazgos. El mismo se divide en dos partes:

1. Listado de las Empresas Españolas más destacadas en sussubsectores, en ranking según su productividad laboral.

2. Un resumen y discusión de los factores principales que influyenen la productividad. Estos factores corresponden a “las mejoresprácticas” encontradas en las “empresas ganadoras”.

El Informe de Resultados





Spain’s Most Productive Companies: Sectores

Agricultura, Ganadería, Pesca y Silvicultura

Industrias Extractivas

Construcción

Manufactura

Servicios de Transporte

Servicios Básicos

Distribución de Productos de Consumo

Servicios Financieros

Servicios de Seguros

Servicios Inmobiliarios

Turismo y Hostelería

Servicios Diversos




Spain’s Most Productive Companies: Algunos Datos Relevantes

1,33% 0,56%

9,70%

29,19%

6,03%4,12%

18,13%

0,42%

0,54%

0,28%

3,16%

26,54%

Agrícola, Ganadería, Pesca y SilviculturaIndustrias Extractivas

Construcción

Manufactura


Servicios Básicos

Distribución de Productos de ConsumoServicios Financieros




Servicios Diversos

% de Empresas Participantes por Sector




2,35% 1,01%

10,55%

27,97%

6,87%5,03%

20,60%

1,17%

1,51%

0,67%

1,01% 21,27%

Agrícola, Ganadería, Pesca y Silvicultura


Construcción

Manufactura


Servicios Básicos






Servicios Diversos


% de Empresas Ganadoras por Sector





% de Empresas Ganadoras: subsectores más Destacados

Sector: Construcción

15,87%3,17%

3,17%

12,70%

7,94%

12,70%

7,94%

9,52%

6,35%

6,35%

3,17%

3,17% 3,17%

4,76%

Construcción Residencial

Promotores de Obras

Construcciones Industriales

Construcciones no residenciales ni industrialesConstrucción de Carreteras y Calzadas

Contratistas Especializados en GeneralCaptación, Depuración y Distribución de Agua Instalaciones Eléctricas

Fontanería, Calefacción y Aire AcondicionadoTrabajos de Derribo y Demolición

Alquiler de Maquinaria y Equipo para la Conservación e Ingeniería CivilExcavaciones y Cimientos

Techados y Trabajos en Chapa Galvanizada






Sector: Manufactura

5,39%

4,19%

1,20%

4,79%4,19%

2,99%

4,19%

2,40%5,99%

Fabricación y Manufacturas de Alimentos en General

Fabricación y Manufacturas de Bebidas

Fabricación y Manufacturas de Tabaco

Fabricación y Manufactura de Textiles y Confecciones

Fabricación y Manufacturas de Productos Derivados de la Madera

Imprenta, Publicidad e Industrias Relacionadas (Libros, Periódicos y Revistas)

Fabricación y Manufacturas de Productos Químicos y Relacionados

Fabricación de Materiales Plásticos y Resinas Sintéticas

Fabricación de Productos Farmacéuticos y Especialidades Farmacéuticas

1,80%

3,59%

1,80%

3,59%1,20%

4,19%

2,99%

2,40%

Fabricación de Jabón, Detergentes y Productos de LimpiezaFabricación de Perfumes y Cosmética

Fabricación de Pinturas, Barnices, Lacas y Esmaltes

Fabricación o Manufacturas de Petróleo o Productos DerivadosFabricación o Manufacturas de Productos de Cuero y Piel

Fabricación o Manufacturas de Materiales para la Construcción y RelacionadosFabricación de Vidrio o Cristal

Fabricación de Cemento






Sector: Manufactura

0,60% 0,60%

3,59%

5,39%

2,99%

3,59%

1,80% 2,99%

Fabricación de Preparados y Prefabricados de Hormigón

Fabricación de Porcelanas y Alfarería

Fabricación y Manufacturas con Materiales Metálicos

Fabricación de Maquinaria, Equipos, Herramientas e InstrumentosFabricación de Equipos de Telecomunicaciones y Componentes Eléctricos o ElectrónicosFabricación de Electrodomésticos y Similares

0,60%

2,99%

4,79%

3,59%1,80%

2,40%

1,20%3,59%

0,60%

Fabricación de Ordenadores y Periféricos

Fabricación de Vehículos a Motor (Coches, Camiones, Autobuses)Fabricación de Accesorios y Recambios para Vehículos

Fabricación de Aviones y Componentes

Construcción y Reparación de Buques

Fabricación de Equipos Ferroviarios

Fabricación de Motocicletas, Bicicletas y Accesorios

Fabricación de Equipos Científicos, de Medición e IngenieríaIndustrias de Fabricación Diversa






Sector: Distribución de Productos de Consumo

1,63%

3,25%

2,44%

0,81%

2,44%

4,88%

0,81%

3,25%

0,81% 6,50%

Mayoristas de Vehiculos de Motor y Recambios

Mayoristas de Muebles y Productos Derivados de la Madera

Mayoristas de Materiales Diversos para la Construcción

Mayoristas de Artículos Deportivos, Fotografía y Juguetes

Mayoristas de Minerales y Metales, Excepto Petróleo

Mayoristas de Maquinaria, Equipos, Electrodomésticos y Componentes Electrónicos

Mayoristas de Artículos de Joyería, Relojería y Piedras Preciosas

Mayoristas de Artículos No Perecederos Diversos

Mayoristas de Papel y Artículos de Papelería

Mayoristas de Productos Farmacéuticos

4,88%

5,69%

7,32%2,44%

0,81%

3,25%

2,44%

4,07%

0,81% 0,81%

Mayoristas de Productos de Perfumería y Cosmética

Mayoristas de Artículos de Mercería, Textiles, Calzado y ConfeccionesMayoristas de Alimentos en General

Mayoristas de Bebidas

Mayoristas de Tabaco

Mayoristas de Productos Químicos

Mayoristas de Productos Petrolíferos y Relacionados

Mayoristas de Artículos Perecederos Diversos

Detallistas de Artículos y Materiales Diversos para la Construcción






Sector: Distribución de Productos de Consumo

7,32%0,81%

3,25%

1,63%

5,69%

4,88%

6,50%

4,07%

6,50%

Detallistas de Alimentación

Concesionarios de Vehículos, Motocicletas y de Remolques

Detallistas de Suministros para el Automóvil

Estaciones de Servicio, Gasolineras y Distribución de Combustibles

Detallistas de ropas y accesorios

Detallistas de Mobiliario, Electrodomésticos y Equipos Domésticos

Bares, Restaurantes y Servicios de Cátering

Detallistas Diversos

Grandes Almacenes y Grupos de Tiendas






Sector: Servicios Diversos

6,30%

2,36%

1,57%

4,72%

1,57%7,87%

3,15%4,72%

6,30%

3,94%

4,72%

7,87%

Servicios Diversos en General

Servicios de Lavandería, Limpieza y Planchado

Servicios Funerarios

Servicios Diversos de Publicidad

Servicios de Call Center

Servicios de Limpieza en General

Clubs e Instalaciones Deportivas

ETT y Agencias de Colocación

Servicios Informáticos y Procesamiento de Datos

Laboratorios de Investigación y Desarrollo

Servicios de Asesoría y Consultoría en General

Servicios de Seguridad

3,94%3,94% 1,57%

1,57%

1,57%

6,30%

7,09%3,15%

5,51%

2,36%7,87%

Alquiler y Renting de Vehículos en General

Servicios de Transporte Sanitario

Talleres de Reparación de Vehículos

Servicios Diversos de Reparación

Producción, Distribución y Servicios Audiovisuales

Servicios para el Ocio y el Entretenimiento

Servicios para la Salud

Servicios Legales

Servicios Educativos

Servicios Sociales

Oficinas Técnicas





Top 100 Empresas Ganadoras: % de empresas por sector

0% 2%

4%

38%

4%12%

33%

0%

0%

0%

0%

7%

Agrícola, Ganadería, Pesca y Silvicultura


Construcción

Manufactura


Servicios Básicos








Las Empresas más Productivas Ganadoras

en este Estudio




El Estudio cualitativo de Benchmarking consistió en la revisión de literaturarelevante del tema y en la realización de una encuesta online a lasempresas ganadoras, a objeto de indagar cuáles son sus mejores prácticasen dos áreas importantes para el éxito en la gestión de toda empresa:

PersonasEstrategia &

Operaciones

Resumen Cualitativo del Estudio: Atributos de las Empresas más Productivas en

España

Estos atributos representan las mejores prácticas que influyen en la productividad.




Estos atributos clave pueden clasificarse en 5 “Atributos relacionadoscon las Personas" y 5 “Atributos Estratégicos y Operativos“. Acontinuación se mencionan estos atributos:

Atributos relacionados con las Personas. Lo más destacado encuanto a lo que hacen para gestionar apropiadamente el talento:

1. Cultura orientada al Desempeño

2. Managers Efectivos

3. Aprovechamiento del talento de las personas

4. Alta eficacia de los empleados

5. Fomento de la Innovación

Atributos Estratégicos y Operativos. Sofisticación en:

6. Tecnología

7. Gestión Financiera

8. Operaciones

9. Efectiva Distribución de los Canales

10. Marketing y Manejo de Marcas

Resumen Cualitativo del Estudio: Atributos de las Empresas más Productivas en

España




Consistencia en lo que se dice y se hace

La Cultura Organizacional: Un factor de motivación importante, que influyeen el comportamiento de los empleados.

Una sólida cultura organizacional es un atributo positivo, aunque no essuficiente por si misma para mejorar la productividad.

Tienden a tener una comprensión compartida tanto de la cultura de laempresa en la actualidad, como de la misma en el futuro.

Tienden a promover la iniciativa individual y los altos estándares del trabajoen equipo.

Suelen definir el tipo de personas que encajan en la cultura de la empresa.Esto les ayuda a identificar con precisión las personas que están buscando,presentar su cultura y valores a estos potenciales empleados y evaluar enqué medida encajan.

1. Cultura orientada al Desempeño

Spain’s Most Productive Companies: Atributos relacionados con las Personas




Managers Efectivos = Managers Exitosos

Los Managers de las empresas productivas tienen la responsabilidad degarantizar que una persona tenga éxito y que su equipo alcance losresultados esperados.

Poseen tanto el talento como la habilidad. Desarrollan sus habilidades degestión a través de la formación, el coaching, el mentoring y la experiencia.

Suelen ser proactivas en la identificación y el desarrollo de managersefectivos. Algunos rasgos comunes de éxito incluyen: Comunicación,Liderazgo, Adaptabilidad, Manejo efectivo de las relacionesinterpersonales, Gestión apropiada de las tareas, Productividad, Desarrollode su equipo y Desarrollo Personal

La mayoría de las Empresas Productivas proporcionan a sus managers lainformación y las herramientas necesarias para entender las capacidades ylos estilos de sus equipos.

2. Managers efectivos





Conseguir las metas con el apoyo adecuado

Logran los objetivos de productividad, teniendo a las personas en lospuestos adecuados, bien dirigidas, motivadas y comprometidas.

Definen en el más alto nivel, una clara estrategia que luego se traduce enuna estructura organizativa diseñada apropiadamente y con unos puestosde trabajo que la ejecutan eficientemente.

Suelen comparar sus costes de gestión del talento con los que muestranotras empresas.

Tienden más a invertir en tecnología y en formación, si éstas reducen y/oralentizan el crecimiento de plantilla.

Sus empleados están preparados para cubrir otros puestos cuando lanecesidad a corto plazo lo requiera.

Identifican fácilmente en qué momentos se necesita verdaderamentecontratar más personas

Con sus procesos de incorporación y acogida del talento consiguen que lasnuevas incorporaciones sean productivas en un corto período de tiempo.

3. Aprovechamiento del Talento de las personas





4. Alta Eficacia de los Empleados

Establecer Metas Claras + Seguimiento de los Objetivos

En la mayoría de estas empresas productivas, los objetivos estratégicos y lasmetas están claramente definidos en todos los niveles. Las mediciones deldesempeño están alineadas con la estrategia.

Los empleados se centran en los aspectos de sus trabajos que son másrelevantes para la organización.

Tienen claramente definidos el tipo de personas que muestran las mayoresposibilidades de tener éxito en el desempeño de sus roles. Valoran lacompatibilidad de las personas con sus puestos.

Identifican la experiencia y las habilidades necesarias para el éxito;proporcionan una formación específica para ayudar a los empleados acerrar el gap que muestren en estos aspectos.

Tienden a recurrir a técnicas que implican el diseño ergonómico y lacomodidad de los trabajadores, mejorando así la satisfacción de losempleados, todo lo cual mejora la eficacia y la productividad.





5. Fomento de la Innovación

¿Tiros a puerta o goles?

Las empresas españolas más productivas fomentan el intercambio de ideasentre los empleados, managers y lideres, para así convertir su negocio enuno más competitivo.

La comunicación abierta y el trabajo en equipo son esenciales para identificar las oportunidades de innovación. El compromiso y la productividad se ven afectadas, sin embargo, cuando la organización establece expectativas que luego no logra cumplir.

Suelen convertir sus ideas en acciones, y esto es posible porquecontinuamente están innovando. Como se mencionó antes, por lo generalcontratan nuevos empleados sólo cuando es absolutamente necesario.

Sus líderes toman decisiones de inversión rápidamente, cuando la situaciónes convincente para invertir en nuevas oportunidades.

En resumen, la innovación es un tema que atañe a todos los empleados, nosólo al departamento de I+D.





Resumen de las lecciones aprendidas:

Los atributos relacionados con las personas en las Empresas más

Productivas en España

1. Una Cultura orientada al Desempeño, donde las acciones y los resultados dicen másque las palabras.

2. Unos atributos relacionados con las personas claramente definidos que encajan con lacultura, y que sustentan las decisiones de contratación.

3. Una definición proactiva y un desarrollo efectivo de los managers.

4. Inversión en herramientas y en información para ayudar a los managers a entendermejor a su gente y el éxito que puedan conseguir.

5. Una alineación clara entre los roles y responsabilidades con las metas, y unaestructura de organización necesaria para ejecutar la estrategia.

6. Análisis exhaustivo acerca de las razones o circunstancias que verdaderamente serequieren para realizar nuevas contrataciones.

7. Los empleados tienen unas metas claras que les ayudan a centrarse en los resultadosque son más relevantes para la organización.

8. Los empleados “encajan” con sus puestos de trabajo, tanto como su experiencia yhabilidades para desempeñarse con éxito.

9. La Innovación resulta de las mejoras y del ajuste en los procesos y estrategiasexistentes.

10. El fracaso no desalienta. La comunicación abierta, el trabajo en equipo y asumirriesgos, ayudan a impulsar la innovación.




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Mediante nuestros programas e innovadorassoluciones de gestión del talento para la mejora dela productividad, nuestros clientes logran ventajascompetitivas seleccionando a la gente adecuada ydirigiéndola hasta el máximo de su potencial.

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Retos Empresariales:

• Mejora de la Productividad y la Calidad del trabajo:

- Mejora de la Productividad de los empleados y managers.- Mejora de la Productividad de los Equipos.- Resolución de conflictos entre compañeros de trabajo.- Mejora de la comunicación y de la motivación en la organización.- Asignación de roles según fortalezas.- Análisis de adecuación de la persona con su manager y la organización.- Optimización de la fuerza de ventas.

• Auditoría del Talento:

- Identificación de Potencial y Alineación de los empleados con la cultura de la organización

• Optimización del Management:

- Alineación del Manager con la cultura de la organización.- Benchmark de Calidad Directiva.

Programas:

• Optimización de la Fuerza de Ventas

• Un Equipo, una Meta

• Análisis y Gestión del Talento

• Estudio de alineación del Manager con sus Colaboradores

• Desarrollo de Liderazgo

• Mejora de la Calidad de Servicio al Cliente

RESUMEN EJECUTIVO DEL ESTUDIO SPAIN’S MOST PRODUCTIVE COMPANIES 2009

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