“Half of my budget is wasted … I just don’t know which half”

Qualilogy

Calidad de Software

Septiembre 2014

2

Jean-Pierre FAYOLLE

• Consultor Freelance Application Quality

Customer Success Management

Experiencia en proyectos internacionales

• Blogger www.qualilogy.com

Amplio conocimiento del ecosistema de Calidad (software vendors, soluciones open-source, partners, etc.)

Skype jpfayolle

Tweet @jpfayolle

contact@qualilogy.com

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1. Más y más complejidad

2. ¿Cómo enfrentamos la complejidad?

3. Servicios de Calidad de Software

Agenda

Más y más complejidad

¿Cómo la enfrentamos?

PART ONE

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Mainframe

AS400 IBM 36

MVS

Unix

1965-1985

Más y más complejidad

1985-2000 2000-2015 2015

ASM

Cobol RPG

C Pascal

PC Mac

Windows

Client-Server

DBMS

Virtualización Cloud

SOA SaaS PaaS

Open Source

Android iOS

L4G SQL

Java PHP C++ VB

Frameworks

ERP

Mobile devices

Cloud

Internet of all things

Big data Analytics

Java C# .NET

Ruby Groovy

Scala Grails

CRM

Java

Objective C

APIs

Contabilidad

RH

Almacenamiento

Producción

Ventas

Intranet / Extranet

Front-end / Back-

end

Consumerización TI

2017: 270 000

millones de descargas

de aplicaciones

6

Más y más complejidad

• Aplicaciones Factor de diferenciación en los

negocios

Time to market / Costes

• Aumenta la complejidad Más aplicaciones

Más capas, más dependencias

Más incidentes, menos mantenibilidad

• Impactos en los negocios SI complejos, pesados, enredados

Reduce la agilidad de negocios

Aumenta los riesgos operacionales

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• Mejor kit de herramientas Herramientas CASE, programación OO

Reutilizabilidad, Frameworks

• Mejores procesos Automatización (SCM, Builds, Tests, …)

Integración Continua, DevOps

• Mejores metodologías Waterfall, RAD

Agile, Scrum, TDD

CMMI, ITIL

¿Cómo enfrentamos la complejidad?

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• Externalización Al detrimento de la calidad

« Siempre hay alguien que dice que lo puede hacer más barato »

¿Cómo enfrentamos la complejidad?

9

• ¿Cómo mejorar la calidad de las aplicaciones?

Producir menos = menos defectos

Más gente, más máquinas

Mejor gobernanza

• Gobernanza

Orientación a los negocios: creación de valor

Best practices: mejorar el rendimiento de TI

Control de riesgos: más éxito, menos fracaso

Control de costes: profitabilidad

• Supervisión

KPIs para medir procesos y conseguir feedback

less with less

more with more

more with less

¿Cómo enfrentamos la complejidad?

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• Todos tenemos los mismos objetivos

Reducir los defectos

Reducir los costes

Mejorar la mantenibilidad

Mejorar el control de los proveedores

• No basta con herramientas

Las herramientas guían el análisis humano

Se necesitan habilidades para optimizar las herramientas

• Proposición de valor

Limitar los costes de herramientas

Invertir en lo más pertinente: el análisis humano

¿Cómo enfrentamos la complejidad?

Qualilogy

Servicios

PART TWO

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Servicios

Governance

Governanza Management TI

Gestión de portafolio de aplicaciones Management TI

Cartografía de portafolio de aplicaciones Management TI

Control de outsourcers Management TI / Proyecto

Software Quality Management

Implementación de un Centro de Calidad de Software Consultores de Calidad

Implementación de un programa de Calidad de Software Consultores de Calidad

Implementación de una plataforma de Calidad de Software Consultores de Calidad

Auditoría del nivel de madurez de Calidad de Software Consultores de Calidad

Application Quality

Auditoria de Calidad Proyecto / Desarrollador

Integración Continua / Mejora Continua Proyecto / Desarrollador

Gestión de la Deuda Técnica Proyecto / Desarrollador

Quality Gate Proyecto / Desarrollador

Seguridad Proyecto / Desarrollador

Rendimiento Proyecto / Desarrollador

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Gobernanza

• Gobernanza

Alineación con los negocios

Definición de KPIs (rendimiento, valor, SLAs)

Planes de acción – Catalogo de servicios

Vigilar y controlar

• Gestión de portafolio de aplicaciones

Definición de criterios (valor para los negocios, €, tamaño, etc.)

Cartografía

Análisis de portafolio

Activos y Riesgos

Soporte a la decisión

« Asegurarse de que la inversión en TI produce valor es un componente esencial del Gobierno de TI »

(IT Governance Institute)

« 48% de los CIOs reconocen que su organización tiene

más aplicaciones de las que necesita. 25% de ellas podrían ser

retirada »

(Application Landscape Report 2014, Cap Gemini)

14

Gobernanza

• Gestión de outsourcers

Definición de métricas de Calidad

Benchmarking de proveedores

Definición de SLA

Apoyo en la elección de outsourcers (RFP)

Apoyo en la transferencia de conocimientos

Establecer una relación win-win con los proveedores, basándose en datos objetivos

« Let’s not do it your way or my way. Let’s do it the best way »

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Gestión de Calidad de Software

• Implementación de un Centro de Calidad de Software

Objetivos, tareas y actores

Definición del catálogo de servicios

Infraestructura (interna/externa, SaaS/PaaS)

Comunicación: informar y publicar

• Implementación de un programa de Calidad de Software

Ayudar a sus proyectos (talleres, auditorias, etc.)

Evitar la regresión de calidad de su portafolio

Supervisar y controlar su propia deuda técnica (método Sqale)

« Ofrecemos un enfoque de calidad totalmente integrado en los procesos de gestión de proyectos, desde el RFP hasta la validación de los entregables y el despliegue en producción »

(Gaz de France – Quality Center)

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• Implementación de una plataforma de Calidad de Software

Especificaciones - Apoyo a la elección de una solución (software open source o comercial)

Personalización de la plataforma técnica

Documentación

• Auditoría del nivel de madurez de Calidad de Software

« The tooling market should be a mass market , affordable , for every stakeholder, and in the lean culture . We need to bring out Quality measurement out of its expert's world »

(SonarSource)

Gestión de Calidad de Software

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Software Quality Maturity Model

Nivel 1

Nivel 2 Detectar

Nivel 3 Prevenir

Nivel 4 Medir

Nivel 5 Optimizar

Co

mp

lejid

ad

Sin gestión de la calidad del software

Modo reactivo: auditorias, Quality Gate

Modo proactivo: Integración Continua, Deuda Técnica

Modo organizado : SLAs, Benchmarking, Cartografía, maturity assessment

Modo optimizado: gestión de porta-folio de aplicaciones, Gobernanza

Pro

acti

vid

ad

Reactivid

ad

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Auditoría de madurez de Calidad de Software

Software Configuration management

Version control

Build Automation

Source Code Analysis

Unit testing

Continuous Integration

Automated Integration tests

Automated QA tests

Code review

Security & Architecture review

Automated deployment

Ejemplo de una Telco francesa

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Gestión de la Calidad

• Auditoria de Calidad de aplicaciones

Muchos pueden hacer un análisis de código

El consultor proporciona respuestas o Qué: métricas, defectos, tendencias

o Por qué: investigar las causas de la mala calidad

o Cómo: remediar, con propuestas de planes de acción ...

o Cuánto: ... con diferentes escalas de costes / tiempo

« La mayoría de los directores de TI no saben que hacer cuando un proveedor proporciona código malo. ¿Por dónde empezar? ¿Qué medidas tomar? »

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Quality Management

• Integración / Mejora Continua

Definición de procesos y herramientas

Personalización de la plataforma técnica

Documentación

• Auditoria de Rendimiento / Seguridad

Control de las mejoras prácticas de programación

Identificación de los defectos (tolerancia cero)

« Trabajar en integración continua es como ir desde el viejo oeste hacia el viaje a la luna»

(Responsable Qualité & Méthodes de un banco francés

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Quality Management

• Quality Gate

Go/NoGo antes de QA / Producción

On demand / Independiente del proyecto

Cumplimiento de SLAs / Control de outsourcers

• Gestión de la Deuda Técnica

Reduzca su deuda / invierta en el futuro

Benchmark proyectos / outsourcers / tecnologías

Construir un tamiz para buscar las pepitas de oro

Método Sqale (www.sqale.org)

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