Industria 4.0 de Servicios en Costa Rica...Industria de Servicios Tecnológicos en Costa Rica...
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Industria 4.0 de Servicios en Costa Rica
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Industria 4.0 de Servicios
en Costa Rica
Arrived to this world Santiago JimenaFound out
who I am
1976 1995 1997 1999 20011994 2002 2006 2007 2012
Married to Karen
2018
23+ years of experience
Ariel VargasGeneral Director
• Global, Regional, Country, Site Experience
• Legal Representative for Government, Academia, Industry and Media
• Setup a company from startup to be fully operational
• Total Customer Experience• Outsourcing & Contact Center, BPO,
Service Desk, Shared Services Experience
• Executive, Client, Employee, Resource and Financial Management
• Contract, SOW and SLA Management
• New Accounts, Services and Products Implementation
• Support Areas Management• Performance, Process & Project
Management
4 years
6.5 years
1 year
6 years
5 years
<6 months
5G transformará el mundo
Tecnología de “Cambiando
las reglas del juego”
Velocidad 5GCon el servicio de 4G LTE de hoy, bajar una película de alta definición podría tomar
10 minutos, pero con la tecnología 5G esto sucederá en unos cuantos segundos
Dispositivos conectados en el 2025
75.400 Millones
Origen: Reporte de IHS 2019
Tecnología esta cambiando al mundo
Agricultura Aviación Medicina Educación
Comercio Medios Industria Gobierno
Source: Partial infographic taken from https://www.sentryo.net/
Tecnología esta cambiando al mundo
Deportes
Comercio
Foro Económico Mundial – Ejemplos de Roles
Foro Económico Mundial – Automatización
Industria de Servicios Tecnológicos en Costa Rica
Servicios
Innovación
Outsourcing1995 - 2002
2003 - 2009
2010 - Today
Industria de Servicios Tecnológicos en Costa Rica
Servicios
Innovación
Outsourcing
o Centros de Contacto
o Soporte Técnico
o Outsourcing
o Manufactura de
Tecnología
1995 - 2002
2003 - 2009
2010 - Today
Industria de Servicios Tecnológicos en Costa Rica
Servicios
Innovación
Outsourcing
o Servicios Financieros
o Servicios Compartidos
o Subcontratación de
Procesos de Negocio
o Soporte Técnico
Avanzado
o Decisiones Estratégicas
1995 - 2002
2003 - 2009
2010 - Today
Industria de Servicios Tecnológicos en Costa Rica
Servicios
Innovación
Outsourcing
o Servicios
Especializados
o Análisis de Datos
o Ciberseguridad
o Investigación &
Desarrollo (I&D)
1995 - 2002
2003 - 2009
2010 - Today
Costa Rica – El Silicon Valley de Latinoamérica
~6000
~1000
~2500
~2500
~300
~7000 Antes de la
separación
~300
~800 Contratar 600+ este año
~300
Compañías de renombre mundial expandiendo servicios
en Costa Rica
Habilidades requeridas para desarrollar el mundo
Análisis de
Datos
Internet de
las Cosas
NubeCiberseguridad
Inteligencia
Artificial
Aprendizaje
Automático(Machine Learning)
Realidad
Aumentada & Virtual
Desarrollo de
Software
¿Que necesitamos? Mediano Plazo Largo Plazo
Idioma
Infraestructura Educación
Outsourcing
Centros de Contacto
Otros…
Emprendedores
Sociedad Estratégica +Doctorados (PhD’s)
Científicos de Datos
Otros…
