Psikologi Komunikasi

Tutor : Yuris Mulya Saputra

Spring 2015

Jurusan KomunikasiUniversitas Terbuka Korea Selatan

Modul 6 : Sikap dan Perilaku

Pokok Bahasan

Pendahuluan

Sikap Pengertian sikap

Model dan aspek sikap

Pengukuran dan pembentukan sikap

Keterkaitan sikap dan perilaku Kesesuaian sikap dan perilaku

Sikap dapat sesuai dengan perilaku

Perilaku dapat mempengaruhi sikap

Perubahan sikap Komunikasi persuasif

Teori perubahan sikap

2

Pendahuluan

3

Manusia melakukan kegiatan setiap saat

Memilih hal yang satu dan tidak untuk yang lain

Penelitian sikap oleh ilmu psikologi untuk menduga perilaku

Sikap : Pengertian

Menurut beberapa pakar, sikap adalah

Posisi yang diambil dan dihayati seseorang terhadap benda, masalah atau lembaga yang bersifat abstrak atau impersonal terutama sikap terhadap orang lain (Soekaji, Sutarlinah, 1986)

Sebuah reaksi evaluatif terhadap orang, peristiwa atau aspek lain di lingkungannya (Weber)

4

Sikap : Pengertian (2)

Ciri khas sikap : Mempunyai obyek tertentu

Orang, perilaku, konsep, situasi, benda

Mengandung penilaian Setuju-tidak setuju, suka-tidak suka

Proses terjadinya sikap : Sesuatu yang dipelajari (bukan bawaan)

Bisa dibentuk, dikembangkan, dipengaruhi, dan diubah

5

Sikap : Pengertian (3)

Perbedaan sikap dan sifat

6

Sikap (attitude) Sifat (trait)

Bukan bawaan Bawaan

Ada unsur penilaian terhadap obyek sikap

Tidak selalu menilai, cenderung konsisten pada berbagai situasi, tidak tergantung penilaian sesaat

Lebih bisa berubah/menyesuaikan

Menolak perubahan

Sikap : Model

Model Satu Dimensi : Paling sederhana

Suka-tidak suka, positif-negatif

Model Tiga Komponen : Pengalaman kognitif (kepercayaan)

Pengalaman afektif (emosi)

Perilaku (pilihan dan tindakan)

7

Sikap : Aspek

Menurut para ahli psikologi sosial : Kognitif

Afektif

Konatif

Menurut Myers (1996) agar mudah diingat :

“ABC” atau Affective (perasaan), Behavior (perilaku), dan Cognitive (kesadaran)

8

Sikap : Pengukuran

Skala Thurstone

Meminta responden untuk membaca daftar pernyataan dan memberikan poin numerik 1-10 atau positif-negatif dan dirata-ratakan

Skala Likert

Responden memilih satu angka dari skala setuju sampai tidak setuju dan dijumlahkan untuk menunjukkan sikap

Skala Semantic Differential

Responden diminta untuk mengurutkan satu obyek sikap dalam beberapa skala yang berbeda secara semantik

9

Sikap : Pengukuran (2)

10

Sikap : Pembentukan

Pendekatan Belajar : sikap terbentuk melalui proses pembelajaran Asosiasi

Classical conditioning dan more exposure

Peneguhan (reinforcement)

Pengaruh keluarga dan kelompok bermain

Belajar sosial

Vicarious learning (pengamatan terhadap konsekuensi perilaku orang lain) dan aspirational learning (proses modeling)

11

Sikap : Pembentukan (2)

Pendekatan Konsistensi Kognitif : timbul akibat perbedaan kognisi (pengetahuan, kesadaran) dengan kognisi yang lain (inkonsisten)

Teori Keseimbangan atau P-O-X (seseorang, obyek, dan hal lain)

P+O, P+X, O+X (seimbang) dan P+O, P-X, O-X (tidak seimbang)

Teori Newcomb atau A-B-X (seseorang, orang lain, suatu informasi)

Sikap A-X, atraksi A-B, sikap B-X, atraksi B-A

Teori Disonansi Kognitif (tidak konsisten antara sikap dan perilaku)

Inkonsistensi logis, nilai budaya, pendapat umum, pengalaman masa lalu

12

Sikap : Pembentukan (3)

Pendekatan Motivasional : menilai untung rugi dalam membuat respon tertentu Evaluation model

Mendengarkan apa yang diungkapkan orang lain untuk setuju atau tidak (respon kognitif), membawa hasil yang baik atau buruk (expectancy value)

Processing model

Sikap berubah sebagai respon dalam komunikasi persuasif (elaboration-likelihood) atau sikap terbentuk dengan cepat tanpa melakukan analisis (heuristic)

13

Sikap-Perilaku : Kesesuaian

Studi ketidaksesuaian sikap dan perilaku

Richard LaPiere : perubahan perilaku tentang penerimaan kunjungan turis ras cina ke USA

Dudycha : menguji orang yang bersikap positif terhadap ketepatan waktu apakah akan selalu tepat waktu di setiap waktu

Minard : hubungan ras kulit putih dan kulit yang tidak konsisten di wilayah yang berbeda

Hartshone & May : kecurangan dalam situasi tertentu belum tentu berkorelasi dengan situasi yang lain

14

Sikap-Perilaku : Keterkaitan

Perilaku yang spesifik

Semakin khusus sikap yang dilakukan akan semakin baik dalam memperkirakan perilaku yang terkait

Potensi sikap

Sikap yang dibentuk melalui pengalaman dan kepentingan akan lebih kuat dibandingkan yang melalui sumber lain dan tidak berkepentingan

Penonjolan sikap

Sikap akan semakin terlihat jika lebih disadari kehadirannya dalam sikap kita (kesadaran diri)

15

Sikap-Perilaku : Pengaruh

Metode pengaruh perilaku terhadap sikap :

Metode Foot-in-the-door Effect

Cenderung menerima permintaan yang lebih besar jika sebelumnya pernah setuju pada permintaan yang kecil

Metode the-low-ball Technique

Biasa digunakan oleh penjual untuk menaikkan harga dari rendah ke yang lebih tinggi

16

Sikap-Perilaku : Pengaruh (2)

Teori pengaruh perilaku terhadap sikap :

Teori Pernyataan Diri : Kecenderungan untuk lebih menyenangkan orang

lain daripada mengungkapkan diri apa adanya

Teori Disonansi Kognitif : Menghilangkan ketegangan dengan membenarkan

perilaku yang salah (menghibur diri)

Teori Persepsi Diri : Membuat gambaran tentang diri sendiri dengan

mengamati perilaku diri sendiri

17

Perubahan Sikap : Komunikasi Persuasif

Komponen yang mempengaruhi sikap :

Sumber

Kredibilitas : keahlian dan dapat dipercaya

Daya tarik : penampilan fisik, kekuasaan, dan kesamaan dengan penerima pesan

Pesan

Posisi : penerimaan dan penolakan, kredibilitas dan perbedaan

Isi pesan : kesederhanaan, daya tarik emosional, kepentingan pribadi, penyajian (primary & recency effect, sleeper effect, keseimbangan)

Saluran : media massa, kontak personal, komunikasi dua tahap

18

Perubahan Sikap : Komunikasi Persuasif (2)

Komponen yang mempengaruhi sikap :

Audience (Khalayak)

Attention : selective exposure, keterlibatan diri

Karakteristik personal : umur, kebutuhan

Efek situasional

Message density (kerapatan pesan)

Repetition (pengulangan)

Distraction (gangguan/pengalih perhatian)

19

Perubahan Sikap : Teori

Elaboration Likelihood Model : perubahan sikap sebagai hasil dari pemrosesan informasi (dapat menimbulkan persepsi yang berbeda) Central processing (pemrosesan inti/pusat) : fokus

pada argumen pesan persuasif (logis, dapat diterima)

Peripheral processing (pemrosesan pinggir) : terpengaruh bukan pada pesan yang diterima tetapi hal-hal diluar seperti penyajian pesan, karakteristik komunikator

20

Perubahan Sikap : Teori (2)

Self Justification Model : membenarkan tindakan yang dilakukan dan dapat berubah menyesuaikan pikiran dan perasaan Dissonance reduction : ketidaksesuaian tindakan

yang baru dengan yang lama menimbulkan keadaan tidak nyaman yang mendorong untuk menguranginya

The power of commitment : Perilaku menuntun kepada sikap : sikap dapat diubah

dengan dengan mudah atau tidak Dorongan/pancingan : perubahan sikap akibat kondisi

eksternal (perubahan harga, rasa, dll)

21

Terima Kasih!

E-mail: ym.saputra@gmail.com