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Kundenpräsentation – Kurzfassung

Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co KG 2007. Alle Rechte vorbehalten.

August 2007Copyright © 2007. Alle Rechte vorbehalten.

Siemens Enterprise CommunicationsSeite 2

Einführung in HiPath OpenOffice METagesordnung

Wer ist Siemens?

Erinnern Sie sich andas Leben vor …

Eine sich verändernde Kommunikationsumgebung

Die Lösung

Der Wert

Zusammenfassung



Wer ist Siemens Enterprise Communications?Langjährige Erfahrung im Kommunikationsbereich

Wer wir sind

Siemens AG

Siemens Communi-cations

Enterprise*

Umsatz(in Mrd. Euro)

87,3 13,1 3,3

Auftragseingang(in Mrd. Euro)

96,3 13,6 3,4

Mitarbeiter (Tausend) 475 50 15

Länder 190 150 80

F&E in % des Umsatzes 6,5 11,9 7,0

Kennzahlen (GJ 2006)

Siemens AG

SiemensCommunications 15 %

Enterprise4 %

Umsatz

* Zahlen nicht konsolidiert

Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG mit Hauptsitz in München

Neues Unternehmen seit Oktober 2006, aber immer noch 100-prozentige Tochtergesellschaft der Siemens AG

Mehr als 70 % der Fortune 500-Unternehmen verwenden Siemens Enterprise Communications-Lösungen

Mehr als 15.000 Mitarbeiterin 80 verschiedenen Ländern

Umsatz im Geschäftsjahr 2006: 3,3 Milliarden €



Erinnern Sie sich an das Leben vor …

Vor dem PC …

als man versuchte, einen Absatz, einen Satz oder ein Symbol inein bereits verfasstes Dokument einzufügen

als man Korrekturflüssigkeitzum Verdecken von Fehlern verwendete

als man sich wünschte, eine Grafik in ein Dokument einzufügen



Erinnern Sie sich an das Leben vor …

Vor E-Mail …

als man in der Schlange vordem Postschalter stand

als man tagelang auf ein wichtiges Dokument oder Schreiben wartete

als man Diagramme oder Bilder weiterreichte und nacheinander bearbeitete

als man Memos und Ausdrucke in großen Aktenschränken aufbewahrte



Heute können wir uns das Leben ohnediesen Komfort nicht mehr vorstellen

Vor all diesen Neuerungen waren wir auf Schreibmaschine, Bibliothek und den Gang zur Post angewiesen

Heute können wir uns einLeben ohne diese Annehmlichkeiten nicht mehr vorstellen

Umsätze werden gesteigert, Betriebskosten gesenkt, kritische geschäftliche Probleme rascher bewältigt

Weniger Zeitaufwand, weniger Ärger und geringere Kosten



„Kommt Ihnen das bekannt vor?“

Verbringen Sie oder Ihre Mitarbeitereinen Großteil des Tages mit dem:

• Hinterlassen von Nachrichten unter Verwendung verschiedener Mittel (Fax, SMS, E-Mail, Anrufbeantworter…)

• Mehrfachem gegenseitigen hinterlassen von Nachrichten auf Anrufbeantwortern

• Klären, welche Mitarbeiteroder Teamkollegen z.B. für eine spontane Besprechung verfügbar sind?

Möglicherweise haben Sie sich an derartige Abläufe gewöhnt …

Aber Sie verlieren dadurch wertvolle Zeit, und es entgehen Ihnen potenziell wertvolle Geschäfte.



Eine sich verändernde KommunikationsumgebungGeschäftliche Ziele und Probleme

Verbesserte Produktivität zur Erhaltung der Wettbe-werbsfähigkeit

Umsatz- steigerung und Unternehmens-

wachstum

Kosten- kontrolle

Geschäftliche Ziele

Geschäftliche Probleme

Beeinträchtigung der Mitarbeitereffizienz durch mehrere verschiedene Kommunikationsformen

Begrenzte Ressourcen für IT-Bereitstellung und fortlaufende Wartung

Leisten eines herausragenden Kundendienstes,um sich von der Konkurrenz abzuheben

Verbessern des Workflows für Unternehmenswachstum

Eskalierende Mobiltelefonrechnungen durch steigende Anzahl mobiler Mitarbeiter

Hohe Kosten für Austausch von Kommunikationssystemen



Das Ende von KommunikationshindernissenDo more. Know more. Be more.

Kommunikationshindernisse beseitigen. 1

„Integrierte“ Funktionen bieten, die den Wert desAnrufs entsprechend den Geschäftsanforderungen erhöhen.

2

Was sollte eine wirklich gute Kommunikationslösung leisten?



Das Ende von KommunikationshindernissenDo more. Know more. Be more.

Mussten Sie schon einmal dringend mit jemandem in Ihrem Unternehmen sprechen, haben aber nur das Besetztzeichen gehört?

Müssen Sie heute mühsam die Telefonnummer aus den Kontakten in Ihr Telefon eintippen ?

Haben Sie schon einmal ein wichtiges Telefonat geführt, bei dem Sie gleichzeitig zuhören, sprechen und mitschreiben mußten?

Sind Sie nicht auch schon zu Besprechungen gefahren, die man auch durch Telefonkonferenzen hätte ersetzen können?

Haben Sie jemals eine Frage eines Kunden wie folgt beantwortet: „Ich weiß es nicht, ich werde mit meinem Kollegen sprechen und Sie zurückrufen“?

Wie wäre es, wenn Sie diesen Kontakt direkt aus dem Applikationsbildschirm anrufen könnten? Einfach klickenund wählen.

Wie wäre es, wenn Sie seinen Präsenzstatus einsehen und ihm eine Sofortnachricht zur Information schicken könnten?

Wie wäre es, wenn Sie das Gespräch einfach aufzeichnen könnten, um später einen detaillierten Bericht zu erstellen oder es erneut durchzugehen?

Wie wäre es, wenn Sie sehen könnten, welche Kollegen für die Beantwortung von Anfragen verfügbar sind, damit Sie offene Fragen sofort klären können?

Wie wäre es, wenn Sie jederzeit problemlos Audiokonferenzen einrichten und visuell steuern könnten?



HiPath OpenOffice MEDo more. Know more. Be more.

HiPath OpenOffice

STELLEN SIE SICH VOR …

• Sie hätten mehr Zeit für Gespräche mit Ihren Kunden

• Sie könnten die Arbeitszeit Ihrer Mitarbeiter besser ausnutzen

• Sie könnten die interne Entscheidungsfindung beschleunigen und dieWorkflows verbessern

Verbesserte Produktivität


• Ihre Kunden könnten Sie beim ersten Versuch erreichen – egal, wo Sie gerade sind

• Ihre Mitarbeiter könnten die richtigen Leute erreichen, umdas Problem eines Kunden schneller zu lösen

Höhere Zufriedenheit


• Sie könnten die Kosten kontrollieren, den Cashflow verbessern und finanzielle Mittel für weitere Investitionen freigeben

• Sie könnten durchEinsatz der neuesten Kommunikationstechnologie einen Wettbewerbsvorteil erzielen

Unternehmenswachstum




HiPath OpenOffice ME ist:

• Eine Unified Communications-Lösung, die benutzerfreundliche und integrierte Sprach- und Konferenzdienste, Voicemail, Messaging, Mobilität und Präsenzstatus-Funktionen für Unternehmen mit 20 bis 150 Benutzern bietet.

Die 60-Cent-Herausforderung >> Können Sie 60 Cent pro Benutzer pro Tag einsparen?



Um in 24 Monaten eine Kostenamortisation für ein System mit 50 Benutzernzu erreichen, müssen 60 Cent pro Benutzer pro Tag eingespart werden.

Können Sie Folgendes einsparen? 4 Minuten am Mobiltelefon à 15 Cent/Minute 5 Minuten Konferenzdienst à 12 Cent/Minute/Teilnehmer 1,5 km Fahrt mit dem Auto zur Besprechung mit einem Kunden 30 Sekunden langes Gespräch von einem Hoteltelefon 1 Minute langes Auslandsgespräch mit Ihrem Mobiltelefon

Oder sind Sie bereit, weiterhin diese unnötigen Kosten zu tragen? Kosten dafür, dass Ihnen ein wichtiger Kundenanruf entgeht, weil Sie nicht über Status-Popups verfügen Kosten für die Weiterleitung eines Kundenanrufs an einen Mitarbeiter, der nicht anwesend ist, weil Sie den

Präsenzstatus nicht einsehen können

Kosten für Missverstehen einer Kundenanweisung, weil Sie nicht über einen Live-Gesprächsmitschnitt verfügen


Die 60-Cent-Herausforderung >> Können Sie 60 Cent pro Benutzer pro Tag einsparen?



HiPath OpenOffice MEIhre Unified Communications-Lösung für die Frage„Erinnern Sie sich an das Leben vor ...?“

Sag „Tschüss“ zu:

Ineffizienter Geschäftskommunikation

Verpassten Projektterminen

Außer Kontrolle geratenen Kommunikationskosten

Sag „Hallo“ zu:

Verbesserte Produktivität

Höhere Zufriedenheit

Unternehmenswachstum

… mit HiPath OpenOffice ME

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