Programa Superior Online de Healthcare Digital Marketing · › Customer Relationship Management...

Programa Superior OnlinedeHealthcare Digital Marketing

PROGRAMA

PROGRAMA SUPERIOR ONLINE DEHEALTHCARE DIGITAL MARKETING

1 Diseño y Creacion de Un plan de Marketing en Healthcare› Evolución del Marketing y la Publicidad Digital �New Normal�

› Estrategias competitivas en un entorno crecientemente digital, unipersonal y global

› Relación cadena de valor: anunciantes, agencias de publicidad, medios digitales,

editoriales.

› Grandes tendencias en el mercado digital

› Diferencias entre publicidad digital y tradicional (Push vs Pull)

› Cambios en el entorno sanitario

› Comportamiento en Internet de los "players" en sector salud. Profesionales sanitarios

(médicos, farmacéuticos, enfermeras Lideres de Opinión), Pacientes instituciones,

asociaciones medicas y de pacientes, Industria Farmacéutica

› Oportunidades para el marketing en el sector sanitario. Un reto en el cambio de modelo

comercial

› Principales herramientas y canales en el marketing digital multicanal

› Best Practices en Healthcare / Pharma

2 Webinar: Diseño y Creacion de Un plan de Marketing en Healthcare

3 Webinar: Nuevos modelos de negocio digitales en Healthcare, TIC enHealthcare

4 Nuevos modelos de negocio digitales en Healthcare, TIC en Healthcare

5 La Cultura de Innovación en las Organizaciones› La innovación como proceso de transformación

› Las organizaciones no se transforman, las personas sí

___________________________________________________________________________________________________PROGRAMA SUPERIOR ONLINE DE HEALTHCARE DIGITAL MARKETING

2Programa sujeto a posibles modificaciones

› Un modelo de cultura de innovación

› Desarrollo de la estrategia y la cultura de innovación

› Eficiencia operativa e innovación

6 Webinar: La Cultura de Innovación en las Organizaciones

7 Webinar: Cómo crear websites en el sector salud con foco en el cliente

8 Cómo crear websites en el sector salud con foco en el cliente› Creación de sites de éxito en salud

› Tipos, bases tecnológicas, arquitectura de la información, prototipos.

› Principios del diseño centrado en el usuario: la usabilidad, la experiencia de usuario,

accesibilidad, Responsive Design

› Sistemas de Gestión de Contenidos

› Perfiles profesionales para el desarrollo

› Experiencias en websites de salud: Farma (corporativas, de producto, de servicio),

editoriales, pacientes o médicos

9 Search Engine Optimization (SEO): Cómo optimizar el posicionamiento de tuweb en buscadores de manera natural

› Herramientas de búsqueda

› Funcionamiento de los buscadores: Indexado

› Optimización de páginas Webs

› Planificación y Estrategia para un óptimo posicionamiento

› Posicionamiento en Google

› Posicionamiento en otros buscadores principales

› Evitar técnicas penalizadas por los buscadores

› Estudios sobre la posición en los resultados de búsquedas

10 Webinar Search Engine Optimization (SEO): Cómo optimizar elposicionamiento de NUESTRA TIENDA ONLINE en buscadores de manera natural



11 Webinar Search Engine Marketing (SEM): Fundamentos, opciones y puntosimportantes en la Estrategia SEM

12 Search Engine Marketing (SEM): Fundamentos, opciones y puntos importantesen la Estrategia SEM

› Objetivo de un buscador.

› Terminología básica SEM.

› SEO vs SEM.

› Cómo calcula Google el ranking de los anuncios en Google Adwords.

› Opciones en Google Adwords.

› Características y componentes de una Cuenta de Google Adwords.

› La estrategia SEM, definición de puntos básicos.

13 Webinar: Digital Market Research

14 Digital Market Research› El nuevo escenario social

› Los cambios en la relación y en la comunicación: nuevos actores, nuevos canales y

nuevo ecosistema de influencias.

› El mundo digital hoy: hábitos y usos y las diferentes tipologías

› La nueva investigación de mercados

› La evolución en Market Research: respecto a objetivos y targets y respecto a sistemas de

recogidas de información.

› Las herramientas y técnicas digitales: investigación primaria ( metodología y técnicas:

e-etnography, social media listening, social communities, online focus group, etc...) y

secundaria (proveedores y herramientas de medición).

› Aplicaciones de la investigación de mercados digital a la industria farmacéutica:

ventajas, limitaciones, tendencias y usos, abusos, buen uso.

15 Webinar: Analítica Web



16 Analítica Web: Cómo medir y optimizar los procesos críticos de nuestra web› Visión analítica Web

› Indicadores claves de rendimiento.

› Tipos de herramientas.

› Google Analytics.

› Segmentación Avanzada.

17 Generar y cualificar leads en Marketing Digital en el sector Healthcare› Customer Relationship Management (CRM) / Business intelligence

› Planificación de Estrategias de Captación

› Generación de BBDD a través de medios online y gestión

› Identificación de todos los medios, soportes, formatos y oportunidades de generación

de leads

› Claves para comunicar de manera eficaz a través de la web

› E.Mail marketing, cómo hacer e-mails que generen respuesta. Newsletters.

18 Webinar: Generar y cualificar leads en Marketing Digital en el sectorHealthcare

19 Webinar: Reputación Healthcare de la marca en medios sociales y digitales

20 Reputación Healthcare de la marca en medios sociales y digitales› La voz del Cliente. Monitorización y escucha de la marca y de la competencia.

› La nueva comunicación y RRPP en medios digitales.

› Estrategias de creación y divulgación de contenido.

› Los nuevos líderes de opinión, de las redes sociales físicas a las virtuales en medios

sociales.

› Métricas de reputación.

› La gestión de crisis en medios sociales.



› Cómo escuchar, medir y actuar.

› Tonos y roles en la comunicación 2.0.

› Impacto en integración en las organizaciones del Community Management.

21 La Planificación y Contratación de Medios Digitales y Afiliate Marketing(Healtchare)

22 Webinar: La Planificación y Contratación de Medios Digitales y AfiliateMarketing (Healtchare)

23 Webinar: La integración del omnichannel customer services en Healthcare

24 La integración del omnichannel customer services en Healthcare› Integración como canal en nuestro marketing.

› Experiencia en Pharma y compañías aseguradoras y salud pública.

› Gestion del contact center.

› Inbound Call Center Services: Ventas, selling y crosselling.

› Integración en planes de salud públicos o privados.

› Soporte a la estrategia online

25 Gestión de la información y contenidos online (Digital Assets)

26 Webinar: Gestión de la información y contenidos online (Digital Assets)

27 Webinar: Omnichannel e.Detailing y CLM (Close Loop Marketing)

28 Omnichannel e.Detailing y CLM (Close Loop Marketing)› Metodología de priorización e implementación deestrategias multicanal

› ¿Cómo afrontar el nuevo escenario?: e-Detailing y rediseño de modelo de negocio en la

industria farmacéutica

› Tipos de e-Detailing: Webcast detailing,Remote e-detailing, Tablet e-detailing

› ¿Qué es el Close-Loop- Marketing? (CLM). Implicaciones en la efectividad de las

acciones promocionales.



› CLM y estrategias customer-centric, Fases

29 Mobile Marketing, Apps al sector Salud› Evolución de la Innovación y la Tecnología en el sector Healthcare.

› La Integración Estratégica de dispositivos móviles: objetivos, coste-efectivdad,

tendencias y trayectoria.

› La implementación de dispositivos móviles a través de la estructura corporativa y en la

práctica asistencial.

› Caracterización de los dispositivos por segmentos y perfiles.

› Planificación Estratégica con dispositivos móviles.

› Métricas de los dispositivos móviles: Análisis de la Información y Resultados.

› Mobile internet.

30 Webinar:Mobile Marketing, Apps al sector Salud

31 Webinar: Cuadro de Mando en Marketing Digital

32 Cuadro de Mando en Marketing Digital› Multicanalidad. Integrando los canales en el marketing mix.

› Cómo optimizar el marketing mix.

› Cómo priorizar oportunidades digitales.

› KPI´s importantes en marketing digital en farma.

› Cómo crear un dashboard de información multicanal.

› Alineamiento de ventas, marketing y servicios médicos para asegurar una ejecución

multicanal.

33 Webinar: Herramientas digitales para el consumidor de la salud, paciente ymarketing social, y mejora de la adherencia y el bienestar

34 Herramientas digitales para el consumidor de la salud, paciente y marketingsocial, y mejora de la adherencia y el bienestar

› Salud 2.0. Nuevos perfiles sociales: Tipos de internautas a tener en cuenta para implantar

proyectos 2.0. Promocion de información sanitaria



› Marketing Social dirigido al bienestar del individuo y de la sociedad

› Adherencia y programas para el consumidor de salud. Intervenciones para mejorar el

cumplimiento utilizando las TIC y herramientas digitales. Electronic Health Records (EMR)

› Experiencias en salud de integración de herramientas digitales, apps, redes sociales,

comunidades, gamificaation para cambiar comportamientos hacia estilo de vida

saludables.

35 Cómo cumplir e integrar las leyes que afectan al marketing digital y alentorno de salud

› Los fundamentos legales que debemos conocer.

› Responsabilidades en la web 2.0 de los laboratorios.

› Manejo de la interacción, comentarios en blogs, foros, "user generated content".

Sentencia Tele5 vs. Youtube.com

› Otras consideraciones jurídicas.



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