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Programa avanzado enOperaciones ÁgilesSistemas de gestión para entornos caóticos

basados en la Fabricación de Respuesta Rápida (QRM)

Agile Operationsadvanced program

Chaotic demand Methodologies based inQuick Response Manufacturing (QRM)

Has satisfactorily completed the requirements prescribed bythe QRM Institute, in collaboration with the QRM Network,for the title of Certified QRM Alpha.

This is to certify that

First Name, Last Name

QRM Awareness Certificate

SERGI MUSSONSQRM INSTITUTE PRESIDENT

CERTIFIED NUMBER:CERTIFICATION DATE:

QRM Awareness

Catalunya – País VascoComunidad Valenciana (Octubre/Noviembre 2016)

Comunidad de Madrid (Programa bilingüe español – inglés)

En un mundo cambiante y global la agilidad cada vez toma más protagonismo en la mayoría de sectores. En la Europa del siglo XXI, y para poder combatir a las estrategias operativas de coste de los países emergentes, hace falta reinventar las reglas que optimizan nuestras cadenas de valor.

Muchas empresas europeas, siguiendo la moda establecida, han intentado implementar el Lean Manufacturing en entornos cambiantes, de demanda caótica e imprevisible o en empresas con productos altamente personalizable. Y el resultado nunca es el esperado.

En este tipo de organizaciones, el utilizar los conceptos del QRM y de las Operaciones ágiles conseguimos:

• Altos niveles de servicio sin prácticamente estoc en toda la cadena.• Capacidad de respuesta rápida, incluso inmediata, de forma regular y eliminando colas y urgencias constantes.• Se reduce la gestión del día a día (control, planificación, mandos planta), el QRM opera con la mínima estructura.• Lanzamiento de productos ‘ready to market’ en tiempos récord y sin gestión.

Es por esto que desde el QRM Institute hemos creado este programa avanzado en Operaciones ágiles, el cuál combina perfectamente los mundos del Agile en proyectos y del TOC de Goldratt con la base del Quick Response Manufacturing, clave indispensable para el éxito.

A) Fabricación de Respuesta Rápida (Quick Response Manufacturing)

La Fabricación de Respuesta Rápida es una metodología para la optimización de las Operaciones que basa sus esfuerzos en la reducción de forma permanente de los lead times de toda la organización. De este modo consigue asegurar, de forma regular, una capacidad de respuesta inmediata a la demanda externa (o incluso interna) sin estoc y exclusivamente en base a flexibilidad.

B) Teoría de las restricciones

Muchas veces es el gran olvidado de las metodologías de Operaciones: El TOC da una visión general muy adecuada para un entorno QRM. A nivel de sistema regulador cuenta con el DBR, uno de los mejores, aunque a diferencia del sistema POLCA es complicado para ser ejecutado de forma manual. Últimamente vuelve a estar de moda de la mano del concepto Demand Driven ERP.

C) Gestión visual de proyectos con paneles kanban

Los sistemas kanban de representación gráfica son el pilar fundamental del sistema de gestión de proyectos Agile, la nueva corriente que reinventa la gestión de proyectos de conocimiento sustituyendo control por visión y velocidad. En este programa conoceremos el sistema kanban a fondo y practicaremos con un kanban game para llegar a dominarlo.

Programa avanzado Operaciones Ágiles – Agile Operations Advanced program

1• Introducción

A todos aquellos profesionales que deseen aumentar sus conocimientos con el más nuevo de Operaciones o simplemente que no saben cómo tratar las Operaciones en entornos de demanda caótica, imprevisible y con alta personalización de producto.

Es un programa para perfiles que tengan a partir de 6 años de experiencia y para profesionales del sector industrial especialmente productores.


2 • A quién va dirigido el programa

3 • Contenidos del programa

• Dirección General• Propiedad• Vicepresidencia de Operaciones• Directores de Operaciones• Directores industriales• Responsables Estrategia Industrial

• Responsables de producto (Product value stream managers)• Directores y responsables de Excelencia Operativa• Directores Ingeniería de Procesos• Directores de Fábrica• Consultores de Operaciones

Sesión 1: Análisis de las empresas participantes

• Estrategia Operativa• Mediante la herramienta INCO-I (www.inco-i.com):

• Identificación de la estrategia operativa de las empresas asistentes.• Cuantificación de la excelencia operativa de las empresas asistentes. • Análisis de la demanda (sistemas ABCXYZ)

Profesor: Sergi Mussons Fecha: 20 de octubre (de 9h a 13h)



Sesión 2: Introducción al Quick Response Manufacturing y los nuevos sistemas de RRHH

• Cambio del Mindset: tiempo sobre coste• Sistemas organizativos ágiles. Sistemas de incentivos en el entorno QRM.• Dinámicas de sistema y teoría de colas• Sistema regulador POLCA

Profesor: Sergi Mussons Fecha: 20 de octubre (de 15h a 19h)

3rd session: Introduction to QRM Cells (Q-Cells & Q-ROCS) Traducción simultánea

• See well proven Road Maps for QRM cell and Q-ROC implementations• Where to start: Focused Target Market Segment (FTMS) – the nucleus of a cell• Designing the cell: Analyzing product routings, determining equipment and labor for the cell• Designing the cell: Streamline office operations to reduce hand-offs and reduce lead time• Planning for the cell: Staffing, capacity, lot sizes, utilization and lead times• Addressing challenges: Engineering changes, inaccurate information, waiting for approvals

Trainer: Peter Jahn (Danmark)Date: 27 October (9h to 13h)

4th session: Introduction to System Dynamics and the Queueing Theory) Traducción simultánea

• System Dynamic impact: fluctuating volumes, variable product routings add to the magnitude of this impact and the result is an inefficient product flow causing large backlogs, excess inventory, poor delivery performance, expediting, and long lead times.• Understanding and exploiting System Dynamics • Exercises about the basic theory behind System Dynamics: how you can avoid long lead times in shop floor and office operations by investing smartly in spare capacity, running smaller batches and controlling WIP.• Results: learn how exploiting you knowledge of System Dynamics is key to achieving results from QRM implementations that can lead to over 80% reduction in lead times, 50% improvements in order capture rate, improvements in quality and on-time delivery, and 15-20% reduction in costs.

Trainer: Peter Jahn (Danmark)Date: 27 October (15h to 19h)



Sesión 5: Técnica mapa de lead times (MCT) y Resolución de un caso QRM

• El Mapa de lead times (MCT) como indicador base para monitorizar la necesidad de utilizar QRM en la organización.• Resolución caso A : optimización tagging según técnica MCT• Resolución caso B : implantación QRM en empresa industrial PYME

Profesor: Sergi Mussons Fecha: 3 de noviembre (de 9h a 13h)

Sesión 6: Pan2000. Resolución de un caso de éxito con QRM

En esta sesión resolveremos un caso de implantación QRM del sector metal. Dispondremos de toda la información acerca de la empresa (productos, carga, capacidad en máquinas, polivalencias del equipo, cuentas de explotación, etc)

Profesor: Xavier MasóFecha: 3 de noviembre (de 15h a 19h)

Sesión 7: Gestión de proyectos con paneles Kanban (sistema Lean-Agile)

• El cambio de paradigma en la gestión de proyectos• Control vs agilidad• Los paneles Scrum y Kanban• Juego Kanban

Profesor: Sergi MussonsFecha: 10 noviembre (de 9h a 13h)

Sesión 8: Workshop Kanban - POLCA

• Taller para especialización del sistema POLCA simulando un proceso real controlado en una planta industrial:• Comparativo sistemas PUSH, Kanban y POLCA.• Dos equipos compitiendo a través de tres grados de mejora continua.• Gestión de colas y organización de procesos internos, transportes, compras, stocks, planificación, etc.

Profesor: Sergi Mussons / Pablo RodriguezFecha: 10 de noviembre (de 15h a 19h)

Sesión 9: Implantación de la metodología QRM. Casos de éxito.

En esta sesión veremos cuáles son los pasos básicos en una implementación QRM, empezando por el análisis de la empresa utilizando la herramienta FTMS y terminando por la creación de celdas QRM en distintos entornos, y siempre teniendo claras la dinámica de sistemas y la gestión del cambio en todas las áreas de la empresa especialmente en la dirección y dentro de las celdas QRM y QROCs.

También se expondrá un caso de éxito de la mano de su Director de Operaciones, y como paso a paso transformó su planta productiva mediante la metodología QRM.

Profesor: Sergi Mussons / Pablo Rodriguez Fecha: 17 de noviembre (de 9h a 13h)

Sesión 10: Práctica con el FTMS en las empresas asistentes al programa

El Focused Target Market Segment es una de las herramientas QRM para identificar cuales son los procesos o áreas donde esta velocidad sería más necesaria. En esta sesión trabajaremos con el FTMS con las empresas reales de los alumnos asistentes.

Profesor: Sergi MussonsFecha: 17 de noviembre (de 15h a 19h)



Peter Jahn (Copenhagen, Danmark)

Peter has a background in Electrical Engineering and worked in Product Development in his early work life. After holding positions as Project Manager, Manager of Manufacturing Engineering and Operations Manager at American Power Conversion Denmark, Peter started his own business as Lean Consultant in 2005. The need for other Strategies than Lean became obvious and Peter started his Quick Response Manufacturing journey in 2009 and has participated in all the QRM Classes at the QRM Center in Madison, Wisconsin. With support from Rajan Suri Peter co-founded QRM Danmark with Jens Johansen in 2011. QRM Denmark is now Scandinavian’s leading implementer of Quick Response Manufacturing with many successful projects.

Sergi Mussons

Ingeniero Industrial (UPC) con Máster en Dirección de plantas industriales (UPC) es consultor fundador de QRM Institute, organización especializada en sistemas ágiles de gestión como Agile, QRM, TOC y Scrum/Kanban. Cocreador de la red europea Quick Response Manufacturing Practitioneers Network (QPN) que oficializa y estandariza el uso del QRM en territorio europeo.

Creador del sistema de benchmarking industrial INCO-I (www.inco-i.com), del sistema de perfil ingenieril ENG # y los programas 50h por la excelencia, Proyectos 2.0 y Líderes.

Dirige también un programa Máster en la Online Business School y ejerce de profesor en escuelas de negocio y universidades como UPC, Talento Tech Center, EAE, OBS, M&F, Mondragón Unibertsitatea.


4 • Profesorado


6 • Empresas y organizaciones colaboradoras

5 • Condiciones del programa

El precio de todo el programa es de 1.775,00 €. El precio incluye la asistencia a las 8 sesiones, la utilización del portal INCO-I, toda la documentación digital y en papel del programa. Los asistentes al programa que quieran optar por conseguir el Certificado QRM Awareness la primera convocatoria del examen será el viernes 18 de noviembre por la mañana de 9h a 11h. El coste adicional para el acceso al examen es de 175 €. Las inscripciones realizadas hasta la conferencia del 27 de septiembre tienen un descuento addicional del 5%. A partir del segundo alumno, las empresas tendrán un descuento añadido del 10%. El curso tendrá lugar en las instalaciones del Instituto Tecnològico del Plàstico (AIMPLAS) en la calle Gustave Eiffel, 4 de Paterna (Valencia). Interesados ponerse en contacto con David Viñas ([email protected]) 93 128 75 33.

Todos los alumnos asistentes al programa tendrán 12 meses de acceso a la herramienta www.qrminstitute.com/mct por el cálculo del MCT.

QRM Institute: Dirección del programa

QRM Network: Organismo regulador del QRM en Europa

RM Danmark: Colaboración en profesorado

Instituto Tecnológico del plástico, Carrer de Gustave Eiffel, 4, 46980

Paterna, Valencia

QRM INSTITUTE CENTER SLVia Agusta 2 bis 5pl Barcelona

T: [email protected]

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