Primedrinks consumidor comportamentos e atitudes screen (2)
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( )Na época actual, saturada de informação, a janela de oportunidade mantém-se
aberta, em média, 6.5 segundos*
* Tempo médio da relação entre consumidor & a comunicação de uma marca - DRAFTFCB
„Não me digas o que te interessa a ti. Só o que me interessa a mim. Se conseguires fazer isso, dou-te todo o tempo queprecisares.‟
O que vos vamos apresentar?
Casos que acreditamos serem bons exemplos de adaptação às novas
tendências, comportamentos e atitudes do consumidor
Em resumo
Importância crescente do ponto de venda
Acção Porsche
Grant‟s(Transferênciapara o Off Trade)
O insight que realmente interessa
Os consumidores procuram marcas que lhes
garantam segurança na escolha
A estratégia
Justificar o aumento de preço através de
aumento de qualidade percebida da marca
A solução
Associação a marcas reconhecidamente
premium
O número que faz parar e pensar
28% rejectors & 4% “a brand I would
pay more for”
Aumentar equity,
justificar
aumento
de preço, gerar vendas adicionais.
Comunicação 360º, visibilidade
massiva in store,
second placement,
qualidade.
Share de 15 para 32% em Hipermercados,
A good quality
brand
de 18% para 66%
A brand I would pay more for
de 12% para 32%
BHT Scorecard – Portugal Q1 2005 Vs Q1 2009
Importância crescente do ponto de vendaAcção PorscheCaixa registadora exclusiva
Grant‟s(Transferênciapara o Off Trade)
O insight que realmente interessa
Na época de natal existe uma baixa relação
emocional com as marcas
A estratégia
Dar aos “floaters” uma razão para
escolherem Grant‟s.
A solução criativa
Uma caixa VIP para os consumidores de
Grant‟s
O número que faz parar e pensar
70% das vendas anuais de whisky são
feitas na época de natal
Grant‟s
Importância crescente do ponto de vendaAcção PorscheCaixa registadora exclusiva
Responsabilidade socialANEBETaxi
Anebe (associação nacional de empresas de bebidas espirituosas)
Como uma das principais linhas orientadoras da sua actuação, a ANEBE procura
promover atitudes responsáveis por parte dos seus associados, nomeadamente
no que diz respeito a evitar o consumo irresponsável de bebidas alcoólicas.
100% COOL
Programa que recompensa
o grupo que tem um
condutor designado, 100%
cool e sem álcool.
Anebe (associação nacional de empresas de bebidas espirituosas)
Como uma das principais linhas orientadoras da sua actuação, a ANEBE procura
promover atitudes responsáveis por parte dos seus associados, nomeadamente
no que diz respeito a evitar o consumo irresponsável de bebidas alcoólicas.
Bebacomcabeca.pt
O projecto Beba Com
Cabeça tem por objectivo
esclarecer as principais
questões relacionadas com
o álcool de forma clara e
transparente.
TAXIPromoção da utilização do TAXI como meio prioritário de
deslocação em caso de ingestão excessiva de bebidas alcoólicas.
Grant’s
Importância crescente do ponto de vendaAcção PorscheCaixa registadora exclusiva
Responsabilidade socialANEBETaxi
InovaçãoHendrick’s Gin novo route to market
Wine 4 YouRotulos The Famous Grouse
Hendrick‟s
O insight que realmente interessa
Os consumidores de marcas super premium exigem exclusividade e
são difíceis de tocar
A estratégia
Criar um must buymomentum em locais
relevantes para o target
A solução criativa
Distribuir a marca em canais
unusual
O que faz parar e pensar
Incompatibilidade de volume / distribuição
Vs exclusividade
Distribuição
da marca,
em locais
onde, usualmente não
se vendem bebidas
alcoólicas e que são
touch points perfeitos
para o target de
HENDRICK‟S.
Importância crescente do ponto de vendaAcção PorscheCaixa registadora exclusiva
Responsabilidade socialANEBETaxi
InovaçãoHendrick’s Gin novo route to market
Wine 4 You
WINE for YOU
O insight que realmente interessa
Os consumidores querem minimizar custos mas
maximizar experiências
A estratégia
Proporcionar uma maior variedade de experiencias por um custo mais reduzido
(e aumentar a rentabilidade ao
trade)
A solução criativa
Promoção do vinho a copo
O número que faz parar e pensar
Acentuado decréscimo no
consumo (de vinho) em Horeca
Wine for YouProporcionar mais experiencias de associação gastronómica, democratizar o
consumo, baixar o custo por refeição e tornar o negócio mais rentável são os principais
objectivos deste projecto.
Iniciado em 2006, este
projecto já conta com mais
de 250 pontos de venda
quer no mercado de horeca
tradicional, quer em locais
alternativos ou no mercado
noite.
…o que esperar do consumidor?
E agora que os sinais de recuperação parecem consolidar-se…
“É improvável que os consumidores voltem aos
velhos hábitos de consumo
em breve,
se é que voltarão...”
CMI Online Trends & Harvard Business Review 09
As dificuldades em geral e as financeiras em particular, estimulam o desejo das pessoas pela
simplicidade.
Ao contrário das recessões anteriores
que, após a retoma, os consumidores retomaram o
“gasto” desenfreado,
é expectável que a simplicidade mantenha o seu peso na vida dos consumidores, elegendo ofertas mais simples pelo melhor valor.
Economizar está
na ordem do dia
O desejo de economizar, ou a frugalidade, um novo luxo ou uma necessidade?
Ambas! Alguns consumidores não têm alternativa senão serem frugais e economizar. No entanto, aumentam os consumidores com rendimentos e que, apesar disso, economizam. Há um descontentamento generalizado com o consumo excessivo. Muitos desejam uma vida mais saudável e com menos desperdício.
É expectável que, com a retoma, haja celebração com a
compra de algumas indulgências e substituição
de bens duráveis.
Mas, mesmo os EUA não se vêm a re-emergir como
“a voracious consumer market”,
nas palavras de Barak Obama.
Tenho tendência para
a deslealdadeàs marcas
Mesmp antes da recessão económica já os consumidores procuravam, experimentavam, compravam uma profusão de marcas e rapidamente abandonavam qualquer escolha que por qualquer motivo lhes tivesse
parecido menos que o esperado.
O interesse renovado
no consumo “verde”
A última década foi pródiga em vendas de produtos e serviços
“mais verdes”.
Em muitos casos, o consumidor pagou mais caro
para “fazer o bem”.
E é por ser mais caro que “o verde” se ressente nesta
altura, quando o consumidor sente necessidade
de
trocar
eco-verde
por
eco-nómico.
No entanto o consumidor mantém
a sua eco-atitude.
Troca para lâmpadas economizadoras, mais
reciclagem e menos consumo. E esta atitude
perdurará para lá da retoma. Momento em
que a compra do “verde” voltará a ganhar
expressão.
Em resumo
A economia é imprevisível e o
consumidor volúvel.
É claro que alguns consumidores voltarão ao “hiper-consumismo”
pré-crise.
Mas, para a grande maioria, a vivência desta crise trouxe
ensinamentos…
Para as empresas, será valiosa a compreensãodeste consumidor eestarem preparadas para lhe entregar o que ele quer.
Procura a simplicidade
Frugal
Ecológico
Errático
“O futuro é construído pelas nossas decisões
diárias…e cada evento influencia
todos os outros”
Alvin Tofller, escritor e futurista
Obrigado
