Quelle stratégie de différenciation pour une banque sur le marché

Égyptien ?

Professeur: M. Grégory Reyes

Préparé par:Ahmed M. Moustapha

Mémoire de fin d'étudePromotion 2010

Rôles des banques dans l’économie

La nécessité d’unIntermédiairede commerce

Donner

Existence

PrésenceBancaire

Banques commerciales

Banques d’affaires

Établissements financiers

Banques d’épargne

PartsExcédentaires

Unitésde Pénurie

DéfinitionToute personne ou institution qui agit comme un intermédiaire quand il mobilise l’épargne de parts excédentaires (épargnants) à des unités de pénurie (les emprunteurs) afin de financer des activités productives.

Acceptiondes dépôts

Octroides

emprunts& Economie ancienne

Economie du moyen-ageChange dela monnaie &

Financedu

commerce

Economie moderneImmatériels

Services

e-Banking

Développement historiques des banques3000 ans avant J.C. Les temples

1200 – 400 avant J.C. Les Grecs ont pu développer le modèle du crédit bancaire

3éme – 14éme siécle L’empire PerseLes musulmansLes croisades

Les banques italiennes

17éme & 18éme siécles Les Hollandais et les Britanniques

20éme siécle Dominance du modèle Américain

1980 - 2000 Modèle Européen d’une banque universel

L’arbre des produits bancairesExemple I :

Dépôts

Comptes courants

Dépôts à terme

Comptes d’épargne

Certificatsde dépôts

Comptes des cheques

Cartes de débit

Un seul niveau de différenciation dans le produit

L’arbre des produits bancaires

Exemple II:

Prêts

Personnels Entreprise

Cartesde crédit

Prêts desvoitures

Prêts Hypothécaires

Prêts pour l’éducation

Prêts professionels

Prêts des marchandises

durables

à courtterme

à longterme

DécouvertsRelais

Propres

Marchandises

Exportations

Effets de commerce

Multi-niveau de différenciation dans le produit

Développement du secteur bancaireen Egypte

Ère Pharonique Dans les temples et les greniers.

Ère Ptolémée et Greque L’ Alexandrie centre du commerce méditerranéen.

18éme et 19éme siécles Banques étrangeres privées.

1952 - 1970 Banques du secteur public.

1970 - 1990 Présence modeste des banques étrangeres.

Ère Musulmane et Turque Modèle de La Maison des Fonds (Beit Al-Mal).

1990 - 2010 Présence forte des banques étrangeres.

0100,000200,000300,000400,000500,000600,000700,000800,000900,000

Public sector banksPrivate sector banksTotal Deposits

Évolution des dépôts

050,000

100,000150,000200,000250,000300,000350,000400,000450,000500,000

Public sector banksPrivate sector banksTotal Loans

Évolution des prêts

Développement du secteur bancaireen Egypte

La stratégie de la différenciation

La différenciation des produits ou des services est une stratégie d'affaires concurrentielles où les entreprises tentent de gagner un avantage concurrentiel en augmentant la valeur perçue de leurs produits et services par rapport à la valeur perçue des produits d'autres entreprises et services.

Définition:

Niveaux d’application:

Produits Physiques Services

Produits permettent un peu de différenciation

Produits capables de haute différenciation

Le produit est un service

Le service est lié à un produit physique

La stratégie de la différenciationObjectif:

Différenciation du produit

Préférencede l’acheteur

MarchéConcurrentiel

MarchéNon-concurrentiel

La stratégie de la différenciationCompétences:

Resources• Capacités de marketing.• Ingénierie de produits.• Créativité.• Réputation de l'entreprise pour un leadership de qualité ou technologique.• Une coopération solide des chaînes.

Organisation• Une forte coordination entre les fonctions.• Mesures subjective et d'incitations.• Travailleurs hautement qualifiés, scientifiques, ou des gens créatifs.

Risques• Le coût de la différenciation devient trop important.• Les acheteurs deviennent plus sophistiqués et la nécessité de différenciation se détérioras.• L'imitation rétrécit l'aperçu de la différenciation.

La stratégie de la différenciationMichael Porter

Stratégies génériques

un système de catégorie qui regroupe les trois types généraux de stratégies qui sont couramment utilisés par les entreprises pour atteindre et maintenir un avantage concurrentiel.

Stratégies de la ségmentation

Stratégies de la

différen-ciation

Stratégies des coûts

Compétencedes coûts bas

CompétenceUnique

MarchéÉtendu

MarchéÉtroi

Les trois catégories travaillent ensembles pour déterminer la positionnement du produit ou de la société sur le marché

La stratégie de la différenciationLa différenciation est destinée à l'ensemble du marché qui implique la création d'un produit ou service qui est perçu à travers son industrie comme étant unique.

L'entreprise ou l'unité d'affaires peut alors exiger une prime pour son produit

Deux techniques pour étudier les bases de différenciation des produits:Technique à plusieurs dimension péception de la performance et de la fiabilité du produit.

Technique du prix le prix est une fonction du gamme des caractéristiques différentes.

La stratégie de la différenciationLes stratégies de différenciation:

Les caractéristiques du produit

Lien entre les fonctions

Calendrier (délais du lancement)

Situation de commodité

La gamme de produits

Liens avec d'autres entreprises

Réputation

Personnalisation du produit

Les canaux de distribution

Service et support

La stratégie de la différenciationPhilip Kotler

Il a décrit la différenciation come une des quatre mesures essentielles dans l'élaboration du positionnement de la marque:

A. Élaborer et communiquer une stratégie de positionnement.

B. La stratégie de différenciation.

C. Le produit des stratégies du cycle de vie marketing.

D. L'évolution du marché.

La différenciation des produits

Différenciation du personnel

Différenciation des canaux de distribution

Différenciation d'mage

La stratégie de la différenciation

Dimensions des produits Dimensions des services

- Forme du produit- Charactéristiques.- Performance.- Conformance.- Durabilité.- Fiabilité.- L'abilité de la réparation.- Le style.- Le design.

- Facilité du commande.- Livraison.- Installation.- La formation des clients.- Les consultations des clients.- Maintenance.- Réparation.

La différenciation des produits

Etude du cas:National Société Général Bank

1864 Société Général a été fondée en France.

1978 Fondée en Egypte.

1995 Direction prise en charge par SG.

2002 Commencement de la croissance.

Courrament

140 succursales Existence dans 26 gouvernorats 280 guichets automatiques Plus de 3.700 professionnels bancaires 3 filiales 12 produits bancaires

Etude du cas:National Société Général Bank

05,000

10,00015,00020,00025,00030,00035,00040,00045,00050,000

2006 2007 2008 2009

Deposits

0

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

30,000

2006 2007 2008 2009

Loans

Etude du cas:National Société Général Bank

Différenciation du produit

La forme du produit CaractéristiquesStyle DesignFacilité du commande La livraisonConsultation des clients

Différenciation du personnel

Différenciation desCanaux de la distribution Différenciation d’image

Conclusion

La stratégie de différenciation est l'une des stratégies de marketing modernes. Cela ne signifie pas une stratégie de solution unique à appliquer. Il comporte une série de stratégies de différenciation combinées visant ensemble à obtenir un produit différencié en mesure de concurrencer sur le marché. L'importance des stratégies de différenciation sort de la création de produits de marque capable de refléter l'image de banque et réalise des bénéfices satisfaisants dans une situation concurrentielle du marché.

Merci