Présentation du CoSto On The Road #4
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Gagnez en visibilitéCoSto On The Road #4
CoSto ? Lance
en 2015 par la Semaest, societe de la Ville de Paris,
CoSto - Connected Stores - est le reseau dedie aux
commercants de proximite, artisans et createurs
connectes.
Notre conviction
Notre mission
Informer, former & échanger> CoSto On The Road > Newsletter> Echo des Costo > Groupe Facebook
Expérimenter des solutions innovantes> Living Lab
Promouvoir le commerce connecté> Futur en Seine> Parcours thématiques (Pari des Libraires)
Créer des boutiques éphémères connectées : CoStore
700 commerçants 3 CoStores 150 sollicitations de startups
635 followers 3 newsletters 10 partenariats avec des fédérations
451 fans75 commerçants dans le groupe Facebook
3 CoSto On The Road20 parutions presse 1 appel à innovation
ContexteLa technologie devient
accessible à tous…
Nos habitudes ont changé & de nouveaux usages
apparaissent !
83%Des français ont un ordinateur + internet
61% 46%
+2h/jour sur internet
Ont une tablette
Ont un smartphone
73%des internautes recherchent le magasin le plus proche qui propose le produit qui les intéresse. **
78%des consommateurss’informent en ligne avant d’effectuer leur achat en magasin. *
Cycle de décision du consommateur
Problème à
résoudre
Recherche d’informationsur un moteur de recherche
ou sur les réseaux sociaux
Evaluation des
options & des choix
Consom-mation
puis évaluation
IdentitéEtablir son image de
marque !
LogoNom, logo,
charte graphique, style
des photos, positionnement,
valeurs…
Voix / tonComment voulez-vous être perçu ?
Quel langage adopter ?
Etre visibleEcouter
Se référencerParler
Analyser
Écouter & veiller
Qui ?
Concurrents
Actualité de votre
secteur d’activité
Modèles
Comportement de vos clients
Comment ?
Newsletters
Via les réseaux sociaux
Google alertes
Se référencer localement
des internautesutilisent la
recherche localesur un moteur de
rechercheou un annuaire
97%
Trafic qualifiéPourquoi ?des recherches
localessur mobile engendrent
des achats en directaprès
quelquesheures
78%
◎ Horaires d’ouverture◎ Adresse du magasin◎ Trajet pour y accéder
Ils cherchent :
Objectif : être visibleÊtre visible dans les résultats des moteurs de recherche et sur tous les supports (Smartphones, tablettes, ordinateurs)
Où se référencer ?◎ Créez une fiche pour votre commerce sur les cartes et les
annuaires en ligne !
◎ Ajoutez un maximum d’informations
◎ Gratuit + facile + rapide
Quelles infos communiquer ?
Horaires d’ouverturesAdresse
Numéro de téléphone
Photos de votre vitrine / magasin
Nom, activité, description du magasin
Lien vers votre site
Parler
Les réseaux sociaux◎ Créez un compte / une page pour votre enseigne sur les principaux
réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram…
◎ Bien différencier vos pages pro de vos comptes perso !
◎ Pensez à toujours personnaliser votre profil : photo de profil, photo de couverture / bannière, adresse du magasin, horaires
d’ouverture, description de votre activité, lien vers votre site web etc.
Facebook – Dans quel but ?
Communiquer gratuitement
sur vos produits &
actusInteragir avec vos clients &
prospects
Vous faire connaître
Les amis de vos amis sont
vos amis
Comment l’animer ?◎ Mettre régulièrement du contenu :
◉ Photos du magasin, des produits, de leur fabrication ou préparation, des événements + vidéos
◉ Infos sur vos produits, vos fournisseurs◉ Promotions, offres spéciales
◎ Informer vos clients en cas de fermeture, absence etc.
◎ Créer des événements, des jeux-concours…
Quelques exemples
Twitter – Dans quel but ?
Augmenter votre
réseau
Informer & partager
Gérer votre e-réputation
– être une voix
Ecouter
Comment l’animer ?◎ Comme sur Facebook, mettre très
régulièrement du contenu (photos & infos sur vos produits, vos actus, vos fournisseurs…)
◎ Surfer sur l’actualité
◎ Utiliser des hashtags (#)
◎ Mentionner des utilisateurs (@)
Exemples
Instagram – Dans quel but ?
Enrichir et mettre en valeur son
identité
Valoriser un savoir-
faire
Créer et animer sa
communauté
Comment l’animer ?◎ Ajouter régulièrement des photos (nouveaux produits,
magasin, « coulisses », processus de fabrication, clients…)
◎ Ajouter des légendes à vos photos + géolocalisation
(+ tags)
◎ Utiliser des hashtags (#)
◎ Créer des jeux concours (photo + # dédié)
Exemples
Achetez un thème et personnalisez-le.Mettez plutôt de l’argent dans le graphisme, la publicité, le
packaging.
Site Web
-> Les offres les moins chères conviendront à votre activité
70€ pour un super site sur themeforest
Domaine & Hébergement
Mettre en forme
- Nom de domaine : c’est l’adresse de votre « terrain »- Hébergement : c’est la « maison » que vous construisez dessus
Vous devez en avoir la propriété, et pas votre prestataire. L’achat doit être à votre nom / au nom de votre entreprise, par sécurité.
Si vous utilisez ces services, veillez à acheter votre nom de domaine avant !
.org et non .com qui n’a rien à voir
Vendre
Autres services :
Le plus repandu dans le monde, specialement adapte à WordPress
Très complet, francais, gratuit pour la version basic.
Garder le contrôle1 2 3
C’est votre « maison » sur internet. C’est là que vous recevez vos invités. Accueillez-les comme il se doit. Faites de beaux travaux et entretenez-là !
Chouchoutez votre home page
Il faut creer un lien entre boutique physique et boutique en ligne
Un pont avec la boutique
Analyser
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Facebook & Twitter
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Les ressources Google :Indexation de votre sitmap -> Google search consolehttps://www.google.com/webmasters
Analyser votre audience sur internet -> Google analyticshttps://www.google.com/analytics
Publicité -> Google adwordshttps://www.google.fr/adwords
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Aller plus loin :Testez des parcours & suivez les utilisateurs
A/B testing Filmer l’écran
Suivez vos liens
À retenir
41
> Référencez-vous partout où vous pouvez !
> Ne multipliez pas les supports
> Animez vos réseaux sociaux au moins une fois par semaine
> Faites parler de vous
> Communiquez avec vos clients et prospects
>> Et surtout une fois que la machine est lancée,ne vous arrêtez pas !
Prenez de l’avance !
2h maxpar semaine
Et maintenant ?La prochaine expérimentation CoSto vous permettra de tester des solutions innovantes pour gagner en
visibilité !
Merci ! Nous restons à votre
disposition si vous avez des questions !
Retrouvez-nous sur le web :facebook.com/CoStoParis
@CoStoParis
@CoStoParis
Et sur notre site www.costo.paris !