Presentation about Conversion optimization from Conversion Experts

Konverzió OptimalizációConversion Experts

2014.10.29. Email Marketing meetup

Conversion Experts

• 2009-ben alapult (Baader & Baader)

• 14 országban dolgoztunk már

• Több, mint 1 500 000 opt-in leadet gyűjtöttünk média és e-commerce ügyfeleinknek

• 128 sikeres projekt zárás

• Nem a levegőbe beszélünk. Fundamenta, Tesco, Aegon, Allegro, KuponVilág, Sanoma, Origo, TopShop...

kérdezni szabad közben kötelező

Mi is a konverzió optimalizáció?

Conversion Experts

• Értékesítési bevételeket növel

• Kosárértéket módosít

• Adatbázist épít

• Lojalitást növel

• Költségeket optimalizál

Conversion Experts

A konverzió optimalizálás:

• nem csak usability, ux, PPC

• nem csak affiliate

• nem csak stratégia

• nem csak kommunikáció

• nem csak partneri kapcsolatok

Hanem mindez egyben!

A konverzió optimalizálás egy folyamat

a stratégia és az üzletfejlesztés

szempontjai alapján.

Erre példát később mutatok

1. Tartalom optimalizálásKezdjünk bele!

Egy labdát elütő baseball játékos esetében mire figyelnek nők és

mire figyelnek a férfiak?

Conversion ExpertsConversion Experts

Így képzelted el? :)

Conversion Experts

Észlelés és olvasásÁltalában másodpercenként 2 -‐ 6 szót olvasunk el. Nem betűről betűre olvasunk.

A fixáció 120 – 1000 ms közö5 lehet, általában 190 – 400 ms közö5 található.

A szem általában fél – 1 fokon belül fixál.

Kutatások alapján az olvasásnál a fixálási ponCól balra 3-‐4 betű, jobbra 14-‐15 betű az észlelési távolság (balról jobbra olvasók esetén).

3-‐4 betű 14-‐15 betű

Conversion Experts

0 -‐ 3 s -‐ Érdekes?3 -‐ 8 s -‐ Hasznos?8 -‐ 15 s -‐ Döntés » “Akarom/ később visszajövök”15 s -‐ 1 perc -‐ 57%-‐a megtalálta, amit kerese51 -‐ 5 perc -‐ 72%-‐a (+15%) megtalálta, amit kerese55 -‐ 15 perc -‐ csak 15% maradt a weboldalon

3. s -‐ 6 -‐ 18 szó| 12 szó8. s -‐ 16 -‐ 48 words | 26 szó15. s -‐ 30 -‐ 90 words| 60 szó1. perc -‐ 57%-‐a » 120 -‐ 360 words | 240 szó

Conversion Experts

Észlelés és olvasás

3. sec - 6 - 18 words | 12 4,3”-os Super AMOLED Plus kijelző (6)

4,3”-os Super AMOLED Plus kijelző A ragyogó kijelző a létező legjobb színkorlátokat, rendkívül magas kontraszt arányt és felülmúlhatatlan képélességet jelenít meg + képnézés (19)

8. sec - 16 - 48 words | 26

15. sec - 30 - 90 words| 60

1. min - 57% » 120 - 360 words | 240

Copy from the site:

Conversion Experts

SAMSUNG weboldal/ Galaxy SII promócióe-kereskedelmi tartalom optimalizálás

3. sec - 6 - 18 words | 12

8. sec - 16 - 48 words | 26

15. sec - 30 - 90 words| 60

1. min - 57% » 120 - 360 words | 240

SAMSUNG weboldal/ Galaxy SII promóció

Copy from the site:

4,3”-os Super AMOLED Plus kijelző A ragyogó kijelző a létező legjobb színkorlátokat, rendkívül magas kontraszt arányt és felülmúlhatatlan képélességet jelenít meg.

4.3'' SUPER AMOLED Plus

A színpompás kijelző nemcsak varázslatos színárnyalatainak, hanem könnyű olvashatóságának és energiatakarékosságának köszönhetően is a kedvenced lesz. A videó válaszidejének lecsökkentésével megszűnik a mozgókép elmosódása. Az új technológiának kisebb a helyigénye és 18%-kal alacsonyabb az energiafogyasztása, mint a régebbi kijelzőké, így jelenleg ez az egyik legkeskenyebb és legtovább üzemelő okostelefon. - pontos mérési eredmény: 4,27” (10,84 cm). (76, utolsó bekezdés 56)

e-kereskedelmi tartalom optimalizálás

Conversion Experts

3. sec - 6 - 18 words | 12

8. sec - 16 - 48 words | 26

15. sec - 30 - 90 words| 60

1. min - 57% » 120 - 360 words | 240

4,3”-os Super AMOLED Plus kijelző A ragyogó kijelző a létező legjobb színkorlátokat, rendkívül magas kontraszt arányt és felülmúlhatatlan képélességet jelenít meg.

4.3'' SUPER AMOLED Plus

A színpompás kijelző nemcsak varázslatos színárnyalatainak, hanem könnyű olvashatóságának és energiatakarékosságának köszönhetően is a kedvenced lesz. A videó válaszidejének lecsökkentésével megszűnik a mozgókép elmosódása. Az új technológiának kisebb a helyigénye és 18%-kal alacsonyabb az energiafogyasztása, mint a régebbi kijelzőké, így jelenleg ez az egyik legkeskenyebb és legtovább üzemelő okostelefon. - pontos mérési eredmény: 4,27” (10,84 cm).

Kétmagos alkalmazásprocesszor

A villámgyors kétmagos processzor gondoskodik az azonnali élményekről és a páratlan teljesítményről, lehetővé teszi több alkalmazás egyidejű futtatását, weboldalak gyorsabb megjelenítését és a gyors adatfeldolgozási sebességet. Az összes létező video- (1080p / 30fps) és játékformátumot támogató extrém gyors kódoló/dekódoló képesség maga mögé utasítja a többi kétmagos processzort. A zökkenőmentes videó és zene streaming fantasztikus élvezetet nyújt a nagysebességű, 21 Mbps-os HSPA vezetéknélküli kapcsolattal.

Akkumulátor¥ 1650 mAh kapacitásCPU¥ Arm Cortex A9 Dual Core Processor¥ 1 GHz Dual core processzorKialakítás¥ ÉrintőképernyősKijelző¥ Super AMOLED Plus kijelző¥ 800 x 480 felbontás¥ 4,27" méretű kijelző16 M

Specifikáció, Platform

¥ 850 MHz, 900 MHz, 1800 MHz, 1900 MHz¥ 3 G frekvenciasáv: 850 MHz, 900 MHz, 1900 MHz, 2100 MHz

¥ 3 G: HSPA + 21 (UP) / 5,76 (DL)¥ Operációs rendszer: Andorid 2,3 (Gingerbread) Internet böngésző (Android)

Regionális elérhetőség¥ Elérhetőség - globálisFizikai paraméterek¥ 116 g súly ¥ 66,1 x 125,3 x 8,49 mm kézibeszélő-méret

Conversion Experts

SAMSUNG weboldal/ Galaxy SII promócióe-kereskedelmi tartalom optimalizálás

Conversion ExpertsFacebook: a jó példa

Hírlevelek tárgyainálImpluzivitás és perszonalizáció (!)

Conversion Experts

...és ez csak az alap tartalom optimalizálásról szólt..

vágjunk bele az igazi konverzió optimalizálásra

Gondolkodjunk folyamatokban!2. rész

• CPC/ CTR/ Exits/ Reactivation Rate

• CPL/ CPA/ Success Rate/ Unsubscribe Rate

• OV/ AOV (avg. Order Value)/ LTV

• ROI/ KPI/ ROAS/ LIFT

• FORECASTS (Q)

Mit mérünk?

FORECASTS (Q)

CPC/ CTR

Reactivation Rate

Exits

CPL/ CPA

Success RateUnsubscribe Rate

OV/ AOV

LTVROI/ KPI/ LIFT

ROAS

}

{

FORECASTS (Q)

ROI/ KPI/ LIFT }

{A koverzió optimalizálás első lépése a folyamatok feltárása és megértése

A folyamat elágazásokhoz számokat, arányokat rendelünk és a tapasztalati értékekkel összevetjük

Ha “egyértelmű” a hiba forrása javítjuk, ha nem az, gyűjtünk - kutatunk - tesztelünk.

12

3

1 Hírlevél példák2 Landing page hibák3 Viralitás optimalizálás

Conversion Experts

Számokban

Kiszerint a leghatékonyabb a következők közül B2C kampány esetén:

• egy sima szöveges levél?

• szöveges levél fejléccel?

• “dizjános” (több képi elem) hírlevél?

Conversion Experts

Direkt email marketing kampány

Conversion Experts

Lead generáló kampányOptimusz

Megnyitási arányHírlevél átkattintási aránya

Krisztina, regisztráljon új nyereményjátékunkra

Conversion Experts

Lead generáló kampányFrog Média


Kedves Győző, családja ajándékai megérkeztek!

Conversion Experts

Lead generáló kampányReader’s Digest


Kedves Győző, aktiválja belépőkódját a fődíjra!

Conversion Experts

Kuponokat.hu kampányeHírlevél.hu (saját)


-90% a legnépszerűbb kuponok (a mai napon)

Conversion Experts

Lealkudtuk.hu kampányeHírlevél.hu (saját)


(%) Legnépszerűbb ajánlataink (-94% -91% -80%..)

Conversion Experts

A szöveg a legmeghatározóbb.Ígéret, megbízhatóság, könnyen értelmezhetőség.

A/B tesztelés ajánlott minden esetben. Sokkal nagyobb kár keletkezik abból, ha nincsen tesztelés.

Mennyit is tudunk veszteni? Nézzük meg!

Conversion Experts

Vegyünk az optimuszt az alapnak. 7%-os hatékonysággal.A Frog Média +42%-al, a Reader’s Digest +400%-al jobban teljesített.

Ha lead generálásról van szó, ez azt jelenti, hogy az Optimusz a Reader’s Digesthez képest négyszeres áron szerzett leadet.

Gondold át, hogy akár negyedannyi vásárlód lehet, mint a konkurensednek, elég motiváció?** 150 kampány adataival visszaellenőrizve. 2012-es adatok.

Conversion Experts

Conversion Experts

A kép nagyon lényeges elem: ronthat és javíthat is a konverzión

Microsoft/ B2B Lead GenerationKiszerint melyik hatékony a következők közül?

Ha 10 napig konvertálnak a felhasználók az első weboldalra látogatástól számítva. A megrendelést elhagyókról van csak szó. Például:

• autoresponder 4 órán belül

• autoresponder 2. napon

• két autoresponder (2. napon és 6. napon)

• három autoresponder ( 2. napon, 6. napon, 9. napon)

Conversion Experts

négy óra 24 óra

Conversion Experts

Az értékesítés 3%-ról 11%-ra nőtt.

• Megnyitási arány 13.2 %-ról 33.3 %-ra nőtt

• CTR 0.09 %-ról to 15.5%-ra• Válaszadási arány 0.05%-ról

17.5%-ra nőtt

10. nap

Conversion Experts

Pénzügyi vállalat konverzió optimalizálási feladata

Conversion Experts

LP

vezetéknévkeresztnévemail cím

telefonszámlakcím

+ szükséges

kérdésekprofilozás

igényfelmérés

K

10%

megköszönés

Ez akkor egy jó landing page-nek számít igaz?(12 mező, telefonszám, személyes adatok)


Conversion Experts

LP


SZA

telefonszámlakcím

+ szükséges

P


igényfelmérés

MGM

40-50% 90-95% 30% 17-300%

viralitás


Conversion Experts

LP


telefonszámlakcím

+ szükséges


igényfelmérés

K

5-10% 17-300%

megköszönés

Ha nem rontottunk el semmit sem,az 10% lead biztosan releváns lesz és minőségi


Conversion Experts

LP


SZA

telefonszámlakcím

+ szükséges

P


igényfelmérés

MGM

40-50% 90-95% 30% 17-300%

viralitás

SZA

+ 5%

Reaktivizálás: MGM

+ 10%


Conversion Experts

LP SZA P MGM

40% 90-95% 30% 17-300%Eredeti számok:

Lead szám: 12%26%

CC hello:

Email autoresp.: +5% +1,5%

1% 3%

0,4%0,26%


Conversion Experts

0,66% › 0,3%

+ megismertük a célpiacunkat (30%)

+ kommunikálni tudunk velünk (40%)

+ telesales kampányban is megkereshetjük (26%)

Magasabb üzleti érték

Hogyan tudjuk megvalósítani?2. rész

Áttekintésviselkedés

attitűdök

kvalitatív kvantitatív

online kérdőívek

eye-tracking webanalitika

online �kutatások�

mouse-tr

acking

viselkedés alapú webanalitika

loyalitás programok

fókusz csoportok

�laboratóriumi� kutatások

Kutatás 2012 konferencia

1. folyamatok árbázolása

2. prototypek/ wireframek

3. card sorting

- A nyitott lapcsoportosító teszt, meghatározzák a kategóriákat.- A zárt (fa) lapcsoportosító teszt, érvényesíti és pontosítja az első lapcsoportosítás során kapott eredményeket.

3. koncepció visszajelzés

4. űrlap elemzés

Conversion ExpertsMail: [email protected]: 06206161525

LinkedIn-en elérhető vagyok:hu.linkedin.com/in/baaderszabolcs/

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

http://hu.linkedin.com/in/baaderszabolcs/

http://hu.linkedin.com/in/baaderszabolcs/

A jelen anyagban szereplő árajánlatok, javaslatok, kreatív koncepciók, mechanizmusok, headline-ok és szlogenek a Conversion Experts (Dr. Baader & Baader Kft.) tulajdonát képezik. Felhasználásuk, másolásuk kizárólag a Dr. Baader & Baader Kft-vel kötött jogi megállapodás alapján lehetséges.

© Copyright: Conversion Experts (Dr. Baader & Baader Kft)

Presentation about Conversion optimization from Conversion Experts

Business

Transcript of Presentation about Conversion optimization from Conversion Experts