ÍNDICE

INTRODUÇÃO...............................................................................................................................4

1.RESUMO EXECUTIVO..............................................................................................................5

2.O EMPREENDIMENTO.............................................................................................................6

2.1.Dados da Empresa..................................................................................................................6

2.2.Dados dos proprietários.........................................................................................................6

3.Fontes de Receita..........................................................................................................................6

4.Plano de Marketing.......................................................................................................................6

5.Analise Interna da empresa...........................................................................................................7

6.Missão da empresa........................................................................................................................7

7.POLÍTICA DA ACCOUNTANTS MOÇAMBIQUE..................................................................8

7.1.Valores da empresa................................................................................................................8

7.2. Identidade Corporativa da empresa.......................................................................................8

7.3. Recursos Humanos da empresa.............................................................................................8

7.4. Processo de contratação de recursos humanos......................................................................9

8.ANÁLISE S.W.O.T....................................................................................................................10

8.1.Ambiente Externo................................................................................................................10

8.2.Ambiente Interno.................................................................................................................11

9.PLANO DE DESENVOLVIMENTO........................................................................................12

9.1.Escopo..................................................................................................................................12

9.2.Recursos Organizacionais da empresa.................................................................................12

9.3. Marketing da empresa........................................................................................................12

10. Plano de Gestão.......................................................................................................................13

10.1. Processos da Empresa.......................................................................................................13

11. ESTRATÉGIAS DE MARKETING.......................................................................................14

11.1. Produtos e Serviços...........................................................................................................14

11.2. Preços................................................................................................................................14

11.3. Promoção e publicidade....................................................................................................14

12.Infra-Estrutura...........................................................................................................................15

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12.1. Recursos Físicos................................................................................................................15

12.2. Recursos Humanos............................................................................................................15

13.Plano Financeiro.......................................................................................................................16

13.1. Custos fixos mensais.........................................................................................................16

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INTRODUÇÃO

Para a elaboração deste trabalho sobre o plano de marketing, serão necessários seguir vários

pontos que são: O diagnóstico de situação, análise do meio envolvente transaccional e

contextual, análise da empresa, análise SWOT, Estratégias de Marketing e um plano de acções.

Só depois de analisados estes pontos todos será possível fazer uma avaliação rigorosa da

empresa, e saber as falhas existentes e, consequentemente elencar algumas medidas para

culminar essas falhas.

O negócio compreende uma software-house, que desenvolve soluções inovadoras na área de

Tecnologia, além de desenvolver soluções completas, especialmente no seguimento de

automação.

Os proprietários pretendem disponibilizar produtos e serviços que agreguem valor ao comércio.

Pois, agilizar vendas, controlar o fluxo de negócios e conhecer bem os clientes é a meta de

qualquer organização, independentemente do tamanho da empresa. Para isso está disponível no

mercado qualquer tipo de solução, tanto em equipamentos quanto em software, capaz de fazer

com que o processo de venda seja eficiente e traga maior lucratividade para os negócios.

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1.RESUMO EXECUTIVO

Empresa de consultoria accountants moçambique

A empresa estudada é do ramo da contabilidade, voltada para a auditoria e consultoria. Seu

principal objectivo é oferecer diferencial ao mercado, buscando tornar seus clientes cada vez

mais competitivos em seus ramos de actividades. A empresa busca implantar novas técnicas, que

agilizem os processos necessários para a continuidade da empresa. Além disso, proporciona a

seus clientes uma contabilidade “real”, podendo ser utilizada como ferramenta na tomada de

decisões.

A empresa está devidamente registada e é constituída por profissionais dinâmicos na experiência

em mais de 8 anos de trabalhos realizados por seus sócios fundadores, em empresas de variados

portes e nos mais diversificados segmentos de negócio. Essa experiência os qualifica para a

prestação de serviços com competência técnica, ética, experiência profissional e confiabilidade.

A empresa opera basicamente no mercado nacional, contudo, tem elaborado trabalhos pontuais

no Mercado Moçambicano.

Accountants Moçambique aposta na área empresarial e tenta introduzir no mercado o que há de

melhor e mais recente, antes dos seus concorrentes e a preços competitivos. Um ponto forte e,

que a diferencia dos demais concorrentes é assistência bens e serviço, acompanhando

permanentemente o cliente.

Relativamente à comunicação, está presente em várias feiras e exposições da área, patrocina

vários eventos, entre os quais, actividades desportivas.

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2.O EMPREENDIMENTO

2.1.Dados da Empresa

Accountants Moçambique – Consultoria, Auditoria e Fiscalidade.

2.2.Dados dos proprietários

Nome: Mamudo Carlos Cossa

Graduação:

Graduado em Contabilidade – ISCTM

Mestrando em Gestão de Projectos – UEM

Telefone: (81) 826677547 / (+258) 846458829

E-mail: Mamudo2010@gmail.com

Nome: Silva Ramos Júnior

Graduação: Universidade de coimbra

Mestrando em Design – Portugal

Telefone: (81) 87379567

E-mail: Silva10@yahoo.com.br

3.Fontes de Receita

A empresa em estudo, pude concluir que não tem uma intenção de se contrair empréstimos

grandes de capital devido às altas taxas de juros cobradas. Os recursos para o projecto,

basicamente, virão do aporte de capital dos sócios e receita advinda de outros produtos e serviços

que a empresa já vem trabalhando.

4.Plano de Marketing

O Plano de Marketing é uma ferramenta de gestão que deve ser regularmente utilizada e

actualizada, pois permite analisar o mercado, adaptando-se as suas constantes mudanças e

identificando tendências. Por meio dele poderá definir resultados a serem alcançados e formular

acções para atingir competitividade.

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Conhecendo seu mercado o empreendedor será capaz de traçar o perfil do seu consumidor, tomar

decisões com relação a objectivos e metas, acções de divulgação e comunicação, preço,

distribuição, localização do ponto de venda, produtos e serviços adequados ao seu mercado, ou

seja, acções necessárias para a satisfação de seus clientes e o sucesso de seu negócio. Despertar

para o interesse de se fazer um Plano de Marketing já é um importante passo.

5.Analise Interna da empresa

Accountants Moçambique é uma empresa do ramo da contabilidade, voltada para a auditoria e

consultoria. Seu principal objectivo é oferecer diferencial ao mercado, buscando tornar seus

clientes cada vez mais competitivos em seus ramos de actividades. A sua estrutura física é

composta por um edifício que conte escritórios, um show roam, um refeitório e armazém. Ao

lado deste existe uma loja denominada RECHEIO onde são vendidos, variedades tipos de

produtos e serviços.

Accountants Moçambique é uma sociedade por quotas com capital social de 600.000.00mt As

suas quotas estão divididas de diferentes formas por três sócios. A sua actividade baseia-se para a

auditoria e consultoria. Actualmente realiza projectos de Accountants Moçambique para outras

empresas que não dispõem de técnicos e, da experiencia que possui a Accountants Moçambique

nesta área, como auditoria, fiscalidade, soluções contabilísticas que a empresa soube potenciar.

Tem vindo a crescer exponencialmente o número de clientes interessados nestes serviços.

6.Missão da empresa

Com a experiência da empresa ao longo destes Oito (8) anos no sector de trabalho, com uma

equipa de técnicos qualificados, a Accountants Moçambique apresenta-se no mercado com

equipamentos fiáveis e tecnologicamente evoluídos. Comprovada no mercado Moçambicano,

como por exemplo Fiscalidade e Auditoria. A assistência técnica também é uma prioridade e,

para tal a Accountants Moçambique conta também com o apoio da Autoridade Tributaria e

outras empresas ligadas a contabilidade.

É com estes valores que a Accountants Moçambique pretende melhorar e, cultivar a satisfação

dos seus clientes antecipando as suas necessidades, implementando assim a sua missão:

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“Predizer e solucionar métodos contabilísticos para as necessidades específicas dos

usuários”

7.POLÍTICA DA ACCOUNTANTS MOÇAMBIQUE

A principal função da empresa é perceber e antecipar as necessidades dos seus clientes,

fornecendo-lhes informações fiáveis, concretas, funcionais e tecnologicamente evoluídos,

apoiados numa assistência eficaz, de forma a garantir-lhes, sempre, as melhores soluções.

Para isso, todos os trabalhadores da empresa são considerados responsáveis pela qualidade e,

pela detecção de ineficiências e erros, auto controlando os seus serviços, num objectivo

permanente de perfeição e rapidez dos trabalhos realizados.

7.1.Valores da empresa

A empresa tem como principal objectivo garantir a qualidade dos seus produtos e preços

competitivos de modo a ganhar um amigo a cada cliente.

7.2. Identidade Corporativa da empresa

A Identidade corporativa da empresa expressa-se de várias formas, desde a sua marca gráfica e a

sua politica de comunicação, quer interna quer externa. A identidade corporativa da Accountants

é composta pela cor azul em dois tons, e vermelho. O azul que simboliza o frio e o vermelho o

quente.

7.3. Recursos Humanos da empresa

Uma das principais características desta empresa é utilizar todos os recursos que estão

disponíveis, daí a contratação de um funcionário só é feita quando necessário. Conta com cerca

de 14 funcionários estando eles distribuídos pelos seguintes sectores; no departamento técnico

existe um administrativo de apoio um projectista e 5 técnicos de conta, o departamento

financeiro conta com dois funcionários, o departamento de recursos humanos um funcionário,

uma telefonista, os restantes funcionários da empresa estão espalhados pelos restantes sectores

8

de actividade. O departamento de contabilidade é feito por um colaborador que também é

responsável pelo mesmo departamento de uma outra empresa do grupo.

A Accountants Moçambique conta neste momento com a colaboração de empresas que prestam

serviços de contabilidade e gestão de procurment em inúmeros sectores, este valor já ultrapassa

os 14 colaboradores. Existe uma constante sensibilização para com a necessidade de desenvolver

um bom ambiente de trabalho, daí serem frequentes as actividades organizadas pela empresas e

seus funcionários. A Accountants Moçambique não dispõe de uma estrutura própria de formação

para os seus novos funcionários, contudo, os seus funcionários só podem ingressar na empresa,

se tiverem um curso de formação ligado a gestão, contabilidade, recursos humanos e mais. No

caso dos funcionámos administrativos só são recrutados se obtiverem um diploma com formação

na área de administração e gestão. A formação de todos os colaboradores não é incentivada pela

empresa.

Na minha opinião, a Accountants Moçambique, devia apostar na formação constante dos seus

colaboradores, cooperando com entidades exteriores, em regime de outsourcing, que a

auxiliassem neste processo. A valorização continua dos colaboradores, leva a uma maior

motivação na execução das tarefas diárias e, consequentemente a uma maior produtividade. Seria

importante que se estabelecesse uma parceria com as instituições de ensino que formam técnicos

de contas e mais. Esta parceria, tem como objectivo receber estagiários durante todo o ano e,

promover acções de formação para os seus colaboradores e para futuros elementos de recursos

humanos, visto que, a empresa está a crescer exponencialmente, precisando de novos

funcionários constantemente.

7.4. Processo de contratação de recursos humanos

A. Contratação

A contratação dos funcionários da Accountants Moçambique é feita de duas formas: os

candidatos saem de escolas especializadas directamente para a empresa ou a própria empresa

procura através dos meios disponíveis funcionários de outras instituições que de uma forma ou

de outra querem integrar a empresa.

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B. Acolhimento

O acolhimento de cada funcionário é feito da seguinte forma: em primeiro será recebido pelo

gerente da empresa, de seguida é encaminhado para os recursos humanos a fim de regularizar a

sua situação e, posteriormente conhecer o seu espaço físico. Seguidamente, é encaminhado para

o director geral, que por sua vez o apresenta ao seu tutor/ oficial.

C. Formação

A formação, como referis anteriormente, não é prática constante da empresa, pelo que, já

enumerei alguns aspectos que poderiam alterar esta situação e, que por sua vez, melhorariam os

índices motivacionais dos colaboradores e a produtividade para um bom desempenho da

empresa.

8.ANÁLISE S.W.O.T.

8.1.Ambiente Externo

OPORTUNIDADES AMEAÇAS

1. Difusão e evolução da Accountants

Moçambique. Hoje em dia é cada vez

mais comum encontrar uso da

contabilidade para atender as exigências

legais, tanto como para a tomada de

decisões em momentos oportunos.

1. Concorrência de outras empresas que já

estão consolidadas no mercado para

desenvolvimento de soluções

contabilísticas.

2. Empresas grandes buscam parcerias,

é crescente o número de grandes empresas

que buscam parcerias com outras empresas

menores para desenvolvimento de

pequenas soluções que agregam valor a

serviços já desenvolvidos pelas grandes.

2. Surgimento do novo plano de

contabilidade para sector empresarial

em Moçambique mais actualizado e que

ofereça melhores vantagens que a

Primavera e software de gestão.

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3. Inexistência de concorrentes em

Nampula que ofereçam a mesma solução a

qual o serviço que se propõe.

4. Necessidade de baixo nível de

investimento para a aquisição de tags

utilizadas para a identificação dos

problemas ligados a fiscalidade.

5. As empresas de hoje tendem cada vez

mais a concentrarem-se nas suas

atividades fins terceirizando serviços que

não estão diretamente ligados a elas,

aumentando a demanda por soluções

inteligentes e baratas que preencham essas

lacunas.

8.2.Ambiente Interno

Pontos Fortes Pontos Fracos

1. Estrutura organizacional executa, por

conta dos projectos serem pequenos, a

quantidade de profissionais

desenvolvedores é pequena.

1. Número de profissionais com curso

superior que não atende às demandas de

mercado.

2. Conhecimentos de Mercado, todos os

dirigentes possuem conhecimentos por já

terem experiência na área de

Contabilidade.

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9.PLANO DE DESENVOLVIMENTO

9.1.Escopo

Hoje em dia as grandes empresas concentram suas energias apenas no seu foco de actuação

adoptando a filosofia de terceirização de serviços que estão directamente ligadas às suas

actividades fins. Esse modo de administrar empresas tornou possível a entrada no mercado de

pequenas empresas especializadas que suprem a necessidade de outras empresas, tornando-se

então “empresas parceiras” e um dos sectores que mais possuem mercados é o ramo de

contabilidade e Auditoria. Um dos grandes problemas encontrados em contabilidade é falta de

aperfeiçoamento do uso do NIRF, aos Técnicos de contas existentes naquele sector. A solução

proposta para esse problema se dá através do uso NIRF actualizado na IASB para sector

empresarial.

9.2.Recursos Organizacionais da empresa

A Accountants Moçambique detém um departamento de estudo e desenvolvimento, composto

por contabilistas qualificados, que de forma rigorosa e sistemática estudam a melhor opção para

cada projecto que lhes é solicitado.

Os clientes em muitas situações participam no estudo e concepção de projectos, bem como em

outras fases. Convém não esquecer que a empresa está no mercado para servir o cliente e as suas

exigências. Todos os produtos e serviços prestados na Accountants Moçambique são sempre

cuidadosamente estudados e desenhados pelos técnicos do departamento, sejam eles técnicos de

contas ou projectistas.

9.3. Marketing da empresa

A nível de marketing, um dos pontos que se pode focar é a participação desta empresa na capa de

um jornal e, a presença em feiras regionais e nacionais da especialidade.

As feiras são vistas como um meio muito eficaz na apresentação da empresa ao público, bem

como a manutenção da imagem. A Accountants Moçambique neste momento não tem uma

participação activa em feiras, nem está presente em feiras nacionais. Esta empresa não procura o

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pequeno cliente, a sua principal área é a fiscalidade e prestação de serviços ligadas a auditoria

com concurso público, A presença na Web da empresa já não é de hoje.

Contudo, na minha óptica os recursos estão a ser mal aproveitados, não há uma política de

actualização do site e é uma ferramenta que não está a ser utilizada e que poderia dar muita

utilidade nomeadamente com promoções dos seus produtos e serviços que começam a perder

valor no nosso dia-a-dia, ou até mesmo para fazer simulações interactivas de orçamentos a

particulares, onde estes pudessem escolher e ver o que esta empresa lhes pode oferecer poupando

assim tempo aos nossos técnicos na hora em que o cliente se dirige as instalações.

10. Plano de Gestão

10.1. Processos da Empresa

Os processos da empresa que estão todos interligados formando um processo produtivo é

descrito através das seguintes fases e suas iterações:

11. ESTRATÉGIAS DE MARKETING

11.1. Produtos e Serviços

Os serviços oferecidos pela accountants contemplarão softwares para automação comercial e

industrial que ofereçam soluções que adicionem serviços inovadores. Para isso, nossa empresa

13

Iniciação

Planeamento

Controlo

Execução

Finalização

deve estar sempre bem integrada ao mercado, de forma que possibilite que nossos produtos

cheguem de forma mais lucrativa para nossos clientes, isto quer dizer que parcerias com grandes

empresas facilitam a entrada de nossos produtos no mercado, além de que, nossos produtos

podem agregar valor aos serviços oferecidos por essas empresas.

11.2. Preços

A venda do produto aconteceria directamente para consultoria e fiscalidade, onde a mesma deve

obter um pacote estimado de 3000 (número estimado considerando) tags RFID por MT

12.000,00, 3 módulos de leitura por MT 1650,00, e um sistema computacional gerenciador por

MT 1800,00. Chegando a um valor de pacote por MT 15.450,00.

11.3. Promoção e publicidade

Para as fases iniciais da empresa procuraremos atacar o mercado nacional buscando consolidação

da empresa. Com isso, parcerias com grandes empresas nacionais nos ajudarão a realizar a

divulgação de nossos produtos, a partir do momento que nossos produtos estão integrados aos

serviços oferecidos por essas empresas. Outro meio de divulgação será nosso site na web, além

de malas directas.

Nosso modelo de negócio foi definido de modo que nosso cliente, no caso a fiscalidade, possa

obter uma receita com nossos equipamentos. Isso acontece da seguinte forma: As tags serão

fixadas nas linhas de pesquisa das empresas uma única vez para cada módulo, esses módulos

serão devolvidas em contabilidade gerências, quando essas peças retornarem não será necessário

recolocá-las.

12.Infra-Estrutura

12.1. Recursos Físicos

A empresa poderá funcionar em um ambiente que disponibilize uma sala de reunião, um

laboratório que servirá como uma sala para desenvolvimento dos projectos e uma sala para

recepção. A sala para desenvolvimento dos projectos conterá 3 computadores, um computador na

recepção, totalizando 4 computadores a um custo de MT 1.600,00 cada.

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A sala de reunião conterá uma mesa e outra na recepção, totalizando 2 mesas no valor médio de

MT 450,00 cada.

Para o laboratório será necessária uma bancada onde ficarão dois computadores e aparelhos de

apoio para construção dos protótipos.

Haverão dez cadeiras no total, onde quatro ficarão na sala de reunião, duas na recepção e quatro

no laboratório, no valor médio de MT 100,00.

Será necessário um armário na sala de desenvolvimento e um menor na sala de reunião sem

portas, no valor médio de MT 250,00 cada.

12.2. Recursos Humanos

Utilizaremos uma equipe de desenvolvimento que será composta por seis desenvolvedores com

qualificação em engenharia de software e desenvolvimento utilizando tecnologias JAVA

ou .NET, um arquitecto de software e um gerente de software que, de preferência, tenha

certificação PMP.

Para questões administrativas será necessário ter uma secretária, um representante comercial e

um administrador.

13.Plano Financeiro

13.1. Custos fixos mensais

Custos mensais

Administrativos

Uso de sala MT 820,00

Telefone + internet MT 290,00

Suprimentos MT 100,00

Contador MT 380,00

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Pessoas

Secretária MT 430,00

Estagiários (2) MT 700,00

Total MT 2.720,00

Nome: Sérgio Alfredo Macore / 22.02.1992

Naturalidade: Cabo Delgado – Pemba – Moçambique

Contactos: +258 826677547 ou +258 846458829

Formado em: Gestão de Empresas / Gestão Financeira

E-mail: Sergio.macore@gmail.com / helldriverrapper@hotmail.com

Facebook: Helldriver Rapper Rapper, Sergio Alfredo Macore

Twitter: @HelldriverTLG

Instituição de ensino: Universidade Pedagogica Nampula – Faculdade = ESCOG.

Boa sorte para você…….

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