Plan de Marketing Visitelche.com 2012

Plan de Marketing VisitElche 2012

Entorno Dinámico

= Documento Dinámico

Diseñado integramentedesde Visitelche.com

1.Escenario2.Planteamiento Estratégico3.Plan de Acción.

1.Plan de Acción. Objetivos2.Comunicación Global 360º

2.1 Campaña Comunicación. - Plan de Medios - Marketing Guerrilla - Publicidad -Marketing Online 2.2 Ferias. 2.3 Fam Trips, Press Trips y Blog Trips. 2.4 Presentaciones. Workshops. 2.5 Marketing Online. www.visitelche.com - Blog Multiproducto - Webs Turísticas / Sociales - App móvil Visitelche.com - Estrategia Redes Sociales - Newsletters - E-mail marketing 2.6 Publicaciones.

3. Distribución y comercialización. Travel Open Apps.4. Convenios de Colaboración.

http://www.visitelche.com/

http://www.visitelche.com/


1. Escenario: Importancia del sector

• La Comunidad Valenciana es destino preferente para el turismo. • En 2010 los destinos valencianos recibieron más de 23 millones de turistas. • De ellos un 75% son españoles (m. nacional) • Aportando cerca del 15% de P.I.B • Generando casi 300.000 puestos de trabajo.



• Situación social y económica global. • Irrupción de nuevos modelos de negocio. • Cambios tecnológicos introducidos por internet. • Las redes sociales y los móviles de última generación. • Dan lugar a un nuevo ESCENARIO y un nueva forma de entender el ECOSISTEMA del MERCADO TURÍSTICO desde el COMPROMISO.




1. Escenario: Nuevo Entorno de Compromiso

EmpresariosIntermediariosInfluenciadoresEl productoPor qué siPor qué noPor qué vendrían

1. Conocer

OfertaDemandaDestinoMercado

2. Contextualizar

ÉxitoFracasoPresenteFuturo

5. Corresponsabilizar

EstrategiaSGD

3. Construir

Vectores EstratégicosConocimientos

4. Compartir

Gestión de

Destino

VisitElche.com

INTERNETSMARTPHONES

AsociacionesSector Empresarios

TTOOAAVVOTASLow Cost

Carrier

AD. PROVINCIALAD. AUTONÓMICA


1. Escenario: El Turismo, una industria en alza...


1. Escenario: El mercado turístico en UE


1. Escenario: Tres factores de Cambio/Revolución

Internet

Ota's

Low Cost


1. Escenario: Penetración de internet...


1. Escenario: Penetración de internet en la toma de decisiones

Las horas que se pasa un usuario en España conectado a internet superan ya el tiempo transcurrido delante de la pantalla del televisor.

Asociación Europea de Publicidad Interactiva (EIAA)


1. Escenario: UE Online, porcentaje de turistas online


1. Escenario: Online, Google Lookinside Travel Spain


1. Escenario: Online, porcentaje del uso de internet en todos los procesos

En el mercado nacional internet

afecta al 82% de la búsqueda de información sobre el destino. TNS 2010

Inspiración Comparar Planificar Reservar Viajar Compartir

● Notoriedad: las redes sociales son las áreas de actividad que más crecen en Internet y ya se sitúan entre las tres más fuertes tras el e-mail y el search.

● Permanencia: por primera vez Facebook supera a Google en tiempo de permanencia. El tiempo utilizado por el consumidor en redes sociales y blogging crece 3 veces más que el resto de actividades, con la consecuente acaparamiento de “share of time” sobre otros canaels….(facebook creció en este aspecto un 566%) 800 millones!!..

● La cuota de pantalla de INTERNET ha superado a la de Televisión.

● Amplitud target: la audiencia de las redes sociales son cada vez más altas, los crecimientos se registraron en edades entre 35-49 y 50-64 años.

“Las ventas de viajes online siguen subiendo y de estas ventas 7 de cada 10 fueron influenciadas por redes sociales” Informe Nielsen redes sociales 2009


1. Escenario: Online, notoriedad redes sociales


1. Escenario: Online, notoriedad en dispositivos móviles


1. Escenario: Online, notoriedad en dispositivos móviles

En 2015, el 50% de los turistas europeos usarán los

smartphones en el proceso de búsqueda y reserva del viaje.

Fuente: Euromonitor 2010

● En España ya se ha llegado a los 18 millones de

smartphones, el 49 % del total.

● Existen en la actualidad: 500.000 aplicaciones de IPhone (30.000 son de viajes)

10.000 aplicaciones de Blackberry 20.000 de Android.

● Más de 14 millones de iPads se han vendido en 2011 y se han desarrollado más de 15.000 aplicaciones .


1. Escenario: Online, notoriedad en redes sociales


1. Escenario: Online, notoriedad en redes sociales

+300 millones de usuarios




Cada mes de reproducen más de 3.000 millones de horas de vídeo en Youtube


1. Escenario: Online, crecimiento del mercado online


1. Escenario: Online, crecimiento del mercado online

10%2010-2011


1. Escenario: LowCost, crecimiento


1. Escenario: Cambios en la conducta...

Antes

Ahora

La estrategia es la visibilidad del producto

La estrategia es el coste beneficio del producto

No intervención en el producto

Renovación constante del producto

Del marketing orientado al producto

Al marketing orientado hacia el consumidor

Decisiones de mercado

Inteligencia de mercado

Marketing orientado a los mercados emisores

Marketing orientado al producto y destino

Promoción de imagen

Marketing de resultados, ventas

Del marketing offline

Al marketing online


1. Escenario: Cambios de conducta, el cliente 5i


1. Escenario: Cambios en la Comunicación

La interpretación es la clave de la comunicación en el turismo

Antes Ahora

● Vendedores de Camas

● Los creadores de "Paquetes"

● Los promotores

● El Director de Operaciones

Turísticas

● Vendedores de Experiencias

● Los creadores de "Historias"

● Los cuenta historias

● El Director de las Experiencias Turísticas


1. Escenario: Tendecias Macro


2. Planteamiento Estratégico

Nuestra VISIÓN es inspirar al viajero a visitar y descubrir Elche, ciudad milenaria y patrimonial, en la que se conjugan en equilibrio tradición y vanguardia en forma de experiencias memorables. Capital creativa, emprendedora e inquieta por descubrir al mundo su valor, y contribuir con él. Un oasis de palmeras único en el mediterráneo.


2.Planteamiento Estratégico, visión

Nuestra MISIÓN es construir valor para los mercados turísticos a través del desarrollo de productos competitivos y experienciales en colaboración con los agentes del sector y el resto de administraciones competentes.


2.Planteamiento Estratégico, misión

Nuestros PRINCIPIOS básicos son: 1. Transversalidad en las áreas de gestión, todo implicados en su desarrollo y su éxito. “El Turismo es cultura, infraestructuras, servicios municipales, playas, comercio, seguridad, fiestas…” El Turismo es tarea de todos, el Turismo beneficia a todos.


2.Planteamiento Estratégico, principios

Nuestros PRINCIPIOS básicos son: 2. Coherencia y racionalidad en el modelo de gestión y organigrama. Ser capaces de identificar las oportunidades requiere una nueva organización más ágil y adaptada al mercado turístico. Visitelche.com



Nuestros PRINCIPIOS básicos son: 3. Equilibrio entre estrategia y acción. Estrategia de destino que desarrolle un modelo basado en consecución de objetivos para el municipio. Sin estrategia no hay oportunidades en un entorno competitivo en el que todos hacemos lo mismo. Hay que buscar la combinación perfecta entre estrategia y acción.



Nuestros OBJETIVOS son: 1. Mejorar el posicionamiento de la MARCA Elche en el mercado, reforzando la imagen de Elche como destino multiproducto. 2. Incrementar el número de visitas, su satisfacción y fidelización. 3. Ampliar el número de estancias en Elche 4. Incrementar el gasto medio diario en la ciudad. 5. Crear industria entorno al turismo. Emprendiduría.


2.Planteamiento Estratégico, objetivos



Industria Turística = EMPLEO

Experiencias = Destino Competitivo

1.- Un compromiso con la gestión horizontal del turismo en todas las áreas de gestión de nuestro municipio, como palanca y dinamización de otros sectores: medio ambiente, agricultura, comercio, industria, trabajo,…

2.- El viajero busca buenos anfitriones. Nos comprometemos a desarrollar la sensibilidad ciudadana en la acogida y la atención al visitante, generador de riqueza en la sociedad ilicitana.

3.- Fortalecer la formación y capacitación del sector turístico ilicitano para aumentar su competitividad, así como el impulso a la emprendeduría.

4.- Ampliar las razones de selección de Elche como destino. Haciendo especial hincapié en el diseño y comercialización de experiencias que provoquen pernoctaciones.


2.Planteamiento Estratégico, los 11 Retos de Gestión 2011-2014

5.- Favorecer la entrada de capital privado en el destino, creando una cartera de inversión atractiva y orientada a captar inversiones que creen valor para la ciudad. Un destino atractivo demanda inversión inteligente.

6.- Las bases del desarrollo del turismo en un espacio complejo como lo es el termino municipal de Elche, requiere de la correcta interpretación del mismo. Impulsar la señalización y la puesta en valor inteligente del territorio. 7.- Impulso al desarrollo de infraestructuras turísticas y de ocio que coayuden al bienestar social y económico de la sociedad ilicitana especialmente en las áreas de la participación ciudadana, el desarrollo sostenible, la conservación y utilización del patrimonio de la humanidad (Unesco) así como la conservación del palmeral y de la idiosincrasia del ciudadano Ilicitano.



8.- Conscientes de que somos muchos compitiendo en el mismo mercado, asumimos el desafío de construir una marca turística de ciudad reconocible en el mercado turístico, representativa de la diversidad de nuestro producto y atractiva a lo largo de todo el año.

9.- Amplia participación, cooperación y compromiso público-privado a favor de la marca “Turismo de Elche”. 10.- Orientación de la estrategia e inversión en hacia la consecución de resultados cuantificables

11.- Adoptar una visión supramunicipal e integradora capaz de establecer sinergias de promoción y de diseño de producto. Optimización de las relaciones con las administraciones turísticas municipales, provinciales, autonómicas y nacionales.




2.Planteamiento Estratégico, ¿cómo lo vamos a conseguir...? con un Plan Director

Plan Director del Turismo de Elche

1 2 3 4 5 6EJES DE ACCIÓN

Plan de Diversificación y Estructuración de productos turísticos (Portfolio de Productos)

Plan de Marketing de Turismo de Elche

Plan Estratégico de formación, sensibilización y emprendeduría turítica

Plan de adecuación y creación de infraestructura turítica de ciudad y litoral

Sistema de Gestión del Destino Elche

1 2

4

3

5 6


2.Planteamiento Estratégico, reflexión sobre el trabajo realizado anteriormente


2.Planteamiento Estratégico, 2. Plan de Marketing


● Misión ● Visión y enfoque del plan de marketing de Elche

● Análisis del entorno, la oferta y la demanda

● Mix de comunicación: on/off

● Imagen y posicionamiento

● Estrategia operativa del plan de marketing: marketing mix

2. Plan de Marketing




El Plan de Marketing garantiza la gestión de los tiempos y los recursos de cara a obtener el mejor posicionamiento de nuestros productos, así como su venta y comercialización. Pero también, garantiza la visibilidad y el desembarco en los mercados de ocio tanto en el online, como en el offline.




Adaptándonos al escenario actual, nuestra intención es dirigirnos a través de las herramientas más avanzadas del marketing actual como son el geoportal 2.0 con versión móvil o con el programa “Elche en tu smartphone”, ofreceremos y comercializaremos mejor nuestra oferta turística. Sin olvidar la potenciación del nuevo posicionamiento de Elche dentro de las webs de referencia para los viajeros o la creación de nuevos canales implementando la tecnología “Travel Open Apps” desarrollada por la AVT.


2.Planteamiento Estratégico, 3. Plan de Producto


● Evaluación de los recursos y productos turísticos de Elche ● Análisis de las características de los productos por nicho y por

mercado ● Evaluación de las capacidades del sector, capacitación en su caso

● Creación, impulso y gestión de clubes de producto

● Desarrollo de la estrategia de micromarketing por producto (PMK)

● Promoción y comercialización específica: off y online (PMK)

3. Plan de Producto


2.Planteamiento Estratégico, 4. Plan de Formación


● Evaluación de las necesidades formativas, por sector

● Creación de la estrategia de formación y capacitación: online y presencial

● Formación en Técnicas Comerciales, marketing e Innovación

● Gestión del plan formativo y evaluación

● Campaña de sensibilización “Turismo = trabajo y bienestar”

● Impulso a la emprendeduría: becas y proyectos de mentoring a

proyectos estratégicos, jóvenes emprendedores y de alta cualificación e impacto social, cultural y medioambiental, ayudas.

4. Plan de Formación


2.Planteamiento Estratégico, 5. Plan de Infraestructura


● Evaluación, adecuación y mantenimiento de las necesidades de infraestructura turística de Elche

● Plan de Calidad medioambiental en playas de Elche

● Creación de una cartera de inversión dirigida a la captación de

capital privado que permita el desarrollo y la puesta en valor del potencial turístico del municipio a través de distintas fórmulas. Dinamización de los recursos existentes.

● Programas de señalización y comunicación orientados a la mejora del

acceso a la oferta turística y a la comprensión del territorio desde la perspectiva del ocio

5. Plan de Infraestructura


2.Planteamiento Estratégico, etapa analítica, imagen de destino

Debemos dotarnos de una IMAGEN única, propia e inequívoca de nuestro turismo. Y construirla con atributos y argumentos coherentes, emocionales, auténticos, experienciales y deseables por los turistas.


2.Planteamiento Estratégico, etapa analítica, imagen de destino

Ciudad milenaria y patrimonial, en la que se

conjugan en equilibrio tradición y vanguardia en

forma de experiencias memorables. Ciudad

creativa, emprendedora e inquieta por descubrir al

mundo su valor, y contribuir con él. Un oasis de

palmeras único en el mediterráneo.

Posicionamiento


2.Planteamiento Estratégico, etapa analítica, el ciclo del éxito

2


2.Planteamiento Estratégico, etapa analítica, destino Elche

1 2

•Situada en el centro del 4º foco de atracción turística de España. •Ventaja competitiva: Importante red de infraestructuras + AVE •Aeropuerto Internacional de El Altet: Más de 80 vuelos directos con capitales europeas y otros 20 a ciudades españolas.


2.Planteamiento Estratégico, etapa analítica, dimensión oferta turística

•Elche cuenta con más de 500 establecimientos directamente relacionados con actividades de carácter turístico. •Alojamiento Turístico, más de 100 establecimientos. •Restaurantes. Alrededor de 300 establecimientos. •Cafeterías. Alrededor de 50 establecimientos. •Agencias de Viajes / OPC´s. Unas 60 oficinas.


2.Planteamiento Estratégico, etapa analítica, dimensión oferta turística

2Alojamiento Turístico:

•12 Hoteles con 1416 plazas (2% provincia). •8 Hostales con 341 plazas •1 Camping con 1350 plazas de alta categoría y nivel de calidad con una ocupación media del 65 % anual. •Apartamentos Turísticos.

ECB


2.Planteamiento Estratégico, etapa analítica, Elche Convention Bureau

2 “"La promoción de Elche como sede

de Congresos, Convenciones e Incentivos, potenciando el

desarrollo de la infraestructura turística y de empresas de servicios

para recibir el turismo de reuniones. Así mismo contribuir

con el conjunto de las administraciones públicas a la

definición de una política turística a nivel local”

CámaraComercio

Visitelche.com

AETEElcheFilmOffice

ECB


2.Planteamiento Estratégico, etapa analítica, Centro de Congresos de Elche

2Cerca de 250.000 participantes en más de 1.800 eventos


2.Planteamiento Estratégico, centro de congresos , distribución por tipología de evento


2.Planteamiento Estratégico, etapa analítica, gasto medio diario turista de reuniones en Elche

TOTAL 170€

Inscripción (venues) 10 €

Alimentación40 €

Alojamiento AD70 €

Compras / Transporte interno / Ocio / Otros

50 €


2.Planteamiento Estratégico, etapa analítica, sedes congresuales

Universidad Miguel Hernández…UNED y CEU San Pablo…


2.Planteamiento Estratégico, etapa analítica, sedes congresuales

IFA. Institución Ferial Alicantina 30 Ferias - 50 Eventos - 300.000 visitantes/año


2.Planteamiento Estratégico, etapa analítica, histórico oferta hotelera

12 Hoteles - 1416 plazas


2.Planteamiento Estratégico, etapa analítica, histórico media ocupación global


2.Planteamiento Estratégico, etapa analítica, media anual ocupación hotelera


2.Planteamiento Estratégico, etapa analítica, motivos de reservas en hoteles


2.Planteamiento Estratégico, etapa analítica, histórico visitas Tourist Info Elche


2.Planteamiento Estratégico, etapa analítica, procedencia de los visitantes


2.Planteamiento Estratégico, etapa analítica, visitantes turismo de cruceros

El Puerto de Alicante recibe casi 120.000 cruceristas /año


2.Planteamiento Estratégico, etapa analítica, aeropuerto internacional "El Altet"


2.Planteamiento Estratégico, etapa analítica, aeropuerto "El Altet"

20 vuelos directos nacionales - 95 vuelos directos internacionales con 25 países


2.Planteamiento Estratégico, etapa analítica, conexiones mercado nacional

MERCADONACIONAL

•Barcelona, Bilbao, Ibiza, Lanzarote, Las Palmas, Madrid, Mahón, Palma, Santiago, Santander, Sevilla, Tenerife Sur, Tenerife Norte, Valladolid, Zaragoza


2.Planteamiento Estratégico, etapa analítica, conexiones mercado internacional

MercadoBritánico

MercadoAlemán

MercadoPaíses

Nórdicos

MercadoFrancésBenelux

MercadoItaliaSuiza

MercadoPaíses

del Este

• Belfast, Birmingham, Blackpool, Bristol, Bournemouth, Cardiff/Wales, Cork, Doncaster, Dublin, Kerry County, Knock, Edimburgo, Exeter, Glasgow, Glasgow/Prestwick, Leds Brafford, Liverpool, Londres/Gatwick, Londres/Lutton, Londres/Stanted, Manchester, Newcastle, Newquay, Nottingham, Shouthapton, Teesside

• Altenburg, Basilea, Berlin, Bremen, Dusseldorf, Eindhoven, Frankfurt,Frankfurt/Hahn,Karlsrhuhe/Banden Lubeck, Memmingen, Munich, Nuremberg, Paderborn, Sttugart

• Aarhus, Bergen, Billund, Copenhage, Haugesund, Keflavik, Estocolmo/Arlanda, Estocolmo/Skavta, Gotemburgo/Lanveter, Gotemburgo/Saeve, Helsinki, Kristiandsand, Norrkoping, Oslo, Oslo/Rige, Oslo/Sandefjord, Trondhemim, Vasteras, Vaxjo

• Amsterdam, Bruselas, Lieja, Maastricht, Ostende, París, París Beauvois, París/Charles de Gaulle, París/Orly, Rotterdam

• Bolonia, Ginebra, Milán, Niederried, Bergamo, Pisa, Venecia/Treviso, Zurich

• Bratislava, Cracovia, Gdansk, Moscú/Domodedovo, Poznan, Sofia, Varsovia, Wroclaw


2.Planteamiento Estratégico, etapa analítica, valoración principales recursos en España


2.Planteamiento Estratégico, etapa analítica, valoración principal recursos en Elche

El Misteri 85%

MAHE 90%

La Alcudia 75%

Basílica 78%

I. Calzado 85%

Festival Medieval 80%

Semana Santa 90%

Playas 70%

Museos 70%

Centro Histórico 60%

Pantano 60%

Festival Cine 70%

Fiestas 65%

Parques Naturales 70%

Gastronomía 65%

El Palmeral 85%

Campo Elche 52%

Activ. Cultural 50%


2.Planteamiento Estratégico, etapa analítica, motivación de las visitas

Patrimonio Cultural y Monumental

Patrimonio Natural

Litoral 7%

Gastronomía 6%

Visita Museos 5%

Eventos Culturales 4%

Familiares y amigos

AAVV 12%

Viaje de Trabajo

Interés propio del lugar

Recursos Prescriptores

54%

22%

40%

28%

13%


2.Planteamiento Estratégico, etapa analítica, nivel de satisfacción (puntuación sobre 10)

Personal de Restauración

6,69

Personal de Tourist Info

6,52

Personal de Recursos Turísticos

6,95

Personal de Alojamiento

6,65

SeñalizaciónTurística6,17

Oferta de Ocio6,72

Restauración6,76

Alojamiento6,99

OfertaCultural6,87

Folletos6,90

InformaciónTurística7,24

Visita al Palmeral7,85


2

2.Planteamiento Estratégico, análisis DAFO, localizaciones, infraestructuras, equipamientos y servicios

FORTALEZAS:

•Excelente conectividad viaria (red de autovías).

•Excelente conectividad aérea. Aeropuerto del El Altet, el 5º aeropuerto de

España por volumen de pasajeros y operaciones. Low Cost.

•Buen servicio de información turística, red Tourist Info.

•Importante estructura comercial, una de las más importantes de la

Comunidad:

•Centros Comerciales L´Aljub y El Corte Inglés

•Centro Comercial Abierto (Centro Ciudad)

•Ruta Outlet Elche Parque Empresarial


2

2.Planteamiento Estratégico, análisis DAFO, localizaciones, infraestructuras, equipamientos y servicios

DEBILIDADES:

•Deficiente conexión ferroviaria, a pesar de estación en el centro. 2014 llegada AVE. •Déficit de comunicación con las playas, campo de Elche y Parques Naturales.


2

FORTALEZAS: •Predominio de la oferta hotelera de categoría media-alta, hoteles de 3 y 4 estrella (70%).

•Oferta de camping de alta calidad.

•Amplia oferta de establecimientos de restauración.

•Importantes infraestructuras para la celebración de turismo de reuniones.

•Importante oferta museística (12 museos) algunos de ellos destacados por su temática y colecciones.

•Conjunto de recursos y atractivos turísticos con alto potencial turístico.

•Campo de Elche con una potencialidad turística notable.

•Tradición industrial del calzado con reconocimiento internacional y valor turístico de gran

importancia para la ciudad.

•Amplia extensión de litoral preservado de la presión urbanística, con una oferta de ocio media y que

identifica a la ciudad con la sostenibilidad y la conservación del medio, importante referentes para la

actual demanda.

2.Planteamiento Estratégico, análisis DAFO, oferta turística : recursos y productos


2

2.Planteamiento Estratégico, análisis DAFO, oferta turística: recursos y productos

DEBILIDADES: •No existe ningún hotel de categoría 5 estrellas.

•La oferta de alojamiento se concentra en hoteles y campings. No existe diversidad en la oferta de

alojamiento turístico, casas rurales, pequeños hoteles urbanos con encanto.

•Oferta de ocio nocturno media y solo operativa en fin de semana.

•Falta de productos turísticos en la mayor parte de los mercados de referencia, cultura, naturaleza,

city-break, playa, parques naturales.

•Gastronomía poco diferenciada con respecto al espacio turístico de la C. Valenciana.

•Escaso aprovechamiento turístico de la industria del calzado y especialmente de la imagen que Elche

tiene a nivel internacional en esta materia.

•Carencia de agenias receptivas (DMC´s) que ofrezcan servicios y productos a los turistas que nos

visitan.


2

2.Planteamiento Estratégico, análisis DAFO, gestión de destino

FORTALEZAS:

•Existencia de un organismo autónomo de gestión de DESTINO. Visitelche.com

•Creación de la entidad mixta de gestión, Elche Convention Bureau, que tiene

como objetivo la promoción de la ciudad como ámbito para la celebración de

congresos, reuniones e incentivos.

•Exitencia de AETE (Asociación de Empresas Turísticas de Elche), donde se

encuentran asociadas la mayoría y más importantes empresas del sector.

•Cultura consolidada en relación a la planificación estratégica, distintos planes

anteriores y ahora en marcha el Plan Director de Turismo Visitelche.com.


2

2.Planteamiento Estratégico, análisis DAFO, gestión de destino

DEBILIDADES:

•Elche no tiene notoriedad de destino turístico.

•Escasa orientación hacia la creación de producto y su comercialización.

•Falta de visión compartida del modelo de destino turístico, por parte del

conjunto de agentes públicos y empresas implicados.

•Falta de sensibilización de los ciudadanos de Elche sobre la importancia del

turismo.


2OPORTUNIDADES: •Excelente localización geo-estratégica, en un espacio económico de gran dinamismo, y que configura

una de las tres áreas metropolitanas más importantes a nivel regional y nacional. El Eje Mediterráneo.

•Comportamiento de los mercados y segmentos para los que Elche tiene un alto potencial: MICE,

cultura, naturaleza, city-breaks, etc.

•Rol del municipio en el desarrollo de la CV, como destino que apoya el objetivo de diversificación y

valor añadido al producto principal “sol y playa”.

•Aliación de los ejes estratégicos de Elche y los definidos para el conjunto de España.

•Desarrollo del Plan Director de Turismo, que ha de permitir incorporar nuevos elementos turísticos a

la ciudad y hacer más competitivos los existentes.

•Disposición por parte del Ayuntamiento por impulsar el turismo como uno de sus sectores estratégico

de la ciudad.

•La tradición industrial de Elche, y en particular su posicionamiento en relación con la industria del

calzado a nivel mundial, puede y debe favorecer su posicionamiento turístico.

2.Planteamiento Estratégico, análisis DAFO, condiciones del mercado y del entorno


2

2.Planteamiento Estratégico, análisis DAFO, condiciones del mercado y del entorno

AMENAZAS:

•Situación actual de la economía global, crisis del sistema económico y

financiero. Retraimiento de la demanda nacional e internacional.

•Pérdida de la oferta turística provocada por la situación económica.

•Desarrollo de destinos competidores en los mercados y segmentos de

referencia.

•Pendiente mejora del apoyo institucional tanto a nivel provincial como

regional, con respecto al desarrollo de actuaciones que potencien a la ciudad

como destino turístico.


2.Planteamiento Estratégico, portfolio de productos...¿dónde estamos?

Ciclo de vida de los productos turísticos españoles. Turismo 2020


2.Planteamiento Estratégico, portfolio de productos, segmentación


2.Planteamiento Estratégico, porfolio de productos, matriz BCG


2.Planteamiento Estratégico, catálogo de productos, segmentación


2.Planteamiento Estratégico, coordenadas del offline al online


2.Planteamiento Estratégico, coordenadas del offline al online... distribución

Irlanda0,5%


2.Planteamiento Estratégico, coordenadas de mercados, jerarquía

America 2 %

Alemania5 %

Francia10 %

Reino Unido7 %

P.Bajos2 %

Bélgica2 %

Suiza0,5%

Italia1,5 %

PaísesNórdicos

2,5 %

España65 %

Irlanda0,5 %

Paises del Este 2%

Países Nórdicos, Benelux, Países del Este


3. Plan de Acción


Estrategia por

Mercados

Creación deproducto Promoción

Distribución

Comunicación

Publicidad

Observatorio Turístico Bussines Intelligence

ProximidadIsócrona 2hs.

Nacional

Internacional1 escala

Portfolio de productos

MarcaTurística

3. Plan de Acción


3. Plan de Acción, objetivos

1.Crear valor vía el producto y las experiencias turísticas. 2.Generar valor añadido en todas las fases del viaje: inspiración, información, reserva, compra, vivencia y experiencia. 3.Captar nuevos viajeros, con sus motivaciones, que generen un mayor gasto, y mejor repartido a lo largo del calendario. 4.Generar más pernoctaciones en el destino. 5.Crear marca turística-ciudad: city marketing.



6.Desarrollar la creación de un modelo de gestión público con la mayor implicación del sector privado que facilite la flexibilidad y la operativa de gestión del destino: Visitelche.com 7.Explorar y afianzar las fórmulas de cooperación con otros municipios y muy especialmente con la Diputación Provincial, la Comunitat Valenciana y Turespaña. 8.Definición de objetivos de posicionamiento y articulación de actuaciones para el diseño de imagen de ciudad, aplicaciones y soportes. 9.Aplicar marketing orientado a producto y a mayor segmentación (clientes). 10.Mejora de la concienciación del ciudadano, y su sentido de pertenencia al sector turístico, como clave de la experiencia turística en destino.



11.Reforzar la comercialización on-line de la planta hotelera y extra hotelera actual. 12.Orientación de toda la estrategia de marketing hacia el consumidor.

13.Pivotar el esfuerzo de marketing y promoción entorno al nuevo portal turístico Visitelche.com . 18.Afrontar el reto de la ecuación clave actual: móvil + redes sociales + georeferenciación + destino. 19.Optimizar la herramienta de distribución Travel Open Apps para deslocalizar el producto y llevarlo a todos los escaparates turísticos

actuales: ttoo, aavv, prensa, GDS, OTAS, portales internet, móvil,…


3. Plan de Acción, comunicación global 360º

CampañaComunicación

Marketing de

Guerrilla

Plan de Medios

Ferias

Fam TripsPress TripsBlog Trips

PresentacionesWorkshops

P.R

MarketingOnline

PublicacionesMaterial

Audiovisual

ConveniosColaboració

n

E-mail Marketing/Newsletter


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, campaña de comunicación

Las propuestas sobre las que se ha trabajado cumplen con las siguientes premisas:

● Reforzar el posicionamiento turístico de la ciudad.

● Abordar la comunicación por segmentos de mercado.

● Reflejar la variedad de producto.

● Vincular la comunicación con las redes sociales.

● Permitir la aplicación de promociones para vender producto.

● Incorporar personas y experiencias en la comunicación.



Creemos que en un momento como el actual debemos mostrar una cara amable, alegre y positiva, pero sin crear falsas expectativas. Cuando la gente viaja lo que espera, además de ver museos o monumentos, es disfrutar de la naturaleza o la gastronomía, de comprar en tiendas o de sentir experiencias diferentes… lo que subyace en cada escapada es pasar unas horas o días agradables, tranquilos y felices. Por ello, y por la clara vocación que debemos tener hacia los visitantes, entendemos que tenemos que “dedicar” nuestro destino a ellos.



Apostamos por reforzar el enfoque turístico que debe tener la ciudad con un eje de comunicación basado en transmitir valores como gratitud, cercanía y diversidad,… aderezado con “muy buen rollo”.

● Se propone una dedicatoria de cada situación al turista, invitándolo a vivir experiencias diferentes.

● La dedicatoria tiene una inexorable implicación afectiva que adaptamos a cada situación. Sólo se

le dedica algo a alguien por el que se siente un gran cariño, una enorme gratitud o una profunda admiración.

● También implica ser la consecuencia de un gran trabajo, de imprimir cariño y corazón en la

preparación de lo que se dedica.

● Las campaña no tiene un slogan de cierre para centrar el esfuerzo en el claim de la marca. “Oasis Mediterráneo”


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, campaña de comunicación, prensa


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, campaña de comunicación, vallas


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, campaña de comunicación, mupi


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, campaña de comunicación, sensibilización

Esta línea de campaña tiene una clara adaptación a la campaña de sensibilización.

■ La idea es reflejar, con nuevas fotografías, los diferentes estamentos relacionados con el sector turístico y agradecerle con los mensajes su dedicación e implicación.

■ EJEMPLO.Fotografía de unos camareros sirviendo en una terraza.“Dedicado a los que hacen de una sonrisa el mejor de los premios”.Fotografía de los recepcionistas de un hotel..“Dedicado a los que hacen que los turistas se sientan como en casa.”Fotografía de un establecimiento...“Dedicado a los que siempre ofrecen todo lo que tienen.”Fotografía de los ciudadanos.“Dedicado a los que sirven de guía dentro del oasis.”“Dedicado a los que hacen de Elche una gran ciudad.”


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, campaña de comunicación,sensibilización

Opción “Dedicado”. Campaña de sensibilización.



Con el punto de inflexión que representa en nuevo Plan Director, y por la clara vocación que debemos de tener hacia los visitantes, entendemos que tenemos que “dedicar” nuestros esfuerzos a ellos. Una dedicación que implica enormes dosis de trabajo, cariño y gratitud. Una receta que se plasma gráficamente en distintos originales que alcanzan al amplio abanico de público susceptible de ser captado.

Con esta campaña queremos demostrar la transformación que la ciudad ha iniciado para pasar de ser un municipio totalmente industrial a tener un modelo más abierto donde el sector turístico tiene una gran importancia.

En definitiva...


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, plan de medios

PLAN DEMEDIOS

PrensaGeneralista

PrensaEspecializada

Radio / TV

Medios Online

ExteriorVallas

Roadshow

ComunicaciónTransversal



Se distinguen dos vertientes en la campaña de comunicación, una campaña para promocionar la ciudad en el exterior, y otra campaña para sensibilizar al ciudadano de la importancia del sector turístico.

CAMPAÑA DE PROMOCIÓN

● ZONA 1 (Isócrona dos horas de coche de Elche): Aumentar el número de visitas y pernoctaciones 1-2 noches.

● ZONA 2: Aumentar las pernoctaciones en la

ciudad, escapadas fin de semana y estancias 2 o más noches.

Objetivos del Plan de Comunicación

CAMPAÑA DE SENSIBILIZACIÓN

● Sensibilizar al ciudadano de la importancia del sector turístico.

● Fomentar el emprededurismo dentro del

sector.

● Convertir Elche en un destino competitivo.



Calendario General de Actuación

A. Campaña Promocional: zona 1 y zona 2

B. Campaña Promocional

C. Campaña Sensibilización

TARGET: Familias – Parejas – Seniors – Jóvenes - LGTB

TARGET: Business / MICE

TARGET: Ciudadanos Elche y actores clave del sector turístico (restauración, hostelería, comercio local)




A. Campaña Promocional: zona 1 y zona 2TARGET: Familias – Parejas – Seniors – Jóvenes - LGTB • Se llevará a cabo un plan de medios específico para cada zona. En la Zona 1 incidiendo en un ámbito REGIONAL y en la Zona 2 en un ámbito NACIONAL.

Lanzamiento

Todo el Año

Verano

CREACIÓN DE IMAGEN DE MARCA Y DESTINO ESCAPADAS Público Nacional y de proximidad

REFUERZO DE IMAGEN Y MOVILIZAR A LA ACCIÓN ESCAPADAS, FESTIVOS, PUENTES… Público Nacional y de proximidad

AUMENTAR PROMOCIÓN Y MOVILIZAR –JUNIO A SEPTIEMBRE Público flotante, nacional y extranjero, escapadas y visitas




ZONA 1

Medios de amplia cobertura

• Ámbito geográfico: Isocrona 2 horas de Elche• Objetivo: dar a conocer Elche como una ciudad atractiva para visitar en un mismo día o como escapada con estancia (City Break).•Target: Familias, Parejas, Seniors, Jóvenes, LGTB

Soportes y acciones más específicas

1. Prensa Regional general y deportiva - gratuita2. Radio Regional3. Exterior: Bus Interurbano / Marquesinas circuito Valencia, Murcia, Albacete / Circuito de Vallas4. Online / SMM

5. Road show: Bus promocional (verano)6. Carpa personalizada (puntos estratégicos)7. Publicidad en playas (aérea)




ZONA 2

Medios de amplia cobertura

• Ámbito geográfico: Nacional capitales(comprende la zona 1)• Objetivo: dar a conocer la imagen de MARCA TURÍSTICA de Elche y motivar las visitas que generen estancias de varios días.•Target: Familias, Parejas, Seniors, Jóvenes, LGTB

Soportes y acciones más específicas

1. Prensa general nacional, económica y deportiva2. Radio Nacional /cuñas, microespacios, programas específico turismo3. Online / SMM4. Acciones especiales TV: patrocinio y activos5. Suplemento periódico (sección viajes) 6. Publicaciones y soportes RENFE7. Publicaciones líneas aéreas8. Revistas especializadas en Turismo /Viajar


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, acciones marketing de guerrilla

MERCADO NACIONAL

Isócrona2hs Visita

Isócrona 2hs pernoctación

CapitalesPernoctación

● Playas Benidorm● Playas Torrevieja

● Campaña Murcia● Campaña Valencia● Campaña Albacete

● Madrid● Barcelona● Bilbao


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, acciones marketing de guerrilla

MERCADO INTERNACIONAL

MERCADOBRITÁNICO

MERCADOALEMÁN

MERCADOFRANCÉS

● Conexión LowCost sin escala

● Conexión LowCost regular sin escala

● Red viaria

● Conexión LowCost regular sin escala

● Red viaria


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, ferias

OBJETIVOSFERIAS

•Redimensionamiento. •Especialización (Productos). •Intensificación de AGENDAS (co-marketing).



MERCADONACIONAL

•Turismur. Murcia (27-29 abril) •SITC. Barcelona (20-22 abril) •Expovacaciones. Bilbao (10-13 mayo •INTUR. Valladolid (22-25 noviembre) •LMG. Elche-IFA (10-13 noviembre)



MERCADOINTERNACIONAL

•FITUR. Madrid (18-22 enero) •ITB. Berlín (7-11 marzo) •MAP. París (15-18 marzo) •MITT. Moscú (21-24 marzo). (P.R) •TUR. Göteborg (22-25 marzo) •WTM. Londres (6-9 noviembre) •EIBTM. Barcelona (27-29 noviembre)



MERCADONAC / INT

MICE

• FITUR . Madrid (18-20 enero) • Congreso Nacional OPC´s (9-11 feb) • MEDEX. París (30-31 marzo) • MITM Euromed.(junio 2012) • IMEX. Frankfurt. (mayo 2012) • Evento Days. Madrid (junio 2012) • TC&CB. Málaga (septiembre 2012) • SILE. Sevilla (noviembre 2012) • EIBTM. Barcelona (27-29 nov)


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, misiones inversas, fam/press/blog trip

Fam Trip15-28 feb.

Cultura

EEUU

Fam Trip16-29 abr.

Playa yNaturaleza

RUSO

Fam/Press15-30 sept.

InteriorCamping

HOLANDÉS

Fam Trip15-30 oct.

Playa yNaturaleza

BRITÁNICO

Fam Trip12-25 nov.

Global

ALEMÁN

PRODUCTO

MERCADO



Press Trip1-15 mar.

Familia

NACIONAL

Press Trip16-29 abr.

Global

ITALIANO

Press Trip12-25 nov.

Golf

ESCANDINAVIAALEMANIA

PRODUCTO

MERCADO



Blog Trip12 ene.

Marcavisitelche.com

NACIONAL

One Site Visit8-9 mar.

Idiomático

EEUU

Blog Trip12 may.

Playa yNaturalez

a

NACIONAL

One Site Visitagosto

Idiomático

JAPONÉS

Fam Trip23 may.

Global

RED TOURIST INFO CV

PRODUCTO

MERCADO


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, misiones inversas (Blog Trip…) #visitelche

UNIÓNEUROPEA

MercadoBritánica

Mercado Alemán

Mercado Francés

● Conexión LowCost regular sin escalas

● Red viaria


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, jornadas directas( seg MICE-SCB)

MERCADOBRITÁNICO

● Presentación destino Londrés (1º semestre)

MERCADOALEMÁN

● Presentación destino Hamburgo/Berlín (2º semestre)

MERCADOFRANCÉS

● Presentación destino París/Lyon (2º semestre)


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, corresponsales promoción

P.R.NACIONAL

● Mercado Nacional Destino● Mercado Nacional MICE

P.R.INTERNACIONAL

● Mercado Ruso (Destino + MICE)● Mercado Chino (Destino)


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, marketing online

PORTAL WEB

SEO - SEM

Códigos QRGeomarketing

Audioguías

Blog/webSociales

NewsletterB2B/B2C

App MóvilTurismo

Redes Sociales

SMM

Web TurísticasC.ValencianaCosta BlancaTurespaña


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, portal web

UNIÓNEUROPEA

MercadoBritánica

Mercado Alemán

Mercado Francés


● Red viaria


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, SEO

UNIÓNEUROPEA

MercadoBritánica

Mercado Alemán

Mercado Francés


● Red viaria

Características:

■ Bien posicionada en buscadores (SEO, SEM) usable y social.Objetivos:

■ Favorecer la distribución del producto turístico■ Incidencia en medios sociales. Participamos en la conversación (SMM)■ Generación de contenido audiovisual/experiencial para el usuario

Actuaciones:

■ Evolución del portal turístico: SEO, SEM, Geoportal■ Blog multiproducto.■ Campaña de marketing online


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, webs sociales

UNIÓNEUROPEA

MercadoBritánica

Mercado Alemán

Mercado Francés


● Red viaria


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Mercado Alemán

Mercado Francés


● Red viaria

• La información difundida en este canal debe ir siempre ligada a la información turística de la ciudad. El blog es un sitio web que debe ser periódicamente actualizado, tanto para informar a los usuarios como para posicionar la web en buscadores.• Este canal permite mayor número de palabras al realizar entradas, por lo que será un canal muy apropiado para difundir noticias de intereses más extensos, y ser después viralizadas por las redes como Twitter y Facebook. Siempre enlazado a la página web para atraer tráfico y posicionar en buscadores.

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, blog


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, newsletter B2B/B2C

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Mercado Alemán

Mercado Francés


● Red viaria


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, app móvil Turismo

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● Red viaria

Aplicación MóvilNativa de Turismo Visitelche.com


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, redes sociales

•La meta final de este proyecto es hacer de VisitElche una marca de referencia en el sector turístico. •El destino en la Red debe mostrar características de cercanía y actualidad, dentro del mundo 2.0, accesible para todos. •Con la presencia en redes de la marca Visitelche pretendemos mantener informados a los turistas para que se aprovechen de primera mano de los beneficios de seguir a la marca por la Red. Y no solo eso, el objetivo es sacar a la luz los recursos turísticos de una ciudad poco conocida y valorada. No solo a nivel nacional sino internacional. •Todas estas características permiten construir una base sólida sobre la que trabajar en un futuro con la innovación aplicada a la promoción y comunicación de VisitElche.

Crear una marca sólida en medios sociales



•El Social Media es mucho más que publicidad. •Construcción de Comunidad, consolidación de la marca, fidelización... Sin duda, el Social Media Marketing es hoy la columna vertebral de la comunicación en los negocios.

•Es muy importante desde el punto de vista de conocimiento y reconocimiento de marca, pero también para fidelizar, dar soporte, resolver conflictos, preguntas, etc.

•En la actualidad existen multitud de canales de comunicación. Un objetivo fundamental del Social Media es saber elegir el canal adecuado para difundir el mensaje. Debemos conocer donde están los posibles clientes para nuestro destino y comunicar en estas plataformas haciéndoles llegar el mensaje de forma directa. Por eso creemos que es fundamental disponer de unas pautas para la realización del plan, reduciendo al mínimo las acciones improvisadas.

Importancia de la estrategia Social Media


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● Red viaria

Facebook En este apartado se incluye la gestión y dinamización de la página mediante noticias, fotos, videos e información destacada para fomentar la participación de los turistas. Además se trabajará con los comentarios y aportaciones de estos, animando a la conversación y participación de los usuarios, y gestionándolos para resolver problemas, cuestiones o aclaraciones que sean necesarias.



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● Red viaria

• Se hará uso de esta red para viralizar y hacer llegar a más usuarios el contenido cargado en la página de Facebook, la Web y el blog. Con ello se persigue atraer más tráfico a la propia página web, ayudando así a su posicionamiento en los buscadores. • La información tuiteada/retuiteada en este canal, debe ser información útil para el turista que visite Elche. Eventos, agenda cultural, actos, conciertos, hasta ofertas y promociones de las empresas del sector.



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Mercado Alemán

Mercado Francés


● Red viaria

Youtube:

• VisitElche debe tener su propio canal de Youtube para difundir las noticas en imágenes, promocionando y posicionando la marca y el destino. • Como mantenimiento se entiende la búsqueda de vídeos interesantes, la suscripción a otros canales similares y de interés y la dinamización en general del canal. La interacción con los usuarios a través de comentarios, propuestas, cuestiones e incluso videos colgados por los propios seguidores.



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● Red viaria


Instagram • Esta aplicación permite aplicar a las fotografías unos pequeños retoques fotográficos a través de una serie de filtros que están disponibles, y sincronizar con otras redes como Foursquare, Facebook y Twitter. • Se utilizará para dar promoción al destino y realizar acciones o concursos puntuales con las fotografías de los usuarios. Se pretende que los propios usuarios de la ciudad sean prescriptores de la marca, evangelizadores de la ciudad.



• Una de las tendencias más importantes para el futuro, y que ya ahora está imponiéndose en las estrategias y gustos de los usuarios, es el de la geolocalización, unir el factor espacial a la experiencia turística más allá del lógico consumo espacial en el destino. Hablamos de integrar la información, el espacio y la tecnología para conseguir enriquecer la experiencia del viajero. • La tendencia a aumentar la movilidad de la web a través del acceso por dispositivos móviles está permitiendo que estos objetivos se cumplan y generen mejores experiencias para el turista.

Geolocalización

• La herramienta más utilizada y con mayores resultados de promoción entre los usuarios de dispositivos móviles es Foursquare. Con esta herramienta localizaremos todos los servicios y productos que ofrece el destino. A través ella, el usuario se geolocaliza y deja un comentario, enlazándolo también a sus cuentas de Twitter y Facebook compartiendo el contenido con sus amigos.

Foursquare

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, Ferias


• Cada una de las redes sociales y canales de comunicación están dirigidas a un sector de público distinto. Cada una de ellas utiliza su propio lenguaje y costumbres de uso. Es por ello que en cada uno de los medios el mensaje se adaptará al público al que nos dirigimos. • Protocolo de respuesta

• El protocolo consiste en una serie de respuestas que se acordaran en reuniones previas a la puesta en marcha del Social Media Plan. Se deben definir unas actuaciones básicas para atender a las interacciones de los usuarios en las redes. Estas se acuerdan con los empresarios y responsables del destino

• En él se establecerán los medios por los que se mantiene la comunicación con los responsables de cada establecimiento y los gestores. Además se deben definir las pautas a seguir ante un comentario tanto negativo como positivo. Y el modo de actuación ante una crítica negativa que suponga una crisis de reputación.

Actuación: cómo y de que hablar




• La escucha activa nos va a permitir obtener un feedback de los gustos, criterios y tendencias en las necesidades de los turistas. Este es el input más destacable que se obtiene de los medios sociales. Aprovechar toda esta información para la mejora continua es el primer objetivo de toda estrategia on-line. • Se puede definir la escucha activa como la acción de tomar atención al movimiento o ruido generado en la red para obtener datos relevantes sobre nuestros usuarios y adaptar la estrategia a sus gustos. • Esta escucha exige atención constante y recogida de datos para su criba y su posterior utilización. El trabajo de la escucha debe regirse por estos criterios:

Escucha Activa: para qué...


• Leer y observar a la competencia, o a los actores que ofrecen los mismos servicios para emular sus buenas acciones o corregir sus errores.• Leer la opinión de los turistas sobre la ciudad de Elche, las empresas que operan en ella y todos los servicios que se ofrecen.• Dedicar tiempo a adaptar la estrategia a los cambios que exija la red o los usuarios• Se debe escuchar para responder con honestidad y con la veracidad suficiente. Contrastar datos, comprobar resultados y no guiarse por impulsos.• Ampliar la escucha activa a otros sitios donde los turistas puedan dejar sus opiniones o dejen sus comentarios.• Clasificar toda la información obtenida para conocer que se habla de la marca en la red y poder tomar las decisiones de acuerdo con lo que exige el mercado.No olvidar que se habla con personas. Aunque los comentarios sean negativos todos son bien recibidos. Se debe tener aptitudes de comunicación para atender a los comentarios negativos y positivos, pero también a los malsonantes y fuera de lugar. Las quejas son un regalo. Herramientas de monitorización El siguiente paso dentro de la escucha activa es tener una buena base de herramientas para poder monitorizar y aligerar el trabajo. Existen infinidad de aplicaciones que permiten el control de los comentarios y movimientos en las diferentes redes y canales de comunicación. De esta forma se puede optimizar el tiempo y reducir el esfuerzo.



• El motivo por el que se realiza esta escucha activa no es otro que, tal como hemos explicado antes, obtener la máxima información sobre los turistas que visiten Elche para poder adaptar la oferta a sus gustos. • Se recogerán los datos importantes atendiendo a los objetivos marcados. Con ellos se revisará la estrategia y se adaptará a las necesidades de los usuarios, si fuera necesario.

Medición de Resultados:



3. Plan de Acción, comunicación global 360º, colección publicaciones VisitElche

GUÍAS/RUTAS

•Guía Destino ( Ej. País Aguilar, Monocle)•Guía ECB, segmento MICE•Guía Camp d´Elx (producto turismo rural)•Ruta Monumental•Ruta Palmeral•Ruta Medioambiental•Callejero-Mapa Turístico

•Orientadas al cliente final•Imagen coherente y experiencial•Soporte digital para descarga

FOLLETOSPROMOCIONALES

•Elche 24-48-72 horas•Flyers promocionales, distribución displays ,online, inserciones guías de excursiones, descuentos promocionales conectados acciones guerrilla (segmentación)

•Estrategia de producto


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, material audiovisual

BBDDFOTOGRAFÍAS

• Visuales por producto• BBDD por recursos/localizaciones

VIDEOSPROMOCIONALES

• Global de destino• Eventos deportivos (Media Maratón, Triatlón)• Elche Ciudad Deportiva• Actualización vídeo promocional MICE• Actualización vídeos playas, Misteri, fiestas…

VIDEOSEXPERIENCIALES

• Vídeos corta duración. (segmentados por producto)


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, distribución y comercialización

MARCA +

PRODUCTO

AsociacionesEmpresariales

Partners

Portal WebVisitElche.com

RRSSSMM

OTA´S

Travel OpenApps

AVTCosta BlancaTurespaña

SCB

TTOOAAVV

Receptivas

Tourist InfoElche

Red TouristInfo C.V


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● Red viaria

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, distribución y comercialización TOA

Travel Open Apps •Plataforma open source de distribución turística integradora de la oferta turística de la C. Valenciana. •Multiproducto. •Definida con el consenso de todos los agentes sectoriales. •Implantación: mayo 2011

http://www.invattur.org/contenido/openapps-invat-tur

http://www.invattur.org/contenido/openapps-invat-tur


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● Red viaria



• Travel Open Apps es la plataforma de distribución de la oferta del destino de la Generalitat. Se convierte en repositorio de toda la oferta turística del destino y sistema de gestión integral para la distribución y comercialización de la oferta comercial. • Multiproducto. Esta solución -operativa en mayo 2011- es gratuita para todas las empresas turísticas de la Comunitat Valenciana (alojamiento, ocio, restauración, destinos, transportes, agencias de viaje, etc.). • Las asociaciones empresariales de la CV están volcadas 100% en la iniciativa, lo que garantiza la máxima representación de la oferta y su voluntad de invertir para asegurar un posicionamiento óptimo de sus ofertas en la red. • La plataforma está conectada con los canales de distribución para facilitar la comercialización de la oferta a través del mayor número posible de puntos. • Travel Open Apps tiene voluntad de convertirse en estándar de la distribución turística. Tiene un enfoque integrador que busca sumar actores y persigue la evolución continua de la tecnología mediante la creación de una comunidad de desarrolladores. • La plataforma incluye módulos de CRS, PMS, channel manager, CMS, B2C/B2B, BI, redes sociales.



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● Red viaria

3. Plan de Acción, comunicación global 360º, convenios de colaboración


3. Plan de Acción, comunicación global 360º, presencia en todo el ciclo de experiencia del viajero

InspiraciónCompartir

Experiencias

Duranteel Viaje

· Portal Turístico 2.0· Comunidad Redes Sociales· SMM· Gestión de Contenidos

· Portal Visitelche.com· Publicaciones Turísticas, publicvacones digitales y PDF´s· Web móvil· GPS· Audioguías· Códigos QR

· Proyecto Travel Open Apps· Comercialización online· Paquetes ofertas web

Reserva

· Campaña Publicidad· Asistencia a Ferias cliente final· Portal Turístico· Marketing, SEO, SEM SMM, publicidad online, e-marketing· Blog, Redes SocialesFam, Press, Blog Trips, workshops· Newsletters· Publicaciones turísticas· Convenios colaboración· Ofertas , paquetes

DecisiónDestino

· Portal Turístico Visitelche.com· Cuaderno de Viaje· Agenda, Eventos· Ofertas, paquetes· Móvil Marketing

Planificación


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MercadoBritánica

Mercado Alemán

Mercado Francés


● Red viaria

3. Plan de Acción, presupuesto

Turismo somos todos...Tú también eres Turismo...


Plan de Marketing Visitelche.com 2012

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