Plan de Marketing Dafiti Chile

Plan de Marketing Dafiti ChileUniversidad del Bo Bo

PLAN DE MARKETINGEmpresa: Dafiti Chile Razn Social: BigFoot Chile SPARubro: E-commerce

Los ngeles, jueves 12 diciembre 2014.1. Portada NDICE1. Portada 12. Resumen Ejecutivo33. Anlisis de la Situacin43.1. Anlisis de Macroentorno.43.2. Anlisis de Microentorno.63.2.1. Clientes / Consumidores.63.2.2. La competencia.73.2.3. Proveedores.83.2.4. Stakeholders.83.2.5. Canales de distribucin.10

2. Resumen Ejecutivo

El presente estudio fue elaborado con el propsito de conocer como se ha desarrollado el Plan de Marketing de una empresa donde su actividad econmica principal es el comercio electrnico tambin conocido como E-commerce el cual consiste en la distribucin, venta, compra, marketing y suministro de informacin de productos o servicios a travs de Internet. Conscientes de estar a la vanguardia, las empresas no se han quedado atrs en este nuevo mercado, por lo que han hecho de los servicios de la red un lugar que permite acceder a sus productos y servicios durante las 24 horas del da. La empresa donde se concentr este estudio es Dafiti, empresa brasilea quien tambin est presente en Chile, Argentina, Mxico y Colombia. En Chile es representada por la marca Dafiti Chile y est operativa desde el ao 2011 destacndose como una empresa especialista en venta electrnica de calzado, vestuario, deporte, belleza y accesorios, adems cuenta con el respaldo de la organizacin Rocket Internet, reconocido por su participacin en negocios como Facebook y Groupon.Un resumen ejecutivo, cuenta brevemente los aspectos ms importantes que se incluyen en el trabajo, no es una descripcin de la empresa, recuerda que este punto se escribe de ltimo

3. Anlisis de la Situacin

3.1. Anlisis de Macroentorno.

Fuerzas Poltico LegalEn Chile la legislacin en torno a materias de comercio electrnico no est muy avanzada. Hasta el momento slo se ha legislado sobre proteccin de datos personales y asuntos relacionados con certificacin electrnica de firmas y documentos digitales. Sin embargo, a falta de una legislacin especfica, toda legislacin aplicable a un comercio fsico, es tambin aplicable al comercio online. Proteccin de Datos Personales. Ley 19.628: El cliente puede negarse a la utilizacin de sus datos con fines publicitarios, de investigacin de mercado o encuestas de opinin Ley de Derechos del Consumidor. Ley 19.496: La empresa debe facilitar al cliente el ejercicio de elegir el bien o servicio de forma libre y exigiendo una boleta como respaldo y adems a obtener informacin veraz y oportuna sobre los bienes y servicios que se ofrecen. Ley de Competencia Desleal. Ley 20.169: Una empresa que incurre en competencia desleal se expone, no slo al pago de multas e indemnizaciones, sino a la prdida de su reputacin. Documentos, Firma y Certificacin Electrnica. Ley 19.799: Los actos y contratos otorgados o celebrados por personas naturales o jurdicas, suscritos por medio de firma electrnica, sern vlidos de la misma manera y producirn los mismos efectos que los celebrados por escrito y en soporte impreso. Impuestos: Cualquier negocio online debe cumplir con las mismas obligaciones que un negocio fsico y por lo tanto, debe pagar los mismos impuestos dependiendo de su actividad como: Impuesto a la Renta de Primera Categora, Impuesto al Valor Agregado (IVA), u otros tipos de impuestos.

Fuerzas EconmicasLa Gerencia de Dafiti a la hora de tomar decisiones estratgicas para permanecer y seguir participando en el mercado chileno ha tenido que considerar el poder de compra existente en el pas, dependiendo de variables econmicas como ingresos, gastos actuales, precios, ahorros, deuda y disponibilidad de crdito.Te faltan datos del poder de compra de las personas y de las ventas a travs de internet

Fuerza Socio CulturalPara analizar este factor, Dafiti tiene que estar siempre investigando el estilo de vida de los chilenos y chilenas con el fin de ver su comportamiento los que en consecuencia, afectan a los hbitos del consumidor. Por aos, la segmentacin socioeconmica fue prcticamente la nica forma con la que se poda analizar. Sin embargo, aspectos como el desarrollo econmico y la modernidad han hecho que ahora ese trabajo sea mucho ms complejo, pues las personas de diferentes grupos tienden a parecerse y a querer lo mismo: si un ABC1 quiere algo, lo compra; si un C3 lo quiere, pide un crdito, y tambin lo compra.Aqu debes anotar cul es el estilo de vida de los chilenos para ver su comportamiento de compraFuerza Tecnolgica Se debe explorar el Macroentorno en busca de elementos que sean de utilidad a la empresa tales como avances tecnolgicos, productos y servicios en el mercado, y buscar otros factores necesarios para determinar la situacin competitiva de la empresa.El ambiente tecnolgico es uno de los factores externos que afectan de manera determinante el ambiente empresarial, ya que la evolucin de las tecnologas influye sobre la forma de hacer las cosas, cmo distribuyen y venden los productos en lnea.No me dices nada con esto, analiza las formas de pago electrnico, las medidas de seguridad que existen hoy en da para las compras por internet. Cunta gente tiene acceso a internet

Fuerza MedioambientalComo Dafiti no tiene un lugar fsico de ventas es ms difcil ver que dao medioambiental podra ocasionar. Sin embargo la empresa est preocupada de ofrecer productos que en su fabricacin y uso sean amigables con el medioambiente. Busca informacin de tendencias medioambientales que se exijan en Europa respecto de la fabricacin de zapatos

3.2. Anlisis de Microentorno.

3.2.1. Clientes / Consumidores.La principal estrategia de Dafiti para segmentar el mercado, es el uso de la plataforma virtual pudiendo responder a las demandas de informacin especficas de cada usuario en particular, conociendo as el inters de cada persona. De esta forma se puede hacer llegar la promocin de un producto especfico a la persona que realmente tenga inters en este. Esto les permite personalizar y segmentar de forma ms efectiva.Actualmente Dafiti Chile tiene segmentado a sus clientes de acuerdo a: Edad y Sexo:

Intereses

Formas de Pago: ya sea un cliente que pague en una cuota (identificado como ABC1) o uno que pague en cuotas (identificado como C3) no entiendo este punto

3.2.2. La competencia.Dafiti ha sido sorprendido en Chile por la aparicin de nuevos competidores que le han entregado mucho dinamismo al rubro online, as como en diversos mbitos comerciales, como Buscalibre, Despegar.com, Adidas.cl, entre otros.A su vez, los retailers online multinacionales, como Ebay y Amazon, acechan permanentemente a los competidores locales, con mejores precios y tiempos de entrega menores, a pesar de que sus bodegas se encuentran a miles de kilmetros de Chile.Un competidor nuevo en el retail online chileno es Mallexpress.cl, que se especializa en artculos diversos, desde electrnicos hasta vestuario y cuidado personal. Naci de la mano de la compaa de courier Chile Express, aprovechando la red de 270 sucursales que tiene en Chile para la entrega de los productos. En paralelo compiten las grandes cadenas de multitiendas, como Pars, Ripley, Falabella, Lder, Hites y La Polar, cuyas divisiones de e-commerce tambin aprovechan sus propias sucursales a lo largo del pas, para distribuir los productos que venden a travs de sus portales web.Sin embargo Dafiti est en un crecimiento notable gracias a las ventas competitivas que tiene como:1.- Contacto directo con el cliente final:brindanbeneficios directos en su servicio a los clientes tales como entregas gratuitas, reembolso del dinero, cambios gratuitos2.- Facilidad de pago:ofrecer diferentes formas de pago permite que ms clientes puedan adquirir un nmero mayor de productos.3.- Disponibilidad de todas las marcas:los consumidores pueden encontrar cualquier marca del mercado. Esta propuesta de valor mejora las prestaciones de la competencia y logra fidelizar a ms clientes.4.- Simplificar la eleccin: la audiencia encuentra rpidamente la talla, el modelo, el color, materiales etc.5.- Portafolio atractivo:eligen especficamente una gama de productos que encaje con el mercado.

3.2.3. Proveedores.En la actualidad Dafiti Chile adquiere productos de ms de 300 proveedores quienes proveen un total de 332 marcas.

3.2.4. Stakeholders.

Est demasiado general el anlisis de stakeholders, debes dar nombres

3.2.5. Canales de distribucin. Deja entonces solamente lo que est en amarillo y saca el resto10Alumno: Joel Pacheco