plan de marketing - WordPress.com · 2014-12-04 · s Honestidad Responsabilidad Comunicación...
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Plan de Marketing
Perfil de empresaBenchMarkFODASegmentación
Ventaja competitivaPosicionamiento
Marketing mixEstrategiasEjecuciónCampaña
Índice
Perfil de empresa
17 de Abril 1774
Mayo! 1991
Noviembre! 1996 hace 6 años
!Ser una cadena de pizzerías
consolidada, eficiente e innovadora; líder en la participación del mercado y
con altos niveles de servicio.!
Visión
Misión
!Proporcionar a los clientes comida rápida
elaborada con higiene e ingredientes nutritivos a un precio justo, con un enfoque de calidad y trato amable.!
Valores
Honestidad
Responsabilidad
Comunicación
Mejora continua
Espíritu de servicio
Trabajo en equipo
Respeto
Benchmarck
VS
•Atención constante •Totalidad y exactitud •Capacidad de respuesta •Uniformidad de Servicio •Fiabilidad
•Cortesia •Profesionalidad •Higiene •Rapidez •Ambiente agradable •Hacer sentir al cliente que es bien recibido
•Darle importancia al cliente
FODA
ORTALEZAS
•Calidad •Servicio •Sabor
PORTUNIDADES
•Reposicionamiento en el cliente. •El uso de nuevas tecnologías •Mejora en la imagen.
EBILIDADES
•Poca publicidad •Mala estrategia de promoción
•El incremento masivo de negocios de comida dentro de la ciudad a menores precios. •Ser una empresa estatal.
MENAZAS
Segmentación
!De entre 25 y 35 años !
Casados y con hijos, de tres a más miembros en la familia. !
Nivel socioeconómico C+ o C-. !
Posicionamiento
Lupillos esta posicionado en el mercado mediante los siguientes puntos
PROMESA
BENEFICIOS
PERSONALIDAD
PROMESA
“El más económico el más sabroso”
BENEFICIOS
calidad servicio
sabor casero
PERSONALIDAD
Es maduro, con experiencia, serio, tradicional, hogareño, social, seguro
de sí mismo, confiable y con presencia.
Ventaja Competitiva
!Ser pionera en la venta de pizzas en la
ciudad de león.!El sabor de su chimichurri.!
La calidad en sus productos.!
Sostenible
Marketing Mix
roducto
recioomoción
laza
P
P
PP
roductoPAUMENTADO
REAL
BASICO
BASICO
Apetito Sabor casero
REAL
Alimentos 100% naturales. Amplia variedad de productos.
Servicio en comedor y a domicilio. Variedad de precios.
AUMENTADO
Marca Lupillos Higiénico
Registro en la secretaría de salud Varias sucursales
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BRANDING
NAMING IDENTIDAD
IMAGEN LEALTAD DE MARCA
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NAMING
“Lupillos restaurante”
!!!!!!!!!!!!
IDENTIDAD
Pionera en la venta de pizzas en León Gto, empresa estatal y creadores de la
chimichurri para la pizza.
!!!!!!
IMAGEN
Hogareña y familiar
!!!!!
LEALTAD DE MARCA
“Club Lupillos”
recioPEl precio de los productos de Lupillos es orientado a las utilidades, buscando la rentabilidad de la empresa.
Promociones: el super martes.
Paquetes: lupi-mios, lupi-trios y lupi-duos.
Estrategias de venta
lazaP40 sucursales
Venta en línea
Venta vía telefónica
Diferentes patrocinios
El Lupi-movil
Cada una de sus sucursales cuentan con un comedor en una gama de colores compuesta de rojo, blanco, amarillo y negro; con
mesas rectangulares distribuidas en filas y columnas dentro del área de comedor.
El personal de Lupillos viste: •Meseros: pantalón de vestir negro, zapatos negros, camisa roja con amarillo y mandil amarillo. •Cocineras y lava-lozas: bata blanca, cofia y cubre-bocas. •Repartidores: playera polo amarilla y pantalón de mezclilla.
omociónP!!!!!!!!
Tipo ATL en folletos, spots de radio, comercial de televisión, cuponeras y publicidad en las
redes
Se encuentra en una etapa publicitaria de mantenimiento buscando ser recordado por sus consumidores.
Estrategias
!!!!!!!!!!!
Realizar una campaña de reposicionamiento, dirigida a
los posibles nuevos consumidores de los
productos de Lupillos.
Ejecución
!!!!!!!!!!!!
Con las frases!!
“Lupillos sobre todas las pizzas” (para la chimichurri)!
!“Lupillos orgullo leones”!
Posicionamiento en el cliente
!!!!!!!!!!!!
Rediseño de la página web de Lupillos y mejora y
actualización constante de las redes sociales.!
El uso de nuevas tecnologías
!!!!!!!!!!!!
Campaña publicitaria en torno a las frases de
reposicionamiento.
Mejora en la imagen
Tácticas
!!!!!!!!!!!
Rediseñar el sitio web de Lupillos buscando hacerlo un sitio más
sencillo, funcional e intuitivo para el usuario, en donde encuentre la
información que necesita y pueda ordenar en línea.
!!!!!!!!!!!
Mejor uso de las redes sociales, sin perder el
concepto de Lupillos, creación de campañas motivando al
usuario a participar.
!!!!!!!!!!!
Diseño de publicidad ATL atractiva posicionando la
marca como orgullo leones y resaltando sus ventajas
competitivas.!
Campaña
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Reposicionamiento!
Concepto clave
!!!!!!!
Exaltación de las ventajas competitivas
de la marca!
Mecánica
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!!!!!
“Lupillos sobre todas las pizzas”!
!
“Lupillos orgullo leones”!
Frases clave