Perceptia Publica Supermarketuri
-
Upload
alexandru-iacoban -
Category
Documents
-
view
229 -
download
0
Transcript of Perceptia Publica Supermarketuri
-
8/16/2019 Perceptia Publica Supermarketuri
1/27
Piața națională de retail
1www.inscop.ro | august - septembrie 2015
STUDIU
PERCEPȚIE PUBLICĂ
SUPERMARKETURI
August – Septembrie 2015
http://www.inscop.ro/http://www.inscop.ro/
-
8/16/2019 Perceptia Publica Supermarketuri
2/27
Piața națională de retail
SONDAJ: Piața națională de retail
Obiectivul sondajului: realizarea unui sondaj de opinie privind piața de retail,
reprezentativ la nivelul național și la nivelul regiunilor istorice, în rândul persoanelor
adulte din România.
2www.inscop.ro | august - septembrie 2015
PRESTATOR: INSCOP Research (www.inscop.ro)
Perioada de realizare a studiului: 27 august – 7 septembrie 2015
http://www.inscop.ro/http://www.inscop.ro/http://www.inscop.ro/http://www.inscop.ro/
-
8/16/2019 Perceptia Publica Supermarketuri
3/27
Piața națională de retail
Considerații metodologice
3www.inscop.ro | august - septembrie 2015
Sondajul de opinie privind piața de retail a fost realizat de INSCOP Research lacomanda Asociației Marilor Rețele Comerciale din România
Sondajul a fost realizat în perioada 27 august – 7 septembrie2015
Aria geografică a sondajului - 4 regiuni: Moldova-Bucovina, Muntenia-Oltenia-
Dobrogea, Banat-Crișana-Maramureș, Transilvania
Numărul total de persoane chestionate în cele 4 regiuni - 1920 persoane:
Moldova-Bucovina – 455 persoane
Muntenia-Oltenia-Dobrogea – 555 persoane
Banat-Crișana-Maramureș - 455 persoane
Transilvania – 455 persoane
Volumul eșantionului național, rezultat din cele 4 eșantioane regionale, a fost de
1.220 de persoane și este reprezentativ pentru populația rezidentă din România, cu
vârsta de 18 ani și peste 18 ani
Eroarea maximă admisă a datelor este de ± 2,8%, la un grad de încredere de 95%
Tipul eșantioanelor regionale: multi-stratificate, probabilistice
Metoda folosită a fost cea a sondajului de opinie pe baza unui chestionar aplicat de
operatorii de interviu la domiciliul respondenţilor
Chestionarele au fost aplicate în 40 de județe și în municipiul București, într-un totalde 101 localități (orașe mari, orașe medii, orașe mici, comune, sate)
Eșantionul a fost validat pe baza datelor oficiale ale Recesământului populației din
2011.
http://www.inscop.ro/http://www.inscop.ro/
-
8/16/2019 Perceptia Publica Supermarketuri
4/27
Piața națională de retail
Definiții utilizate în raport
4www.inscop.ro | august - septembrie 2015
supermarket = hipermarket, cash&carry, supermarket, magazinediscount magazin mic de cartier/ sat = magazin din orașe și sate cu suprafață de vânzare mică și
care nu sunt sub numele/ brandul supermaketurilor definite mai sus
magazin specializat = magazine care vând o anumită categorie de produse: măcelării,
brutării, aprozare, magazine de brânzeturi și produse lactate, magazine ale unor
producători (mezeluri, carne de pui etc.).
piața = piața agro-alimentară unde se vând numai legume și fructe
produse alimentare = carne, preparate din carne, lactate, preparate din lapte, legume,
fructe, conserve (inclusiv compoturi, dulceturi), ulei, zahar, orez, faina, paine și produse
de panificație, băuturi alcoolice și nealcoolice, dulciuri, semințe, chipsuri etc.
produse cosmetice = produse de igienă, săpun, șampon, parfum, pastă de dinți,
vopsea de păr, hârtie igienică etc.
produse de îngrijire a locuinței = produse de spălat rufe, pentru bucătărie, baie,pardoseli, saci menajeri etc.
producător/ procesator local = producătorii și procesatorii dintr-un oraș sau județ care
produc pâine și produse de panificație, carne și produse din carne, lapte și produse
lactate, ouă, conserve etc. Acești producători/ procesatori locali nu sunt aceeași cu
producătorii mici din gospodăriile rurale.
producătorii/ procesatorii locali își vând produsele în magazinele specializate.
http://www.inscop.ro/http://www.inscop.ro/
-
8/16/2019 Perceptia Publica Supermarketuri
5/27
Piața națională de retail
1. Supermarketurile și economia națională/ locală - supermarketurile au o imagine
foarte bună în rândul populaţiei, majoritatea românilor considerând că au un impact
pozitiv asupra economiei naționale și locale.
Majoritatea românilor are o părere bună (56,6%) și foarte bună (32,4%) despre supermarketuri, iar
83,6% dintre români cumpără de la supermarket. Însumând procentul corespondent părerilor bune şi
foarte bune reiese o percepţie pozitivă a supermaketurilor în proporţie de 89%.
5www.inscop.ro | august - septembrie 2015
http://www.inscop.ro/http://www.inscop.ro/
-
8/16/2019 Perceptia Publica Supermarketuri
6/27
Piața națională de retail
Atât la nivel național cât și pe cele 4 regiuni, prima poziție în topul criteriilor după care gospodăriile
aleg locul în care își fac cumpărăturile este ocupată de prețuri, pe poziţia secundă se situează
calitatea produselor, urmată de distanța față de locuință. La nivel național, 75,2% aleg să cumpere în
funcție de prețuri, 65,1% în funcție de calitatea produselor și 58% în funcție de distanța față de
locuință.
Cei mai mulți români – 72,6% - consideră că supermarketurile contribuie la creșterea economiei
românești. 74,4% consideră supermarketurile benefice pentru economia locală a unui oraș.
6www.inscop.ro | august - septembrie 2015
http://www.inscop.ro/http://www.inscop.ro/
-
8/16/2019 Perceptia Publica Supermarketuri
7/27
Piața națională de retail
71,5% dintre respondenți apreciază ca produsele din supermarket sunt mai ieftine decât în
magazinele mici sau la piață și în general sunt de calitate bună. Produsele vândute în pieţe şi
magazine mici sunt considerate a fi de calitate în mai mică măsură decât produsele din
supermarketuri.
7www.inscop.ro | august - septembrie 2015
http://www.inscop.ro/http://www.inscop.ro/
-
8/16/2019 Perceptia Publica Supermarketuri
8/27
52.9%
26.2%
35.7%
38.4%
55.4%
44.7%
2.4%
9.3%
4.1%
6.3%
9.1%
15.6%
Supermarketuri
Magazine mici de cartier/din sat
Piete
% din totalul populației
sunt produse de calitate bună
sunt produse de calitate acceptabilă
Produsele alimentare din supermarketuri sunt considerate de calitate bună de un procent mai ridicatdintre respondenți în raport cu piețele și magazinele mici de cartier sau din sat. Astfel, 52,9% considerăcă produsele din supermarketuri sunt de calitate bună față de 35,7% în piețe și 26,2% în magazine micide cartier sau din sat.
-
8/16/2019 Perceptia Publica Supermarketuri
9/27
82.6%
10.7%
6.7%
Supermarketurile creează locuri de
muncă în orașul în care se deschid
Supermarketurile distrug locuri demuncă în orașul în care se deschid
NS/NR
% din totalul populației
54.6%
18.4%
27.0%
Supermarketurile oferă salarii mai mariangajaților decât magazinele mici
Supermarketurile oferă salarii mai mici
angajaților decât magazinele mici
NS/NR
% din totalul populației
În opinia a 82,6% dintre români, supermarketurile creează locuri de muncă în orașul în care sedeschid. 10,7% consideră că acestea distrug locuri de muncă în orașul în care se deschid
54,6% dintre români sunt de părere că supermarketurile oferă salarii mai mari angajaților decâtmagazinele mici. 18,4% consideră că supermarketurile oferă salarii mai reduse angajaților decâtmagazinele mici. Procentul celor care nu au știut sau nu au vrut să răspundă este de 27%.
-
8/16/2019 Perceptia Publica Supermarketuri
10/27
Piața națională de retail
64,9% consideră că supermarketurile ajută populația să facă economii, în timp 84,1% consideră că
în supermarketuri se găsesc mai multe produse la prețuri reduse decât în alte tipuri de magazine.
Cu toate acestea, există şi un procent 22,8% care crede că supermarketurile sărăcesc populația.
10www.inscop.ro | august - septembrie 2015
http://www.inscop.ro/http://www.inscop.ro/
-
8/16/2019 Perceptia Publica Supermarketuri
11/27
Piața națională de retail
74,3% dintre respondenți sunt de acord că supermarketurile oferă locuri de muncă stabile, 80,7% că
angajații sunt plătiți legal și la timp.
11www.inscop.ro | august - septembrie 2015
http://www.inscop.ro/http://www.inscop.ro/
-
8/16/2019 Perceptia Publica Supermarketuri
12/27
Piața națională de retail
Un procent ridicat dintre români crede ca introducerea unor taxe speciale asupra retailerilor va
conduce la creșterea prețurilor – 48,2%.
10www.inscop.ro | august - septembrie 2015
http://www.inscop.ro/http://www.inscop.ro/
-
8/16/2019 Perceptia Publica Supermarketuri
13/27
Piața națională de retail
2. Reducerea TVA la alimente și băuturi nealcoolice - un procent mai ridicat dintre
români consideră că supermarketurile au redus prețurile după reducerea TVA la
alimente, față de magazinele mici sau piețe.
45,6% din populație spune că prețurile sunt mai mici în supermarket după reducerea TVA. 39,8%
sunt de părere că prețurile au rămas la fel. În cazul magazinelor mici, 26,1% consideră că prețurile
produselor alimentare au scăzut, iar 53,7% că au rămas la fel, în timp ce în piețe 18,3% consideră că
prețurile au scăzut, iar 52% că nu s-au modificat.
13www.inscop.ro | august - septembrie 2015
http://www.inscop.ro/http://www.inscop.ro/
-
8/16/2019 Perceptia Publica Supermarketuri
14/27
Piața națională de retail
3. Libertatea consumatorului – majoritatea românilor nu doreșteca statul să
reglementeze orarul supermarketurilor și nu vrea ca acestea să fie scoase în afara
orașelor.
Majoritatea absolută - 69,3% - consideră că supermarketurile au un orar de funcționare convenabil,
pe care trebuie să fie lăsate să și-l stabilească singure, în funcție de dorințele clienților. Doar 20,5%
dintre cei chestionați consideră că orarul de funcționare al supermarketurilor ar trebui reglementat
de parlament/stat/primărie.
14www.inscop.ro | august - septembrie 2015
http://www.inscop.ro/http://www.inscop.ro/
-
8/16/2019 Perceptia Publica Supermarketuri
15/27
Piața națională de retail
61,4% din respondenți consideră că dacă supermarketurile se vor închide în weekend vor avea
pierderi fabricile de produse alimentare perisabile, iar 57,1% firmele de transport.
15www.inscop.ro | august - septembrie 2015
http://www.inscop.ro/http://www.inscop.ro/
-
8/16/2019 Perceptia Publica Supermarketuri
16/27
Piața națională de retail
20,2% din respondenți își fac cumparaturile în weekend la supermarket în ceea ce privește
produsele alimentare, de igienă și de curățenie a casei în timp ce 5% cumpără de la magazinele
mici, iar 11,9% din piețe. Deci, aproape jumătate din cei care merg regulat la supermarket pentru
produsele menţionate obişnuiesc să facă astfel de cumpărături în weekend.
Per total, în timpul săptămânii şi în weekend, 42,7% își fac cumpărăturile pentru aceste produse
regulat de la supermarket, 32,4% la magazinele mici și 26,1% în piețe.
16www.inscop.ro | august - septembrie 2015
http://www.inscop.ro/http://www.inscop.ro/
-
8/16/2019 Perceptia Publica Supermarketuri
17/27
Piața națională de retail
În cazul închiderii în weekend, 20,7% din cei care merg la supermarket ar cumpăra de la magazinul
mic, iar 6,1% de la piață, în timp ce 45,2% ar cumpăra de la supermarket în timpul săptămânii.
Rezultă că peste un sfert din populația care în mod normal cumpără de la supermarketuri în weekend
s-ar reorienta în același interval orar către piețe, magazinele mici și magazinele producătorilor locali
(29,0%).
Majoritatea populației din România (75,2%) nu dorește ca supermarketurile să fie mutate în afara
orașelor deorece ar genera dificultăți în aprovizionarea populației.
17www.inscop.ro | august - septembrie 2015
http://www.inscop.ro/http://www.inscop.ro/
-
8/16/2019 Perceptia Publica Supermarketuri
18/27
Piața națională de retail
Majoritatea respondenților crede că închiderea supermarketurilor în weekend ar genera costuri
suplimentare pentru cumpăratori (52,6%) sau pierderi de locuri de muncă (54,8%).
În concluzie, cei mai mulţi români sunt împotriva limitării libertății lor de consumator,
chiar dacă acest lucru ar putea însemna pentru ei mai mult timp liber în weekend.
18www.inscop.ro | august - septembrie 2015
http://www.inscop.ro/http://www.inscop.ro/
-
8/16/2019 Perceptia Publica Supermarketuri
19/27
54.0%
32.3%
13.7%
Statul va încasa la buget mai puțini
bani dacă supermarketurile se vor
închide în weekend
Statul va încasa la buget la fel demulți bani dacă supermarketurile se
vor închide în weekend
NS/NR
% din totalul populației
86.5%
45.1%
7.0%
4.7%
38.0%
29.2%
0.5%
4.3%
44.1%
8.4%
12.6%
19.8%
Supermarketuri
Magazine mici de cartier/din sat
Piete
% din totalul populației
întotdeauna uneori primesc, uneori nu primesc niciodată NS/NR
86,5% dintre respondenți afirmă că primesc întotdeauna bon fiscal în supermarketuri. 45,1% dintre ceichestionați declară că primesc bon fiscal când cumpără de la magazinele mici de cartier sau din sat și 7%când cumpără din piețe.
În opinia a 54% dintre români, închiderea supermarketurilor în weekend ar face ca statul să încaseze maipuțini bani la buget, în timp ce 32,3% consideră că o asemenea măsură nu ar afecta veniturile bugetare.
-
8/16/2019 Perceptia Publica Supermarketuri
20/27
Piața națională de retail
4. Siguranța alimentară – majoritatea românilor este de părere că supermarketurile
vând produse sănătoase și neexpirate.
Supermarketurile vând produse sănătoase (57,3%) și în termenul de valabilitate (71,3%).
Doar 22% dintre respondenți sunt de părere că supermarketurile vând şi produse nesănătoase, iar
13,2% şi produseexpirate
20www.inscop.ro | august - septembrie 2015
http://www.inscop.ro/http://www.inscop.ro/
-
8/16/2019 Perceptia Publica Supermarketuri
21/27
Piața națională de retail
5. Produsele românești și relația supermarketurilor cu producătorii locali - populația își
dorește ca produsele românești să fie prezente în supermarketuri, considerându-le
de calitate mai bună, nu însă și mai ieftine.
Respondenții consideră produs românesc un produs care are urmatoarele caracteristici: fabricat după
o rețetă românescă (36%), produs fabricat în România (26,5%), un produs tradițional (21,6%) și un
produs cu nume românesc (12,9%).
65,9% dintre respondenți consideră că produsele românești sunt mai bune decât cele străine, însă
39,7% spun că sunt la fel de scumpe ca cele străine, iar 28,8% chiar mai scumpe.
21www.inscop.ro | august - septembrie 2015
http://www.inscop.ro/http://www.inscop.ro/
-
8/16/2019 Perceptia Publica Supermarketuri
22/27
44.3%
41.5%
14.3%
Supermarketurile ajută producătorii
locali
Supermarketurile distrug producătorii
locali
NS/NR
% din totalul populației
44,3% dintre respondenți consideră că supermarketurile ajută producătorii locali, iar 41,5% considerăcă supermarketurile distrug producătorii locali.
-
8/16/2019 Perceptia Publica Supermarketuri
23/27
Piața națională de retail
44% dintre respondenți spun că supermarketurile promovează produse românești și străine în mod
egal, în timp ce 35,6% spun că promovează mai degrabă produse străine.
46,9% dintre români afirmă că unele produse românești se găsesc tot timpul anului, 43% numai când
este sezonul lor. Aproximativ jumătate dintre subiecții intervievați consideră că produsele românești
sunt relativ ușor de identificat în supermarketuri.
20www.inscop.ro | august - septembrie 2015
http://www.inscop.ro/http://www.inscop.ro/
-
8/16/2019 Perceptia Publica Supermarketuri
24/27
Piața națională de retail
Produsele pe care românii au văzut cel mai des eticheta “produs/fabricat în România” sunt: produse
lactate (lapte, iaurt, branza)-35%, produse din carne-33,5%, legume, fructe-20,1%, conserve-19,2%,
ulei, zahar, faina, paste-12,4%.
36% dintre respondenți au observat campaniile de sprijinire a producătorilor locali, cele mai vizibile
fiind derulate de Kaufland 30,6%, Carrefour 21,6%, Billa, 20,6%, Mega Image 17,8%, Auchan 15,2%.
24www.inscop.ro | august - septembrie 2015
http://www.inscop.ro/http://www.inscop.ro/
-
8/16/2019 Perceptia Publica Supermarketuri
25/27
Piața națională de retail
69,4% dintre respondenti primesc prin poștă revistele supermarketurilor, iar 50,1% dintre aceștia le
consideră ca fiind importante sau foarte importante pentru decizia lor de cumpărare. Numai 20,8%
își iau informațiile de pe site-urile retailerilor.
25www.inscop.ro | august - septembrie 2015
69.4%
27.3%
3.3%
Da
Nu
NS/NR
% din totalul populației
http://www.inscop.ro/http://www.inscop.ro/
-
8/16/2019 Perceptia Publica Supermarketuri
26/27
Piața națională de retail
INSCOP Research. Cine suntem și ce vă oferim
26www.inscop.ro | august - septembrie 2015
INSCOP Research s-a născut în 2013 ca structură privată de cercetări sociale şi demarketing, devenind într-un timp scurt un brand cunoscut, apreciat pentru calitatea și
imparțialitatea produselor furnizate.
Cel mai vizibil proiect al INSCOP Research este reprezentant de "Barometrul Inscop
Adevărul despre România" realizat în parteneriat cu ziarul Adevărul. Din februarie
2013 și până în prezent, compania noastră a efectuat 159 de micro studii sociologice,
pe teme dintre cele mai diverse, de la viața politică la subiecte de interes din sfera
socio-culturală sau economică. Am furnizat măsurători ale încrederii publice în
instituții, am testat opiniile românilor cu privire la sistemul de guvernământ, sau la
principalele teme legate de modificarea Constituției. Am studiat tendințele din viața
politică, reușind să oferim radiografii dintre cele mai exacte ale intenției de vot, așa
cum s-a întâmplat la primul tur al alegerilor prezidențiale din 2014.
Dincolo de produsele destinate marelui public, INSCOP Research oferă și o paletă largă
de servicii destinate mediului de afaceri, de tip cantitativ și calitativ.
Cercetari/ studii cantitative (la nivel național, regional sau local)
o sondaje de opinie pe diverse teme de interes
o studii privind obiceiurile de consum și cumpărare
o studii de segmentare a populației
o studii de impact: campanii, mesaje, schimbare de brand etc.
o cercetări de marketing
o studii de satisfacție a clienților
o studii de satisfacție și angajament al angajaților
o studii organizaționale (comunicare, cultură organizațională)
http://www.inscop.ro/http://www.inscop.ro/
-
8/16/2019 Perceptia Publica Supermarketuri
27/27
Piața națională de retail
Cercetari/ studii calitative
o clientul misterios - evaluarea angajaților, departamentelor, raioanelor,
spațiilor de vânzare; respectarea procedurilor
o focus grupuri - analiza în profunzime a unor teme de interes pe grupuri deexperți sau segmente de populație
o interviuri individuale sau de grup, cu structura predefinită sau nu de
întrebări sau interviuri moderate
INSCOP Research își propune să ofere produse bazate pe metodologii riguroase de
proiectare a cercetării şi analiză a rezultatelor culese cu ajutorul unei rețele
experimentate de coordonatori și operatori de teren, astfel încât clienții noștrii să aibă
întotdeauna acces la informațiile de care au nevoie. În egală măsură, activitatea
echipei INSCOP, alcătuită din sociologi, analişti politici, specialişti în comunicare
publică şi economişti cu experienţă, reprezintă garanția realizării unor cercetări cu un
înalt nivel de acuratețe și capabile să răspundă celor mai exigente cerințe.
INSCOP ResearchBucurești, Bd. Mărășești 2B
telefon [email protected] www.inscop.ro
2015*****
mailto:[email protected]://www.inscop.ro/http://www.inscop.ro/mailto:[email protected]