Oportunidades del marketing digital en tiempos de incertidumbre económica

Oportunidades del marketing digital en

tiempos de incertidumbre

económica

14 de enero de 2010

la gestión empresarial del marketing orientada a los nuevos medios [enero 2010]

Introducción

• Ponencia 1– La gestión empresarial del marketing

orientada a los nuevos medios. @victorganan

• Ponencia 2– ¿Porqué internet? @alejandrosuarez

• Ponencia 3– Claves para entender al nuevo

consumidor @epadesign


3 Perspectivas

• Queremos ofrecer diferentes perspectivas:– innovación– nuevos medios– orientación al cliente

• El marketing digital ayuda optimizar costes y a diferenciarse, por ello es clave en tiempos de incertidumbre económica.

La gestión empresarial del

marketing orientada a los nuevos medios

Victor M. Gañan Fernandez


Situación difícil

• Se trata de reducir costes disminuyendo el presupuesto de publicidad cuando se debería incrementar debido a la retracción de los competidores, menor demanda de espacios publicitarios, etc.

• Se deben replantear los medios dónde invertir, hacia los que permiten analizar mejor el retorno de la inversión (ROI), más segmentados, etc.


Innovación es la clave

• Según la RAE es:– innovar - Mudar o alterar algo, introduciendo

novedades.• Innovar con marketing digital, es comunicar de

otra manera, más interactiva y directa.


Necesidad de innovar

• La innovación debe formar parte de la gestión como estrategia de diferenciación.– Es un buen momento para conseguir un mejor

posicionamiento• Las nuevas tecnologías han establecido nuevos

medios de comunicación con los consumidores– La difusión del ADSL y el grado de penetración

de internet en la sociedad son cada día mayores– Favorece a los mercados locales, por el grado de

segmentación


¿Porqué Marketing Digital?

• Las nuevas tecnologías han establecido herramientas interactivas que han cambiado la sociedad y la forma en la que las personas se comunican.– Consumo de medios:

• Televisión 40%• Internet 39%• Prensa 12%• Radio 9%

• Las empresas deben entender que hay nuevas formas de llegar a sus clientes, de escucharles y de reaccionar según sus necesidades.


Claves del Marketing Digital

– Segmentación Directo al público objetivo– Interacción Participación– Retorno de la inversión Optimización de

costes – Control de los resultados Medición

MEJORA DE LACOMPETITIVIDAD

MEJORA EL POSICIONAMIENTO


Otros factores importantes

• Integración con los medios tradicionales, algo fundamental para el éxito

• Inmediatez en la comunicación• Es una gran herramienta de fidelización• Accesible a todo tipo de empresas y

organizaciones Herramienta clave para PYMES• Se deben mezclar los medios online y offline para

cumplir objetivos (Blended)


A tener en cuenta

• Las grandes compañías están reorientando su inversión en marketing hacia la publicidad 2.0, un reciente sondeo refleja que un 85% de empresas aumentará su inversión en internet.

• Los anunciantes usan la tecnología para que su gasto en publicidad sea cada vez más eficiente.


Algunos datos

• A pesar de la caída de inversión publicitaria para 2010 en un 7%, se espera un incremento del 12% en la publicidad de internet– Algunos como Heineken planean destinar el

100% de su presupuesto– Pepsi prefirió “pasar” del anuncio de la

superbowl destinando esa inversión a marketing online

• Después de varios años de alto crecimiento, Internet se ha convertido en el medio con mayor inversión publicitaria en el Reino Unido.


Cambio de filosofía en publicidad

• Antes lo más importante era:– Precio– Producto– Promoción– Punto de venta

• Ahora se piensa en:– Personalizar– Participar– Escuchar– Compartir


Hay que ser práctico

• No se trata de hacer marketing digital por hacerlo

• Hay que usar las herramientas de la forma adecuada y de manera profesionalizada para que el mensaje llegue correctamente

• Los objetivos comerciales siguen siendo los mismos

• Hay que innovar pero sin pasarse y rozar la extravagancia o la confusión.


Plan de marketing digital

• Importante planificar• Debe estar integrado en

el plan offline• Analizando en cada área

que medios son los más adecuados

• No debe ser algo residual, la misma importancia o más


Herramientas

• Internet– Posicionamiento en buscadores (SEM, SEO)– Campañas gráficas multimedia– Marketing viral– Redes sociales– Blogs y Comunidades virtuales– Publicidad en Youtube, Podcast– Wikis colaborativos– Widgets

• Marketing movil: SMS, BIDI, QRCODE


REDES SOCIALES

• CULTURA POPULAR, todo el mundo habla de facebook, tuenti, youtube

• Las empresas quieren estar y rentabilizar la publicidad

• Para poder aprovechar las redes sociales lo más importante es comprender como las personas interactúan entre ellas dentro de esas redes.

• La clave es:ESCUCHAR y COMPARTIR


Evolución Social Media en 2009

• aumentó la popularidad de Twitter• alto crecimiento de Facebook• Muchas empresas comienzan a hacer social media

marketing


Claves Social Media en 2010

1. Atención a la métrica, trabajaremos mejor con lo que podemos medir.

2. Crear buenos hábitos de participación en la red, orientarse corporativamente.

3. Crear un plan de actuación y confiar en tu equipo. Comunicación homogénea.

4. Creatividad y personalidad, son claves para ofrecer un mensaje viral. Diferenciación.

5. Escuchar, escuchar y escucharFuente: SlideShare Newsletter 14/01/10


En resumen

• La forma de hacer publicidad ha cambiado• La sociedad y los consumidores han cambiado• Las empresas deben adaptarse rápidamente a los

cambios y más cuando la situación económica es inestable.

• El marketing digital es una gran herramienta para la PYME y mercados locales

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