Dia 1

TO APP OR NOT TO APP

26/01/2012 Open koffie - to app or not to app

tom.geerts@delijn.be

Dia 2

Opwarming

GSM – smartphone – mobiel – De Lijn applicaties?

Zelf mobiele toepassingen ontwikkeld?

26/01/2012 Open koffie - to app or not to app

Dia 3

Antwoorden

Misschien

Misschien

Misschien

Hangt er van af

€ ifv bovenstaande

26/01/2012 Open koffie - to app or not to app

Dia 4

Context reizigers

Reisinfoketen van A naar B

Pré-trip

Onderweg

Aan de halte

On-trip

Post-trip

Andere vragen, aangepaste infokanalen

26/01/2012 Open koffie - to app or not to app

Dia 5

Informatielust …

24/7

Betrouwbaar

Hier en NU

Multimodaal

Op maat

Realtime

26/01/2012 Open koffie - to app or not to app

Dia 6

… met inhoud

informeren – oriënteren – routeren – navigeren – waarschuwen

adviseren – kopen – delen – feedback geven

26/01/2012 Open koffie - to app or not to app

Dia 7

Strategische keuzes

Meer reizigers

Meer tevreden reizigers

Optimaliseren kost per contact

Agility

Strategisch project RISE met projectportfolio

Ingeschreven in Beheersovereenkomst

26/01/2012 Open koffie - to app or not to app

Dia 8Open koffie - to app or not to app

Routeberekeningen (voorbeeld per maand)

26/01/2012

Dia 9

Streefbeeld

26/01/2012 Open koffie - to app or not to app

Tijd

€

Dia 10

Aanbod www.mijnlijn.be

Statisch Dynamisch Realtime

Individu

Organisatie

Eigen kanalen

26/01/2012 Open koffie - to app or not to app

Dia 11

m.delijn.be

-Toestel onafhankelijk

-Basis

-Laagdrempelig

-URL

-Gratis

iPhone app <> mobiele website m.delijn.be

iPhone app

-Toestel + platform specifiek

-Inclusief toestel functies

-Link naar andere apps

-Gebruiksvriendelijker

-Downloaden

-Gratis

26/01/2012 Open koffie - to app or not to app

Mobiel = Verhogen zelfredzaamheid, wegnemen onzekerheid

Dia 12

iPhone app én m.delijn.be

Mobiel: reiziger investeert in hardware en connectiviteit

De Lijn investeert in software en datakwaliteit

Start met iPhone app: 61% van alle smartphones op www.delijn.be

+m.delijn.be: mobiel niet exclusief voor iPhone

Ontwikkeling mobiele gaat sneller te ontwikkelen als je al app hebt

gebouwd

26/01/2012 Open koffie - to app or not to app

Dia 13

Resultaten

Open koffie - to app or not to app26/01/2012

Dia 14

Reacties via sociale media

Open koffie - to app or not to app26/01/2012

Dia 15

Hier en NU

Open koffie - to app or not to app26/01/2012

Dia 16

WOM2!

26/01/2012 Open koffie - to app or not to app

Dia 17Open koffie - to app or not to app

Uitbreiding naar Android-platform

Gelijklopende functionaliteit

Android ‘look & feel’

26/01/2012

Dia 18

11 Tips

Doelgroep, leefwereld, kanalen

Nieuwsgierigheid

Voortschrijdend inzicht

MOSCOW

Onbevangen x expertise = WOW

Wat komt uit je backoffice?

Zit je DNA erin?

Stop een butler in je app

Interactie met gebruikers

Delen tussen gebruikers

WOM2 = 0,00 €

26/01/2012 Open koffie - to app or not to app

Dia 19

Vragen

Bestaande site aanpassen voor mobiel

Aparte mobiele site opzetten

Zelf app bouwen

Android of iOS

Kostprijs

26/01/2012 Open koffie - to app or not to app

Dia 2026/01/2012 Open koffie - to app or not to app

Over naar demo