OHSAS-18000 - IESA
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NORMA OHSAS 18001: 1999NORMA OHSAS 18001: 1999OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY ASSESMENT SERIES
Ing. Gerardo Arias C.
EFECTOS DE LOS ACCIDENTESEFECTOS DE LOS ACCIDENTES
LESIONLESIONENFERMEDADENFERMEDAD
DETERIORO DE EQUIPOS,DETERIORO DE EQUIPOS,PARTES DE EQUIPOS,PARTES DE EQUIPOS,
HERRAMIENTAS, E HERRAMIENTAS, E INSTALACIONESINSTALACIONES
ENERGIAENERGIATIEMPOTIEMPO
MATERIALMATERIALPOTENCIAL HUMANOPOTENCIAL HUMANO
IDEASIDEAS
PERSONASPERSONAS
PROPIEDADPROPIEDAD
DA
ÑO
SD
AÑ
OS
PROCESOSPROCESOS
DE
RR
OC
HE
SD
ER
RO
CH
ES
DAÑOS
DEFECTOS
DERROCHES
Pérdida de materiales
Insatisfacción del Cliente Horas ExtrasPérdida de negocios
Ausentismo
Reprocesos
Desmotivación del personal
Demandas y sancionesPérdida de imagen
Costos adicionales por contaminaci’on
Demoras
LO EVIDENTE
LO OCULTO
SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
UN CONJUNTO ESTRUCTURADO DE CONTROLES QUE ASEGURAN EL LOGRO DE OBJETIVOS EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL.
LOS OBJETIVOS SE DEBEN ENMARCAR DENTRO DE DOS LOS OBJETIVOS SE DEBEN ENMARCAR DENTRO DE DOS
PRINCIPIOS BÁSICOS.PRINCIPIOS BÁSICOS.
PRINCIPIOS BASICOSPRINCIPIOS BASICOS
Mantener los riesgos en niveles tan Mantener los riesgos en niveles tan bajos como sea posible y razonablebajos como sea posible y razonable.
Sin perjudicar la capacidad Sin perjudicar la capacidad competitiva de la empresacompetitiva de la empresa.
La puesta en práctica de un sistema de gestión no supone una reducción inmediata de los incidentes/accidentes ni de las enfermedades laborales.
Instrumento que sirve para alcanzar el nivel de actuación propuesto por la organización.
SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
QUE SON LAS OHSAS 18000?QUE SON LAS OHSAS 18000?
Estándares voluntarios internacionales relacionados con la gestión de la seguridad y salud ocupacional
Toma como base las BS 8800
Fue desarrollada por las principales certificadoras del mundo
Buscan asegurar el mejoramiento de la salud y seguridad en el lugar de trabajo
3. DEFINICIONES 3. DEFINICIONES
• Accidente (OHSAS 18001:1999): evento no deseado que da lugar a muerte, enfermedad, lesión, daño u otra pérdida.
• Inccidente (OHSAS 18001:1999): evento que generó un accidente o que tuvo el potencial para llegar a ser un accidente.
3. DEFINICIONES 3. DEFINICIONES
• Inccidente (OHSAS 18001:2007): Suceso o sucesos relacionados con el trabajo en el cual ocurre o podría haber ocurrido un daño, deterioro de la salud (sin tener en cuenta la gravedad) o una fatalidad.
- Un accidente es un incidente que ha dado lugar a daño, deterioro
de la salud o una fatalidad. - Se puede hacer referencia a un incidente donde no se ha producido
un daño, deterioro de la salud o una fatalidad como un casi accidente.
3. DEFINICIONES 3. DEFINICIONES
• Peligro (OHSAS 18001:1999): fuente o situación con potencial de daño en términos de lesión o enfermedad, daño a la propiedad, al ambiente de trabajo o una combinación de éstos.
• Peligro (OHSAS 18001:2007): fuente, situación o
acto con potencial para causar daño en términos de daño humano o deterioro de la salud, o una combinación de éstos.
3. DEFINICIONES 3. DEFINICIONES
• Riesgo (OHSAS 18001:1999): combinación de la probabilidad y la(s) consecuencia(s) de que ocurra un evento peligroso específico.
• Riesgo (OHSAS 18001:2007): Combinación de la probabilidad de que ocurra un suceso o exposición peligrosa y la severidad del daño o deterioro de la salud que puede causar el suceso o exposición.
3. DEFINICIONES 3. DEFINICIONES
• Riesgo tolerable – Riesgo aceptable: riesgo que se ha reducido a un nivel que la organización puede soportar respecto a sus obligaciones legales y su propia política de S&SO.
• Lugar de Trabajo: Cualquier lugar físico en el
que se desempeñan actividades relacionadas con el trabajo bajo el control de la organización.
Se puede aplicar a cualquier empresa sin importar su actividad, el número de empleados, los productos ni los riesgos.
Usted define hasta donde va
Esta norma es de S & SO, No es de Seguridad de Productos
OHSAS 18000OHSAS 18000
Se entrega Certificación?
Si, pero no es obligatorio
Se entrega a las empresas que están en condiciones de demostrar objetivamente que han cumplido con los requisitos específicos de esta norma
Debe ser otorgada por un tercero independiente que certifique la conformidad de los estándares
La certificación da validez y credibilidad a nivel internacional
OHSAS 18000OHSAS 18000
Dar requisitos “QUÉ” para controlar los riesgos evitando
ATEP. No da los Cómos.
OBJETO DE LA NORMAOBJETO DE LA NORMA
BASES S & S OBASES S & S O
PELIGRO
FUENTE
RIESGOS
CONSECUENCIA
BASES S & S OBASES S & S O
PELIGROPELIGRO
RIESGORIESGO
IDENTIFICACIÓNIDENTIFICACIÓN
EVALUACIÓNEVALUACIÓN
CONTROLCONTROL
BASES S & S OBASES S & S O
Política de S & SO
A P
V H
Planificación
Implementacion y Operación
Verificación y acción correctiva
Revisión por parte de la gerencia
Mejoramiento Continuo
ESTRUCTURA DEL SISTEMAESTRUCTURA DEL SISTEMA
Qué hay que hacer?
4.2 Establezca un Norte
Directrices y objetivos generales de la empresa, que permiten establecer un sentido de dirección y fija los principios de acción. Demuestra el compromiso formal de la organización, particularmente el de la gerencia con la buena gestión de S & SO.
POLITICAPOLITICA
PP
4.2 POLITICA DE S & SO 4.2 POLITICA DE S & SO
POLÍTICA:
• Apropiada: Naturaleza y escala de los riesgos
• Incluir compromiso con la Mejoramiento continuo
• Compromiso para cumplir con la legislación aplicable en S&SO y otros requisitos
• Documentada, Implementada y Mantenida
• Comunicada a todos los empleados: conscientes de sus obligaciones en S&SO
• Disponible a las partes interesadas
• Revisada periódicamente
POLITICA
POLITICA
Qué hay que hacer?
4.3 Organice el trabajo
P
UNA CONDICIÓN O ACTO CAPAZ DE CAUSAR DAÑO
•PERSONA
•PROPIEDAD
•PROCESO
PELIGRO
RIESGO
PROBABILIDAD QUE EL PELIGRO SE MATERIALICE
EN PÉRDIDA
PELIGROS - RIESGOS
PELIGRO RIESGO CONSECUENCIAS
RUIDO > 85 dBA SOBREEXPOSICIÓN AL RUIDO
HIPOACUSIA INDUCIDA POR RUIDO
MAQUINA SIN PROTECCION ATRAPAMIENTO HERIDA - AMPUTACIÒN
LEVANTAR CARGA CON ESPALDA DOBLADA
SOBREESFUERZO A LA COLUMNA
HERNIA - LUMBALGIA
PISO RESBALOSO CON ACEITE
CAÍDA AL MISMO NIVEL CONTUSIÓN - FISURA
FRACTURA
POLVO DE ALGODÒN SOBREEXPOSICIÒN AL POLVO DE ALGODÒN
ENFERMEDADES A LAS VÍAS RESPIRATORIAS
MATRIZ DE IDENTIFICACION DE PELIGROS
IDENTIFICACION DE PELIGROSIDENTIFICACION DE PELIGROS
UBICACIÓN PROCEDIMIENTO / TAREAS PELIGRO RIESGO ASOCIADO
PLANTA 1 Preparar Rollos en Metradora Automática PS 350/6
- Verificar metraje de acuerdo a estándares
Ruido Sobreexposición al ruido
- Colocar carrete alimentador con el producto
Carrete pesado Golpeado por carrete
- Seleccionar en panel de control: calibre, tipo de cable, No. de rollos y metraje de cada rollo
- Regular altura del Cabezal
- Activar y regular el voltaje del Spark Tester
Panel de control en mal estado
Choque eléctrico
- Todo rollo debe ser pasado por control calidad
- Colocar rollos en módulos de fierro Levantamiento de rollos con espalda doblada
Probabilidad de daño a la columna
RIESGO = PROBABILIDAD X CONSECUENCIAS
CONSECUENCIAS PROBABILIDAD
CONSECUENCIAS DAÑOS PERSONA DAÑOS MATERIALES
Ligeramente dañino
Lesión leves sin días perdidos
Daños leves a máquinas, herramientas
DañinoLesiones graves con días perdidos
Deterioro total de máquinas, destrucción parcial de la planta
Extremadamente dañino
Amputaciones, lesiones fatales
Destrucción total
PROBABILIDAD
AltaEl daño ocurrirá siempre o casi siempre
MediaEl daño ocurrirá ocasionalmente
Baja El daño ocurrirará raras veces
4.3.1 IDENTIFICACION DE PELIGROS, EVALUACION Y CONTROL DE RIESGOS4.3.1 IDENTIFICACION DE PELIGROS, EVALUACION Y CONTROL DE RIESGOS
Baja B
Media M
Probabilidad
Alta A
Consecuencias
Ligeramente Dañino
LD
Dañino
D
Extremadamente Dañino
ED
Riesgo trivial T
Riesgo tolerable TO
Riesgo moderado MO
Riesgo tolerable TO
Riesgo moderado MO
Riesgo importante I
Riesgo moderado MO
Riesgo importante I
Riesgo intolerable IN
NIVELES DE RIESGO
Riesgo Acción y temporización
Trivial ( T) No se requiere acción específica.
Tolerable (TO)
No se necesita mejorar la acción preventiva. Sin embargo se deben considerar soluciones más rentables o mejoras que no supongan una carga económica importante. Se requieren comprobaciones periódicas para asegurar que se mantiene la eficacia de las medidas de control.
Moderado (M)
Se deben hacer esfuerzos para reducir el riesgo, determinando las inversiones precisas. Las medidas para reducir el riesgo deben implantarse en un período determinado. Cuando el riesgo moderado esta asociado con consecuencias extrema damente dañinas, se precisará una acción posterior para establecer, con más precisión, la probabilidad de daño como base para determinar la necesidad de mejora de las medidas de control.
Importante (I)
No debe comenzarse el trabajo hasta que se haya reducido el riesgo. Puede que se precisen recursos considerables para controlar el riesgo. Cuando el riesgo corresponda a un trabajo que se está realizando, debe remediarse el problema en un tiempo inferior al de los riesgos moderados.
Intolerable (IN)
No debe comenzar ni continuar el trabajo hasta que se reduzca el riesgo. Si no es posible reducir el riesgo, incluso con recursos ilimitados, debe prohibirse el trabajo.
REQUISITOS LEGALES Y OTROS
ESTABLECER Y MANTENER PROCEDIMIENTO
IDENTIFICAR TENER ACCESO MANTENER ACTUALIZADO
Requerimiento de los Ministerios
Requerimientos locales frente a la comunidad.
Requerimientos de municipios
Leyes, Decretos, Resoluciones y otras
Permisos específicos.
ACTIVIDAD PELIGROS NORMA LEGALCOMUNICAR
A
Almacenamiento y trasportes de gases comprimidos
Válvulas defectuosas de cilindro de gas Reglamento de Seguridad
Industrial DS 042 F art. 182- 185 art. 605 - 649 Jefe de
almacén
Apilamiento defectuoso de los cilindros
Conexiones eléctricas defectuosas
Código Nacional de Electricidad - Tomo IV art. 6.5.1.2 art. 6.2.4.2 art. 6.2.5.2
Almacenamiento de pinturas y otros productos inflamables en espacios confinados.
Alta concentración de disolvente en el ambiente
Reglamento de Seguridad Industrial DS 042 F art.983 - 984 art. 999 - 1002
Jefe de almacén
Almacenamiento de repuestos
Apilamiento defectuoso
Jefe de almacén
Abastecimiento de Combustible a los Camiones
Electricidad estática Reglamento de Seguridad para Establecimientos de Venta al Público de Líquidos derivados de Hidrocarburos DS No. 054-93-EM
Jefe de operaciones
Atmósferas explosivas
Llamas abiertas a menos de 30 mts.
MATRIZ DE ASPECTOS LEGALES
OBJETIVOS OBJETIVOS
Política de S & SO,Requisitos legales y otros,
Peligros – Riesgos, recursos, registros pasados, revisiones.
Establecer objetivosConsistentes con la política,Incluido el compromiso de
Mejoramiento Continuo
Objetivos de S & SO,Documentados para cada función
y nivel pertinente dentro de la organización.
PROGRAMA (S) DE GESTIÓN EN S & SO PROGRAMA (S) DE GESTIÓN EN S & SO
Política de S & SO, objetivos, RL, peligros – riesgos,
Procesos, recursos
Metodología que permita identificación de tareas, asignación
de recursos y plazos.Comunicados y actualizados
Planes de acciónque reflejen
objetivos de S & SODefinidos y documentados
Qué hay que hacer?
4.4 Haga lo prometido
H
ESTRUCTURA Y RESPONSABILIDAD
DESIGNAR REPRESENTANTE
COMPROMISOS
REPONSABILIDAD
DEFINIR
DOCUMENTAR
COMUNICAR
FUNCIONES
AUTORIDAD
IDENTIFICAR CARGOS QUEIMPACTAN EN LAS S & SO
ADMINISTRA
DESEMPEÑA
VERIFICA
PROVEER RECURSOS
IMPLEMENTACIÓN
CONTROL
MEJORAMIENTO
SISTEMA DE GESTIÓNDE S & SO
RESPONSABLE
ÁreaTécnicaJ.R.H.
J / R.H.
GerenciaJ / R.H.
GerenciaJefesJ.R.H.
Gerencia
ACTIVIDADES
• Reunión para definircargos
• Trabajo operativo• Levantar documentación• Sensibilizar o divulgar
• Gerencia que nombra• R.H. que califica y comunica
• Planeación Estratégica• Presupuesto
• Metodologías
• Divulgación
• Participación
MOTIVACIÓN CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO MOTIVACIÓN CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO
EL PERSONAL DEBE SER COMPETENTE PARA EL TRABAJO A REALIZAR
COMPETENCIA
IMPLEMENTAR PROCEDIMIENTOS PARA QUE
LOS EMPLEADOS CONOZCAN...
SUS FUNCIONES Y RESPONSABILIDAES PARA
LOGRAR LOS OBJETIVOS DE SEGURIDAD Y LOS METODOS
DE CONTROL IMPLEMENTADOS
CONSECUENCIAS DE APARTARSE DE LOS PROCEDIMIENTOS
OPERATIVOS ESPECIFICADOS
EDUCACIÓN ENTRENAMIENTO Y/O EXPERIENCIA
CONCIENTIZACIÓN
ACTIVIDADES SISTEMA DE GESTIÓN
EN S & SO
METODOLOGÍAS
ORGANIZACIONAL RECURSO HUMANO
COMUNICACIÓN
Inducción Reuniones institucionales Concursos internos Carteles Boletines informativos Intranet
HERRAMIENTAS PARA LA COMUNICACIÓN
TIENE QUE PRODUCIR UN CAMBIO EN EL COMPORTAMIENTO
SE DEBE ESTABLECER CANALES DE COMUNICACIÓN EFICACES
CONCEPTOSCONCEPTOS
Información Documento
Dato
Especificación
Programa
Descriptor
Procedimientos
Registro
Plan
DOCUMENTACIÓN
Todas las practicas de la organización donde se incurra en un riesgo para el desempeño del sistema de S & SO, cuando estas
no estan documentadas
QUÉ HAY QUE DOCUMENTAR?
PARA QUÉ SIRVEN LOS DOCUMENTOS?
VALOR AGREGADOPlanificación. Comunicación e interacción Saber Hacer Inducción, Capacitación y entrenamiento
LOCALIZAR
Actualización Periodica
Revisión cuando sea necesario
Aprobación: Personal autorizado
Versión vigente disponible
Gestión de Obsoletos
LOCALIZAR
Actualización Periodica
Revisión cuando sea necesario
Aprobación: Personal autorizado
Versión vigente disponible
Gestión de Obsoletos
CONTROL DE DOCUMENTOS
Establecer y mantener procedimientos que permitan controlar todos los documentos y datos para asegurar que:
CONTROL OPERATIVO
IP - ER
PELIGROS
RIESGOS PRIORIZADOS Altos Medios Bajos
Qué hacer? Puedo disminuir:
PROBABILIDAD
CONSECUENCIAS
Planes de acciónque reflejan los objetivos de
S & SO definidos ydocumentados
ENTRADA DE CONTROLOPERATIVO
SALIDA DE LAETAPA DE
PLANEACIÓN
CONTROL OPERATIVO
PROCEDIMIENTOS
P-1. Para cubrirSituaciones
en que la ausenciadel control pueda causar
desviacionesde la politica de S & SO.
P-2. Relacionados con los riesgos de S & SO
asociados con los bienes, equipos, servicios
de la empresa
PROCEDIMIENTOS
P-2. y comunicar los procedimientos
y requisitos operativos pertinentes a los
proveedores y contratistas
QUE VOYA
CONTROLAR ?
COMO VOYA
CONTROLAR ?
P-1
CUANDO VOY A CONTROLAR ?
QUIEN VAA
CONTROLAR ?
PROCEDIMIENTOS
PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS
REQUISITOS DE LA NORMA
PLANES PROCEDIMIENTO
IDENTIFICAR...
El potencial de un accidente o situación
de emergencia.
PREVENIR Y MITIGAR
Enfermedades y Lesiones asociadas a a los accidentes o
situacíón de emergencia que
ocurra.La respuesta necesaria de este
accidente o situación de emergencia.
ANALISIS DE VULNERABILIDAD
• ESTABLECER LAS POSIBLES EMERGENCIAS
• ESTABLECER SU PROBABILIDAD
• ESTABLECER SUS CONSECUENCIAS
IDENTIFICAR EL POTENCIAL DE UNA EMERGENCIA
PLAN DE EMERGENCIAPLAN DE EMERGENCIA
Conjunto de actividades tendientes a mitigar las consecuencias de una situación súbita que puede poner en peligro la estabilidad de un sistema
Conjunto de actividades tendientes a mitigar las consecuencias de una situación súbita que puede poner en peligro la estabilidad de un sistema
PRIORIDADES
PERSONAS
EMERGENCIA
BIENES
NUEVAS TÉCNICAS O TECNOLOGÍAS PARA ATENDER LA EMERGENCIA.
VERIFICAR LA COMPETENCIA DE LAS PERSONAS ASIGNADAS AL PLAN DE EMERGENCIA
MEDIR LA EFICIENCIA DEL PROCEDIMIENTO.
EVALUAR EL DESEMPEÑO Vrs EL PROCEDIMIENTO.
REVISAR LOS PLANES Y PROCEDIMIENTOS
Qué hay que hacer?
4.5 Lo logró
VERIFICACIÓN Y ACCION CORRECTIVAVERIFICACIÓN Y ACCION CORRECTIVA
V
MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO DEL DESEMPEÑO
Establecer y mantener
procedimientos
Hacer seguimiento y medir
regularmente el desempeño
Cualitativas y Cuantitativas
Medidas reactivas
Objetivos
Medidas proactivas
Registro de datos
REVISIONES PROACTIVAS
Se cumplieron las horas de capacitación
programadas?
Se consiguieron los recursos programados?
Indice de gestión?
En qué porcentaje se han cumplido los
objetivos y metas trazadas?
Se dotó de equipos de protección personal al
personal expuesto?
REVISIONES REACTIVAS
Tasas de Accidentalidad?
Indices de Frecuencia, de Gravedad?
Indices y costos de ausentismo laboral?
Indices de morbilidad de Enfermedades
Profesionales?
INDICADORES DE GESTIÓN EN S & SO
COMPOSICIÓN
• Nombre del Indicador• Objetivo• Fórmula de Cálculo• Unidades• Meta• Fuente de información• Sentido• Frecuencia de medición• Responsable de medición
INDICADORES DE GESTIÓN EN S & SO
NOMBRE: GESTIÓN DE LOS RIESGOS
OBJETIVO : Estimar la reducción de los riesgos
FORMA DE CÁLCULO:
UNIDADES: Porcentaje
META: Mínimo 100%
No. de Riesgos en niveles tolerables *100No. de Riesgos significafivos
COMPOSICIÓN
NOMBRE: EFICACIA DEL SISTEMA S & SO
OBJETIVO: Medir la accidentalidad
FORMA DE CÁLCULO:
UNIDADES: Porcentaje
No. Accidentes de trabajo x 100No. Total de trabajadores
INDICADORES DE GESTIÓN EN S & SO
COMPOSICIÓN
ACCIDENTE, INCIDENTES, NO CONFORMIDADES, ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
Establecer y mantener
procedimientos
Definir la responsabilidad y
autoridad
Manejo e investigación de accidente, incidente y no conformidades
Aplicación de acciones para mitigar las consecuencias
Iniciación y realización de AC y AP
Confirmación de la efectividad de AC y AP
TENER EVIDENCIA DE LA
PLANIFICACIÓN, IMPLEMENTACIÓN,
CONTROL Y ACCIONES TOMADAS
EN EL SISTEMA GESTIÓN EN S & SO
DEMOSTRANDO SU EFICACIA
CONTROL DE REGISTROS
PORQUÉ HAY QUE REGISTRAR EN S&SO ?
ESTABLECER Y MANTENER UN PROCEDIMIENTO PARA LA:
- IDENTIFICACIÓN
- MANTENIMIENTO
- DISPOSICIÓN
- AUDITORÍA Y REVISIÓN
REGISTROSLEGIBLES
IDENTIFICABLES
TRAZABLES
CUALES REGISTROS
Cumplimiento de lalegislación vigente
Seguimiento al logrode Políticas y
Objetivos
Auditorias y Revisiónpor la dirección
Inspecciones,comunicación,entrenamiento
Seguimiento a laintervención de losfactores de riego.
PROCESO SISTEMÁTICO, INDEPENDIENTE Y DOCUMENTADO, PARA OBTENER EVIDENCIA Y EVALUARLA OBJETIVAMENTE, CON EL FIN DE DETERMINAR EN QUÉ GRADO SE CUMPLEN LOS CRITERIOS DE AUDITORÍA
SEGÚN ISO 19011
Qué es Auditoría?
AUDITORIA INTERNA
PROCESO SISTEMÁTICO
NO ALEATORIO. ACTIVIDAD PLANIFICADA Y PROGRAMADA
REVISAR EL SISTEMA DE GESTIÓN Y SUS PROCESOS
VERIFICAR CONFORMIDAD CON DIFERENTES CRITERIOS.
INDEPENDIENTE AUDITORES INDEPENDIENTES DEL AREA AUDITADA
DOCUMENTADO EL PROCESO SE PUBLICA COMO
DOCUMENTO ESCRITO
Qué es Auditoría?
EJES DE LA AUDITORIA
REALIDAD
PROCESOS
LO QUE SE HACE
DOCUMENTOSESPECIFICACIONES
REQUISITOS DEL CLIENTEREGLAMENTOS
PROCEDIMIENTOSPROGRAMA DE S & SO
LO QUE SE DEBE HACER
OBJETIVO
CUMPLIR CON POLITICADE S & SO
LO QUE SE QUIERELOGRAR EFICACIA
REVISIÓN
APROBACIÓN
EJEMPLOS DE EVIDENCIAS
CONDICIONES DE OPERACIÓN
EQUIPO EN FUNCIONAMIENTO
REGISTROS
ESTADÍSTICAS
ACTOS SUBESTÁNDARES
RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
EVIDENCIA vs. CRITERIOS
CONFORMIDADNO
CONFORMIDAD
MEJORA
Qué hay que hacer?
4.6 Toma de decisiones
Para asegurar su adecuación y efectividad
permanente
Para detectar necesidad de cambio en la política, objetivos y elementos del sistema
Para demostrar liderazgo y compromiso
visible
Para involucrarse con el mejoramiento
continuo
La alta gerencia debe revisar de manera documentada, a intervalos definidos, el sistema de gestión
IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMAIMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA
IDENTIFICAR QUÉ FALTA
ORDENAR LO QUE SE TIENE
DISEÑAR LA IMPLEMENTACIÓN
ESTRATEGIAS PARA IMPLEMENTACIÓN EFECTIVA
ESTRATEGIAS PARA IMPLEMENTACIÓN EFECTIVA
COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN
DISPOSICIÓN Y ASIGNACIÓN DE RECURSOS
ELEGIR AL COORDINADOR APROPIADO: LIDERAZGO
ESTRATEGIAS PARA IMPLEMENTACIÓN EFECTIVA
ESTRATEGIAS PARA IMPLEMENTACIÓN EFECTIVA
DISPONIBILIDAD PARA LA CAPACITACIÓN Y EJECUCIÓN DE TAREAS
COMPROMISO Y PERSEVERANCIA
EVALUACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN PERMANENTE