Ninoslava Jenaćković - Marketing u Bankarstvu
-
Upload
nemanjamilica2012 -
Category
Documents
-
view
36 -
download
10
description
Transcript of Ninoslava Jenaćković - Marketing u Bankarstvu
-
MARKETING U BANKARSTVU
-
Marketing miks u bankarstvuMarketing miks ukljuuje aspekte i strategije marketinga koje menadment koristi za sticanje konkurentske prednosti. On obuhvata elemente marketinga, kao to su:
proizvod (product)cena (price)distribucija (place)promocija (promotion)
-
Marketing miks u bankarstvuMarketing miks je kombinacija strategija proizvoda, cene, kanala distribucije i promocije proizvoda.
On je produkt velikog broja alternativnih kombinacija prethodno navedena etiri instrumenta, pri nastupu na pojedinim tritima ili trinim segmentima.
-
Marketing miks strategijeMarketing strategije koje se odnose na proizvode i usluge banke
Marketing strategije koje se odnose na cene proizvoda i usluga banke
Marketing strategije koje se odnose na kanale distribucije
Marketing strategije koje se odnose na promotivne aktivnosti banke
-
ProizvodProizvod predstavlja sve ono to preduzee moe da ponudi kupcu da zadovolji neku potrebu u zamenu za novac.
Proizvod se moe posmatrati sa tri aspekta:
sutina ili jezgro proizvodabitnost proizvoda kroz oekivanja od proizvodadodaci proizvodu kroz unapreivanje proizvoda
-
Sutina proizvodaSutina proizvoda je ono to zadovoljava generiku, fundamentalnu potrebu.
Kada klijent banke otvara tekui raun, on ne kupuje ekovnu knjiicu, ve udobnost plaanja.
Uzimajui stambeni kredit klijent kupuje stan, a ne kredit kao proizvod.
-
Bitnost proizvodaBitnost proizvoda je stvar koju trite prepoznaje kao objekat.
Postoje dve kategorije bitnosti proizvoda: one koje su opipljive i one koje su neopipljive (usluge).
-
Dodaci proizvoduDodaci proizvodu su bitnost proizvoda koje prati mnotvo opipljivih i neopipljivih ponuda.
Za bankarske proizvode primeri dodataka su izvodi, zamena kartica.
-
Strategija linije proizvodaLinija proizvoda je grupa pojedinanih proizvoda koji su usko povezani. Ova je strategija ee prisutna u potronim dobrima, mada postoje neke aplikacije i u bankarstvu:
ekspanzija miksa proizvodasuavanje miksa proizvodazamena postojeih proizvodadiferenciranje proizvoda i trina segmentacija
-
Strategija penetracije tritaOvom strategijom nastoji se poveati prodaja postojeeg proizvoda na postojeem tritu.
Ovaj vid strategije se podstie pojaanim marketinkim aktivnostima radi ee upotrebe proizvoda, privlaenja nepotroaa i privlaenja potroaa konkurentskih proizvoaa.
-
Strategija razvoja proizvodaOvom strategijom se nastoji poveati prodaja novih ili modifikovanih proizvoda na postojeem tritu.
Preoblikovanjem proizvoda moe se promeniti njegov imid, tako da on bude privlaan potroaima.
-
Strategija razvoja tritaKod ove strategije neophodni su pojaani marketinki napori jer se radi o prodaji postojeeg proizvoda na novim tritima.
Dve su varijante ove strategije: pridobijanje novih segmenata ili geografsko irenje.
-
Strategija diverzifikacijeU ovoj strategiji nudi se potpuno nov proizvod novim tritima.
Budui da je ova strategija dosta rizina, zakonom je bila zabranjena njena primena u bankama.
-
CenaCena je sve ono to se trai u zamenu za primljeni proizvod, odnosno uslugu.
Cena je novano izraena vrednost proizvoda ili usluge na tritu.
Banka ima dva kljuna cilja: zadovoljstvo klijenta i profit.
Cena je kljuni faktor za postizanje profitabilnosti.
-
Uticaj tranje na cenuZa marketing menadere pri formiranju strategije cena je jako bitno da predvide kako e se kretati tranja u zavisnosti od promene cene.
Niz faktora utie na elastinost tranje, a neki od njih su:
postojanje bliskih supstitutasvesnost razlika u cenamaduina vremena promene cenaspektar korienja usluge (proizvoda)vanost i frekvencija kupovine
-
DistribucijaKanali distribucije su delovi preduzea koji su ukljueni u kretanje proizvoda i usluga od proizvoaa ka potroau.
Osnovni zadatak kanala distribucije je da proizvod uine raspoloivim na pravom mestu i u pravo vreme.
-
Podrka isporuci proizvoda i usluga bankeKao podrka isporuci proizvoda i usluga banke, to je naravno uslovio razvoj tehnologije, u bankarstvu su se javile mnoge inovacije:
Kreditne kartice Kratkorona kreditna linijaDebitna kartica i plaanje rauna putem telefonaAutomatizovani sistemi isporuke SMS-info, e-mail-info E-banking
-
PromocijaMarketinki komunikacioni miks (promocioni miks) sastoji se od etiri glavna oblika komunikacije, a to su:
Privredna propagandaLina prodajaProdajna promocija (unapreenje prodaje)Odnosi sa javnou i publicitet
-
Privredna propagandaPrivredna propaganda predstavlja bilo koji plaeni oblik komuniciranja sa aktuelnim ili potencijalnim kupcima pomou masovnih medija za robe, ideje i usluge od strane odreenog sponzora.
-
Lina prodajaLina prodaja je specifian oblik marketing komuniciranja iji je osnovni cilj izai u susret potencijalnom kupcu kroz informisanje i uticaj na njegovo ponaanje usmereno na kupovinu i njeno pretvaranje u kontinuiran proces.
-
Prodajna promocija (unapreenje prodaje)Prodajna promocija (unapreenje prodaje) predstavlja raznovrsnost kratkoronih podsticaja kojima se ohrabruje proba ili kupovina odreenog proizvoda ili usluge.
-
Odnosi sa javnou i publicitetPod odnosima sa javnou podrazumeva se komuniciranje preduzea i uspostavljanje odreenih veza sa razliitim uesnicima koji su meusobno povezani i to: potroaima, zaposlenima, akcionarima, dravnim organima i raznim socijalnim grupama.
Publicitet predstavlja objavljivanje pozitivnih informacija u sredstvima informisanja o preduzeu ili njegovoj ponudi, koje nisu plaene na direktan nain.